护士长管理职能的培养PPT.ppt

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1、护士长管理能力提升与实践,幻灯片之家 http:/,XXXX医院,XXX,护理管理是一种行为过程,护理管理者,采用适当的组织形式和方法，指挥协调和控制,管理目标,护士长是科室和病房护理管理的主体,护理部的首要任务,提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量,管理,巴顿将军： 管理就是一种能够让下属完成不可能完成的任务的一种艺术。,管理不是发号施令，管理不是施压，而是鼓舞，是确立并传达一种愿望，是赢得信任。,我们需要的是战场上的狮子，要知道由一头狮子带领的一群羊能够战胜由一只羊带领的一群狮子。,护士长素质与能力,素质要求角色与职责策略与艺术人格魅力决策力与执行力多向性沟通与协调,素质要求,良好的身

2、体素质优秀的道德素质精湛的业务技术过硬的心理素质卓越的能力素质,良好的身体素质,健壮的身体是完成护士长工作的基础只有身体健康，才能经历充沛，思路敏捷。发挥管理能力,21世纪健康新格言,最好的医生是自己最好的处方是知识最好的药物是时间最好的心情是宁静,优秀的道德素质,头脑清晰、明辨是非,热爱党、热爱人民、热爱职业,具有事业心和高度责任感,公正无私，以身作则,严以律己，宽以待人,具备无私奉献精神,优秀的道德素质,精湛的业务技术,精湛的业务技术,具有扎实的专业知识，管理知识和广泛的人文社会学知识,善于学习，更新知识，立足于专业的前沿,具有科研意识和创新精神,能力与心理素质,卓越的能力素质,创新能力协

3、调能力和沟通能力经营意识能力,过硬的心理素质,良好的心理素质是护士长应对各种压力，提高调控力，完善管理能力的保障,遇突发情况有良好的控制能力，能随时调度工作，以适应抢救业务的需要等。,角色与职责,承担的角色,领导者 联系者陪伴者 监督者传播者 代言人资源调配者 调停者和协调者,岗位职责,行政,工作内容,教育,业务,检查,行政工作 病房管理,护理人员合理分工病区环境整洁、安静、安全，病人和陪住、探视人员管理各类仪器设备、药品的管理了解病人饮食情况，注意清洁卫生每月召开一次工作座谈会,参加床头交接班,查对医嘱，检查病人的治疗和护理情况,查晚间护理,查夜班护士，提早上班,查中午病房是否存在问题,检查

4、并回顾一天工作,管理者的决策力,识人之智容人之量用人之术,管理者的决策力,影响力伟大与平凡成就常在普通中,世界上没有愚蠢的士兵，只有愚蠢的将军。,管理者=艺术家,思考力,执行力,决策力,哪里有思想的碰撞，哪里就有智慧的成长,执行是一门学问（管理者随时要思考您的员工给您反馈回来的信息）,永远做最重要的事情,决策的艺术,决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失误，对医院就意味着损失。对自己就意味着失职。要求管理者要强化决策意识，尽快提高决策水平，尽量减少各种决策性浪费决策前注重调查，决策中注意民主，决策后狠抓落实,战略贵在执行 执行重在到位,构成执行力的三个核心流程人员流程用正确的人战略流程做正确的

5、事运营流程把事做正确,提升执行力的五个关键词,沟通,协调,责任,反馈,决心,沟通是前提,协调是手段,反馈是保障,责任是关键,决心是基石,沟通的方向,我们可以用人体的三个不同的器官来形象说明这三种不同的的沟通方向容易存在的问题,往下沟通没有“心”，这个心叫心情,水平沟通没有“肺”，这个肺叫肺腑,往上沟通没有“胆”，这个胆是胆识,几种关系的处理,与病人的关系与护士的关系与科主任的关系与医生的关系,与病人的关系,首先，微笑、热情对待每一个病人摆正心态，处理好病人的不合理要求具有良好的的医德修养，优质的服务注重职业形象,与护士的关系,与自己的关系,与科主任的关系,尊重而不可求执行医嘱要注意结果争取成为护理学术共事人坦诚沟通,是科主任的战友是护理学科的带头人是科室决策的参与者与科主任批次之间相互沟通,护士长,科主任,与科主任如何共事，完成好科室的医疗、护理等各项工作，至关重要,与医生的关系,医是治的关键,医护是不可分割的整体，就像战车的两个轮子，缺一不可,护士长是医护之间的纽带,坦诚沟通 沟通是桥梁,护是医的延续,护士长是正能量,管理者没有悲观的权利，永远保持正向思维,