DB3302 T 1111-2019 阅读推广志愿服务规范.pdf
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1、ICS 030.80.99 A 12 DB3302 浙 江 省 宁 波 市 地 方 标 准 DB3302/T 1111 2019 阅读推广志愿服务规范 Specification for reading promotion volunteer service 2019 - 10 - 09 发布 2019 - 11 - 09 实施 宁波市市场监督管理局 发布 DB3302/T 1111 2019 I 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本 标准由宁波市 文化广电旅游局 提出并归口。 本标准起草单位:宁波市图书馆、宁波市标准化研究院、镇海区图书馆、象山县图书馆、天一青年
2、 读书会、读书人俱乐部。 本标准主要起草人:贺宇红、葛丽娜、彭佳、胡一俊、王霄翔、钱俊、林丹红、柴隆、林英初。 DB3302/T 1111 2019 1 阅读推广志愿服务规范 1 范围 本标准规定了阅读推广志愿服务的总则、筹备计划、志愿者招募、服务实施和服务质量。 本标准适用于阅读推广志愿服务 的策划、提供和管理 。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 阅读推广 以 向公众传播阅读理念 和价值 、开展阅读指导、引导和培养阅读兴趣、 提高阅读能力等为核心内容 的活动。 2.2 阅读推广志愿服务 志愿者、 志愿 组织和其他组织通过阅读推广 活动 自愿、无偿向社会或者他人提供的公益
3、服务。 2.3 阅读推广志愿者 以自己的时间、知识、技能、体力等从事阅读推广志愿服务的自然人。 2.4 阅读推广组织者 组织开展阅读推广 活动 的个人或机构。 2.5 合作伙伴 共同开展或参与阅读推广 活动 的合作方。 3 总则 3.1 阅读推广志愿服务是文化志愿服务体系建设的重要内容,应弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿 精神,体现自愿、无偿、利他、平等原则。 3.2 阅读推广志愿服务应统筹兼顾服务资源,不断巩固公共阅读服务阵 地,推动阅读推广全面协调可 持续发展。 4 筹备计划 4.1 识别服务要素 确立阅读推广志愿服务名称或主题时应综合考虑以下因素: a) 分析社会背景,包括: DB330
4、2/T 1111 2019 2 1) 与政府部门关系; 2) 与社会和受众关系; 3) 优势和独特性; 4) 创新性 。 b) 确立基本思路与原则 : 1) 体现文化性、地域性、科学性、先进性; 2) 充分考虑传统与现代结合、国际与国内结合 。 c) 明确 与 志愿服务提供者 的关系,考虑: 1) 志愿者的工作时长、体力以及数量配置 ; 2) 志愿者的知识、专业、社会背景等因素 ; 3) 志愿者 工作内容的普适性、岗位 的稳定性 和服务供给的大众化; 4) 志愿者 活动所带来的社会影响力、可持续 性和可推广性等品牌或示范效应。 d) 明确受众的预期效果 , 如获取信息、传递知识、增长技能、获得
5、成长等 ; e) 确立衡量和判断预期效果的评价体系,包括: 1) 确定受众的范围和数量; 2) 衡量 活动的 社会影响力; 3) 判断 活动的 可持续性和影响力; 4) 评估与受众成长影响的关联性。 f) 评估实施环境条件,考虑: 1) 是否需要合作伙伴的支持; 2) 是否适应自然条件变化需要; 3) 是否满足不同受众的需要; 4) 是否满足公共安全的需要。 注 1: 在自然条件方面可考虑可达性,包括气象条件、地质条件、场所设施、交通、公共安全等; 注 2: 在受众方面需关注特殊群体的基本阅读权益保障 ; 注 3: 在满 足公共安全方面,考虑根据活动规模、活动区域和活动性质等因素可能带来的社会
6、影响或潜在风险,需 要与行业管理部门以及交通、公共安全、应急管理等相关部门的沟通并获得相关支持。 4.2 确定服务提供者 来源 对阅读推广志愿服务提供者的来源进行识别,可以是志愿者个人,也可以是 志愿 组织。 4.3 制定 活动 计划 制定阅读推广志愿 服务 计划 或方案 ,明确: a) 服务目标、服务指向和服务内容 ; b) 志愿者 通用 政策,包括基本条件、权利义务以及招募、培训、服务时间、保障激励等 ; c) 志愿者工作机制, 包括 明确 各相关 责任方、设立志愿者部门、建立工作协调机制等 ; d) 活动 方式 , 如 阅读沙龙、展览展示、读书分享(如纸质阅读分享、有声阅读分享、数字文化
7、信 息阅读分享等)、阅读辅导(如讲故事、亲子阅读、培训等)、讲座、讲堂等 ; e) 活动 规模 、 内容 , 及 受众的流动性和安全性; f) 志愿者的配置; 注: 综合考虑规模大小、活动内容、现场管控、预期效果等要素进行配置 。 g) 志愿者的责任与目标; h) 时间及进度安排; DB3302/T 1111 2019 3 i) 保障条件 , 包括 但不限于 自然条件、经费来源、宣传推广等 ; j) 风险与安全因素,包括: 1) 现场环境与自然条件的关联; 2) 主题与受众的关联度; 3) 应急保障与安全措施的识别; 4) 执行任务或履职过程中的风险; 5) 发布和传播与 志愿服务无关的信息;
8、 6) 不同受众不同年龄存在的人身安全; 7) 现场受众存在行为或精神异常现象; 8) 现场可能存在的恶意行为者; 9) 隐私 信息的泄露。 4.4 落实保障 4.4.1 阅读推广组织者应为志愿者提供保障,包括但不限于: a) 参与活动的基本保障,如场所、设施、设备、交通、餐饮等; b) 完成 志愿服务 所需的知识和技能培训; c) 志愿服务识别体系,如标识牌、服装、绶带等; d) 安全保障机制,包括: 1) 有效的沟通途径与方式; 2) 与服务相关的环境安全和措施; 3) 编制志愿服务安全应急预案; 4) 明确责任与保险。 4.4.2 阅读推广组织者应拓宽渠道,整合不同资源,包括: a) 政
9、府提供给 志愿者的支持; b) 社会组织提供给志愿者的支持; c) 志愿者所在机构提供的支持; d) 其它志愿者提供的资源。 4.5 项目审核 阅读推广组织者应围绕 以下内容对阅读推广 志愿服务 活动进行 审核 : a) 是否阅读推广志愿者是活动项目的主体或多数参与者; b) 是否不以营利为目的; c) 是否具有志愿服务行动; d) 是否体现利他精神和良好社会效果; e) 是否具有活动的主动性和相对的持续力。 5 志愿者招募 5.1 招募方式 5.1.1 志愿者招募可通过推荐招募和公开招募两种 方式 开展。 5.1.2 推荐招募时,被推荐的志愿者可来自于: a) 与阅读推广工作建立有长期合作关
10、系的志愿者; DB3302/T 1111 2019 4 b) 可信赖的固定读者。 5.1.3 公开招募是志愿者招募的主要形式,招募时应 向志愿者 明确以下信息: a) 招募渠道,以及向潜在志愿者发布需求信息的频率 ; 注: 如口头通报 /纸质动态更新 /电台 /网站 /社交媒体 /计算机系统 /短信 /移动客户端等。 b) 志愿者所需提供的任务类型、资源、性质与执行时间; c) 志愿者 注册 登记 的 程序 和要求 ; d) 志愿者应具备知识和技能要求; e) 阅读推广组织者应提供的知识资源及要求。 5.2 招募沟通 5.2.1 沟通应平等、自愿、安全。 5.2.2 有固定的场所和有效的通讯方
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