【考研类试卷】考研（管理学）历年真题试卷汇编7及答案解析.doc

《【考研类试卷】考研（管理学）历年真题试卷汇编7及答案解析.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【考研类试卷】考研（管理学）历年真题试卷汇编7及答案解析.doc（17页珍藏版）》请在麦多课文档分享上搜索。

1、考研（管理学）历年真题试卷汇编 7 及答案解析(总分：60.00，做题时间：90 分钟)一、计算题(总题数：1，分数：2.00)1.某企业为生产一种新产品，提出了两种方案：甲方案是投资 290 万元建大厂，乙方案是投资 120 万元建小厂。两方案的使用期均为 10 年，所面临的自然状态、概率和条件如表 41 所示。 （分数：2.00）_二、论述题(总题数：6，分数：12.00)2.处在组织中不同层次的管理者应该具备的管理技能有什么异同?为什么?(南京大学 2010 年研)（分数：2.00）_3.儒家管理思想及其现代意义。(中山大学 2010 年研)（分数：2.00）_4.论述企业社会责任与利润

2、取向的关系。(首都师范大学 2011 年研)（分数：2.00）_5.论述非正式组织对正式组织的影响以及发挥正式组织作用的措施。(北二外 2009 年研)（分数：2.00）_6.试分析全球经济一体化背景下网络型组织结构的特点和发展趋势。(东财 2008 年研)（分数：2.00）_7.试述公平理论的主要内容及其对管理者的启示。(中山大学 2008 年研)（分数：2.00）_三、名词解释题(总题数：11，分数：22.00)8.管理的经济方法(中山大学 2009 年研)、经济方法(中南财大 2008 年研)（分数：2.00）_9.集体决策(四川大学 2006 年研)（分数：2.00）_10.网络计划技

3、术(北邮 2013 年研)、网络计划图(中南财大 2014 年研)（分数：2.00）_11.组织设计(四川大学 2016 年研；东财 2015 年研；华南理工 2013 年研；中财 2011 年研；中南财大2008 年研)（分数：2.00）_12.强文化(中南财大 2015 年研；浙大 2012 年研)（分数：2.00）_13.绩效评估(哈工大 2015 年研；首都师范大学 2012 年研；中财 2011、2009 年研；中国传媒大学 2009 年研)（分数：2.00）_14.愿景规划型领导(浙大 2010 年研)（分数：2.00）_15.轮式沟通(人大 2004 年研)（分数：2.00）_1

4、6.责任中心(控制中的)(北邮 2009 年研)（分数：2.00）_17.相关多元化(东财 2010 年研)、相关多元化战略(中财 2009 年研)（分数：2.00）_18.标杆管理(中山大学 2015 年研；同济大学 2015 年研；四川大学 2013 年研)（分数：2.00）_四、简答题(总题数：7，分数：14.00)19.请评价法国管理学家亨利法约尔(Henri Fayol)对管理学发展的贡献(南开大学 2010 年研)；法约尔对管理学的主要贡献有哪几方面(中山大学 2009 年研)?（分数：2.00）_20.简述组织设计的原则(广东工业大学 2015 年研；电子科大 2013 年研；华

5、南理工 2010 年研)；组织设计的任务是什么，原则有哪些(北京工业大学 2006 年研；武汉理工 2006 年研)?（分数：2.00）_21.要进行组织文化建设，有哪些具体措施?(人大 2006 年研)（分数：2.00）_22.在绩效考核过程中，小组评价法包括哪些主要步骤?(厦门大学 2010 年研)（分数：2.00）_23.简述赫茨伯格双因素理论的主要内容(人大 2015 年研；浙江财经大学 2015 年研；中南大学 2012 年研)；何谓激励因素，何谓保健因素，赫茨伯格的双因素理论对管理者的启示是什么(首都师范大学 2015 年研)?（分数：2.00）_24.企业采用多元化战略的动机。(

6、中财 2010 年研)（分数：2.00）_25.管理变革的基本方法。(北师 2004 年研)（分数：2.00）_五、案例分析题(总题数：3，分数：10.00)比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有 450 个分公司，经营着 9000 多种产品，其中许多产品都是名牌产品，公司每年的销售额达 90 多亿美元。 多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理

7、结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。 1976 年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属 56 个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。 据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励 1 万美元。但是，对于这些收入远远超过

8、 1万元的分公司经理人员来说，1 万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。 公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等。(中南财大 2010年研) 试分析：（分数：6.00）

9、(1).比特丽公司可以在分权方面做得更好吗?（分数：2.00）_(2).你对德姆的激励方法有何看法?（分数：2.00）_(3).参谋人员有何作用?如何协调直线与参谋人员之间的关系?（分数：2.00）_26.裁员问题的冲突 杨明是某机械设备有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损，年底又要还清一大笔银行贷款，在实行了两个月的节约计划失败后，杨明向各部门经理和各厂长发出了紧急备忘录。备忘录要求各部门、各工厂严格控制经费支出，裁减百分之十的员工，裁员名单在一周内交总经理。并且规定全公司下半年一律不招新员工，现有员工暂停加薪。 该公司阀门厂的厂长王超看到备忘录后，急忙找到总经理询问：“这份备忘录不适用于

10、我们厂吧?”总经理回答，“你们也包括在内。如果我把你们厂排除在外，那么别的单位也都想作为特殊情况处理，正如上两个月发生的一样，公司的计划如何实现?我这次要采取强制性行动，以确保缩减开支计划的成功。”王超辩解道：“可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五，利润也达到指标。我们的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产能力，只有这样才能进一步为公司增加收入。为了公司的利益，我们厂应免于裁员。哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这才公平。”杨明则说：“我知道你过去的成绩不错。但是，你要知道每一位厂长或经理都会对我讲同样的话，作同样的保证。现在，每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，不管有多大的痛苦!况且

11、，虽然阀门厂效益较好，但你要认识到，这是和公司其他单位提供资源及密切的协作分不开的。”“无论你怎么讲，你的裁员指标会毁了阀门厂。所以，我不想解雇任何人。你要裁人就从我开始吧!”王超说完，气冲冲地走了。杨明心想：“这正是我要做的。”但是，当他开始考虑如何向董事会解释这一做法的理由时，他开始有点为此感到犯难了。(华南理工 2010 年研) 问题：假如你是该公司的一名常务董事，你对上述冲突过程有相当清楚的了解。你不想让王厂长因此而离开公司，但又要推动公司裁员计划的落实。试问在这样的情况下，你如何分析和处理王厂长与杨总经理的冲突?（分数：2.00）_27.江苏中圣集团的前身是 1997 年成立的南京圣

12、诺化工设备有限公司，成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，帮客户解决问题，工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，20以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁搬的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热，就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80的能耗。比如 400 度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是 400 瓦，一公里有 150

13、个支架，能耗60 千瓦，南京是一个化工城市，把南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是 60 多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能，不在意不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间，中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业。(南京大学 2015 年研) 这是一种怎么样的创新?你从该创新中看到了什么?（分数：2.00）_考研（管理学）历年真题试卷汇编 7 答案解析(总分：60.00，做题时间：90 分钟)一、计算题(总题数：1，分数：2.00)1.某企业为生产一种新产品，提出了两种方案：甲方案是投资 290

14、万元建大厂，乙方案是投资 120 万元建小厂。两方案的使用期均为 10 年，所面临的自然状态、概率和条件如表 41 所示。 （分数：2.00）_正确答案：(正确答案：根据资料作决策树如图 41 所示。 )解析：二、论述题(总题数：6，分数：12.00)2.处在组织中不同层次的管理者应该具备的管理技能有什么异同?为什么?(南京大学 2010 年研)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：管理层次是指在职权等级链上所设置的管理职位的级数。组织的管理层次分为高层管理、中层管理和基层管理三个层次。图 15 表示了各种层次管理者所需要的管理技能比例。 )解析：3.儒家管理思想及其现代意义。(中山大学

15、2010 年研)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：中国的儒家思想是中国传统文化的主流。儒家思想的特点是着重于对人类精神文明的研究。中国历代的思想家，从孔子、孟子、庄子、墨子、管子等诸子百家起，他们在浩如烟海的著作中，反复论述的基本主题就是人的本性以及人们之间的社会关系。他们提出“三纲”，即“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”作为处理君臣、父子、夫妻之间相互关系的道德规范；提出“五常”，即“仁、义、礼、智、信”，作为处理个人和国家、社会、家庭及其他人之间相互关系的行为准则。 儒学管理思想的宗旨是求安定、兴国、兴业。其核心是民本主义，群体本位；服从于民本主义，必然派生出“和”与中庸的思想；为实

16、现民本主义，在管理上主张以德治为主；德治强调教化，强调管理者正己、爱民。 (1)儒家管理思想的要点 顺道。自然界和社会都有自身的运动规律，管理者要顺应客观规律。 重人。重人心向背，重人才归离。 人和。求和的关键在于当权者，只有当权者严于律己，公正无私，才能团结大多数。 守信。治国要守信，办企业要把诚信放在第一位。 利器。 求实。实事求是，办事从实际出发，是思想方法和行为的准则。 对策。在治军、治国、治生等一切竞争和对抗的活动中，都必须统筹谋划，正确制定对策，以智取胜。 节俭。节俭是企业家致富的要素。 法治。人人都要守法，在法律面前人人平等。 (2)儒家管理思想的现代意义 儒家管理思想以人性论为

17、基础，主张以性善论为主的人性多元论，这种人性思想符合现代管理学的人性假说，管理者可以根据不同的人性假说，采取不同的管理方式。 儒家以人本主义为管理哲学，符合现代管理理论和实践的发展趋势。在传统的儒家思想中，重视人心向背，重视人才归离，这对企业的人力资源管理工作具有重要的指导意义，引人、用人和留人一直都是现代人力资源管理工作中的重中之重。 注重管理的道德性，强调“以德服人”、“以情动人”，这要求管理者在管理中不仅应依靠法定权力，更重要是依靠榜样的力量和专家权力形成对员工的影响力，达到“无为而治”的效果。 儒家思想主张实行“法治”，强调在法律面前人人平等，这与现代管理中强调制度的重要性是一致的。在

18、现代管理中，制度是组织运行的基本保障，没有完善的制度，组织运行就如一盘散沙，由此可见，儒家的“法治”思想对现代管理具有重要的指导意义。 儒家思想重视“对策”的思想在现代管理中闪烁着智慧的光芒。管理是科学性与艺术性的统一，在管理实践中，不仅要重视组织、制度以及权力的应用，还要注重柔性管理，针对不同的员工采取不同的管理方法，只有这样，才能达到最好的管理效果。)解析：4.论述企业社会责任与利润取向的关系。(首都师范大学 2011 年研)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)古典观下的社会责任与利润取向 古典观所指的企业社会责任范围相当狭窄，企业只须并且只能对股东承担责任。持古典观的人认为，

19、如果一个企业最大限度地满足了股东的利益，那它就是尽了最大的社会责任；相反，如果一个企业从事一些社会活动，或者为社会利益着想而把资源从企业中转移出去，那它不仅损害了股东的利益(管理者这样做是在慷他人之慨)，而且更为严重的是，损害了其他社会群体的利益。即古典观下的企业社会责任指的就是利润取向，企业的惟一目标是追逐利润，使股东的利益达到最大，而在这样做的过程中自然而然就会给社会带来最大的福利。 (2)社会经济观下的社会责任与利润取向 社会经济观所指的企业社会责任范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责。在多数情况下，企业从事社会责任活动要付出代价，并且很难使

20、成本及时得到补偿，这意味着有关企业要额外支付成本，直接给当期利润造成不利影响。这就是说，对非股东的利益相关者负责通常会给股东的利益带来不利的影响(至少从短期看或从静态上看)。 但换一个角度看，事实上，企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于投资。虽然短期内这种投资或许牺牲了企业的经营业绩，但从长期看，这种投资由于改善了企业的社会形象和生存环境、吸引了大量优秀人才和减少了政府的管制等，可以使企业的收益增加，并且所增加的收益足以抵补企业当初所额外支付的成本。从这种意义上讲，企业在利他的同时也在利己。 综上所述，在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就是在承担着社会责任，从而在古典观下社会责

21、任与利润取向是完全一致的；而在社会经济观下，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害(承担社会责任通常要付出一定的代价)，但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。)解析：5.论述非正式组织对正式组织的影响以及发挥正式组织作用的措施。(北二外 2009 年研)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)正式组织的活动以成本和效率为主要标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质与精神的奖励或惩罚来引导他们的行为。非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准。它要

22、求其成员遵守共同的、不成文的行为规则。不论这些行为规范是如何形成的，非正式组织都有能力迫使其成员自觉或不自觉地遵守。 (2)非正式组织是指人们在共同的工作和活动中，由于共同的感情、兴趣或观点而结成的非正式小团体。最早发现并研究非正式组织的，是哈佛大学的梅奥教授。梅奥对非正式组织的发现和研究，开辟了企业组织研究的一个新领域，即人际关系学说。这一学说对现代企业管理理论的发展起了重要作用。非正式组织的危害主要表现在以下几个方面： 非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。 比如，正式组织力图利用职工之间的竞赛以达到调动积极性、提高产量与效益的目的，而非正式组织则可

23、能认为竞赛会导致竞争，造成非正式组织成员的不和，从而设法阻碍和破坏竞赛的展开，其结果必然是影响企业竞赛的气氛。 非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。 有些人虽然有过人的才华和能力，但非正式组织一致性的要求可能不允许他冒尖，从而使个人才智不能得到充分发挥，对组织的贡献不能增加，这样便会影响整个组织工作效率的提高。 非正式组织的压力会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。 这并不是因为所有非正式组织的成员都不希望改革，而是因为其中大部分人害怕变革会改变非正式组织赖以生存的正式组织的结构，从而威胁非正式组织的存在。(3)发挥非正式组织积极作用的措施： 利用非正式组织，首先要认识

24、到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合； 通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极贡献。)解析：6.试分析全球经济一体化背景下网络型组织结构的特点和发展趋势。(东财 2008 年研)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：全球经济一体化的到来不仅影响到企业的生存环境，也波及到企业内部组织结构、管理观念、管理技术。越来越多的大公司认识到，庞大的规模和臃肿的机构设置不利于企业竞争力的提高。许多大公司在大量裁员、精简机构和缩小经营范围的基础上，对企业的组织结构进行重新构造，突破

25、层级制组织类型纵向一体化的特点，组建了由小型、自主和创新的经营单元构成的以横向一体化为特征的网络型组织结构。 网络型组织结构是这样一种结构：企业和部门的各个主要管理者成为许多个管理中心点，由他们根据工作所需的支持来组建管理授权网络，一方面保证各员工是在正确执行公司大的基本战略，另一方面又充分发挥了各个员工自己的能力与创造性，缩短管理流程，提高管理效率、效益。在网络型组织管理结构中，从最高领导者到最基层员工，均有自己明确的分工定位，权力适当分配到所有员工手中，层级制度不明显或不太严重，平等合作气氛浓郁，最高领导者在企业中并不具备所有方面的权威，而只需要具备更多的战略权威即可。 (1)网络型组织结

26、构，具有两个特点： 用特殊的市场手段代替行政手段来联结各个经营单位之间及其与公司总部之间的关系。这种特殊的市场关系与一般的市场关系不同，一般的市场关系是一种并不稳定的单一的商品买卖关系，而网络型组织结构中的市场关系则是一种以资本投放为基础的包含产权转移、人员流动和较为稳定的商品买卖关系在内的全方位的市场关系。 在组织结构网络化的基础上形成了强大的虚拟功能。处于网络型组织中的每一个独立经营实体，都能以各种方式借用外部的资源进行重新组合。即通过虚拟，企业可获得诸如设计、生产和营销等具体的功能，但并不一定拥有与上述功能相对应的实体组织，而是通过外部资源和力量去实现上述具体功能。 (2)随着市场竞争的

27、日趋激烈，信息技术的不断发展，未来的网络型组织结构将呈现出如下发展趋势： 组织的扁平化。随着企业计算机技术及互联网技术的应用，使企业内外的信息传递更为方便、直接，原有组织内大量中间层面得以删除，管理层次的减少有助于增强组织的反应能力。企业的所有部门及人员更直接地面对市场，减少了决策与行动之间的延迟，加快对市场和竞争动态变化的反应，从而使组织能力变得柔性化，反应更加灵敏。组织的网络化。全球经济一体化条件下可充分利用互联网强大的整合资源能力，进行网络化管理。通过互联网的开发，将企业所面临的众多分散信息资源加以整合利用，通过一个界面观察到很多不同的系统，从而实现迅速而准确的决策。 组织的无边界化。组

28、织更多的不是表现为一种有形的障碍，而越来越趋向于无形。企业再也不会用许多界限将人员、任务、工艺及地点分开，而是将精力集中于如何影响这些界限，以尽快地将信息、人才、奖励及行动落实到最需要的地方。“无边界化”并不是说企业不需要边界，而是不需要僵硬的边界，是使企业具有可渗透性和灵活性的边界，以柔性组织结构模式替代刚性模式，以可持续变化的结构代替原先那种相对固定的组织结构。 组织的多元化。企业不再被认为只有一种合适的组织结构，企业内不同部门、不同地域的组织结构不再是统一的模式，而是根据：具体环境及组织目标构建的不同的组织结构。目标决定战略，而战略决定结构。管理者要学会利用每一种组织工具，了解、并有能力

29、根据某项任务的业绩要求，选择合适的组织工具，从一种组织转向另一种组织。)解析：7.试述公平理论的主要内容及其对管理者的启示。(中山大学 2008 年研)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：公平理论是美国的心理学家亚当斯(JSAdams)于 20 世纪 60 年代提出来的，又称为社会比较理论。 (1)公平理论的主要内容 公平理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平密切相关。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。公平理论主要体现为两种比较： 横向

30、比较。假设 Q p 代表自己对自己所获报酬的感觉；Q x 代表自己对他人所获报酬的感觉；I p 代表自己对自己的付出的感觉；I x 代表自己对他人的付出的感觉。 aQ p I p =Q x I x ，进行比较的员工觉得报酬是公平的，他可能会为此而保持工作的积极性和努力程度； bQ p I p Q x I x ，说明此员工得到了过高的报酬或付出的努力较少，他会适当增加产量，但过了一段时间其产出又会回到原先的水平； cQ p I p Q x I x ，说明员工对组织的激励措施感到不公平，他可能会要求增加报酬，或者自动地减少付出以便达到心理上的平衡，也可能离职。 纵向比较。假设 Q pp 代表白已目

31、前所获报酬；Q p1 代表自己过去所获报酬；I pp 代表自己目前的投入量；I p1 代表自己过去的投入量。 aQ pp I pp =Q p1 I p1 ，此员工认为激励措施基本公平，积极性和努力程度可能会保持不变； bQ pp I pp Q p1 I p1 ，一般来讲员工不会觉得所获报酬过高，因为他可能会认为自己的能力和经验有了进一步的提高，其工作积极性不会因此而提高多少； cQ pp I pp Q p1 I p1 ，此时员工觉得很不公平，工作积极性会下降。 (2)对公平理论的分析 公平理论提出的基本观点是客观存在的，但公平本身却是一个相当复杂的问题，这主要是因为： 它与个人的主观判断有关；

32、 它与个人所持的公平标准有关； 它与绩效的评定有关； 它与评定人有关。 (3)公平理论对管理者的启示 激励时应力求公平。影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。即员工不仅关心从自己的工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。他们对自己的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系进行比较，做出判断。如果觉得这种比率和其他人相比不平衡。就会感到紧张，这种紧张又会成为他们追求公平和平等的动机基础。所以激励时应力求公平，不应使员工有严重的不公平感。 在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观。公平理论对报酬分配至少在以下四个方面提供了一种价值建

33、议： a按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产力水平将高于收入公平的员工； b按产量付酬时，收入超过应得报酬的员工与那些收入公平的员工相比，产品生产数量增加不多而主要是提高产品质量； c按时间付酬时，收入低于应得报酬的员工将降低生产的数量和质量； d按产量付酬时，收入低于应得报酬的员工与收入公平的员工相比，他的产量高而质量低。 员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作用。而这种作用对仅仅起维持组织稳定性的管理人员来说，是不容易觉察到的。员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还有一定的吸引力；但当员工的离职率普遍上升时，说明企业组织已经使员工产生了强烈的不公平

34、感，这需要管理人员引起高度重视，因为它意味着除了组织的激励措施不当以外，更重要的是，企业的现行管理制度有缺陷。)解析：三、名词解释题(总题数：11，分数：22.00)8.管理的经济方法(中山大学 2009 年研)、经济方法(中南财大 2008 年研)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：管理的经济方法是指根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。这些经济手段主要包括价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等。管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系

35、，最大限度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感，促进经济的发展与社会的进步。 经济方法的特点具体表现在： 利益性。经济方法主要是利用人们对经济利益，主要是对物质利益的追求来引导被管理者的。 交换性。经济方法是以一定的交换为前提的。 关联性。经济方法使用的范围十分广泛，影响面很宽，与各个方面都有着直接或者间接的联系。)解析：9.集体决策(四川大学 2006 年研)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：集体决策又称群体决策，是指多个人组成一个决策小组进行决策，由决策小组对决策后果负责。它是相对于个人决策而言的，在决策小组中也有一个组织负责人，但他不是最高的决策者，只是决策小组的组织者而

36、已。集体决策的优点有： 集体决策能够较好地保证决策结果的合理性和正确性； 集体决策具有较好的执行性； 集体决策往往更富有创造性。集体决策的不足表现在： 决策的时间比较长； 决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面。集体决策的方法有： 德尔菲法； 名义集体决策法； 头脑风暴法； 电子会议法。)解析：10.网络计划技术(北邮 2013 年研)、网络计划图(中南财大 2014 年研)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：网络计划技术是指运用网络图的形式来组织生产和进行计划管理的一种科学方法。其原理是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行

37、统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。它的优点是：能缩短作业时间、降低成本、实现资源的优化配置、提高经济效益。)解析：11.组织设计(四川大学 2016 年研；东财 2015 年研；华南理工 2013 年研；中财 2011 年研；中南财大2008 年研)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计的目的是发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成综合效果。组织设计因组织的战略、所处的环境、技术水平以及规模而异。 (1)组织设计所遵循的原则有： 分工明晰原则； 指挥统一原则； 职权对称原则； 层幅适当原则； 人职结合原则； 部门化原则。 (2)组织设计的一般程序为： 设计原则的确定。根据企业的目标和特点，确定组织设计的方针、原则和主要参数； 职能分析和设计。确定管理职能及其结构，层层分解到各项管理业务和工作中，进行管理业务的总设计。 结构框架的设计。设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权力，具体表现为确