【学历类职业资格】组织行为学自考题-6及答案解析.doc

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1、组织行为学自考题-6 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1._不是组织行为学的特点。（分数：1.00）A.两重性B.边缘性C.价值性D.应用性2.在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是_（分数：1.00）A.体质人类学B.文化人类学C.考古学D.素质人类学3.在组织行为学诸多研究结果的统计分析方法中，用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是_（分数：1.00）A.集中趋势分析B.离中趋势分析C.抉择分析D.相关分析4.将价值观分为最大利润价值观

2、、委托管理价值观、工作生活质量价值观是根据_（分数：1.00）A.经营管理所追求的目标的不同B.不同的行为方式C.人员的不同对象D.有无价值的不同标准5.在按人的行为模式划分性格类型时，具有不可抑制的雄心壮志特征的是_（分数：1.00）A.A 型B.B 型C.C 型D.D 型6.组织管理工作的基础和创造性行为产生的源泉是_（分数：1.00）A.合理的群体结构B.全力支持创新的领导C.良好的信息沟通D.和谐的人际关系7.适于从事医学心理学家、教师、外事服务和社会工作的人则是_（分数：1.00）A.传统型B.管理型C.社会型D.艺术型8.进行自我考查、试验扮演不同角色的阶段是_（分数：1.00）A

3、.成长阶段B.探索阶段C.创立阶段D.维持阶段9.我们往往认为大学教授的社会地位优越、举止高雅，这在组织行为学中是_（分数：1.00）A.角色同一性B.同色知觉C.角色期待D.角色冲突10.组织中最普遍、最常用的沟通形式是_（分数：1.00）A.轮式沟通B.全方位式沟通C.Y 式沟通D.链式沟通11.在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望的人际反应特质是_（分数：1.00）A.包容的需求B.感情的需求C.工作的需求D.控制的需求12.了解人际关系最简便、最常用的方法是_（分数：1.00）A.观察法B.社会测量法C.关系分析法D.参照测量法13.综合部门是一个_（分数：1.00）A.临时性的部

4、门B.永久性的部门C.问题一得到解决就解散的部门D.由来自不同部门代表组成的部门14.领导权的分配原则不包括_（分数：1.00）A.职权一致、责权对等原则B.层次分明、权责明确原则C.因事设人、量才授权原则D.效率与公平统一原则15.对基层领导者来说，最重要的是_（分数：1.00）A.技术能力B.协调能力C.创新能力D.应变能力16.领导有效性评价的核心是_（分数：1.00）A.领导者素质理论B.目标途径理论C.领导权变理论D.领导者行为理论17.提高决策水平的关键是_（分数：1.00）A.如何选准目标B.提高执行者对决策的认可水平C.发挥外脑的作用D.善于运用逆反意见18.把需要分为物质需要

5、和精神需要，是按哪一标准进行的分类?_（分数：1.00）A.社会学角度B.医学角度C.需要的功能特征D.需要的对象是如何得到的19.在麦克里兰的成就需求理论中，下面哪一种需求不是其需求的内容?_（分数：1.00）A.成就需要B.权力需要C.成长需要D.合群需要20.根据期望理论，反映报酬与满足需要之间关系的是_（分数：1.00）A.期望B.工具C.关联性D.效价21.宝钢通过让员工自选课题、自己解决、自己发表、自己评奖的“自主管理活动”，满足员工自我实现的需要，这体现了_（分数：1.00）A.主体激励B.荣誉激励C.榜样激励D.支持激励22.组织结构设计的根本性宗旨是_（分数：1.00）A.实

6、现组织紧急目标B.实现组织长期目标C.实现组织根本目标D.实现组织重要目标23.中国科学院心理科学研究所研制的 CPM 领导行为评价法的 C 因素是指_（分数：1.00）A.决策能力B.工作绩效C.处理人际关系的能力D.个人品德24.突破式的优点是_（分数：1.00）A.可以短时间内解决重要问题B.执行较为细致C.所遇的自然阻力小D.易于接受25.最能体现供求平衡最佳状态的方式是_（分数：1.00）A.竞争B.尊重知识C.合作D.招标三、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.归因论认为，一般人对过去成功或失败的归因可归为_（分数：2.00）A.努力程度B.能力大小C.任务难度D.机会

7、运气E.时间关系27.参照性群体的特点_（分数：2.00）A.个体了解群体中的其他人B.个体认为自己是这个群体中的一员，或渴望成为其中的一员C.个体感到群体中的成员对自己很重要D.群体的成员能够感到参照性群体的从众压力E.个体认为参照性群体很重要28.非正式领导所要承担的主要功能有_（分数：2.00）A.满足组织中某些局部的、特殊的需要B.为组织进行决策分析C.沟通上下关系D.协调领导与下属的矛盾E.确定组织的目标和使命29.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可以按其激励功能不同，分为_（分数：2.00）A.激励因素B.心理因素C.生理因素D.社会因素E.保健因素30.美国学者杰弗瑞

8、将组织文化按工作作风的不同划分为_（分数：2.00）A.学院型文化B.俱乐部型文化C.智力型文化D.棒球队型文化E.堡垒型文化四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)31.社会知觉 （分数：3.00）_32.所谓群体规范 （分数：3.00）_33.权力 （分数：3.00）_34.经济联合 （分数：3.00）_35.组织文化 （分数：3.00）_六、简答题(总题数：5，分数：30.00)36.简述心理学家们在实验的基础上得出归因论的几种看法。 （分数：6.00）_37.简述对群体凝聚力的评价的两种主要方法。 （分数：6.00）_38.简述

9、冲突的含义。 （分数：6.00）_39.简述决策的关键性。 （分数：6.00）_40.简述有关全员塑形法的理论思考。 （分数：6.00）_七、论述题(总题数：2，分数：20.00)41.试述专家试验证明经过和未经过激励的行为有什么不同。 （分数：10.00）_42.试述我国大中型企业组织发展的趋势。(结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈) （分数：10.00）_组织行为学自考题-6 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1._不是组织行为学的特点。（分数：1.00）A.两重性B.边缘

10、性C.价值性 D.应用性解析：解析 组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。2.在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是_（分数：1.00）A.体质人类学B.文化人类学 C.考古学D.素质人类学解析：解析 人类学是研究组织行为学的重要的理论基础之一。人类学是研究，人类的科学，其分为体质人类学、文化人类学(又称社会人类学)和考古学。其中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。3.在组织行为学诸多研究结果的统计分析方法中，用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是_（分数：1.00）A.集中趋势分析B.离中趋势分析C.抉择分析

11、 D.相关分析解析：解析 抉择分析是用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法。它主要包括结构关系指标和对比关系指标两种。4.将价值观分为最大利润价值观、委托管理价值观、工作生活质量价值观是根据_（分数：1.00）A.经营管理所追求的目标的不同 B.不同的行为方式C.人员的不同对象D.有无价值的不同标准解析：解析 按经营管理所追求的不同目标来分，价值观分为三类：(1)最大利润价值观；(2)委托管理价值观；(3)工作生活质量价值观。5.在按人的行为模式划分性格类型时，具有不可抑制的雄心壮志特征的是_（分数：1.00）A.A 型 B.B 型C.C 型D.D 型解析：解析 现代心

12、理学与医学往往根据人的行为模式，将人的性格区分为 A 型、B 型、C 型、D 型和 E型五类。其中，A 型有不可抑制的雄心壮志，争名好胜的内驱动力特别强，喜欢竞争，醉心于事业，整天忙忙碌碌，有时间的紧迫感，性情急躁，容易激动、发怒，自信，对周围环境的适应性较差，对人有一定的敌意。6.组织管理工作的基础和创造性行为产生的源泉是_（分数：1.00）A.合理的群体结构B.全力支持创新的领导C.良好的信息沟通 D.和谐的人际关系解析：解析 情报、信息是一种重要的资源。信息沟通是组织管理工作的基础，也是创造性行为产生的源泉。7.适于从事医学心理学家、教师、外事服务和社会工作的人则是_（分数：1.00）A

13、.传统型B.管理型C.社会型 D.艺术型解析：解析 霍兰德认为，个人的个性类型是职业选择的重要决定因素。他认为有六种基本的“个性定向”决定着人们从事职业的种类。其中，社会型这些人适于从事涉及人际间的而不是智力型或体力型的活动，如医学心理学家、教师、外事服务和社会工作等。8.进行自我考查、试验扮演不同角色的阶段是_（分数：1.00）A.成长阶段B.探索阶段 C.创立阶段D.维持阶段解析：解析 按个人生命周期划分，人们一生大致可以划分为五个阶段。其中，探索阶段是对自我考查、试验扮演不同角色，进行职业(事业)方向的探索。此阶段大体发生在学校的业余活动和工作生涯的开始阶段。9.我们往往认为大学教授的社

14、会地位优越、举止高雅，这在组织行为学中是_（分数：1.00）A.角色同一性B.同色知觉C.角色期待 D.角色冲突解析：解析 别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应称为角色期待。你的行为方式在很大程度上由你作出行为反应的背景所决定。通常，我们认为大学教授社会地位优越、举止高雅；而体育运动队的教练则富有进取精神，灵活机动，善于激励自己的球员。10.组织中最普遍、最常用的沟通形式是_（分数：1.00）A.轮式沟通B.全方位式沟通C.Y 式沟通 D.链式沟通解析：解析 Y 式沟通增加了沟通的层次，它集中表现了组织的结构特征。一方面强调了沟通的集中性、层次性。另一方面则表现出更多的信息失真

15、，沟通的每一个层次都可能会导致信息传递准确性的下降，同时，降低了沟通的速度，这种沟通网络是组织中最普通、最常用的沟通形式。11.在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望的人际反应特质是_（分数：1.00）A.包容的需求B.感情的需求C.工作的需求D.控制的需求 解析：解析 在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望的人际反应特质是控制的需求。其行为特征是运用权力、权威，超越、影响、控制、支配、指挥他人等。与此相反的特点是抗拒权威、忽视秩序、受人支配、被动顺从、追随他人等。12.了解人际关系最简便、最常用的方法是_（分数：1.00）A.观察法 B.社会测量法C.关系分析法D.参照测量法解析：解析

16、观察是了解人际关系的最简便、最常用的方法。然而凭借观察了解人际关系是需要很长时间的，而且难以做到准确。13.综合部门是一个_（分数：1.00）A.临时性的部门B.永久性的部门 C.问题一得到解决就解散的部门D.由来自不同部门代表组成的部门解析：解析 当群体间的关系过于复杂，以至于通过计划、特别工作组和工作团队等方式都无法协调时，组织就应该构建综合部门。它们是永久性的部门，成员正式由共同完成任务的两个或多个群体组成。14.领导权的分配原则不包括_（分数：1.00）A.职权一致、责权对等原则B.层次分明、权责明确原则C.因事设人、量才授权原则D.效率与公平统一原则 解析：解析 领导权的分配的原则包

17、括：(1)职权一致、责权对等原则；(2)层次分明、权责明确原则；(3)分配适度、系统优化原则；(4)因事设人、量才授权原则。15.对基层领导者来说，最重要的是_（分数：1.00）A.技术能力 B.协调能力C.创新能力D.应变能力解析：解析 技术能力与领导层次成反比例关系。基层领导者的技术能力是最重要的。16.领导有效性评价的核心是_（分数：1.00）A.领导者素质理论B.目标途径理论C.领导权变理论 D.领导者行为理论解析：解析 权变理论是领导有效性评价的核心。任何一种权变理论都告诉我们，离开了领导的权变因素讨论领导的有效性是没有意义的。17.提高决策水平的关键是_（分数：1.00）A.如何选

18、准目标 B.提高执行者对决策的认可水平C.发挥外脑的作用D.善于运用逆反意见解析：解析 有效的决策必须具有明确的目标，但事物的复杂性往往使得决策的目标不限于一个，如何选准目标，尤其是组织的战略目标，是提高决策水平的关键。18.把需要分为物质需要和精神需要，是按哪一标准进行的分类?_（分数：1.00）A.社会学角度B.医学角度C.需要的功能特征 D.需要的对象是如何得到的解析：解析 从需要的功能特征来区分，可将需要分为物质需要和精神需要。物质需要包括衣、食、住、行、用等许多方面，这是人们最基本、最重要的需要，是人的其他一切需要的基础。精神需要包括人们自由地施展自己的创造才能和对文化成果的享用。1

19、9.在麦克里兰的成就需求理论中，下面哪一种需求不是其需求的内容?_（分数：1.00）A.成就需要B.权力需要C.成长需要 D.合群需要解析：解析 美国心理学家麦克里兰从另一个角度提出了他的工作激励理论。他认为人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有三种，即成就需要、权力需要和合群需要。20.根据期望理论，反映报酬与满足需要之间关系的是_（分数：1.00）A.期望B.工具C.关联性D.效价 解析：解析 本题需要考生对报酬与满足需要的关系予以理解。如果人们所获得的报酬不是他们最需要的甚至是他们不需要的，他们的工作积极性就不会激发起来，保持下去。可见，决定员工积极性的因素除期望和工具性(

20、相关性)外，还有报酬的效价这个重要因素。任何报酬只有对人产生足够大的吸引力时才会激发积极性。但是，由于人们的年龄、性别、奖励、价值观等方面存在差异，因而同一种报酬会对不同的人产生不同的效价，所以报酬要因人而异。21.宝钢通过让员工自选课题、自己解决、自己发表、自己评奖的“自主管理活动”，满足员工自我实现的需要，这体现了_（分数：1.00）A.主体激励B.荣誉激励C.榜样激励D.支持激励 解析：解析 宝钢通过自选课题、自己解决、自己发表、自己评奖的“自主管理”活动，满足员工自我实现的需要，属于支持激励。22.组织结构设计的根本性宗旨是_（分数：1.00）A.实现组织紧急目标B.实现组织长期目标C

21、.实现组织根本目标 D.实现组织重要目标解析：解析 组织结构设计不应拘泥于形式结构，而应以适合组织实情，实现组织根本目标为其根本性宗旨。23.中国科学院心理科学研究所研制的 CPM 领导行为评价法的 C 因素是指_（分数：1.00）A.决策能力B.工作绩效C.处理人际关系的能力D.个人品德 解析：解析 中科院心理科学研究所在吸收国内外有关研究成果的基础上，研制出 CPM 领导行为评价法。C 因素即领导者的个人品德；P 因素即领导者的工作绩效；M 因素即领导者处理人际关系的能力。24.突破式的优点是_（分数：1.00）A.可以短时间内解决重要问题 B.执行较为细致C.所遇的自然阻力小D.易于接受

22、解析：解析 领导用最大的决心和魄力对重大的变革要求一步到位称为突破式，定期内必须按时完成变革。其优点是可以短时间内解决重要问题；缺点是可能因时间仓促等因素的影响，考虑不周，执行过粗，致使部分员工士气低落，增加变革的阻力。25.最能体现供求平衡最佳状态的方式是_（分数：1.00）A.竞争B.尊重知识C.合作D.招标 解析：解析 以招标这种最能体现供求平衡最佳状态的方式来确定社会生活和组织内部重大任务的执行者，激励组织或个人参与竞争。三、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.归因论认为，一般人对过去成功或失败的归因可归为_（分数：2.00）A.努力程度 B.能力大小 C.任务难度 D.机

23、会运气 E.时间关系解析：解析 对过去成功或失败的归因，会影响将来的期望和坚持努力的行为。一般人可作出四种归因：(1)努力程度；(2)能力大小；(3)任务难度；(4)运气与机会。27.参照性群体的特点_（分数：2.00）A.个体了解群体中的其他人 B.个体认为自己是这个群体中的一员，或渴望成为其中的一员 C.个体感到群体中的成员对自己很重要 D.群体的成员能够感到参照性群体的从众压力E.个体认为参照性群体很重要解析：解析 参照性群体的特点是：个体了解群体中的其他人；个体认为自己是这个群体的一员，或者渴望成为这个群体的一员；个体感到群体中的成员对自己很重要。28.非正式领导所要承担的主要功能有_

24、（分数：2.00）A.满足组织中某些局部的、特殊的需要 B.为组织进行决策分析 C.沟通上下关系D.协调领导与下属的矛盾 E.确定组织的目标和使命解析：解析 非正式领导的主要功能是满足组织中某些局部的、特殊的需要，如为组织提供情报资料或咨询，进行决策分析；借助于个人的威望协调正式领导与下属的矛盾、正式领导成员之间的矛盾，并帮助他人排忧解难等。29.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可以按其激励功能不同，分为_（分数：2.00）A.激励因素 B.心理因素C.生理因素D.社会因素E.保健因素 解析：解析 赫兹伯格的双因素理论认为，人类有两种不同类型的需要，它们是彼此独立，且能以不同的方式

25、影响人们工作的积极性。赫兹伯格称能够使人们产生工作满意感的这一类因素为激励因素，相应地称另一类促使人们产生不满意的因素为保健因素。30.美国学者杰弗瑞将组织文化按工作作风的不同划分为_（分数：2.00）A.学院型文化 B.俱乐部型文化 C.智力型文化D.棒球队型文化 E.堡垒型文化 解析：解析 美国学者杰弗瑞通过对组织的研究，将组织文化按工作作风的不同划分为四种类型：学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型。四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)31.社会知觉 （分数：3.00）_正确答案：()解析：社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉

26、。包括对个人、群体和组织特征的知觉。32.所谓群体规范 （分数：3.00）_正确答案：()解析：所谓群体规范就是群体成员共同接受的一些行为标准。33.权力 （分数：3.00）_正确答案：()解析：权力是一种支配力，自从人类社会有了等级观念和意识，权力就作为社会生活和组织运转的核心而普遍存在着。34.经济联合 （分数：3.00）_正确答案：()解析：经济联合是指在物质资料的生产、流通和技术开发的过程中，相关经济组织之间各种内在的联系和协作。同一产业内不同层次之间的联系称为纵向经济联合；不同产业、不同地区之间的联系和协作称为横向经济联合。35.组织文化 （分数：3.00）_正确答案：()解析：组织

27、文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期的发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。六、简答题(总题数：5，分数：30.00)36.简述心理学家们在实验的基础上得出归因论的几种看法。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)如果学习的人把失败归于自己脑子笨和能力低这样一类稳定的内因，这样失败后则不能增强学习者今后努力行为的坚持性。(2)假如把失败归因于自己学习不够努力这个相对不稳定的内因，则可能增强学习者加倍努力去学习的行为的坚持性。(3)如果把失败归因于不稳定的偶然的外因，则学习者不一定会降低学习的积极性，而且能够坚持努

28、力行为。(4)假如把失败归因于学习任务太重、太难等稳定性的外因，则就很可能会降低学习者的自信心、成就动机和行为的坚持性。37.简述对群体凝聚力的评价的两种主要方法。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)问卷调查法。根据群体凝聚力的定义，我们可以从群体的目标状况、成功的行为工作绩效、人际吸引力、成员满意度、群体地位等方面来考察一个群体，分别从上述方面理出一些问题，编制成问卷，由群体成员回答。(2)数量分析法。评价群体的凝聚力，很少有定量的方法，因为很难用数字来说明一个群体凝聚力的高低。但考虑到结论性的评价，为了说明问题，可以采用定量的方法进行评价。常用的方法为以下的公式：群体凝聚力一群

29、体成员实际相互选择的数目/群体成员可能相互选择的数目，得出的分数总是在 0 和 1 之间的某个值。数量值越大，说明群体的凝聚力越强。38.简述冲突的含义。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：冲突是一种过程，它肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。(1)冲突必须是双方感知到的，是否存在冲突是一个知觉问题。如果人们没意识到冲突，则常常会认为冲突不存在。(2)冲突是意见的对立或不一致，以及有一定程度的相互作用，这些因素所形成的条件决定了冲突过程的起点。39.简述决策的关键性。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：一切决策都是关于一定事物发展的最后判断和决定，

30、即俗话所说的“拍板”。由于事物在发展中受到多方面因素的影响，常表现出不同的取向和结果，所以决策所做出的最后决定，对事物发展起着关键性的影响作用。决策的关键性要求决策要有合理的程序和法律依据。40.简述有关全员塑形法的理论思考。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：全员塑形法的理论基础是参与管理理论和麦克里兰的成就需要理论，应属内容型激励理论。其中“全员”体现参与，“理想”标志着成就。其岗位工作形象均为结合本职工作，并非高不可攀，却需努力争取，符合成就需要的激励条件。由于理想企业形象需要依靠全体员工的共同努力，激励员工人人增益、个个增辉、共同争先，正如麦克里兰所说的，一个企业“成就需要”的员

31、工越多，则企业越兴旺发达。七、论述题(总题数：2，分数：20.00)41.试述专家试验证明经过和未经过激励的行为有什么不同。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：(1)专家们做了许多试验，证明经过激励的行为与未经激励的行为效果大不相同。心理学家所做的警觉性试验便是有力的证明。 (2)试验用一个光源调节发光强度，记录试验者辨别发光强度变化的感觉以测定其警觉性。试验分为四个组：A 组为参照组，不施加任何激励，只是一般地告知试验的要求与方法；B 组是挑选组，应试者被告知他们是经过挑选的，觉察能力最强，理应错误最少；C 组是竞赛组，明确各组之间进行竞赛，以误差次数评定优劣与名次；D 组为奖惩组，

32、每出现一次错误罚 10 美分，答对奖励 5 美分。试验结果如下表： 警觉性能试验结果 组别激励情况误差次数顺序A 不施加任何激励24 4 B 精神激励(个人)8 1 C 精神激励(团体)14 3 D 物质激励11 2 (3)试验的结果生动地说明，经过激励的行为与未经激励的行为存在明显的差别，用“你们是经过挑选的，觉察能力最强”的精神激励，其差错次数仅为未经激励参照组的 1/3；用奖惩的物质激励，也使误差减少一半。这不仅说明激励的强大作用，还揭示了激励方式对行为的影响，从而为激励理论的研究开辟了广阔的前景。42.试述我国大中型企业组织发展的趋势。(结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈) （分数：

33、10.00）_正确答案：()解析：企业组织的变革与发展，实质上就是从一种组织形态向另一种组织形态的过渡。企业的组织变革与发展必然要与此相适应，由此，会呈现出如下趋势：(1)组织结构形式的多样化。随着现代企业制度的健全和完善，以及多种经营形式的发展，我国大中型企业组织结构基本雷同的模式已经被突破，正向着形式多样化的方向发展。(2)企业管理的战略化与企业发展的国际化。企业加强战略管理是改革开放这一新形势的必然要求。改革产生了日益激烈的竞争，迫使企业要努力去提高自身的竞争实力，谋划竞争战略，在竞争中求生存、图发展。改革使我国生产力得到很快的发展，需求结构在静态和动态上均发生了巨大变化，迫使企业提高自

34、己对市场的预测力，加快产品开发的步伐。国际竞争的日益激烈以及世界性的新技术革命的发展使现代企业的战略环境发生一系列巨大变化。(3)组织职能经营化和组织发展社会化。企业为了应付复杂多变的外部环境，强化经营管理职能是一项基本的组织对策。企业组织职能经营化的过程可归纳如下：第一步，销售部门独立出来，使之与生产、技术和财会等职能处于同等的地位。第二步，随着销售部门业务的拓展，市场调研、广告宣传与售后服务等业务也越来越经常化和专业化，需设专门人员从事这些工作。第三步，着眼于短期产品推销的销售职能与着眼于长期产品和市场开发的营销职能逐渐分化，要求在组织形式上设置专门人员负责协调这两方面的工作。第四步，组织

35、全面经营化。即此时经营职能不被认为是企业某一部分的职能，而是整个企业的基本指导思想。(4)组织发展规模趋于小型化。小企业表现出大企业所不具有的竞争优势：投资少，工作效率高，成员创造性强，易开发出短、平、快产品，适应性强、灵活性好。尤其是高科技专业化式的小型企业，由于其独到的技术诀窍，具有长期独立生存的能力。(5)组织运作的高效化和民主化。高效化就是要使投入减少而产出增加。从我国目前企业状况来看，达到高效化的基本对策就是把多余的人精简下来，但精简人员和机构并非实现管理工作高效化的惟一途径，它还需要其他手段相配合。采用现代化办公设备，实行标准化作业，通过取消或合并等工作，通过对工作单位的结构式调整，在强调管理工作高效化的同时，企业管理民主化也是不容忽视的一个重要方面。