【学历类职业资格】管理心理学自考题-11及答案解析.doc

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1、管理心理学自考题-11 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.可以激发与调动下属和员工积极性的职能是指_ A.指挥 B.激励 C.决策 D.信息（分数：1.00）A.B.C.D.2.人的意识倾向、态度倾向与行为倾向特性是指人的_ A.个性的心理倾向性 B.个性的外在倾向性 C.个性心理特性 D.个性倾向性（分数：1.00）A.B.C.D.3.团体行为管理的核心课题是_ A.团队配合 B.人际关系 C.创造力 D.管理理论（分数：1.00）A.B.C.D.4.观察法的优点是_ A.可以确定某种行为的真正原因 B.可以长时间

2、的观察 C.仁者见仁，智者见智 D.使用方便，能够获得第一手真实资料（分数：1.00）A.B.C.D.5.荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成_ A.家庭 B.社会组织 C.氏族 D.部落（分数：1.00）A.B.C.D.6.与泰勒并驾齐驱的科学管理理论的创始人是_ A.哈林顿埃默森 B.亨利法约尔 C.韦伯 D.查尔斯巴贝奇（分数：1.00）A.B.C.D.7.超 Y理论又称为_ A.权变理论 B.Y理论 C.X理论 D.变权理论（分数：1.00）A.B.C.D.8.先看瀑布，后看田野，会感觉田野飞起来一样。这是属于_ A.自动 B.真动 C.运动后效应 D.诱动（分数：1.0

3、0）A.B.C.D.9.下列哪一项不属于角色知觉的种类?_ A.自我角色知觉 B.他人角色知觉 C.角色规范的知觉 D.关键角色知觉（分数：1.00）A.B.C.D.10.下列属于心理定势现象的是_ A.一俊遮百丑 B.近墨者黑 C.事后诸葛亮 D.江浙人身材瘦小，精明能干（分数：1.00）A.B.C.D.11.能力虽有早晚的差异，但是就大多数人来说，成才的最佳年龄或出成就的最佳年龄是_ A.青壮年时期 B.少年时期 C.童年时期 D.老年时期（分数：1.00）A.B.C.D.12.对胆汁质的人管理的重点是_ A.克服分心与见异思迁的缺点 B.注意方式方法，不要顶牛与激怒 C.重点培养热情爽朗

4、的精神 D.不宜公开批评（分数：1.00）A.B.C.D.13.美国管理学家_提出了“目标管理”概念。 A.卡特赖特 B.波特 C.赫塞 D.德鲁克（分数：1.00）A.B.C.D.14.较低层次的需要得到越多的满足，则该需要的重要性就越差，满足高层次需要的渴望就越大。这说的是余凯成总结的 ERG规律中的哪点?_ A.愿望加强律 B.受挫回归律 C.满足前进律 D.心理平衡律（分数：1.00）A.B.C.D.15.对工作所产生的喜欢、热爱、厌恶等情绪体验称为_ A.感情 B.心情 C.认知 D.情感（分数：1.00）A.B.C.D.16.员工愿意为组织工作主要是由于行为规范的约束，感到自己必须

5、这样做才能符合规范的要求。这指的是组织维度中的_ A.持续承诺 B.规范承诺 C.感情承诺 D.组织承诺（分数：1.00）A.B.C.D.17.利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队指的是_ A.交叉功能团队 B.虚拟团队 C.自我管理团队 D.问题解决团队（分数：1.00）A.B.C.D.18.由两个或两个以上沟通通道组成的结构形式称为_ A.链式网络 B.全渠道网络 C.沟通网络 D.轮式网络（分数：1.00）A.B.C.D.19.一种带全局性质和整体目标的非程序化的决策是_ A.战术性决策 B.战略性决策 C.确定性决策 D.稳妥决策（分数：1.00）A.B

6、.C.D.20.组织目标得以实现的必要条件是_ A.整合功能 B.协调功能 C.维护利益的功能 D.实现目标的功能（分数：1.00）A.B.C.D.21.在大中型组织中，应用较为普遍的现代工业中最常见的组织结构形式是_ A.直线职能式组织结构 B.直线式组织结构 C.职能式组织结构 D.矩阵式组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.22.关于弹性时间制的优点，表述错误的是_ A.可以降低员工的缺勤率 B.可以提高劳动生产率和工作绩效 C.有利于减轻工作场所附近的交通堵塞情况 D.能够适用于所有类型的工作（分数：1.00）A.B.C.D.23.特别重视组织变革过程中人的心理机制，并将变革设想为

7、“对保持系统稳定的力量的改变，即任何时候一组具体的行为都是两种力量相互作用的结果”的人物是_ A.唐纳利 B.泰勒 C.勒温 D.卡斯特（分数：1.00）A.B.C.D.24.组织文化结构的外表部分指的是_ A.组织制度 B.精神文化层 C.物质文化层 D.制度文化层（分数：1.00）A.B.C.D.25.该阶段是建立组织文化的中心环节，是将规划变为现实，解决旧问题建立新文化的阶段。这个阶段为_ A.调查分析 B.论证试验 C.传播执行 D.评估调整（分数：1.00）A.B.C.D.26.企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态指的是_ A.MI

8、B.CI C.CIS D.BI（分数：1.00）A.B.C.D.27.非权利影响力是由领导者的自身素质与行为造成的，与领导者的地位与权利无关。它又可以称为_ A.强制性影响力 B.自然影响力 C.职位性影响力 D.职务影响力（分数：1.00）A.B.C.D.28.领导者鼓励和支持员工参与讨论，并共同做出决策的领导方式属于_ A.学术领导 B.放任型 C.专制型 D.民主型（分数：1.00）A.B.C.D.29.封建式的家长领导体制一直延续到_ A.18世纪中叶 B.16世纪中叶 C.19世纪中叶 D.17世纪中叶（分数：1.00）A.B.C.D.30.1945年，美国俄亥俄州立大学商业研究所开

9、展的关于大型组织的领导行为的调查，将领导行为归纳为两个维度：即关心工作组织和_ A.关心人 B.关心效率 C.关心利益 D.关心福利（分数：1.00）A.B.C.D.二、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)31.从反映的角度来看，情绪带有的特点是_ A.反复性 B.不稳定性 C.易变性 D.情境性 E.持续性（分数：2.00）A.B.C.D.E.32.对社会知觉起重要影响的因素有_ A.迷信心理 B.投射作用 C.线索偏差 D.自我中心偏差 E.自己人效应（分数：2.00）A.B.C.D.E.33.下列选项中属于过程型激励理论的有_ A.弗鲁姆的期望理论 B.亚当斯的公平理论 C.

10、洛克的目标设置理论 D.麦克莱兰的成就需要理论 E.赫茨伯格的双因素理论（分数：2.00）A.B.C.D.E.34.正式的意见沟通网络划分的基本类型包括_ A.Y式 B.环式 C.全渠道式 D.轮式 E.链式（分数：2.00）A.B.C.D.E.35.现代的工作设计方法包括_ A.工作丰富化 B.工作轮换 C.工作扩大化 D.工作特征的再设计 E.工作单一化（分数：2.00）A.B.C.D.E.三、B简答题/B(总题数：5，分数：25.00)36.简述管理心理学研究对象的特点。（分数：5.00）_37.能力的差异表现在哪些方面?（分数：5.00）_38.简述提升工作满意度的主要方法和策略。（分

11、数：5.00）_39.简述非确定条件下的决策准则。（分数：5.00）_40.简要回答组织形象的功能包括哪些?（分数：5.00）_四、B论述题/B(总题数：2，分数：20.00)41.试述社会知觉的具体应用。（分数：10.00）_42.联系实际说说怎样防止团体思维的产生?（分数：10.00）_五、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)43.个人不能孤立地生存，作为社会成员，他必然要生活、学习或工作在一个特定的团体和组织环境中。组织、团体、个人三者构成了组织管理中密不可分、相互影响的整体。个人的心理和行为既要受特定组织环境的制约和影响，又要影响组织功能的发挥。组织行为是否有效，不仅取决于

12、组织中的个体和团体，而且也取决于组织自身的因素，如组织的结构设计、组织的变革、组织的发展等。 问题：试根据所给材料，描述一下传统组织理论不能满足现代组织的要求的情况。（分数：15.00）_管理心理学自考题-11 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.可以激发与调动下属和员工积极性的职能是指_ A.指挥 B.激励 C.决策 D.信息（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 激励是指从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能。2.人的意识倾向、态度倾向与行为倾向特性是指人的_ A.个性的心理倾向性 B.个性

13、的外在倾向性 C.个性心理特性 D.个性倾向性（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 人的个性倾向性主要指人的意识倾向、态度倾向与行为倾向特性。3.团体行为管理的核心课题是_ A.团队配合 B.人际关系 C.创造力 D.管理理论（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 人际关系是团体行为管理的核心课题。4.观察法的优点是_ A.可以确定某种行为的真正原因 B.可以长时间的观察 C.仁者见仁，智者见智 D.使用方便，能够获得第一手真实资料（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 观察法的优点是使用方便，能够获得第一手真实资料。5.荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即

14、构成_ A.家庭 B.社会组织 C.氏族 D.部落（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 荀子认为，人能合群(即构成社会组织)这是与动物的根本不同之处。因为人能“分”(即指不同的社会地位、职务)；“分”的标准是“义”(即伦理道德)。人有了社会组织，能利用群体的力量，胜过自然界的其他动物。6.与泰勒并驾齐驱的科学管理理论的创始人是_ A.哈林顿埃默森 B.亨利法约尔 C.韦伯 D.查尔斯巴贝奇（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 法国人亨利法约尔是与泰勒并驾齐驱的科学管理理论的创始人之一。他的“一般管理理论”已成为管理学中过程学派的理论基础，他也被后人尊称为“现代经营管理之父”

15、。7.超 Y理论又称为_ A.权变理论 B.Y理论 C.X理论 D.变权理论（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 超 Y理论又被称为权变理论，系统工程理论就是建立在超 Y理论基础上的。摩尔斯在和洛希奇在 1970年在哈佛商务评沦杂志上发表了“超 Y理论”，认为：Y 理论并不完美，所以产生“超Y理论”。8.先看瀑布，后看田野，会感觉田野飞起来一样。这是属于_ A.自动 B.真动 C.运动后效应 D.诱动（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 运动知觉的种类有真动、似动、诱动、自动和运动后效应。先看瀑布，后看田野，会感觉田野飞起来一样，这属于运动后效应。9.下列哪一项不属于角色知

16、觉的种类?_ A.自我角色知觉 B.他人角色知觉 C.角色规范的知觉 D.关键角色知觉（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 角色知觉的种类包括：(1)自我角色知觉；(2)他人角色知觉；(3)角色规范的知觉。不包括关键角色知觉。10.下列属于心理定势现象的是_ A.一俊遮百丑 B.近墨者黑 C.事后诸葛亮 D.江浙人身材瘦小，精明能干（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 社会知觉的心理定势现象指的是对某一个人或某一类人的固定的刻板印象，也称为社会刻板印象。江浙人“身材瘦小，精明能干”就是按地区特征形成的刻板印象。近墨者黑属于制约现象，事后诸葛亮属于后视偏差，一俊遮百丑属于晕轮

17、效应。11.能力虽有早晚的差异，但是就大多数人来说，成才的最佳年龄或出成就的最佳年龄是_ A.青壮年时期 B.少年时期 C.童年时期 D.老年时期（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 能力虽有早晚的差异，但是就大多数人来说，成才的最佳年龄或出成就的最佳年龄是青壮年时期。12.对胆汁质的人管理的重点是_ A.克服分心与见异思迁的缺点 B.注意方式方法，不要顶牛与激怒 C.重点培养热情爽朗的精神 D.不宜公开批评（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 A 项克服分心与见异思迁的缺点是对多血质类型的人的管理要点；C 项重点培养热情爽朗的精神是对粘液质类型的人的管理要点；D 项不宜公

18、开批评是对抑郁质类型的人的管理要点；B 项注意方式方法，不要顶牛与激怒是对胆汁质类型的人的管理要点。13.美国管理学家_提出了“目标管理”概念。 A.卡特赖特 B.波特 C.赫塞 D.德鲁克（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 美国管理学家德鲁克在 20世纪 50-60年代先后出版了管理的实践(1954 年)、管理效果(1964 年)、有效的管理者(1966 年)等著作，提出“目标管理”概念。14.较低层次的需要得到越多的满足，则该需要的重要性就越差，满足高层次需要的渴望就越大。这说的是余凯成总结的 ERG规律中的哪点?_ A.愿望加强律 B.受挫回归律 C.满足前进律 D.心理平衡

19、律（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 我国学者余凯成总结了 ERG理论的三大规律。其中满足前进律指的是较低层次的需要得到越多的满足，则该需要的重要性就越差，满足高层次需要的渴望就越大。比如，人们生存需要的满足程度越高，渴望满足关系需要和成长需要的程度就越大。15.对工作所产生的喜欢、热爱、厌恶等情绪体验称为_ A.感情 B.心情 C.认知 D.情感（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 工作满意度的心理结构包括对工作的认知、情感、行为意向三种成分。其中，情感是指对工作所产生的喜欢、热爱、厌恶等情绪体验。16.员工愿意为组织工作主要是由于行为规范的约束，感到自己必须这样做才能

20、符合规范的要求。这指的是组织维度中的_ A.持续承诺 B.规范承诺 C.感情承诺 D.组织承诺（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 加拿大学者梅耶与艾伦提出了组织承诺的三个维度：持续承诺、规范承诺和感情承诺。其中，规范承诺是员工愿意为组织工作主要是由于行为规范的约束，感到自己必须这样做才能符合规范的要求。17.利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队指的是_ A.交叉功能团队 B.虚拟团队 C.自我管理团队 D.问题解决团队（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 虚拟团队是利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。18.

21、由两个或两个以上沟通通道组成的结构形式称为_ A.链式网络 B.全渠道网络 C.沟通网络 D.轮式网络（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查的是沟通网络的概念，属于理解掌握的内容。所谓沟通网络，是指由两个或两个以上沟通通道组成的结构形式。19.一种带全局性质和整体目标的非程序化的决策是_ A.战术性决策 B.战略性决策 C.确定性决策 D.稳妥决策（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查的是战略性决策的概念，属于理解掌握的内容。所谓战略性决策，是一种带全局性质和整体目标的非程序化的决策。20.组织目标得以实现的必要条件是_ A.整合功能 B.协调功能 C.维护

22、利益的功能 D.实现目标的功能（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 为实现组织目标，需要组织充分发挥协调功能，调节和化解各种冲突和矛盾以保持组织成员的密切合作。因此，协调功能是组织目标得以实现的必要条件。21.在大中型组织中，应用较为普遍的现代工业中最常见的组织结构形式是_ A.直线职能式组织结构 B.直线式组织结构 C.职能式组织结构 D.矩阵式组织结构（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 直线职能式组织结构是现代工业最常见的一种结构形式，而且在大中型企业中尤为普遍。22.关于弹性时间制的优点，表述错误的是_ A.可以降低员工的缺勤率 B.可以提高劳动生产率和工作绩效 C

23、.有利于减轻工作场所附近的交通堵塞情况 D.能够适用于所有类型的工作（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 弹性时间制，给予了员工在上下班时间上一定的自由处理权。弹性工作制可以降低员工的缺勤率，提高劳动生产率和工作绩效，减少加班费用开支，还可以减轻员工对管理人员的敌意感，减轻工作场所附近的交通堵塞情况，帮助员工有效解决照顾家庭和传统工作时间要求的冲突。但弹性时间制也有其缺陷，它不能适用于所有类型的工作。23.特别重视组织变革过程中人的心理机制，并将变革设想为“对保持系统稳定的力量的改变，即任何时候一组具体的行为都是两种力量相互作用的结果”的人物是_ A.唐纳利 B.泰勒 C.勒温 D.

24、卡斯特（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 行为学家、心理学家勒温是有计划变革理论的创始人，他特别重视组织变革过程中人的心理机制，并将变革设想为“对保持系统稳定的力量的改变，即任何时候一组具体的行为都是两种力量相互作用的结果”。24.组织文化结构的外表部分指的是_ A.组织制度 B.精神文化层 C.物质文化层 D.制度文化层（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 物质文化层是组织文化结构的外表部分。25.该阶段是建立组织文化的中心环节，是将规划变为现实，解决旧问题建立新文化的阶段。这个阶段为_ A.调查分析 B.论证试验 C.传播执行 D.评估调整（分数：1.00）A.B.C

25、. D.解析：解析 传播执行阶段是建立组织文化的中心环节，是将规划变为现实，解决旧问题建立新文化的阶段。26.企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态指的是_ A.MI B.CI C.CIS D.BI（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 是英文 Behavior Identity的缩写，译为“企业行为识别”或“企业活动识别”，指的是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。27.非权利影响力是由领导者的自身素质与行为造成的，与领导者的地位与权利无关。它又可以称为_ A.强制性影响力 B.自然影

26、响力 C.职位性影响力 D.职务影响力（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 非权利影响力也称为自然影响力，是由领导者的自身素质与行为造成的，与领导者的地位与权利无关。28.领导者鼓励和支持员工参与讨论，并共同做出决策的领导方式属于_ A.学术领导 B.放任型 C.专制型 D.民主型（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 民主型的领导是在领导者鼓励和支持下，员工参与讨论，并共同做出决策；领导者对下属工作分配考虑个人的能力、兴趣和爱好，并赋予下属一定的工作自主权。29.封建式的家长领导体制一直延续到_ A.18世纪中叶 B.16世纪中叶 C.19世纪中叶 D.17世纪中叶（分数：

27、1.00）A.B.C. D.解析：解析 家长制的行政领导决策带有浓厚的家族、个人色彩，这种封建式的家长领导体制一直延续到 19世纪中叶。30.1945年，美国俄亥俄州立大学商业研究所开展的关于大型组织的领导行为的调查，将领导行为归纳为两个维度：即关心工作组织和_ A.关心人 B.关心效率 C.关心利益 D.关心福利（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 1945 年，美国俄亥俄州立大学商业研究所开展一项关于大型组织的领导行为的广泛调查，列出了 1000多种描述领导行为的因素，通过逐步概括，最后将领导行为归纳为两个维度：即关心人与关心工作组织。二、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10

28、.00)31.从反映的角度来看，情绪带有的特点是_ A.反复性 B.不稳定性 C.易变性 D.情境性 E.持续性（分数：2.00）A.B. C. D. E.解析：解析 从反映的角度来看，情绪带有情境性、不稳定性和易变性特点。32.对社会知觉起重要影响的因素有_ A.迷信心理 B.投射作用 C.线索偏差 D.自我中心偏差 E.自己人效应（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：解析 对社会知觉起重要影响的因素是多种多样的，包括线索偏差、迷信心理、情绪效应、投射作用、积极性偏差、后视偏差、自我中心偏差、名人效应和自己人效应等等。33.下列选项中属于过程型激励理论的有_ A.弗鲁姆的期望

29、理论 B.亚当斯的公平理论 C.洛克的目标设置理论 D.麦克莱兰的成就需要理论 E.赫茨伯格的双因素理论（分数：2.00）A. B. C. D.E.解析：解析 过程型激励理论着重对行为目标的选择进行研究，其主要包括弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克的目标设置理论等。34.正式的意见沟通网络划分的基本类型包括_ A.Y式 B.环式 C.全渠道式 D.轮式 E.链式（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：解析 由两个或两个以上沟通通道组成的结构形式称沟通网络。正式的意见沟通网络一般来说可划分为五种基本类型，即链式、环式、全渠道式、轮式、Y 式等。35.现代的工作设计方法包括_

30、A.工作丰富化 B.工作轮换 C.工作扩大化 D.工作特征的再设计 E.工作单一化（分数：2.00）A. B.C.D. E.解析：解析 现代的工作设计方法主要有两种：一是工作丰富化，二是工作特征的再设计。三、B简答题/B(总题数：5，分数：25.00)36.简述管理心理学研究对象的特点。（分数：5.00）_正确答案：(1)管理心理学研究的对象主要是企业与行政管理的内部结构系统。 (2)管理心理学的研究对象着重是企业与行政管理的内部社会心理系统(即人际关系系统，主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统)。 (3)管理心理学的研究对象与工作心理学中的工程心理学相比较，是研究更纯粹的人的因

31、素方面的问题。)解析：37.能力的差异表现在哪些方面?（分数：5.00）_正确答案：(1)一般能力(智力)的个别差异； (2)特殊能力的个别差异； (3)能力表现的年龄差异； (4)能力的性别差异； (5)能力的职业差异。)解析：38.简述提升工作满意度的主要方法和策略。（分数：5.00）_正确答案：(提升工作满意度的主要方法和策略有如下几种： (1)从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变动有趣，做自己想做的事情； (2)给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会； (3)从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发展； (4)鼓励员工参与设计工作，

32、使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。)解析：39.简述非确定条件下的决策准则。（分数：5.00）_正确答案：(1)可能达到最高回收额的“极大化最高准则”，即“大中取大”的赫威斯决策准则。 (2)可能达到最低回收额的“极大化最低准则”，即“大中取大”的瓦尔德决策准则。 (3)可能引起决策者避免最大遗憾回收额的“极小化最高准则”，即萨凡奇决策准则。 (4)机会均等准则。)解析：40.简要回答组织形象的功能包括哪些?（分数：5.00）_正确答案：(1)规范与导向功能。 组织形象是把组织的价值观念和行为规范加以确立，为组织自身的生存和发展树立一面

33、旗帜，向全体员工发出一种号召。这种号召一经广大员工的认可、接受和拥护，就会产生巨大的规范与导向作用。 (2)凝聚与整合功能。 组织形象确立的共同价值观和信念，就像一种高强度的理性黏合剂，将组织全体员工紧紧地凝聚在一起，形成“命运共同体”，产生“集体安全感”，使组织内部上下左右“心往一处想，劲往一处使”，成为一个协调和谐、配合默契的高效能的集体。 (3)激励功能。 良好的组织形象可以使组织内部的员工产生一种荣誉感和自豪感。 (4)辐射功能。 组织形象的建立，不仅对内有着极大的凝聚、规范、号召、激励作用，而且能对外辐射、扩散，在一定范围内对其他的组织乃至整个社会产生重大影响。)解析：四、B论述题/

34、B(总题数：2，分数：20.00)41.试述社会知觉的具体应用。（分数：10.00）_正确答案：(1)影响人事任用与面试。 要决定是否聘用某人，或把某人安置到何种岗位上，面试是一个很重要的环节。研究表明，面试的主持者对应试者的知觉判断往往不准确。不同的面试主持人对同一应试者做出的判断，得出的结论也各不相同。主试者就应当注意由此产生的歪曲，以便正确判断人的价值。 (2)影响绩效评估。 主管人员的知觉对下级的绩效评估具有很大影响。工作绩效包括任务绩效和周边绩效两方面。任务绩效是指人们是否完成任务，及达到组织规定的绩效目标；周边绩效是指人们在工作中是否能与别人合作共事，是否具有团队精神、组织归属感等

35、。主管人员在进行评估时，应尽可能采用客观标准，在必须进行主观判断时，应警惕知觉中的各种弊端，防止可能的知觉歪曲。 (3)影响对职工努力程度的评估。 对员工的评价，既要重视他的工作绩效，也要重视他的努力程度。对于一个组织来说，员工的努力精神要比绩效更为重要。一般来说，评估职工的努力程度往往根据管理者的主观判断，其中会存在一定的知觉偏见和歪曲。更为重要的是，“工作表现差”的评价比“工作绩效差”评价，更影响一个员工的前途，前者为品德问题，后者为能力问题。 (4)影响职工的忠诚度。 任何组织都希望其成员忠于自己的组织。虽然对本组织的忠诚并未列入绝大多数组织的考核范围，但是主管人员如果怀疑组织中某个成员

36、的忠诚，则会不利于此人以后的晋升。评估职工的忠诚度也依赖主观判断。)解析：42.联系实际说说怎样防止团体思维的产生?（分数：10.00）_正确答案：(总的来说要做到决策民主化(坚持民主、公开、法律、合理原则)；有健全的决策机构与程序，做到决策科学化；可采用多种形式的团体决策方法等。具体而言，领导者和管理者在指导团体决策时应注意以下几点： (1)对团体决策给予指导，集思广益收集广泛的信息，充分利用可取的信息，鼓励大家发表不同意见(包括匿名或书面形式的意见)，提出质疑，以便做正确的决策。 (2)领导者应保持公正态度，在决策过程的前后与当中应当鼓励、听取和重视不同意见。必要时在团体讨论过程中，可挑选

37、专人扮演挑战者的角色，专门提出反对的意见；鼓励大家对已提出的方案表示疑问和反对，提出批评和改进意见，有利于作出正确的决策。 (3)重大决策，先小组讨论，充分酝酿，然后把各组不同意见或方案提交大组讨论，从中选出最佳决策方案。有些问题受知识能力能的限制，必须听取专家的意见后再做决策。 (4)已经作出的决策，在实施前，还应请专家与群众相结合，进行专门复审，看有无漏洞和新问题。在实施过程中，也应及时反馈，及时听取与采纳修订意见。 (5)为避免团体决策时的责任扩散，在领导班子决策时，采取“问责制”与“决策失识赔偿制”是有效的方法。如湖南某实业股份有限公司规定，凡因决策失误，使公司受到严重损失时，“参与决

38、策的董事对公司负有赔偿责任，曾表示过异议的董事可免除责任”，此举直接规定了参与决策者的责、权、利，因而杜绝了责任扩散的负面干扰。)解析：五、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)43.个人不能孤立地生存，作为社会成员，他必然要生活、学习或工作在一个特定的团体和组织环境中。组织、团体、个人三者构成了组织管理中密不可分、相互影响的整体。个人的心理和行为既要受特定组织环境的制约和影响，又要影响组织功能的发挥。组织行为是否有效，不仅取决于组织中的个体和团体，而且也取决于组织自身的因素，如组织的结构设计、组织的变革、组织的发展等。 问题：试根据所给材料，描述一下传统组织理论不能满足现代组织的要

39、求的情况。（分数：15.00）_正确答案：(德鲁克认为，传统组织理论越来越不能满足现代组织的要求，因此他提出了六个不适应的方面： (1)传统组织都是以制造业作为研究对象的，而今天面临的挑战是大型组织的非制造业，即大金融商、大零售商等越来越成为发达经济的重心。(2)斯隆创立的通用汽车公司组织模式本质上是针对单一的产品、技术和市场，而现今典型的情况是多种产品、多样化技术和市场。(3)通用汽车公司没有把主要注意力移向国际市场，因此它未能成为跨国公司，而现在那些关注文化、国家、市场和政府的许多公司都已经成为跨国公司。(4)像通用汽车公司那种单一产品、单一技术的公司，不十分关心信息处理，而多产品、多技术的公司和跨国公司，则必然设计出有利于处理大量信息的组织结构。(5)通用汽车公司员工 4/5是体力劳动者或事务性雇员，现今组织的基本问题同当时通用汽车公司需要面对的不同，都是同知识员工和知识性劳动相关的。(6)通用汽车公司比较重视管理，却不大重视创业，而今天越来越需要创业和革新精神。)解析：