【学历类职业资格】现代管理学自考题-8及答案解析.doc

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1、现代管理学自考题-8 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B第一部分 选择题/B(总题数：0，分数：0.00)二、B单项选择题/B(总题数：25，分数：25.00)1.著名的汉穆拉比法典诞生于_ A.古巴比伦 B.古埃及 C.古印度 D.古希腊（分数：1.00）A.B.C.D.2.公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是_ A.政府 B.非政府公共组织 C.企业 D.非营利性组织（分数：1.00）A.B.C.D.3.泰勒倡导的工资制度是_ A.计时工资制 B.计件工资制 C.差别计件工资制 D.工资加利润分享制（分数：1.00）A.B.C.D.4.迈克尔波特认为，企业要获得

2、高于资本成本的平均投资收益率，核心问题是_ A.产业结构 B.产业定位 C.竞争优势 D.服务体系（分数：1.00）A.B.C.D.5.预测和决策的关系十分密切，下列表述正确的是_ A.决策是为预测服务的 B.预测贯穿于决策的全过程 C.决策强调客观分析，预测突出领导艺术 D.决策侧重科学分析，预测侧重科学选择（分数：1.00）A.B.C.D.6.决策信息的传递渠道一般不包括_ A.纵向传递 B.横向传递 C.逆向传递 D.综合传递（分数：1.00）A.B.C.D.7.在管理思想史上，马克斯韦伯被誉为是_ A.现代管理之父 B.组织理论之父 C.科学管理之父 D.人际关系之父（分数：1.00）

3、A.B.C.D.8.依据学习型组织理论，换位思考属于_ A.实现自我超越修炼 B.改善心智模式修炼 C.加强团队学习修炼 D.进行系统思考修炼（分数：1.00）A.B.C.D.9.组织理论上把管理层次少而管理幅度大的结构称之为_ A.扁平组织结构 B.直式组织结构 C.矩阵组织结构 D.直线组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.10.传统人事理论把_视之为生产要素。 A.组织 B.人员 C.制度 D.控制（分数：1.00）A.B.C.D.11.外部招聘的优势不包括_ A.发挥“外来优势” B.手续简单，成本低 C.利于缓和组织成员之间的紧张关系 D.能够为组织带来新鲜空气（分数：1.00）

4、A.B.C.D.12.经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人的特性的假设，也就是麦格雷戈所称的_ A.X 理论 B.Y 理论 C.不成熟成熟理论 D.需要层次论（分数：1.00）A.B.C.D.13.王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析在下列哪种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?_ A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱 B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强 C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱 D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位

5、权力强（分数：1.00）A.B.C.D.14.需求层次理论认为，人的最高层次的需要是_ A.归属需要 B.尊重需要 C.心理与安全需要 D.自我实现需要（分数：1.00）A.B.C.D.15.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励 500 金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于_ A.500 金的效价太低 B.居民对完成要求的期望很低 C.居民对得到报酬的期望很低 D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试（分数：1.00）A.B.C.D.16.王处长是领导班子的核心，与每个副处长都保持着信息沟通，而其他几个副处长之间不相互通气。这种沟通属于_ A.轮式沟通 B

6、.环式沟通 C.Y 式沟通 D.全通道式沟通（分数：1.00）A.B.C.D.17.控制是主管人员_的领导行为。 A.协商性 B.强制性 C.沟通性 D.劝诫性（分数：1.00）A.B.C.D.18.系统内部的各个要素的排列组合方式是_ A.层级 B.结构 C.体系 D.分层（分数：1.00）A.B.C.D.19.定量分析中的马尔可夫分析可应用于_ A.人、事物或事件的等待服务问题 B.生产和建设计划 C.销售、经营、预测 D.商业、心理学、国防研究（分数：1.00）A.B.C.D.20.制定目标的原则不包括_ A.统一性系统性原则 B.科学性预见性原则 C.应变性协调性原则 D.先进性整合性

7、原则（分数：1.00）A.B.C.D.21.实施模拟决策法的第二步是_ A.对模型进行预测 B.建立模拟模型 C.对模型进行分析 D.模型的运行（分数：1.00）A.B.C.D.22.人员管理控制法对员工的表现与绩效评价的步骤中的第二步是_ A.分析组织中各种人员的比率与组织任务、组织目标的关系 B.工作分析 C.制定工作标准 D.评价与反馈（分数：1.00）A.B.C.D.23._管理信息系统的出现，给管理者提出了一个新课题，即如何防止未经授权者非法接触需要保密的信息。 A.封闭式 B.循环式 C.交互式 D.开放式（分数：1.00）A.B.C.D.24.抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的

8、名单是_ A.总体 B.抽样框 C.概率抽样 D.非概率抽样（分数：1.00）A.B.C.D.25.通过收集各种文献资料，摘取与调查课题有关信息的方法是_ A.观察法 B.文献调查法 C.抽样调查法 D.问卷法（分数：1.00）A.B.C.D.三、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)26.现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，表现为_ A.依法行政 B.民主权利行使 C.加强监督 D.阳光政府 E.回应性政府（分数：2.00）A.B.C.D.E.27.早期行为科学理论认为，企业的劳动生产效率主要取决于职工的_ A.物质报酬 B.工作态度 C.业务素质 D.人际关系状

9、况 E.制度的完善程度（分数：2.00）A.B.C.D.E.28.系统分析的定量方法包括_ A.超理性分析 B.社会文化分析 C.未来分析 D.确定型分析 E.随机型分析（分数：2.00）A.B.C.D.E.29.常见的风险型决策模型和技术主要有_ A.线性规划法 B.盈亏平衡分析法 C.决策表 D.决策树 E.灵敏度分析（分数：2.00）A.B.C.D.E.30.访谈法的类型有_ A.个别访谈和集体访谈 B.结构化访谈和非结构化访谈 C.正式访谈和非正式访谈 D.标准化访谈和非标准化访谈 E.一般访谈和深度访谈（分数：2.00）A.B.C.D.E.四、B第二部分 非选择题/B(总题数：0，分

10、数：0.00)五、B判断说明题/B(总题数：5，分数：15.00)31.集团决策模式认为，决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果。（分数：3.00）A.正确B.错误32.品位分类是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。（分数：3.00）A.正确B.错误33.公平和个人的主观判断无关。（分数：3.00）A.正确B.错误34.把握控制的关键点，可以收到事半功倍的效果。（分数：3.00）A.正确B.错误35.全面质量管理有助于引导管理人员直接进入目标的主题；为建立适当水平的目标提供

11、一般的指导。（分数：3.00）A.正确B.错误六、B简答题/B(总题数：5，分数：30.00)36.简述建立共同愿景的要求。（分数：6.00）_37.简述亨利的领导特质理论。（分数：6.00）_38.简述信息沟通的方式。（分数：6.00）_39.简述绘制网络图的规则。（分数：6.00）_40.简述保证管理审计的注意事项。（分数：6.00）_七、B论述题/B(总题数：1，分数：10.00)41.试分析内部提升的优势与局限性。（分数：10.00）_八、B案例分析题/B(总题数：1，分数：10.00)新领导上任对于南华公司的员工来说，2006 年是令人迷茫、沉闷的一年，全体职工都非常希望有一位有能力

12、、有魄力的领导带领大家走出困境。2006 年公司总经理退休了，上级任命王恒冲出任南华公司总经理。王恒冲，52 岁，20 世纪 60 年代毕业于北京地质大学地质专业，毕业后一直在油田工作，先后担任科长、副处长、处长、副局长，来南华公司前是平原石油勘探局副局长，管理的员工有七八万人。王恒冲以敢作敢为，说一不二著称，这个特点除了他本人的个性之外，还与长期在油田基层当领导有关。南华公司的职工怀着期盼的心情迎接王恒冲的到来，希望他能够带领大家改变公司的面貌。在就职演说大会上，王恒冲侃侃而谈，慷慨陈词，为南华公司的未来描绘了美好的前景。他的就职演说博得了热烈的掌声，会后进行了热烈的讨论，大家觉得新领导很有

13、魄力。有些职工则说，现在的领导很会吹牛，光听他说还不行，要看实际行动和业绩。（分数：10.00）(1).用相关理论分析王恒冲的领导方式。（分数：5.00）_(2).分析员工对王恒冲的评价。（分数：5.00）_现代管理学自考题-8 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B第一部分 选择题/B(总题数：0，分数：0.00)二、B单项选择题/B(总题数：25，分数：25.00)1.著名的汉穆拉比法典诞生于_ A.古巴比伦 B.古埃及 C.古印度 D.古希腊（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 前资本主义的国家管理虽然仍离不开习惯或不成文的习惯法，但表现出更加依赖于明确的规

14、章的倾向，古巴比伦的汉穆拉比法典就是例子。答案为 A。2.公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是_ A.政府 B.非政府公共组织 C.企业 D.非营利性组织（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。答案为 A。3.泰勒倡导的工资制度是_ A.计时工资制 B.计件工资制 C.差别计件工资制 D.工资加利润分享制（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 制定标准定额是整个泰勒制的基础。在标准定额的基础上，泰勒建议实行新的工资制度，即差别计件工资制。差别计件工资制是在“工资支付对象是工人而不是职位”思

15、想指导下，按照工人是否完成其定额而采取高低不同的工资率。答案为 C。4.迈克尔波特认为，企业要获得高于资本成本的平均投资收益率，核心问题是_ A.产业结构 B.产业定位 C.竞争优势 D.服务体系（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 该题考查竞争战略理论的内容；假设条件；竞争力的分析模型；企业的基本战略。企业要获得高于资本成本的平均投资收益率，核心问题是竞争中的优势。答案为 C。5.预测和决策的关系十分密切，下列表述正确的是_ A.决策是为预测服务的 B.预测贯穿于决策的全过程 C.决策强调客观分析，预测突出领导艺术 D.决策侧重科学分析，预测侧重科学选择（分数：1.00）A.B.

16、C.D.解析：解析 预测与决策关系密切：(1)预测是为决策服务的。(2)预测贯穿于决策的全过程。答案为B。6.决策信息的传递渠道一般不包括_ A.纵向传递 B.横向传递 C.逆向传递 D.综合传递（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 纵向传递、横向传递、综合传递三种信息传输渠道构成了一个复杂的信息传输系统。答案为 C。7.在管理思想史上，马克斯韦伯被誉为是_ A.现代管理之父 B.组织理论之父 C.科学管理之父 D.人际关系之父（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 科层组织理论的代表人物马克斯韦伯，在管理思想史上，韦伯被誉为是“组织理论之父”。答案为 B。8.依据学习型组织

17、理论，换位思考属于_ A.实现自我超越修炼 B.改善心智模式修炼 C.加强团队学习修炼 D.进行系统思考修炼（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 该题主要考查学习型组织理论的内容：实现自我超越，即组织成员要不断学习，要突破自我极限、规章极限和死亡极限；改善心智模式，即抛弃旧的并建立新的思考问题的方式；建立共同愿景，即在组织成员的积极互动下，形成组织的共同目标，加强团队学习，即组织成员要相互学习、相互促进，形成良好的合力关系；进行系统思考，即用系统的观点考察组织的发展战略和管理方法，系统思考的要点包括整体思考、动态思考、本质思考和非线性思考。答案为 B。9.组织理论上把管理层次少而管理

18、幅度大的结构称之为_ A.扁平组织结构 B.直式组织结构 C.矩阵组织结构 D.直线组织结构（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查扁平组织结构的概念。答案为 A。10.传统人事理论把_视之为生产要素。 A.组织 B.人员 C.制度 D.控制（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 传统人事理论把人员视为生产要素，认为：工人工作的目的就是追求金钱以养家糊口。他们不关心，也没有精力追求劳动安全。答案为 B。11.外部招聘的优势不包括_ A.发挥“外来优势” B.手续简单，成本低 C.利于缓和组织成员之间的紧张关系 D.能够为组织带来新鲜空气（分数：1.00）A.B. C.D

19、.解析：解析 B 选项是内部选聘的优势，外部招聘的优势除题中给出的 A、C、D 三项之外还包括人员来源广，选择余地大。答案为 B。12.经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人的特性的假设，也就是麦格雷戈所称的_ A.X 理论 B.Y 理论 C.不成熟成熟理论 D.需要层次论（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 B 选项是以人为中心的理论，认为人人都有成长和发展的潜力；C 选项是由美国著名学者克里斯阿吉里斯提出的；D 选项由马斯洛提出，因此 A 项正确。答案为 A。13.王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管

20、理方式。试分析在下列哪种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?_ A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱 B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强 C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱 D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 根据菲德勒总结的领导类型与情景变量之间的关系，领导者与被领导者关系良好但职位权力弱，企划部任务明确，对领导是有利的。答案为 A。14.需求层次理论认为，人的最高层次的需要是_ A.归属需要 B.尊重需要 C.心理与安全需要 D.自我实现需要（分数：1.00）A.

21、B.C.D. 解析：解析 自我实现需要是人类最高层次的需要，是指一个人能从事自己最适宜的工作，发挥最大的潜力，充分展现个人的思想、情感、愿望、兴趣、意志和品质，证明自己的能力与才干，实现个人抱负和理想，并不断地自我创造和自我发展。答案为 D。15.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励 500 金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于_ A.500 金的效价太低 B.居民对完成要求的期望很低 C.居民对得到报酬的期望很低 D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 根据期望理论中绩效与奖励的关系，人们行为积极性的高低还

22、取决于绩效与奖励的相关性，由于以前没有这样的先例，人们对于完成此任务后得到相应的报酬期望很低。答案为 C。16.王处长是领导班子的核心，与每个副处长都保持着信息沟通，而其他几个副处长之间不相互通气。这种沟通属于_ A.轮式沟通 B.环式沟通 C.Y 式沟通 D.全通道式沟通（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 王处长是沟通核心，分别与其他几个副处长沟通，而几个副处长之间没有沟通，这符合轮式沟通的特征，属于轮式沟通。答案为 A。17.控制是主管人员_的领导行为。 A.协商性 B.强制性 C.沟通性 D.劝诫性（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 在管理活动中，控制是主管人员强

23、制性的领导行为。答案为 B。18.系统内部的各个要素的排列组合方式是_ A.层级 B.结构 C.体系 D.分层（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 结构指的是系统内部的各个要素的排列组合方式。答案为 B。19.定量分析中的马尔可夫分析可应用于_ A.人、事物或事件的等待服务问题 B.生产和建设计划 C.销售、经营、预测 D.商业、心理学、国防研究（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 排队论应用于 A 选项；规划管理技术应用于 B 选项；对抗分析应用于 D 选项。答案为 C。20.制定目标的原则不包括_ A.统一性系统性原则 B.科学性预见性原则 C.应变性协调性原则 D.先

24、进性整合性原则（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 制定目标的原则除 A、B、C 三项外，还有先进可行性原则，但不包括 D 项所述先进整合性原则。答案为 D。21.实施模拟决策法的第二步是_ A.对模型进行预测 B.建立模拟模型 C.对模型进行分析 D.模型的运行（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 实施模拟决策法必须遵循严格的步骤，即建立模拟模型；模型的运行；对模型进行分析，其中，对模型的分析包括对模型本身的分析和模型与将要进行的全面实施之间的关系。答案为 D。22.人员管理控制法对员工的表现与绩效评价的步骤中的第二步是_ A.分析组织中各种人员的比率与组织任务、组织目标

25、的关系 B.工作分析 C.制定工作标准 D.评价与反馈（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 评价、借鉴与分析员工表现与绩效的步骤是：工作分析，制定工作标准，衡量、鉴定员工的工作表现及成绩，评价与反馈，分析组织中各种人员的比率与组织任务、组织目标的关系。答案为 C。23._管理信息系统的出现，给管理者提出了一个新课题，即如何防止未经授权者非法接触需要保密的信息。 A.封闭式 B.循环式 C.交互式 D.开放式（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 开放式管理信息系统的出现，给管理者提出了一个新课题，即如何防止未经授权者非法接触需要保密的信息。答案为 D。24.抽样调查中，抽取样

26、本的所有抽样单位的名单是_ A.总体 B.抽样框 C.概率抽样 D.非概率抽样（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 抽样框又称抽样范畴，是一个抽选样本的框架，是抽取样本的所有抽样单位的名单。答案为 B。25.通过收集各种文献资料，摘取与调查课题有关信息的方法是_ A.观察法 B.文献调查法 C.抽样调查法 D.问卷法（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 文献调查法也称历史文献法，就是通过收集各种文献资料，摘取与调查课题有关信息的方法。答案为 B。三、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)26.现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，表现为_ A.依法

27、行政 B.民主权利行使 C.加强监督 D.阳光政府 E.回应性政府（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：解析 现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权利行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。答案为 ABCDE。27.早期行为科学理论认为，企业的劳动生产效率主要取决于职工的_ A.物质报酬 B.工作态度 C.业务素质 D.人际关系状况 E.制度的完善程度（分数：2.00）A.B. C.D. E.解析：解析 早期行为科学理论的代表人物梅奥等人的观点之一就是劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。答案为 BD。28.系统分析的定量方法

28、包括_ A.超理性分析 B.社会文化分析 C.未来分析 D.确定型分析 E.随机型分析（分数：2.00）A.B.C.D. E. 解析：解析 系统分析中的定量分析可以分为确定型分析和随机型分析。答案为 DE。29.常见的风险型决策模型和技术主要有_ A.线性规划法 B.盈亏平衡分析法 C.决策表 D.决策树 E.灵敏度分析（分数：2.00）A.B.C. D. E. 解析：解析 风险型决策主要用于远期目标的战略决策或随机因素较多的非常规决策，如投资决策、筹资决策、组织发展决策等。常见的决策模型和技术主要有决策表、决策树、灵敏度分析等。属于确定型决策方法的主要有盈亏平衡分析法、线性规划法、排队法、微

29、分法、经济批量模型等。此类试题主要考查考生对风险性决策方法和确定型决策方法的了解与区分。答案为 CDE。30.访谈法的类型有_ A.个别访谈和集体访谈 B.结构化访谈和非结构化访谈 C.正式访谈和非正式访谈 D.标准化访谈和非标准化访谈 E.一般访谈和深度访谈（分数：2.00）A. B.C.D. E. 解析：解析 访谈法主要有以下几种类型：个别访谈和集体访谈；一般访谈与深度访谈；标准化访淡与非标准化访谈。答案为 ADE。四、B第二部分 非选择题/B(总题数：0，分数：0.00)五、B判断说明题/B(总题数：5，分数：15.00)31.集团决策模式认为，决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果

30、。（分数：3.00）A.正确 B.错误解析：解析 集团决策模式认为公共决策的过程实际上是政府调节集团利益冲突的过程。由于集团压力的作用，决策方案往往会偏于压力较大的集团一方，而失势的集团则被迫做出妥协、让步。决策方案是集团竞争后达成的一种均衡。这种均衡是政府受集团压力的综合表现。32.品位分类是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。（分数：3.00）A.正确B.错误 解析：解析 品位分类是指依据资格条件把人员划分为不同的品位等级的人事分类方法。亦可将题目中的品位分类改为职位分类。

31、33.公平和个人的主观判断无关。（分数：3.00）A.正确B.错误 解析：解析 公平与个人的主观判断有关。所谓公平或不公平，在很大程度上是一种个人或团体的感觉，可能是错误的、不准确的，也可能是正确的。一般人总是高估自己的投入、低估自己的报酬。34.把握控制的关键点，可以收到事半功倍的效果。（分数：3.00）A.正确 B.错误解析：解析 控制工作中，管理者应特别注意那些有着关键意义的因素，而不能把注意力平均分配在计划执行中的每一个细节上。因为把握好关键环节，就控制了全局，也便于提高控制效率。35.全面质量管理有助于引导管理人员直接进入目标的主题；为建立适当水平的目标提供一般的指导。（分数：3.0

32、0）A.正确B.错误 解析：解析 SWOT 分析有助于引导管理人员直接进入目标的主题，为建立适当水平的目标提供一般的指导。六、B简答题/B(总题数：5，分数：30.00)36.简述建立共同愿景的要求。（分数：6.00）_正确答案：(1)以自我超越为基础。(2)共同愿景是在人与人的互动中激荡形成的。(3)领导者要善于发现并捕捉每一个思想火花，服务于共同愿景的构建。(4)经常描绘愿景，鼓舞人员斗志。(5)共同愿景应随环境的变化而调整。)解析：37.简述亨利的领导特质理论。（分数：6.00）_正确答案：(1949 年行为科学家亨利在调查研究的基础上归纳出了一个成功的领导者应具备的十二点品质：(1)成

33、就感强。(2)干劲大，工作积极努力，希望承担富有挑战性的工作。(3)尊重上级，与上级关系好。(4)组织能力强。(5)决断力强。(6)自信心强。(7)思想敏捷，富于进取心。(8)竭力避免失败。(9)讲求实际。(10)眼睛向上，对上级亲近而对下级较疏远。(11)对父母没有情感上的牵扯，一般不同父母住在一起。(12)忠于组织，忠于职守。)解析：38.简述信息沟通的方式。（分数：6.00）_正确答案：(行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，概括出沟通的五种方式： (1)链式沟通。也称直线沟通，就是信息链条似的逐级传递。 (2)轮式沟通。即某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体

34、进行沟通。 (3)全通道沟通。即组织成员不受任何限制地互相沟通；各成员在沟通中享有平等地位。 (4)环式沟通。也称圆周式沟通，即没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通。 (5)Y 式沟通。Y 式沟通存在于纵向层级关系之中，中间某一沟通主体和两个以上的上级组织进行沟通，同时又和下级组织保持链式沟通。)解析：39.简述绘制网络图的规则。（分数：6.00）_正确答案：(绘制网络图的规则有： (1)网络图是有方向的。工序应按时间顺序从左向右排列。 (2)任何一项工程的网络图中总能有一个始点事项和一个终点事项。 (3)网络图中不能有回路。 (4)箭线要用水平线或具有一段水平线的折线。)解

35、析：40.简述保证管理审计的注意事项。（分数：6.00）_正确答案：(要保证管理审计的质量，必须做到以下几点：(1)开展管理审计的公司应该是专业的和被社会公认的，它足能胜任评价组织管理系统及其管理人员素质的任务。(2)开展管理审计的公司应该是独立的，以保证得出的结论的客观性。(3)开展管理审计的公司应熟悉审计工作和管理服务工作，并开展充分的内部研究，制定科学的评价标准。(4)取得审计对象的管理层和顾问小组的帮助和支持。)解析：七、B论述题/B(总题数：1，分数：10.00)41.试分析内部提升的优势与局限性。（分数：10.00）_正确答案：(内部提升是组织成员能力增强并得到充分证实后，按照一定

36、的标准、程序，被委以更高职务。几乎所有的组织都注重从内部选聘人员。(1)内部提升的优势。被选聘人员能迅速开展工作。保证被选聘人员的素质和能力。有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。有利于吸引外部人才。内部提升手续简便，成本低。(2)内部提升的局限性。现代人事选聘工作，在注重内部提升的同时，也越来越强调外部招聘。内部提升的局限性是：造成“近亲繁殖”现象。因操作不公或心理原因造成内部矛盾。人员选择的有限性。)解析：八、B案例分析题/B(总题数：1，分数：10.00)新领导上任对于南华公司的员工来说，2006 年是令人迷茫、沉闷的一年，全体职工都非常希望有一位有能力、有魄力的领导带领大家走出困境。2

37、006 年公司总经理退休了，上级任命王恒冲出任南华公司总经理。王恒冲，52 岁，20 世纪 60 年代毕业于北京地质大学地质专业，毕业后一直在油田工作，先后担任科长、副处长、处长、副局长，来南华公司前是平原石油勘探局副局长，管理的员工有七八万人。王恒冲以敢作敢为，说一不二著称，这个特点除了他本人的个性之外，还与长期在油田基层当领导有关。南华公司的职工怀着期盼的心情迎接王恒冲的到来，希望他能够带领大家改变公司的面貌。在就职演说大会上，王恒冲侃侃而谈，慷慨陈词，为南华公司的未来描绘了美好的前景。他的就职演说博得了热烈的掌声，会后进行了热烈的讨论，大家觉得新领导很有魄力。有些职工则说，现在的领导很会

38、吹牛，光听他说还不行，要看实际行动和业绩。（分数：10.00）(1).用相关理论分析王恒冲的领导方式。（分数：5.00）_正确答案：(领导方式分为强制命令方式、疏导教育方式、物质激励方式、榜样示范方式。从案例来看，王恒冲在领导过程中曾经主要使用强制命令方式。强制命令方式是领导者凭借隶属关系，行使权力发布命令，要求下属不可违拗地执行，以实现领导意图的方式。)解析：(2).分析员工对王恒冲的评价。（分数：5.00）_正确答案：(员工对王恒冲的评价涉及领导者影响力的内容。领导者的影响力分为强制性影响力和非强制性影响力。强制性影响力有传统因素、职位因素、资历因素。虽然王恒冲的经历使他具有强制性影响力，使得一部分员工心悦诚服；但是，要让所有的员工都满意，他还需要发挥非强制性影响力，相关因素有品格因素、才能因素、知识因素、感情因素等。)解析：