【学历类职业资格】人力资源管理(一)自考题-31及答案解析.doc

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1、人力资源管理(一)自考题-31 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.认为人力资源战略的类型可以分成累积型、效用型、协助型的是_ A.舒勒 B.泰勒 C.戴维渥尔瑞奇 D.卡内基（分数：1.00）A.B.C.D.2.人力资源管理阶段要求人与_的相互适应。 A.年龄 B.工作 C.薪酬 D.管理者（分数：1.00）A.B.C.D.3.可以被分解为若干操作要素的是_ A.任务 B.职等 C.职务 D.职业（分数：1.00）A.B.C.D.4.下列属于组织层面的概念有_ A.职级 B.要素 C.职业生涯 D.职责（分数：1.0

2、0）A.B.C.D.5.下列不属于工作分析原则的是_ A.静态原则 B.目的原则 C.参与原则 D.经济原则（分数：1.00）A.B.C.D.6.通过建立人力资源需求量及其影响因素之间的函数关系，根据影响因素的变化来推测人力资源需求量变化的方法是_ A.趋势分析法 B.德尔菲法 C.比率分析法 D.散点分析法（分数：1.00）A.B.C.D.7.由被试者组成小组，按小组分排任务，在规定的时间里完成某种实际操作任务，称为_ A.公文处理 B.无领导小组讨论 C.角色扮演 D.管理者游戏（分数：1.00）A.B.C.D.8.诊断性测评以了解企业员工_为目的。 A.职业能力 B.素质现状 C.职业潜

3、质 D.工作漏洞（分数：1.00）A.B.C.D.9.以开发人员素质为目的的测评称为_ A.选拔性测评 B.开发性测评 C.配置性测评 D.诊断性测评（分数：1.00）A.B.C.D.10.绩效考核的“三公”原则指的是_ A.公平、公正、公开 B.公平、公信、公开 C.公平、公正、开放 D.公平、公正、一致（分数：1.00）A.B.C.D.11.360度反馈评价法被称为_ A.单源反馈评价 B.关键事件法 C.交替排序法 D.全方位反馈评价（分数：1.00）A.B.C.D.12.反映员工所在岗位或所具备技能的价值中较为固定的价值的薪酬部分是_ A.激励工资 B.绩效工资 C.福利 D.基本工资

4、（分数：1.00）A.B.C.D.13.下列不属于薪酬曲线的专业术语的是_ A.25分位 B.50分位 C.75分位 D.100分位（分数：1.00）A.B.C.D.14.工资曲线将工资与_直接挂钩。 A.奖金 B.福利 C.工作评价 D.工作效率（分数：1.00）A.B.C.D.15.班级研讨、小组研讨属于_的培训方式。 A.角色扮演法 B.案例分析法 C.讲授法 D.研讨法（分数：1.00）A.B.C.D.16.组织对员工在成本降低方面做出贡献进行奖励的激励计划称为_ A.拉克计划 B.收益分享计划 C.利润分享计划 D.斯坎伦计划（分数：1.00）A.B.C.D.17.职业适应性分析除了

5、要获取职业信息外，还要对人的_进行分析。 A.个性 B.工作经历 C.职业生涯 D.年龄（分数：1.00）A.B.C.D.18.下列属于狭义的员工福利的是_ A.职业福利 B.享受政府的公共福利 C.享受企业的集体福利 D.享受政府的公共服务（分数：1.00）A.B.C.D.19.用两个功能等值但是题目不同的测验复本来测验同一群体的方法称为_ A.复本信度 B.重测信度 C.评分者信度 D.效度（分数：1.00）A.B.C.D.20.下列不属于企业文化的“三层次”说中的三层的是_ A.外层物质文化 B.中层制度文化 C.内层精神文化 D.表层行为文化（分数：1.00）A.B.C.D.21.不同

6、国家、不同地区、不同民族、不同文化背景的企业文化都是不同的，反映了企业文化的_特征。 A.实践性 B.独特性 C.稳定性 D.集合性（分数：1.00）A.B.C.D.22.人力资本理论兴起的时间是_ A.20世纪 30年代末 40年代初 B.20世纪 50年代末 60年代初 C.20世纪 60年代末 70年代初 D.20世纪 70年代末 80年代初（分数：1.00）A.B.C.D.23.企业承担的工伤职工的工资、医药费，遗属补贴，缺勤损失属于_ A.福利费用成本 B.劳动事故保障成本 C.健康保障成本 D.失业保障成本（分数：1.00）A.B.C.D.24.强制性福利又称为_ A.约定福利 B

7、.可预测福利 C.相对福利 D.法定福利（分数：1.00）A.B.C.D.25.公司设置的员工食堂、俱乐部体现了员工福利的_ A.集体性 B.均等性 C.补充性 D.有限性（分数：1.00）A.B.C.D.26.职业技能和_构成员工培训的两大内容。 A.专业知识技能 B.职业晶质 C.职业行为 D.职业态度（分数：1.00）A.B.C.D.27.人与职业匹配理论是_提出的。 A.帕森斯 B.霍兰德 C.迪尔 D.沙因（分数：1.00）A.B.C.D.28.下列不属于员工福利管理的原则的是_ A.合理必要 B.效率公平 C.量力而行 D.统筹规划（分数：1.00）A.B.C.D.29.将为了获得

8、和开发人力资源而实际发生的支出和利益牺牲计入人力资源成本的计量方法称为_ A.历史成本法 B.重置成本法 C.机会成本法 D.实支成本法（分数：1.00）A.B.C.D.30.下列不属于健康保障成本的是_ A.医药费 B.因病缺勤工资 C.养老金 D.产假工资（分数：1.00）A.B.C.D.二、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)31.下列属于工作分析的 8要素的是_ A.where B.when C.why D.how E.what（分数：2.00）A.B.C.D.E.32.职位分析问卷法给出的评分标准有_ A.信息使用度 B.耗费时间 C.适用性 D.特殊计分 E.发生的可能

9、性（分数：2.00）A.B.C.D.E.33.针对误差的不同来源，衡量测验结果的可靠程度的方式方法有_ A.复本信度 B.效度 C.项目分析 D.评分者信度 E.重测信度（分数：2.00）A.B.C.D.E.34.下列属于附加型弹性福利计划的是_ A.人寿保险 B.培训 C.法律咨询 D.弹性支出账户 E.以上均不正确（分数：2.00）A.B.C.D.E.35.职业技能包括_ A.基本知识技能 B.沟通技能 C.应急技能 D.专业知识技能 E.适应环境的能力（分数：2.00）A.B.C.D.E.三、B简答题/B(总题数：6，分数：30.00)36.简述人力资源管理的功能。（分数：5.00）_3

10、7.简述人才测评的作用。（分数：5.00）_38.简述员工福利的作用。（分数：5.00）_39.简述工作分析的意义。（分数：5.00）_40.简述薪酬管理的原则。（分数：5.00）_41.简述人力资源规划的重要作用。（分数：5.00）_四、B论述题/B(总题数：1，分数：15.00)42.试述绩效考核中可能存在的问题及解决的方法。（分数：15.00）_五、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)A公司的员工培训为了打造学习型组织，A 公司规定每年的培训经费为公司毛利的 2%，其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2004 年初公司预计全年的毛利为 2000万元，因此其培训费用预算

11、为 40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。但到 10月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到 2700万元左右，因此公司将培训费用调整为 54万元。人力资源部不知如何使用多出来的 14万元培训经费，加上已经是 11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底任务比较重，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上的不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措

12、施，所以参加培训人员都不重视，到 12月 25日，小李终于把增加的 14万元培训经费用完了。问题（分数：15.00）(1).培训需求分析的方法有哪几种?分别适用于组织中哪类员工培训的需要?（分数：7.50）_(2).A公司的培训工作有何可取之处?存在哪些问题?（分数：7.50）_人力资源管理(一)自考题-31 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.认为人力资源战略的类型可以分成累积型、效用型、协助型的是_ A.舒勒 B.泰勒 C.戴维渥尔瑞奇 D.卡内基（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题主要考查的是人力资

13、源战略的类型。 舒勒认为人力资源战略的类型可以分为累积型、效用型、协助型三种。故正确答案为 A。2.人力资源管理阶段要求人与_的相互适应。 A.年龄 B.工作 C.薪酬 D.管理者（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题主要考查的是人力资源管理阶段的要求。 人力资源管理阶段：人与工作的相互适应。其把人的发展和企业的发展有机地联系在一起，人力资源管理是以人为中心的管理，强调工作为人服务，人是最大的资本和资源。故正确答案为 B。3.可以被分解为若干操作要素的是_ A.任务 B.职等 C.职务 D.职业（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题主要考查的是任务及与其易混的概念。

14、 任务是指工作活动中围绕某一工作目的的一系列要素总和，可以分成若干操作要素。职等是指不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。职务是指组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合或统称。职业是指不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和。故正确答案为 A。4.下列属于组织层面的概念有_ A.职级 B.要素 C.职业生涯 D.职责（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题主要考查的是组织层面工作的分类。 组织层面的工作进行纵向划分，形成职级和职等两个基本概念。其他选项都是个人层面的相关概念，所以正确答案应该为 A。5.下列不属于工作分析原则的是_ A

15、.静态原则 B.目的原则 C.参与原则 D.经济原则（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题考查的是工作分析原则的分类。 工作分析原则包括目的原则、职位原则、参与原则、经济原则、系统原则、动态原则。6.通过建立人力资源需求量及其影响因素之间的函数关系，根据影响因素的变化来推测人力资源需求量变化的方法是_ A.趋势分析法 B.德尔菲法 C.比率分析法 D.散点分析法（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题主要考查的是散点分析法的概念。 散点分析法借助于散点图，即把组织经济活动中的某种变量与人数之间的关系和变化趋势表示出来，如果二者之间存在相关关系，即可根据未来组织业务活动

16、量的估计值来预测相关的人员需求量。故正确答案为 D。7.由被试者组成小组，按小组分排任务，在规定的时间里完成某种实际操作任务，称为_ A.公文处理 B.无领导小组讨论 C.角色扮演 D.管理者游戏（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：8.诊断性测评以了解企业员工_为目的。 A.职业能力 B.素质现状 C.职业潜质 D.工作漏洞（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题主要考查的是诊断性测评的概念。 诊断性测评是以了解素质现状为目的的测评。在企业管理过程中，会遇到一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时可以使用诊断性测评。故正确答案为 B。9.以开发人员素质为目的的测评称为_ A

17、.选拔性测评 B.开发性测评 C.配置性测评 D.诊断性测评（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题主要考查的是开发性测评的概念。 开发性测评是一种以开发人员素质为目的的测评。人的素质具有可塑性与潜在性，要想发现人员的潜力有必要实施开发性测评。10.绩效考核的“三公”原则指的是_ A.公平、公正、公开 B.公平、公信、公开 C.公平、公正、开放 D.公平、公正、一致（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题主要考查的是绩效考核的原则。 绩效考核的原则是“三公”原则、有效沟通的原则、全员参与的原则、上级考核与同级考核并行的原则。11.360度反馈评价法被称为_ A.单源反馈

18、评价 B.关键事件法 C.交替排序法 D.全方位反馈评价（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题主要考查的是 360度反馈评价的概念。 360 度反馈评价，也称为全方位反馈评价或多源反馈评价。其由与被评价者有密切关系的人分别匿名对被评价者进行评价。被评价者自己也对自己进行评价。然后，由专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高其能力水平和业绩。故正确答案为 D。12.反映员工所在岗位或所具备技能的价值中较为固定的价值的薪酬部分是_ A.激励工资 B.绩效工资 C.福利 D.基本工资（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点

19、 本题主要考查的是基本工资的概念。 基本工资是指报酬中相对不变的那部分。它是组织为员工工作支付的基本薪酬。它反映的是员工所在岗位或所具备技能的价值中较为固定的价值。故正确答案为 D。13.下列不属于薪酬曲线的专业术语的是_ A.25分位 B.50分位 C.75分位 D.100分位（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：14.工资曲线将工资与_直接挂钩。 A.奖金 B.福利 C.工作评价 D.工作效率（分数：1.00）A.B.C. D.解析：15.班级研讨、小组研讨属于_的培训方式。 A.角色扮演法 B.案例分析法 C.讲授法 D.研讨法（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题主要

20、考查的是培训方式中的研讨法。 研讨法是一种先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式。这是一种仅次于讲授法而广泛使用的方法，在培训中起着重要的作用。故正确答案为 D。16.组织对员工在成本降低方面做出贡献进行奖励的激励计划称为_ A.拉克计划 B.收益分享计划 C.利润分享计划 D.斯坎伦计划（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题主要考查的是斯坎伦计划的概念。 斯坎伦计划组织对员工在成本降低方面做出贡献进行奖励的激励计划。该计划于 1937年由约瑟夫斯坎伦提出。故正确答案为 D。17.职业适应性分析除了要获取职业信息外，还要对人的_进行分析。 A.个性

21、 B.工作经历 C.职业生涯 D.年龄（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题主要考查的是职业适应性分析的分类。 职业适应性分析一般要从两方面进行，一方面要获取职业信息，另一方面要对人的个性进行分析。故正确答案为 A。18.下列属于狭义的员工福利的是_ A.职业福利 B.享受政府的公共福利 C.享受企业的集体福利 D.享受政府的公共服务（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题主要考查的是狭义的员工福利的概念。 狭义的员工福利指企业为满足劳动者的需要，在工资以外，向企业员工及其家属提供的待遇。故正确答案为 A。19.用两个功能等值但是题目不同的测验复本来测验同一群体的方法

22、称为_ A.复本信度 B.重测信度 C.评分者信度 D.效度（分数：1.00）A. B.C.D.解析：20.下列不属于企业文化的“三层次”说中的三层的是_ A.外层物质文化 B.中层制度文化 C.内层精神文化 D.表层行为文化（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题主要考查的是企业文化的“三层次”说的具体内容。 “三层次”说认为企业文化包括三个层次。机器设备、生产经营的产品是外层的物质文化；领导制度、人际关系是中层的制度文化；员工的价值观念、行为规范是内层的精神文化。故正确答案为 D。21.不同国家、不同地区、不同民族、不同文化背景的企业文化都是不同的，反映了企业文化的_特征。 A

23、.实践性 B.独特性 C.稳定性 D.集合性（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题主要考查的是企业文化的特征中的独特性。 企业文化的独特性是针对文化的多元化而言的。不同国家、不同地区、不同民族、不同文化背景的企业文化都是不同的。企业的大小不同、行业不同、历史不同、管理不同都会给企业文化造成独特的影响。故正确答案为 B。22.人力资本理论兴起的时间是_ A.20世纪 30年代末 40年代初 B.20世纪 50年代末 60年代初 C.20世纪 60年代末 70年代初 D.20世纪 70年代末 80年代初（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题主要考查的是人力资本理论兴起的

24、时间。 人力资本理论兴起的时间是 20世纪 50年代末 60年代初。故正确答案为 B。23.企业承担的工伤职工的工资、医药费，遗属补贴，缺勤损失属于_ A.福利费用成本 B.劳动事故保障成本 C.健康保障成本 D.失业保障成本（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题主要考查的是劳动事故保障成本的内容。 劳动事故保障成本是企业承担的职工因工伤事故应给予的经济补偿费用。包括企业承担的工伤职工的工资、医药费，遗属补贴，缺勤损失，最终补贴费等。故正确答案为 B。24.强制性福利又称为_ A.约定福利 B.可预测福利 C.相对福利 D.法定福利（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点

25、本题主要考查的是强制性福利的内容。 强制性福利又称为法定福利，是国家通过立法来强制实施的员工福利政策，主要包括社会保险和休假制度。故正确答案为 D。25.公司设置的员工食堂、俱乐部体现了员工福利的_ A.集体性 B.均等性 C.补充性 D.有限性（分数：1.00）A. B.C.D.解析：26.职业技能和_构成员工培训的两大内容。 A.专业知识技能 B.职业晶质 C.职业行为 D.职业态度（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题主要考查的是员工培训的两大内容。 员工培训的两大内容是职业技能和职业品质。故正确答案为 B。27.人与职业匹配理论是_提出的。 A.帕森斯 B.霍兰德 C.迪

26、尔 D.沙因（分数：1.00）A. B.C.D.解析：28.下列不属于员工福利管理的原则的是_ A.合理必要 B.效率公平 C.量力而行 D.统筹规划（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题主要考查的是员工福利的管理原则。 员工福利的管理原则包括合理必要的原则、量力而行的原则、统筹规划的原则和公平的群众性原则。故正确答案为 B。29.将为了获得和开发人力资源而实际发生的支出和利益牺牲计入人力资源成本的计量方法称为_ A.历史成本法 B.重置成本法 C.机会成本法 D.实支成本法（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题主要考查的是历史成本法的概念。 人力资源历史成本即为了

27、获得和开发人力资源而实际发生的支出和利益牺牲，计入人力资源成本的计量方法。故正确答案为 A。30.下列不属于健康保障成本的是_ A.医药费 B.因病缺勤工资 C.养老金 D.产假工资（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点 本题主要考查的是人力资源的保障成本。 健康保障成本是企业承担的职工因疾病、伤害、生育等身体健康原因而需给予的经济补偿制度。而养老金属于退休养老保障成本，故正确答案为 C。二、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)31.下列属于工作分析的 8要素的是_ A.where B.when C.why D.how E.what（分数：2.00）A. B. C. D.

28、E. 解析：32.职位分析问卷法给出的评分标准有_ A.信息使用度 B.耗费时间 C.适用性 D.特殊计分 E.发生的可能性（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：考点 本题主要考查的是职位分析问卷的评分标准。 除了以上的评分标准还包括对工作的重要程度。33.针对误差的不同来源，衡量测验结果的可靠程度的方式方法有_ A.复本信度 B.效度 C.项目分析 D.评分者信度 E.重测信度（分数：2.00）A. B.C.D. E. 解析：考点 本题主要考查的是衡量测验结果的可靠程度的几种信度。 针对误差的不同来源，一般常用以下几种信度衡量测验结果的可靠程度：复本信度、重测信度、评分者信度

29、。故正确答案为 ADE。34.下列属于附加型弹性福利计划的是_ A.人寿保险 B.培训 C.法律咨询 D.弹性支出账户 E.以上均不正确（分数：2.00）A. B. C. D.E.解析：考点 本题主要考查的是弹性福利计划的类型。 弹性福利计划分为附加型弹性福利、核心加选择型弹性福利、弹性支用账户、福利套餐。35.职业技能包括_ A.基本知识技能 B.沟通技能 C.应急技能 D.专业知识技能 E.适应环境的能力（分数：2.00）A. B.C.D. E.解析：三、B简答题/B(总题数：6，分数：30.00)36.简述人力资源管理的功能。（分数：5.00）_正确答案：(1)获取的功能。获取是通过对职

30、位和人员进行测评，选拔出与组织中的职位最为匹配的任职人员的过程。 (2)整合的功能。整合是指通过培训教育，使员工具有与企业一致的价值观，最终成为组织人的过程。 (3)保持的功能。保持包括保持员工工作积极性和保持员工队伍相对稳定性两个方面内容。 (4)开发的功能。开发是指提高员工知识、技能以及能力等各方面的资质，实现人力资本保值增值的过程。(5)控制与调整。这是对于工作行为表现以及工作达成结果情况作出的评价和鉴定的过程。)解析：37.简述人才测评的作用。（分数：5.00）_正确答案：(人才测评最主要的作用是为人力资源决策提供可靠、客观的依据和参考性建议，它是人力资源决策的基本工具。 (1)配置人

31、才资源。在人力资源管理中引人人才测评技术，有利于实现人才资源的优化配置。 (2)推动人才开发。现代人才测评能够明确各人的长短优劣，从而有利于针对性地开展培训和人才开发，最大限度地开发人员的潜能。 (3)调节人才市场。通过人才真实价值的确定调节人才纵向、横向流动，促使社会人才资源合理布局。)解析：38.简述员工福利的作用。（分数：5.00）_正确答案：(1)增加企业招募的优势，吸引企业外部优秀人才。 (2)减轻员工税赋的负担，增加员工实际收入。 (3)加强核心员工的留任意愿。 (4)树立良好企业形象，传递企业文化和价值观。)解析：39.简述工作分析的意义。（分数：5.00）_正确答案：(1)为人

32、力资源管理各项功能决策提供基础。 (2)通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”的效果。 (3)通过对工作职责、工作流程的分析，达到“人尽其职”的效果。 (4)通过对工作环境、工作设备的分析，使人与物相互配合，相互协调。 (5)科学评估员工的绩效，有效地激励员工。)解析：40.简述薪酬管理的原则。（分数：5.00）_正确答案：(1)公平性原则。薪酬需要实现外部公平、内部公平和员工公平。 (2)竞争性原则。组织提供的薪酬水平在人才市场上要有吸引力，能够招聘到所需人才。 (3)激励性原则。薪酬不能搞平均主义，应该适当的拉大差距。 (4)从实际出发原则。薪酬的制定要从实际出发，考虑各种限制

33、因素，如经济发展水平、劳动生产率、劳动力市场供求状况、物价变动等。)解析：41.简述人力资源规划的重要作用。（分数：5.00）_正确答案：(1)人力资源规划是组织战略规划的核心部分。 (2)人力资源规划是组织适应动态发展需要的重要条件。 (3)人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据。 (4)人力资源规划有助于控制人工成本。 (5)人力资源规划有助于调动员工的积极性。)解析：四、B论述题/B(总题数：1，分数：15.00)42.试述绩效考核中可能存在的问题及解决的方法。（分数：15.00）_正确答案：(1)绩效考核中可能存在以下问题： 工作绩效考核标准不明确，这是造成工作绩效评价工具

34、失效的常见原因之一。 晕轮效应。是指人们在评价其他人时，如果对他人的某一方面评价较高或较低往往会导致对此人的所有其他方面都评价偏高或偏低。 居中趋势。居中趋势意味着所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级。 偏松或偏紧倾向。有些管理者倾向于对下属员工工作绩效做出过高或者过低的评价。 评价者的个人偏见。被考核者之间的个人差异会影响他们得到的评价。员工过去的绩效状况。考核者对员工过去的绩效印象会影响员工当前的绩效评价等级。 (2)为解决这些问题，应从以下几方面着手： 要弄清楚在绩效评价过程中容易出现的问题，有意识地加以避免。 要根据需要正确选择绩效评价工具，可以考虑几种工具的综合使用

35、。 要慎重挑选考核者并对考核者进行相关培训。 要排除一些外部因素对绩效评价的影响，如时间约束的强度等。)解析：五、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)A公司的员工培训为了打造学习型组织，A 公司规定每年的培训经费为公司毛利的 2%，其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2004 年初公司预计全年的毛利为 2000万元，因此其培训费用预算为 40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。但到 10月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到 2700万元左右，因此公司将培训费用调整为 54万元。人力资源部不知如何使用多出来的 14万元培训经费，加

36、上已经是 11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底任务比较重，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上的不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视，到 12月 25日，小李终于把增加的 14万元培训经费用完了。问题（分数：15.00）(1).培训需求分析的方法有哪几种?分别适用于组织中哪类员工培训的需要?（分数：7.50）_正确答案：(培训需求分析的方法包括：

37、任务分析、绩效分析、前瞻性培训要求分析。任务分析主要适用于决定新员工需要哪些培训，绩效分析主要适用于决定现职员工的培训需求，前瞻性培训需求分析主要适用于技术的不断进步和员工在企业中成长的需要。 培训效果评估通过四项指标进行：反应、学习、行为、成果。)解析：(2).A公司的培训工作有何可取之处?存在哪些问题?（分数：7.50）_正确答案：(可取之处有： 公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。 培训效果良好，这可以从公司利润看出。 考虑了培训的对象。案例说道：凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。 存在问题有： 没有详细制定培训计划： 培训的时间安排不合理； 培训对象不合要求，导致培训效果不理想； 培训内容不和员工的需求或工作关联； 管理层不重视，也没有严格的考核与奖励措施，激励性不强。 总之，培训目的仅仅是为了把多余的 14万花出去，而没有考虑到培训的实际效果与要求和目的，这是很不恰当的。在培训时要考虑培训经费的预算，但是更多的还是要考虑培训的时间、方式、内容、对象等等方面。最重要的是，在培训之前要有一个明确的培训计划方案。而这一点恰是 A公司没有做到的，也因此培训效果不是很好。)解析：