【学历类职业资格】2011年广东专插本（管理学）真题试卷及答案解析.doc

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1、2011年广东专插本（管理学）真题试卷及答案解析(总分：96.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于 ( )（分数：2.00）A.技术技能B.概念技能C.人际关系技能D.战略技能2.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构在划分部门时应考虑的冈素是 ( )（分数：2.00）A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构3.某企业领导在电视上看到了关于“生产方便筷子浪费木材、破坏环境”的报道，深受感触，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，

2、本公司食堂从即日起停止使用方便筷，改用重复性耐用竹筷子，并在食堂粘贴宣传海报，号召职工在日常生活中也不要使用方便筷子。该企业的这种行为 ( )（分数：2.00）A.社会义务B.社会反应C.社会责任D.社会权利4.由梅奥进行的霍桑试验的第四个阶段 ( )（分数：2.00）A.工场照明试验B.接线板接线工作室试验C.大规模的访问与调查D.继电器装配室试验5.泰罗科学管理理论的主要内容不包括 ( )（分数：2.00）A.谋求最高的工作效率B.以科学方法替代旧式的经验管理C.要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革D.将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能6.某企业生产销售一

3、种品种，单位变动成本 10元，销售单价 30元，年固定成本 20万元，根据市场预测，年销售量为 10万件，则企业可获得的利润 ( )（分数：2.00）A.180万元B.200万元C.260万元D.300万元7.把决策划分为战略决策、战术决策与业务决策的依据是决策 ( )（分数：2.00）A.所涉及的问题B.环境因素的可控程度C.重要性D.主体8.目标管理对目标的要求中不包括 ( )（分数：2.00）A.目标要略高于执行者的能力水平B.目标的数目不宜过多C.目标要有战略性D.目标要定量化9.波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角,即其市场增长

4、迅速而有吸引力，但该业务在市场卜地位不高，部分业务需要企业投入大量资源米提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为 ( )（分数：2.00）A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛10.组织没计最为重要的基础工作是 ( )（分数：2.00）A.部门划分与结构形成B.职务设计与人员调配C.管理人员的素质和能力D.职能与职务的设计与分析11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为 ( )（分数：2.00）A.锥形结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构12.组织结构中最早使用的最简单的一种结构类型是 ( )（分数：2.00）A.职能制B.事业部制C.直线 职能制D.直线制13.企业

5、组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道，一般而言，多采 用内部来源渠道选聘的是 ( )（分数：2.00）A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.中下层管理者14.深层的企业文化是指 ( )（分数：2.00）A.厂容厂貌B.职工风貌C.沉淀于企业及职工心里的意识形态D.产品形象15.集权的管理方式适用于 ( )（分数：2.00）A.组织面临的环境具有高速不确定性B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛C.管理人员的素质普遍较高D.组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关16.需要层次论认为，人的最底层需要是 ( )（分数：2.00）A.生理需要B.安全需要C.尊重需

6、要D.社交需要17.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施的领导方式改造成为 ( )（分数：2.00）A.任务型管理方式B.中间型管理方式C.团队型管理方式D.乡村俱乐部管理方式18.激励的强化理论中，正强化的刺激物不包括 ( )（分数：2.00）A.奖金等物质奖励B.减少奖酬C.表扬D.提升19.某公司中，甲部门的经理与乙部门的基层员工在工作场合的沟通属于 ( )（分数：2.00）A.上行沟通B.下行沟通C.横向交叉沟通D.非正式沟通20.以菲德勒作为主要代表人物的学派是 ( )（分数：2.00）A.管理过程学派B.社会系统学派C.经验主义学派D.权变理论学派21

7、.领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策，注意按职授权，培养主人翁思想，这种领导属于 ( )（分数：2.00）A.维持型领导B.创新型领导C.民主式领导D.集权式领导22.根据弗鲁姆提出的期望理论，我们得到的最重要的肩示是 ( )（分数：2.00）A.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合23.X理论关于人性的认定是 ( )（分数：2.00）A.人性本恶B.人性本善C.善恶兼有D.没有认定24.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是 ( )

8、（分数：2.00）A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率25.目前很多高校都实施了“学评教”活动，高校对教学的这种控制活动属于 ( )（分数：2.00）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.跟踪控制二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.跨国界的企业经营活动方式主要包括 ( )（分数：2.00）A.国际贸易B.特许C.劳务输出D.国际间接投资E.国际直接投资27.道德发展经历的层次主要包括 ( )（分数：2.00）A.前惯例层次B.惯例层次C.组织层次D.原则层次E.结构层次28.有关活动方向的决策方法有 ( )（分数：2.00）A.经营单位组合方法B.政策指导矩阵C

9、.线性规划法D.量本利分析法E.头脑风暴法29.影响组织设计的主要因素有 ( )（分数：2.00）A.环境B.战略C.技术D.规模E.生命周期30.组织文化具有的主要特征包括 ( )（分数：2.00）A.超个体的独特性B.相对稳定性C.融合继承性D.发展性E.集中性31.赫兹伯格的双因素理论中，属于保健因素的有 ( )（分数：2.00）A.工作条件B.工资C.工作本身D.成就E.公司政策32.员工培训的目标有 ( )（分数：2.00）A.补充知识B.吸引人才C.转变观念D.交流信息E.发展能力33.冲突通常的处理办法有 ( )（分数：2.00）A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作34.领导

10、权力的来源主要有 ( )（分数：2.00）A.法定性权力B.奖赏性权力C.惩罚性权力D.感召性权力E.专长性权力35.管理控制的必要性主要是因为 ( )（分数：2.00）A.环境的变化B.管理权力的分散C.工作能力的差异D.组织规模的大小E.员工自觉的程度三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)36.确定型决策（分数：2.00）_37.战略性计划（分数：2.00）_38.组织变革（分数：2.00）_39.正式沟通（分数：2.00）_40.同期控制（分数：2.00）_四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.简述信息加工的一般步骤。（分数：2.00）_42.简述古典决策理论的主要内容。（

11、分数：2.00）_43.简述组织设计的基本原则。（分数：2.00）_44.简述经营审计的主要类型。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.结合实际论述企业的社会责任与利润取向的关系。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：6.00)吴某辞职引起的分配制度改革 某电子公司是一家新高技术产品制公司，在同行业中居领先地位。不久前生产技术部门有位既能干又技术水平高的年轻人吴某提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，吴某早在数月前就向生产技术部王主管提出给他提薪的要求，王主管觉得吴某工作表现十分出色，并为公司做出了较大的贡献，应该给他加薪。然后王主管便

12、向人事部门提出了给吴某增加工资的意见，但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，吴某的薪资水平已经是相当高的了。而且这和加薪要求不符合公司现行建立的基于职位、年龄和资历的薪资制度，因此拒绝给予加薪。 对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有人说，吴某的薪资在公司里已是相当高了，再提出提薪有些过分。也有的人说，尽管吴某所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他的表现那么出色，贡献又那么大，应该给他更高的薪资 公司的总经理也已经感觉对公司确实存在大锅饭的现象，现行的分配制度不利于留住优秀人才，于是他决定由人事部门牵头与生产、财务等部门人员组成一个专门小组，就公司薪资分配制度广泛征求各部门职工的意见，并

13、提出几套方案，供月底公司董事会讨论和决策之用。 问题：（分数：6.00）(1).根据公平理论，解释吴某辞职的原则。(5 分)（分数：2.00）_(2).人事部门主张拒绝给吴某增加薪资，这是行使了哪种职权?(2 分)（分数：2.00）_(3).公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，你认为案例中对这一问题的决策属于程序化决策吗?为什么?(3 分)（分数：2.00）_2011年广东专插本（管理学）真题试卷答案解析(总分：96.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于

14、( )（分数：2.00）A.技术技能B.概念技能 C.人际关系技能D.战略技能解析：2.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构在划分部门时应考虑的冈素是 ( )（分数：2.00）A.职能B.产品C.地区 D.矩阵结构解析：3.某企业领导在电视上看到了关于“生产方便筷子浪费木材、破坏环境”的报道，深受感触，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司食堂从即日起停止使用方便筷，改用重复性耐用竹筷子，并在食堂粘贴宣传海报，号召职工在日常生活中也不要使用方便筷子。该企业的这种行为 ( )（分数：2.00）A.社会义务B.社会反应C.社会责任 D.社会权利解析：4.由

15、梅奥进行的霍桑试验的第四个阶段 ( )（分数：2.00）A.工场照明试验B.接线板接线工作室试验 C.大规模的访问与调查D.继电器装配室试验解析：5.泰罗科学管理理论的主要内容不包括 ( )（分数：2.00）A.谋求最高的工作效率B.以科学方法替代旧式的经验管理C.要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革D.将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能 解析：6.某企业生产销售一种品种，单位变动成本 10元，销售单价 30元，年固定成本 20万元，根据市场预测，年销售量为 10万件，则企业可获得的利润 ( )（分数：2.00）A.180万元 B.200万元C.260万元D.

16、300万元解析：7.把决策划分为战略决策、战术决策与业务决策的依据是决策 ( )（分数：2.00）A.所涉及的问题B.环境因素的可控程度C.重要性 D.主体解析：8.目标管理对目标的要求中不包括 ( )（分数：2.00）A.目标要略高于执行者的能力水平B.目标的数目不宜过多C.目标要有战略性 D.目标要定量化解析：9.波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角,即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场卜地位不高，部分业务需要企业投入大量资源米提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为 ( )（分数：2.00）A.瘦狗B.明星C

17、.幼童 D.金牛解析：10.组织没计最为重要的基础工作是 ( )（分数：2.00）A.部门划分与结构形成B.职务设计与人员调配C.管理人员的素质和能力D.职能与职务的设计与分析 解析：11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为 ( )（分数：2.00）A.锥形结构 B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构解析：12.组织结构中最早使用的最简单的一种结构类型是 ( )（分数：2.00）A.职能制B.事业部制C.直线 职能制D.直线制 解析：13.企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道，一般而言，多采 用内部来源渠道选聘的是 ( )（分数：2.00）A.基层管理者B.中层

18、管理者C.高层管理者 D.中下层管理者解析：14.深层的企业文化是指 ( )（分数：2.00）A.厂容厂貌B.职工风貌C.沉淀于企业及职工心里的意识形态 D.产品形象解析：15.集权的管理方式适用于 ( )（分数：2.00）A.组织面临的环境具有高速不确定性B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛C.管理人员的素质普遍较高D.组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关 解析：16.需要层次论认为，人的最底层需要是 ( )（分数：2.00）A.生理需要 B.安全需要C.尊重需要D.社交需要解析：17.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施的领导方式改造成为 (

19、)（分数：2.00）A.任务型管理方式B.中间型管理方式C.团队型管理方式 D.乡村俱乐部管理方式解析：18.激励的强化理论中，正强化的刺激物不包括 ( )（分数：2.00）A.奖金等物质奖励B.减少奖酬 C.表扬D.提升解析：19.某公司中，甲部门的经理与乙部门的基层员工在工作场合的沟通属于 ( )（分数：2.00）A.上行沟通B.下行沟通C.横向交叉沟通 D.非正式沟通解析：20.以菲德勒作为主要代表人物的学派是 ( )（分数：2.00）A.管理过程学派B.社会系统学派C.经验主义学派D.权变理论学派 解析：21.领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策，注意按职授权，培养主人翁

20、思想，这种领导属于 ( )（分数：2.00）A.维持型领导B.创新型领导C.民主式领导 D.集权式领导解析：22.根据弗鲁姆提出的期望理论，我们得到的最重要的肩示是 ( )（分数：2.00）A.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合 解析：23.X理论关于人性的认定是 ( )（分数：2.00）A.人性本恶 B.人性本善C.善恶兼有D.没有认定解析：24.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是 ( )（分数：2.00）A.流动比率B.速动比率C.负债比率

21、 D.盈利比率解析：25.目前很多高校都实施了“学评教”活动，高校对教学的这种控制活动属于 ( )（分数：2.00）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制 D.跟踪控制解析：二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.跨国界的企业经营活动方式主要包括 ( )（分数：2.00）A.国际贸易 B.特许 C.劳务输出 D.国际间接投资 E.国际直接投资 解析：27.道德发展经历的层次主要包括 ( )（分数：2.00）A.前惯例层次 B.惯例层次 C.组织层次D.原则层次 E.结构层次解析：28.有关活动方向的决策方法有 ( )（分数：2.00）A.经营单位组合方法 B.政策指导矩阵 C.线性

22、规划法D.量本利分析法E.头脑风暴法解析：29.影响组织设计的主要因素有 ( )（分数：2.00）A.环境 B.战略 C.技术 D.规模 E.生命周期 解析：30.组织文化具有的主要特征包括 ( )（分数：2.00）A.超个体的独特性 B.相对稳定性 C.融合继承性 D.发展性 E.集中性解析：31.赫兹伯格的双因素理论中，属于保健因素的有 ( )（分数：2.00）A.工作条件 B.工资 C.工作本身D.成就E.公司政策 解析：32.员工培训的目标有 ( )（分数：2.00）A.补充知识 B.吸引人才C.转变观念 D.交流信息 E.发展能力 解析：33.冲突通常的处理办法有 ( )（分数：2.

23、00）A.回避 B.迁就 C.强制 D.妥协 E.合作 解析：34.领导权力的来源主要有 ( )（分数：2.00）A.法定性权力 B.奖赏性权力 C.惩罚性权力 D.感召性权力 E.专长性权力 解析：35.管理控制的必要性主要是因为 ( )（分数：2.00）A.环境的变化 B.管理权力的分散 C.工作能力的差异 D.组织规模的大小E.员工自觉的程度解析：三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)36.确定型决策（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：确定性决策指决策者对供决策选择的后备选方案所处的客观条件完全了解，每一个备选方案只有一种结果，比较其结果的优劣就可作出决策。)解析：37.战略

24、性计划（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：战略性计划指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为 5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。)解析：38.组织变革（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。)解析：39.正式沟通（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：正式沟通一般是指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等。)解析：40.同期控制（分数：2.00）_正确答案：

25、(正确答案：同期控制亦称现场控制或过程控制，指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。)解析：四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.简述信息加工的一般步骤。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：信息加工的一般步骤：指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程，主要包括：鉴别、筛选、排序、初步激活、编写。)解析：42.简述古典决策理论的主要内容。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：古典决策理论的主要内容包括： (1)决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。 (2)决策者要充分了解有关备选方案的情况。 (3)决策者应建立

26、一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。 (4)决策者进行决策的门的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。)解析：43.简述组织设计的基本原则。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织设计的基本原则有： (1)专业化分工的原则。 (2)统一指挥原则。 (3)控制幅度原则。 (4)权责对等原则。 (5)柔性经济原则。)解析：44.简述经营审计的主要类型。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：经营审计的主要类型有： (1)外部审计：是由外部机构(如会计事务所)选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估验证财务记录的真实性和准确性分析这些记录是否符合公认的会计准则和记账

27、程序。 (2)内部审计：内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段。 (3)管理审计：对企业所管理工作及其绩效进行全面系统的评价和鉴定。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.结合实际论述企业的社会责任与利润取向的关系。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)两种社会责任观 古典观(纯经济观)。代表人物米尔顿弗里德曼，他认为：现在的管理者大多是职业经理，他们并不拥有自己经营的公司，他们是雇员，对股东负责，股东只关心一件事：财务收益率。社会责任行为会增加经营成本，这些成本则以该价转嫁给消费者，或是通过较低的边际利润由股东们承担。 社会

28、经济观。利润最大化只是企业的第二位目标，而不是第一位目标，企业的第一位目标是保证自身的生存。时代变了，社会对企业的预期也在变化，同时也日益依赖于社会，而不只是对股东负责的独立经济实体，也不再是经济机构，因而必须建立和维持更大的社会责任。 (2)社会责任与利润取向 在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的礼会责任与利润取向是完全一致的； 在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害(承担社会责任通常要付出一定的代价)，但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。)解析

29、：六、案例分析题(总题数：1，分数：6.00)吴某辞职引起的分配制度改革 某电子公司是一家新高技术产品制公司，在同行业中居领先地位。不久前生产技术部门有位既能干又技术水平高的年轻人吴某提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，吴某早在数月前就向生产技术部王主管提出给他提薪的要求，王主管觉得吴某工作表现十分出色，并为公司做出了较大的贡献，应该给他加薪。然后王主管便向人事部门提出了给吴某增加工资的意见，但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，吴某的薪资水平已经是相当高的了。而且这和加薪要求不符合公司现行建立的基于职位、年龄和资历的薪资制度，因此拒绝给予加薪。 对这一辞职事件，公司里的

30、人议论纷纷。有人说，吴某的薪资在公司里已是相当高了，再提出提薪有些过分。也有的人说，尽管吴某所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他的表现那么出色，贡献又那么大，应该给他更高的薪资 公司的总经理也已经感觉对公司确实存在大锅饭的现象，现行的分配制度不利于留住优秀人才，于是他决定由人事部门牵头与生产、财务等部门人员组成一个专门小组，就公司薪资分配制度广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供月底公司董事会讨论和决策之用。 问题：（分数：6.00）(1).根据公平理论，解释吴某辞职的原则。(5 分)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将其与相

31、关他人的收入付出比率进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的相同，则为公平状态，否则会产生不公平感觉。案例中的吴某认为自己对公司做出的贡献大于自己的所得，所以他觉得不公平。以至他做出跳槽的决定。)解析：(2).人事部门主张拒绝给吴某增加薪资，这是行使了哪种职权?(2 分)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：他行使的是职能职权，因为他作为人事部门的主管，按照公司的规定办事，该权力是冈为他所处的职位赋予他的权力。)解析：(3).公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，你认为案例中对这一问题的决策属于程序化决策吗?为什么?(3 分)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：总经理的决策不属于常规决策，常规决策是处理常规问题的，而现在面临的是非常规的问题，所以就不能按以前的常规决策来做决策，所以他需要召集相关部门商讨以解决这个问颢。)解析：