【学历类职业资格】2010年4月全国自考（企业管理概论）真题试卷及答案解析.doc

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1、2010 年 4 月全国自考（企业管理概论）真题试卷及答案解析(总分：74.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：21，分数：42.00)1.单项选择题，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。（分数：2.00）_2.2007 年某市 6 名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于（分数：2.00）A.高新技术企业B.第三方物流商C.第四方物流商D.管理咨询公司3.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现?（分数：2.00）A.社会

2、人B.文化人C.网络人D.学习人4.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的（分数：2.00）A.计划职能B.控制职能C.指挥职能D.组织职能5.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是（分数：2.00）A.职责不清B.产权不清C.权责不对等D.滋生机会主义倾向6.某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的?（分数：2.00）A.任务目标原则B.专业分工与协作原则C.指挥统一原则D.集权与分权相结合的原则7.海尔集团“真诚到永

3、远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的（分数：2.00）A.导向功能B.激励功能C.凝聚功能D.辐射功能8.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的 100 人发展到目前的 305 人。 目前该企业是否需设置独立的人力资源部?（分数：2.00）A.设置独立人力资源部B.不设，任命几个专职人员处理日常人事事务C.不设，由兼职人员处理日常事务D.不独立设置，由某职能部门代理9.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是（分数：2.00）A.基础工资B.职务工资C.年功工资D.奖励工资10.当产品市场容量有限，竞争十分

4、激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择（分数：2.00）A.扩张型市场战略B.维持型市场战略C.撤退型市场战略D.市场集中化战略11.我国加入 WTO 以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是（分数：2.00）A.全局性B.长远性C.竞合性D.相对稳定性12.海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走（分数：2.00）A.独创型的技术开发途径B.引进(转

5、移)型的技术开发途径C.综合与延伸型的技术开发途径D.总结提高型的技术开发途径13.价值工程的中心内容是（分数：2.00）A.对功能与费用进行系统分析和不断创新B.对功能进行评价C.实施价值工程D.对价值工程进行成果鉴定14.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平（分数：2.00）A.平均B.平均合理C.先进D.先进合理15.企业资源计划是 20 世纪 90 年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?（分数：2.00）A.MRPB.MRPC.JITD.TQM16.某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对（分数：2

6、.00）A.产品性能的检验B.产品寿命的检验C.产品可靠性的检验D.产品安全性的检验17.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是（分数：2.00）A.传统的质量管理B.三全质量管理C.开发式质量管理D.经营式质量管理18.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（分数：2.00）A.核心客户数占全部客户数的 1520。给企业带来 1020的效益B.核心客户数占全部客户数的 2025，给企业带来 2030的效益C.核心客户数占全部客户数的 2025，给企业带来 3040的效益D.核心客户数占全

7、部客户数的 2030，给企业带来 7080的效益19.某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于（分数：2.00）A.按人口因素细分市场B.按地理区划细分市场C.按购买心理细分市场D.按购买行为细分市场20.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值（分数：2.00）A.只能大于 0B.只能小于 0C.只能等于 0D.既可以大于 0，也可以等于或小于 021.已知某企业 2007 年产品产量为 500 万件，产品总成本 3000 万元，其中，固定成本 500 万元，则该企业 2007 年单位产品变动成本为（分数：2.0

8、0）A.3 元B.5 元C.6 元D.8 元二、多项选择题(总题数：6，分数：12.00)22.多项选择题，在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。（分数：2.00）_23.企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括（分数：2.00）A.整体性B.目的性C.相关性D.对立性E.环境适应性24.进入市场的空间策略包括（分数：2.00）A.先近后远策略B.提早进入市场策略C.先远后近策略D.齐头并进策略E.适中进入市场策略25.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有（分数：2.00）A.贸易式进入

9、战略B.契约式进入战略C.先近后远战略D.投资式进入战略E.先易后难战略26.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括（分数：2.00）A.生产规模扩大化成长战略B.名牌商标战略C.集团化经营成长战略D.多样化经营成长战略E.国际化经营成长战略27.企业内源型筹资渠道主要包括（分数：2.00）A.留存利润B.应付利税C.折旧准备基金D.内部集资E.盘活企业内部存量资产三、名词解释题(总题数：3，分数：6.00)28.质量体系认证（分数：2.00）_29.市场营销（分数：2.00）_30.资产负债表（分数：2.00）_四、简答题(总题数：3，分数：6.00)31.简述企业管

10、理中贯彻指挥统一原则的基本要求。（分数：2.00）_32.简述人力资源的特点。（分数：2.00）_33.根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级?（分数：2.00）_五、计算题(总题数：2，分数：4.00)34.某公司 2009 年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表 （分数：2.00）_35.2009 年末某商业企业的总资产为 100 万元人民币，其中固定资产净值为 50 万元。该企业 2009 年初存货 20 万元，年末存货 30 万元，全年销售额为 150 万元，年销货成本为 25 万元。 根据以上资料计算2009 年该企业下列运营能力指标。 (1)总资产周转率； (2

11、)固定资产周转率； (3)存货周转率。（分数：2.00）_六、论述题(总题数：1，分数：2.00)36.试述企业管理理论的发展趋势。（分数：2.00）_七、案例分析题(总题数：1，分数：2.00)37.案例背景： 张某是中国改革开放后从美国获得 MBA 学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进

12、行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为，在战略制胜的时代，唯有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。 问题： 通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质?（分数：2.00）填空项 1:_2010 年 4 月全国自考（企业管理概论）真题试卷答案解析(总分：74.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：21，分数：42.00)1.单项选

13、择题，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。（分数：2.00）_解析：2.2007 年某市 6 名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于（分数：2.00）A.高新技术企业B.第三方物流商 C.第四方物流商D.管理咨询公司解析：3.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现?（分数：2.00）A.社会人B.文化人C.网络人D.学习人 解析：4.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动

14、属于企业管理的（分数：2.00）A.计划职能B.控制职能 C.指挥职能D.组织职能解析：5.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是（分数：2.00）A.职责不清 B.产权不清C.权责不对等D.滋生机会主义倾向解析：6.某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的?（分数：2.00）A.任务目标原则 B.专业分工与协作原则C.指挥统一原则D.集权与分权相结合的原则解析：7.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的（分数：2.00）A.导向功能B.激励功能C.凝

15、聚功能D.辐射功能 解析：8.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的 100 人发展到目前的 305 人。 目前该企业是否需设置独立的人力资源部?（分数：2.00）A.设置独立人力资源部 B.不设，任命几个专职人员处理日常人事事务C.不设，由兼职人员处理日常事务D.不独立设置，由某职能部门代理解析：9.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是（分数：2.00）A.基础工资B.职务工资C.年功工资 D.奖励工资解析：10.当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择（分数：2.00）A.扩张型市场战略B.维持型市场战略

16、 C.撤退型市场战略D.市场集中化战略解析：11.我国加入 WTO 以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是（分数：2.00）A.全局性B.长远性C.竞合性 D.相对稳定性解析：12.海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走（分数：2.00）A.独创型的技术开发途径B.引进(转移)型的技术开发途径C.综合与延伸型的技术开发途径 D.总结提高型的技术开发

17、途径解析：13.价值工程的中心内容是（分数：2.00）A.对功能与费用进行系统分析和不断创新 B.对功能进行评价C.实施价值工程D.对价值工程进行成果鉴定解析：14.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平（分数：2.00）A.平均B.平均合理C.先进D.先进合理 解析：15.企业资源计划是 20 世纪 90 年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?（分数：2.00）A.MRPB.MRP C.JITD.TQM解析：16.某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对（分数：2.00）A.产品性能的检验 B.产品寿命的检

18、验C.产品可靠性的检验D.产品安全性的检验解析：17.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是（分数：2.00）A.传统的质量管理B.三全质量管理C.开发式质量管理 D.经营式质量管理解析：18.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（分数：2.00）A.核心客户数占全部客户数的 1520。给企业带来 1020的效益B.核心客户数占全部客户数的 2025，给企业带来 2030的效益C.核心客户数占全部客户数的 2025，给企业带来 3040的效益D.核心客户数占全部客户数的 2030，给企业

19、带来 7080的效益 解析：19.某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于（分数：2.00）A.按人口因素细分市场B.按地理区划细分市场C.按购买心理细分市场 D.按购买行为细分市场解析：20.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值（分数：2.00）A.只能大于 0B.只能小于 0C.只能等于 0D.既可以大于 0，也可以等于或小于 0 解析：21.已知某企业 2007 年产品产量为 500 万件，产品总成本 3000 万元，其中，固定成本 500 万元，则该企业 2007 年单位产品变动成本为（分数：2.00）

20、A.3 元B.5 元 C.6 元D.8 元解析：二、多项选择题(总题数：6，分数：12.00)22.多项选择题，在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。（分数：2.00）_解析：23.企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括（分数：2.00）A.整体性 B.目的性 C.相关性 D.对立性E.环境适应性 解析：24.进入市场的空间策略包括（分数：2.00）A.先近后远策略 B.提早进入市场策略C.先远后近策略 D.齐头并进策略 E.适中进入市场策略解析：25.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战

21、略有（分数：2.00）A.贸易式进入战略 B.契约式进入战略 C.先近后远战略D.投资式进入战略 E.先易后难战略解析：26.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括（分数：2.00）A.生产规模扩大化成长战略 B.名牌商标战略C.集团化经营成长战略 D.多样化经营成长战略 E.国际化经营成长战略 解析：27.企业内源型筹资渠道主要包括（分数：2.00）A.留存利润 B.应付利税 C.折旧准备基金 D.内部集资 E.盘活企业内部存量资产 解析：三、名词解释题(总题数：3，分数：6.00)28.质量体系认证（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：又称质量体系评价与注册。指

22、由权威的、公证的、具有独立第三方法人资格的认证机构(由国家管理机构认可并授权)派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。)解析：29.市场营销（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：是企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的商务活动过程。)解析：30.资产负债表（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：是从总体上概括反映企业在一定期间全部资产、负债和所有者权益的会计报表，它综合反映了企业在特定日期的财务状况，也称为企业财务状况表。)解析：四、简答题(总题数：3，分数：6.00)31.

23、简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)实行首长负责制。 (2)正确处理直线经理与职能经理的关系，实行直线参谋制。(3)在同一层次领导班子中，必须明确主辅关系。 (4)一级管一级，防止越级指挥。)解析：32.简述人力资源的特点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)能动性。 (2)可激励性。 (3)时效性。 (4)再生性。 (5)差异性。 (6)社会性。)解析：33.根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)地方级名牌战略。 (2)地区级名牌战略。 (3)国家级名牌战略。 (4)国

24、际区域级名牌战略。 (5)世界级名牌战略。)解析：五、计算题(总题数：2，分数：4.00)34.某公司 2009 年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表 （分数：2.00）_正确答案：(正确答案： )解析：35.2009 年末某商业企业的总资产为 100 万元人民币，其中固定资产净值为 50 万元。该企业 2009 年初存货 20 万元，年末存货 30 万元，全年销售额为 150 万元，年销货成本为 25 万元。 根据以上资料计算2009 年该企业下列运营能力指标。 (1)总资产周转率； (2)固定资产周转率； (3)存货周转率。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案： )解析：

25、六、论述题(总题数：1，分数：2.00)36.试述企业管理理论的发展趋势。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：企业管理理论的发展呈四大趋势：即人本化、整体化、战略化和网络化； (1)人本化：人性假设是企业管理理论展开的出发点。任何一种管理理论都暗含着某种人性假设前提。关于人性假设经历了“工具人”、“经济人”、“社会人”、“文化人”、“网络人”和“知识人”。 (2)整体化：整体化体现了管理理论在管理活动的空间维度上的扩展。随着环境的变化，企业的绩效越来越取决于企业组织整体对环境的敏感性和适应能力。这就要求企业管理由关注局部转向关注整体。 (3)战略化：是指管理理论在管理活动的时间维度上的延

26、伸。也就是说战略化表现为管理理论的重点由眼前的技术性问题转向解决事关企业长远的战略性问题。 (4)网络化：从等级管理向网络管理的转变，是企业管理理论发展的趋势之一。网络化是管理理论人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必然结果。)解析：七、案例分析题(总题数：1，分数：2.00)37.案例背景： 张某是中国改革开放后从美国获得 MBA 学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针

27、对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为，在战略制胜的时代，唯有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。 问题： 通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质?（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：(1)在能力方面，张某思维敏捷，视野开阔，理智而又能随机应变，表现出超群的能力。 (2)在品德方面，张某具有高度的事业心和责任感，他不满足现状，不计个人得失，勇于探索，表现出高尚的品德素质。 (3)在知识方面，张某理论功底扎实，知识面宽，知识渊博，并能用理论指导企业的实际。 (4)在个性方面，张某敢于坚持个人的观点，以科学的态度对待问题，表现出优异的个性素质。）解析：