经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-7-1及答案解析.doc

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1、经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-7-1 及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.人本主义心理学家罗杰斯、马斯洛和霍尼都强调_的过程。（分数：2.00）A.本我、自我和超我之间相互和谐B.由自我来协调本我和超我之间矛盾C.自我实现和实现真实自我D.不断扩展自我2.下列关于“大七”人格理论的陈述，正确的是_。（分数：2.00）A.“大七”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性B.“大七”人格理论中的每一个维度都是两极的：与维度名称意义相似的项目描述的是较高的一极，而意义相反的项目描述的是较低的一极C.“大七”人格理论认

2、为人格是具有文化特异性的D.“大七”人格理论和“大五”人格理论完全不同3.下列关于能力、知识与技能的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.知识是概括化的经验系统B.能力是可以无限发展的C.能力是一种概括化的心理特征D.技能是概括化的行为模式4.下列关于自我价值定向理论的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.一个人的自我价值感取决于两个因素：一个是自我价值定位，另一个是自我价值支持B.一个人的自我价值感越强，则会使自我价值支持资源越多C.自我价值就是个体的意义定义体系，一个人的自我价值体系不仅决定着他怎样解释世界，也决定着他怎样解释自己D.当自我价值支持资源一定时，一个人选择什么样的评价标准

3、决定了他的自我价值感5.在初步的要求被他人接受以后，重新修改以前的要求，增加新的价码的说服技巧是_。（分数：2.00）A.门前技巧B.折扣技巧C.脚在门槛内技巧D.滚雪球技巧6.当一个人不明白自己的角色，不知道自己应该在组织内部、外部扮演一个什么样的角色时，这种迷茫的心态称为_。（分数：2.00）A.角色模糊B.角色冲突C.角色压力D.角色期望7.下列减少组织中社会懈怠的方法，效果最差的是_。（分数：2.00）A.使个体的贡献可以被正确地衡量B.使员工觉得自己对组织是有用的C.控制组织的规模D.平等对待每一个组织成员8.为了减少小道消息的负面影响，管理者可能采取的方法不应包括_。（分数：2.0

4、0）A.明文禁止传播小道消息B.明确公开进行重要决策的时间表，减少人们的焦虑和猜测C.有意地向非正式沟通渠道透露一些正式消息D.公开讨论最坏的情况9.根据“工作生活质量”的概念，为实现员工工作生活质量的提高，在人力资源管理方面出现了一些新的方法与途径，其中的核心是_。（分数：2.00）A.保证劳动报酬的充分性和公平性B.提高员工对工作本身的满意度C.重视员工的职业生涯发展D.员工参与管理10.组织进行工作满意度调查的意义不在于_。（分数：2.00）A.确定培训需要B.监控满意度C.决定人员的晋升D.改善沟通并释放情感11.工作的挑战性与员工的工作满意度之间的关系是_。（分数：2.00）A.工作

5、挑战性越大，员工的满意度越高B.工作挑战性越小，员工的满意度越低C.工作挑战性适中，员工的满意度最高D.工作挑战性越小，员工的满意度越高12.人总是有目的、有计划地在使用自己的脑力和体力，并具有自我开发的潜力，这反映的是人力资源的_。（分数：2.00）A.能动性B.生产性C.可变性D.消费性13.与其他资源相比，人力资源的特征之一是_。（分数：2.00）A.人力资源即使长期不用，也不会荒废与退化B.人力资源的质量会受到社会政治、经济和文化的影响C.在相同的外部条件下，人力资源创造的价值完全相同D.人力资源总是处于被利用、被改造的地位，服从于物质资源14.IBM的开拓者小托马斯沃特森曾经说过，“

6、你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会”。这说明了_。（分数：2.00）A.人力资源是经济发展的主要力量B.人力资源是财富形成的关键C.人力资源是企业的首要资源D.人力资源是社会发展的关键15.关于安全目标管理的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.安全目标管理的基本内容包括安全目标体系的设定、安全目标的实施、安全目标的考核与评价B.企业的性质不同，作业条件、内容不同，但安全目标的内容是相同的C.企业安全目标实施中的控制分为自我控制、逐级控制和关键点控制D.企业安全目标实施中协调方式有指导型协调、自愿型协调和促进型协调16.下列关于霍桑实验研究结果的陈述，

7、正确的是_。（分数：2.00）A.发现物理环境与员工个体的工作效率关系较少，工人的情绪、动机、人际关系等是影响生产效率的主要心理因素B.创建了最早的工作绩效评价体系C.提出了人力资本理论D.设计了最有效的标准工作方式17.下列在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是_。（分数：2.00）A.文献分析法B.工作日志法C.访谈法D.工作实践法18.下列关于职位说明书内容的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范B.工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件C.工作规范说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力及其他要求

8、D.工作描述和工作规范相互独立，自成体系19.下列关于工作分析方法中的主题专家会议法的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.主题专家会议法操作简单、成本低，适合各类企业开展B.主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节C.主题专家会议的主持人最好是企业内与目标职位相关的中层管理者D.结构化程度高，客观性强20.劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业的现象被称为_。（分数：2.00）A.心理阻滞B.生理疲劳C.心理饱和D.精神疲劳21.下列因素中，不属于影响招聘活动的外部因素是_。（分数：2.00）A.劳动力市场B.国家的法律法规C.竞

9、争对手D.企业的形象22.将整个招聘录用过程分为若干个阶段，以每个阶段参加的人数和通过的人数比例来确定招聘的规模，这种方法被称为_。（分数：2.00）A.金字塔模型法B.时间流逝数据法C.时间动作分析法D.目标管理法23.与其他招聘方法相比，采用猎头公司方式进行招聘的最大特点是_。（分数：2.00）A.招聘成本低B.猎头公司推荐的人员通常是劳动力市场上需求过剩的人员C.往往能够获得大量求职者的回应D.猎头公司推荐的人才素质较高24.当需要从外部招聘大量熟练技术工人时，适宜的招聘途径是_。（分数：2.00）A.从高校招聘B.职业介绍机构介绍C.内部人员推荐D.人力资源数据库搜索25.绩效考核的目

10、的中不包括_。（分数：2.00）A.提高企业的核心竞争力B.帮助员工了解自身目前的工作成绩，并找到提升绩效的方法C.为企业的人力资源决策提供依据D.对员工的工作业绩进行排名26.不属于绩效考核指标评价标准类型的是_。（分数：2.00）A.量化标准B.卓越标准C.基本标准D.客观标准27.长期奖励计划的主要形式不包括_。（分数：2.00）A.特殊绩效奖励计划B.现股计划C.期股计划D.期权计划28.长期绩效奖励计划的支付通常是以_年为一个周期。（分数：2.00）A.23B.34C.25D.3529.下列陈述中，不属于薪酬对企业的作用的是_。（分数：2.00）A.塑造和强化企业文化B.改善经营绩效

11、C.支持企业变革D.心理激励功能30.下列关于宽带薪酬的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.宽带薪酬制度比传统薪酬制度的薪酬等级数目更少B.宽带薪酬结构中每个薪酬等级的变动范围较宽C.宽带薪酬制度适用于所有类型的企业D.宽带薪酬制度有利于引导员工重视个人技能和能力的提高二、多项选择题(总题数：12，分数：48.00)31.人格特质理论的两个重要假设是_。（分数：4.00）A.人格特质会在长期内发生变化B.人格特质在时间上相对稳定C.人格特质在不同情景中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式D.人格特质在空间上相对稳定E.人格特质受到文化环境的重要影响32.一般而言，团体的发展经历的阶段有

12、_。（分数：4.00）A.形成期B.规范期C.恢复期D.产出期E.冲突期33.团体沟通的作用有_。（分数：4.00）A.控制B.激励C.角色表征D.情绪控制E.情感表达34.在工作满意度的理论研究中，比较有影响的理论模型包括_。（分数：4.00）A.差异模型B.影响模型C.均衡水平模型D.因素模型E.同质模型35.人力资源的作用有_。（分数：4.00）A.国防的主要力量B.经济发展的主要力量C.财富形成的关键D.文化繁荣的基础E.企业的首要资源36.下列关于工作分析时使用的观察法的陈述，正确的是_。（分数：4.00）A.能够比较全面和深入地了解工作要求B.适用于脑力劳动要求比较高的工作C.成本

13、低、经济实用，且易操作D.可能使员工产生被监视的厌烦心理E.可以分为结构化观察法和非结构化观察法37.与社会养老保险制度相比，企业年金的特点为_。（分数：4.00）A.政府对企业年金承担间接责任B.企业自愿，并自主选择管理运作方式C.企业年金采用个人积累制，实行个人自保D.企业年金通过资本市场进行管理和运营，投资手段更加多样E.企业年金以效率原则为基础，不存在再分配的含义38.下列关于影响招聘活动的内部因素的陈述，正确的是_。（分数：4.00）A.劳动力市场的供求对企业招聘活动产生的影响非常大B.充足的招聘资金可以使企业选择更多的招聘方法，扩大招聘的范围C.在外部招聘中，招聘来源的选择不受企业

14、政策的影响D.选择内部招聘还是外部招聘往往取决于企业的政策E.良好的企业形象会对应聘者产生积极的影响，引起他们对企业空缺职位的兴趣39.下列关于绩效管理的陈述，正确的是_。（分数：4.00）A.绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系B.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高C.绩效管理只是绩效考核中的一个环节D.绩效管理的主要目的之一就是了解员工在工作中的优势与不足，进而帮助他们提高和改进绩效E.绩效管理的第一个环节是绩效计划，最终环节是绩效考核40.典型福利计划包括_。（分数：4.00）A.弹性福利计划B.指定服务计划C.企业年金计划D.收益分享计划E.企业健康保险计划41.下列关于

15、职位评价的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.职位评价是对未来职位状况的预测B.职位评价的目的是确保薪酬体系的公平性C.职位评价是对任职者的评价而非对职位的评价D.职位评价是对正常或一般水平的评价而非特殊业绩的评价E.通过职位评价得出企业的职位评价序列42.下列关于培训与开发的陈述，正确的是_。（分数：4.00）A.培训是让员工掌握培训项目所需要的知识、技能，以及应具备的工作态度B.开发是着眼于组织未来可能发生的变化和长远目标C.培训与开发的目标很明确，就是为了使员工能够胜任当前的本职工作D.培训与开发贯穿于人力资源管理的各个环节E.培训与开发是人力资源管理的一个核心要素三、案例分析题(总

16、题数：2，分数：32.00)心理学家黎格曼在一项研究中让参加实验的工人用力拉绳子并测拉力，实验包括三种情境：一个工人单独拉，三人一组一起拉，八人一组一起拉。结果发现一个工人单独拉时，人均拉力为 63千克；三人一起拉时，人均拉力为 53千克；八人一起拉时，人均拉力只有 31千克，还不到一个工人单独拉时的一半。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).黎格曼实验中发现的这种现象称为_。（分数：4.00）A.社会信念B.社会促进C.社会懈怠D.社会顺从(2).关于这种现象的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.这种现象的发生和团体规模有关B.在我国改革开放以前，这种现象在组织中普遍

17、存在C.这种现象发生时，个体的成绩通常是被单独计算的D.团体中的责任分担是这种现象产生的原因之一(3).为了克服这一现象，可以采取的方法有_。（分数：4.00）A.控制团体规模B.向员工提供更多的技术手段C.单独衡量团体中每个人的贡献D.让团体成员感觉到自己工作对团体的重要性(4).这种现象造成的后果包括_。（分数：4.00）A.导致员工降低努力程度，从而使得工作效率下降B.导致团体成员之间产生矛盾C.导致本来工作很努力的成员也降低努力程度D.导致个别成员承担更多的工作某洗衣公司是一家私人公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资率或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平。公司

18、老板在制定工资制度时，并未进行正式的薪水调查。他几乎每天都在阅读求职广告，并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。他采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，该公司一直按高于平均工资 8%的标准支付工资。这样的政策有助于加强雇员的忠诚感，从而减少劳动力的流动。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).该公司按高于平均水平 8%的标准支付工资，这一行为体现了制定薪酬时的_。（分数：4.00）A.公平性B.合法性C.竞争性D.经济性(2).公司老板坚持每天阅读求职广告，他的目的是为了了解影响薪酬设定的_因素。（分数：4.00）

19、A.当地生活水平B.地区及行业的特点与惯例C.劳动力市场的供需关系与竞争状况D.国家的有关法令和法规(3).该公司如果决定建立一整套成功的薪酬体系，那么他应该首要考虑下列_因素。（分数：4.00）A.公平性B.合法性C.竞争性D.经济性(4).该公司按高于同行业平均水平 8%的标准支付工资，也许这一做法是成功的，但应考虑下列_因素。（分数：4.00）A.本单位的业务性质与内容B.公司的经营状况与财政实力C.公司的管理哲学和企业文化D.国家的法律和法规经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-7-1 答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60

20、.00)1.人本主义心理学家罗杰斯、马斯洛和霍尼都强调_的过程。（分数：2.00）A.本我、自我和超我之间相互和谐B.由自我来协调本我和超我之间矛盾C.自我实现和实现真实自我 D.不断扩展自我解析：罗杰斯、马斯洛和霍尼理论中一个共同而重要的方面就是，他们都强调自我实现和实现真实自我的过程。2.下列关于“大七”人格理论的陈述，正确的是_。（分数：2.00）A.“大七”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性B.“大七”人格理论中的每一个维度都是两极的：与维度名称意义相似的项目描述的是较高的一极，而意义相反的项目描述的是较低的一极C.“大七”人格理论认为人格是具有文化特异性的 D.“大七”人格理论和

21、“大五”人格理论完全不同解析：“大五”和“大七”人格理论是特质理论的最新发展，其中前者认为人格维度具有跨文化的一致性，而后者则把人格看成是具有文化特异性的东西。“大五”人格理论中的每一个维度都是两极的与维度名称意义相似的项目描述的是较高的一极，而意义相反的项目描述的是较低的一极。“大七”人格理论和“大五”人格理论既有共同的地方，也有不同的地方。3.下列关于能力、知识与技能的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.知识是概括化的经验系统B.能力是可以无限发展的 C.能力是一种概括化的心理特征D.技能是概括化的行为模式解析：知识是概括化的经验系统，技能是概括化的行为模式，而能力则是概括化的心理特征

22、。能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累。尽管人的能力有限，有高低大小之分，但人却可以通过不断学习而获得新的知识和技能。4.下列关于自我价值定向理论的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.一个人的自我价值感取决于两个因素：一个是自我价值定位，另一个是自我价值支持B.一个人的自我价值感越强，则会使自我价值支持资源越多 C.自我价值就是个体的意义定义体系，一个人的自我价值体系不仅决定着他怎样解释世界，也决定着他怎样解释自己D.当自我价值支持资源一定时，一个人选择什么样的评价标准决定了他的自我价值感解析：在评价标准一定的情况下，一个人的自我价值支持资源越多，则自我价值感越强，表现

23、出更为肯定的自我概念和更多的自尊、自信。5.在初步的要求被他人接受以后，重新修改以前的要求，增加新的价码的说服技巧是_。（分数：2.00）A.门前技巧B.折扣技巧C.脚在门槛内技巧D.滚雪球技巧 解析：心理学家发现了许多增加他人顺从的技巧，其中，“滚雪球”技巧是在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受新的出价。6.当一个人不明白自己的角色，不知道自己应该在组织内部、外部扮演一个什么样的角色时，这种迷茫的心态称为_。（分数：2.00）A.角色模糊 B.角色冲突C.角色压力D.角色期望解析：角色模糊就是一个人不明白自己

24、的角色，不知道自己应该在组织内部、外部扮演一个什么样的角色时的一种迷茫的心态。7.下列减少组织中社会懈怠的方法，效果最差的是_。（分数：2.00）A.使个体的贡献可以被正确地衡量B.使员工觉得自己对组织是有用的C.控制组织的规模D.平等对待每一个组织成员 解析：管理者可以通过三种途径减少社会懈怠：一是使得个体的贡献可以被衡量和界定；二是使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的；三是控制团体的规模。8.为了减少小道消息的负面影响，管理者可能采取的方法不应包括_。（分数：2.00）A.明文禁止传播小道消息 B.明确公开进行重要决策的时间表，减少人们的焦虑和猜测C.有意地向非正式沟通渠道透露一些

25、正式消息D.公开讨论最坏的情况解析：为了减少小道消息的负面影响，管理者需要倾听并研究小道消息，并以不同的方式影响它。可能的方法包括：明确公开进行重要决策的时间表，这样可以减少人们的焦虑和猜测；解释说明那些可能显得不协调或具有神秘色彩的决定或行为；强调目前的决策与未来的计划有保密的必要性，而不是躲藏、遮掩；公开讨论最坏的情况；有意地向非正式沟通渠道透露一些消息。9.根据“工作生活质量”的概念，为实现员工工作生活质量的提高，在人力资源管理方面出现了一些新的方法与途径，其中的核心是_。（分数：2.00）A.保证劳动报酬的充分性和公平性B.提高员工对工作本身的满意度C.重视员工的职业生涯发展D.员工参

26、与管理 解析：员工参与管理是提高员工工作生活质量的核心。10.组织进行工作满意度调查的意义不在于_。（分数：2.00）A.确定培训需要B.监控满意度C.决定人员的晋升 D.改善沟通并释放情感解析：进行员工满意度调查有以下几个方面的意义：监控满意度；改善沟通；释放情感；确定培训需要；规划和监控新的方案。11.工作的挑战性与员工的工作满意度之间的关系是_。（分数：2.00）A.工作挑战性越大，员工的满意度越高B.工作挑战性越小，员工的满意度越低C.工作挑战性适中，员工的满意度最高 D.工作挑战性越小，员工的满意度越高解析：员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然，挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫

27、折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦。当挑战性适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。12.人总是有目的、有计划地在使用自己的脑力和体力，并具有自我开发的潜力，这反映的是人力资源的_。（分数：2.00）A.能动性 B.生产性C.可变性D.消费性解析：人力资源的能动性是指，人力资源是劳动者所具有的能力，而人总是有目的、有计划地使用自己的脑力和体力，并具有自我开发的潜力。13.与其他资源相比，人力资源的特征之一是_。（分数：2.00）A.人力资源即使长期不用，也不会荒废与退化B.人力资源的质量会受到社会政治、经济和文化的影响 C.在相同的外部条件下，人力资源创

28、造的价值完全相同D.人力资源总是处于被利用、被改造的地位，服从于物质资源解析：人力资源与自然资源不同，人所具有的体力和脑力明显地受到时代和社会因素的影响，从而具有社会属性。社会政治、经济和文化的不同，必然导致人力资源质量的不同。14.IBM的开拓者小托马斯沃特森曾经说过，“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会”。这说明了_。（分数：2.00）A.人力资源是经济发展的主要力量B.人力资源是财富形成的关键C.人力资源是企业的首要资源 D.人力资源是社会发展的关键解析：IBM 的开拓者小托马斯沃特森说：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就

29、可以有再生的机会。”由此可以看出，人力资源是保证企业最终目标得以实现的最重要也是最有价值的资源。15.关于安全目标管理的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.安全目标管理的基本内容包括安全目标体系的设定、安全目标的实施、安全目标的考核与评价B.企业的性质不同，作业条件、内容不同，但安全目标的内容是相同的 C.企业安全目标实施中的控制分为自我控制、逐级控制和关键点控制D.企业安全目标实施中协调方式有指导型协调、自愿型协调和促进型协调解析：企业的性质不同，作业条件、内容不同，劳动安全卫生水平不同，安全目标的内容也不同。16.下列关于霍桑实验研究结果的陈述，正确的是_。（分数：2.00）A.发现物

30、理环境与员工个体的工作效率关系较少，工人的情绪、动机、人际关系等是影响生产效率的主要心理因素 B.创建了最早的工作绩效评价体系C.提出了人力资本理论D.设计了最有效的标准工作方式解析：霍桑实验由工作环境实验、福利措施实验和分配制度实验三部分构成，研究的结果发现物理环境与员工个体的工作效率关系较少，工人的情绪、动机、人际关系等是提高生产效率的主要心理因素。17.下列在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是_。（分数：2.00）A.文献分析法B.工作日志法C.访谈法 D.工作实践法解析：访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法之一。18.下列关于职位说明书

31、内容的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范B.工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件C.工作规范说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力及其他要求D.工作描述和工作规范相互独立，自成体系 解析：职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范。工作描述是主要涉及工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件；而工作规范说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术以及其他要求。这两部分并非简单的罗列，而是通过客观的内在逻辑形成一个完整的系统。19.下列关于工作分析方法中的主题专家会议法的陈述，错误

32、的是_。（分数：2.00）A.主题专家会议法操作简单、成本低，适合各类企业开展B.主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节C.主题专家会议的主持人最好是企业内与目标职位相关的中层管理者D.结构化程度高，客观性强 解析：主题专家会议的主持人最好是企业内与目标职位相关的中层管理者。主题专家会议法的优点在于其操作简单、成本低，适合各类企业开展；可以运用于工作分析的各个环节，具备多方沟通协调的功能，有利于工作分析结果最大限度地得到企业的认同以及后期的推广。缺点在于其结构化程度低，缺乏客观性；要受到与会专家的知识水平及其相关工作背景的制约。20.劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐

33、下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业的现象被称为_。（分数：2.00）A.心理阻滞B.生理疲劳C.心理饱和 D.精神疲劳解析：心理饱和。即劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业的现象。21.下列因素中，不属于影响招聘活动的外部因素是_。（分数：2.00）A.劳动力市场B.国家的法律法规C.竞争对手D.企业的形象 解析：影响招聘活动的外部因素包括：外部劳动力市场；国家的法律法规；竞争对手。22.将整个招聘录用过程分为若干个阶段，以每个阶段参加的人数和通过的人数比例来确定招聘的规模，这种方法被称为_。（分数：2.00）A.金字塔模型法

34、B.时间流逝数据法C.时间动作分析法D.目标管理法解析：一般来说，组织是通过招聘金字塔模型来确定招聘规模，金字塔模型法将整个招聘录用过程分为若干个阶段，以每个阶段参加的人数和通过的人数比例来确定招聘的规模。该方法可以帮助组织确定为了雇用一定数量的新雇员，必须网罗来多少求职者。23.与其他招聘方法相比，采用猎头公司方式进行招聘的最大特点是_。（分数：2.00）A.招聘成本低B.猎头公司推荐的人员通常是劳动力市场上需求过剩的人员C.往往能够获得大量求职者的回应D.猎头公司推荐的人才素质较高 解析：猎头公司是帮助组织招募市场上比较紧缺的高级人才和尖端人才，与一般职业介绍机构的不同之处在于，猎头公司一

35、般定位在对中、高层管理人员和高级技术人员的招募。其服务的一大特点是推荐的人才素质高。优质高效的人才库是猎头公司最重要的资源之一。猎头公司服务的另一大特点是费用比较高。24.当需要从外部招聘大量熟练技术工人时，适宜的招聘途径是_。（分数：2.00）A.从高校招聘B.职业介绍机构介绍 C.内部人员推荐D.人力资源数据库搜索解析：外部招聘的方法比较多，企业常用的有：媒体广告、职业介绍机构、猎头公司、校园招聘、网络招聘。其中，职业介绍机构是提供招聘服务的专业性机构，是将合格的求职者与空缺的职位联系在一起的有效渠道。内部人员推荐和人力资源数据库搜索属于内部招聘的途径，虽然内部人员推荐也可以推荐企业外部人

36、员，但无法解决大量人员的需求。而从高校招聘则难以招到熟练的技术工人。25.绩效考核的目的中不包括_。（分数：2.00）A.提高企业的核心竞争力B.帮助员工了解自身目前的工作成绩，并找到提升绩效的方法C.为企业的人力资源决策提供依据D.对员工的工作业绩进行排名 解析：现代绩效考核的目的可以划分为两个层次：一是企业的战略目标层，二是企业的人力资源管理层。从战略目标层来说，高效的绩效考核和绩效管理可以提高企业的核心竞争力，实现企业长期目标和短期目标的结合，完成企业的战略转型，满足企业生存和发展的需要。从人力资源管理层来说，绩效考核的目的主要有两个：第一，它可以帮助员工了解自身目前的工作成绩，并找到提

37、升绩效的方法；第二，为企业的人力资源决策提供依据。26.不属于绩效考核指标评价标准类型的是_。（分数：2.00）A.量化标准B.卓越标准C.基本标准D.客观标准 解析：绩效考核指标评价标准的类型有：描述性标准与量化标准；基本标准与卓越标准。27.长期奖励计划的主要形式不包括_。（分数：2.00）A.特殊绩效奖励计划 B.现股计划C.期股计划D.期权计划解析：长期奖励计划的主要形式包括现股计划、期股计划以及期权计划。特殊绩效奖励计划属于短期奖励计划。28.长期绩效奖励计划的支付通常是以_年为一个周期。（分数：2.00）A.23B.34C.25D.35 解析：长期绩效奖励计划的支付通常是以三到五年

38、为一个周期。29.下列陈述中，不属于薪酬对企业的作用的是_。（分数：2.00）A.塑造和强化企业文化B.改善经营绩效C.支持企业变革D.心理激励功能 解析：薪酬对企业的作用包括：改善经营绩效；塑造和强化企业文化；支持企业变革。心理激励功能是薪酬对员工的作用。30.下列关于宽带薪酬的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.宽带薪酬制度比传统薪酬制度的薪酬等级数目更少B.宽带薪酬结构中每个薪酬等级的变动范围较宽C.宽带薪酬制度适用于所有类型的企业 D.宽带薪酬制度有利于引导员工重视个人技能和能力的提高解析：宽带薪酬并不适合所有的企业，一般来说，它在那种新型的“无边界”组织以及强调低专业程度、多职能

39、职位、跨部门流程、技能工种的团队型组织中能够发挥较大的作用。二、多项选择题(总题数：12，分数：48.00)31.人格特质理论的两个重要假设是_。（分数：4.00）A.人格特质会在长期内发生变化B.人格特质在时间上相对稳定 C.人格特质在不同情景中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式D.人格特质在空间上相对稳定 E.人格特质受到文化环境的重要影响解析：特质理论有两个重要假设：第一，人格特质在时间上相对稳定；第二，人格特质在空间上相对稳定。32.一般而言，团体的发展经历的阶段有_。（分数：4.00）A.形成期 B.规范期 C.恢复期D.产出期 E.冲突期 解析：团体的发展可以分为五个阶段：形

40、成期、冲突期、规范期、产出期、结束期。33.团体沟通的作用有_。（分数：4.00）A.控制 B.激励 C.角色表征D.情绪控制E.情感表达 解析：在团体中，沟通的作用主要有四种：控制、激励、情感表达、信息流通。34.在工作满意度的理论研究中，比较有影响的理论模型包括_。（分数：4.00）A.差异模型 B.影响模型C.均衡水平模型 D.因素模型 E.同质模型解析：学者们提出了不同的工作满意度的理论模型，比较有影响的有以下三种：工作满意度的因素模型；工作满意度的差异模型；工作满意度的均衡水平模型。35.人力资源的作用有_。（分数：4.00）A.国防的主要力量B.经济发展的主要力量 C.财富形成的关

41、键 D.文化繁荣的基础E.企业的首要资源 解析：人力资源的作用包括：人力资源是财富形成的关键；人力资源是经济发展的主要力量；人力资源是企业的首要资源。36.下列关于工作分析时使用的观察法的陈述，正确的是_。（分数：4.00）A.能够比较全面和深入地了解工作要求 B.适用于脑力劳动要求比较高的工作C.成本低、经济实用，且易操作 D.可能使员工产生被监视的厌烦心理 E.可以分为结构化观察法和非结构化观察法 解析：观察法可以分为结构化观察法和非结构化观察法。观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；成本低、经济实用，且易操作。缺点在于不适用于以脑力劳动为主的工作，以及处理紧急情况

42、的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理；无法得到有关任职者资格要求的信息。37.与社会养老保险制度相比，企业年金的特点为_。（分数：4.00）A.政府对企业年金承担间接责任B.企业自愿，并自主选择管理运作方式 C.企业年金采用个人积累制，实行个人自保 D.企业年金通过资本市场进行管理和运营，投资手段更加多样 E.企业年金以效率原则为基础，不存在再分配的含义 解析：与社会养老保险制度相比，企业年金具有以下特点：企业自愿，并自主选择管理运作方式；政府对企业年金不承担直接责任；企业年金采用个人积累制，实行个人自保；企业年金以效率原则为基础，不存在再分配的含义，因此有较强的激励作用；企业年金通过

43、资本市场进行管理和运营，投资手段更加多样。38.下列关于影响招聘活动的内部因素的陈述，正确的是_。（分数：4.00）A.劳动力市场的供求对企业招聘活动产生的影响非常大B.充足的招聘资金可以使企业选择更多的招聘方法，扩大招聘的范围 C.在外部招聘中，招聘来源的选择不受企业政策的影响D.选择内部招聘还是外部招聘往往取决于企业的政策 E.良好的企业形象会对应聘者产生积极的影响，引起他们对企业空缺职位的兴趣 解析：影响招聘活动的内部因素有：企业的自身形象，一般来说，企业在社会中的形象越好，越有利于招聘活动。良好的企业形象会对应聘者产生积极的影响，引起他们对企业空缺职位的兴趣，从而有助于提高招聘的效果。

44、企业的招聘预算，企业的招聘预算对招聘活动具有重要的影响。充足的招聘资金可以使企业选择更多的招聘方法，扩大招聘的范围。企业的政策，企业的相关政策对招聘活动会产生直接的影响。企业在进行招聘时一般有内部招聘和外部招聘两个渠道，至于选择哪个渠道来填补空缺职位，往往取决于企业的政策。在外部招聘中，企业的政策也会影响到招聘来源的选择。39.下列关于绩效管理的陈述，正确的是_。（分数：4.00）A.绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系 B.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高 C.绩效管理只是绩效考核中的一个环节D.绩效管理的主要目的之一就是了解员工在工作中的优势与不足，进而帮助他们提高和改进绩

45、效 E.绩效管理的第一个环节是绩效计划，最终环节是绩效考核解析：绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现企业与个人绩效的紧密融合。绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。绩效管理的主要目的之一就是了解员工在工作中的优势与不足，进而帮助他们提高和改进绩效。绩效管理的流程为：绩效计划；绩效监控与辅导；绩效考核；绩效反馈面谈；绩效改进；绩效结果的应用。40.典型福利计划包括_。（分数：4.00）A.弹性福利计划 B.指定服务计划 C.企业年金计划 D.收益分享计划E.企业健康保险计划

46、 解析：典型福利计划包括：弹性福利计划、企业年金计划、企业健康保险计划。其中企业健康保险计划一般可分为商业保险、内部自我保险和指定服务计划。41.下列关于职位评价的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.职位评价是对未来职位状况的预测B.职位评价的目的是确保薪酬体系的公平性 C.职位评价是对任职者的评价而非对职位的评价D.职位评价是对正常或一般水平的评价而非特殊业绩的评价 E.通过职位评价得出企业的职位评价序列 解析：职位评价的目的是确保薪酬体系的公平性。通过职位评价比较企业内部各个职位的相对重要性，得出职位评价序列。在职位评价过程中值得注意的是，职位评价是对职位的评价而非对任职者的评价，是对

47、正常或一般水平的评价而非特殊业绩的评价，是对目前而非过去或未来职位状况的评价。42.下列关于培训与开发的陈述，正确的是_。（分数：4.00）A.培训是让员工掌握培训项目所需要的知识、技能，以及应具备的工作态度 B.开发是着眼于组织未来可能发生的变化和长远目标 C.培训与开发的目标很明确，就是为了使员工能够胜任当前的本职工作D.培训与开发贯穿于人力资源管理的各个环节 E.培训与开发是人力资源管理的一个核心要素 解析：培训与开发作为人力资源管理的一个核心要素，与人力资源管理中的招聘、绩效考核、薪酬管理等环节是密不可分的，贯穿于人力资源管理的各个环节。培训的目标就是让员工掌握具体培训项目所包含的知识

48、、技能，树立正确的态度，并能够在工作中将它们转化成为促进工作绩效的行为。开发是指组织着眼于未来的变化和长远目标，为员工能够适应技术和组织的发展而提供的学习过程。总而言之，培训与开发是指组织为适应生存、发展以及人才培养的需要，采用教学、讨论、实习、考察等方式，有计划地使员工不断更新知识和提高技能，胜任本职工作或者为将来担任更重要的工作做好准备。三、案例分析题(总题数：2，分数：32.00)心理学家黎格曼在一项研究中让参加实验的工人用力拉绳子并测拉力，实验包括三种情境：一个工人单独拉，三人一组一起拉，八人一组一起拉。结果发现一个工人单独拉时，人均拉力为 63千克；三人一起拉时，人均拉力为 53千克；八人一起拉时，人均拉力只有 31千克，