经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-18及答案解析.doc

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1、经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-18 及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：60，分数：60.00)1.著名心理学家里昂费斯廷格提出的说明态度和行为之间关系的理论是( )。A自我觉知理论 B态度行为理论 C认知失调理论 D结构功能理论（分数：1.00）A.B.C.D.2.关于“大五”和“大七”人格理论，下列说法正确的是( )。A“大五”人格理论中的每一个维度都是两极的，与维度名称意义相似的项目描述的是较低的一极，而意义相反的项目描述的是较高的一极B“大五”人格理论认为人格维度具有文化特异性C“大七”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性D“

2、大七”和“大五”人格理论是特质理论的新发展（分数：1.00）A.B.C.D.3.巴斯的有魅力领导者的四个特征中，领导利用各种手段激发下级的激情和对预期目标的理解是针对( )特征的。A魅力 B智力激发 C激发动机 D个人化的考虑（分数：1.00）A.B.C.D.4.理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是( )。A语言能力 B推理能力 C演绎能力 D关系类比能力（分数：1.00）A.B.C.D.5.下列团体的规范中，属于正式规范的是( )。A不得背叛同伙 B企业的规章制度C不要太冒尖、太高产 D不要偷懒（分数：1.00）A.B.C.D.6.下列各项不属于垂直沟通

3、的是( )。A生产经理听取质检员报告 B员工向人事经理投诉C财务经理与营销经理交换信息 D总经理参加新进员工欢迎会（分数：1.00）A.B.C.D.7.流水线上的员工之间的沟通属于( )。A链状沟通 B轮状沟通 C环状沟通 D交错型沟通（分数：1.00）A.B.C.D.8.员工工作不满意引起的最极端的后果是( )。A缺勤和迟到 B暴力行为 C离职 D组织公民行为（分数：1.00）A.B.C.D.9.关于进行工作满意度调查的意义，下列陈述错误的是( )。A工作满意度调查只能反映出组织中总体的满意度水平B工作满意度调查可以改善沟通C工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道D工作满意度调查

4、的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案（分数：1.00）A.B.C.D.10.下列各项属于影响员工情感承诺的因素的是( )。A职业的明确度 B福利因素C所掌握技术的应用范围 D员工的个性特点（分数：1.00）A.B.C.D.11.人力资源管理的演变，依照发展的时期顺序依次为( )。A行政管理阶段；管理科学阶段；人力资源管理阶段B雇佣管理阶段；人事管理阶段；人力资源管理阶段C管理科学阶段；人事管理阶段；人力资源管理阶段D雇佣管理阶段；管理科学阶段；人力资源管理阶段（分数：1.00）A.B.C.D.12.强调因人、因时、因环境实施管理，辩证地对待人和工作，即现代人力资源管理采取( )。A系统取向

5、B权变取向 C互惠取向 D人本取向（分数：1.00）A.B.C.D.13.下列( )是有意识形成的职务或职位的结构，是指两个或两个以上的人按照一定的规则组合在一起，从事特定的协同的工作活动，并实现特定的目标。A组织 B集体 C团体 D管理（分数：1.00）A.B.C.D.14.关于作业速率的描述，正确的是( )。A作业速率对作业疲劳的产生和发展没有影响B作业速率不会影响员工单调感的体验C可以按照工人的作业速率设计操作组合D采用规定速率比自主调节速率的工作方式更能降低员工的工作单调感（分数：1.00）A.B.C.D.15.“通过工作分析可以准确地掌握企业内部职位更替、工作职责变化或人员需求变化，

6、并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素”，这是指工作分析在( )方面的作用。A人员招聘 B员工职业生涯规划C人力资源规划 D人力资源培训与开发（分数：1.00）A.B.C.D.16.下列各项不属于任职资格的是( )。A心理品质 B知识技能C教育程度 D是否与领导有关系（分数：1.00）A.B.C.D.17.要克服单调感，不适合采取的手段是( )。A操作设计 B操作变换C突出工作的目的性 D操作改进（分数：1.00）A.B.C.D.18.下列招聘方法中，人力资源需求信息传播最广的一种是( )。A员工引荐 B媒体广告 C招聘会 D专门机构推荐（分数：1.00）A.B.C.D.

7、19.进行人员招聘录用工作时，组织内部调整一般应先于组织外招聘，尤其是对( )的选聘工作。A一般职位 B高级职位 C次要职位 D急需职位（分数：1.00）A.B.C.D.20.唯一适用于各类工作的分析方法是( )。A工作实践法 B典型事例法 C观察法 D访谈法（分数：1.00）A.B.C.D.21.求职者在应聘过程中逐步地被组织接纳的过程是指( )。A录用过程 B辞谢过程 C培训过程 D淘汰过程（分数：1.00）A.B.C.D.22.关于绩效考核中的强制分布法，下列表述错误的是( )。A主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响B将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果

8、C前提假设是员工的工作行为和工作绩效呈正态分布D绩效考核中，评估者可能由于自己的主观意识，弱化评估分数的差距（分数：1.00）A.B.C.D.23.绩效考核的目的不包括( )。A帮助员工认识自己的潜在能力B为人力资源管理部门提供制定有关人力资源政策的依据C惩罚落后，表扬先进D有利于改进企业人力资源管理工作（分数：1.00）A.B.C.D.24.专门针对管理人员技能开发的考核最好采用( )考核方法。A同事考核 B360 度考核 C自我评价 D下级评价（分数：1.00）A.B.C.D.25.下列各项不属于技能薪酬体系的设计流程的是( )。A技能评价 B技能定价 C技能分析 D技能检验（分数：1.0

9、0）A.B.C.D.26.把员工放人薪酬宽带特定位置的方法不包括( )。A资历法 B绩效法 C能力法 D技能法（分数：1.00）A.B.C.D.27.“国庆”期间全体员工放假七天，这属于组织赋予员工的( )。A工资 B福利 C奖赏 D补贴（分数：1.00）A.B.C.D.28.如果某公司每人每小时的标准产出为 25个单位产品，而该工作报酬率为每小时 10元，则计件报酬率为每单位产品( )元，一个每天工作 8小时，每小时生产 30个产品的员工按直接计件制每天可得( )元。A0.4；96 B0.2；96 C0.4；90 D0.2；80（分数：1.00）A.B.C.D.29.适宜于管理层人员的培训与

10、开发方法是( )。A讨论法 B讲授法 C操作示范法 D案例研讨法（分数：1.00）A.B.C.D.30.对专业技术人员及操作人员的培训与开发目标应着眼于提高他们的( )。A整体素质 B如何处理人际关系C经营技能 D知识和意识（分数：1.00）A.B.C.D.31.可以同时实施学员集体培训开发，不必耗费太多的时间和经费的群体培训开发方法是( )。A讲授法 B讨论法 C操作示范法 D案例研讨法（分数：1.00）A.B.C.D.32.内部劳动力市场是指( )。A企业为了安置内部下岗人员而组建的内部人才交流机构B为在竞聘上岗中落选的人员提供安置保障的一种机制C大企业内部存在的一系列指导和约束企业内部雇

11、佣关系的规则和程序D在福利水平比较高的大企业中存在的内部模拟劳动力市场（分数：1.00）A.B.C.D.33.以工资率为纵轴，工作小时数为横轴，个人劳动力供给曲线的形状是一条( )。A垂直于横轴的直线 B向前弯曲的曲线C平行于横轴的直线 D向后弯曲的曲线（分数：1.00）A.B.C.D.34.失业人口属于( )。A就业人口 B非劳动力 C劳动年龄内人口 D非经济活动人口（分数：1.00）A.B.C.D.35.在生产中采用了节省劳动力的新技术后所造成的失业，称之为( )。A摩擦性失业 B技术性失业 C结构性失业 D周期性失业（分数：1.00）A.B.C.D.36.在竞争性经济中，如果一个部门或企

12、业的产品需求是稳定的，那么，这个部门或企业的工资支付能力主要取决于该部门或该企业的( )。A工会力量 B生产率 C生产规模 D员工人数（分数：1.00）A.B.C.D.37.采取城乡分隔的就业政策会导致( )。A补偿性工资差别 B非自然垄断性工资差别C自然垄断性工资差别 D竞争性工资差别（分数：1.00）A.B.C.D.38.绩效工资方案所面临的问题根源于( )问题。A对个人绩效的衡量B消除外部因素在绩效工资方案中所产生的影响C公平、公正D工资的分配（分数：1.00）A.B.C.D.39.文体影视明星所取得的收入具有( )的性质。A技能性工资收入 B竞争性工资收入C垄断性工资收入 D补偿性工资

13、收入（分数：1.00）A.B.C.D.40.通常情况下，愿意接受激励性工资方案的人通常都是( )的员工。A生产率较高 B生产率较低 C经验较丰富 D文凭较高（分数：1.00）A.B.C.D.41.下列各项属于由国务院劳动行政部门制定的劳动规章的是( )。A中华人民共和国工会法 B就业促进法C劳动法 D最低工资规定（分数：1.00）A.B.C.D.42.我国规定的最低就业年龄是( )岁。A18 B17 C16 D20（分数：1.00）A.B.C.D.43.以下( )属于劳动行政法规。A中华人民共和国劳动法B最低工资规定C女职工劳动保护规定D违反和解除劳动合同的经济补偿办法（分数：1.00）A.B

14、.C.D.44.一般来讲，参加职业技能鉴定以( )为原则，企、事业单位的职工以及社会各类人员，可以根据单位实际需要或个人愿望决定是否参加鉴定。A强制 B自愿 C公平 D公开（分数：1.00）A.B.C.D.45.我国第一部劳动领域的法律是( )。A劳动合同法 B就业促进法C劳动争议调解仲裁法 D劳动法（分数：1.00）A.B.C.D.46.在我国法律体系中，劳动法属于( )的重要组成部分。A社会法 B公法 C私法 D行政法（分数：1.00）A.B.C.D.47.( )是指国家采取税费减免、贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴等办法，通过公益性岗位安置等途径，对就业困难人员实行优先扶持和重点帮助。A

15、失业救助 B就业援助 C职业中介服务 D公共就业服务（分数：1.00）A.B.C.D.48.就业促进法规定，县级以上人民政府应建立( )。A失业预报制度 B失业许可制度 C失业预警制度 D失业证书制度（分数：1.00）A.B.C.D.49.登记失业人员连续( )个月未与公共就业服务机构联系的，公共就业服务机构可注销其失业登记。A3 B6 C9 D10（分数：1.00）A.B.C.D.50.劳动合同一经双方当事人依法签订，即确立了劳动者与用人单位之间的( )。A劳动事实关系 B劳动法律关系 C身份关系 D经济关系（分数：1.00）A.B.C.D.51.我国劳动法规定劳动合同可以约定试用期，试用期

16、最长不得超过( )个月。A1 B3 C6 D8（分数：1.00）A.B.C.D.52.下列( )是指劳动合同双方当事人在劳动合同中约定的合同期限届满或达到其他法定终止条件的情形。A劳动合同的终止 B劳动合同的变更C劳动合同的解除 D劳动合同的中止（分数：1.00）A.B.C.D.53.用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存( )备查。A半年 B1 年 C2 年 D5 年（分数：1.00）A.B.C.D.54.在劳动争议中，( )指劳动争议仲裁委员会对用人单位与劳动者之间发生的争议，依法做出裁决的活动。A劳动争议调解 B劳动争议仲裁 C劳动争议协商 D劳动争议诉讼（分数：1.00）

17、A.B.C.D.55.劳动争议仲裁委员会受理案件后，发现不应当受理的，应当撤销案件，并自决定撤销案件后( )内，书面通知当事人。A3 日 B5 日 C20 日 D1 个月（分数：1.00）A.B.C.D.56.在劳动争议中，( )是指劳动争议当事人不服劳动争议仲裁委员会的裁决，在规定的期限内向人民法院起诉，人民法院依法受理后，依法对劳动争议案件进行审理的活动。A劳动争议仲裁 B劳动争议诉讼 C劳动争议 D劳动争议调解（分数：1.00）A.B.C.D.57.我国规定企业缴纳基本养老保险费比例一股不超过企业职工工资总额的( )。A20% B8% C6% D2%（分数：1.00）A.B.C.D.58

18、.我国规定用人单位基本医疗保险的缴费率控制在企业工资总额的( )左右。A4% B5% C6% D7%（分数：1.00）A.B.C.D.59.统筹基金支付起付标准，大致在当地职工年平均工资的( )，如患者住院，个人首先要用个人账户或自付费用。A2% B6% C10% D20%（分数：1.00）A.B.C.D.60.医疗保险统筹基金最高支付限额一般控制在当地职工年平均工资的( )倍左右。A2 B3 C4 D5（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：20，分数：40.00)61.心理学家常常把人类的表情分为( )。（分数：2.00）A.肢体表隋B.面部表情C.身体表情D.言语表情E

19、.心理表情62.在团体中，沟通的作用有( )。（分数：2.00）A.控制B.激励C.情感表达D.信息流通E.增强凝聚力63.一个人对组织有很高的承诺，这表示( )。（分数：2.00）A.个人对组织目标和使命的认同B.个人愿意更加努力地工作C.个人愿意继续在组织中工作D.个人不愿意坚持公司政策E.个人不认同公司的文化64.工作满意度的均衡水平模型认为( )。（分数：2.00）A.每个员工都有其典型的工作满意度水平，即均衡水平B.改变工作中的情境因素或某些事件可以改变员工满意度水平，使其在一个新的水平上达到均衡C.员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和其他员工相比处在什么水平D.管理者如果想

20、通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的E.工作中的各种事件只是使满意度水平在均衡水平上下波动65.人力资源管理除了要完成基本功能外，还需要完成的重要任务有( )。（分数：2.00）A.支持合理的组织文化，改善组织文化中不合理的地方B.负责完成组织的生产经营指标C.维护并改进员工的素质D.创造灵活的组织体系，确保组织反应的灵敏性和强有力的适应性E.确保提高组织结构、工作分工的合理性和灵活性66.下列各项属于工作描述基本内容的有( )。（分数：2.00）A.工作职责B.工作经验要求C.绩效标准D.工作环境E.工作权限67.下列考核方法中，属于系统性考核方法的

21、有( )。（分数：2.00）A.目标管理法B.平衡计分卡法C.关键绩效指标法D.排序法E.强制分布法68.薪酬调查的原则有( )。（分数：2.00）A.调查对象的多样性B.调查对象的可比性C.调查职位的可比性D.调查资料要及时更新E.调查资料的真实性69.任何培训与开发都以( )为基础。（分数：2.00）A.某种组织B.工作任务C.人员的需要D.人员的数量E.工作面积70.制定培训与开发计划包括( )。（分数：2.00）A.制定操作程序B.选择和设计相应的培训内容C.选择培训方法D.选择培训形式E.选择培训地点71.下列各项中，( )对劳动力需求存在影响。（分数：2.00）A.工资率变化B.产

22、品需求量C.资本价格变化D.人口的变化E.资本需求变化72.消除垄断性工资差别的手段有( )。（分数：2.00）A.开放劳动力市场B.对租金性工资收入课以重税C.打破行业之间的隔离状态D.打破地区之间的隔离状态E.降低工资73.与劳动关系密切联系的其他社会关系主要包括( )。（分数：2.00）A.因劳动争议调解和仲裁而发生的社会关系B.因工会组织职工参与民主管理、维护职工合法权益而发生的社会关系C.因工会组织娱乐活动而发生的社会关系D.因职工盗窃企业原材料而发生的社会关系E.因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系74.公共就业服务机构为劳动者免费提供的服务包括( )。（分数：2.00）A.就

23、业政策法规咨询B.就业登记C.职业指导和职业介绍D.职业培训信息发布E.就业培训75.就业援助对象包括( )。（分数：2.00）A.贫困家庭人员B.就业困难人员C.具有劳动能力的残疾人D.零就业家庭E.失去土地的灾区劳动力76.劳动合同的必备条款包括( )。（分数：2.00）A.劳动合同期限B.工作内容C.试用期D.保密条款E.劳动纪律77.变更劳动合同的情形一般包括( )。（分数：2.00）A.双方当事人经协商，达成一致的B.劳动者违反用人单位劳动纪律的C.订立劳动合同时所依据的法律、法规已经修改或废止的D.企业受有关产业政策影响或根据市场变化决定转产或调整生产任务的E.劳动者患病或者因工负

24、伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，用人单位另行安排工作的78.关于劳动争议调解应当遵循的原则，下列说法正确的有( )。（分数：2.00）A.劳动争议调解委员遵循双方当事人自愿原则进行调解B.主要运用国家的法律，运用民主讨论、说服教育的方法调解劳动纠纷C.调解劳动纠纷时，在双方认识一致的前提下，应动员自愿协商后达成协议D.经调解达成协议的，制作调解协议书，双方当事人应当自觉履行E.调解不成的，当事人在规定的期限内，应向人民法院起诉79.劳动争议仲裁员应当公道正派，并符合下列( )条件之一。（分数：2.00）A.曾任审判员的B.曾任劳动争议调解员的C.从事法律研究、教学工作并具有中级以上职称的

25、D.律师执业满 3年的E.具有法律知识、从事人力资源管理或者工会等专业工作满 3年的80.为了确保招聘工作的效率、公正性、科学性，招聘人员在招聘工作中必须掌握的技术方法有( )。（分数：2.00）A.掌握获取和比较人力资源信息的方法B.掌握招聘各环节的技术标准C.掌握竞争对手的招聘方法和招聘技术D.熟悉招聘中的各种人事测量手段及其技术特点和要求E.了解符合录用人力资源的主要来源，以及通过何种方式可有效而低成本地接触这些来源三、案例分析题(总题数：7，分数：40.00)“晓丽，进来啊，请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的，是吧?坐下来，找我有什么事?”“哦，赵总经理”“叫我老赵好了。对啦，你

26、的男朋友好吗?他叫李栋吧?”“是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是”“不用细说!”赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在 12月 1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是很重要的。我的公司总能如期交货。”“可是”晓丽想说。“让我再做个肯定。我不管你做什么，或怎么做那是你的事。我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服务保证上的额外成本。”赵总经理说着。“赵总经理，请你看，”晓丽想说出她的观点。“叫我老赵，”赵总经理改正称呼，将手搭在她的肩上

27、，送她到了门口，“我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意我不是这样的，否则你就不会在这儿了。但是如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧!”“当然，”他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，“如果你有解决不了的问题，就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远开放的。好了，还有其他问题吗?”晓丽摇摇头，“没有了，每一件事都很顺利。”“太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。

28、”晓丽点点头，向着电梯走去。根据上述材料，回答下列问题。（分数：10.00）(1).这个案例反映的是企业中( )的一种情况。（分数：2.00）A.信息沟通B.人际关系C.群体冲突D.个性差异(2).案例中晓丽与赵总经理的沟通，若按方向分类属于( )。（分数：2.00）A.环状沟通B.横向沟通C.垂直沟通D.轮状沟通(3).若按信息沟通的渠道和沟通的结果进行分类，案例中晓丽与赵总经理的沟通为( )。（分数：2.00）A.成功的正式沟通B.不成功的正式沟通C.不成功的非正式沟通D.成功的非正式沟通(4).从信息沟通的障碍来说，这是( )问题出在( )身上。（分数：2.00）A.语言障碍；赵总经理B

29、.过滤；晓丽C.情绪；晓丽D.选择性知觉；赵总经理(5).对赵总经理的行为，下列评价正确的是( )。（分数：2.00）A.赵总经理的这种行为与其地位身份很合适B.他若以后都这样，永远得不到企业的真实情况C.作为一个经理，为使沟通渠道畅通，他有必要调整自己的心理与行为D.赵总经理很善于与下属沟通“玛丽，我真不知道你到底需要怎样的机械操作工?”高尔夫机械制造有限公司人力资源部经理约翰安德森说道：“我已经为你送去了四个人给你面试，并且这四个人看上去都大致符合所需职位说明书的要求，可是，你却将他们全部拒之于门外。”“符合职位说明书的要求?”玛丽颇为惊讶地回答道：“可我所要找的却是那种一录用就能够直接上

30、手做事的人；而你送给我的人，都不能够胜任实际操作工作，并不是我所要找的人。再者，我根本就没瞧见你所说的什么职位说明书。”闻听此言，约翰二话没说，为玛丽拿来职位说明书的复印件。当他们将职位说明书与现实所需职位逐条加以对照时，才发现问题之所在：原来这些职位说明书已经严重地脱离实际，也就是说，职位说明书没有将实际工作中的变动写进去。例如，职位说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验，而实际工作却已经采用了数控机床的最新技术。因此，工人们为了有效率地使用新机器，必须得具备更多的数学知识。在听完玛丽描述机械操作工作所需的技能以及从业人员需要履行的职责后，约翰喜形于色地说道：“我想我们现在能够写出一份准

31、确描述该项工作的职位说明书，并且以这份职位说明书作为指导，一定能够找到你所需要的合适人选。我坚信，只要我们的工作更加紧密地配合，上述那种不愉快的事情决不会再发生了。”根据上述材料，回答下列问题。（分数：4.00）(1).发生这种情况的主要原因在于约翰忽视了工作分析的( )。（分数：2.00）A.更新原则B.动态原则C.职位原则D.专业原则(2).为了让新编制出来的职位说明书能够准确适用，约翰应该注意的问题包括( )。（分数：2.00）A.尽量使用概括性语言B.以任职者的实际情况为制定标准，而非职位C.明确职权范围D.一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求瑞德公司是一家设备制造公司。由于产

32、品质量好、价格低，销量逐年上升，产品现在已经是供不应求。公司领导预计今年的销售量还会增加 30%。为了应对不断增加的市场需求，公司计划大规模招聘产品装配线上的技术工人，被录取的工人将马上被安排到生产线上。根据上述材料，回答下列问题。（分数：4.00）(1).在求职者筛选与录用的过程中，招聘人员和求职者双方可以相互交流看法，进行双向选择。为了在短时间内筛选出大量合格的装配工人，最适合采用下列哪种方法( )。（分数：2.00）A.对应聘者统一进行财务知识和外语水平的考试B.对应聘者统一进行专业技术知识和装配技能的考试C.由公司管理者对应聘者进行逐一面试D.对应聘者进行智力水平的测试，从中选择有较好

33、抽象思维能力和逻辑分析能力的(2).对于装配工人的筛选，有必要考察的能力有( )。（分数：2.00）A.手眼协调能力B.抽象思维能力C.注意力D.行政管理能力某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。根据上述材料，回答下列问题。（分数：6.00）(1).根据你的从业经验，你认为导致这种情况的原因可能是( )。（分数：2.00）A.后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准B.后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低C.后勤部门主

34、管犯了趋中趋势和偏松的评价问题D.前勤部门管理更民主(2).为使后勤人员的考核更全面，应采取的做法是( )。（分数：2.00）A.由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评B.培训各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性C.增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体D.可选择强制分布法(3).对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括( )。（分数：2.00）A.工作绩效评价标准更为精确B.具有良好的反馈功能C.设计简单，操作简便D.具有较好的连贯性为了挣钱，小张最近几年来一直在大城市打工，经常变换工作。他目前所在的建筑队正在给一家企业建生产用房。这家企业为了强化产品的市场竞争力，从德国引进了

35、一整套自动生产设备，原来靠手工方式生产的员工，由于不能掌握计算机控制的新设备，大部分人将不能在企业里继续工作下去。此外，这家企业目前正在进行改制，改制之后，企业职能管理部门将会有相当一部分人不得不离开企业，到其他企业去找工作，企业中过去存在的人浮于事现象也将会得到改变。在这种情况下，这家企业将会有一部分生产工人和管理人员不可避免地面临失业问题。根据上述材料，回答下列问题。（分数：8.00）(1).小张所在的劳动力市场实际上是一种次等劳动力市场。关于次等劳动力市场和优等劳动力市场的说法，正确的有( )。（分数：2.00）A.优等和次等劳动力市场之间的流动是劳动力流动的一种最主要形式B.即使是在优

36、等劳动力市场出现供给短缺时，次等劳动力市场上的劳动力也很难进入优等劳动力市场C.劳动力市场进入的行政障碍是造成优等劳动力市场和次等劳动力市场之间差异的最主要原因D.技能是造成两种劳动力市场之间出现相对隔离的主要原因之一(2).小张所看到的这家企业的生产工人一旦失业，应属于( )。（分数：2.00）A.技术性失业B.结构性失业C.周期性失业D.政策性失业(3).小张所看到的这家企业的管理人员实际上处于( )状态。（分数：2.00）A.技术性失业B.周期性失业C.季节性失业D.隐性失业(4).小张常因对工作不满意而辞职，但又不能马上找到工作，不过，这种无工作状态一般不会持续很长时间，下列说法正确的

37、有( )。（分数：2.00）A.小张没工作的时候也不属于失业B.小张经历的是摩擦性失业C.小张经历的是正常失业D.小张经历的是季节性失业某公司自 2000年创办后一直实行计时工资制，但随着企业规模的扩大，该厂人力资源部门发现员工工作的积极性逐渐下降，向有关专家咨询后，改用计件工资制，结果生产率大大提高，但又出现了一些其他问题。根据上述材料，回答下列问题。（分数：4.00）(1).该企业停止使用计时工资的原因在于( )。（分数：2.00）A.单位产品的人工成本难以确定B.为防止员工偷懒，需多设监督人员，增加开支C.报酬与工作时间直接联系，常使报酬与实际产出不一致，缺乏激励机制D.贡献不同的人报酬

38、基本相同，降低了员工的积极性(2).该企业采用计件工资的主要原因是( )。（分数：2.00）A.按工作成果计酬，相对合理B.易于计算单位产品的人工成本C.提高工作效率D.节省开支王某是某纺织厂新招的工作人员，于 2008年 5月 10日与厂方签订了为期 5年的劳动合同合同中规定试用期为 1年。同年 12月，王某自感浑身乏力、恶心，经诊断为生产原料过敏症。王某提出转换工作岗位，要求调到厂部办公室工作。但由于厂部实行严格的定员标准，企业未能满足其要求。在调换工作未能如愿的情况下，王某一直请病假。厂方于 2009年 2月，以“试用期内，经考察不符合录用条件”为由，解除了与王某所签订的劳动合同。根据上

39、述材料，回答下列问题。（分数：4.00）(1).按照法律规定，劳动合同的试用期限最长不能超过( )个月。（分数：2.00）A.2B.3C.6D.12(2).厂方必须( )解除合同。（分数：2.00）A.在任何时间内B.不能C.在试用期结束后D.等王某的医疗期结束后经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-18 答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：60，分数：60.00)1.著名心理学家里昂费斯廷格提出的说明态度和行为之间关系的理论是( )。A自我觉知理论 B态度行为理论 C认知失调理论 D结构功能理论（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 认

40、知失调理论是著名心理学家里昂费斯廷格提出的一种认知一致理论。认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。2.关于“大五”和“大七”人格理论，下列说法正确的是( )。A“大五”人格理论中的每一个维度都是两极的，与维度名称意义相似的项目描述的是较低的一极，而意义相反的项目描述的是较高的一极B“大五”人格理论认为人格维度具有文化特异性C“大七”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性D“大七”和“大五”人格理论是特质理论的新发展（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 “大五”和“大七”人格理论是特质理论的最新发展，其

41、中前者认为人格维度具有跨文化的一致性，而后者则把人格看成是具有文化特异性的东西。“大五”人格理论中的每一个维度都是两极的与维度名称意义相似的项目描述的是较高的一极，而意义相反的项目描述的是较低的一极。3.巴斯的有魅力领导者的四个特征中，领导利用各种手段激发下级的激情和对预期目标的理解是针对( )特征的。A魅力 B智力激发 C激发动机 D个人化的考虑（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 巴斯(Bass)等人用调查和访谈的方法区分出了有魅力领导者的四个特征，即魅力、激发动机、智力激发和个人化的考虑。其中激发动机(Inspirational Motivation)是指领导利用各种手段激发下

42、级的激情和对预期目标的理解。4.理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是( )。A语言能力 B推理能力 C演绎能力 D关系类比能力（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 这是关系类比能力的概念。5.下列团体的规范中，属于正式规范的是( )。A不得背叛同伙 B企业的规章制度C不要太冒尖、太高产 D不要偷懒（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 团体的规范通常分为正式规范和非正式规范。其中，正式规范是存在于正式组织中的规范，往往是用正式文件明文规定的，并且是由上级或团体中其他成员监督执行的规范，如企业或组织中的各种规章制度、规则等。6.下列各项不属

43、于垂直沟通的是( )。A生产经理听取质检员报告 B员工向人事经理投诉C财务经理与营销经理交换信息 D总经理参加新进员工欢迎会（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 垂直沟通是指在团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，有下行沟通和上行沟通两种形式。C 项属于组织结构中同一层次的人员之间所进行的横向沟通；AD 两项属于下行沟通；B 项属于上行沟通。7.流水线上的员工之间的沟通属于( )。A链状沟通 B轮状沟通 C环状沟通 D交错型沟通（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 链状沟通是单一渠道的垂直沟通，例如流水线上的员工，每个人只和相邻的他人沟通。8.员工工作不满意引起的最

44、极端的后果是( )。A缺勤和迟到 B暴力行为 C离职 D组织公民行为（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 缺勤和迟到以及离职行为都是员工因工作不满产生的后果，但暴力行为或工作中的各种形式的口头、身体侵犯行为是员工不满意的最极端的后果之一。组织公民行为则是员工因工作满意而引起的积极行为。9.关于进行工作满意度调查的意义，下列陈述错误的是( )。A工作满意度调查只能反映出组织中总体的满意度水平B工作满意度调查可以改善沟通C工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道D工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 A 项，工作满意

45、度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平，还可以指出满意和不满意的具体领域和具体员工群体。10.下列各项属于影响员工情感承诺的因素的是( )。A职业的明确度 B福利因素C所掌握技术的应用范围 D员工的个性特点（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 影响情感承诺的因素主要包括：工作的挑战性；职业的明确度；目标的明确度；目标难度；管理层对新观点和新思想的接纳程度；同事间的亲密性；组织的可靠性；组织的公平性；个人的重要程度等。11.人力资源管理的演变，依照发展的时期顺序依次为( )。A行政管理阶段；管理科学阶段；人力资源管理阶段B雇佣管理阶段；人事管理阶段；人力资源管理阶段C管理科学阶段

46、；人事管理阶段；人力资源管理阶段D雇佣管理阶段；管理科学阶段；人力资源管理阶段（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 与企业管理阶段相对应，人力资源管理大致经历了雇佣管理、人事管理和人力资源管理三个阶段。12.强调因人、因时、因环境实施管理，辩证地对待人和工作，即现代人力资源管理采取( )。A系统取向 B权变取向 C互惠取向 D人本取向（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 现代人力资源管理的特色表现在：人力资源管理采取人本取向，始终贯彻员工是组织的宝贵财富的主题，强调对人的关心、爱护，把人真正作为资源加以保护、利用和开发；人力资源管理采取互惠取向，强调管理应该是获取组织的绩效

47、和员工的满意感与成长的双重结果，强调组织和员工之间的“共同利益”，并重视发掘员工更大的主动性和责任感；人力资源管理采取科学取向，重视跨学科的理论基础和指导；人力资源管理采取系统取向，强调整体地对待人和组织，兼顾组织的技术系统和社会心理系统，同时强调运作的整体性，各项职能之间具有一致性，并依靠和支持整个组织的战略和管理；人力资源管理采取权变取向，强调因人、因时、因境实施管理，辩证地对待人和工作。13.下列( )是有意识形成的职务或职位的结构，是指两个或两个以上的人按照一定的规则组合在一起，从事特定的协同的工作活动，并实现特定的目标。A组织 B集体 C团体 D管理（分数：1.00）A. B.C.D

48、.解析：解析 组织是有意识形成的职务或职位的结构，是指两个以上的人有意识地、按照一定的规则组合在一起，从事特定的协同的工作活动，并实现特定的目标。14.关于作业速率的描述，正确的是( )。A作业速率对作业疲劳的产生和发展没有影响B作业速率不会影响员工单调感的体验C可以按照工人的作业速率设计操作组合D采用规定速率比自主调节速率的工作方式更能降低员工的工作单调感（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 作业速率是指工作的速度或节奏，它对疲劳和单调感的产生有很大影响。实际速率过高或过低都容易产生疲劳。合理调节作业速率的方法包括：按照作业速率调整劳动组合；短暂的间歇是适当速率水平的必要成分；作业能力在一天中是变化的，因此应通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳；实行自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率。15.“通过工作分析可以准确地掌握企业内部职位更替、工作职责变化或人员需求变化，并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素”，这是指工作分析在( )方面的作用。A人员招聘 B员工职业生涯规划C人力资源规划 D人力资源培训与开发（分数：1.00）A.B.C.