商业经济专业知识与实务-连锁经营与代理及答案解析.doc

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1、商业经济专业知识与实务-连锁经营与代理及答案解析(总分：107.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：37，分数：37.00)1.自由连锁与正规连锁和特许连锁相比，不足之处是( )。（分数：1.00）A.成员店自主权小B.发展受到地域限制C.管理方式集中D.灵活性差2.连锁创业店较为理想的选择区域是( )。（分数：1.00）A.独立分布的商务区域B.规划的商务区域C.未经规划的商务区域D.次级商务区域3.连锁经营的创业店在业态扩张方面通常有的选择不包括( )。（分数：1.00）A.发展与原有业态类型一致的分店B.向非原有业态领域渗透C.综合多种业态进行发展D.发展与原有业态

2、类型不一致的分店4.代理商分为销售代理、采购代理和运送代理等是根据( )划分的。（分数：1.00）A.代理商承担的职责不同B.代理商是受委托人委托还是受代理人委托C.代理商是否有权处理法律行为D.代理商权限大小5.( )的权限最大，是委托人在指定地区的全权代表。（分数：1.00）A.独家代理B.总代理C.上级代理D.媒介代理6.连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业(分店)，在同一核心企业(总部)的领导下采用规范化经营，按照统一的经营理念和经营方针，进行( )等共同的经营活动，以达到规模优势、共享规模效益的经营形式或组织形式。（分数：1.00）A.分散采购和集中销售B.集中采购和分散销售C

3、.集中采购和集中销售D.分散采购和分散销售7.通过信函寻找代理商的优点是( )。（分数：1.00）A.联系面广泛B.委托人有较大的主动权C.能引导代理商主动上门洽谈业务D.能较为深入地了解代理商的情况8.商务代理在一定程度上以( )为原则，使买卖双方分担市场风险。（分数：1.00）A.平均利润B.平均权利C.平均资本D.平均分工9.主要特点是统一所有、统一经营、集中管理、分散销售的连锁经营是( )。（分数：1.00）A.正规连锁B.自由连锁C.特许(加盟)连锁D.特许经营10.连锁经营之所以能取得良好的经济效益，最根本的原因是把现代化大生产的原理应用于( )，实现商业活动的标准化、专业化、统一

4、化。（分数：1.00）A.零售业B.商业活动C.经济活动D.商品批发11.零售业的第二次革命是指( )。（分数：1.00）A.商务代理B.连锁经营C.特许经营D.批发12.连锁店的商圈分析中，用来估计商店将来的日、月及年营业额的是( )。（分数：1.00）A.交通状况分析B.客流量分析C.周边环境分析D.竞争分析13.在商品经济中，零售环节的利润很大程度上取决于商品所经过的( )数量。（分数：1.00）A.加工工序B.生产环节C.批发环节D.流通环节14.在独家代理中，双方应注意的事项是：双方必须严格遵守代理协议和( )。（分数：1.00）A.营销合同的规定B.业务发展的策略C.代理商的质量方

5、针D.详细规定佣金支取办法15.将代理分为独家代理、一般代理和总代理，是根据( )划分的。（分数：1.00）A.代理商承担的职责不同B.代理商是否有权处理法律行为C.代理商代理权限大小不同D.代理商是受委托人委托还是受代理人委托16.委托人给予代理人在约定地区和一定期限内，享受某种或某些指定商品专营权的代理指的是( )。（分数：1.00）A.独家代理B.广告代理C.订约代理D.采购代理17.根据连锁经营的创业策略，下列业态中，最适合连锁经营的业态是( )。（分数：1.00）A.杂货店B.便利店C.专卖店D.百货商店18.根据连锁经营的扩张策略，开办连锁店最适宜的密度是两家分店之间的距离保持在(

6、 )的水平上。（分数：1.00）A.边缘商圈完全不相交B.边缘商圈相交到次级商圈相切C.次级商圈相交到核心商圈相切D.核心商圈相交19.特许(加盟)连锁的主要特征是( )。（分数：1.00）A.加盟店所有权独立，而经营管理权高度集中于总部B.加盟店所有权属于总部，而经营管理权独立C.加盟店的所有权和经营管理权均独立于总部D.加盟店的所有权和经营管理权均集中于总部20.代理商与制造商之间的关系是( )。（分数：1.00）A.总公司与分公司的关系B.平等互惠的关系C.母公司与子公司的关系D.商业和业务的关系21.特许连锁总部与分店的关系是( )。（分数：1.00）A.平等的合作关系B.协商与服务的

7、关系C.管理与被管理的关系D.合同关系22.并非所有的代理活动都属于代理制的范围。代理制作为代理行为的制度化和民法中的一项独立的法律制度，其形成所需的条件不包括( )。（分数：1.00）A.代理关系是相当长时间内的稳定关系B.代理关系是建立在契约关系上的委托关系C.双方应共同遵守确定的权利、责任和义务D.选择具有服务能力的代理商23.按所有权和经营权的集中程度不同，可以将连锁经营划分为不同的类型。各分店在所有权和财务上独立，与总部没有隶属关系，只是在经营活动上有协商和服务关系。这种连锁属于( )。（分数：1.00）A.自由连锁B.正规连锁C.问接连锁D.特许连锁24.自由连锁的主体是总部，总部

8、与各分店的关系表现为( )。（分数：1.00）A.总部对分店拥有全部的所有权和经营权B.总部对分店只拥有所有权C.总部对分店只拥有经营权D.总部与分店只有经营上的协商和服务关系25.关于一般代理与独家，下列说法不正确的是( )。（分数：1.00）A.独家代理商享有独家经营权B.一般代理商享有独家经营权C.独家代理收取的佣金包括自己代理成交的金额D.一般代理商收取的佣金仅限于自己代理成交金额26.在自由连锁中，总部的职能不包括( )。（分数：1.00）A.联合开展广告宣传等促销活动B.统一经营战略C.开展资金融通D.指导财务和劳务管理27.以生产企业与商品流通企业为例，( )被认为是一个国际性的

9、主题。（分数：1.00）A.开拓新市场B.市场占有率C.服务D.商业风险28.连锁经营的实质就是将现代化大生产的基本原理运用于商业流通领域，以达到增强合作能力和获取( )的目的。（分数：1.00）A.经济效益B.规模效益C.销售利润D.社会效益29.根据连锁经营的创业策略，若连锁创业店为小型商店，则该店不适宜开设的区域是( )。（分数：1.00）A.独立分布的商务区域B.未经规划的商务区域C.规划的商务区域D.中央商务区域30.下列关于代理权代理的表述，正确的是( )。（分数：1.00）A.代理商确定商品的市场销售价格B.双方商定每年的代理量，生产企业需一次发货给代理商C.代理商承担市场变化产

10、生的风险D.名牌商品不适宜采用代理权代理31.( )是最发达的连锁形式，也是目前世界上发展最迅速的连锁形式。（分数：1.00）A.特许连锁B.正规连锁C.自由连锁D.自愿连锁32.把代理商分为上级代理和次级代理，是根据( )划分的。（分数：1.00）A.代理商承担的职责不同B.代理商是否有权处理法律行为C.代理商代理权限大小的不同D.代理商是受委托人委托还是受代理人委托33.所有权和经营权高度集中于总部的连锁形式是( )。（分数：1.00）A.正规连锁B.特许连锁C.自由连锁D.加盟连锁34.总部拥有经营权，各加盟店拥有所有权的连锁形式是( )。（分数：1.00）A.正规连锁B.特许连锁C.自

11、由连锁D.间接连锁35.( )是使零售业实现规模经营、实现组织现代化的一种有效方式，是商业经营形式和组织形式的一场划时代革命。（分数：1.00）A.连锁经营B.专卖店C.代理D.大规模零售店36.连锁经营的扩张策略不包括( )策略。（分数：1.00）A.扩张资本B.扩张密度C.扩张商圈D.扩张速度37.在商务代理活动中，通常采用两种方式推广商务代理，它们是( )。（分数：1.00）A.代理权代理和佣金代理B.代理权代理和广告代理C.广告代理和佣金代理D.广告代理和投标代理二、B多项选择题/B(总题数：31，分数：62.00)38.在正规连锁中，总部的职能主要有( )。（分数：2.00）A.统一

12、调动资金B.统一经营战略C.统一培训、使用人才D.有计划地统一发货E.统一商品价格39.国际贸易代理可以从不同角度分类。按行业性质和职责不同，国际贸易代理可以划分为( )等。（分数：2.00）A.销售代理B.一般代理C.购货代理D.诉讼代理E.佣金代理40.代理商的工作实绩的指标包括( )等。（分数：2.00）A.销售目标B.平均存货水平C.市场成长目标D.顾客的满意度E.市场收益水平41.自由连锁的优点是( )。（分数：2.00）A.成员店自主权大B.成员稳定性强C.管理方式既民主又集中D.灵活性强E.发展不受地域限制42.连锁经营的特征包括( )。（分数：2.00）A.经营理念的统一B.商

13、品和服务的统一C.经营管理的统一D.经营规模的统一E.企业识别系统和经营商标的统一43.代理的特征主要有( )。（分数：2.00）A.代理商(公司)具有法人地位B.代理商在指定的销售区域内不能销售其他任何商品C.代理商必须严格执行委托人的商品定价D.代理商的权利有一定的空间范围E.主要是购销代理44.连锁创业可选择的形式包括百货商店、超级市场、便利店、专业店、专卖店等。关于连锁创业的业态，下列说法正确的有( )。（分数：2.00）A.专卖店和百货商店最适合连锁经营B.专卖店连锁经营困难较大C.百货商店实行连锁经营有明显的局限性D.专卖店和专业店使连锁显示出生机和活力E.连锁使超市、便利店实现规

14、模效益45.特许连锁是最发达的连锁形式，在这种连锁形式中，总部承担( )等任务。（分数：2.00）A.选择批准加盟店B.审查加盟店资格C.统一商业票据和经营设施D.统一核算E.统一进货配送46.佣金代理的内涵是( )。（分数：2.00）A.商品在售出以前所有权属于生产企业B.商品在售出以前所有权属于代理商C.代理商不需要投入流转资金D.代理商需要投入流转资金E.代理商不承担市场变化所产生的风险47.独家代理对代理商与委托人的好处表现为( )。（分数：2.00）A.双方遵守代理协议B.有利于调动代理商的积极性C.委托人比较主动D.有利于集中推销E.代理商进退自如48.连锁经营把集中采购和分散销售

15、结合起来，是( )的关键。（分数：2.00）A.实现规模效益B.实现社会效益C.提高经营管理水平D.提高人员素质E.实现环境效益49.证券发行代理商根据证券公司所承担的发行责任的大小不同分为( )。（分数：2.00）A.全额包销发售B.定额包销发售C.包销发售D.代销发售E.联合发售50.独家代理的权限表现为( )。（分数：2.00）A.享有某种或某些指定商品专营权的代理B.可以代表委托人从事签订合同、履行合同等商务活动C.有权代表委托人从事一些非商业活动D.不能同时经营与店里商品相同或相似的其他商品E.按成交额提取应有的佣金51.选择经营场地在商业比较发达地区的代理商，可以发挥多方面的优势，

16、包括( )。（分数：2.00）A.可以很好地发挥其促销作用或辐射作用B.可以让其采购更好的商品C.可以更好地接近顾客、了解市场行情D.运送商品方便，可以节省费用E.可以减少风险、扩大市场52.正规连锁、自由连锁和特许连锁的区别体现在( )。（分数：2.00）A.总部与分店的关系不同B.所有权与经营权结合程度不同C.给企业带来的经济利益不同D.对社会造成的影响不同E.经营规模不同53.运送代理可以分为( )。（分数：2.00）A.陆上运送代理B.海上运送代理C.国际运送代理D.空间运送代理E.航空运送代理54.商务代理的功能有( )。（分数：2.00）A.开拓新市场的功能B.有利于集中推销C.降

17、低流通费用的功能D.避免、减少商业风险的功能E.提供各种服务的功能55.连锁经营解决了大批量销售与消费者分散需求之问的矛盾，是零售组织的重大变革。它有着其他零售组织无法比拟的竞争优势，具体表现在( )。（分数：2.00）A.经营费用低B.商品销售能力强C.组织化程度高，增强了市场竞争能力D.投资风险低E.规模经济效益显著56.连锁经营企业中的众多成员店铺都要拥有统一的企业形象，使用统一的经营商标。下列对其作用的叙述正确的有( )。（分数：2.00）A.有利于消费者的识别B.能够使消费者产生认同感C.能够使消费者产生信赖感D.有利于企业之间的竞争E.有利于消费者对连锁企业形成稳定的心理预期57.

18、商务代理有多种类型，根据代理商是否有权处理法律行为，商务代理可分为( )。（分数：2.00）A.上级代理B.媒介代理C.次级代理D.订约代理E.一般代理58.连锁经营的商圈分析主要包括竞争分析和客流量分析。竞争分析主要考虑的因素有( )。（分数：2.00）A.现有商店的数量、规模、地理分析B.拟建新店的数量及新店开张率C.所有商店的优势与弱点以及短期和长期的变化情况D.商圈的饱和度E.人口密度59.连锁店的扩张速度要审慎把握，因为( )。（分数：2.00）A.扩张太快，有可能降低新开店的质量B.扩张速度太慢，许多企业甚至在达到规模水平之前就破产倒闭C.扩张太快，使得企业对市场的变化难以作出适应

19、性调整D.扩张太快，会导致创业店出现资金周转困难E.扩张太慢，竞争者可能会抢先占领开店的黄金地点60.通过信函找代理商，可以向一些机构或媒体发函来达成。下列各项属于这些机构和媒体的有( )。（分数：2.00）A.相关的政府机构B.驻外机构C.广播电视D.贸易协会或商会E.跨国商业银行61.自由连锁店的主要特征包括( )。（分数：2.00）A.成员店在保持自己独立性的前提下，通过协商自愿联合起来B.共同合作，统一进货，统一管理，联合活动C.协商决定经营方针，营销策略，发展规划D.集中管理E.分散经营62.在创业之初，扩张资本来源的形式有( )。（分数：2.00）A.发行股票筹集资本B.发行债券或

20、银行贷款C.向企业内部职工筹集资金D.通过其他非法的渠道来筹集资金E.向社会集资63.一般来讲，商务代理纠纷主要通过协商和解来解决，其原因包括( )。（分数：2.00）A.协商和解简便易行B.委托方与代理商的根本利益是一致的C.最了解情况的是双方当事人，采取协商和解的方法，容易达到双方当事人的愿望D.代理商的信誉比较好，发生纠纷的概率小E.可以免除仲裁或诉讼的麻烦及费用，且不会伤害双方的感情64.代理商确立后的工作包括( )。（分数：2.00）A.支持代理商B.激励代理商C.惩罚代理商D.控制代理商E.刺激代理商65.代理权代理的内涵包括( )。（分数：2.00）A.代理商需投入流转资金即买断

21、经营B.产品在售出以前所有权属于生产企业C.产品在售出以前所有权属于代理商D.代理商要承担市场变化产生的风险E.只充当市场中介人66.选择代理商的条件包括( )。（分数：2.00）A.与委托人经营的商品尽可能相一致B.经营场地在商业比较发达地区的代理商C.在市场上和社会上具有影响力的代理商D.具有服务能力的代理商E.信誉度高的代理商67.代理权代理和佣金代理的区别包括( )。（分数：2.00）A.是否具有销售代理权B.是否发生商品所有权转移C.是否投入流转资金和承担市场风险D.产生的条件不同E.适用范围不同68.连锁经营的效益优势主要有( )等。（分数：2.00）A.经营技术开发的专业化，有利

22、于店铺经营水平的提高B.标准化的经营，有利于改善服务，扩大销售C.容易快速聚集资本，有利于抓住稍纵即逝的市场机会D.商品销售能力强E.规模经济显著三、B案例分析题/B(总题数：1，分数：8.00)(由单选和多选组成)连锁经营已成为世界零售业发展的主流。某商品流通企业决定由过去的独立经营转向连锁经营。该企业首先建立了一家连锁经营创业店(总店)，然后在创业店的基础上进行连锁经营的扩张。（分数：8.00）(1).该商品流通企业由独立经营转向连锁经营，其实质表现为( )。（分数：2.00）A.专业化经营与分散化开店相结合B.分散采购与集中销售相结合C.集中采购与分散销售相结合D.专业化经营与集中开店相

23、结合(2).该企业首先采用了正规连锁的方式进行扩张。正规连锁的优点是( )。（分数：2.00）A.便于集中管理B.在市场拓展方面进展较快C.成员店自主权大D.具有较强的低成本能力和规模效益能力(3).该商品流通企业连锁创业店最适宜选择的业态是( )。（分数：2.00）A.专卖店B.百货商店C.杂货店D.超级市场和便利店(4).该商品流通企业在创业店的基础上进行连锁扩张时，采用扩张区域策略要考虑( )因素。（分数：2.00）A.扩张区域的市场情况B.扩张区域的竞争水平C.扩张店与总店的销售分布D.扩张店与总店的地理分布商业经济专业知识与实务-连锁经营与代理答案解析(总分：107.00，做题时间：

24、90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：37，分数：37.00)1.自由连锁与正规连锁和特许连锁相比，不足之处是( )。（分数：1.00）A.成员店自主权小B.发展受到地域限制 C.管理方式集中D.灵活性差解析：解析 自由连锁与正规连锁和特许连锁相比，缺点在于经营统一性差，决策缓慢，成员稳定性差，发展受到地域限制。2.连锁创业店较为理想的选择区域是( )。（分数：1.00）A.独立分布的商务区域B.规划的商务区域 C.未经规划的商务区域D.次级商务区域解析：解析 连锁创业店通常有独立分布的商务区域、未经规划的商务区域和规划的商务区域三种商务区域可供选择。规划的商务区域是集中管理的，在所提供的

25、商品、服务方面各家商店互相补充，并与商圈人口规模和需求相适应，是较为理想的选择区域。3.连锁经营的创业店在业态扩张方面通常有的选择不包括( )。（分数：1.00）A.发展与原有业态类型一致的分店B.向非原有业态领域渗透C.综合多种业态进行发展D.发展与原有业态类型不一致的分店 解析：解析 连锁经营的创业店，在业态扩张方面通常有三种选择：发展与原有业态类型一致的分店；向非原有业态领域渗透；综合多种业态进行发展。4.代理商分为销售代理、采购代理和运送代理等是根据( )划分的。（分数：1.00）A.代理商承担的职责不同 B.代理商是受委托人委托还是受代理人委托C.代理商是否有权处理法律行为D.代理商

26、权限大小解析：解析 根据代理商承担的职责不同划分，商务代理可分为销售代理、采购代理、运送代理、保险代理、广告代理、旅游代理、投标代理与证券发行代理。5.( )的权限最大，是委托人在指定地区的全权代表。（分数：1.00）A.独家代理B.总代理 C.上级代理D.媒介代理解析：解析 在各种代理中，总代理的权限最大，是委托人在指定地区的全权代表，其行为直接关系到委托人的切身利益。因此，总代理的代理商必须是精通业务、知识全面、经验丰富、信誉较高的代理商。6.连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业(分店)，在同一核心企业(总部)的领导下采用规范化经营，按照统一的经营理念和经营方针，进行( )等共同的经

27、营活动，以达到规模优势、共享规模效益的经营形式或组织形式。（分数：1.00）A.分散采购和集中销售B.集中采购和分散销售 C.集中采购和集中销售D.分散采购和分散销售解析：7.通过信函寻找代理商的优点是( )。（分数：1.00）A.联系面广泛B.委托人有较大的主动权C.能引导代理商主动上门洽谈业务D.能较为深入地了解代理商的情况 解析：解析 一般而言，寻找代理商主要可以通过两条途径来进行，即通过信函和广告寻找代理商。其中，通过信函寻找代理商的优点是能够较为深入地了解代理商的情况；缺点是联系难度大，寻找面比较狭窄。8.商务代理在一定程度上以( )为原则，使买卖双方分担市场风险。（分数：1.00）

28、A.平均利润 B.平均权利C.平均资本D.平均分工解析：解析 在市场经济中，风险是一种普遍存在的社会经济现象。由于商业风险具有可能给商业主体造成损失的一面，这就形成了对商业主体行为的约束。商务代理在一定程度上以“平均利润”为原则，使买卖双方分担市场风险。代理商按销售额的固定比例提取佣金，这在一定程度上降低了结算风险。因此，从全社会的角度来看，商务代理在一定程度上可以避免和减少商业风险损失。9.主要特点是统一所有、统一经营、集中管理、分散销售的连锁经营是( )。（分数：1.00）A.正规连锁 B.自由连锁C.特许(加盟)连锁D.特许经营解析：解析 正规连锁是连锁店总部直接经营分店的单一资本经营方

29、式，是指总部对各分店拥有完全的所有权和经营权，实施集中领导和统一管理。其主要特征是：统一所有、统一经营、集中管理、分散销售。10.连锁经营之所以能取得良好的经济效益，最根本的原因是把现代化大生产的原理应用于( )，实现商业活动的标准化、专业化、统一化。（分数：1.00）A.零售业 B.商业活动C.经济活动D.商品批发解析：解析 连锁经营之所以能取得良好的经济效益，最根本的原因是把现代化大生产的原理应用于零售业，实现商业活动的标准化、专业化、统一化。这构成了产生规模效益的重要基础。11.零售业的第二次革命是指( )。（分数：1.00）A.商务代理B.连锁经营 C.特许经营D.批发解析：解析 连锁

30、经营解决了大批量销售与消费者分散需求之间的矛盾，是零售组织的重大变革，称为零售业的第二次革命。它通过标准化、简单化、专业化原则提高经营效率，实现规模效益。12.连锁店的商圈分析中，用来估计商店将来的日、月及年营业额的是( )。（分数：1.00）A.交通状况分析B.客流量分析 C.周边环境分析D.竞争分析解析：解析 连锁店的商圈分析主要包括竞争分析和客流量分析。其中，客流量分析即用不同时段的客流量乘以顾客入店率计算出每日来店人数，据此就可粗略估计拟建商店将来的日、月及年营业额。13.在商品经济中，零售环节的利润很大程度上取决于商品所经过的( )数量。（分数：1.00）A.加工工序B.生产环节C.

31、批发环节D.流通环节 解析：解析 零售环节的利润很大程度上取决于商品所经过的流通环节数量，一般而言流通环节越少，商业流通费用越低，零售环节所能获得的销售利润也就越多。14.在独家代理中，双方应注意的事项是：双方必须严格遵守代理协议和( )。（分数：1.00）A.营销合同的规定B.业务发展的策略C.代理商的质量方针D.详细规定佣金支取办法 解析：解析 独家代理是指委托人给予代理人在约定地区和一定期限内，享有某种或某些指定商品专营权的代理。独家代理应注意的事项包括：双方必须严格遵守代理协议；详细规定佣金支取办法。15.将代理分为独家代理、一般代理和总代理，是根据( )划分的。（分数：1.00）A.

32、代理商承担的职责不同B.代理商是否有权处理法律行为C.代理商代理权限大小不同 D.代理商是受委托人委托还是受代理人委托解析：解析 根据代理商代理权限大小的不同划分，商务代理可分为独家代理、一般代理和总代理。其中，独家代理是指委托人给予代理人在约定地区和一定期限内，享有某种或某些指定商品专营权的代理；一般代理是指不享有专营权的代理，委托人可在同一地区或同一市场上同时建立多家代理关系；总代理是指委托人在指定地区和一定期限内设立全权的代理。16.委托人给予代理人在约定地区和一定期限内，享受某种或某些指定商品专营权的代理指的是( )。（分数：1.00）A.独家代理 B.广告代理C.订约代理D.采购代理

33、解析：解析 独家代理是指委托人给予代理人在约定地区和一定期限内，享有某种或某些指定商品专营权的代理。专营权是指独家代理商行使专买或专卖的权利，即在协议有效期内，其代理的商品在该地区只能通过“独家代理”来经营。17.根据连锁经营的创业策略，下列业态中，最适合连锁经营的业态是( )。（分数：1.00）A.杂货店B.便利店 C.专卖店D.百货商店解析：解析 连锁创业可选择零售商业业态中的任何一种形式，包括百货商店、超级市场、便利店、专业店、专卖店等。一般认为，超级市场和便利店最适合连锁经营，连锁使超市、便利店实现规模效益，超市、便利店使连锁显示出生机和活力。18.根据连锁经营的扩张策略，开办连锁店最

34、适宜的密度是两家分店之间的距离保持在( )的水平上。（分数：1.00）A.边缘商圈完全不相交B.边缘商圈相交到次级商圈相切 C.次级商圈相交到核心商圈相切D.核心商圈相交解析：解析 一般开办连锁店最适宜的密度是两家分店之问的距离保持在边缘商圈相交到次级商圈相切的水平上。如果分店之间距离过远，边缘商圈完全不交叉，则对手容易打入；反之，如果分店之间次级商圈相交，则两家分店会彼此争夺业务。19.特许(加盟)连锁的主要特征是( )。（分数：1.00）A.加盟店所有权独立，而经营管理权高度集中于总部 B.加盟店所有权属于总部，而经营管理权独立C.加盟店的所有权和经营管理权均独立于总部D.加盟店的所有权和

35、经营管理权均集中于总部解析：解析 特许(加盟)连锁是连锁店总部和加盟店两者间的契约关系，即总部通过合同授权加盟店使用属于总部所有的商号、商标、服务标识及其他经营技术，加盟店要按销售额或毛利的一定比例向总部支付特许费用，并遵守总部规定的义务。其主要特征是：加盟店所有权独立，而经营管理权高度集中于总部，双方关系的基础是特许连锁合同。20.代理商与制造商之间的关系是( )。（分数：1.00）A.总公司与分公司的关系B.平等互惠的关系 C.母公司与子公司的关系D.商业和业务的关系解析：解析 代理商是独立经营的商业主体，并与制造商建立了长期的固定关系。代理商与制造商之间是平等互惠的关系，不是总公司与分公

36、司、母公司与子公司的关系，代理合同是它们之间的联结纽带，企业之间非常重视长期良好的商业信誉和业务关系。21.特许连锁总部与分店的关系是( )。（分数：1.00）A.平等的合作关系B.协商与服务的关系C.管理与被管理的关系D.合同关系 解析：解析 正规连锁总部与分店的关系是管理与被管理的关系；自由连锁总部与分店的关系是协商与服务的关系，特许连锁总部与分店的关系是特许合同关系。22.并非所有的代理活动都属于代理制的范围。代理制作为代理行为的制度化和民法中的一项独立的法律制度，其形成所需的条件不包括( )。（分数：1.00）A.代理关系是相当长时间内的稳定关系B.代理关系是建立在契约关系上的委托关系

37、C.双方应共同遵守确定的权利、责任和义务D.选择具有服务能力的代理商 解析：解析 不是一切代理活动都属于代理制的范围，代理制作为代理行为的制度化和民法中的一项独立的法律制度，其形成需要具备下列条件：代理关系是相当长时间内的稳定关系；代理关系是建立在契约关系上的委托关系；代理双方应共同遵守确定的权利。23.按所有权和经营权的集中程度不同，可以将连锁经营划分为不同的类型。各分店在所有权和财务上独立，与总部没有隶属关系，只是在经营活动上有协商和服务关系。这种连锁属于( )。（分数：1.00）A.自由连锁 B.正规连锁C.问接连锁D.特许连锁解析：解析 按所有权和经营权集中程度的不同，可以将连锁经营划

38、分为正规连锁、自由连锁、特许(加盟)连锁三种类型。其中，自由连锁又称自愿连锁，是保留单个资本所有权的联合经营。即各分店在所有权和财务上是独立的，与总部没有隶属关系，只是在经营活动上有协商和服务关系。各分店不仅独立核算、自负盈亏，而且在经营方式、经营策略、人事安排上有很大的自主权，只是要按每年销售额或毛利的一定比例向总部交纳管理费用。24.自由连锁的主体是总部，总部与各分店的关系表现为( )。（分数：1.00）A.总部对分店拥有全部的所有权和经营权B.总部对分店只拥有所有权C.总部对分店只拥有经营权D.总部与分店只有经营上的协商和服务关系 解析：解析 自由连锁，又称自愿连锁，是保留单个资本所有权

39、的联合经营，即各分店在所有权和财务上是独立的，与总部没有隶属关系，只是在经营活动上有协商和服务关系。自由连锁总部与分店的关系是协商与服务的关系。25.关于一般代理与独家，下列说法不正确的是( )。（分数：1.00）A.独家代理商享有独家经营权B.一般代理商享有独家经营权 C.独家代理收取的佣金包括自己代理成交的金额D.一般代理商收取的佣金仅限于自己代理成交金额解析：解析 一般代理和独家代理的区别包括：独家代理商享有独家经营权，而一般代理商则不享有这种权利；独家代理商收取佣金的范围，既包括自己代理成交的金额，又包括委托人直接成交的金额，一般代理商收取佣金的范围仅限于自己代理成交的金额，而不包括委

40、托人直接成交的金额。26.在自由连锁中，总部的职能不包括( )。（分数：1.00）A.联合开展广告宣传等促销活动B.统一经营战略 C.开展资金融通D.指导财务和劳务管理解析：解析 自由连锁中，总部的职能主要有：确定、组织大规模销售计划；实行共同进货；联合开展广告宣传等促销活动；开展业务指导，包括店堂装修、商品陈列等；组织物流，开展合理的商品配送业务；组织教育培训；共同利用信息；开展资金融通；开发扩大商店数量；指导财务和劳务管理等。B 项属于正规连锁中总部的职能。27.以生产企业与商品流通企业为例，( )被认为是一个国际性的主题。（分数：1.00）A.开拓新市场B.市场占有率C.服务 D.商业风

41、险解析：解析 服务被认为是一个国际性主题。在当代，以生产企业与流通企业为例，它们合作的首要因素并不是价格，而是能否按各自的要求及时提供各种服务。28.连锁经营的实质就是将现代化大生产的基本原理运用于商业流通领域，以达到增强合作能力和获取( )的目的。（分数：1.00）A.经济效益B.规模效益 C.销售利润D.社会效益解析：29.根据连锁经营的创业策略，若连锁创业店为小型商店，则该店不适宜开设的区域是( )。（分数：1.00）A.独立分布的商务区域 B.未经规划的商务区域C.规划的商务区域D.中央商务区域解析：解析 独立分布的商务区域处于高速公路或街道边，开店成本高昂，一般不适于小型商店开店。3

42、0.下列关于代理权代理的表述，正确的是( )。（分数：1.00）A.代理商确定商品的市场销售价格B.双方商定每年的代理量，生产企业需一次发货给代理商C.代理商承担市场变化产生的风险 D.名牌商品不适宜采用代理权代理解析：解析 代理权代理是指生产企业授予商品流通企业销售代理权，商品流通企业被生产企业选定为某地区的商品销售代理商，双方商定每年的代理量，根据代理商的需要分批发货，生产企业确定商品的出厂价和市场销售价格的最高限价，买断经营，由代理商承担市场变化产生的风险。一般地讲，大型商品流通企业适宜采用代理权代理；名牌商品和供不应求的商品适宜采用代理权代理。31.( )是最发达的连锁形式，也是目前世

43、界上发展最迅速的连锁形式。（分数：1.00）A.特许连锁 B.正规连锁C.自由连锁D.自愿连锁解析：32.把代理商分为上级代理和次级代理，是根据( )划分的。（分数：1.00）A.代理商承担的职责不同B.代理商是否有权处理法律行为C.代理商代理权限大小的不同D.代理商是受委托人委托还是受代理人委托 解析：解析 根据代理商是受委托人委托还是受代理人委托划分，商务代理可分为上级代理和次级代理。上级代理一般又称为一级代理，是指受委托人委托进行代理活动的商务代理；次级代理是指受上级代理商委托进行代理活动的商务代理。33.所有权和经营权高度集中于总部的连锁形式是( )。（分数：1.00）A.正规连锁 B

44、.特许连锁C.自由连锁D.加盟连锁解析：解析 正规连锁所有权和经营权高度集中于总部，自由连锁所有权和经营权归各加盟店，但总部对各加盟店进行经营上的指导和帮助；特许连锁，总部拥有经营权，各加盟店拥有所有权。34.总部拥有经营权，各加盟店拥有所有权的连锁形式是( )。（分数：1.00）A.正规连锁B.特许连锁 C.自由连锁D.间接连锁解析：35.( )是使零售业实现规模经营、实现组织现代化的一种有效方式，是商业经营形式和组织形式的一场划时代革命。（分数：1.00）A.连锁经营 B.专卖店C.代理D.大规模零售店解析：解析 连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业(分店)，在同一核心企业(总部)的

45、领导下采用规范化经营，按照统一的经营理念和经营方针，进行集中采购和分散销售等共同的经营活动，以达到规模优势、共享规模效益的经营形式或组织形式。它是使零售业实现规模经营、实现组织现代化的一种有效方式，是商业经营形式和组织形式的一场划时代革命。36.连锁经营的扩张策略不包括( )策略。（分数：1.00）A.扩张资本B.扩张密度C.扩张商圈 D.扩张速度解析：解析 连锁经营的扩张策略包括：扩张资本、扩张业态、扩张区域、扩张密度和扩张速度。37.在商务代理活动中，通常采用两种方式推广商务代理，它们是( )。（分数：1.00）A.代理权代理和佣金代理 B.代理权代理和广告代理C.广告代理和佣金代理D.广

46、告代理和投标代理解析：二、B多项选择题/B(总题数：31，分数：62.00)38.在正规连锁中，总部的职能主要有( )。（分数：2.00）A.统一调动资金 B.统一经营战略 C.统一培训、使用人才 D.有计划地统一发货 E.统一商品价格解析：解析 在正规连锁中，总部的职能主要有：统一调动资金；统一经营战略；统一开发和运作整体事业；有计划地统一进货；统一培训、使用人才；统一新技术、新商品的开发和推广；统一商业票据和经营设施；统一服务标志等。39.国际贸易代理可以从不同角度分类。按行业性质和职责不同，国际贸易代理可以划分为( )等。（分数：2.00）A.销售代理 B.一般代理C.购货代理 D.诉讼

47、代理 E.佣金代理解析：解析 按行业性质和职责分类，国际贸易代理可分为销售代理、购货代理、货运代理、保险代理、广告代理、投标代理、诉讼代理等多种类型。40.代理商的工作实绩的指标包括( )等。（分数：2.00）A.销售目标 B.平均存货水平 C.市场成长目标 D.顾客的满意度E.市场收益水平解析：解析 一般来讲，评价代理商工作实绩的指标主要有：销售目标、市场份额、平均存货水平、向顾客交货时间、市场成长目标、稳定目标、广告宣传效果、资金周转和财务状况、售后服务等。在评估时，可根据需要，从不同的方面加以评估，如长期评估、短期评估、纵向评估、横向评估等。41.自由连锁的优点是( )。（分数：2.00

48、）A.成员店自主权大 B.成员稳定性强C.管理方式既民主又集中 D.灵活性强 E.发展不受地域限制解析：解析 自由连锁的优势表现为成员店自主权大、积极性高，连锁企业整体管理方式既民主又集中、灵活性强。42.连锁经营的特征包括( )。（分数：2.00）A.经营理念的统一 B.商品和服务的统一 C.经营管理的统一 D.经营规模的统一E.企业识别系统和经营商标的统一 解析：解析 连锁经营在概念上具有四个鲜明的特征，即经营理念的统一、企业识别系统及经营商标的统一、商品和服务的统一、经营管理的统一。拥有这些特征是进行连锁经营的基础，是充分发挥连锁经营的魅力的前提条件。43.代理的特征主要有( )。（分数

49、：2.00）A.代理商(公司)具有法人地位 B.代理商在指定的销售区域内不能销售其他任何商品C.代理商必须严格执行委托人的商品定价 D.代理商的权利有一定的空间范围 E.主要是购销代理 解析：解析 各国的代理制虽不尽相同，但概括起来都具有的特征有：代理商(公司)具有法人地位；主要是购销代理；代理商的权利有一定空间范围；代理商必须严格执行委托人的商品定价；代理商按销售额或采购额的固定比例提取佣金；不允许进行代理业务之外的活动。44.连锁创业可选择的形式包括百货商店、超级市场、便利店、专业店、专卖店等。关于连锁创业的业态，下列说法正确的有( )。（分数：2.00）A.专卖店和百货商店最适合连锁经营B.专卖店连锁经营困难较大 C.百货商店实行连锁经营有明显的局限性 D.专卖店和专业店使连锁显示出生机和活力E.连锁使超市、便利店实现规模效益 解析：解析 一般认为，超级市场和便利