员工招聘与员工培训及答案解析.doc

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1、员工招聘与员工培训及答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：36，分数：36.00)1.企业工作分析的客体是( )。A进行工作分析的人员 B企业内部的各个职位C工作说明书 D工作分析报告（分数：1.00）A.B.C.D.2.工作说明书又称为( )。A工作内容说明书 B工作规范说明书C职责说明书 D职位说明书（分数：1.00）A.B.C.D.3.可以简单而又迅速地收集到工作分析的信息，可控性强，适用面广的工作分析方法是( )。A观察法 B面谈法 C工作日志法 D问卷法（分数：1.00）A.B.C.D.4.某企业对出纳岗位进行工作分析，请所有出纳员按时间顺序记录其

2、在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的这种工作分析方法是( )。A工作日志法 B观察法 C面谈法 D问卷法（分数：1.00）A.B.C.D.5.工作说明书的内容不包括( )。A工作标识 B工作联系 C绩效标准 D工作要求（分数：1.00）A.B.C.D.6.员工培训目标包括三个基本要素，即内容要素、条件要素和( )。A标准要素 B业绩要素 C需求要素 D结果要素（分数：1.00）A.B.C.D.7.某企业根据工作要求安排有潜力的管理人员分别在不同的部门各工作一年，以丰富管理人员的工作经验，这种培训方法称为( )。A工作扩大化 B工作丰富化 C工作调动 D工作轮换（分

3、数：1.00）A.B.C.D.8.接受( )培训的对象，一般都是公司现任的中级管理人员，也是公司未来高层管理人员的候选人。A行动学习 B初级董事会 C教练 D工作轮换（分数：1.00）A.B.C.D.9.培训师用语言传授的方式将营销知识教授给培训对象，这种培训方法称为( )。A演讲法 B案例研究法 C情景模拟法 D初级董事会（分数：1.00）A.B.C.D.10.某公司把客户服务现场的情况录制成录像，让新员工观摩、讨论和学习，该公司的培训方法称为( )。A行为示范法 B演讲发 C情景模拟法 D教练（分数：1.00）A.B.C.D.11.( )是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并

4、以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。A工作总结 B工作计划 C工作分析 D工作职能（分数：1.00）A.B.C.D.12.工作分析的主体是( )。A企业内部各个职位 B与各个职位有关的情况信息C进行工作分析的管理者和有关人员 D工作分析报告（分数：1.00）A.B.C.D.13.工作分析为人力资源开发与管理提供的信息不包括( )。A目的 B人员 C任职资格 D任职年限（分数：1.00）A.B.C.D.14.工作分析的作用不包括( )。A为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础B为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息C为企业的员工招

5、聘提供了明确的标准D为战略制定提供了依据（分数：1.00）A.B.C.D.15.工作分析的调查阶段的工作内容不包括( )。A收集背景资料 B收集基本数据与信息C收集工作任职者的意见和建议 D确定调查和分析对象的样本（分数：1.00）A.B.C.D.16.下列各项中，属于工作分析分析阶段的主要任务的是( )。A审查工作信息 B分析工作结构 C形成结果 D应用反馈（分数：1.00）A.B.C.D.17.能够迅速得到有关资料，速度快、节省人力、实施费用较低的工作分析方法是( )。A观察法 B面谈法 C工作日志法 D问卷法（分数：1.00）A.B.C.D.18.( )多应用于工作内容较为多样化或较多变

6、化的工作上，在工作分析中很少单独使用。A面谈法 B现场调查法 C问卷调查法 D工作日志法（分数：1.00）A.B.C.D.19.能够表明工作内容和工作任职者资格的文件是( )。A工作规范 B工作说明书 C工作分析报告 D工作描述（分数：1.00）A.B.C.D.20.编写工作说明书的步骤是( )。A综合处理工作信息；完成撰写工作说明书B全面获取工作信息；完成撰写工作说明书C全面获取工作信息；综合处理工作信息D全面获取工作信息；综合处理工作信息；完成撰写工作说明书（分数：1.00）A.B.C.D.21.下列各项不属于员工招聘作用的是( )。A为空缺职位找到合适的人选 B改善企业的员工结构C树立良

7、好的企业形象 D节省企业的管理费用（分数：1.00）A.B.C.D.22.( )是指企业在招聘员工时应该将招聘的职位、数量、任职资格与条件、基本待遇、考试的方法和科目及时间等相关信息事先向社会公开。A信息共享原则 B信息公开原则C效率优先原则 D公正平等原则（分数：1.00）A.B.C.D.23.企业根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本招到高素质员工，这是遵循了员工招聘的( )原则。A信息公开 B公正平等 C效率优先 D双向选择（分数：1.00）A.B.C.D.24.( )是指当企业中比较重要的职位出现空缺时，从与该职位同级别但相对较次要职位的人员中挑选适宜人员填补空

8、缺职位的一种方法。A晋升 B职位转换 C职位轮换 D内部提拔（分数：1.00）A.B.C.D.25.下列各项不属于内部招聘不足的是( )。A容易导致“近亲繁殖”B容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾C不利于工作创新D员工在面对新岗位时需要较长的“调整期”（分数：1.00）A.B.C.D.26.专门用于招聘高级管理人员或高级技术人员的招聘方式是( )。A人才招聘会招聘 B校园招聘C网络招聘 D猎头公司招聘（分数：1.00）A.B.C.D.27.关于外部招聘的优点，下列说法错误的是( )。A为企业带来新鲜空气，注入新鲜血液B可以为企业招聘到优秀的人才C能够使企业快速招聘到所需要的人才D由于外部

9、人员的优秀，减少了企业的培训费用（分数：1.00）A.B.C.D.28.关于外部招聘的缺点，下列说法错误的是( )。A具有一定的风险性 B不利于工作创新C给内部应聘员工的积极性造成打击 D新员工需要较长的“调整期”（分数：1.00）A.B.C.D.29.某企业在招聘新员工时，要求应聘人员分别扮演顾客、销售员、销售经理等角色，并对应聘人员的表现进行观察。这种测试方法是( )。A倾向测验 B知识考试 C情景模拟考试 D人格测验（分数：1.00）A.B.C.D.30.企业最重要的资源是( )。A技术进步 B产品创新 C人力资源 D技术（分数：1.00）A.B.C.D.31.企业在进行员工培训需求分析

10、时，应该把( )作为企业员工培训的目标。A企业层面的培训需求分析B工作层面的培训需求分析C员工层面的培训需求分析D企业、工作和员工个人层面三方的共同需求区域（分数：1.00）A.B.C.D.32.下列属于实施员工培训环节的是( )。A分析员工培训需求，评估员工培训结果B分析员工培训需求，实行员工培训计划C确定员工培训目标，制定员工培训计划D实行员工培训计划，评估员工培训结果（分数：1.00）A.B.C.D.33.员工培训计划的内容包括( )。A目标、内容、对象、培训者、培训方法以及经费的预算与筹措B目标、内容、培训时间，培训地点、设施等后勤保障、培训方法以及经费的预算与筹措C对象、培训者、培训

11、时间、培训地点、设施等后勤保障、培训方法以及经费的预算与筹措D目标、内容、对象、培训者、培训时间、培训地点、设施等后勤保障、培训方法以及经费的预算与筹措（分数：1.00）A.B.C.D.34.下列各项中，( )不属于确定员工培训目标的原则。A与企业的长远目标相吻合B既有足够的难度和富于挑战性，又切合实际C具有较明显的经济和人文效益D简明扼要，具体明确，便于操作（分数：1.00）A.B.C.D.35.某企业在主管人员培训过程中确定了培训需求，明确了培训目标，制定和实施了培训计划，但总是搞不好，这是因为其忽视了( )。A培训计划的检查 B培训人员的素质C被培训者的要求 D培训效果的评估与反馈（分数

12、：1.00）A.B.C.D.36.强调个人独立思考，有助于提高受训人员独立分析和解决问题的能力，开发其创造性思维的脱产培训方法是( )。A演讲法 B情景模拟法 C案例研究法 D行为示范法（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：21，分数：42.00)37.在工作分析的准备阶段主要进行的工作有( )。（分数：2.00）A.确定工作分析目的B.编写工作分析报告C.编写工作说明书D.制定工作分析计划E.组建工作分析小组38.工作层面的培训需求分析主要包括( )。（分数：2.00）A.工作的饱和程度B.工作的安全程度C.工作的难易程度D.工作内容和形式的变化E.工作的复杂程度39.常

13、用的在职培训方法有( )。（分数：2.00）A.教练B.师带徒C.关键事件法D.行动学习E.再就业培训40.常用的脱产培训方法有( )。（分数：2.00）A.演讲法B.情景模拟法C.师带徒法D.初级董事会法E.案例研究法41.工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括( )等步骤。（分数：2.00）A.准备阶段B.实施阶段C.调查阶段D.分析阶段E.应用反馈阶段42.工作分析的方法主要有( )。（分数：2.00）A.观察法B.面谈法C.同事评估法D.问卷法E.工作日志法43.编写工作说明书的原则有( )。（分数：2.00）A.逻辑性原则B.专一性原则C.准确性原则D.完整性原则E.实用性原则4

14、4.员工招聘的原则包括( )。（分数：2.00）A.信息公开原则B.公正平等原则C.公平优先原则D.信息共享原则E.双向选择原则45.下列有关员工招聘程序的说法正确的有( )。（分数：2.00）A.招聘计划是企业员工招聘工作指导性和规范化的文件B.员工招聘中必须制定招聘决策C.招聘渠道一般包括内部招聘和外部招聘D.招聘方法的选择应与招聘渠道相适应E.如果企业选择内部招聘渠道，可采用的招聘方法有工作公告法和档案记录法46.招聘信息的发布应遵循的原则有( )。（分数：2.00）A.广泛原则B.及时原则C.层次原则D.真实原则E.客观原则47.企业内部招聘的形式主要有( )。（分数：2.00）A.晋

15、升B.职位轮换C.媒体广告招聘D.校园招聘E.人才招聘会招聘48.内部招聘具有的优点有( )。（分数：2.00）A.有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失B.有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人C.可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险D.能减少招聘工作的宣传费用和差旅费用E.可以招聘到更优秀的人才49.员工培训的目的包括( )。（分数：2.00）A.使新进入企业的院校毕业生符合职位要求B.使在岗员工只适应公司发展的要求C.使员工实现自我价值，追求自我发展的愿望得以实现D.使企业培育企业文化，统一员工理念的需要得以满足E.使企业提升整体绩效，增强竞争优势的

16、目的得以实现50.员工培训的原则具体包括( )。（分数：2.00）A.理论联系实际、学以致用的原则B.知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则C.全员培训和核心员工培训相结合的原则D.过程管理与结果考核相结合的原则E.结果优先的原则51.企业层面的培训需求分析具体包括( )。（分数：2.00）A.企业目标B.企业资源C.企业特征D.企业所处的环境E.企业规模52.实施员工培训的环节主要包括( )。（分数：2.00）A.确定员工培训目标，制定员工培训计划B.受训人员的准备C.培训老师的配备D.具体实施员工培训计划E.培训成果反馈53.在确定员工的培训项目的实施时间时，应考虑的因素有( )。（分数：2

17、.00）A.员工培训者的工作安排B.受训人员的工作情况C.需求和时机D.员工培训的内容E.员工培训的目标54.在培训计划实施的初期，保证计划达到预期效果的关键之处有( )。（分数：2.00）A.严密监控B.随时收集信息C.及时调整计划D.预防和解决问题E.明确培训目标55.员工培训的实施过程大致包括的步骤有( )。（分数：2.00）A.执行B.循环C.反馈D.监控E.修正56.员工培训的方法包括( )。（分数：2.00）A.岗前培训B.在职培训C.脱产培训D.公司内培训E.公司外培训57.企业办大学的目的主要是为了对员工进行脱产培训，其方法包括( )。（分数：2.00）A.模拟教学B.课堂教学

18、C.短期培训班D.影视教学E.工作轮换三、案例分析题(总题数：2，分数：16.00)约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了 Kitty 玩具公司。Kitty 玩具公司的雏形是约翰在 1980 年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty 玩具公司。Kitty 玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有 7 家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是 Kitty 玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。凯斯批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪 100 美元，因为首席店员

19、对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。“我确实不能挑这副担子，”那个人说。“除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。”凯斯感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道 Kitty 玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说：“我们得干点什么来改进他们的工作。”一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了 3 年，表现总的

20、来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和 Kitty 玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。“商店经理不喜欢雇佣妇女。”她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道：“店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。”根据案例所提供的情况，回答下列问题：（分数：6.00）(1).在决定给首席店员加薪 100 美元之前，总经理凯斯应该确定每项职务对公司的价值

21、。确定各项职务相对价值所采用的方法称为( )。（分数：2.00）A.职务分析B.职务说明C.职务评价D.职务描述(2).那个被经理看中当首席店员的人，需要对即将接任的工作的责任有更全面的了解。下列各项中，能帮助即将上任的首席店员准确描述其未来工作任务的文件是( )。（分数：2.00）A.求职申请表B.心理测验C.组织结构图D.工作说明书(3).关于新员工的拟定，Kitty 玩具公司可能漏掉的培训是( )。（分数：2.00）A.岗前培训B.技能培训C.安全教育D.模拟培训中国某石化公司制定了详细的人力资源培训开发计划。每年抽取利润的 2%作为经费去培训。方式有在职培训，即选拔有潜力的职员，送到正

22、规院校学习相关专业。每年培训研究生 1020 名，双学士学位100200 名。根据上述资料，回答下列问题：（分数：10.00）(1).培训开发工作的组织管理由( )承担负责。（分数：2.00）A.人力资源主管部门B.培训开发部门C.人事部门D.劳资部门(2).有效的培训开发具有的功能包括( )。（分数：2.00）A.企业成本加大B.学习成本最小化C.是一种激励手段D.通过扩展雇员具备的技能范围来提高企业运作的灵活性(3).双学士学位的培训一般属于( )。（分数：2.00）A.一般培训B.特殊培训C.基础培训D.正规培训(4).培训开发工作面对的对象有( )。（分数：2.00）A.中层管理人员B

23、.公司的基层管理人员C.意欲进入公司工作的人员D.一线工人(5).评估培训的效果通常要确定( )等主要问题。（分数：2.00）A.尺度B.人员C.方法设计D.衡量培训效果员工招聘与员工培训答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：36，分数：36.00)1.企业工作分析的客体是( )。A进行工作分析的人员 B企业内部的各个职位C工作说明书 D工作分析报告（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 企业工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况信息，结果是工作说明书和工作分析报告。2.工作说明书又称为(

24、 )。A工作内容说明书 B工作规范说明书C职责说明书 D职位说明书（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 工作说明书，也称为职位说明书，是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件。它指明了各项工作所需要的相关要求，据此就可以设计出恰当的培训计划和方案，对新员工进行上岗前的培训，让他们了解自己的工作。3.可以简单而又迅速地收集到工作分析的信息，可控性强，适用面广的工作分析方法是( )。A观察法 B面谈法 C工作日志法 D问卷法（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 面谈法是工作分析人员通过与工作承担者进行面对面的交谈来获取有关信息资料的方法。面谈法的优点是可以简单而又迅速地收

25、集到工作分析的信息，可控性强，适用面广；其缺点是被调查者容易把工作分析误认为是绩效考核，从而夸大所在职位的责任和难度，导致信息失真和扭曲。4.某企业对出纳岗位进行工作分析，请所有出纳员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的这种工作分析方法是( )。A工作日志法 B观察法 C面谈法 D问卷法（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 工作日志法是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。5.工作说明书的内容不包括( )。A工作标识

26、 B工作联系 C绩效标准 D工作要求（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 工作说明书(也称为职位说明书)是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件。工作说明书的内容包括：工作标识、工作概述、工作联系、工作职责、工作权限、绩效标准、工作条件、任职者资格及其他信息。6.员工培训目标包括三个基本要素，即内容要素、条件要素和( )。A标准要素 B业绩要素 C需求要素 D结果要素（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 一般说来，每一项员工培训目标都包含着三个基本要素，即内容要素、标准要素和条件要素。内容要素是指培训主体对受训者通过培训所收到的成效或能够胜任某种工作的期望；标准要素是

27、指培训主体对受训者通过教育培训胜任某种工作应达到的标准的期望；条件要素是指培训主体对受训者通过教育培训应能在什么条件下达到工作标准的期望。7.某企业根据工作要求安排有潜力的管理人员分别在不同的部门各工作一年，以丰富管理人员的工作经验，这种培训方法称为( )。A工作扩大化 B工作丰富化 C工作调动 D工作轮换（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 工作轮换又称“轮岗”，指根据工作要求安排新员工或具有潜力的管理人员在不同的工作部门工作一段时间，通常时间为一两年，以丰富新员工和管理人员的工作经验。8.接受( )培训的对象，一般都是公司现任的中级管理人员，也是公司未来高层管理人员的候选人。A行

28、动学习 B初级董事会 C教练 D工作轮换（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 初级董事会是将培训对象组成一个小组，让他们对公司的经营策略、政策及措施进行讨论并提出建议，为培训对象提供分析公司现状和发展问题的一种培训方法。接受初级董事会培训的对象，一般都是公司现任的中级管理人员，也是公司未来高层管理人员的候选人。9.培训师用语言传授的方式将营销知识教授给培训对象，这种培训方法称为( )。A演讲法 B案例研究法 C情景模拟法 D初级董事会（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 A 项，演讲法是指培训者用语言和演示的方式将他想要传授给培训对象的内容表达出来的一种方式；B 项，案例研

29、究法是指为参加培训的学员提供员工或企业如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的一种培训方法；C 项，情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景作出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。10.某公司把客户服务现场的情况录制成录像，让新员工观摩、讨论和学习，该公司的培训方法称为( )。A行为示范法 B演讲发 C情景模拟法 D教练（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 行为示范法是指让培训对象观摩行为标准样例或录像和幻灯等，并进行实际操练的一种培训方法。比如

30、可以将面试、绩效考评面谈、企业例会、客户服务现场的情景录制成录像，而后提供给培训对象观摩并讨论，从中学习有关好的做法和经验或者发现一些应改善的方面或问题，也可以通过一些实地参观，直接接触和学习一些真实的事物等。11.( )是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。A工作总结 B工作计划 C工作分析 D工作职能（分数：1.00）A.B.C. D.解析：12.工作分析的主体是( )。A企业内部各个职位 B与各个职位有关的情况信息C进行工作分析的管理者和有关人员 D工作分析报告（分数：1.00）A.B.C

31、. D.解析：解析 工作分析是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况信息，结果是工作说明书和工作分析报告。13.工作分析为人力资源开发与管理提供的信息不包括( )。A目的 B人员 C任职资格 D任职年限（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 工作分析就是要为人力资源开发与管理活动提供与工作有关的各种信息。这些信息可以概括为内容、目的、方式、时间、地点、人员、对象、职责权限和任职资格。14.工

32、作分析的作用不包括( )。A为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础B为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息C为企业的员工招聘提供了明确的标准D为战略制定提供了依据（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 工作分析作为企业人力资源管理的一项核心基础职能，为企业人力资源歼发与管理提供了一个平台。它的具体作用体现在：为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础；为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息；为企业的员工招聘提供了明确的标准；为企业的员工培训和开发提供了明确的依据；为企业的绩效考核工作提供了科学的依据；为企业制定公平合理的薪酬政策奠定了15.工作分析的调查阶段

33、的工作内容不包括( )。A收集背景资料 B收集基本数据与信息C收集工作任职者的意见和建议 D确定调查和分析对象的样本（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 工作分析的调查阶段的工作主要是根据工作分析的目的，灵活运用各种工作分析的方法，有针对性地开展调查研究工作。具体包括：收集背景资料，主要包括企业的组织结构、职业分类标准等；收集基本数据与信息，主要包括企业现有各类工作的基本数据、资料等；收集工作任职者的意见和建议，主要包括工作任职者对本职工作的认识、理解和改进意见等。16.下列各项中，属于工作分析分析阶段的主要任务的是( )。A审查工作信息 B分析工作结构 C形成结果 D应用反馈（分数

34、：1.00）A. B.C.D.解析：解析 工作分析的分析阶段是工作分析中的关键环节，主要任务是对调查阶段所得到的工作信息进行审查和分析，具体包括：审查工作信息，通常是由工作任职者和任职者的上级主管对在调查阶段所得到的工作信息进行审查、核对和确认，以避免误差；分析工作信息，主要是按照既定的标准和方法，对已经确认的与工作有关的信息进行描述、分类、归纳和确认，提炼与工作相关的信息，剔除无关的信息，并形成书面文字材料。17.能够迅速得到有关资料，速度快、节省人力、实施费用较低的工作分析方法是( )。A观察法 B面谈法 C工作日志法 D问卷法（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 问卷法是以调查

35、问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法。它的优点是能够迅速得到有关资料，速度快，节省时间和人力，实施费用较低，调查的资料可以由计算机进行数据处理。18.( )多应用于工作内容较为多样化或较多变化的工作上，在工作分析中很少单独使用。A面谈法 B现场调查法 C问卷调查法 D工作日志法（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 在工作分析方法中，工作日志法是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷的工作分析方法。该方法是由从事工作的员工自行

36、记录，主观色彩较浓，使记录的客观性和准确性受到一定程度的影响，多应用于在工作内容较为多样化或较多变化的工作上，在工作分析中常与其他方法相结合，很少单独使用。19.能够表明工作内容和工作任职者资格的文件是( )。A工作规范 B工作说明书 C工作分析报告 D工作描述（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 工作说明书又称为职位说明书，是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件，包括工作描述和工作规范两部分。20.编写工作说明书的步骤是( )。A综合处理工作信息；完成撰写工作说明书B全面获取工作信息；完成撰写工作说明书C全面获取工作信息；综合处理工作信息D全面获取工作信息；综合处理工作信息

37、；完成撰写工作说明书（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 编写工作说明书的步骤主要包括：全面获取工作信息，主要包括对现有资料的浏览和工作信息的调查；综合处理工作信息，主要包括对材料进行整理和分析，必要时，整理出工作说明书内容要求的所有信息；完成撰写工作说明书。21.下列各项不属于员工招聘作用的是( )。A为空缺职位找到合适的人选 B改善企业的员工结构C树立良好的企业形象 D节省企业的管理费用（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 员工招聘是企业填补职位空缺、改善员工结构的主要渠道，对企业人力资源管理具有重要作用。这些作用主要表现在以下几个方面：通过员工招聘，可以为空缺职位找到

38、合适的人选；通过员工招聘，可以改善企业的员工结构；通过员工招聘，可以树立良好的企业形象；通过员工招聘，可以节省企业的开发培训费用。22.( )是指企业在招聘员工时应该将招聘的职位、数量、任职资格与条件、基本待遇、考试的方法和科目及时间等相关信息事先向社会公开。A信息共享原则 B信息公开原则C效率优先原则 D公正平等原则（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 信息公开原则是指企业在招聘员工时应该将招聘的职位、数量、任职资格与条件、基本待遇、考试的方法和科目及时间等相关信息事先向社会公开。一方面给社会上的求职人员以公平竞争的机会，达到广招人才的目的；另一方面使招聘工作置于社会的公开监督之下

39、。23.企业根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本招到高素质员工，这是遵循了员工招聘的( )原则。A信息公开 B公正平等 C效率优先 D双向选择（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 企业在进行员工招聘工作时应遵循以下原则：信息公开原则。公正平等原则，指企业要对所有应聘者一视同仁，使应聘者能公平地参与竞争。效率优先原则，指企业应根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成水吸引高素质的员工。双向选择原则，指企业在招聘员工时，要充分尊重求职者的选择权，以与求职者平等的姿态对待求职者。企业和求职者处于平等的法律地位上，双方均有选择权。24.( )是指

40、当企业中比较重要的职位出现空缺时，从与该职位同级别但相对较次要职位的人员中挑选适宜人员填补空缺职位的一种方法。A晋升 B职位转换 C职位轮换 D内部提拔（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 企业员工内部招聘的形式主要有内部晋升和职位转换。其中，职位转换是指当企业中比较重要的职位出现空缺时，从与该职位同级别但相对较次要职位的人员中挑选适宜人员填补空缺职位的一种方法。25.下列各项不属于内部招聘不足的是( )。A容易导致“近亲繁殖”B容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾C不利于工作创新D员工在面对新岗位时需要较长的“调整期”（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 内部招聘存在

41、以下不足之处：容易导致“近亲繁殖”，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄。不利于工作创新。内部招聘到的员工容易习惯于以往的工作方式，不利于引进新思想、新方法，长期下去，企业将陷入老化的陷阱。内部晋升或职位转换的必然结果是产生另一职位的空缺，这个空缺也同时需要弥补。容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾。若协调不好，还会造成员工的不满和效率的降低。当内部员工应聘新职位时，如果因客观的原因受挫，可能会影响其在原职位上的工作积极性。D 项属于外部招聘的不足。26.专门用于招聘高级管理人员或高级技术人员的招聘方式是( )。A人才招聘会招聘 B校园招聘C网络招聘 D猎头公司招聘（分数：1.00）A.B.C.

42、D. 解析：解析 猎头公司是一种与职业介绍服务机构类似的中介机构，但由于他们有特殊的运作方式和服务对象，所以经常被看做是一种独立的招聘方式。猎头公司专门为企业物色高级管理人员或高级技术人员。因为这些人才的数量少，而且主动求职的愿望较低，很多高级人才可能根本就没想过要更换工作，所以用一般的招聘方法很难获得这样的人才。27.关于外部招聘的优点，下列说法错误的是( )。A为企业带来新鲜空气，注入新鲜血液B可以为企业招聘到优秀的人才C能够使企业快速招聘到所需要的人才D由于外部人员的优秀，减少了企业的培训费用（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 外部招聘具有如下优点：能够为企业带来新鲜空气，注

43、入新鲜血液，有利于企业拓展视野。外部人员较少受企业陈规旧俗的限制，能大胆地引入新的管理方法和经营理念。可以招聘到更优秀的人才。外部招聘面向的受众范围广，招聘方式也很灵活，可以为企业招聘到优秀的人才。能够使企业快速招聘到所需要的人才。当企业在外部招聘专业技术人才和管理人才时，能够比企业从内部招聘人员时间短、速度快。D 项属于内部招聘的优点。28.关于外部招聘的缺点，下列说法错误的是( )。A具有一定的风险性 B不利于工作创新C给内部应聘员工的积极性造成打击 D新员工需要较长的“调整期”（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 外部招聘存在以下不足之处：外部招聘具有一定的风险性。给内部应聘员

44、工的积极性造成打击。新员工需要较长的“调整期”，以熟悉工作、人员和企业。B 项属于内部招聘的不足。29.某企业在招聘新员工时，要求应聘人员分别扮演顾客、销售员、销售经理等角色，并对应聘人员的表现进行观察。这种测试方法是( )。A倾向测验 B知识考试 C情景模拟考试 D人格测验（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 情景模拟考试是指根据求职者可能进入的职位，编制一套与该职位实际工作相似的测试项目，将求职者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求求职者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。情景模拟考试主要针对的是求职者明显的行为以及实际的操作，其主要测试内容

45、是公文处理、角色扮演和即席发言等。30.企业最重要的资源是( )。A技术进步 B产品创新 C人力资源 D技术（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 面对现代科学技术日新月异的快速发展和国内外激烈的市场竞争，人力资源对企业核心竞争力的贡献日益增加，重视和加强企业人力资源的培训已经成为不断增强企业核心竞争力的一项根本性的战略任务。31.企业在进行员工培训需求分析时，应该把( )作为企业员工培训的目标。A企业层面的培训需求分析B工作层面的培训需求分析C员工层面的培训需求分析D企业、工作和员工个人层面三方的共同需求区域（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 企业、工作、员工三个层面的培

46、训需求分析是一个有机的系统，缺少任何一个层面都不能进行有效的分析。企业在进行员工培训需求分析时，应取企业整体、工作及员工个人层面三方的共同需求区域，并以此作为企业员工培训的目标。32.下列属于实施员工培训环节的是( )。A分析员工培训需求，评估员工培训结果B分析员工培训需求，实行员工培训计划C确定员工培训目标，制定员工培训计划D实行员工培训计划，评估员工培训结果（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 在进行员工培训需求分析并认清了员工培训需求的内容和重点之后，就要实施员工培训。实施员工培训主要包括确定员工培训目标和制订员工培训计划、受训人员的准备和具体实施员工培训计划三个环节。33.员

47、工培训计划的内容包括( )。A目标、内容、对象、培训者、培训方法以及经费的预算与筹措B目标、内容、培训时间，培训地点、设施等后勤保障、培训方法以及经费的预算与筹措C对象、培训者、培训时间、培训地点、设施等后勤保障、培训方法以及经费的预算与筹措D目标、内容、对象、培训者、培训时间、培训地点、设施等后勤保障、培训方法以及经费的预算与筹措（分数：1.00）A.B.C. D.解析：34.下列各项中，( )不属于确定员工培训目标的原则。A与企业的长远目标相吻合B既有足够的难度和富于挑战性，又切合实际C具有较明显的经济和人文效益D简明扼要，具体明确，便于操作（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析

48、确定员工培训目标应遵循的原则有：服从、服务于企业目标，与企业的长远目标相吻合；既有足够的难度和富于挑战性，又切合实际，不宜过多过高；简明扼要，具体明确，便于操作；具有较完备的体系结构，即在完成员工培训的期望目标下，应有与之相配套的足够的子目标。35.某企业在主管人员培训过程中确定了培训需求，明确了培训目标，制定和实施了培训计划，但总是搞不好，这是因为其忽视了( )。A培训计划的检查 B培训人员的素质C被培训者的要求 D培训效果的评估与反馈（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 员工培训的实施过程大致包括四个步骤或环节，即执行、检查、反馈和修正。在员工培训计划实施之后，要对员工培训的效果等进行评估与反馈，其目的是：检验员工培训效果；总结员工培训的经验教训；为做好下一轮的员工培训工作提供依据。该企业主管人员在员工培训计划实施之后，没有对员工培训的效果进行评估与反馈，导致员工培训效果不佳。36.强调个人独立思考，有助于提高受训人员独立分析和解决问题的能力，开发其创造性思维的脱产培训方法是( )。A演讲法 B情景模拟法 C案例研