【计算机类职业资格】PMP资格认证考试分类模拟题6及答案解析.doc

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1、PMP资格认证考试分类模拟题 6及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：40，分数：100.00)1.在多项目的环境下采用职能型组织结构时，一般将发生什么?（分数：2.50）A.一个人直接负责一个项目。B.项目成员将更强调他们的职能专业，而不是项目目标。C.对客户需求的反应比较慢。D.B和 C。2.下面哪个不是纯项目型的组织结构的特征?（分数：2.50）A.项目之间缺乏技术交流的机会。B.资源使用的低效率以及设备的重复使用。C.完整的项目授权体系。D.有限的控制范围。3.矩阵型组织结构具有以下特征_。（分数：2.50）A.应用于管理一些大型的、复杂的项目，

2、并且没有足够的资源用以配备每个项目B.在一个组织决定承担一个单一的、大型的项目时，应用这种结构C.与职能型结构相比，可以确保与整个组织的冲突是发生在较低层次的D.不允许项目成员在完成项目后回到原来的职能部门4.为了努力完成项目目标，项目经理经常用来协调项目人员投入的过程是什么?（分数：2.50）A.整合技能。B.采购管理。C.领导能力。D.解决问题的能力。5.一个强矩阵组织结构与弱矩阵型组织相比，不同之处在于，前者_。（分数：2.50）A.权力平衡倾向项目经理B.使项目成员更接近职能组织C.没有全职的项目成员D.B和 C6.项目管理中协调员的作用_。（分数：2.50）A.可以减少项目中的冲突次

3、数B.授权给项目协调人，使其在职能型组织中为项目成员分配工作C.仅用在非常大型的且对其上级组织非常重要的项目中D.A和 C7.在公司里，下面哪个不属于项目经理在其职位上可以行使的权力?（分数：2.50）A.正式的权力。B.奖励权。C.处罚权。D.专家权。8.下面哪个组织结构适合存在于多项目的大型公司里?（分数：2.50）A.职能型。B.强矩阵型。C.项目型。D.上述三种的混合形式。9.下面哪个项目特征更适合采用项目型的组织结构，而不是强矩阵型?（分数：2.50）A.当不确定性是复杂的，并且技术是中等水平时。B.项目小，且不确定性高。C.项目大，且技术新。D.时间的紧迫性一般，工期长。10.从人

4、力资源的角度来看，项目经理在计划过程中担负的责任包括_。（分数：2.50）A.组建团队B.制定工作的进度表C.预测D.B和 C11.在当今高科技环境下，为了成功激励一个团队，下面哪个激励理论可以被项目管理者用来保持一个气氛活跃、多产的团队?（分数：2.50）A.期望理论和 X理论。B.Y理论和马斯洛理论。C.Y理论、期望理论和赫兹伯格的卫生理论。D.赫兹伯格的卫生理论和期望理论。12.为了在职能型组织中成功地开展工作，项目经理必须依靠_。（分数：2.50）A.潜示权力B.正式授权C.非正式的权力D.A和 C13.为了成功地管理一个项目，项目经理必须承担一个管理者和领导者的角色。在管理者的角色中

5、，项目经理除了_外都可以做。（分数：2.50）A.制定流程B.团结人员C.为项目利害相关者提供所要的成果D.关注组织及其机构14.下列各项中对于冲突解决最差的技术是_。（分数：2.50）A.缓和B.强制C.妥协D.避免15.下列各项除了_之外都是降低团队动力的迹象。（分数：2.50）A.范围变更B.项目人员流动C.旷工D.团队成员之间的冲突16.作为项目经理你建议你的两个工程师通过妥协来解决一个技术分歧。这是_的例子。（分数：2.50）A.双输的局面B.双赢的局面C.参与式管理风格D.有效的问题解决17.麦克格利格的 X理论说明_。（分数：2.50）A.人们喜欢挑战B.人们渴望成就感C.人们对

6、他们的工作没有兴趣，因此需要强制性的监督D.人们渴望自我实现18.教育、培训和保险是_的例子。（分数：2.50）A.边际利润B.一般管理费用C.固定费用D.额外福利19.资源直方图显示了_。（分数：2.50）A.职责分配状况B.工作包所需要的资源使用情况C.从时间角度看所期望的资源使用情况D.资源分解结构20.马斯洛层次需求理论的最高层次是_。（分数：2.50）A.生理需求的满足B.社会需要C.自我实现D.对成就感的追求21.在编制项目计划过程的前两周，你应该使用什么领导风格?（分数：2.50）A.教练B.指导C.支持D.推动22.项目中最常见的冲突来源是_。（分数：2.50）A.个性B.费用

7、C.优先级D.进度23.什么是项目经理用来简要说明，资源何时应被分配给任务的工具?（分数：2.50）A.资源甘特图。B.资源直方图。C.责任矩阵。D.帕累托图。24.在一次团队会议中，该团队对整合方法争论了 20分钟也没有什么结果。项目经理计划下次团队会议再解决这个问题。这是一个_的例子。（分数：2.50）A.妥协B.强制C.缓和D.撤退25.什么理论提出，勤奋工作将带来有效的业绩并能因此成果而获得回报?（分数：2.50）A.条件强化。B.马斯洛层次需求理论。C.麦克格利格的 X理论和 Y理论。D.期望理论。26.在下列作为一个项目经理该有的权力中，哪项是项目经理挣得的?（分数：2.50）A.

8、潜示权力。B.正式权力。C.惩罚权力。D.奖励权力。27.一个不具备要求的技能或知识的团队成员被分配到一个项目，谁应该负责确保他得到适当的培训?（分数：2.50）A.项目发起人。B.职能经理。C.项目经理。D.培训协调员。28.一个项目经理经常向他的团队成员征求意见。这是_的例子。（分数：2.50）A.他需要满足棘手的成员B.X理论的领导风格C.参与式管理风格D.难做决策29.一个项目经理对_负有最终的责任。（分数：2.50）A.设计和测试规范B.项目审批C.一旦项目被批准，确保项目没有变更D.团队发展30.下列哪项活动不属于建设团队?（分数：2.50）A.启动会议。B.团队参与冲突解决方案基

9、础规则的制定。C.团队成员及其家属的新年聚会。D.启动会议当天午饭休息时间安排的消遣娱乐活动。31.在选择项目工作人员中，下列哪项不是考虑因素?（分数：2.50）A.组织类型。B.经验。C.能力。D.兴趣。32.建设项目团队所采用的工具和技术包括以下所有，除了_。（分数：2.50）A.团队建设活动B.通用管理技能C.角色和职责的分配D.奖励和表扬体系33.一个刚刚受聘的项目经理正在努力获得他人的合作。在这种情况下，获得合作的最佳权力形式是_。（分数：2.50）A.正式权力B.潜示权力C.惩罚权力D.专家权力34.一个项目由几个团队组成。团队 C在过去曾多次在最后期限前没有完成任务。这导致团队

10、D好几次不得不对关键路径赶工。作为团队 D的项目领导，你应该会见_。（分数：2.50）A.团队 D的上级领导B.项目经理C.项目经理和管理层D.项目经理和团队 C的领导35.在最近的一次项目状态评审会议上，一名团队成员对其他成员非常不满，而且贬低别人在团队中的地位，这个人属于下列哪项提及的破坏性团队角色?（分数：2.50）A.寻求赞誉者。B.阻挡者。C.攻击者。D.独断者。36.在为你的项目编制资源计划的时候，你几次拜访工程设计的职能经理，但是她拒绝为项目提供资源。第一次借口是她的部门太忙，第二次是她的部门正在进行重组。这使你的项目进度拖延。缺少下列的哪一项最可能是得不到她的支持的原因?（分数

11、：2.50）A.项目计划。B.项目章程。C.资源分配矩阵。D.工作分解结构。37.关于管理层在一个项目中的角色的最佳描述是_。（分数：2.50）A.帮助对任务进行计划B.帮助防止对项目目标的变更C.确定项目的制约因素D.帮助把项目计划综合到一起38.有效的团队建设的主要结果是_。（分数：2.50）A.提高了项目绩效B.建设成一个高效、运行良好的项目团队C.项目小组成员理解项目经理对项目的绩效最终负责D.提高了项目利害相关者和小组成员为项目贡献力量的能力39.你的项目团队成员总是抱怨没有项目团队的整体感，因为他们分别在不同的地方工作。为了改善这种状况，你设计了一个项目口号并且将其印在 T恤衫上来

12、提高大家的集体感，但是这一做法没有起到多大作用。你下一步要_。（分数：2.50）A.印发实事通信B.创造一种关于这个项目的神秘感C.建立一个“作战室”D.发布一个关于团队成员应该如何同主要的项目利害相关者相互合作的指导方针40.一名受雇于一家设计公司的建筑师应 CEO的要求向一个建筑项目的承包商讲解穹顶设计的有关问题。尽管这个建筑承包商还没有开始进行有关当前项目的任何工作，但由于这个承包商是这家设计公司 CEO的姐夫，所以建筑师还是按照 CEO的要求做了。这种情况说明_。（分数：2.50）A.项目在组织上、技术上以及人际关系上的各种接触经常同时发生B.作为一名项目经理，沟通应该通过一系列命令来

13、进行C.建筑师的卷入是对组织计划的一种限制D.员工需要按照老板的意思去办事PMP资格认证考试分类模拟题 6答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：40，分数：100.00)1.在多项目的环境下采用职能型组织结构时，一般将发生什么?（分数：2.50）A.一个人直接负责一个项目。B.项目成员将更强调他们的职能专业，而不是项目目标。C.对客户需求的反应比较慢。D.B和 C。 解析：解析 职能型组织的成员对于项目目标的承诺较低，且对客户需求反应较慢，而对于矩阵型组织或者项目型组织来说，其对项目目标显然更有责任感。2.下面哪个不是纯项目型的组织结构的特征?（分数：2.

14、50）A.项目之间缺乏技术交流的机会。B.资源使用的低效率以及设备的重复使用。C.完整的项目授权体系。D.有限的控制范围。 解析：解析 事实上，纯项目型组织结构的特征不仅包括 A，B，C，还有一个就是对范围的完全控制。3.矩阵型组织结构具有以下特征_。（分数：2.50）A.应用于管理一些大型的、复杂的项目，并且没有足够的资源用以配备每个项目 B.在一个组织决定承担一个单一的、大型的项目时，应用这种结构C.与职能型结构相比，可以确保与整个组织的冲突是发生在较低层次的D.不允许项目成员在完成项目后回到原来的职能部门解析：解析 参见PMBOK 指南第四版 2.4.2，矩阵型组织的重要属性是，可以实现

15、对资源的共享，当组织没有足够的资源分别分配给每一个项目时，这种组织结构特别有效。B 的情形适合于项目型组织结构。C是没有什么根据的。D 恰恰与项目型组织的惯例是矛盾的，项目完成后，团队成员一般都需要回到“家”职能部门。4.为了努力完成项目目标，项目经理经常用来协调项目人员投入的过程是什么?（分数：2.50）A.整合技能。 B.采购管理。C.领导能力。D.解决问题的能力。解析：解析 项目经理是一个综合者，需要协调不同的人力资源和其他资源，以及不同的信息，保证项目目标的完成。5.一个强矩阵组织结构与弱矩阵型组织相比，不同之处在于，前者_。（分数：2.50）A.权力平衡倾向项目经理 B.使项目成员更

16、接近职能组织C.没有全职的项目成员D.B和 C解析：6.项目管理中协调员的作用_。（分数：2.50）A.可以减少项目中的冲突次数B.授权给项目协调人，使其在职能型组织中为项目成员分配工作 C.仅用在非常大型的且对其上级组织非常重要的项目中D.A和 C解析：解析 项目管理的协凋方式中，项目协调员最大的职权就是可以给在职能型组织中的项目成员分配工作，除此之外，其他如决策权等都没有。7.在公司里，下面哪个不属于项目经理在其职位上可以行使的权力?（分数：2.50）A.正式的权力。B.奖励权。C.处罚权。D.专家权。 解析：解析 专家权力是可能给项目经理带来声望的一种权力。但是它不具有强制性，也不是可以

17、“使用”的。特别指出，PMP 不建议 PM同时拥有专家权。8.下面哪个组织结构适合存在于多项目的大型公司里?（分数：2.50）A.职能型。B.强矩阵型。C.项目型。D.上述三种的混合形式。 解析：解析 参见PMBOK 指南第四版 2.4.2最后一段。9.下面哪个项目特征更适合采用项目型的组织结构，而不是强矩阵型?（分数：2.50）A.当不确定性是复杂的，并且技术是中等水平时。B.项目小，且不确定性高。C.项目大，且技术新。 D.时间的紧迫性一般，工期长。解析：解析 C 技术新的特征说明人员必须保持稳定性，否则人员的动荡对新技术的掌握不利。而且需要持续关注新技术，说明原来的技术重要性和影响力都不

18、那么大了，从而说明原来的职能型组织不是那么重要了。A 的问题在于技术要求中等恰恰可以充分利用原有的职能型组织的支持优势，所以适合于强矩阵组织。10.从人力资源的角度来看，项目经理在计划过程中担负的责任包括_。（分数：2.50）A.组建团队B.制定工作的进度表C.预测D.B和 C 解析：解析 B 中的工作进度表是指为每个人员制定工作的时间安排。C 所做的预测是指对人员需求的变化作出预测。这两点均是项目经理的职责。而 A组建团队，是组织的责任，项目经理在这个过程中可以提供 RAM帮助团队的组建工作，另外，组建团队属于项目执行阶段的过程，而不是项目计划阶段(PMBOK指南第四版)。11.在当今高科技

19、环境下，为了成功激励一个团队，下面哪个激励理论可以被项目管理者用来保持一个气氛活跃、多产的团队?（分数：2.50）A.期望理论和 X理论。B.Y理论和马斯洛理论。C.Y理论、期望理论和赫兹伯格的卫生理论。 D.赫兹伯格的卫生理论和期望理论。解析：解析 Y 理论、期望理论和赫兹伯格的卫生因素理论都是对追求较高层次需求的人们可以产生激励作用的理论，与高科技环境下项目团队成员的高学历、高素质相对应。12.为了在职能型组织中成功地开展工作，项目经理必须依靠_。（分数：2.50）A.潜示权力B.正式授权C.非正式的权力D.A和 C 解析：解析 B 是不对的，项目经理的正式授权对职能型组织没有约束力。13

20、.为了成功地管理一个项目，项目经理必须承担一个管理者和领导者的角色。在管理者的角色中，项目经理除了_外都可以做。（分数：2.50）A.制定流程B.团结人员 C.为项目利害相关者提供所要的成果D.关注组织及其机构解析：解析 团结人员是作为领导者角色的一个重要工作，体现了项目经理的领导能力。注意管理能力与领导能力的区别。14.下列各项中对于冲突解决最差的技术是_。（分数：2.50）A.缓和B.强制 C.妥协D.避免解析：解析 解决冲突的五种方法之一强制，它虽然能够尽快地解决问题，但是会破坏团队的气氛，更可能在不久的将来引起另一个冲突。15.下列各项除了_之外都是降低团队动力的迹象。（分数：2.50

21、）A.范围变更 B.项目人员流动C.旷工D.团队成员之间的冲突解析：解析 旷工、项目人员流动和团队冲突都是团队动机降低的迹象。一个项目经理必须及时采取措施。注意，不停的范围变更也可以起到涣散团队的催化剂作用。16.作为项目经理你建议你的两个工程师通过妥协来解决一个技术分歧。这是_的例子。（分数：2.50）A.双输的局面 B.双赢的局面C.参与式管理风格D.有效的问题解决解析：解析 解决冲突的五种方法之一妥协，它是一种双输的解决问题方式，双方均让步，哪一方都不会赢。这可能是(也可能不是)问题的最佳解决方案。在例子中，每个工程师都可能有可行的技术解决方案，而折中的方案实际上可能比他们任何一个人的方

22、案都差。17.麦克格利格的 X理论说明_。（分数：2.50）A.人们喜欢挑战B.人们渴望成就感C.人们对他们的工作没有兴趣，因此需要强制性的监督 D.人们渴望自我实现解析：18.教育、培训和保险是_的例子。（分数：2.50）A.边际利润B.一般管理费用C.固定费用D.额外福利 解析：解析 额外福利(fringe benefits)包括教育、培训、红利(profit sharing)、医疗福利、雇主为雇员支付的社会保障金等。19.资源直方图显示了_。（分数：2.50）A.职责分配状况B.工作包所需要的资源使用情况C.从时间角度看所期望的资源使用情况 D.资源分解结构解析：解析 参见PMBOK 指

23、南第四版图 9-6资源直方图是考虑了时间因素的资源利用图。20.马斯洛层次需求理论的最高层次是_。（分数：2.50）A.生理需求的满足B.社会需要C.自我实现 D.对成就感的追求解析：解析 激励理论马斯洛需求层次理论的最高层次是自我实现。21.在编制项目计划过程的前两周，你应该使用什么领导风格?（分数：2.50）A.教练B.指导 C.支持D.推动解析：解析 这里需要注意的是“前两周”。当项目经理刚开始带领一个团队开始一个项目时，需要的是指导(directing)。在团队成员变得可以自我激励后，就可以使用其他领导风格了。22.项目中最常见的冲突来源是_。（分数：2.50）A.个性B.费用C.优先

24、级D.进度 解析：23.什么是项目经理用来简要说明，资源何时应被分配给任务的工具?（分数：2.50）A.资源甘特图。 B.资源直方图。C.责任矩阵。D.帕累托图。解析：解析 资源直方图显示了从时间角度看所期望的资源使用情况，责任矩阵没有考虑时间因素，帕累托图显然是不对的。资源甘特图显示的是，资源在不同时间分配任务的情况。24.在一次团队会议中，该团队对整合方法争论了 20分钟也没有什么结果。项目经理计划下次团队会议再解决这个问题。这是一个_的例子。（分数：2.50）A.妥协B.强制C.缓和D.撤退 解析：解析 事情被推迟决定，这是撤退的例子，解决冲突的五种方法之一撤退。25.什么理论提出，勤奋

25、工作将带来有效的业绩并能因此成果而获得回报?（分数：2.50）A.条件强化。B.马斯洛层次需求理论。C.麦克格利格的 X理论和 Y理论。D.期望理论。 解析：26.在下列作为一个项目经理该有的权力中，哪项是项目经理挣得的?（分数：2.50）A.潜示权力。 B.正式权力。C.惩罚权力。D.奖励权力。解析：解析 所谓挣得的权力，就是职位本身所不具有，但却被项目经理所拥有的。B，C，D 显然都是项目经理职位自然拥有的权力。27.一个不具备要求的技能或知识的团队成员被分配到一个项目，谁应该负责确保他得到适当的培训?（分数：2.50）A.项目发起人。B.职能经理。C.项目经理。 D.培训协调员。解析：解

26、析 参见PMBOK 指南第四版 9.1.3.1人力资源管理计划中的培训需求。项目经理有责任确保把发展必要的技能作为项目的一部分来做。28.一个项目经理经常向他的团队成员征求意见。这是_的例子。（分数：2.50）A.他需要满足棘手的成员B.X理论的领导风格C.参与式管理风格 D.难做决策解析：解析 管理风格之一民主型/参与型的定义。项目经理在根据参与型管理风格在征求团队成员的意见。29.一个项目经理对_负有最终的责任。（分数：2.50）A.设计和测试规范B.项目审批C.一旦项目被批准，确保项目没有变更D.团队发展 解析：解析 项目工程师对设计和规范负责。项目发起人或高级管理层通常负责项目的批准，

27、项目经理的责任不是防止变更，而是监控变更。团队发展是由项目经理负责的。30.下列哪项活动不属于建设团队?（分数：2.50）A.启动会议。 B.团队参与冲突解决方案基础规则的制定。C.团队成员及其家属的新年聚会。D.启动会议当天午饭休息时间安排的消遣娱乐活动。解析：解析 建设团队活动其目的就是为了提高团队的绩效。启动会议非常有利于建设团队，但是它既不属于团队建设活动，也不是建设团队的目标。31.在选择项目工作人员中，下列哪项不是考虑因素?（分数：2.50）A.组织类型。 B.经验。C.能力。D.兴趣。解析：解析 这道题考的是组建团队的依据问题。参见PMBOK 指南第四版 9.2.1.1。32.建

28、设项目团队所采用的工具和技术包括以下所有，除了_。（分数：2.50）A.团队建设活动B.通用管理技能C.角色和职责的分配 D.奖励和表扬体系解析：解析 参见PMBOK 指南第四版 9.3.2。33.一个刚刚受聘的项目经理正在努力获得他人的合作。在这种情况下，获得合作的最佳权力形式是_。（分数：2.50）A.正式权力 B.潜示权力C.惩罚权力D.专家权力解析：解析 通常，奖励或者专家权力是最佳的形式。但是本题中项目经理刚刚受聘，还没有时间和机会成为公司内的专家，惩罚当然也不是好的方法。只有正式权力才是正确的选项。34.一个项目由几个团队组成。团队 C在过去曾多次在最后期限前没有完成任务。这导致团

29、队 D好几次不得不对关键路径赶工。作为团队 D的项目领导，你应该会见_。（分数：2.50）A.团队 D的上级领导B.项目经理C.项目经理和管理层D.项目经理和团队 C的领导 解析：解析 应该从 PMI的观点来解决这个问题。项目经理是肯定要会见的，因为它正影响着整个项目，而团队 D的领导也应该会见，以便面对面地沟通，实际解决问题。35.在最近的一次项目状态评审会议上，一名团队成员对其他成员非常不满，而且贬低别人在团队中的地位，这个人属于下列哪项提及的破坏性团队角色?（分数：2.50）A.寻求赞誉者。B.阻挡者。C.攻击者。 D.独断者。解析：解析 团队中的不同角色： 破坏性角色 挑衅者(攻击者)

30、，支配者，吹毛求疵者，多变者，寻求认同者、怕事者、阻碍者 建设性角色 发起者，信息搜寻者，提供信息者，鼓舞士气者，澄清者，协调者，民意收集者，守门员36.在为你的项目编制资源计划的时候，你几次拜访工程设计的职能经理，但是她拒绝为项目提供资源。第一次借口是她的部门太忙，第二次是她的部门正在进行重组。这使你的项目进度拖延。缺少下列的哪一项最可能是得不到她的支持的原因?（分数：2.50）A.项目计划。B.项目章程。 C.资源分配矩阵。D.工作分解结构。解析：解析 项目章程授权项目经理在项目活动中动用组织的资源，只有有了项目章程，项目经理说话才有高层的支持，更有分量。37.关于管理层在一个项目中的角色

31、的最佳描述是_。（分数：2.50）A.帮助对任务进行计划B.帮助防止对项目目标的变更 C.确定项目的制约因素D.帮助把项目计划综合到一起解析：解析 关于选项 D，项目计划是由项目团队制定并且由管理层批准的。关于 C有些项目制约因素来自于管理层，但不是全部。关于 A，虽然管理层可能对一些任务提供帮助，但是这不是他们唯一的职责。由于项目目标是在项目章程中规定的，发布项目章程的就是管理层，所以他们有责任帮助防止对项目目标的变更。38.有效的团队建设的主要结果是_。（分数：2.50）A.提高了项目绩效B.建设成一个高效、运行良好的项目团队 C.项目小组成员理解项目经理对项目的绩效最终负责D.提高了项目

32、利害相关者和小组成员为项目贡献力量的能力解析：解析 参见PMBOK 指南第四版 9.3.3.1。建设团队的目标就是提高团队的绩效，建设一个高效的、运行良好的团队。39.你的项目团队成员总是抱怨没有项目团队的整体感，因为他们分别在不同的地方工作。为了改善这种状况，你设计了一个项目口号并且将其印在 T恤衫上来提高大家的集体感，但是这一做法没有起到多大作用。你下一步要_。（分数：2.50）A.印发实事通信B.创造一种关于这个项目的神秘感C.建立一个“作战室” D.发布一个关于团队成员应该如何同主要的项目利害相关者相互合作的指导方针解析：解析 参见PMBOK 指南第四版 9.3.2.5。针对这个题目中

33、提到，团队成员在不同的地方工作，因而集中办公将能够加强沟通和培养集体感。40.一名受雇于一家设计公司的建筑师应 CEO的要求向一个建筑项目的承包商讲解穹顶设计的有关问题。尽管这个建筑承包商还没有开始进行有关当前项目的任何工作，但由于这个承包商是这家设计公司 CEO的姐夫，所以建筑师还是按照 CEO的要求做了。这种情况说明_。（分数：2.50）A.项目在组织上、技术上以及人际关系上的各种接触经常同时发生 B.作为一名项目经理，沟通应该通过一系列命令来进行C.建筑师的卷入是对组织计划的一种限制D.员工需要按照老板的意思去办事解析：解析 参见PMBOK 指南第四版 9.1.1.2，事业环境因素包括组织性的、技术性的、人际关系性的等。有些时候这些因素会同时涉及。