【公务员类职业资格】辽宁省公务员面试（人际处理类问题）-试卷5及答案解析.doc

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1、辽宁省公务员面试（人际处理类问题）-试卷 5及答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.领导和单位里一个比较老的同事因为对你起草的一份文件有不同意见产生分歧而争吵起来，你怎么办?（分数：2.00）_2.最近单位的工作繁忙，领导却要你参加歌唱比赛。为准备歌唱比赛。占用了很多工作时间，你的同事因此工作负担增大，意见很大，私下说你讨好领导，不务正业，对你很冷漠，你怎么办?（分数：2.00）_3.下级上报的数据有误。你怎么办?（分数：2.00）_辽宁省公务员面试（人际处理类问题）-试卷 5答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(

2、总题数：3，分数：6.00)1.领导和单位里一个比较老的同事因为对你起草的一份文件有不同意见产生分歧而争吵起来，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：如果领导和老同事因对我起草的文件有不同意见而争吵起来，我认为自己有着不可推卸的责任，我一定要做好两者之间的润滑剂，积极化解他们之间的分歧。 由于两者是因为我的文件而争吵，因此我需要对自己的文件进行审慎检查，找出使两者产生异议的地方。第一，看是否是因为自己的文件有不清楚的地方，而我也没有及时进行说明，给领导和同事造成了误解。第二，如果文件本身没有问题，而是由于领导和老同事看问题的角度不同而在观点上出现了差异。领导是管理者，看问题着眼于

3、全局，而老同事在看问题时可能更着眼于细节方面。 但是不论是什么原因，我都不能置身事外，而应该积极行动起来将问题妥善解决：第一，如果是我文件本身的问题，我一定要主动向领导和老同事承认自己的错误，听取两者对文件的意见和建议，并及时对文件进行修正，使他们对文件能够达成一致意见；第二，如果是两者看问题的角度问题，我应该主动找领导沟通，听取领导的指示，理解领导对工作的深意，并找到老同事进行沟通、请教，在其帮助下进一步完善文件，使两者对文件达成一致。 这件事告诉我，在今后的工作中，应该更加细心、谨慎，尽量减少甚至杜绝错误的发生。遇到问题多向领导、同事请教，从而不断提升工作的质量，为单位的发展贡献力量。)解

4、析：2.最近单位的工作繁忙，领导却要你参加歌唱比赛。为准备歌唱比赛。占用了很多工作时间，你的同事因此工作负担增大，意见很大，私下说你讨好领导，不务正业，对你很冷漠，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：面对同事对我的议论、误解和冷漠，我会心平气和地与同事进行沟通，并在认真准备歌唱比赛的基础上，尽量完成自己的工作任务，不给同事增加工作负担。 首先，面对同事的误会与冷漠，我会以“阳光的心态”来看待。我会向他讲明领导是因为我有唱歌的特长而让我参加歌唱比赛，为了完成领导交待的任务，也为了单位的荣誉，我需要好好练习，准备歌唱比赛。也正因为如此，可能造成了同事的工作负担增大，对此我表示歉意并

5、表明接下来会注意合理安排时间。希望通过我的解释，同事可以消除对我的误解。 其次，在跟同事说明情况后，我也会向同事保证，在准备歌唱比赛的同时，我会尽可能地做好自己的本职工作，不给同事们增加工作负担。如果实在需要麻烦同事，我也会在参加完比赛后，努力帮助同事分担一些工作，做到互帮互助，团结协作。相信经过我真诚的解释，同事会明白我目前的状况，也会乐意帮助我。 最后，在得到同事的理解后，我会邀请同事观看我参加的歌唱比赛，并向他表示真挚的感谢，我能顺利参加歌唱比赛也有他的功劳。在比赛结束后，不论结果怎样，我都会邀请同事与我共进晚餐，对他给予我的理解和支持表示感谢，恢复并增进我们之间的良好关系。)解析：3.

6、下级上报的数据有误。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：正所谓“失之毫厘，差之千里”，题中所出现的情况假如处理不当将会产生不可估量的严重影响。因此，如果遇到这种情况，我一定会认真对待，尽最大努力保证工作顺利完成。对此，我将采取以下几个步骤具体实施： 第一，我会再次对数据进行反复、仔细的核查，确认数据的准确性。除此以外，我还将对得出数据的过程进行核实并对此进行全面分析，找出最原始数据并进行记录，全方位、严谨仔细地掌握数据的所有情况。 第二，我会立即和上报材料的基层同志取得联系，向他如实说明相关问题和具体情况，为了保证能将数据错误的不良影响降到最低，我会要求他重新核对数据之后再上报。 第三，如果是下级工作的失误，我会对其进行严肃的批评，让他认识到自己工作中的错误并希望他在今后的工作中能戒骄戒躁、严谨仔细，避免再犯此类错误。如果是下属故意隐瞒，我会立即上报领导等待指示，并根据领导指示作出相应处理。 总之，作为一名公务员，我们在工作中应该认真细致，严格审核，遇到问题不能消极逃避，而应该积极采取措施，使工作得以顺利开展。)解析：