【公务员类职业资格】广东省公务员面试真题2012年06月28日上午及答案解析.doc

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1、广东省公务员面试真题 2012年 06月 28日上午及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：4，分数：100.00)1.政府决定实施阶梯电价，请你谈谈如何保障该政策顺利实施?（分数：25.00）_2.为改善城市邻里关系，某地政府实施“邻里敲门”活动，对此你怎么看?（分数：25.00）_3.科技馆举办科技展览，组织小学生进行参观，假如你是教育局负责人，你会怎么组织?（分数：25.00）_4.有群众来你单位办业务，留了个人信息和手机号码，后来其个人信息泄露，遭到保险公司、各种营销公司的骚扰，严重影响其正常生活。群众认为是你们单位泄露了他的个人信息，因而到你单

2、位投诉，领导要你处理此事，你会怎么做?（分数：25.00）_广东省公务员面试真题 2012年 06月 28日上午答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：4，分数：100.00)1.政府决定实施阶梯电价，请你谈谈如何保障该政策顺利实施?（分数：25.00）_正确答案：(实行阶梯电价的原则是“少用少花钱、多用多花钱”，目的是引导市民节约用电，同时兼顾低收入群体的利益。这无疑是一个好的理念。但好理念如何顺利实施，还需要在政策细节和后续措施上下功夫。 第一，在具体实施之前政府应该举行听证会。多渠道、大范围公开征询民意，制订合理的标准，科学划分电价档次。只有让百姓充

3、分发言，让阶梯电价实施方案科学合理，才能得到广大市民的拥护。 第二，成立专门的工作小组，合理分工、明确职责，加强管理及舆情管控，确保居民阶梯电价实施工作平稳有序。一方面，组织供电系统人员认真学习“关于居民生活用电实施阶梯电价”的文件精神，明确居民生活用电阶梯电价的电量分档和电价标准；另一方面通过电视媒体、政府网站等渠道向居民宣传阶梯电价政策，让居民了解实施阶梯电价的好处，以便政策的顺利推行。 第三，加强对居民用户“一户一表”的认定，加强抄、核、收全过程管控，确保抄表质量，防范电费纠纷。保证不出现因实施居民阶梯电价政策导致新欠电费和优质服务投诉、行风评议滑坡事件。 第四，建立工作周报告制度，以周

4、为单位报告价格政策执行情况、工作进展及相关舆情，及时处理各类事件。)解析：2.为改善城市邻里关系，某地政府实施“邻里敲门”活动，对此你怎么看?（分数：25.00）_正确答案：(“说话之声相闻，老死不相往来”“东屋不问西屋事，同在一楼不相识”，是当前我国很多城市小区邻里关系的真实写照，也是当前“都市冷漠症”的典型表征。某地政府举办“邻里敲门”活动，鼓励人们敲开邻居宅门，叩开邻里相识之窗，为现代“城市病”开了一剂“良药”，因此，我非常支持。 在中国传统文化中，邻里关系一直很被看重。除古代诗歌中描写和谐邻里关系的“邻曲时时来，抗言谈在昔”“海内存知己，天涯若比邻”等诗句，还有“远亲不如近邻”“百万买

5、宅、千万买邻”等脍炙人口的民间俗语。但随着城市化进程的加快，守望相助的“熟人社会”逐渐变为“相邻多年不相识”的“生人社会”，钢筋水泥墙、防盗门在构筑起更隐秘私人空间的同时，也使得邻居之间的关系日渐冷淡，这也使得压力日渐增大的都市居民平添了几分孤独感。 人与人之间应该相互支持、相互依赖、相互依存。拥有一个融洽和谐的邻里关系，对于每个家庭成员的身心健康与成长、社会安定都具有极其重要的现实意义。尤其是在老龄化社会，邻里关系显得尤为重要，对于老人来说，邻里之间可以互相照应、互相陪伴，不仅解除了物质难题，还能带来精神慰藉，排除孤独和失落感，在这个意义上，邻居其实也就是亲人。 邻里关系和谐，熟悉是第一步，

6、只有大家彼此熟悉了，小区才会更和谐，生活幸福感才会提高。放低姿态、主动、热情、信任、乐于助人，做到这几点，可以让邻居之间更熟悉。为了让邻居能走得更近，除了政府举办“邻里敲门”活动以外，物业、社区和居民都要主动搭建平台，给邻里提供相识的机会。)解析：3.科技馆举办科技展览，组织小学生进行参观，假如你是教育局负责人，你会怎么组织?（分数：25.00）_正确答案：(组织小学生参加科技展览活动，有助于提高小学生的科学文化素质。作为教育局的负责人，我会把这次活动作为重要的德育实践主题活动，带领本辖区各小学领导把这次活动举办好。 首先，鉴于全县小学生的数量较多，所以，我会组织小学生分批参观科技展览。在活动

7、之前，根据科技馆的展览时间确定小学生参观科技展览的时间，将时间安排表和具体相关事宜制成文件下发到全县各小学。 其次，要组织辖区内各小学领导召开一次活动前会议，就活动期间需要注意的事项加以强调。让各小学高度重视这次参观活动，各校长要狠抓，团委书记、少先队总辅导员要精心组织，做好本校学生的参展工作，确保活动取得实效。 再次，要认真做好活动期间的安全工作。学校要集体组织学生参观，根据巡展时间安排表的要求，按时组织学生参观。学校团委书记、少先队总辅导员、班主任要亲自带队，维持队形，帮助展馆工作人员维持好秩序，确保参展工作安全顺利进行。 最后，在参观活动结束后，再次召集各小学主要领导人参加总结会，就本次

8、活动期间的所得所获所感做一下总结，并鼓励各小学以后多组织学生参加有助于推进素质教育的活动，使全县小学生德智体美全面发展。)解析：4.有群众来你单位办业务，留了个人信息和手机号码，后来其个人信息泄露，遭到保险公司、各种营销公司的骚扰，严重影响其正常生活。群众认为是你们单位泄露了他的个人信息，因而到你单位投诉，领导要你处理此事，你会怎么做?（分数：25.00）_正确答案：(保护由于工作需要所获得的群众的个人信息，既是我们的工作要求，也是我们职业道德的体现。现在群众因个人信息泄露而影响到正常的生活，前来单位投诉，对于他的心情，我是非常理解的，因此，我会高度重视此事，认真调查、妥善处理，给群众一个满意

9、的答复。 首先，我会将群众请到接待室，耐心倾听群众的诉求，了解事件状况并做好记录。在倾听完群众的叙述之后，以真诚的态度告诉群众，单位领导非常重视这件事情，我们一定会彻查清楚，但调查需要时间，请他放心回家等待，等调查结果一出来，我会立即通知他并给他满意的答复。 其次，我会就这次事件展开调查，并根据调查结果作出相应的处理。虽然群众在本单位办理业务时留过个人信息，但其信息遭泄露不一定就是本单位所为，所以，我会找到当时为群众办理业务的工作人员以及单位负责维护群众个人信息数据库的工作人员了解情况，调查清楚是否真的是由本单位泄露了该群众的个人信息。 再次，如果经过调查确认该群众的个人信息确实是通过本单位被泄露出去的，那么我会上报领导，追究相关人员的责任，对他们予以相应的处分，同时及时通知该群众，对本单位的失误以及给群众带来的麻烦致以深深的歉意，并对由此给群众造成的损失承担责任，此外告知群众我们已追究了相关人员的责任，对责任人予以了严厉处分，尽力挽回单位形象。但是如果经过调查发现群众个人信息遭泄露，并非本单位所为，那么我会耐心地向群众解释清楚，并协助他通过公安等部门尽快找到真正的责任人。 最后，在事情处理结束之后，我会向领导汇报整个事件的处理情况及结果，同时我会建议领导完善单位对群众个人信息的保护制度，确保在今后的工作中群众个人信息的安全。)解析：