【公务员类职业资格】山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编11及答案解析.doc

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1、山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 11 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你们公司有个重大项目。之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误。今年领导让你来接管项目，让小李担任副手，但小李态度消极。不配合你的工作你怎么办?（分数：2.00）_2.你作为某办公室工作人员，因为人少事多，需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你增加更多的任务，你无法忍耐。你如何在不影响工作的前提下处理好与领导的关系?（分数：2.00）_3.你和同事小张共同完成一项工作，你的工作必须在小张完成后才能开展但是小张是个慢性子。眼看完成工作的期限马

2、上就要到了，如果小张还没有完成任务。那么就无法按期完成工作了。遇到这种情况你会怎么做?如果在工作开始前你就知道小张是个慢性子。你会怎么处理?（分数：2.00）_4.领导工作汇报不及时，受到了上级的批评，他把责任都推到你的身上。你怎么办?（分数：2.00）_山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 11 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你们公司有个重大项目。之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误。今年领导让你来接管项目，让小李担任副手，但小李态度消极。不配合你的工作你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，

3、选择一个较为轻松的场合，例如一起健身或运动时，和小李进行一次真诚地交流。 第二，交流时营造一种轻松愉快的气氛，使小李能够放下内心的戒备。在与小李沟通的过程中，我会首先表示自己的关心，让小李知道我非常理解他现在的心情，因为我也经历过事业中的挫败与低潮。我会让小李认识到，情绪上的抵触并不能使自己重新得到肯定和认可。 第三，在小李有所思考和触动时，我会借机提出，现在正是小李重新证明自己能力的契机。我会让小李知道，项目能否顺利进行，他的作用至关重要。通过唤醒小李的荣誉感与责任感，得到小李的配合与支持。)解析：2.你作为某办公室工作人员，因为人少事多，需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你增加更多的任

4、务，你无法忍耐。你如何在不影响工作的前提下处理好与领导的关系?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，我会接受领导的安排，作为下属服从领导的安排，是对领导的尊重和工作的支持与配合。自身工作繁杂，并不是拒绝领导再给你任务的理由。 其次，按照轻重缓急的原则妥善进行合理安排，如果领导给我安排的是非常紧急的工作，那么我会先完成领导交代的任务，并在此基础上加班加点完成自己的本职工作，如果自己正在负责的工作非常要紧，我会先完成自己手头工作，并加紧完成领导布置的任务。 最后，如果我的精力和时间确实无法保证完成工作的情况下，我会向领导请示，请求其他同事帮助我完成一些日常性的工作，提升总体的工作效率。)

5、解析：3.你和同事小张共同完成一项工作，你的工作必须在小张完成后才能开展但是小张是个慢性子。眼看完成工作的期限马上就要到了，如果小张还没有完成任务。那么就无法按期完成工作了。遇到这种情况你会怎么做?如果在工作开始前你就知道小张是个慢性子。你会怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，我会和小张进行沟通，了解工作的进展，并和小张一起找到没有完成的原因。如果小张只剩一点工作没有完成，那么我会积极准备我的工作；如果小张还有大量工作没有完成，无法在工作期限内完成，我会和他一起分析原因，协助他完成任务。 第二，如果在工作开始前我就知道小张是个慢性子，我要全盘考虑工作中可能出现的情况：我会

6、和小张进行沟通，探讨这项工作可能会出现的困难，分析小张的工作任务难点，询问有哪些方面我是可以配合的。这样既能对工作任务达成共识，促进小张在规定时间内完成任务，又能增进我和小张的感情，形成良好的工作氛围。)解析：4.领导工作汇报不及时，受到了上级的批评，他把责任都推到你的身上。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、领导的工作汇报不及时受到上级的批评，这是我们单位没有及时做好本职工作、存在工作散漫和效率低下现象的表现，应该端正自己的态度。 二、如果确实是由于我的工作过失造成的，我会主动承担责任，摆正心态，接受领导的批评与教育，并对自己的工作提出更高的要求。我要以此为鉴，找出问题的原因，提高工作效率，积极为领导分忧。 三、如果领导汇报延误并非我的原因所致，也应该理解领导的感受与心情。协助其他同事共同做好补救工作，及时完成工作汇报交给领导。在以后的工作中，要积极起到辅助的作用，适时委婉提醒领导及时汇报工作，争取上级领导能够对本部门工作及时了解。)解析：