DB36 T 432-2004 《照相企业星级的划分及评定》.pdf

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1、 DB36备案号： 15408-2004 江西省地方标准DB36/T 4322004照相企业星级的划分及评定 2004-04-27 发布 2004-05-01 实施江西省质量技术监督局发布DB36/T 4322004 I 目 次 前言 . II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 定义和代号 1 4 星级的划分和依据 1 5 星级评定和星级管理原则 1 6 安全、卫生、环境和建筑的要求 2 7 照相馆星级划分条件 2 8 彩扩店星级划分条件 4 9 照相器材店（公司） 5 DB36/T 4322004 II 前 言 本标准由江西省国内贸易行业管理办公室提出并起草。 本标准主要起草人：徐新

2、明、李青华、万家明、夏敏、黎勤。 本标准委托江西省国内贸易行业管理办公室负责解释。 DB36/T 4322004 1 照相企业星级的划分及评定 1 范围 本标准规定了照相企业的定义、星级分类和评定的原则、方法和要求。 本标准适用于江西省行政区域内各种经济成份的专业摄影、彩扩和照相器材店。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 10001-94 公共信息标

3、志图形符号 SB/T 10269-1996 照相业开业的专业条件和技术要求 DB36/T 431-2004 江西省照相业服务操作规程和质量要求 3 定义和代号 上述引用文件确定的以及下列定义适用本标准。 照相企业共分为照相馆、彩扩店、照相器材店三大类。 3.1 星级 用星级表示照相企业的等级和类别。 3.2 照相馆 运用照相机、感光材料、灯光设备和造型技艺，在室内外拍摄人物及风光静物影像或兼营冲卷、扩印彩色照片的企业。 3.3 彩扩店 运用彩照扩印设备、彩色相纸、冲洗药液等从事冲卷、扩印彩色照片的企业。 3.4 照相器材店 从事照相器材、摄像器材等商品的销售及售后维修的企业。 3.5 代号 星

4、级用五角星表示，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级。 4 星级的划分和依据 4.1 照相企业共划分为三个等级，即一星级、二星级和三星级。星级越高，表示企业的档次越高。 4.2 星级的划分主要以企业的经营规模、地理环境、建筑结构、设备设施、装潢档次、技术力量、卫生及管理、服务项目、服务水平为依据。 5 星级评定和星级管理原则 DB36/T 4322004 2 5.1 星级评定采取企业申请、分级评定的方法。企业按规定向有关的星级评定委员会申请，由星级评定委员会按评定权限进行评审。具体的评审按规定的评审程序和评分细则执行。 5.2 实行评审员制度。评审员须经专门培训、

5、考核，合格者颁发评审员证书。评审员应严格执行评审纪律，按规定的评审程序进行评审。 5.3 各级星级评定委员会对已评定星级的企业每三年进行一次复查，对星级予以确认。 5.4 星级照相企业的星级标志牌和证书由省照相企业星级评定委员会统一制作。 5.5 如果企业由若干分店或附属店组成,等级评定机构将分别按每个分店或附属店的实际情况评定等级。 6 安全、卫生、环境和建筑的要求 照相企业的建筑、附属设施和运行管理应符合消防、安全、卫生、环境保护现行的国家有关法规和标准。 7 照相馆星级划分条件 7.1 三星级 7.1.1 建筑装潢 7.1.1.1 房屋建筑结构较好，位于繁华地段。 7.1.1.2 营业面

6、积不少于 500m2，要有与店面相适应的样照橱窗。 7.1.1.3 门面装修采用较高档材料，风格鲜明。 7.1.1.4 店名醒目，字体规范美观、易识，霓虹灯或灯箱映衬。 7.1.1.5 门前灯饰辉煌，符合城市照明要求。 7.1.1.6 店内外广告不虚假，宣传符合本店服务项目的要求。 7.1.1.7 店内整洁、明亮，通风，布局合理，装饰典雅豪华，地面墙面采用高档建材，富有本店特色。 7.1.2 设备设施 7.1.2.1 具有先进的摄影成套设备，镜头规格齐全。兼营冲扩业务的需具备和冲卷、扩印相关的设备。 7.1.2.2 有舒适的沙发或较好的软椅供顾客等候。 7.1.2.3 设有免费开水和期刊、杂志

7、供顾客阅读。 7.1.2.4 室内有换气设施，空气清新，装有空调设备。 7.1.2.5 为顾客提供免费市内直拔电话和收费长途电话。 7.1.2.6 有顾客休息室、更衣、整容室以及卫生间。 7.1.2.7 室内有二种以上种植花卉或植物美化环境。 7.1.3 技术力量与配置。 7.1.3.1 有较强的专业技术队伍，专职分工，摄影由专业人像高级摄影师操作。在摄影人员中，中级职称的比重不小于 50%。 7.1.3.2 所有摄影、扩印人员须具有相关行业的从业资格证书，持证上岗。 7.1.4 服务项目与服务质量 7.1.4.1 主要服务项目齐全，能经营彩色和黑白拍、冲、印、放、翻拍等业务。有拍摄人像、静物

8、、舞台、婚纱、艺术等照片的能力。能放大 24 英寸以上的照片和承接仿油画效果工艺等特殊要求、难度大的照相业务。 7.1.4.2 照相操作应符合 SB/T 10269-1996 和 BD36/T 431-2004 的要求。 7.1.4.3 使用的物料必须是合格产品。 7.1.4.4 摄影师等工作人员着工作服，佩带统一服务胸卡。 7.1.4.5 收费有标准，明码标价，质价相符。 7.1.5 公共信息图符号 DB36/T 4322004 3 符合GB 10001-94 规定。 7.2 二星级 7.2.1 建筑装潢 7.2.1.1 房屋建筑结构良好，位于主要街面。 7.2.1.2 营业面积不少于 30

9、0m2。要有与店面相适应的样照橱窗。 7.2.1.3 门面装修较好，采用较高档材料，突出本店特色。 7.2.1.4 店名醒目，字体规范美观、易识。 7.2.1.5 门前灯饰美观，符合城市照明要求。 7.2.1.6 店内外广告不虚假，宣传符合本店服务项目的要求。 7.2.1.7 店内整洁、明亮，通风，布局合理，地面一般大理石或优质水磨石地面，墙面装饰采用优质材料，美观大方，富有本店特色。 7.2.2 设备设施 7.2.2.1 有较先进的摄影成套设备，镜头规格齐全。兼营冲扩业务的需具备和冲卷、扩印相关的设备。 7.2.2.2 有舒适的沙发或较好的软椅供顾客等候。 7.2.2.3 设有免费开水和期刊

10、、杂志供顾客阅读。 7.2.2.4 室内有换气设施，空气清新，装有空调设备。 7.2.2.5 有顾客休息室及卫生间。 7.2.2.6 室内有一定数量的鲜花或干花美化环境。 7.2.3 技术力量与配置。 7.2.3.1 有专业技术队伍，专职分工，摄影工种由高级摄影师把关，中级摄影师的比重不小于 30%。 7.2.3.2 所有摄影、黑白、彩照、扩印人员须具有相关行业的从业资格证书，持证上岗。 7.2.4 服务项目与服务质量 7.2.4.1 主要服务项目齐全，兼营冲扩的要有彩色和黑白拍、冲、印、放、翻拍等服务项目。有拍摄人像、静物、舞台、婚纱、艺术等照片的能力。能放大有一定难度的、有特殊要求的照相业

11、务。 7.2.4.2 照相操作应符合 SB/T 10269-1996 和 BD36/T 431-2004 的要求。 7.2.4.3 摄影、冲扩、放大、翻拍、着色等所使用的物料必须是合格产品。 7.2.4.4 摄影师等工作人员着工作服，佩带统一服务胸卡。 7.2.4.5 收费有标准，明码标价，质相符。 7.2.5 公共信息图符号 符合GB 10001-94规定。 7.3 一星级 7.3.1 建筑装潢 7.3.1.1 房屋建筑结构良好，位于临街位置。 7.3.1.2 营业面积不少于 150m2。要有与店面相适应的样照橱窗 7.3.1.3 门面装修较好，整洁、干净。 7.3.1.4 店名醒目，字体规

12、范、易识。 7.3.1.5 店内外广告不虚假，宣传符合本店服务项目的要求。 7.3.1.6 店内整洁、布局合理，店内装修美观大方，富有本店特色。 7.3.2 设备设施 7.3.2.1 具有摄影成套设备，镜头规格较全。兼营冲卷、扩印的企业需具备和冲卷、扩印相关的设备。 7.3.2.2 有舒适的沙发或座椅供顾客等候。 7.3.2.3 设有免费开水和期刊、杂志供顾客阅读。 7.3.2.4 室内空气清新，装有空调设备。 7.3.3 技术力量与配置。 DB36/T 4322004 4 7.3.3.1 摄影由中级摄影师把关，初级摄影师的比重不少于 50%。 7.3.3.2 所有摄影、黑白、彩照、扩印人员须

13、具有相关行业的从业资格证书，持证上岗。 7.3.4 服务项目与服务质量 7.3.4.1 主要服务项目较全，具备人像、婚纱、艺术摄影、冲扩、翻拍、着色等相关的服务项目。 7.3.4.2 照相操作应符合 SB/T 10269-1996 和 BD36/T 431-2004 的要求。 7.3.4.3 摄影、冲扩、放大、翻拍、着色等所使用的物料必须是合格产品。 7.3.4.4 摄影师等工作人员着工作服，佩带统一服务胸卡。 7.3.4.5 收费有标准，明码标价，质价相符。 7.3.5 公共信息图符号 符合GB 10001-94规定。 8 彩扩店星级划分条件 8.1 三星级 8.1.1 建筑装潢 8.1.1

14、.1 根据国际品牌公司的要求装潢，布局合理。 8.1.1.2 房屋质量好，经营场地使用面积 100m2以上。 8.1.1.3 营业场所宽敞，有顾客休息阅览处，有报刊各 3 种以上，有与店面相适应的样照橱窗。 8.1.2 设备设施 8.1.2.1 装有空调设备，室内通风良好，卫生设施较好。 8.1.2.2 应具有先进的数码彩扩冲印成套设备。 8.1.2.3 彩扩、冲印规格应齐全。 8.1.3 技术力量与配置 8.1.3.1 有高级扩印师 1 名以上，中级扩印师不少于 30%，其他都应具有初级扩印师职称。 8.1.3.2 彩扩、冲印质量由高级扩印师把关，营业环节由高级营业员把关。 8.1.3.3

15、有先进的数码、彩扩、冲印等成套设备。 8.1.3.4 应配有 1 名中级摄影师。 8.1.4 服务项目与服务质量 8.1.4.1 能经营数码和传统彩色和黑白照片冲、印等全套业务。 8.1.4.2 能放大冲印难度大的照片业务。 8.1.4.3 能完成数码摄影和传统摄影及彩扩冲印放大人物、静物、舞台、婚纱及艺术等照片的能力。 8.1.4.4 服务操作应符合 SB/T 10269-1996 和 BD36/T 431-2004 的要求。 8.1.5 公共信息图符号 符合GB 10001-94规定。 8.2 二星级 8.2.1 建筑装潢 8.2.1.1 根据国际品牌公司的要求装潢，布局合理。 8.2.1

16、.2 房屋质量较好，经营场地使用面积要达到 60m2以上。 8.2.1.3 有与店面相适应的样照橱窗。 8.2.2 设备设施 8.2.2.1 装有空调设备，室内通风良好，卫生设施较好。 8.2.2.2 具有较先进的数码、彩扩、冲印等成套设备。 8.2.2.3 彩扩、冲印规格较齐全。 8.2.3 技术力量与配置 DB36/T 4322004 5 8.2.3.1 有精通彩扩专业的技术人员，高级扩印师 1 名，中级扩印师 1 名以上，其余均应是初级扩印师。 8.2.3.2 有完成黑白、彩扩冲印放大的全套技术能力。 8.2.3.3 应配有 1 名初级摄影师。 8.2.4 服务项目与服务质量 8.2.4

17、.1 有冲印、放大人像、静物、舞台、婚纱及艺术等照片的能力。 8.2.4.2 能放大有较大难度的照相业务。 8.2.4.3 服务操作应符合 SB/T 10269-1996 和 BD36/T 431-2004 的要求。 8.2.5 公共信息图符号 符合GB 10001-94 规定。 8.3 一星级 8.3.1 建筑装潢 8.3.1.1 布局较合理，室内装饰整齐美观。 8.3.1.2 房屋质量较好，经营场地使用面积 30m2以上。 8.3.1.3 有与店面相适应的样照橱窗。 8.3.2 设备设施 8.3.2.1 室内通风良好。 8.3.2.2 有较先进的数码、彩扩、冲印等成套设备。 8.3.3 技

18、术力量与配置 8.3.3.1 有 1 名中级扩印师为主理，其余均应为初级扩印师。 8.3.3.2 能完成一般彩扩、冲印、放大全套技术能力。 8.3.3.3 服务项目与服务质量 8.3.3.4 能承接彩扩、冲印、放大全套业务。 8.3.3.5 服务操作应符合 SB/T 10269-1996 和 BD36/T 431-2004 的要求。 8.3.4 公共信息图符号 符合GB 10001-94规定。 9 照相器材店（公司） 9.1 三星级 9.1.1 建筑装潢 9.1.1.1 商品布局合理，有宽松的购物环境。 9.1.1.2 房屋质量好，店堂装饰整齐、美观，灯光亮丽，经营场地面积要达 200m2以上

19、。 9.1.1.3 营业场所宽敞，有休息室，有报刊 3 种以上，店面有相适应的样照橱窗。 9.1.2 设备设施 装有空调设备，室内通风良好，卫生设施较好。 9.1.3 技术力量与配置 有精通照相器材专业的技术人员，在照相器材营业员中，高级营业员1名以上，中级维修师和中级摄影师各1人，中级营业员不少于40%，其他都应具有初级职称，照相器材质量由高级职称人员把关，营业环节由有中级职称的营业员把关。 9.1.4 服务项目与服务质量 9.1.4.1 经营品种齐全的传统的照相机和彩扩成套设备。 9.1.4.2 经营全套先进的照相机和数码照相机、摄像机。 9.1.4.3 经营总商品 800 种以上，其中照

20、相机品牌 10 个，200 种以上（包括镜头）。 9.1.4.4 照相机配套附件齐全。 DB36/T 4322004 6 9.1.4.5 服务操作应符合 SB/T 10269-1996 和 BD36/T 431-2004 的要求。 9.1.5 公共信息图符号 符合GB 10001-94规定。 9.2 二星级 9.2.1 建筑装潢 9.2.1.1 商品布局合理。 9.2.1.2 房屋质量好，店堂装饰整齐美观，经营场地面积达到 120m2以上。 9.2.1.3 店面有相适应的样照橱窗。 9.2.2 设备设施 装有空调设备，室内通风良好，卫生设施较好。 9.2.3 技术力量与配置 有较精通照相器材专

21、业的技术人员，在照相器材营业员中，高级营业员1名，中级维修师1人，中级营业员不少于20%，其他都应具有初级职称，照 相器材质量由高级职称人员把关，营业环节由有中级职称的营业员把关。 9.2.4 服务项目与服务质量 9.2.4.1 能经营传统的照相机和彩扩成套设备。 9.2.4.2 能经营较先进的照相机和数码相机。 9.2.4.3 经营品种 700 种以上，其中照相机品牌不少于 7 个，160 种以上（包括镜头）。 9.2.4.4 照相机配套附件较齐全。 9.2.4.5 服务操作应符合 SB/T 10269-1996 和 BD36/T 431-2004 的要求。 9.2.5 公共信息图符号 符合

22、GB 10001-94规定。 9.3 一星级 9.3.1 建筑装潢 9.3.1.1 商品布局合理。 9.3.1.2 房屋质量较好，店堂装饰整齐美观，经营场地面积不少 60m2。 9.3.1.3 店面有相适应的样照橱窗。 9.3.2 设备设施 室内通风良好。 9.3.3 技术力量与配置 中级职称1人为主理。其余均应具有初级职称。 9.3.4 服务项目与服务质量 9.3.4.1 能经营传统的和较先进的照相机。 9.3.4.2 经营商品不少于 400 种，其中照相机品牌不少于 5 个，120 种以上（包括镜头）。 9.3.4.3 照相机附件较齐全。 9.3.4.4 服务操作应符合 SB/T 10269-1996 和 BD36/T 431-2004 的要求。 9.3.5 公共信息图符号 符合GB 10001-94规定。