[职业资格类试卷]质量管理小组活动练习试卷1及答案与解析.doc

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1、质量管理小组活动练习试卷 1 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 QC 小组是指( )。（A）从事产品生产制造的职工，工厂、车间里将不同的零部件生产人员归为一个小组（B）在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法展开活动的小组（C）产品质量检验人员，为工厂的产品质量把关，提高产品合格率的人员（D）工厂生产部总监，围绕企业的产品生产、策划、改进等问题组织起来展开讨论的小组2 QC 小组的特点有自主性、民主性、科学性、( )。（

2、A）广泛性（B）关联性（C）群众性（D）原则性3 QC 小组活动有很多特点，其中，小组组长可以轮流当，起到锻炼大家的作用，这体现了该活动的( ) 。（A）自主性（B）群众性（C）民主性（D）科学性4 某企业根据自身内部的不同情况，在生产第一线成立了技术公关型 QC 小组，在售后服务部门成立了服务型 QC 小组，在管理层中成立了管理型 QC 小组，这体现了组建 QC 小组的( )原则。（A）自愿参加，上下结合（B）自主民主，广泛参与（C）实事求是，灵活多变（D）结合实际，共同参与5 启动 QC 小组活动的第一步是( )。（A）选拔领导（B）组织选定成员（C）组建 QC 小组（D）向上级领导申请6

3、 QC 小组成员一般要控制在( )人以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目。（A）10（B） 15（C） 21（D）307 QC 小组的注册登记是( )。（A）每年进行二次（B）每年进行一次（C）每选定一个活动课题，进行一次注册登记（D）组建时进行一次即可8 关于 QC 小组的注册登记和小组的课题注册登记，下列说法不正确的是 ( )。（A）QC 小组的注册登记和 QC 小组活动课题的注册登记都是每年进行一次（B） QC 小组的注册登记每年进行一次（C） QC 小组活动课题的注册登记则是在开展活动之前都要进行一次（D）QC 小组的注册登记时，若上一年的活动课题尚未结束，则

4、应向上级进行书面说明9 ( )是 QC 小组活动的最基层的推进者，是 QC 小组的核心人物。（A）QC 小组全体成员（B）上级主管部门（C） QC 小组组长（D）企业领导者10 QC 小组组长的基本职责是( )。（A）与有关领导沟通（B）选择 QC 小组成员（C）组织领导 QC 小组有效地展开活动（D）抓好 QC 小组的质量教育二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。11 QC 小组的特点是( )。（A）明显的自主性（B）广泛的群众性（C）严密的组织性（D）高度的民主性（E）严密的科

5、学性12 QC 小组与行政班组的主要不同点在于( )。（A）组织的原则不同（B）活动的目的不同（C）成员不同（D）活动的方式不同（E）组织的目的不同13 关于 QC 小组在实施全面质量管理中的作用，下列说法正确的有 ( )。（A）QC 小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循 PDCA 循环的科学程序，运用统筹方法分析问题，解决问题（B） QC 小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉（C）实施全面质量管理，可以通过 QC 小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题，分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高

6、（D）QC 小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA 循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题（E）QC 小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工进行解决问题14 为了做好组建 QC 小组工作，一般应遵循的原则有 ( )。（A）自愿参加，上下结合（B）强制参加，服从命令（C）实事求是，灵活多样（D）科学严谨，形式一致（E）自上而下，广泛参加15 组建 QC 小组的程序有( )。（A）了解其他 QC 小组的活动情况（B）阅读有关 QC 小组的出版物（C）与有关领导交谈、沟通（D）提高 QC 小组全体人员的素质（E）给小组命名1

7、6 QC 小组组长在 QC 小组中的地位与职责，决定了要做好一个 QC 小组组长应该具备的条件有( ) 。（A）个人素质较高（B）推行全面质量管理的热心人（C）业务知识较丰富（D）具有一定的组织能力（E）灵活善变，随机应变17 高层管理者推进 QC 小组活动应做好的工作是：抓好质量教育、 ( )、给予具体指导和建立活动管理办法。（A）制订小组推进方针和计划（B）运用统计技术（C）外出学习、交流（D）提供活动的环境条件（E）制定相应的评定机制三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。17 某大型石油化工公司开展 QC 小组活动已经有 5 年

8、，为了保证成立的小组都能获得良好的业绩，公司质量管理部作为该项活动的管理部门，希望注册的小组都要进行初选。对那些主要由工人组成、没有技术人员参加的小组，以及选题太小、预期经济效益不高的小组就筛选掉，从而保证该企业的小组成果在公司外获奖的比例高达 40%。公司领导大力支持该项活动，制定了相应的激励政策，在企业外获奖的小组都能获得一笔可观的奖金，并能参加公司高层领导为他们召开的庆功宴会。为此，一些工人目前正打算学一些高深的统计技术，争取选择一些长期困扰企业的难题，从而能够通过公司质量管理部的立项审查。18 该公司的领导( ) 。（A）非常重视 QC 小组活动（B）不太重视 QC 小组活动（C）过于

9、重视技术人员在质量改进中的作用（D）在激励手段方面重视不够19 该公司 QC 小组活动的制度中，存在的问题有 ( )。（A）过于注重物质奖励（B）忽视了 QC 小组活动群众性的特点（C）对小组的选题方向产生了误导（D）推进部门确定有误质量管理小组活动练习试卷 1 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 B【试题解析】 QC 小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。它是企业中群众性质量管理活动

10、的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。【知识模块】 质量管理小组活动2 【正确答案】 C【试题解析】 QC 小组的特点有：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。其中群众性是指参加 QC 小组的成员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且要注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加。【知识模块】 质量管理小组活动3 【正确答案】 C【试题解析】 QC 小组高度民主性的具体体现在：QC 小组长可以是民主推选的，也可以由 QC 小组成员轮流担任；在 QC 小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，

11、各抒己见，互相启发，集思广益。【知识模块】 质量管理小组活动4 【正确答案】 C【试题解析】 组建 QC 小组工作，应遵循“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多样”的原则。其中“实事求是，灵活多样”是指根据各个企业或者企业内各部门情况的不同，在组建 QC 小组时要从实际出发，以解决实际问题为出发点，实事求是地筹划 QC 小组的组建工作。【知识模块】 质量管理小组活动5 【正确答案】 C【试题解析】 组建 QC 小组是启动 QC 小组活动的第一步，组建 QC 小组的工作做得如何，将直接影响 QC 小组活动的效果。【知识模块】 质量管理小组活动6 【正确答案】 A【知识模块】 质量管理小组活动

12、7 【正确答案】 B【试题解析】 QC 小组的注册登记不是一劳永逸的，每年要进行一次重新登记，以便确认该 QC 小组是否还存在，或有什么变动。【知识模块】 质量管理小组活动8 【正确答案】 A【试题解析】 QC 小组的注册登记每年进行一次；而 QC 小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。【知识模块】 质量管理小组活动9 【正确答案】 C【试题解析】 一个 QC 小组能否有效地开展活动，组长起着重要的作用，QC 小组组长是 QC 小组活动的最基层的推进者，是 QC 小组的核心人物。【知识模块】 质量管理小组活动10 【正确答案】 C【试题解析

13、】 QC 小组组长的基本职责是组织领导 QC 小组有效地开展活动。其具体职责可概括为三个方面：抓好 QC 小组的质量教育； 制定小组活动计划，按计划组织好小组活动；做好 QC 小组的日常管理工作。【知识模块】 质量管理小组活动二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。11 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 QC 小组的特点包括：明显的自主性。 QC 小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高；广泛的群众性。参加 QC 小组的成员不仅包括领导人员、管理人

14、员、技术人员，且注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加；高度的民主性。QC 小组长可以是民主推选的可以由QC 小组成员轮流担任课题组长，在 QC 小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的；严密的科学性。 QC 小组在活动中遵循科学的工作程序，坚持用数据说明事实，用科学方法分析与解决问题。【知识模块】 质量管理小组活动12 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 QC 小组与行政班组的主要不同点在于：组织的原则不同。行政班组是基层的行政组织，QC 小组通常是群众性组织，带有非正式组织的特性；活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标，而 QC 小

15、组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组；活动的方式不同。行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的，而 QC 小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式。【知识模块】 质量管理小组活动13 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 QC 小组的作用表现在：QC 小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循 PDCA 循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题；QC 小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉；实施全面质量管理，可以通过 QC 小组的形式

16、，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高。【知识模块】 质量管理小组活动14 【正确答案】 A,C【试题解析】 为了做好组建 QC 小组工作，一般应遵循“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多样”的原则。“自愿参加”是指在组建 QC 小组时，小组成员产生了自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主地开展活动的要求；“上下结合”就是要把管理者的组织、引导与启发职工群众的自觉自愿相结合，组建本企业的 QC 小组；“实事求是”即要从企业实际出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划 QC 小组的组建工作；“灵活多样

17、”即从解决实际问题的需要出发，组成适宜类型的 QC 小组，以方便活动，易出成果。【知识模块】 质量管理小组活动15 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 组建 QC 小组的程序包括：了解其他 QC 小组的活动情况；阅读有关 QC 小组的出版物；与有关领导交谈、沟通； QC 小组组长可由小组成员自己选举，也可以轮流担当，除了攻关型的小组，一般不要由上级指定；小组成员一般要控制在 10 名以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目；给小组命名。命名时，可以用班组名称，也可以活跃一些。然后到企业 QC 小组的主管部门注册登记。【知识模块】 质量管理小组活动16 【正确答案】

18、B,C,D【试题解析】 QC 小组组长在 QC 小组中的地位与职责，决定了要做好一个 QC小组组长应该具备的条件有：热心推行全面质量管理； 业务知识丰富。在QC 小组活动中，QC 小组长不仅是组织者，还能当“小先生”，带动组员不断提高技术业务素质；具有较强的组织能力。 QC 小组长要能够调动组员的积极性和创造性，善于集思广益，团结全体组员一道有效地开展 QC 小组活动。【知识模块】 质量管理小组活动17 【正确答案】 A,D【试题解析】 企业管理者要有效地推进本企业 QC 小组活动深入持久开展，主要应抓好五个方面的工作：自始至终抓好质量教育； 制定企业年度的 QC 小组活动推进方针与计划；提供

19、开展活动的环境条件； 对 QC 小组活动给予具体指导；建立健全企业 QC 小组活动管理办法。【知识模块】 质量管理小组活动三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。【知识模块】 质量管理小组活动18 【正确答案】 A,C【试题解析】 该公司的领导非常重视 QC 小组活动，但过于重视技术人员在质量改进中的作用。不能说领导不太重视 QC 小组活动，因为为了保证成立的小组的业绩设立了质量管理部专管、制定了奖励政策具有激励手段；提供培训，使工人学习高深的统计技术，讲究了科学方法等，因此一定程度上发挥了领导在 QC 小组活动中的作用。【知识模块】 质量管理小组活动19 【正确答案】 B,C【试题解析】 该公司 QC 小组活动的制度中，存在的问题有：忽视了 QC 小组活动群众性的特点，领导对 QC 小组进行筛选，只重视了技术人员，忽视了工人参加的群众性活动；对小组的选题方向产生了误导。现有的选题方向使一些工人目前正打算学一些高深的统计技术，争取选择一些长期困扰企业的难题，可能忽视公司发展中新有问题的解决。【知识模块】 质量管理小组活动