[职业资格类试卷]管理学基础知识与应用练习试卷7及答案与解析.doc

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1、管理学基础知识与应用练习试卷 7 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 管理的( )是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理的要求也就越高。（A）自然属性（B）社会属性（C）技术属性（D）经济属性2 解决物业管理的方向性问题的管理基本职能是( )。（A）计划（B）组织（C）指挥（D）决策3 市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别( )，并予以分类，组成若干个分市场的活动。（A）大客户（B）潜在的消费者（C）不同需求的消费者（D）竞争对手4 市场调查方

2、法按照调查方式划分，有( )。（A）市场需求调查、销售渠道调查、竞争结构调查（B）询问法、观察法和实验法（C）全面调查和抽样调查（D）直接调查和间接调查5 企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、( )三个阶段，形成了企业经营战略管理的有机整体，也体现了企业经营战略管理的动态过程。（A）战略管理发布与签订（B）战略管理发布与控制（C）战略管理实施与控制（D）战略管理实施与改写6 企业经营活动的中心是( )。（A）提高产品价格（B）提高经济效益（C）满足顾客需求（D）降低生产成本7 企业创新模式主要有“ 内生型 ”创新模式、“外生型”创新模式和( )创新模式三种。（A）“混

3、合型 ”（B） “市场型”（C） “结合型”（D）“竞争型 ”8 在市场经济条件下，研究开发活动首先是一种( )。（A）技术活动（B）革新活动（C）商业活动（D）创造活动9 物业服务企业对前期的各种经济技术进行论证，作出是否参与前期介入活动的过程为( )。（A）计划（B）组织（C）领导（D）决策10 ( )是实现物业管理发展目标的有力保障，也是提高物业管理效率，减少开支，降低成本的重要手段和措施。（A）物业管理领导和激励（B）物业管理计划（C）物业管理控制（D）物业管理决策11 选择目标市场的基础是( )。（A）市场定位（B）市场细分（C）市场调查（D）市场策略制定12 物业服务企业经过市场细

4、分后，选择了一个或者几个细分市场作为目标市场进行经营，这是( ) 。（A）无差异目标市场策略（B）差异目标市场策略（C）集中目标市场策略（D）混合目标市场策略13 物业服务企业注重树立企业品牌形象，强调物业服务的特点，这是( )。（A）总成本领先策略（B）差别化策略（C）专业化策略（D）产品市场策略二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。14 管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过( ) 的职能，来协调

5、他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。（A）竞争、生产（B）决策、计划（C）激励、控制（D）组织、领导（E）计划、竞争15 以下有关管理的自然属性描述正确的是( )。（A）管理的自然属性，不因社会制度的不同而产生差异（B）管理的自然属性主要取决于生产力发展水平（C）管理的自然属性主要取决于劳动社会化程度（D）管理的自然属性主要取决于社会生产关系（E）管理的自然属性是为特定的生产关系服务的，并不是各种社会生产方式都适用16 目标效益原理体现在( )。（A）管理的效果如何，取决于是否用最少的投入实现组织确定的目标（B）建立组织规划，管理系统的运行才有方向，管理才能看到成效（C）为了更好地突出管理

6、的成效，只能建立总体、单一的目标（D）为了更好地突出管理的成效，可以建立总体、单一的目标（E）根据目标效益原理，管理者应从实际情况出发，确定组织管理的运行目标，制定出一整套系统完整的指标体系17 管理学的狭义研究对象包括( )。（A）管理原理（B）管理职能（C）管理方法（D）管理哲学（E）管理者18 管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。现代管理的基本职能包括决策、计划以及( )等基本功能活动。（A）组织（B）领导（C）激励（D）服务（E）筹划19 在目标市场选择中，企业主要有以下( )可以运用。（A）无差异目标市场营销策略（B）差异目标市场营销策略（C）集中目标市场营销策略（

7、D）分散目标市场营销策略（E）整合目标市场营销策略20 询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。它又可细分为( )和网上调查法四种。（A）个人访问（B）用户观察（C）邮寄调查（D）电话调查（E）问卷调查21 市场营销组织中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，包括( )，即 4P 组合。（A）价格（B）渠道（C）促销（D）提高（E）产品22 制定企业经营战略的意义包括( )。（A）提高生产经营的目的性（B）提高企业家的素质（C）能够使企业对各种资源得到有效控制（D）增强企业活力（E）增加销售额23 创新质的飞跃是社会、经济的

8、发展过程中人和物的结合凝结了科技进步，表现为( )。（A）发明（B）发现（C）革新（D）制度（E）战略24 物业管理控制的内容包括( )。（A）定位（B）调试（C）计划（D）纠偏（E）实施25 无差异目标市场营销策略的优点是( )。（A）成本低（B）标准化和批量生产（C）工作方便（D）风险低（E）营销稳定性好26 创新的表现包括( ) 。（A）发现（B）革新（C）创造（D）开发（E）发明27 创新源主要包括( ) 。（A）产品用户（B）部件和零件的供应商（C）制造商（D）中间商（E）研究机构三、综合分析题27 某物业公司是国家一级资质物业服务企业，在近几年发展中，公司认为如何采取行之有效的方法

9、，制定相应的计划、对策、方案，以适应公司的可持续发展，并从物业行业中找准自己的定位，在转制物业中脱颖而出，这是公司迫在眉睫需要解决的问题。因此，在实践中公司坚持根据企业特点，经过市场调查和论证，摸索了一套配套商品房如何通过低成本、区域化的经营策略，逐步向经济发达地域、中高档商品房及高端物业过渡，打造售后房和平价商品房物业服务企业的典范。问题：28 本案例反映了物业服务企业中的什么问题?29 请结合本案例，说明如何发挥市场营销在物业服务企业中的应用。管理学基础知识与应用练习试卷 7 答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意

10、。1 【正确答案】 A【知识模块】 管理学基础知识与应用2 【正确答案】 D【知识模块】 管理学基础知识与应用3 【正确答案】 C【知识模块】 管理学基础知识与应用4 【正确答案】 D【知识模块】 管理学基础知识与应用5 【正确答案】 C【知识模块】 管理学基础知识与应用6 【正确答案】 B【知识模块】 管理学基础知识与应用7 【正确答案】 A【知识模块】 管理学基础知识与应用8 【正确答案】 C【知识模块】 管理学基础知识与应用9 【正确答案】 D【知识模块】 管理学基础知识与应用10 【正确答案】 C【知识模块】 管理学基础知识与应用11 【正确答案】 B【知识模块】 管理学基础知识与应用

11、12 【正确答案】 C【知识模块】 管理学基础知识与应用13 【正确答案】 B【知识模块】 管理学基础知识与应用二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。14 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 管理学基础知识与应用15 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 管理学基础知识与应用16 【正确答案】 A,D,E【知识模块】 管理学基础知识与应用17 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 管理学基础知识与应用18 【正确答案】 A,B,C【知识模

12、块】 管理学基础知识与应用19 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 管理学基础知识与应用20 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 管理学基础知识与应用21 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 管理学基础知识与应用22 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 管理学基础知识与应用23 【正确答案】 A,B【知识模块】 管理学基础知识与应用24 【正确答案】 B,D【知识模块】 管理学基础知识与应用25 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 管理学基础知识与应用26 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 管理学基础知识与应用27 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 管理学基础知识与应用三、综合分析题【知识模块】 管理学基础知识与应用28 【正确答案】 本案例反映了物业服务企业在营销过程中一定要进行市场细分，有一个明确的市场定位，包括地域选择和定位、整洁物业的档次定位，以及物业类型项目定位等。在此基础上，根据这一明确的定位，构筑营销策略。【知识模块】 管理学基础知识与应用29 【正确答案】 主要应用：一是在市场细分基础上，根据目标市场确定发展目标和发展定位。二是加强市场信息收集和调查，掌握物业服务市场的市场行情，分析论证。三是制定发展战略和目标，采取品牌宣传策略，提高企业知名度。【知识模块】 管理学基础知识与应用