ITU-T E 880 FRENCH-1993 FIELD DATA COLLECTION AND EVALUATION ON THE PERFORMANCE OF EQUIPMENT NETWORKS AND SERVICES《关于设备 网络和业务性能的野外数据收集和评估》.pdf

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1、UNION INTERNATIONALE DES TLCOMMUNICATIONS5)4 4 E.880SECTEUR DE LA NORMALISATIONDES TLCOMMUNICATIONSDE LUIT2 3%!5 4 , 0(/.)15% %4 2.)315!,)4 $% 3%26)#% %34)/. $5 2 3%!5%4 ). .)%2)% $5 42! ces objectifs doivent tre bien dfinis et prciss ds le dbut.Les objectifs spcifiques de la collecte de donnes en e

2、xploitation et de la prsentation de ces donnes sont lessuivantes:a) donner une description de la qualit effective de fonctionnement des entits surveilles pour uneinformation utile destine la gestion, lexploitation et la planification, la logistique de maintenance, laformation du personnel, etc.;b) i

3、ndiquer le cas chant la ncessit damliorer:- des entits dj installes et en exploitation, ou- des entits devant tre livres;c) comparer les caractristiques spcifies ou prvues, de la ou des entits avec les caractristiques effectivesdexploitation;2 Fascicule II.3 - Rec. E.880d) amliorer la conception des

4、 futures entits;e) amliorer les prvisions (bases de donnes et procdures);f) confirmer au fournisseur les caractristiques du fonctionnement effectif des entits, priodiquement ouune seule fois;g) disposer dune base commune pour tablir les rapports.4 Origines et modalits de recueil des donnesLes paragr

5、aphes ci-aprs dcrivent les diverses sources dinformation ainsi que les mthodes permettant derecueillir systmatiquement des informations.4.1 Origines des donnesDes donnes peuvent en gnral tre obtenues partir:- des activits de maintenance;- des activits de rparation (sur place, dans un centre de rclam

6、ation et/ou de rparation);- des activits dobservation de la qualit de fonctionnement (par exemple, notification des anomalies,mesures de trafic);- de la documentation existante (par exemple, liste des stocks, liste dinstallation, modifications, base dedonnes rgulirement mise jour pour adaptation de

7、la configuration).4.2 Modalits de recueil des donnesIl nest pas recommand de format particulier pour prsenter les rapports (sur papier ou base de donnesinformatise) mais il est reconnu que le choix du format un stade prcoce est ncessaire et important pour laborer unplan de collecte de donnes efficac

8、e et que cela facilite en outre le traitement ultrieur des donnes.Le recueil des donnes sera bien souvent manuel mais on peut lenvisager galement avec des systmesautomatiques et interactifs. Il y a avantage disposer de donnes pouvant tre traites par un systme informatique; ellesseront ainsi facileme

9、nt et exactement mises jour et on pourra faire de nouvelles analyses plus nombreuses.Les donnes peuvent tre recueillies selon lune des modalits suivantes:4.2.1 Notification des donnes dexploitationLa notification des donnes dexploitation doit tre complte par des prcisions sur lutilisation des entits

10、.Quand des systmes sont mis en service pour notifier tous les drangements, il est ncessaire de recueillir des donnessur lensemble des entits utilises (nombre total dentits identiques observer).4.2.2 Notification des drangementsA chaque niveau, la notification des drangements dpend des moyens de dtec

11、tion des drangements utilissau niveau considr: les cas drangement non dcel ou fonctionnement normal pendant lessai doivent treclairement indiqus.La notification des drangements doit couvrir tous les drangements qui ont t observs. Elle doit galementfournir des renseignements suffisants pour reprer le

12、s drangements. Les drangements dont une action quelconque demaintenance est juge responsable doivent tre indiqus comme tels.La notification des drangements doit tre suffisamment complte pour permettre une enqute dtaille ausujet dun drangement donn et de la panne qui en rsulte. Sil nest pas souhaitab

13、le, pour des raisons conomiques ouen raison de linsuffisance des ressources, de recueillir toutes les donnes indiques propos dun drangement, il pourray avoir avantage convenir dune notification abrge qui pourra servir recueillir des donnes moins nombreuses surtous les drangements pertinents, et prvo

14、ir llaboration, le cas chant, dune notification complte.4.2.3 Notification de maintenanceLa notification de maintenance doit fournir tous les dtails des mesures manuelles ou automatiques qui sontprises pour permettre lentit en tat.Il faut tablir une distinction entre les notifications de maintenance

15、 corrective et de maintenance prventive. Silaction de maintenance ne se traduit pas par un remplacement ou une rparation, il sagit de notification de maintenanceprventive. Dans le cas contraire, la notification pourra correspondre la maintenance corrective, mme si lentit nestpas en fait tombe en pan

16、ne.Fascicule II.3 - Rec. E.880 34.3 Procdures de stockage, de mise jour et de vrificationIndpendamment de la structure choisie pour le stockage des donnes, il faut contrler les donnes au momentde leur mise en mmoire de faon en garantir la validit.Il est vident quil convient dtudier de prs les besoin

17、s de toute banque de donnes afin de dfinir la meilleuremthode pour contrler et actualiser les donnes et corriger les erreurs.5 Liste des caractristiques relatives la sret de fonctionnementLe choix des donnes recueillir dpend beaucoup du type des mesures valuer/estimer.La notification des donnes dexp

18、loitation sera peut-tre, pour des raisons conomiques, limite au minimumncessaire pour satisfaire aux conditions requises, mais les systmes de collecte devront pouvoir tre dveloppsultrieurement.Certaines ayant bien souvent plusieurs usages, un examen attentif pourra aboutir la mise au point dun pland

19、e collecte de donnes prsentant les meilleures caractristiques de cot/efficacit.Les mesures de la sret de fonctionnement quon peut envisager sont numres ci-aprs.5.1 FiabilitTaux de dfaillanceIntensit des drangementsIntensit de remplacementMoyenne des temps de fonctionnement entre dfaillances.1Temps d

20、e disponibilit.5.2 Maintenabilit5.2.1 Mesures en fonction du temps.1Temps dindisponibilit.1Dlai technique.1Temps de localisation (de panne).1Temps de correction de panne.1Temps de rtablissement.1Temps de vrification (du fonctionnement).1Temps de rparation.1Temps de maintenance corrective active.5.2.

21、2 ProbabilitsProbabilit de couverture dun drangementProbabilit de fausse alarmeProbabilit de non-dtection dun drangementProbabilit de dtection de lalarmeProbabilit quune dfaillance soit localise dans un nombre donn dunits remplaables.5.3 Logistique de maintenance5.3.1 Mesures en fonction du temps.1D

22、lai logistique.1Dlai administratif._1. indique selon les applications considres une valeur moyenne ou un fractile.4 Fascicule II.3 - Rec. E.8805.3.2 ProbabilitsProbabilit de pnurie de pices dtachesProbabilit de pnurie de ressources pour les essaisProbabilit de pnurie de ressources humaines.5.4 Dispo

23、nibilitDisponibilit asymptotique.2Dure cumule dindisponibilit.6 Donnes requisesLes objectifs prcits montrent quil faut disposer dun systme assurant la collecte de donns concernant:a) lidentit des entits ou population dentits observes;b) les conditions dexploitation;c) les conditions logistiques de m

24、aintenance;d) le contrle de la qualit de fonctionnement.Pour chaque entit, des informations suffisantes doivent tre enregistres pour identifier clairement lentitproprement dite et son contexte de fonctionnement.Selon lentit considre (par exemple quipement, carte de circuits imprims, composants, pers

25、onnel), et selonla profondeur et le type danalyse des donnes recueillies, on utilisera, dans chaque cas, les donnes didentification desentits ncessaires.Lidentification des entits doit par ailleurs permettre danalyser les relations entre les entits pour lesquels desdonnes sont recueillies.En ce qui

26、concerne lanalyse effectuer, certaines entits peuvent tre considres comme quivalentes, desorte quil nest pas toujours ncessaire de recueillir des donnes spares sur toutes les entits.Les renseignements ci-aprs pourront tre ncessaires; ils pourraient tre recueillis ou seront obtenus auprs desources ex

27、istantes:- type dentit- fabricant/fournisseur- configuration de lentit- numro individuel ou numro de srie- date de fabrication- fournisseur- date de livraison- installateur (firme)- date dinstallation- client (nom)- emplacement (gographique)- systme.On examinera les limitations ventuelles dues une c

28、ollecte de donnes incompltes, voire des difficults derecueil, des donnes ou aux hypothses retenues pour cette collecte.Le choix des types de donnes recueillir et la conception de la procdure appliquer pour cela dpendent denombreux facteurs; on peut citer:- le rsultat final recherch;- la diversit des

29、 composants ou des systmes;_2. indique selon les applications considres une valeur moyenne ou un fractile.Fascicule II.3 - Rec. E.880 5- la dure du projet de recueil de donnes;- la mthode de traitement des donnes (manuel ou informatique);- une connaissance suffisante des possibilits de recueillir le

30、 volume de donnes ncessaire et laccessibilitdes donnes recueillir.6.1 Nombre dentits considrerLe nombre dentits considrer dpend principalement des caractristiques prvues, de laspect statistique delvaluation effectuer et du cot correspondant.6.2 Informations sur les quipements considrs6.2.1 Condition

31、s dexploitation6.2.1.1 Classes denvironnementa) Fixe (extrieur, intrieur, souterrain, marin, sous-marin, etc.);b) Portatif (lment conu spcialement pour faciliter le transport par une seule personne);c) Mobile (dans un vhicule moteur, un navire, un aronef);d) Autres ( spcifier).6.2.1.2 Donnes relativ

32、es lenvironnementa) Conditions climatiques- protg des intempries,- non protg des intempries,- temprature de lair,- pression atmosphrique,- humidit;b) Environnement lectrique;c) Caractristiques mcaniques (vibrations, chocs, secousses);d) Substances action mcanique (sable, poussire, etc.);e) Substance

33、s action chimique;f) Conditions biologiques.6.2.1.3 Mode de fonctionnementa) Continu;b) Intermittent (indiquer les cycles);c) De rserve;d) Utilisation unique (par exemple, dispositif non rutilisable);e) Stockage.6.2.1.4 Conditions de chargea) Surcharge;b) Autres ( spcifier).6.3 Description de la dfa

34、illance du drangement- Reconnaissance du drangement: symptmes et indications, drangement dcel, drangement nondcel, fausse alarme.- Mode de drangement de lentit (reprage des fonctions affectes).- Causes de la dfaillance:a) Dfaillance due lentit observe;b) Dfaillance due une mauvaise utilisation;6 Fas

35、cicule II.3 - Rec. E.880c) Dfaillance rsultant dune mesure administrative ou dune action maintenance;d) Dfaillance ayant une cause extrieure;e) Dfaillance due une cause secondaire (due des entits connexes);f) Autres causes.Quand la dfaillance se produit immdiatement aprs une priode de transport, de

36、stockage ou de mise enrserve, ces circonstances seront indiques.- Consquences de la panne- Liste (identification) et emplacement des lments dfectueux remplacs:a) quantit dentits pouvant tre remplaces;b) quantit dentits remplaces.- Preuve et lments de preuve (document imprim, photographie, etc.) de l

37、a panne.- Mesures prises (remplacement, rparation, adaptation, modification, graissage, etc.).- Dure de la maintenance active: (diagnostic + rparation + essais + . . .).- Temps dindisponibilit comprenant sil y a lieu:- temps de non-dtection de panne,- temps de localisation de panne,- dlai de reconfi

38、guration3,- dlai technique,- dlai logistique,- dlai administratif,- temps de correction de panne,- temps de vrification (du fonctionnement),- dlai de rtablissement.6.4 Donnes de logistique de maintenance- pnurie de pices dtaches,- pnurie de ressources pour les essais,- pnurie de ressources.7 Prsenta

39、tion des donnes aux fins dvaluationLorsque des donnes collectes sont destines tre values ultrieurement au moyen de mthodesstatistiques appropries, toutes les conditions relatives leur utilisation et leur comprhension correctes doivent treclairement nonces.Ces conditions doivent englober lobjet de la

40、 collecte des donnes, notamment en ce qui concerne le type et lavariation des donnes choisies. Des informations concernant les circonstances doivent galement tre fournies,notamment propos du moment (par exemple, heure charge), du lieu (par exemple, considrations gographiques) et dela dure du rassemb

41、lement des donnes. Des situations spcifiques, qui peuvent ventuellement limiter lapplication etlutilisation des donnes, doivent tre indiques, par exemple en ce qui concerne les difficults rencontres, leshypothses particulires qui ont t faites et la non-exhaustivit.En outre, il convient de tenir comp

42、te de la forme de prsentation: le cas chant, une forme condense (parexemple, diagrammes, histogrammes) peut tre prfre une prsentation dtaille des donnes brutes._3Dlai ncessaire pour une reconfiguration automatique (si des oprations manuelles sont ncessaires, elles sont comprises dans ledlai techniqu

43、e).Fascicule II.3 - Rec. E.880 78 Mthodes statistiques de traitement des donnesDans la plupart des cas, le traitement des donnes est ncessaire lune des activits suivantes:- estimation;- valuation de conformit;- contrle de la qualit de fonctionnement;- comparaison de la qualit de fonctionnement.Pour

44、chaque aptitude considre, les estimations, les essais fonds sur des hypothses, les diagrammes devrification et les techniques de comparaison sont utiliss pour lvaluation.Pour appliquer une procdure statistique donne, il faut habituellement se placer dans le cadre de certainesconditions et hypothses

45、gnrales qui doivent tre examines attentivement. Certains de ces examens prliminairesconcernent directement les proprits et les caractristiques du processus stochastique gnrateur des donnesrassembles, dautres concernent la distribution de ces donnes.Il se peut que des travaux prliminaires et le trait

46、ement des donnes ncessitent lutilisation de procduresstatistiques qui nont pas t tudies dans la prsente Recommandation. Des instances internationales autres que leCCITT (par exemple, la CEI) ont publi des documents intressants dans ce domaine 1.Rfrence1 Commission lectrotechnique internationale - Catalogue des publications, Edition 1987.