DB11 T 1489-2017 中医药文化旅游基地设施与服务要求.pdf

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1、ICS 13.100 C 52 备案号： 57492-2017 DB11 北京市地方 标准 DB11/T 1489 2017 中医药文化旅游基地设施与服务要求 Service requirements for the base of cultural tourism with traditional Chinese medicine 2017 - 12 - 15发布 2018 - 04 - 01实施 北京市质量技术监督局 发布DB11/T 1489 2017 I 目 次 前言 . II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 2 5 特色设施与服务要求 2 6

2、旅游设施与服务要求 3 7 管理要求 3 参考文献 5 DB11/T 1489 2017 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.12009 给出的规则编写。 本标准由北京市旅游发展委员会提出并归口。 本标准由北京市旅游发展委员会组织实施。 本标准起草单位：中国医学科学院药用植物研究所、北京市旅游发展委员会、北京市中医管理局、 北京中医药大学。 本标准主要起草人：李标、赵治国、宋宇、周卫民、赵广朝、张靖、李 辉 、彭丽丽、 林松、 厉将斌 、 侯胜田 、魏建 和。 DB11/T 1489 2017 1 中医药文化旅游基地设施与服务要求 1 范围 本标准规定 了中医药文 化旅游基 地的基本要求、

3、特色设施与服务要求、旅游设施与服务要求、管理 要求等内容 。 本标准 适用 于非 医疗 服务 类的中医药文 化旅游基 地。 2 规范性引用文件 下列文件 对于 本文件的 应用 是必不可少 的。 凡是注日期的引用文件 ，仅 所 注日期的 版本 适用 于 本文 件。凡是不注日期 的引用文件，其最新版 本（包括 所有的 修改 单）适 用于 本文件。 GB 3096 声环境质量 标准 GB 9663 旅店业 卫生 标准 GB 9669 图书馆 、博 物馆 、 美术 馆、展 览馆 卫生 标准 GB/T 10001（所 有部分） 公共信息图形符号 GB 13495.1 消防安全 标志 第 1部分 ：标 志

4、 GB 15618 土壤环境质量 标准 GB 15630 消防安全 标志 设置要求 GB 16153 饭馆 (餐厅 )卫生 标准 GB/T 19095 生活垃圾分类 标 志 GB 50763 无障碍 设计 规范 LB/T 012 城市旅游 公共信息导向 系统 设置 原则与要求 DB11/ 307 水污染 物综合排放标准 DB11/T 356 公共 厕所 运行 管理规范 DB11/ 501 大气污染 物综合排放 标准 3 术语和定义 下列术语和定义 适用 于本文件。 3.1 中医药文化旅游 cultural tourism with traditional Chinese medicine 以

5、中医药文 化为 主题开 展与 之相关 的旅游 活动 。 3.2 中医药文化旅游基地 the base of cultural tourism with traditional Chinese medicine 以 提供 中医药文 化旅游服务 为主要 目的的文 化旅游场 所，包括 中医药文 化园类 、中医药 博物 馆类、 中医药 养生 保健 会馆类 、中药生 产加工场 所类 、综合体类等 。 DB11/T 1489 2017 2 4 基本要求 4.1 应有中医药文 化旅游基 地建 设发展规 划和实施 方案 。 4.2 应建立健 全规 章制度 ，保证 有 效实施并定 期监督检查 。 4.3 建筑风

6、格 、装饰装 修及 设施 应 体现 中医药文 化特色。 4.4 应有相 应的中医药文 化资源 、 产品 和服务 ，但 不包括 医 疗服务。 4.5 应提供 中医药文 化讲解 服务和科 普宣传品 。 4.6 应提供 无障碍 设施与服务 ，无障碍 设施 应符合 GB 50763的要求。 5 特色设施与服务要求 5.1 中医药文化园类 5.1.1 中医药文 化园 类包括 独立 的中医药文 化主 题公 园、中草药 种植 园、旅游 景区 内的中医药文 化园 等 。 5.1.2 园区内 游览 参观路线合 理、 顺畅 。 5.1.3 应有中药 种植、 养殖 科普教育区域 。 5.1.4 应 设 置中医药文

7、化宣传栏 、文 化 墙 、展 示台或 展示柜 ， 宜有 中医药文 化雕刻 、 塑像 等人文景观。 5.1.5 宜 有 体验 中医药文 化的 场所、设施和服务 项目 5.2 中医药博物馆类 5.2.1 中医药 博物 馆类包括 中医药 博 物馆 、中医药科 技馆 、中药标本 馆、中药 种质 资源库 、中医药 古 籍特藏 馆等 。 5.2.2 应 提 供有 文化内 涵、 历史悠久，有 重要科考、文物 等价值 的展 品， 宜提 供中医药近 现代 发展 成 果的展 品。 5.2.3 展 品 可包括 中药标本、中医药古籍 、中医药用 具、医 史 医案 、中医药 现代 科技 成果 等，内容 丰 富，种 类多

8、样 。 5.2.4 可 通过 声光电 、虚拟 现实 或人工 智能 等科 技手段 展示或体验 中医药文 化成果 。 5.3 中医药养生保健场所类 5.3.1 中医药 养生 保健 会馆类包括 养 生会 馆（ 所） 、养 生餐厅等 。 5.3.2 应 设 置中医药 养生 保健宣传 展 示场 所。 5.3.3 应 提 供中医药 养生 保健 特色服务 项目 。 5.4 中药生产加工场所类 5.4.1 中药生 产加工场 所类包括 中药材 种植 场、中药 材饮片 加工 厂、中 成药 加工 厂等 。 DB11/T 1489 2017 3 5.4.2 应 具备 中草药 加工 过程 或环 节 的参 观条 件。 5

9、.4.3 应 设 置中医药文 化宣传栏 、展示 厅、展 示台或 展示柜 。 5.4.4 宜 提 供中医药 制作 等体验项目。 5.5 综合体类 5.5.1 综合体 类至 少应包 含中医药文化 园类 、中医药 博物 馆类、中医药 养生 保健场 所类、中药 生产加 工场所 类等 4种服务 类型 中的 2种及以 上类 型。 5.5.2 提 供 的设施与服务 内容应 与其服务 类型 的内容 相匹配 。 6 旅游设施与服务要 求 6.1 应具有 明确 的导向 系统 和标 志 标识 ，导向 系统 设置应符 合 LB/T 012的规定 ， 标志标 识应符合 GB/T 10001（所 有部分） 的规定。 6.

10、2 交通便利 ，方 便到达 ，进 出便捷 。 6.3 有停车 场所 ，布 局合 理， 能满足需 求； 管理 完善 ，秩序良好 。 6.4 应设有 接待 场所 ，提 供必 要的接待 设施与服务。设施 齐 全、 功能完善 。 6.1 服务场 所室 内空 气流通 性好 ， 卫生 标准 应符合 GB 9669的规定 。 6.2 提供养 生餐 饮服务的 ，餐厅 卫 生标准 应符 合 GB 16153的要求。 6.3 宜提供 满足需 求的 住宿 设施与服务 ，住宿 环境应安全 整洁 ，卫 生符 合 GB 9663的要求。 6.4 服务区域 公共 厕所的 运行 管理应符合 DB11/T 356的规定。 6.

11、5 环境整洁 卫生，垃圾 箱布局 合 理，其分类 和标 识应符 合 GB/T 19095的规定； 垃圾应 及时清扫、 日 产日清 。 6.6 可销售 有中医药文 化特色的旅游 商品 、纪念 品。 7 管理要求 7.1 人员要求 7.1.1 应 配备 与岗 位相 适应 的工 作人员。 7.1.2 专 业 技术 工作 人员 应取得 相应的 从业 资格 。 7.1.3 应对工 作人员定 期开 展中医药文 化旅游 及相关 专业 知识与 技能培训 。 7.1.4 工 作 人员服 装整洁 ，服务 热情、周 到。 7.2 环保要求 7.2.1 环境噪 声应符合 GB 3096的规定。 DB11/T 1489

12、 2017 4 7.2.2 土壤质量应符合 GB 15618的规定。 7.2.3 大 气污染 物排放 应符 合 DB11/ 501的规定。 7.2.4 污水排放 应符合 DB11/ 307的规定。 7.3 安全要求 7.3.1 应建立 安全 管理 机构 ，配备 相 应人员。 7.3.2 应建立健 全安全 管理 制度 ，定期 进行 安全 检查 ，及 时排除 安全 隐患 。 7.3.3 应 按规定 配备 消防 、 监 控等安全设施设 备，消防 标志 的设 置 和使 用应符 合 GB 15630和 GB 13495.1 的规定。 7.3.4 应 保证 各类安全 设备 设施 运行正常 。 7.3.5

13、应建立 应急预 案， 定期 组织 演练 ，能 及时 处理 突发 事故。 7.4 投诉处理 7.4.1 应 在醒 目位 置公 示投诉 电话 等 投诉渠道 。 7.4.2 应建立 投诉处 理制度 ，由 专人负责 ，保证 投诉 得到 及时处 理和 反馈 。 7.4.3 应对投诉处 理过程 和结 果进 行 记录 并存档 ，总结经 验，改 进工 作。 DB11/T 1489 2017 5 参 考 文 献 1 LB/T 048 2016 国家绿 色旅游 示范基 地 2 LB/T 050 2016 国家人文旅游 示范基 地 3 北京市中医管理局、北京市旅游发展委员会 北京中医药文 化旅游 示范基 地评定标准 （试 行） 中医科 字2012 号文件