DB12 T 450-2011 婚庆礼仪庆典行业服务质量.pdf

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1、w eddingserviceq uality celebrations industryA12ICS 03.080.30DB12/T 4502011The of2011-11-18发布 2012-03-01实施天津市质量技术监督局 发布DB12/T 4502011目 次前言.II1 范围.12 规范性引用文件.13 术语和定义.14 婚庆礼仪庆典企业基本要求.25 服务质量要求.36 婚庆服务.47 婚庆公司星级划分.58 庆典服务.69 物品、设备设施配备要求.710 礼仪庆典服务合同.811 服务监督.8附录A（规范性附录） 天津市婚礼庆典服务合同9IDB12/T 4502011前 言本

2、标准依据GB/T 1.12009标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写制定。本标准由天津市婚庆服务行业协会提出。本标准主要起草单位：天津市婚庆服务行业协会。本标准协作起草单位：天津仲裁委婚庆行业仲裁工作站、天津市传奇婚礼发展有限公司、天津市刘芳彩妆新娘跟妆机构、天津市滨海新区嘉福婚庆礼仪服务有限公司。本标准主要起草人：潘树辉、艾跃进、高万之、王辉、王文国、李伟、魏星、刘芳。IIDB12/T 45020111婚庆礼仪庆典行业服务质量1 范围本标准规定了婚庆礼仪庆典业的术语和定义、婚庆礼仪庆典企业基本要求、服务质量要求、婚庆服务要求、婚庆公司星级划分、庆典服务要求、物品设备设施配备要求、礼仪庆

3、典服务合同和服务监督。本标准适用于从事婚庆礼仪庆典服务行业的各类机构及从业人员。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 7000.15 舞台灯光、电视、电影及摄像场所（室内外）用灯具安全要求GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第一部分：通用符号GB 10631 烟花爆竹 安全与质量GB/T 17242 投诉处理指南GB 18401 国家纺织品基本安全技术规范GB/T 238602009 婚姻庆典服务WH/T 28 舞台机械 台上设备安全中国

4、气象局令第9号施放气球管理办法天津市婚庆服务行业协会2010年1号文件天津市婚庆服务行业经营资质认定管理暂行办法3 术语和定义GB/T 23860中规定能够的术语和定义及下列术语和定义适用于本标准。3.1跟妆师 Make-up artist为结婚新娘及其他需要跟妆服务的人提供婚礼当天所有造型设计并完成造型工作的人员。3.2花艺设计师 Floriculture Designer应用各种观赏植物材料或其它装饰性花材，从事室内外花艺空间布局设计，使之表达一种主题的专业人员。3.3策划师 Planner从事为婚礼新人和婚礼服务公司提供咨询策划活动方案的专业人员。1null23.4督导师 Supervi

5、sors督促和引导整个礼仪庆典流程，并确保实施到位的人员。4 婚庆礼仪庆典企业基本要求4.1 企业资质婚庆礼仪庆典企业应取得开展经营活动所必需有效的经营证照和专业证照。4.2 经营管理婚庆礼仪庆典企业经营管理应遵循以下规定：a) 店内外广告宣传应符合国家相关规定；b) 服务过程中销售的礼仪庆典用品应符合相应产品质量标准和国家强制性要求；c) 经营者在服务中提供的信息及承诺应真实、准确，可靠，认真履行合同，不得虚假欺骗和误导消费者。4.3 经营场所4.3.1 工作环境婚礼庆典服务机构应建立有利于提高服务质量的工作环境，婚礼庆典场所的装饰、照明、安全、卫生要求符合国家标准的规定。4.3.2 具体要

6、求a) 应有固定经营场所；且能够满足服务项目正常开展；b) 应有本企业专有库房；且能够满足服务项目正常开展；c) 建筑设施安全可靠，门面装饰美观，各类标志标识应符合GB/T 10001.1的要求；d) 建筑、附属设施和运行管理必须符合消防、安全、卫生、防疫和环境保护的现行国家有关法律法规和标准要求；e) 服务环境宽敞、明亮、整洁；f) 服务标识悬挂整齐，在服务区域醒目位置放置相关证照、服务项目、服务承诺、收费标准和监督投诉电话；g) 布局合理，应设有服务接待区。4.4 记录存档4.4.1 婚庆礼仪庆典企业应将服务过程中形成的各种书面记录如顾客信息、服务合同、协议书等及时汇总、分类存档。记录的最

7、短保存期为12个月。4.4.2 存档的记录应标识准确，资料完整，便于查阅。4.4.3 存储在计算机里的记录资料应及时备份并妥善保管（对客户居住地及涉及到客户隐私方面的信息，企业应当保密）。4.5 顾客反馈婚庆礼仪庆典企业应当制定专人对顾客反馈意见进行登记、整理，并针对反馈意见采取纠正或改进措施；对客户反馈DB12/T 4502011DB12/T 450201135 服务质量要求5.1 服务基本原则5.1.1 具备良好的职业道德规范，遵守法律法规、社会公德，按照合同的约定完成对客户的服务；5.1.2 提供服务的人员要做到仪容端庄大方、服装整洁干净，对客户诚信、礼貌、热情、亲切。5.2 服务基本要

8、求5.2.1 行为规范要求a) 服务过程中做到不赶场、不误场、不迟到，不在服务前饮酒，不索要钱物；b) 出现争议应按照合同的约定进行解决，出现问题应及时处置，积极妥善协商沟通，并参照GB/T17242的规定。5.2.2 资质要求与技能要求5.2.2.1 主持人a) 应具备天津市婚庆服务行业协会颁发的主持人执业资格证书，并持证上岗；b) 具备参与设计方案的构思和撰写能力，承担细节筹办的能力；c) 能够导入、串联礼仪活动各环节，推进活动程序；d) 能够与礼仪活动参与者进行交流互动，营造气氛；e) 语言规范，应使用普通话；f) 应做到在协议的规定时间内为客户服务，做到环节不缺失，确保庆典过程流畅。5

9、.2.2.2 跟妆师a) 跟妆师应具备天津市婚庆服务行业协会颁发的跟妆师执业资格证书，并持证上岗；b) 注重仪表，保持个人卫生；c) 应使用正规厂家生产的专业化妆品并做到定时检查化妆品是否在保质期内使用；d) 随身携带的化妆品、化妆箱等工具应定时清洁，保持化妆品及化妆工具的完整、干净；e) 化妆前，应与客户进行交流，保证所化妆容适合礼仪庆典的气氛要求；f) 服务过程中，能够根据客户需求提供跟妆服务（包括半程跟妆和全程跟妆）。5.2.2.3 花艺设计师a) 花艺设计师应具备天津市婚庆服务行业协会颁发的花艺设计师执业资格证书，并持证上岗；b) 能够完成形式与色彩的设计；c) 能够完成施工与制做；d

10、) 完成的作品必须符合婚庆礼仪庆典主题的要求。5.2.2.4 策划师a) 策划师应具备天津市婚庆服务行业协会颁发的策划师执业资格证书，并持证上岗；b) 能够拥有对个性元素的准确把握和捕捉的能力；c) 通过对客户情况、预算的了解，能够满足客户的个性化需求，提供与众不同的创意；d) 能够提供对常见意外状况的解决方案。5.2.2.5 摄影师4a) 摄影师应具备天津市婚庆服务行业协会颁发的摄影师执业资格证书，并持证上岗；b) 应掌握设备状况，保证摄影设备正常运转和使用；c) 应保证资料的完整存储，不得出现成像资料缺损、丢失、遗漏等情况；d) 应按照习俗和流程保证用光准确、构图合理；e) 未经客户授权，

11、不得侵害客户的肖像权。5.2.2.6 摄像师a) 摄像师应具备天津市婚庆服务行业协会颁发的摄像师执业资格证书，并持证上岗；b) 能够熟练掌握拍摄技能，不得出现主次不分、重要环节镜头遗漏、拍摄画面抖动等技术失误；c) 熟悉影像后期制作技能；d) 能够与客户进行必要的沟通，了解客户的要求及禁忌的事项；e) 能够熟悉掌握婚庆礼仪庆典流程。f) 未经客户授权，不得侵害客户的肖像权。5.2.2.7 督导师a) 督导师应具备天津市婚庆服务行业协会颁发的督导师执业资格证书，并持证上岗；b) 应细化督导方案，确保策划方案的执行；c) 能够确认婚庆礼仪庆典中的各项事宜及现场布置，并督导到位；d) 熟悉并且能够监

12、督各种特效设备的安装；e) 能够按礼仪庆典流程督促和引导礼仪庆典进行；f) 应具备较强的突发事件应变能力，人际沟通能力以及组织统筹能力。5.2.3 服务接待人员5.2.3.1 精神饱满，举止文明，热情周到，诚实守信；5.2.3.2 说普通话；使用文明礼貌用语，语言简明、通俗、清晰；5.2.3.3 业务熟练，认真及时地处理客户提出的意见和建议；5.2.3.4 着装整齐，注重仪容仪表，并且能够主动向客户介绍服务项目。6 婚庆服务6.1 婚礼策划服务6.1.1 根据客户需求提供婚礼流程设计服务。主要包括提供：a) 婚礼咨询；b) 婚礼策划方案；c) 婚礼实施方案。6.1.2 提供的策划方案形成正式的

13、纸质材料或电子版，并得到客户确认。6.2 礼节辅导服务6.2.1 根据客户需求及婚礼策划提供相关婚礼礼节辅导服务。主要包括提供：a) 婚礼基本礼节辅导;b) 婚礼仪式辅导；c) 宾客礼节辅导等。6.2.2 尊重客户的宗教信仰和风俗习惯。DB12/T 4502011DB12/T 450201156.3 婚车、花轿服务6.3.1 根据客户需求，提供婚车、花轿的租售及装饰服务。6.3.2 提供的婚车应干净保证车况良好，安全行驶。6.3.3 提供的花轿应干净整洁，无安全隐患。6.3.4 提供婚车、花轿装扮时，应保证装扮效果符合婚礼气氛要求。6.3.5 提供的婚车数量及车型应按照合同的规定履行，除特殊天

14、气外，应做到准时准点接送客户。6.3.6 提供的婚车应符合车辆管理的相关标准。6.4 结婚典礼现场装饰服务6.4.1 现场装饰应符合客户要求，符合现场气氛，主要包括以下内容：a) 主仪式区装饰；b) 副仪式区装饰；c) 迎宾区装饰。6.4.2 现场装饰要求a) 现场装饰必须以所定合同明细（或照片）为准；b) 客户指定用鲜花布置，不得用仿真花替代，或以次充好。6.5 摄像摄影服务6.5.1 根据客户需求，提供摄像摄影服务和影像后期制作服务。6.5.2 制作的婚礼音像制品应保证质量，并在规定的时间内交付给客户。6.5.3 交付时应向客户演示音像制品的内容，交付的同时应将录制过程中的所有原始资料（包

15、括底片、录像带、数码资料等）一并交付给客户。6.5.4 摄像摄影所提供的机器型号与合同应当一致。6.5.5 摄像摄影的重要镜头必须在双方签定下，预先给与注明。6.5.6 摄像摄影内容制作应当清晰。6.6 婚纱服务婚礼庆典服务机构有经营婚纱业务的，应设有专门的婚纱试衣间，婚纱安全、卫生应符合GB18401的要求。7 婚庆公司星级划分婚庆礼仪庆典企业划分三星级、四星级、五星级共三个级别。7.1 三星级婚庆公司经营资质应当具备下列条件：a) 已经取得工商局颁发的营业执照，并在经营场所悬挂出来；b) 有固定、适用的经营场所和设施；且经营场所不得少于50平米；c) 有经营活动所需要的资金和从业人员；d)

16、 按照经营范围依法经营、诚信服务；e) 聘用持有天津市婚庆服务行业协会颁发的执业资格证书的工作人员（含主持人、摄像师、摄影师、跟妆师等）不得少于8人；6f) 平均每单报价8000元10000元；g) 与消费者签订天津市婚礼庆典服务合同。7.2 四星级婚庆公司经营资质除三星级规定外，还应当具备：a) 注册资本（金）不少于3万元人民币；b) 经营场地不少于80平方米；c) 连续两年无客户不良投诉记录；d) 聘用持有天津市婚庆服务行业协会颁发的执业资格证书的工作人员（含主持人、摄像师、摄影师、跟妆师等）不得少于15人；e) 平均每单报价10000元20000元。7.3 五星级婚庆公司经营资质除按照三

17、星级、四星级规定外，还应当具备：a) 注册资本（金）不少于10万元人民币；b) 经营场地不少于120平方米；c) 连读三年无客户不良投诉记录；d) 聘用持有天津市婚庆服务行业协会颁发的执业资格证书的工作人员（含主持人、摄像师、摄影师、跟妆师等）不得少于20人；e) 平均每单报价20000元以上。8 庆典服务8.1 庆典现场装饰服务8.1.1 应符合合同要求，符合现场气氛。8.1.2 主要包括舞台装饰和场地环境美化。8.1.2.1 舞台装饰主要包括以下内容：a) 舞台背景搭建及背景喷绘的装饰；b) 主席台的布置：桌椅、桌布、桌签、桌花、话筒等；c) 地毯铺设、盆花摆放；d) 音响灯光的配置安装；

18、8.1.2.2 场地美化主要包括以下内容：a) 条幅标语的悬挂；b) 彩旗的插放；c) 绿植及鲜花的布置及安放；d) 系留气球及条幅的充气升空；e) 拱门、立柱等气模装饰物的摆放。8.2 气氛烘托服务利用各种庆祝形式达到烘托庆典现场气氛的服务，主要包括以下内容：a) 和平鸽放飞；b) 气球升空；c) 彩炮及电子礼炮的发射；DB12/T 4502011DB12/T 45020117d) 彩烟、鞭炮等焰火燃放；e) 彩虹机等使用。8.3 表演服务提供唱歌、舞蹈、杂技等的演出服务，主要包括：a) 舞龙舞狮、威风锣鼓、高跷、鼓子秧歌等民俗表演；b) 军乐队、民乐队的演奏；c) 音乐舞蹈曲艺杂技等节目的

19、演出。8.4 其它服务项目主要包括以下内容：a) 全程跟踪摄像摄影及影像后期的制作；b) 礼节辅导服务；c) 剪彩、签到、奠基等仪式的用品提供；d) 礼仪小姐等服务人员的提供；e) 奠基石等庆典物品的订做及周边环境装饰。9 物品、设备设施配备要求9.1 办公设备设施9.1.1 礼仪庆典企业应配备微机、打印机、电话、传真等办公设备，设备处于良好工作状态。9.1.2 礼仪庆典企业应满足工作需求的办公物品。9.2 服务物品、设备设施9.2.1 服务物品主要包括：a) 烛台、香槟塔等各种仪式物品；b) 绿植及各种鲜花花卉；c) 捧花、胸花等鲜花制品和绢花制品；d) 拱门、立柱等气模装饰物；e) 灯笼、

20、气球、彩旗等现场装饰物；f) 爆竹、手持礼花、冷焰火等燃放物。9.2.2 服务设备设施主要包括：a) 音响设备；b) 投影仪；c) 摄影摄像设备；d) 追光灯、摇头灯等灯光相关设备；e) 彩炮、礼炮；f) 婚车、花轿；g) 泡泡机、干冰机等烘托气氛设备。9.2.3 加工制作类主要包括：8a) 舞台背景搭建器材及设备；b) 背景喷绘；c) 条幅制作。9.2.4 服务中使用的物品、设备设施应符合国家有关产品质量和安全卫生的规定和标准，不得使用假冒伪劣和过期产品。9.2.5 确保设备设施在服务过程中的安全、正常运行。9.3 安全要求9.3.1 烟花爆竹类9.3.1.1 烟花爆竹产品应符合GB 106

21、31的要求。9.3.1.2 烟花爆竹燃放应符合天津市烟花爆竹安全管理办法中的燃放管理规定。9.3.1.3 各式礼花和焰火的燃放应符合安全操作规程。9.3.2 舞台搭建应符合GB 7000.15和WH/T 28的要求。9.3.3 升空气球9.3.3.1 应符合施放气球管理办法和天津市施放气球管理办法。9.3.3.2 负责施放气球的人员应具备施放气球资格证，施放单位应取得天津市施放气球资质证。10 礼仪庆典服务合同10.1 礼仪庆典企业应与客户签订服务合同，约定双方的权利和义务。10.2 婚礼庆典企业应与客户签订天津市工商局与天津市婚庆服务行业协会联合制定的天津市婚礼庆典服务合同（见附录A）。10

22、.3 服务合同应采用书面形式。11 服务监督11.1 礼仪庆典服务质量处理程序参照GB/T 17242 的规定执行。11.2 婚庆礼仪庆典企业应自觉接受国家有关部门和消费者协会以及天津仲裁委婚庆服务行业仲裁工作站和天津市婚庆服务行业协会的监督。DB12/T 4502011DB12/T 45020119AA附 录 A（规范性附录）天津市婚礼庆典服务合同天津市婚礼庆典服务合同合同编号：委托服务人（甲方）： ；受托服务人（乙方）： ；根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国消费者权益保护法和天津市消费者权益保护条例及有关法律法规，经双方协商一致，签订本合同。乙方应严格遵守合同的约定，安全、有效、保质

23、保量、及时地完成各服务项目，应尊重民族婚俗习惯，弘扬健康、文明的婚礼文化。第一条、服务时间、地点婚礼仪式举行时间： 年 月 日 时 分婚礼仪式举行地点：第二条、服务项目及费用总服务费用为人民币 元（大写） 其中各分项目（内容见附件）及相应费用如下：婚车使用 元 （大写） （附件一）；会场布置 元 （大写） （附件二）；婚庆主持 元 （大写） （附件三）；化妆服务 元 （大写） （附件四）；婚庆摄影 元 （大写） （附件五）；婚庆摄像 元 （大写） （附件六）；其他服务项目 元 （大写） （附件七）；第三条、服务费用支付期限3.1、 甲方在签订本合同时应支付总服务费用的 %，即 元作为定金。3.

24、2、 年 月 日前支付 元。3.3、 。第四条、甲方的违约责任4.1、 甲方迟延支付服务费用的，乙方可以催告其在 日内支付，并要求甲方按未付款项的 /日支付违约金。若催告期限届满甲方仍未付款的，乙方可以单方解除合同，并要求甲方支付违约金 元。104.2、 如甲方支付的违约金不能弥补乙方实际损失的，乙方有权要求甲方依法赔偿。第五条、乙方的违约责任5.1、 乙方明确表示或者以自己的行为表明不提供服务，甲方有权要求乙方采取补救措施、继续履行或单方解除合同，并要求乙方承担违约责任，支付违约金 元。5.2、乙方明确表示或者以自己的行为表明不提供分项目服务的，甲方有权要求乙方采取补救措施、继续履行或单方解

25、除合同，并要求乙方承担违约责任，支付违约金元。5.3、乙方迟延提供服务的，甲方有权要求乙方按该项服务 元/小时支付违约金。5.4、乙方提供服务不符合约定要求的，甲方有权要求乙方按该项服务费用 %即 元支付违约金。5.5、 如乙方支付的违约金不能弥补甲方实际损失的，甲方有权要求乙方依法赔偿。第六条、 合同权利义务的转让乙方无法履行合同的，经甲方书面同意，可将本合同中乙方的全部或部分权利和义务转让给第三人。该转让使甲方遭受损失的，由乙方负责赔偿。第七条、 争议解决方式7.1、 因本合同产生的争议，可自行协商解决或向婚庆服务行业协会、消费者协会申请调解。7.2、当事人不愿协商、调解的或协商、调解不成

26、的,选择下列第 种方式解决：（一）向天津仲裁委员会申请仲裁（当事人另有约定的除外）；（二）向人民法院提起诉讼。第八条、 合同的生效本合同的补充协议、变更协议自双方签字或盖章之日起生效。当事人行使单方解除权的应当书面通知对方，通知送达对方之日起生效。第九条、 合同附件9.1、 合同附件与本合同具有同等法律效力。双方另有协议的，其内容应当包括上述合同附件内容。9.2、 双方在本合同中约定的内容与上述附件内容不一致的，以附件为准。本合同签订后，双方另行签订的协议与本合同不一致的，以另行签订的协议为准。第十条、 其他约定。本合同及附件没有约定或约定不明确的，按天津市婚礼庆典投诉处理暂行办法执行，本合同

27、一式 份，甲、乙双方各执 份，具有同等法律效力。DB12/T 4502011DB12/T 450201111甲方（签字）： 乙方（盖章）：身份证号： 法定代表人：委托代理人：联系地址： 联系地址：联系电话： 联系电话：年 月 日 年 月 日12附件一婚 车 使 用 约 定乙方向甲方提供婚车，用于婚礼庆典活动当天使用，具体约定如下：一、婚车要求品牌 ；型号 ；颜色 ；数量 辆；品牌 ；型号 ；颜色 ；数量 辆；品牌 ；型号 ；颜色 ；数量 辆。行车路线： ；行车时间： ；其它要求： ；二、婚车租车事宜1、甲方指派的接车人员应提前30分钟在该接车地点等待，并引导乙方车辆行驶至新人家，接车地点由甲乙

28、双方协商决定，如乙方晚点超过30分钟而造成甲方时间延误，甲方有权提前终止本合同之租车部分，并按照我国相关法律规定和本合同签订的赔偿约定要求乙方赔偿其直接经济损失。2、乙方车队到达新人家后，甲方应保证新人及相关人员在乙方到达15分钟内上车，否则乙方视为甲方违约，乙方有权终止本合同之租车部分，并扣除租车全款。3、甲乙双方不得擅自更改行车路线，如有改动应提前 日通知对方，并取得对方书面同意后方可变更，因交通堵塞或道路施工而造成的适当变更除外。4、乙方应保证其提供的车辆整洁美观，以便甲方婚庆活动的顺利进行。5、甲方应保持乙方所提供的车辆整洁美观，如由于甲方过错而导致车辆的损坏及污染，甲方应按实际数额赔

29、偿。6、乙方应保证提供服务的安全性、合法性，由于乙方原因违反交通规则及其他相关法规而导致的行政处罚由乙方负责，与甲方无关；运营期间如发生交通事故，由乙方按照我国相关法律法规进行处理，与甲方无关；在接送新人及相关人员过程中发生的交通事故，甲方不得追究乙方的违约责任。7、乙方应妥善将新人送至目的地，在乙方将新人及相关人员送至目的地后，甲方应保证新人及相关人员在10分钟内全部下车，不得延误。8、乙方将新人及相关人员送至目的地，即视为乙方完成向甲方提供租车服务之义务。9、由于乙方原因车辆未按指定时间到达接车地点未能完成接送服务，致使甲方婚礼延误的，乙方付租车全款的 %作为赔偿金；若无法进行的，乙方除全

30、额退还甲方租车全款外，另付租车全款的 %作为赔偿金。如遇车辆故障，乙方可为甲方调换同等档次车辆。如遇交通堵塞及其它人力不可抗拒的因素而造成延误，不属于赔偿范围，甲方不得追究乙方责任。10、婚庆车队一般均为单程（新娘家至新郎家或由新娘家至酒店），如遇郊县或往返路程，费用由甲乙双方协商解决。DB12/T 4502011DB12/T 450201113附件二婚 庆 会 场 布 置 约 定婚礼庆典会场布置服务具体约定如下：序号 各项服务内容说明 服务费用一总体策划1.策划人员人数 名 姓名 ；联系方式 ；2.策划项目中式婚礼 西式婚礼 其他 ；3.乙方应于 年 月 日前将策划方案交于甲方。4.具体策划

31、方案（另附件）二 婚礼道具：三代定婚礼场地四婚礼场地背景装饰五鲜花1.婚礼场内2.车花3.手捧花其他：六 会场烛台七 会场灯光及效果八杯塔及香槟酒九蛋糕1.品牌2.式样十乐队十一 其他会场布置费用小计： 元（大写） ；备注：甲方自行提供庆典场所、相关庆典设备及物品的，如因临时性的变故或设备出现问题而影响庆典效果或无法进行的，所造成的损失，由甲方自行承担责任，与乙方无关。14附件三婚 庆 主 持 人 约 定婚礼庆典主持服务具体约定如下：一、约定情况：1、委托乙方进行主持服务，指定 主持当天的婚礼庆典仪式，级别 ；联系电话： ；2、服务起止时间： 年 月 日 时 分至 年 月 日 时 分；3、服务

32、地点： ；4、服务费用为人民币 元；5、主持项目： ；其他项目： ； ；二、甲方的权利和义务：甲方有义务积极配合乙方履行本合同，包括与指定的主持人多沟通，商讨婚礼的流程细节，告知自身对婚礼基调的要求，以及简单的家庭人员状况等。三、乙方的权利和义务：1、 主持人应于婚期前与甲方详细交流婚礼流程及细节，不少于 次。主持人将于婚礼当天做好事先的准备工作；2、 乙方承诺：主持人主持的语言文明，不使用低俗的语言与笑话，尊重各民族婚俗，弘扬健康文明婚礼。3、 如当天由于生病等不可抗原因该主持人不能前来主持的，由乙方提供同等或更高级别的主持人供甲方选择。四、其他约定。DB12/T 4502011DB12/T

33、 450201115附件四婚 庆 化 妆 服 务 约 定婚礼庆典化妆服务具体约定如下：一、化妆师姓名： 级别： 联系电话： ；二、服务起始时间： 年 月 日 时 分；服务起始地点： ；三、使用的化妆品必须符合国家的相关标准，如有特殊要求的请注明：。四、被化妆人员 ；五、化妆服务项目全程：第一套服装的造型化妆至最后一套服装的造型化妆结束；半程：提供第一套服装的造型设计及化妆；补妆：不提供第一套服装的造型化妆、仅提供补妆及造型改变服务；其他 ；六、被化妆人员皮肤过敏史说明 。七、乙方应提供1次免费试妆，以确定化妆师的具体人选和测试被化妆人员有无过敏反应；因化妆产生过敏反应允许调换化妆品。试妆时间：

34、 年 月 日 时 分或电话预约；试妆地点： 。八、被化妆人员婚礼当天服装说明 。九、双方均不得随意更换约定的化妆师人选及使用的化妆品。十、本约定服务费用中包含约定的化妆品、 等服务所需用品。十一、其他约定。16附件五婚 庆 摄 影 服 务 约 定婚礼庆典摄影服务具体约定如下：一、 服务项目摄影师姓名： 联系电话： ；在甲方举办婚礼庆典时，以数码摄影 胶片摄影 的方式，提供摄影服务。（是/否）需要进行后期制作。二、 服务标准及要求1、 提供服务的摄影师应具备如下条件：级别 其他要求 ；2、 服务要求： ；数码摄影要求：（1）相机品牌及型号： ；（2）在服务时间内，拍摄数字图像不少于 幅；（3）图

35、像输出方式：冲印 喷墨打印 ；（4）所有原始图像文件应刻录成数字光盘。胶片摄影要求：（1）相机品牌及型号 ；（2）在服务时间内，使用 品牌，135 120胶卷，数量为 卷；其他拍摄要求：后期制作要求：电子相册：选定相片制成VCD DVD 电子相册 碟；三、 交付时间摄影成品的交付时间为 年 月 日前。四、 乙方提供摄影服务中的拍摄时间为 小时；拍摄起止时间 年 月 日 时 分至 年 月 日 时 分；拍摄起始地点 ；五、 其他约定1、 甲方如需变更拍摄时间，应提前 天书面告知乙方。2、 甲方应于拍摄前提供活动流程并注明必拍场景：。3、 甲方要求延长拍摄时间的，另外加付 元/小时拍摄服务费用。4、

36、 在本约定履行完毕后，乙方仅享有对于摄影作品的署名权，对于著作权中的其他权利，乙方必须在取得甲方的书面同意后方可行使。5、 乙方留有原始图像文件或复制件的，必须妥善保管，不得向第三方提供。6、 乙方必须保守因签订和履行本合同时而获悉的甲方隐私。7、 制成的VCD或DVD影碟制式应当兼容CD-R、DVDR播放设备。8、 。六、违约责任1、 乙方所摄制的成品缺少约定的必拍场景，应按每个场景 元进行赔偿。2、 摄影师不能在约定的时间提供摄影服务的，经甲方同意，乙方应及时提供同等或更高级别的其他摄影师供甲方选择。3、 乙方胶片摄影（以36张/卷为基数）中，允许废片幅度（影像模糊、曝光不足或过度致使影像

37、质量不良、空镜头）率为 %，超过 %的部分，由乙方按实际张数的 倍赔偿胶片（不满一卷按一卷计），并承担冲印费。4、 乙方在处理加工拍摄图像时，造成图像全部灭失，则由乙方负责退还本项目的服务费用，并向甲方支付赔偿金 元；如图像部分灭失，退还灭失部分的费用，并按前述赔偿金的比例向甲方支付赔偿金。5、 乙方应当对其工作人员利用职务之便侵犯甲方肖像权、隐私权的行为承担责任。DB12/T 4502011DB12/T 450201117附件六婚 庆 摄 像 服 务 约 定婚礼庆典摄像服务具体约定如下：一、 服务项目乙方提供摄像师 名，姓名： ；联系电话： ；姓名： ；联系电话： ；在甲方举办婚礼庆典时，提

38、供摄像服务，（是/否）需要进行后期制作。二、服务标准及要求1、 提供服务的摄像师应具备如下条件：级别 其他要求 ；2、 摄像机要求数码摄像机，品牌及型号 台数 ；模拟摄像机，品牌及型号 台数 。3、 后期制作要求（一）拍摄内容经简单剪辑（包含：片头、片尾，字幕，配乐等）后，制作成录像片，片长不少于 分钟，并制成DVD VCD ，数量 碟。（二）其它费用 ；三、交付时间摄像成品的交付时间为 年 月 日前；四、乙方提供摄像服务中的拍摄时间为 小时；拍摄起止时间 年 月 日 时 分至 年 月 日 时 分；拍摄起始地点 。五、其他约定1、 甲方如需变更拍摄时间，应提前 天书面告知乙方 。2、 甲方要求

39、延长拍摄时间的，另外加付 元/小时拍摄服务费用。3、在本约定履行完毕后，乙方仅享有对摄像作品的署名权，对著作权中的其他权利，乙方须在取得甲方的书面同意后方可行使。4、 乙方留有原始影像文件或复制件的，必须妥善保管，不得向第三方提供。5、 乙方必须保守因签订和履行本合同时而获悉的甲方隐私。6、 制成的VCD或DVD影碟制式应当兼容CD-R、DVDR播放设备。7、 。六、违约责任1、 摄像师不能在约定的时间提供摄像服务的，经甲方同意，乙方应及时提供同等或更高级别的其他摄像师。2、 乙方在处理加工拍摄影像时，造成影像全部灭失，则由乙方负责退还本项目服务费用，并向甲方支付赔偿金 元；如影像部分灭失，退还灭失部分的费用，并按前述赔偿金的比例向甲方支付赔偿金。3、 乙方应当对其工作人员利用职务之便侵犯甲方肖像权、隐私权的行为承担责任。_