DB14 T 2260-2021 集中供养特困人员居室保洁服务规范.pdf

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1、ICS 03.080.99CCS A 20 14山 西 省 地 方 标 准DB 14/T 2260 2021集 中 供 养 特 困 人 员 居 室 保 洁 服 务 规 范 2021 -03- 25发 布 2021- 05-25实 施山 西 省 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB 14/T 2260 2021 I 目 次前 言 .II1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 和 定 义 .14 基 本 要 求 .15 保 洁 人 员 要 求 .16 保 洁 内 容 及 流 程 .2 7 评 价 与 改 进 .3 DB 14/T 2260 2021 II 前 言本 文

2、件 按 照 GB/T 1.1 2020 标 准 化 工 作 导 则 第 1部 分 ： 标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草 。本 文 件 由 山 西 省 民 政 厅 提 出 并 监 督 实 施 。本 文 件 由 山 西 省 民 政 标 准 化 技 术 委 员 会 归 口 。本 文 件 起 草 单 位 ： 太 谷 县 夕 阳 红 疗 养 院 。本 文 件 主 要 起 草 人 ： 马 浩 波 、 席 海 源 、 薛 丽 芳 、 席 朝 慧 、 童 媛 媛 、 尹 志 鹏 、 武 海 峰 、 杜 永 红 、 李 俊凯 、 曹 宏 。 DB 14/T 2260 2021

3、 1 集 中 供 养 特 困 人 员 居 室 保 洁 服 务 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 各 类 养 老 机 构 承 担 政 府 购 买 服 务 集 中 供 养 特 困 人 员 时 居 室 保 洁 的 术 语 和 定 义 、 基 本 要求 、 保 洁 人 员 、 保 洁 内 容 及 流 程 、 评 价 与 改 进 。本 文 件 适 用 于 养 老 机 构 为 集 中 供 养 的 特 困 人 员 提 供 居 室 保 洁 服 务 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。

4、 其 中 ， 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件 ； 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本文 件 。GB/T 29353 养 老 机 构 基 本 规 范GB 38600 养 老 机 构 服 务 安 全 基 本 规 范MZ/T 032 养 老 机 构 安 全 管 理3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。特 困 人 员由 政 府 集 中 提 供 养 老 服 务 的 无 劳 动 能 力 、 无 生 活 来 源 、 无 法 定

5、赡 养 、 抚 养 、 扶 养 义 务 人 或 者 其 法 定 义 务 人 无 履 行 义 务 能 力 的 老 年 人 、 残 疾 人 。4 基 本 要 求4.1 提 供 集 中 供 养 养 老 服 务 的 机 构 应 取 得 相 应 资 质 ， 并 满 足 GB 38600 的 要 求 。4.2 相 应 设 施 设 备 的 安 全 应 符 合 MZ/T 032 的 规 定 。4.3 清 洁 工 作 始 终 满 足 本 标 准 和 GB/T 29353 的 规 定 。4.4 应 在 政 策 供 养 标 准 给 出 的 范 围 内 ， 尽 可 能 地 为 特 困 人 员 提 供 优 质 、 清

6、洁 的 居 住 环 境 。4.5 应 明 确 清 扫 区 域 、 清 洁 流 程 和 时 间 ， 清 洁 时 应 从 上 到 下 ， 由 里 到 外 ， 宜 在 每 日 定 时 清 扫 居 住 房 间 ，并 在 当 日 适 时 维 护 两 次 ， 遇 有 特 殊 情 况 随 即 清 扫 。4.6 应 分 类 管 理 ， 清 理 居 室 和 卫 生 间 的 清 洁 工 具 分 类 放 置 ， 不 可 混 用 并 定 期 消 毒 。5 保 洁 人 员 要 求 5.1 应 进 行 统 一 培 训 ， 熟 练 掌 握 保 洁 技 能 、 流 程 。5.2 工 作 态 度 端 正 ， 积 极 主 动 、

7、 热 情 礼 貌 、 待 人 诚 恳 。 DB 14/T 2260 2021 2 5.3 应 注 意 个 人 卫 生 ， 工 作 期 间 不 浓 妆 艳 抹 ， 保 持 整 洁 大 方 的 仪 容 。5.4 保 洁 人 员 宜 统 一 着 装 ， 应 穿 软 底 平 跟 或 坡 跟 鞋 。5.5 保 洁 人 员 应 行 为 得 体 ， 举 止 端 庄 。6 保 洁 内 容 及 流 程保 洁 内 容特 困 人 员 的 居 室 清 洁 、 床 单 卫 、 室 内 仪 器 设 备 、 室 内 卫 生 间 清 洁 等 。保 洁 流 程6.2.1 准 备6.2.1.1 检 查 清 洁 用 品 及 工 具

8、 是 否 齐 全 。 6.2.1.2 敲 门 进 入 房 间 ， 应 开 窗 通 风 ， 开 窗 通 风 时 间 不 少 于 30 min， 冬 季 可 酌 情 缩 短 。6.2.1.3 将 垃 圾 桶 内 的 垃 圾 清 理 干 净 ， 确 保 干 净 无 污 迹 。6.2.2 擦 灰 尘6.2.2.1 用 湿 布 擦 拭 输 液 架 等 设 施 设 备 和 桌 、 椅 等 室 内 家 具 。6.2.2.2 用 干 布 擦 拭 带 电 临 时 医 疗 设 备 及 室 内 各 类 电 器 、 灯 具 等 ， 擦 试 时 应 关 闭 电 源 ， 不 得 带 电 清 洁 。6.2.2.3 检 查

9、、 擦 拭 墙 面 污 渍 。6.2.3 清 洁 地 面6.2.3.1 按 照 从 阳 台 到 室 内 ， 从 里 往 外 的 顺 序 进 行 清 洁 。6.2.3.2 据 地 面 污 染 情 况 ， 采 用 拖 把 整 体 清 洁 地 面 1 2 次 。6.2.3.3 遇 有 排 泄 物 、 呕 吐 物 、 分 泌 物 、 血 渍 等 污 染 物 时 ， 保 洁 人 员 应 在 做 好 相 应 防 护 的 基 础 上 ， 及时 用 纸 巾 、 废 旧 毛 巾 、 拖 布 头 等 吸 湿 材 料 去 除 可 见 的 污 染 ， 再 使 用 沾 有 500mg/L 含 氯 消 毒 液 的 拖 布

10、 按 6.2.3.1、 6.2.3.2的 流 程 进 行 清 洁 。6.2.3.4 清 洁 过 后 应 做 到 干 净 、 无 污 渍 、 无 毛 发 。6.2.4 床 单 位6.2.4.1 用 清 洁 的 湿 抹 布 擦 拭 床 头 柜 、 床 栏 等 。6.2.4.2 对 有 自 我 行 动 能 力 的 特 困 人 员 床 铺 定 期 更 换 。6.2.4.3 对 失 能 、 患 病 特 困 人 员 床 铺 做 到 根 据 医 务 人 员 安 排 更 换 。6.2.4.4 遇 有 患 病 或 失 能 特 困 人 员 的 排 泄 物 、 呕 吐 物 、 分 泌 物 、 血 渍 等 污 染 时

11、 ， 保 洁 人 员 应 在 做 好 相应 防 护 的 基 础 上 ， 即 时 用 纸 巾 、 废 旧 毛 巾 、 拖 布 头 等 吸 湿 材 料 去 除 可 见 的 污 染 。6.2.5 清 洁 卫 生 间6.2.5.1 将 纸 篓 垃 圾 清 理 干 净 。6.2.5.2 用 马 桶 刷 从 马 桶 或 蹲 便 器 下 水 口 最 里 向 外 圈 顺 时 针 转 擦 洗 至 马 桶 外 圈 ， 顺 便 清 洗 马 桶 座 圈 ， 座 圈 后 部 。6.2.5.3 用 专 用 抹 布 擦 拭 马 桶 水 箱 。 DB 14/T 2260 2021 3 6.2.5.4 用 卫 生 间 专 用

12、拖 把 按 6.2.3 的 流 程 对 地 面 进 行 清 洁 。6.2.6 检 查6.2.6.1 检 查 房 间 是 否 全 部 打 扫 整 洁 。6.2.6.2 检 查 物 品 是 否 摆 放 到 位 。6.2.6.3 检 查 有 无 遗 漏 物 品 。6.2.7 消 毒6.2.7.1 应 每 周 使 用 含 氯 消 毒 液 对 6.1 所 规 定 的 保 洁 内 容 进 行 整 体 消 毒 1 次 。6.2.7.2 遇 有 病 患 或 失 能 特 困 人 员 污 染 时 ， 应 即 时 消 毒 。6.2.7.3 遇 有 季 节 更 替 流 行 病 高 发 时 期 ， 应 适 时 加 大

13、消 毒 频 次 。6.2.7.4 遇 有 重 大 疫 情 时 ， 按 相 关 规 定 进 行 消 毒 。 7 评 价 与 改 进应 定 期 对 清 洁 情 况 进 行 检 查 。特 困 供 养 人 员 宜 成 立 自 治 组 织 ， 不 定 期 对 清 洁 情 况 进 行 检 查 ， 提 出 合 理 化 意 见 和 建 议 。应 每 年 开 展 不 少 于 1 次 的 服 务 满 意 度 测 评 ， 向 特 困 老 人 发 放 满 意 度 调 查 问 卷 ， 对 调 查 结 果 进 行 汇总 分 析 ， 专 项 改 进 。对 清 洁 工 作 中 存 在 的 问 题 进 行 持 续 改 进 。