DB21 T 3346-2020 安宁疗护基本服务规范.pdf
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1、 ICS 03.080.99 A 12 DB21 辽宁省地方标准 DB21/T 3346 2020 安宁疗护基本服务规范 2020 - 11 - 30 发布 2020 - 12 - 30 实施 辽宁省市场监督管理局 发布 DB21/T 3346 2020 I 目 次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 3.1 安宁疗护 . 1 3.2 安宁疗护团队 . 1 3.3 严重疾病 . 1 3.4 严重的健康相关的痛苦 . 2 3.5 哀伤辅导 . 2 4 环境与设备设施 . 2 4.1 环境 . 2 4.2 设备设施 . 2 5 服务团队 . 2 5
2、.1 团队组成 . 3 5.2 人员配置 . 3 6 服务对象 . 3 6.1 对象范围 . 3 6.2 评估要求和内容 . 4 7 服务内容 . 4 7.1 症状控制 .4 7.2 舒适护理 . 4 7.3 心理疏导 .5 7.4 哀伤辅导与 社会支持 .5 8 服务流程 . 5 8.1 医疗机构 . 5 8.2 养老机构 . 6 8.3 转诊和服务流程 . 6 9. 服务质量控制 .6 9.1 内容及要求 . 6 9.2 服务评价与改进 . 7 DB21/T 3346 2020 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1 2020给出的规则起草。 本标准由辽宁省卫生健康委员会提出并归口。
3、本标准主要起草单位:中国医科大学附属盛京医院、北部战区总医院、辽宁省金秋医院、沈阳市和 平区北市社区卫生服务中心、沈阳市安宁医院、沈阳市红十字会医院、沈阳市 242 医院、沈阳市精神卫 生中心、鞍山市肿瘤医院、本溪市金山医院、锦州医科大学附属第一医院、丹东市第一医院、沈阳师范 大学、辽宁省标准化研究院。 本标准主要起草人:王玉梅、陈莹、陈秋影、魏迎东、黄明、邹蔷薇、刘冀、潘国良、徐国启、武 文飞、王政华、孙海英、白抚生、肖适崎、张青、邱学思、卢春利。 本标准发布实施后,任何单位和个人如有问题和意见建议,均可以通过来电和来函等方式进行反馈, 我们将及时答复并认真处理,根据实际情况依法进行评估及复
4、审。 归口管理部门通讯地址:沈阳市和平区太原北街 2号,联系电话: 024-23396955。 标准起草单位通讯地址:沈阳市和平区三好街 36号,联系电话: 024- 83955555。 DB21/T 3346 2020 1 安宁疗护基本服务规范 1 范围 本标准规定了安宁疗护服务的术语和定义、环境与设备设施、服务团队、服务对象、服 务内容、服务流程以及服务质量控制。 本标准适用于本省开展安宁疗护服 务的医疗、养老等机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本 适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于
5、本文件。 GB/T 18883-2002 室内空气质量标准 GB 3096-2008 声环境质量标准 GB/T 50340-2016 老年人居住建筑设计标准 GB 50763-2012 无障碍设计规范 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 安宁疗护 为疾病终末期患者在临终前通过控制痛苦和不适症状,提供身体、心理、精神等方面的 照护和人文关怀等服务,以提高生命质量,帮助患者舒适、安详、有尊严离世的医疗照护方 式。 3.2 安宁疗护团队 由医生、护士、心理咨询师、社会工作者、药剂师、康复师、志愿者、养老照护人员、 患者家属等组成的团队。 3
6、.3 严重疾病 任何急性或者慢性的、能带来严重功能下降,可能带来长期障碍、残疾和(或者)死亡 的疾病。 3.4 严重的健康相关的痛苦 伴随着任何种类的疾病和创伤的痛苦,这种痛苦不能通过医疗干预措施完全消除并且削 弱了躯体 、社会以及情感功能。 DB21/T 3346 2020 2 3.5 哀伤辅导 是协助人们在合理时间内引发正常的悲伤情绪,使其正常地经历悲伤并从悲伤中恢复, 从而促进人们重新开始正常的生活。 4 环境与设备设施 4.1 环境 4.1.1 室内空气应符合 GB/T 18883 的规定。 4.1.2 室内噪音应符合 GB 3096 中 0 类的规定。 4.1.3 老年人居住建筑设计
7、应符合 GB/T 50340-2016 的规定。 4.2 设备设施 4.2.1.安宁疗护单元 应满足消防安全 (GB 50140)和无障碍设计要求( GB 50763-2012),设有室内、室外活 动等区域,患者活动区域和走廊两侧应设扶手,房门应当方便轮椅、平车进出,功能检查用 房、理疗用房应当设无障碍通道。应视情况设一间关怀室(告别室)、谈心室。 4.2.2 安宁疗护房间 每个房间应设置卫生间,卫生间地面应当满足无障碍和防滑的要求,在房间内设置洗浴 设备和空间,配备扶手、紧急呼叫装置、防滑倒等安全防护措施。 4.2.3 安宁疗护床位 每床净使用面积不少于 5平方米,每床间距不少于 1.5米,
8、两人以上房间,两床间应当设 有帷幕或隔帘 (有特殊护理要求的除外 ),以利于保护患者隐私 。每床应配备床旁柜和呼叫装 置,并配备床挡和调节高度的装置。 5 服务团队 5.1 团队组成 根据需要合理配置专(兼)职人员, 包括:医生、护理人员、心理治疗(咨询)师、社 会工作者、养老照护人员、志愿者,还可根据情况纳入药剂师、营养师、康复师等。 5.2 人员配置 5.2.1 医生 5.2.1.1 医疗机构 a) 二级及以上机构 安宁疗护病房至少有 1名具有副主任医师 及 以上专业技术职务任 职 资格的医师,至少有 2名以上医师参加市级以上安宁疗护培训,并取得证书。每 10 张床位 DB21/T 334
9、6 2020 3 至少配备 1名执业医师。根据收治对象的疾病情况,可以聘请相关专科的兼职医师进行定期 巡诊,处理各专科医疗问题; b) 基层医疗机构至少有 1名主治医师及 以上专业技术职务任职资格的医师,至少有 2 名以上医师参加市级以上安宁疗护培训,并取得证书。每 5张床至少配 1名执业医师, 根据 需要 可聘请 上级医院 安宁疗护专家或相关专科专家 定期 查房。 5.2.1.2 养老机构 至少有 1名 具有执业医师资格的签约或专职医师,接受过安宁疗护专业培训,并取得证 书,掌握安宁疗护医疗基本理论和实践技能,根据需要 可聘请 医疗机构 安宁疗护专家或相关 专科专家 定期 查房 。 5.2.
10、2 护理人员 5.2.2.1 医疗机构 a) 二级及以上机构 安宁疗护病房至少配备 1名具有主管护师 及 以上专业技术职务任职 资格的注册护士,至少有 2名以上护士参加市级以上安宁疗护培训,并取得证书。每 10 张 床至少配备 4名护士, 能 培训和指导患者家属或家庭护工全面掌握患者的舒适护理理念和技 能 ; b) 基层医疗机构 至少配备 1名主管护师 及 以上专业技术职务任职资格的注册护士 ,至 少有 2名以上护士参加市级以上安宁疗护培训 , 并取得证书 ,能 培训和指导患者家属或家庭 护工全面掌握患者的舒适护理理念和技能。 5.2.2.2 养老机构 至少有 1名 具有护士资格证书的签约或专
11、职护士,接受 过安宁疗护专业培训,掌握安宁 疗护护理理论和实践技能,具备对养老护理员业务培训和指导能力,根据需要 可聘请 医疗机 构 安宁疗护 护理专业人员定期 查房 。 5.2.3 其他人员 根据需要配备心理咨询(治疗)师、医务社会工作者及志愿 者、 养老照护人员 、 药师、 技师、临床营养师、康复治疗师、中医药、行政管理、后勤等人员。 6 服务对象 6.1 对象范围 6.1.1 患有诊断明确的不可治愈疾病,主要包括严重疾病或严重的健康相关的痛苦,预 期生存期小于 6个月的患者。 6.1.2 纳入安宁疗护服务的疾病应包括但不限于以下病种: 终末期恶性肿瘤患者; 临终非恶性疾病,包括:老年性痴
12、呆 、终末期心脏病、终末期 肺病、急 /慢性肾功能衰竭、终末期肝病、终末期卒中或昏迷的患者。 6.1.3 临终患者家属及监护人 6.2 评估要求和内容 DB21/T 3346 2020 4 6.2.1 至少 2名与患方无利益冲突的专业医生(二级及以上医院临床相关专科和安宁疗护 专科至少各一名)从疾病严重程度、功能评分、患者意愿和是否接受安宁疗护理念等几个方 面进行评估,根据评估结果确定患者是否可纳入安宁疗护服务。 6.2.2 对纳入安宁疗护服务的患者,应完成包括家庭社会状况在内的生活质量评估、疼痛 评估、症状评估、功能评估、营养筛查和评估、预计生存期评估、认知评定等综合评估,见 附件。 7 服
13、务内容 7.1 症状控制 7.1.1 安宁疗护的常见症状包括但不限于:疼痛、呼吸困难、咳嗽、咳痰、咯血、恶心、 呕吐、 呕血、便血、腹胀、水肿、发热、厌食 /恶病质、口干、睡眠 /觉醒障碍(失眠)、 谵妄等。 7.1.2 安宁疗护的症状应尽早评估和干预,并给予连续的全程管理。宗旨是以尊重和关注 “人”为中心,减轻或缓解症状,减少身体痛苦。 7.1.3 应制定常见症状的评估、诊断、干预和管理制度,并做好相应记录。 7.2 舒适护理 7.2.1 评估和观察服务对象舒适状况,包括但不限于 :房间 环境管理、床单元管理、身体 清洁、促进睡眠、营养支持、管路维护、排泄护理、体位护理、助行 等。 7.2.
14、2 评估服务对象的自理能力、皮肤状况、跌倒 /坠床发生危险、心理状况 、营养状况, 建立评估量表,根据评分结果给予相应的告知并提供有效的护理措施与预防措施 。 7.2.3 各机构制定符合各自专业特色的操作要点、指导要点和注意事项,为服务对象提供 安全舒适的护理服务 7.2.4 协调服务对象的亲友陪伴照料、表达关爱,协调社会资源,维护 患者 的福利和权益, 满足心愿。 7.2.5 服务 内容 包含 但不限于 : a) 房间 环境与床单位管理 ; b) 口腔护理 ; c) 皮肤护理(压疮 /伤口 /造口) ; d) 肠内、肠外营养的护理 ; e) 静脉导管的维护( PICC/CVC) ; f) 留
15、置引流管的护理(胃管 /尿管 /腹腔引流管) ; g) 会阴护理 ; h) 协助沐浴和床上擦浴 ; i) 协助进食和饮水 ; j) 排尿异常的护理 ; k) 排便异常的护理 ; l) 卧位护理 ; m) 轮椅与平车使用 ; n) 心理护理与灵性照顾 。 7.3 心理疏导 DB21/T 3346 2020 5 7.3.1 针对患者,在充分控制症状的基础上, 服务 内容 包含 但不限于 : a) 维护患者的尊严和生命价值; b) 尊重和保护患者的隐私和权利,尽量满足其心理需求; c) 与家属或监护人一起,共同探讨和实施患者的心理支持; d) 密切关注患者的心理变化,评估是否存在抑郁、焦虑以及程度,
16、及时给予心理疏导, 对于严重心理障碍的患者转介至精神 心理专科给予必要的药物干预; e) 为患者提供心理支持:以多学科团队的方式为患者提供心理咨询和心理疏导,增强 患者的信心和勇气,分散注意力,淡化患者角色,引导宣泄,使患者在感情上得到 释放和支持。 7.3.2 针对家属和监护人: a) 向家属宣教,帮助其理解提高患者终末期生命质量的重要性,提高依从性; b) 鼓励和指导家属与患者充分沟通,促进彼此理解和表达爱与关怀; c) 对于存在精神心理困扰的家属及监护人,给予支持、陪伴和心理疏导。 7.4 哀伤辅导与社会支持 7.4.1 需求评估。运用定性与定量的综合方法评估服务对象的心理社会需求及其家
17、属和监 护人的需求,包括但不限于: a) 终末期患者的心理社会需求 :终末期 患者的情绪反应、与家人亲友及其他人际关系的 改变、经济问题、面对生命即将结束及未知的死亡,临终患者会有何去何从的焦虑, 精神抚慰方面的需要与探求,许多患者仍有未了心愿期望达成,需要协助。 b) 终末期患者家属和监护人的需求 :复杂的情绪心理反应、压力与角色冲突。 7.4.2 社工服务项目 服务项目应包括但不限于: a) 经济协助:针对贫困的患者,协助申请相关补助; b) 心理辅导:处理患者 因疾病引发的情绪,适应及家庭问题心理辅导; c) 提供精神抚慰服务:完善精神抚慰服务体系,培育具有专业服务能力的人才,作为 团队
18、成员开展工作; d) 医患沟通协助:协调病患及家属与医护人员沟通,协助家属融入安宁疗护团队; e) 社会福利咨询 :提供有关政府的福利,民间资源的资讯、联系与协调; f) 出院安置计划 :协助家属规划病患出院的安置照顾问题; g) 遗属的悲伤辅导 :帮助家属表达悲伤与失落的情绪,使家属顺利度过哀悼期; h) 链接社会资源 :根据服务对象的需求程度,可以联系其亲友、健康和社会保健专业人 员、培 训过的志愿者、互助团队、社区支持、精神健康服务、哀伤服务和心理治疗 专业人士为服务对象展开支持。 8 服务流程 8.1 医疗机构 8.1.1 应设立各种疾病的收治原则,由安宁疗护专业医师进行初步评估,判断
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