DB50 T 1082-2021 电梯企业维保质量评定规范.pdf

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1、ICS 191.140.90CCS Q 78 DB50重 庆 市 地 方 标 准DB50/T 1082 2021电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 规 范 重 庆 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布2021 01 20 发 布 2021 04 20 实 施 DB50/T 1082 2021 I 目 次前 言 .II1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 和 定 义 .14 基 本 要 求 .25 维 保 质 量 评 定 程 序 .26 星 级 管 理 .4附 录 A （ 资 料 性 ） 电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 申 请 表 .6 附 录 B （ 资

2、 料 性 ） 电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 受 理 通 知 书 . 7附 录 C （ 规 范 性 ） 电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 内 容 .8 DB50/T 1082 2021 II 前 言本 文 件 按 照 GB/T 1.1-2020 标 准 化 工 作 导 则 第 1部 分 ： 标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 给 出 的 规则 起 草 。本 文 件 由 重 庆 市 特 种 设 备 检 测 研 究 院 提 出 。本 文 件 由 重 庆 市 市 场 监 督 管 理 局 归 口 。本 文 件 起 草 单 位 ： 重 庆 市 特 种 设 备 检 测 研 究

3、 院 、 通 力 电 梯 有 限 公 司 重 庆 分 公 司 、 重 庆 迈 高 电 梯 有 限公 司 。本 文 件 主 要 起 草 人 ： 张 东 平 、 杨 震 立 、 罗 恒 、 刘 传 奇 、 邓 春 、 武 克 林 、 邱 勇 军 。 DB50/T 1082 2021 1 电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 条 件 ， 评 定 程 序 、 内 容 、 要 求 及 方 法 ， 评 定 分 级 标 准 等 。本 文 件 适 用 于 重 庆 市 行 政 区 域 内 电 梯 企 业 的 维 保 质 量 评 定

4、 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。 其 中 ， 注 日 期 的 引 用 文 件 ，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件 ； 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 (包 括 所 有 的 修 改 单 )适 用 于 本 文件 。 GB/T 18775-2009 电 梯 、 自 动 扶 梯 和 自 动 人 行 道 维 修 规 范TSG 07-2019 特 种 设 备 生 产 和 充 装 单 位 许 可 规 则TSG T5002-201

5、7 电 梯 维 护 保 养 规 则 电 梯 施 工 类 别 划 分 国 市 监 特 设 函 （ 2019） 64号3 术 语 和 定 义GB/T 7024-2008、 GB 7588-2003、 GB 16899-2011中 界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。3.1 电 梯 企 业取 得 国 家 特 种 设 备 安 全 监 督 管 理 部 门 的 许 可 资 质 ， 从 事 曳 引 驱 动 乘 客 电 梯 、 自 动 扶 梯 与 自 动 人 行 道 维 修 保 养 的 单 位 。3.2 维 保电 梯 在 投 入 使 用 后 ， 为 确 保 电 梯 和 零

6、 部 件 达 到 安 全 性 能 和 预 期 功 能 所 需 的 操 作 。3.3 维 保 质 量反 映 所 服 务 电 梯 满 足 明 确 和 隐 含 需 要 能 力 的 特 性 总 和 。3.4 能 力 等 级 对 企 业 维 保 质 量 所 涵 盖 相 关 要 素 评 定 后 综 合 量 化 的 体 现 。 DB50/T 1082 2021 2 3.5 评 定 机 构对 企 业 维 保 质 量 评 定 进 行 受 理 、 现 场 评 定 并 出 具 评 定 报 告 的 第 三 方 机 构 。4 基 本 要 求4.1 维 保 服 务 范 围本 文 件 所 规 定 的 电 梯 维 保 至 少

7、 包 含 以 下 工 作 ：a) 对 非 专 业 人 员 无 法 到 达 的 场 所 （ 轿 顶 、 底 坑 等 ） 及 影 响 设 备 运 行 的 有 关 部 件 进 行 必 要 的 清 洁 、润 滑 工 作 ；b) 检 查 工 作 ； c) 乘 客 救 援 作 业 ；d) 对 设 备 进 行 必 要 的 设 定 和 调 速 操 作 ；e) 易 损 件 的 更 换 工 作 （ 不 改 变 电 梯 设 备 特 性 ， 涉 及 电 梯 重 大 修 理 、 改 造 所 规 定 的 主 要 零 部 件 或 安全 部 件 的 更 换 不 属 于 此 范 围 ） 。4.2 维 保 单 位 的 基 本 条

8、 件申 请 电 梯 维 保 质 量 评 定 的 电 梯 企 业 应 具 备 以 下 基 本 条 件 ：a) 取 得 电 梯 修 理 资 质 许 可 且 在 有 效 期 范 围 内 ；b) 近 一 年 内 未 因 维 护 保 养 发 生 安 全 责 任 事 故 ；c) 在 持 证 期 间 未 被 列 入 政 府 信 用 公 示 “ 黑 名 单 ” ；d) 未 在 接 受 司 法 限 制 和 处 罚 期 内 。4.3 评 定 机 构 的 基 本 条 件 评 定 机 构 应 具 备 以 下 基 本 条 件 ：a) 具 有 独 立 法 人 资 格 的 第 三 方 机 构 ；b) 具 有 满 足 与 其

9、 所 承 担 评 定 工 作 相 适 应 的 人 员 和 资 源 条 件 ；c) 评 定 专 家 库 人 员 应 不 少 于 30 名 ；d) 具 有 固 定 的 办 公 场 所 以 及 档 案 、 资 料 的 存 放 场 地 ；e) 具 有 必 要 的 通 信 、 交 通 工 具 及 办 公 设 施 ；f) 具 有 满 足 评 定 工 作 要 求 的 仪 器 、 设 备 和 工 具 。4.4 评 定 人 员 的 基 本 要 求评 定 人 员 应 取 得 相 关 部 门 核 发 的 机 电 类 特 种 设 备 安 装 、 修 理 、 改 造 鉴 定 评 审 员 资 格 或 具 有 电 梯 监

10、察 、电 梯 检 验 、 维 保 工 作 十 年 以 上 工 作 经 验 并 具 有 中 级 以 上 技 术 职 称 。 除 此 之 外 ， 评 定 组 组 长 还 应 具 有 高 级职 称 。 5 维 保 质 量 评 定 程 序5.1 申 请 DB50/T 1082 2021 3 电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 的 基 本 原 则 是 自 愿 申 请 。电 梯 企 业 在 满 足 本 文 件 所 规 定 的 基 本 条 件 的 前 提 下 ， 向 评 定 机 构 提 出 书 面 申 请 。 填 写 电 梯 维 保 质量 评 定 申 请 表 (见 附 录 A） ， 并 提 供 下 列

11、证 明 资 料 各 一 份 ：a) 工 商 营 业 执 照 (复 印 件 ） ；b) 电 梯 修 理 许 可 证 ；c) 单 位 情 况 概 述 （ 应 包 括 办 公 条 件 、 仪 器 设 备 、 持 证 人 员 、 维 保 业 绩 、 质 量 管 理 体 系 建 立 等 信 息 ） ；d) 评 定 机 构 受 理 之 日 前 三 个 月 的 社 保 凭 证 ；e) 上 一 年 度 电 梯 维 保 台 账 ；f) 电 梯 维 保 工 具 及 检 验 检 测 装 置 台 账 ；g) 承 诺 书 ， 表 明 电 梯 企 业 对 所 提 交 的 材 料 真 实 性 负 责 。5.2 受 理评 定

12、 机 构 在 接 到 电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 申 请 材 料 后 ， 依 据 5.1的 条 件 进 行 初 审 ， 在 作 出 受 理 决 定 后 ， 于 10 个 工 作 日 内 向 满 足 申 请 条 件 的 电 梯 企 业 发 出 受 理 通 知 书 (见 附 录 B） ， 对 未 通 过 审 核 的 ， 应 书面 告 知 电 梯 企 业 未 通 过 审 核 的 原 因 。电 梯 企 业 应 当 在 取 得 受 理 通 知 书 之 日 起 三 个 月 内 书 面 约 请 评 定 机 构 对 其 进 行 现 场 评 定 工 作 。 评定 机 构 收 到 书 面 约 请 后

13、应 在 5个 工 作 日 内 派 出 评 定 组 对 电 梯 企 业 进 行 现 场 评 定 。5.3 现 场 评 定5.3.1 现 场 评 定 基 本 要 求5.3.1.1 评 定 机 构 应 依 据 本 文 件 制 定 电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 的 作 业 指 导 书 。5.3.1.2 组 成 现 场 评 定 专 家 组 的 人 员 不 少 于 3 人 。5.3.1.3 现 场 评 定 工 作 应 严 格 按 照 国 家 相 关 法 律 、 法 规 、 安 全 技 术 规 范 ， 并 依 据 本 文 件 的 相 关 要 求 按照 客 观 、 公 正 、 公 开 、 廉 洁 、

14、 保 密 的 原 则 进 行 。 评 定 人 员 若 与 电 梯 企 业 有 关 联 时 应 主 动 申 请 回 避 。5.3.1.4 评 定 机 构 应 维 护 电 梯 企 业 的 知 识 产 权 ， 保 守 其 商 业 和 技 术 秘 密 。 5.3.1.5 现 场 评 定 应 在 3 个 工 作 日 内 完 成 ， 因 电 梯 企 业 原 因 导 致 的 时 间 延 误 除 外 。5.3.2 现 场 评 定 程 序评 定 组 应 根 据 评 定 机 构 制 定 的 作 业 指 导 书 进 行 现 场 评 定 。现 场 评 定 工 作 程 序 应 至 少 包 括 首 次 会 议 、 现 场

15、 巡 视 、 电 梯 现 场 抽 查 、 交 换 评 定 意 见 、 评 定 情 况 汇 总 、评 定 总 结 会 等 。5.3.3 现 场 评 定 内 容评 定 项 目 判 定 标 准 按 照 本 文 件 附 录 C 执 行 ， 包 括 ：a) 质 保 体 系 ， 见 附 录 C中 表 C.1；b) 企 业 应 急 救 援 实 施 能 力 评 定 ， 见 附 录 C中 表 C.2；c) 电 梯 使 用 单 位 对 维 保 服 务 质 量 反 馈 评 定 ， 见 附 录 C中 表 C.3；d) 现 场 抽 查 电 梯 企 业 维 保 状 况 评 定 ， 见 附 录 C中 表 C.4和 表 C.

16、5。 电 梯 制 造 单 位 另 有 规 定 的 ， 电 梯 企 业 应 当 提 供 相 关 材 料 加 以 证 明 ， 如 情 况 属 实 且 符 合 相 关 安 全 技 术规 范 和 标 准 要 求 ， 按 电 梯 制 造 单 位 标 准 进 行 判 定 。5.3.4 电 梯 现 场 抽 查 条 件 DB50/T 1082 2021 4 5.3.4.1 现 场 抽 查 应 在 电 梯 处 于 正 常 运 行 和 维 护 保 养 的 基 础 上 实 施 。5.3.4.2 进 行 电 梯 现 场 抽 查 的 评 定 组 专 家 不 少 于 2 人 。5.3.4.3 抽 查 电 梯 的 范 围

17、：a) 使 用 年 限 ： 5年 10年 ；b) 使 用 环 境 ： 普 通 住 宅 电 梯 （ 自 动 扶 梯 只 限 定 商 场 内 ） ；c) 合 同 约 定 方 式 ： 采 用 半 包 的 形 式 （ 即 易 损 件 的 免 费 更 换 ） ；d) 维 保 人 员 配 置 ： 不 驻 守 现 场 ；e) 设 备 地 点 :企 业 所 在 的 行 政 区 域 。5.3.4.4 在 符 合 5.3.4.3 规 定 的 范 围 内 ， 根 据 电 梯 企 业 提 供 的 台 账 进 行 随 机 抽 查 ， 曳 引 驱 动 乘 客 电 梯 、自 动 扶 梯 与 自 动 人 行 道 的 抽 查

18、数 量 为 各 2 台 。5.4 评 定 报 告 5.4.1 评 定 结 论电 梯 维 保 质 量 评 定 总 分 为 100分 ， 评 定 组 根 据 附 录 C中 表 C.6的 得 分 情 况 计 算 出 总 分 数 值 ， 判 定 条 件如 下 ：a) 现 场 评 定 总 分 90分 及 以 上 ， 结 论 为 “ 五 星 级 ” ；b) 现 场 评 定 总 分 85分 及 以 上 ， 结 论 为 “ 四 星 级 ” ；c) 现 场 评 定 总 分 80分 及 以 上 ， 结 论 为 “ 三 星 级 ” ；d) 现 场 评 定 总 分 80分 以 下 ， 结 论 为 “ 不 具 备 星

19、级 条 件 ” 。5.4.2 公 示评 定 机 构 应 在 电 梯 现 场 评 定 结 束 后 15个 工 作 日 内 出 具 电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 报 告 ， 评 定 结 论 为 “ 三星 级 ” 、 “ 四 星 级 ” 、 “ 五 星 级 ” 的 ， 评 定 机 构 还 应 在 官 方 网 站 上 公 示 5个 工 作 日 ， 公 示 结 束 后 以 文 件形 式 发 文 通 告 。 5.5 发 证具 备 “ 三 星 级 ” 及 以 上 的 电 梯 企 业 ， 评 定 机 构 在 评 定 报 告 公 示 结 束 无 异 议 后 ， 应 在 5个 工 作 日 内 向电 梯

20、企 业 颁 发 星 级 证 书 。6 星 级 管 理6.1 星 级 划 分星 级 等 级 划 分 为 三 个 等 级 ， 即 三 星 级 、 四 星 级 、 五 星 级 。 以 五 角 星 “ ” 作 为 等 级 标 识 ， 三 颗 五 角星 “ ” 为 三 星 级 、 四 颗 五 角 星 “ ” 为 四 星 级 、 五 颗 五 角 星 “ ” 为 五 星 级 。6.2 星 级 使 用纳 入 网 格 化 管 理 的 电 梯 ， 取 得 星 级 证 书 的 电 梯 企 业 可 以 在 电 梯 使 用 标 志 “ 维 保 单 位 ” 一 栏 中 标 注 星 级 等 级 标 识 。6.3 星 级 证

21、 书星 级 证 书 和 星 级 等 级 标 识 由 评 定 机 构 统 一 定 制 ， 有 效 期 为 四 年 ， 电 梯 企 业 可 以 在 星 级 证 书 有 效 期 结束 前 3个 月 向 评 定 机 构 申 请 对 其 进 行 重 新 评 定 。 DB50/T 1082 2021 5 6.4 星 级 提 升电 梯 企 业 为 提 升 星 级 等 级 ， 可 在 星 级 证 书 颁 发 一 年 后 向 评 定 机 构 申 请 对 其 进 行 重 新 评 定 ， 重 新 领 取星 级 证 书 后 ， 原 星 级 证 书 作 废 。6.5 星 级 下 调星 级 证 书 有 效 期 内 出 现

22、 下 列 情 形 之 一 的 ， 进 行 星 级 下 调 ：a) 一 年 内 因 电 梯 维 保 质 量 投 诉 超 过 5起 ；b) 一 年 内 受 到 特 种 设 备 监 督 管 理 部 门 通 报 批 评 超 过 3次 ；c) 电 梯 因 维 保 质 量 存 在 严 重 事 故 隐 患 ；d) 一 年 内 应 急 救 援 响 应 不 及 时 达 到 5次 ；e) 一 年 内 因 维 保 质 量 造 成 一 般 （ 含 ） 以 上 责 任 事 故 ；f) 一 年 内 因 不 正 当 竞 争 获 取 维 保 合 同 ， 被 其 他 电 梯 企 业 实 名 举 报 并 核 查 属 实 。 评

23、定 机 构 应 对 受 到 星 级 下 调 处 理 的 电 梯 企 业 重 新 颁 发 星 级 证 书 ， 受 到 星 级 下 调 处 理 的 电 梯 企 业 至 少18个 月 后 才 能 向 评 定 机 构 申 请 对 其 进 行 重 新 评 定 。6.6 取 消 星 级星 级 证 书 有 效 期 内 出 现 下 列 情 形 之 一 的 ， 取 消 星 级 证 书 ：a) 电 梯 企 业 被 发 现 提 供 虚 假 申 请 资 料 ；b) 涂 改 、 仿 造 、 转 让 、 出 租 或 出 卖 星 级 标 识 的 ；c) 电 梯 企 业 在 施 工 或 经 营 活 动 中 ， 存 在 违 反

24、 国 家 有 关 法 律 、 法 规 、 特 种 设 备 安 全 技 术 规 范 ， 修 理资 质 许 可 证 被 吊 销 ；d) 因 维 保 质 量 造 成 重 大 人 身 伤 亡 、 设 备 事 故 ；e) 被 列 入 政 府 信 用 公 示 列 入 “ 黑 名 单 ” ；f) 故 障 处 理 不 及 时 引 起 群 众 性 事 件 或 被 媒 体 曝 光 。星 级 证 书 被 取 消 至 少 两 年 后 ， 电 梯 企 业 才 能 向 评 定 机 构 申 请 对 其 进 行 重 新 评 定 。 DB50/T 1082 2021 6 附 录 A（ 资 料 性 ）电 梯 企 业 维 保 质

25、量 评 定 申 请 表电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 申 请 表 见 表 A.1。表 A.1 电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 申 请 表 注 ： 此 表 中 涉 及 的 项 目 ， 在 申 请 时 应 提 供 见 证 资 料 （ 盖 单 位 公 章 ） 。 单 位 名 称单 位 地 址法 人 代 表 电 话联 系 人 电 话电 梯 修 理 许 可 级 别 许 可 证 编 号发 证 日 期 有 效 期维 保 数 量 台 申 请 星 级 星办 公 场 地 及 仓 库 面 积 工 具 设 备 、 检 验 仪 器 、 备品 备 件 情 况质 量 体 系 建 立 及 运 行 情 况管 理

26、 人 员 、 技 术 人 员 及 作业 人 员 情 况提 供 材 料 真 实 性 的 承 诺法 定 代 表 人 或 委 托 人 签 字 单 单 位 签 章评 定 机 构 意 见 ： 评 定 机 构 （ 公 章 ）年 月 日A备 注 DB50/T 1082 2021 7 附 录 B（ 资 料 性 ）电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 受 理 通 知 书电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 受 理 通 知 书 见 表 B.1。表 B.1 电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 受 理 通 知 书电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 受 理 通 知 书（ 申 请 单 位 ） ： 现 已 收

27、到 您 单 位 的 电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 申 请 。 经 审 查 ， 所 送 的 申 请 材 料 齐 全 ， 予 以 受 理 。请 在 三 个 月 内 书 面 约 请 （ 评 定 机 构 ） 对 您 单 位 进 行 现场 评 定 。 特 此 告 知经 办 人 ： 联 系 电 话 ： 评 定 机 构 （ 公 章 ）年 月 日 电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 受 理 通 知 书（ 申 请 单 位 ） ：现 已 收 到 您 单 位 的 电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 申 请 。 经 审 查 ， 所 送 的 申 请 材 料 齐 全 ， 予 以 受 理 。请 在 三 个

28、 月 内 书 面 约 请 （ 评 定 机 构 ） 对 您 单 位 进 行 现场 评 定 。 特 此 告 知经 办 人 ： 联 系 电 话 ： 评 定 机 构 （ 公 章 ）年 月 日注 ： 本 表 一 式 两 份 ， 申 请 单 位 及 评 定 机 构 各 一 份 。 DB50/T 1082 2021 8 附 录 C（ 规 范 性 ）电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 内 容电 梯 企 业 维 保 质 量 评 定 内 容 见 表 C.1 C.6。表 C.1 质 保 体 系 （ 25分 ）评 定 项 目 评 定 内 容 与 要 求 评 定 方 法 1.作 业 安 全 控 制（ 5 分 ） 1

29、. 应 建 立 电 梯 维 保 过 程 安 全 控 制 制 度 ， 至 少 包 括 以 下制 度 ：a) 安 全 管 理 制 度 （ 1 分 ） 。b) 安 全 操 作 规 程 （ 1分 ） 。c) 短 接 线 管 理 制 度 （ 1 分 ） 。2. 安 全 管 理 制 度 执 行 良 好 ， 执 行 见 证 材 料 规 范 完 整 （ 1分 ） 。3. 维 保 人 员 的 劳 保 用 品 配 备 齐 全 （ 至 少 应 有 安 全 帽 、 工作 服 、 防 护 鞋 ） （ 1分 ） 。 查 看 相 关 制 度 及 其 执 行 见 证 材 料 。2.维 保 工 艺 （ 5分 ） 1. 相 应

30、电 梯 的 维 保 使 用 说 明 （ 1 分 ） 。2. 相 应 电 梯 的 电 气 原 理 图 （ 1分 ） 。3. 制 定 合 理 的 维 护 保 养 工 艺 （ 1分 ） 。 4. 相 应 电 梯 的 安 装 调 试 说 明 （ 1 分 ） 。5. 与 相 应 电 梯 制 造 单 位 签 订 有 技 术 支 持 协 议 （ 1 分 ） 。 查 看 相 关 见 证 材 料 。3.技 术 档 案 （ 3分 ） 1. 对 维 保 的 电 梯 逐 台 建 立 技 术 档 案 （ 1 分 ） 。2. 维 保 及 修 理 记 录 （ 1 分 ） 。3. 年 度 自 行 检 查 报 告 （ 1 分

31、） 。 现 场 随 机 抽 查 5 份 电 梯 技 术 档 案 。 4.维 保 人 员 培 训（ 4 分 ） 1. 培 训 计 划 （ 0.5 分 ） 。2. 培 训 内 容 应 包 括 ：a) 法 规 、 技 术 规 范 、 标 准 （ 0.5 分 ） 。b) 安 全 风 险 辨 识 与 控 制 （ 0.5 分 ） 。c) 维 保 工 艺 培 训 （ 0.5 分 ） 。d) 紧 急 救 援 （ 0.5 分 ） 。e) 安 全 操 作 （ 0.5 分 ） 。f) 服 务 规 范 （ 0.5 分 ） 。3. 培 训 考 核 记 录 （ 0.5 分 ） 。 查 看 所 有 维 保 人 员 的 业

32、务 培 训 考 核记 录 。 DB50/T 1082 2021 9 表 C.1 质 保 体 系 （ 续 ）5.维 保 工 具 仪 器设 备 管 理 （ 2 分 ） 1. 工 具 仪 器 设 备 应 能 满 足 电 梯 维 保 的 需 求 （ 1 分 ） 。2. 工 具 仪 器 设 备 台 账 （ 0.5 分 ） 。3. 计 量 检 定 台 账 （ 0.5 分 ） 。 1. 查 看 维 保 单 位 设 备 库 。2. 查 看 维 保 人 员 常 用 工 具 领 用 情况 。3. 查 看 仪 器 校 验 证 书 或 报 告 。6.备 品 备 件 件 供 应 情 况 （ 3 分 ） 1. 有 备 品

33、 备 件 专 用 库 房 （ 1 分 ） 。2. 备 品 备 件 种 类 、 数 量 应 能 满 足 电 梯 维 保 的 需 求 （ 2分 ） 。 1. 查 看 维 保 单 位 备 品 备 件 库 ， 核 查备 品 备 件 情 况 。 （ 能 提 供 备 品 、 备件 能 及 时 提 供 的 相 应 证 明 可 不 考 核品 种 和 数 量 ）2. 结 合 维 保 现 场 检 查 ， 核查 所 抽 查 电 梯 的 按 钮 、 门 滑 块 等 常用 配 件 储 备 情 况 。7.参 加 电 梯 维 修工 技 能 竞 赛 等 获奖 情 况 （ 3 分 ） 1. 获 得 省 部 级 以 上 电 梯

34、维 修 工 职 业 技 能 竞 赛 团 体 或 个人 前 三 名 的 ， 第 一 名 3 分 ， 第 二 名 2 分 ， 第 三 名 1 分 ，其 他 不 得 分 。2. 本 项 得 分 不 重 复 计 算 ， 如 获 两 个 或 两 个 以 上 竞 赛 名 次者 ， 择 其 高 者 计 分 。 查 看 相 关 见 证 材 料 。 DB50/T 1082 2021 10 表 C.2 应 急 能 力 （ 15分 ）评 定 项 目 评 定 内 容 与 要 求 评 定 方 法1.应 急 救 援 电 话接 听 情 况 （ 5分 ） 1. 24小 时 应 急 救 援 电 话 畅 通 （ 5分 ） 。 1

35、. 随 机 查 看 2 个 现 场 所 留 的 应 急救 援 电 话 类 型 ， 应 急 救 援 电 话 为 平台 电 话 或 固 定 座 机 类 型 且 有 固 定人 员 值 守 ， 该 项 目 得 分 ； 应 急 救 援电 话 为 手 机 类 型 该 项 目 不 得 分 。2. 分 白 天 和 夜 间 不 同 时 段 分 别 两 次 拨 打 应 急 救 援 电 话 。2.救 援 人 员 到 达现 场 的 时 间 （ 4分 ） 1. 困 人 等 故 障 求 救 后 30min 内 到 达 现 场 ， 且 救 援 工 具齐 全 （ 4分 ） 。 1. 随 机 抽 取 2 个 现 场 拨 打 应

36、 急 救援 电 话 后 ， 计 算 等 待 救 援 人 员 到 达的 时 间 。2. 对 照 救 援 程 序 ， 查 看 救 援 人 员的 工 具 （ 三 角 钥 匙 、 警 示 标 识 、 机房 或 操 作 箱 钥 匙 等 ） 准 备 情 况 。 3. 困 人 救 援 设施 、 救 援 操 作 规程 （ 4分 ） 1. 困 人 救 援 设 施 完 整 、 功 能 有 效 且 标 注 清 晰 （ 2 分 ） 。2. 救 援 操 作 规 程 安 全 有 效 （ 2 分 ） 。 1. 随 机 抽 取 2 个 现 场 ， 查 看 困 人救 援 设 施 、 验 证 救 援 设 施 功 能 。2. 查

37、看 救 援 程 序 ， 与 电 梯 实 际 情况 比 较 ， 看 是 否 适 用 于 该 电 梯 的 结构 形 式 、 运 行 特 点 等 。4.严 格 按 照 救 援程 序 进 行 救 援 操作 情 况 （ 2分 ） 1. 熟 练 掌 握 救 援 程 序 ， 无 遗 漏 （ 2 分 ） 。 对 照 救 援 程 序 操 作 规 程 ， 对 救 援 人员 进 行 询 问 。 DB50/T 1082 2021 11 表 C.3 维 保 服 务 质 量 反 馈 （ 20分 ）评 定 项 目 评 定 内 容 与 要 求 评 定 方 法1.按 时 进 行 维保 情 况 （ 3分 ） 1. 提 前 通 知

38、 了 使 用 单 位 具 体 维 保 时 间 ， 并 按 时 进 行 维保 （ 3分 ） 。 1. 抽 取 5个 使 用 单 位 进 行 问 卷调 查 或 电 话 查 询 。 2. 查 看年 度 保 养 计 划 。 3. 查 看 使 用单 位 监 控 ， 对 最 近 一 次 维 保 进 行核 实 。 2.维 保 后 的 告知 情 况 （ 2分 ） 1. 及 时 告 知 现 场 维 保 的 情 况 ， 并 让 使 用 单 位 管 理 人 员在 维 保 记 录 上 签 字 （ 1分 ） 。2. 对 具 有 严 重 隐 患 的 电 梯 进 行 停 梯 处 理 ， 并 告 知 使 用单 位 管 理 人

39、 员 （ 1分 ） 。 1. 抽 取 5个 使 用 单 位 进 行 问 卷调 查 或 电 话 查 询 。 2. 查 看 使用 单 位 监 控 ， 对 最 近 一 次 维 保 进行 核 实 。3.维 保 后 电 梯运 行 情 况 （ 3分 ） 1.电 梯 运 行 平 稳 ， 无 抖 动 、 异 响 情 况 （ 3分 ） 。 抽 取 5个 使 用 单 位 进 行 问 卷 调 查或 电 话 查 询 。4.电 梯 零 部 件处 理 情 况 （ 4分 ） 1. 及 时 告 知 使 用 单 位 需 要 更 换 的 零 部 件 （ 1分 ） 。2. 对 于 作 废 的 零 部 件 按 规 程 进 行 处 理

40、 （ 1分 ） 。3. 维 保 时 能 够 及 时 更 换 处 理 易 损 件 （ 2分 ） 。 抽 取 5个 使 用 单 位 进 行 问 卷 调 查或 电 话 查 询 。 5.对 隐 患 或 故障 的 处 理 情 况（ 3分 ） 1. 对 发 现 的 隐 患 或 故 障 ， 及 时 进 行 了 告 知 和 记 录 （ 1分 ） 。2. 能 够 及 时 处 理 发 现 的 隐 患 或 故 障 （ 2分 ） 。 1. 抽 取 5个 使 用 单 位 进 行 问 卷调 查 或 电 话 查 询 。 2. 查 看 修理 记 录 、 往 来 函 件 及 修 理 合 同 。6.用 户 反 馈 的意 见 处

41、理 （ 3分 ） 1. 对 使 用 单 位 提 出 的 隐 患 或 改 进 措 施 能 够 及 时 处 理 （ 2分 ） 。2. 一 个 月 内 同 类 故 障 未 超 过 2次 （ 1分 ） 。 1. 抽 取 5个 使 用 单 位 进 行 问 卷调 查 或 电 话 查 询 。 2. 查 看 修理 记 录 、 往 来 函 件 及 修 理 合 同 。7.乘 客 对 维 保 的反 映 情 况 （ 2分 ） 1. 80%以 上 乘 客 对 电 梯 维 保 情 况 满 意 （ 2分 ） 。 抽 查 2个 现 场 ， 每 个 现 场 随 机 抽取 5名 乘 客 进 行 询 问 。 DB50/T 1082

42、 2021 12 表 C.4 现 场 维 保 质 量 （ 曳 引 驱 动 乘 客 电 梯 ） （ 40分 ）评 定 项 目 评 定 内 容 与 要 求 评 定 方 法1.主 机 （ 6分 ） 1. 运 行 正 常 且 无 异 常 振 动 或 噪 声 （ 2分 ） 。2. 润 滑 部 位 油 位 正 常 （ 2分 ） 。3. 编 码 器 固 定 牢 固 牢 靠 且 干 净 清 洁 （ 2分 ） 。 评 定 人 员 现 场 目 测 。2.制 动 器 （ 4分 ） 1. 制 动 闸 瓦 与 制 动 轮 工 作 正 常 （ 2分 ） 。2. 制 动 弹 簧 长 度 在 规 定 范 围 内 （ 1分 ）

43、 。3. 制 动 器 动 作 状 态 监 测 开 关 有 效 （ 1分 ） 。 评 定 人 员 现 场 目 测 、 测 量 。3.控 制 柜 （ 6分 ） 1. 各 接 线 端 子 紧 固 且 线 号 清 晰 （ 2分 ） 。2. 各 电 气 元 件 工 作 正 常 、 接 触 良 好 （ 2分 ） 。 3. 控 制 柜 内 干 净 清 洁 （ 2分 ） 。 评 定 人 员 现 场 目 测 。4.轿 顶 （ 3分 ） 1. 导 靴 油 杯 油 位 正 常 （ 1分 ） 。2. 轿 顶 干 净 清 洁 （ 1分 ） 。3. 急 停 、 检 修 （ 紧 急 电 动 ） 开 关 有 效 （ 1分 ）

44、 。 评 定 人 员 现 场 目 测 、 测 试 。5.机 房 （ 4分 ） 1. 机 房 内 巡 查 记 录 、 应 急 救 援 预 案 、 盘 车 须 知 配 备 齐全 （ 2分 ） 。2. 导 向 轮 、 限 速 器 等 无 异 常 噪 声 （ 1分 ） 。3. 机 房 干 净 清 洁 （ 1分 ） 。 评 定 人 员 现 场 目 测 。6.轿 厢 （ 5分 ） 1. 内 选 、 超 载 报 警 有 效 （ 1分 ） 。2. 使 用 须 知 完 整 ， 有 维 保 信 息 卡 （ 1分 ） 。3. 轿 厢 启 制 动 及 运 行 平 稳 （ 1分 ） 。 4. 轿 内 吊 顶 无 损 坏

45、 、 轿 厢 照 明 和 应 急 照 明 有 效 （ 1分 ） 。5. 轿 厢 内 干 净 清 洁 （ 1分 ） 。 评 定 人 员 现 场 目 测 、 测 试 。 轿 厢环 境 应 分 清 是 否 主 动 履 职 行 为 ，维 保 企 业 只 要 告 知 使 用 单 位 ， 并能 提 供 相 关 见 证 ， 此 项 目 得 分 不受 影 响 。7.底 坑 （ 5分 ） 1. 缓 冲 器 油 位 正 常 且 牢 固 可 靠 （ 1分 ） 。2. 对 重 缓 冲 距 离 在 标 准 范 围 内 （ 1分 ） 。3. 限 速 器 开 关 、 限 速 器 涨 紧 轮 开 关 、 急 停 开 关 、 底 坑照 明 有 效 （ 2分 ） 。4. 底 坑 干 净 清 洁 且 无 积 水 （ 1分 ） 。 评 定 人 员 现 场 目 测 、 测 量 和 测 试 。底 坑 环 境 应 分 清 是 否 主 动 履 职 行为 ， 维 保 企 业 只 要 告 知 使 用 单 位 ，并 能 提 供 相 关 见 证 ， 此 项 目