【学历类职业资格】现代管理学自考题-25及答案解析.doc

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1、现代管理学自考题-25 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：31，分数：77.50)1.现代管理的基本特征是_（分数：2.50）A.专业化B.综合化C.科学化D.系统化2.协调是管理的重要职能，管理协调归根结底是正确处理_（分数：2.50）A.人与资源的关系B.人与事的关系C.人与人的关系D.组织与事的关系3.与管理的其他职能形成鲜明对比的协调特点是_（分数：2.50）A.结果不确定性B.平等性C.对象复杂性D.互利性4._使协调职能与领导、指挥、控制等职能相区别。（分数：2.50）A.互利性B.复杂性C.广泛性D.平等性5.在管理协调中，常常担当主体

2、角色的是_（分数：2.50）A.信源B.信道C.信流D.信宿6.沟通也称信息交流，是指将某一信息传递给相关对象，以期做出相应反应的过程，沟通的基本模型由_（分数：2.50）A.信息、信源、信道三部分组成B.信源、信道、信宿三部分组成C.信道、信宿、信息三部分组成D.信宿、信息、信体三部分组成7.上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的是_（分数：2.50）A.信息沟通B.单向沟通C.双向沟通D.反馈沟通8.接收信息并能作出相应反应的组织或人员被称为_（分数：2.50）A.信源B.信道C.信宿D.载体9.沟通的起点是_（分数：2.50）A.信源B.信道C.信宿

3、D.载体10.有效协调的前提条件是_（分数：2.50）A.有效控制B.有效计划C.有效沟通D.有效决策11.下级管理组织或人员主动向上级组织与领导表明自己的态度，提出自己的建议是_（分数：2.50）A.单向沟通B.反馈沟通C.正式沟通D.非正式沟通12.在时间、地点表达方式上更具灵活性，沟通双方能充分交换意见，快速实现的沟通是_（分数：2.50）A.非正式沟通B.双向沟通C.书面沟通D.口头沟通13.沟通的结果是_（分数：2.50）A.协调B.决策C.指挥D.控制14.可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提的是_（分数：2.50）A.控制B.沟通C.协商D.组织1

4、5.管理活动中，利用各种场所和方式增加接触，互通信息，相互交流属于_（分数：2.50）A.上行沟通B.下行沟通C.正式沟通D.非正式沟通16.管理组织保持协调的基础是_（分数：2.50）A.目标协调B.利益协调C.法规协调D.政策协调17.组织活动的依据和组织各项工作的标准是_（分数：2.50）A.目标B.利益C.思想与行为D.政策和规章制度18.在管理过程中，对已经产生的矛盾与冲突，采取协调措施予以解决。这是指_（分数：2.50）A.积极协调B.消极协调C.现场协调D.整体协调19.下列沟通方式中，沟通速度最快的是_（分数：2.50）A.圆周式沟通B.轮式沟通C.链式沟通D.全通道沟通20.

5、没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这是_（分数：2.50）A.Y式沟通B.轮式沟通C.全通道沟通D.环式沟通21.组织成员都可以不受任何限制地互相沟通，各成员在沟通中享有平等地位的沟通方式是_（分数：2.50）A.轮式沟通B.Y式沟通C.环式沟通D.全通道沟通22.信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是_（分数：2.50）A.轮式沟通网络B.链式沟通网络C.环式沟通网络D.Y式沟通网络23.速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高的沟通方式是_（分数：2.50）A.

6、Y式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.全通道沟通24.在沟通方式中，Y 式沟通的特点是_（分数：2.50）A.沟通速度较快，但组织成员的满意度低B.沟通速度慢、准确性低，但组织成员满意度较高C.沟通速度快、准确性高、管理者的地位突出，且能全面了解情况；但组织成员之间缺乏了解、士气低、工作中相互配合与支持困难D.沟通速度快、准确性高、管理者的地位突出，但抑制组织成员的士气25.可能会抑制组织成员士气的沟通方式是_（分数：2.50）A.链式沟通B.圆周式沟通C.环式沟通D.全通道沟通26.在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是_（分数：2.50）A.链式沟通B.轮式

7、沟通C.全通道沟通D.环式沟通27.一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的协调方法是_（分数：2.50）A.冷处理B.思想教育C.建议说明D.酝酿协商28.选择协调方法时，在人与人之间认识不统一或个人的思想认识偏离组织目标需要的条件下，宜采用_（分数：2.50）A.酝酿协商B.建议说明C.思想教育D.冷处理或缓冲29.直接决定管理过程中协调的任务量和难易程度的因素是_（分数：2.50）A.组织机构是否健全完善B.规章制度是否健全完善C.监督机制是否健全完善D.管理体制是否健全完善30.在协调对象较少、协调范围较小、问题症结暴露充分的条件下，应使用的协调方法是_

8、（分数：2.50）A.酝酿协商B.建议说明C.思想教育D.冷处理31.在机构设置方面出现问题，从组织协调的角度出发，首要的是_（分数：2.50）A.压缩管理层，减少中间环节B.裁减专业管理部门，紧缩管理幅度C.减少职权交叉，明确主次关系D.精简机构，简政放权二、多项选择题(总题数：9，分数：22.50)32.协调活动的主体极其广泛，它可以是_（分数：2.50）A.管理活动中产生矛盾的任何一方B.组织外部的任何“第三者”C.上级领导机关或领导人员D.下级机关或人员E.平行机关或人员33.下列关于沟通与协调职能及其相互关系的表述，正确的有_（分数：2.50）A.协调是沟通的前提B.沟通是求得思想上

9、的统一C.沟通是协调的结果D.协调是谋得行动上的一致E.有了思想认识上的统一，才可能有行动上的一致34.下列对 Y式沟通描述正确的是_（分数：2.50）A.存在于纵向层级关系中B.没有沟通核心C.沟通速度较快D.组织成员的满意度高E.组织成员的满意度低35.莱维特和巴维拉斯认为，环式沟通的特点是_（分数：2.50）A.沟通速度快B.沟通速度慢C.准确性低D.准确性高E.组织成员满意度较高36.由于沟通对于协调有着根本性的作用，所以有效协调取决于有效沟通，而有效沟通应注意的主要问题有_（分数：2.50）A.选择沟通方式B.克服沟通障碍C.选择沟通途径D.明确沟通主体E.处理人际关系37.行为科学

10、家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有_（分数：2.50）A.链式沟通B.轮式沟通C.全通道沟通D.环式沟通E.Y式沟通38.酝酿协商的协调方法更多借助于_实现。（分数：2.50）A.全通道沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.Y式沟通E.链式沟通39.良好的注意力具有的特点包括_（分数：2.50）A.稳定性B.广阔性C.集中性D.转移性E.屏蔽性40.思想教育的协调方法常借助于_实现。（分数：2.50）A.全通道沟通B.环式沟通C.Y式沟通D.轮式沟通E.链式沟通现代管理学自考题-25 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选

11、择题(总题数：31，分数：77.50)1.现代管理的基本特征是_（分数：2.50）A.专业化 B.综合化C.科学化D.系统化解析：解析 专业化是现代管理的基本特征，以分工为前提。答案为 A。2.协调是管理的重要职能，管理协调归根结底是正确处理_（分数：2.50）A.人与资源的关系B.人与事的关系C.人与人的关系 D.组织与事的关系解析：解析 协调的对象包括组织与人员。管理协调就是正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间的关系。但由于人是一切管理活动的主体，是构成组织的“基本单位”，所以，协调的对象归根结底是人员，管理协调归根结底是正确处理人与人的关系。答案为 C。3.与管理的其他职能形成鲜明对

12、比的协调特点是_（分数：2.50）A.结果不确定性B.平等性C.对象复杂性D.互利性 解析：解析 互利性是指协调活动能否收到预期效果，取决于协调措施对协调各方利益要求的满足度，最好的协调措施常常能够最大限度地满足协调各方的利益要求。因此，协调活动要广泛寻找共同利益，坚持求大同存小异。这与管理的其他职能形成鲜明对比。答案为 D。4._使协调职能与领导、指挥、控制等职能相区别。（分数：2.50）A.互利性B.复杂性C.广泛性D.平等性 解析：解析 平等性使协调职能与领导、指挥、控制等职能相区别。答案为 D。5.在管理协调中，常常担当主体角色的是_（分数：2.50）A.信源 B.信道C.信流D.信宿

13、解析：解析 在管理协调中，信源常常担当着主体角色。答案为 A。6.沟通也称信息交流，是指将某一信息传递给相关对象，以期做出相应反应的过程，沟通的基本模型由_（分数：2.50）A.信息、信源、信道三部分组成B.信源、信道、信宿三部分组成 C.信道、信宿、信息三部分组成D.信宿、信息、信体三部分组成解析：解析 沟通的基本模型由信源、信道、信宿三部分组成。答案为 B。7.上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的是_（分数：2.50）A.信息沟通B.单向沟通 C.双向沟通D.反馈沟通解析：解析 下行沟通，也叫单向沟通，是指上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、

14、工作程序、规章制度逐级向下传递。答案为 B。8.接收信息并能作出相应反应的组织或人员被称为_（分数：2.50）A.信源B.信道C.信宿 D.载体解析：解析 信宿即接收信息并能作出相应反应的组织或人员，他们是沟通的终点，常常是协调的对象。答案为 C。9.沟通的起点是_（分数：2.50）A.信源 B.信道C.信宿D.载体解析：解析 沟通的基本模型由信源、信道、信宿三部分组成。信源即信息的发出者，是沟通的起点。答案为 A。10.有效协调的前提条件是_（分数：2.50）A.有效控制B.有效计划C.有效沟通 D.有效决策解析：解析 对管理组织来讲，有了思想认识上的统一，才可能有行动上的一致，有效协调以有

15、效沟通为前提条件。答案为 C。11.下级管理组织或人员主动向上级组织与领导表明自己的态度，提出自己的建议是_（分数：2.50）A.单向沟通B.反馈沟通 C.正式沟通D.非正式沟通解析：解析 本题考查上行沟通的概念。沟通有不同的类型，各种沟通类型的存在和运用满足了协调工作的需要。其中，上行沟通，也叫反馈沟通，是指下级管理组织或人员主动向上级组织与领导表明自己的态度，提出自己的建议。考生同时应注意掌握其他沟通类型的概念。答案为 B。12.在时间、地点表达方式上更具灵活性，沟通双方能充分交换意见，快速实现的沟通是_（分数：2.50）A.非正式沟通B.双向沟通C.书面沟通D.口头沟通 解析：解析 口头

16、沟通是人与人之间以言语形式进行的沟通。这种沟通在时间、地点、表达方式上更具灵活性，沟通双方能充分交换意见，快速实现沟通。答案为 D。13.沟通的结果是_（分数：2.50）A.协调 B.决策C.指挥D.控制解析：解析 沟通是协调的前提，协调是沟通的结果。答案为 A。14.可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提的是_（分数：2.50）A.控制B.沟通 C.协商D.组织解析：解析 沟通在协调中的作用表现之一就是沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。答案为 B。15.管理活动中，利用各种场所和方式增加接触，互通信息，相互交流属于_（分数

17、：2.50）A.上行沟通B.下行沟通C.正式沟通D.非正式沟通 解析：解析 非正式沟通是指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。比如，利用各种非正式场所和方式增加接触，互通信息，相互交流。答案为 D。16.管理组织保持协调的基础是_（分数：2.50）A.目标协调 B.利益协调C.法规协调D.政策协调解析：解析 目标协调是组织其他方面保持协调的基础。答案为 A。17.组织活动的依据和组织各项工作的标准是_（分数：2.50）A.目标B.利益C.思想与行为D.政策和规章制度 解析：解析 政策和规章制度是组织活动的依据，也是组织各项工作的标准。答案为 D。18.在管理过程中，对已经产生的矛盾与冲突，

18、采取协调措施予以解决。这是指_（分数：2.50）A.积极协调B.消极协调 C.现场协调D.整体协调解析：解析 积极协调是指在管理过程中，针对可能出现的矛盾与冲突，积极采取措施，把矛盾或冲突消灭于将发未发之时。消极协调是指在管理过程中，对已经产生的矛盾与冲突，采取协调措施予以解决。答案为 B。19.下列沟通方式中，沟通速度最快的是_（分数：2.50）A.圆周式沟通B.轮式沟通C.链式沟通 D.全通道沟通解析：解析 链式沟通速度最快；圆周式沟通能提高组织成员满意度，激发士气；轮式沟通和链式沟通在解决简单问题时效率较高，而解决比较复杂的问题时，圆周式和全通道式最为有效；Y 式沟通兼有轮式和链式沟通的

19、优缺点，即沟通速度快，但组织成员的满意度低。答案为 C。20.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这是_（分数：2.50）A.Y式沟通B.轮式沟通C.全通道沟通D.环式沟通 解析：解析 环式沟通，也称圆周式沟通，即没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通。答案为 D。21.组织成员都可以不受任何限制地互相沟通，各成员在沟通中享有平等地位的沟通方式是_（分数：2.50）A.轮式沟通B.Y式沟通C.环式沟通D.全通道沟通 解析：解析 全通道沟通，即组织成员都可以不受任何限制地互相沟通，各成员在沟通中享有平等地位。答案为 D。22.信息沟通网络是由各种沟通途径所组成

20、的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是_（分数：2.50）A.轮式沟通网络B.链式沟通网络C.环式沟通网络 D.Y式沟通网络解析：解析 本题考查的是五种沟通方式的优点，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。答案为C。23.速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高的沟通方式是_（分数：2.50）A.Y式沟通B.环式沟通 C.轮式沟通D.全通道沟通解析：解析 本题考查的是五种沟通方式的特点，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。答案为B。24.在沟通方式中，Y 式沟通的特点是_（分数：2.50）A.沟通速度较快，但组织成

21、员的满意度低 B.沟通速度慢、准确性低，但组织成员满意度较高C.沟通速度快、准确性高、管理者的地位突出，且能全面了解情况；但组织成员之间缺乏了解、士气低、工作中相互配合与支持困难D.沟通速度快、准确性高、管理者的地位突出，但抑制组织成员的士气解析：解析 Y 式沟通是对沟通方式的形象化描述，这种沟通存在于纵向层级关系之中，中间某一沟通主体和两个以上的上级组织进行沟通，同时又和下级组织保持链式沟通。这种沟通速度较快，但组织成员的满意度低。答案为 A。25.可能会抑制组织成员士气的沟通方式是_（分数：2.50）A.链式沟通 B.圆周式沟通C.环式沟通D.全通道沟通解析：解析 链式沟通，也可称为直线沟

22、通，就是信息链条似地逐级传递。这种沟通的优点是速度快、准确性高、管理者的地位突出。但这种沟通是借助组织层级关系进行的，沟通过程实际上是信息的逐级“筛选”过程，可能造成上级不太了解下级的真实情况，也可能造成下级不明确上级的真实意图，从而抑制组织成员的士气。答案为 A。26.在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是_（分数：2.50）A.链式沟通 B.轮式沟通C.全通道沟通D.环式沟通解析：解析 链式沟通，就是信息链条似地逐级传递。这种沟通过程实际上是信息的逐级“筛选”过程，可能造成上级不太了解下级的真实情况，也可能造成下级不明确上级的真实意图，从而抵制组织成员的士

23、气。答案为 A。27.一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的协调方法是_（分数：2.50）A.冷处理B.思想教育C.建议说明D.酝酿协商 解析：解析 酝酿协商是一种最常见的协调方法。一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用这种方法。这种协调方法更多借助于全通道沟通、轮式沟通和环式沟通实现。答案为 D。28.选择协调方法时，在人与人之间认识不统一或个人的思想认识偏离组织目标需要的条件下，宜采用_（分数：2.50）A.酝酿协商B.建议说明C.思想教育 D.冷处理或缓冲解析：解析 思想教育这种方法多用于人与人之间认识不统一或个人的思想认

24、识偏离组织目标需要的条件下。答案为 C。29.直接决定管理过程中协调的任务量和难易程度的因素是_（分数：2.50）A.组织机构是否健全完善B.规章制度是否健全完善C.监督机制是否健全完善D.管理体制是否健全完善 解析：解析 管理体制是否健全完善直接决定管理过程中协调的任务量和难易程度。答案为 D。30.在协调对象较少、协调范围较小、问题症结暴露充分的条件下，应使用的协调方法是_（分数：2.50）A.酝酿协商B.建议说明 C.思想教育D.冷处理解析：解析 酝酿协商是一种最常见的协调方法。一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用这种方法。建议说明主要用于协调对象较少、

25、协调范围小、问题症结暴露充分的条件下。思想教育多用于人与人之间认识不统一或个人的思想认识偏离组织目标需要的条件下。冷处理或缓冲主要用于处理那些已经达到白热化，又不可能在短时间内彻底解决的矛盾与冲突。答案为 B。31.在机构设置方面出现问题，从组织协调的角度出发，首要的是_（分数：2.50）A.压缩管理层，减少中间环节B.裁减专业管理部门，紧缩管理幅度C.减少职权交叉，明确主次关系D.精简机构，简政放权 解析：解析 层级设置太多和部门划分太细是机构设置方面可能出现的问题。从组织协调的角度出发，首要的是精简机构，简政放权。答案为 D。二、多项选择题(总题数：9，分数：22.50)32.协调活动的主

26、体极其广泛，它可以是_（分数：2.50）A.管理活动中产生矛盾的任何一方 B.组织外部的任何“第三者” C.上级领导机关或领导人员 D.下级机关或人员 E.平行机关或人员 解析：解析 协调活动的主体极其广泛，它可以是管理活动中产生矛盾的任何一方，也可以是外部的任何“第三者”；可以是上级领导机关或领导人员，可以是下级机关或人员，也可以是平行机关或人员。答案为 ABCDE。33.下列关于沟通与协调职能及其相互关系的表述，正确的有_（分数：2.50）A.协调是沟通的前提B.沟通是求得思想上的统一 C.沟通是协调的结果D.协调是谋得行动上的一致 E.有了思想认识上的统一，才可能有行动上的一致 解析：解

27、析 沟通是协调的前提，是求得思想上的统一；协调是沟通的结果，是谋得行动上的一致。对管理组织来讲，有了思想认识上的统一，才可能有行动上的一致，有效协调以有效沟通为前提条件。答案为 BDE。34.下列对 Y式沟通描述正确的是_（分数：2.50）A.存在于纵向层级关系中 B.没有沟通核心C.沟通速度较快 D.组织成员的满意度高E.组织成员的满意度低 解析：解析 Y 式沟通存在于纵向层级关系之中，中间某一沟通主体和两个以上的上级组织进行沟通，同时又和下级组织保持链式沟通。这种沟通速度较快，但组织成员的满意度低。答案为 ACE。35.莱维特和巴维拉斯认为，环式沟通的特点是_（分数：2.50）A.沟通速度

28、快B.沟通速度慢 C.准确性低 D.准确性高E.组织成员满意度较高 解析：解析 环式沟通，也称圆周式沟通，即没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通。这种沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高。答案为 BCE。36.由于沟通对于协调有着根本性的作用，所以有效协调取决于有效沟通，而有效沟通应注意的主要问题有_（分数：2.50）A.选择沟通方式 B.克服沟通障碍 C.选择沟通途径D.明确沟通主体E.处理人际关系解析：解析 有效沟通应注意两个方面的问题：(1)选择沟通方式；(2)克服沟通障碍。答案为 AB。37.行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单

29、问题时效率较高的沟通方式有_（分数：2.50）A.链式沟通 B.轮式沟通 C.全通道沟通D.环式沟通E.Y式沟通解析：解析 链式沟通速度最快；圆周式沟通能提高组织成员满意度，激发士气；轮式沟通和链式沟通在解决简单问题时效率较高，而解决比较复杂的问题时，圆周式和全通道式最为有效；Y 式沟通兼有轮式和链式沟通的优缺点，即沟通速度快，但组织成员的满意度低。考生应注意对这几种选择沟通方式的区分。答案为 AB。38.酝酿协商的协调方法更多借助于_实现。（分数：2.50）A.全通道沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.Y式沟通E.链式沟通解析：解析 酝酿协商这种协调方法更多借助于全通道沟通、轮式沟通和环式沟通实现。答案为 ABC。39.良好的注意力具有的特点包括_（分数：2.50）A.稳定性 B.广阔性 C.集中性D.转移性 E.屏蔽性解析：解析 良好的注意力兼备稳定性、广阔性和转移性。答案为 ABD。40.思想教育的协调方法常借助于_实现。（分数：2.50）A.全通道沟通B.环式沟通C.Y式沟通 D.轮式沟通 E.链式沟通 解析：解析 思想教育这种协调方法常借助链式沟通、轮式沟通或 Y式沟通实现。答案为 CDE。