【学历类职业资格】广东专插本（管理学）-试卷56及答案解析.doc

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1、广东专插本（管理学）-试卷 56 及答案解析(总分：96.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.吉尔布雷斯夫妇通过_试验在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献。 ( )（分数：2.00）A.建筑行业搬砖试验B.生铁搬运试验C.继电器装配室试验D.接线板接线工作室试验2.根据科学管理理论，在报酬制度上，泰罗主张的是 ( )（分数：2.00）A.差别计时工资制B.差别计件工资制C.平均工资制D.计时和计件相结合的工资制3.下列不属于企业核心能力的特征的是 ( )（分数：2.00）A.单一技术B.能创造关键价值C.独特性D.能为企业提供通向新市场的通道4.公

2、司老总进行组织的变革，以适应环境的变化。公司老总扮演的角色是 ( )（分数：2.00）A.监督者B.企业家C.发言人D.联络者5.法约尔把管理职能分为 ( )（分数：2.00）A.计划、组织、领导、控制B.计划、组织、指挥、人事、控制C.计划、组织、指挥、协调、控制D.计划、组织、人事、领导、控制6.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想? ( )（分数：2.00）A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“机器人”假设D.“自我实现人”假设7.麦格雷戈的代表作是 ( )（分数：2.00）A.企业的人事方面B.个性与组织

3、C.激励与个人D.工作与人性8.以下_措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。 ( )（分数：2.00）A.对绩效进行全面的评价B.以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标C.确立道德准则D.建立正式的保护机制9.网络计划技术的基础是 ( )（分数：2.00）A.关键路线B.网络图C.作业明细表D.计划评审表10.企业向其销售商品系统发展，实现产销一体化，说明它采取的战略是 ( )（分数：2.00）A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.前后向一体化11.某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题

4、太远。对于这种情况你应该如何处理? ( )（分数：2.00）A.委婉地打断他，让别人发言B.及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误C.会议应该让大家畅所欲言，不应该干预D.只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他12.某零售商店选定三个备选经营方案，其主要数据如下表所示。根据最小最大后悔值法则，你认为该商店应选哪一个方案为好? ( ) （分数：2.00）A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.乙方案和甲方案均可13.人力资源的需求量主要是根据_来确定。 ( )（分数：2.00）A.来应聘人员的优秀程度B.上级人员的优秀程度C.职务的数量和类型D.工作的难易程度14.下面哪些不属于核心能力

5、企业外扩张战略? ( )（分数：2.00）A.战略联盟B.虚拟运行C.出售核心产品D.同心多元化15.在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述? ( )（分数：2.00）A.在 2011 年完成销售额 5000 万B.成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商C.顾客第一，服务至上D.以上都不是16.管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力。这些工作称为 ( )（分数：2.00）A.职能分析B.管理规范设计C.组织设计D.协调方式设计17.组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自

6、我调控机制。这句话描述了组织文化的 ( )（分数：2.00）A.持续功能B.发展功能C.导向功能D.适应功能18.提出控制幅度公式的是 ( )（分数：2.00）A.格拉丘纳斯B.韦里克C.彼得.德鲁克D.朱兰19.只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端? ( )（分数：2.00）A.可能造成“近亲繁殖”B.组织对晋升者的情况不能深入了解C.会造成同事之间的紧张关系D.会引起同事的不满20.某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格论中所说的 ( )（分数：2.00）A.贫乏型领导B

7、.中间型领导C.任务型领导D.协作型领导21.麦克利兰的成就需求论认为，对高层管理者来说最重要的需要是 ( )（分数：2.00）A.权力的需要B.社交的管理C.成就的需要D.安全的需要22.近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部员工人心浮动，企业内部小道消息很多。为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。你认为最可能的原因是 ( )（分数：2.00）A.企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化B.企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全C.企业内部近期将要进行大的调整D.员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向23.在一个企

8、业的每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是 ( )（分数：2.00）A.全通道式沟通B.环式沟通C.链式沟通D.轮式沟通24.进行控制时，首先要建立标准，关于建立标准，下列说法中哪一种有问题? ( )（分数：2.00）A.标准应考虑实际可能B.标准应考虑实施成本C.标准应该越高越好D.标准应考虑顾客需求25.企业需要把影响企业经营结果的各种因素列为控制对象，不属于影响企业在一定时期经营成果的主要因素的是 ( )（分数：2.00）A.关于环境的特点及其发展趋势的假设B.资源投入C.组织的活动D.市场地位二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.提高员工道德素质的途径有

9、( )（分数：2.00）A.对员工进行道德教育B.确立道德准则C.以经济成果来衡量绩效D.对绩效进行全面评估E.员工的一切行为都应符合组织文化和道德规范27.信息的加工步骤包括 ( )（分数：2.00）A.鉴别B.筛选C.排序D.初步激活E.编写28.按照管理跨度的大小及管理层次的多少，可形成的基本组织结构模式有 ( )（分数：2.00）A.矩阵制结构B.扁平结构C.职能制结构D.网络结构E.锥形结构29.定性预测的方法有 ( )（分数：2.00）A.头脑风暴法B.名义小组法C.德尔菲技术D.经营单位组合分析法E.政策指导矩阵30.领导情景理论包括 ( )（分数：2.00）A.菲德勒权变理论B

10、.管理方格论C.领导生命周期理论D.路径一目标理论E.领导特性论31.组织变革的影响因素主要有 ( )（分数：2.00）A.环境B.战略C.技术D.规模E.组织成长阶段32.按照方向，沟通可分为 ( )（分数：2.00）A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通E.平行沟通33.关于冲突，以下说法正确的有 ( )（分数：2.00）A.冲突管理实际上是一种艺术B.认为是任何组织不可避免的产物，属于冲突的人际关系观点C.当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采取妥协策略D.冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态E.面对冲突，真正的优秀的管理者要事必躬亲34.控制的必

11、要性主要是因为 ( )（分数：2.00）A.环境的变化B.管理权力的分散C.工作能力的差异D.组织规模的大小E.员工自觉的程度35.预算的种类包括 ( )（分数：2.00）A.收入预算B.支出预算C.现金预算D.资金支出预算E.资产负债预算三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)36.非股权安排（分数：2.00）_37.战略决策（分数：2.00）_38.二维矩阵制（分数：2.00）_职权_授权_四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.法约尔提出的 14 条管理原则是什么?（分数：2.00）_42.简述计划的编制过程。（分数：2.00）_43.简述组织设计的基本原则。（分数：2.00）

12、_44.简述实现有效谈判的技能。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.试论述职权的形式。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：6.00)谢经理的决策之道 谢伟是一家大型企业的销售部经理，他聪明机灵，为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，企业总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。 谢经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，谢经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每

13、一个小组将其方案交给其它两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。 随后，谢经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理却不高兴，批评谢经理误了企业之事。 问题：（分数：6.00）(1).按决策主体划分，谢经理的决策属于哪种类型的决策?（分数：2.00）_(2).这种类型的决策有何优缺点?（分数：2.00）_(3).你认为这种类型的决策适用于什么情况?（分数：2.00）_广东专插本（管理学）-试卷 56 答案解析(总分：96.00，做题时间：90 分钟)一、单项选

14、择题(总题数：25，分数：50.00)1.吉尔布雷斯夫妇通过_试验在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献。 ( )（分数：2.00）A.建筑行业搬砖试验 B.生铁搬运试验C.继电器装配室试验D.接线板接线工作室试验解析：解析：吉尔布雷斯夫妇通过建筑行业搬砖试验把工作效率提高了 20以上，在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献。B 项是科学管理理论的试验；C、D 是霍桑试验的内容。2.根据科学管理理论，在报酬制度上，泰罗主张的是 ( )（分数：2.00）A.差别计时工资制B.差别计件工资制 C.平均工资制D.计时和计件相结合的工资制解析：解析：在报酬制度上，泰罗主张的是差别计件工资制。3.下列不

15、属于企业核心能力的特征的是 ( )（分数：2.00）A.单一技术 B.能创造关键价值C.独特性D.能为企业提供通向新市场的通道解析：解析：核心能力必须满足五个条件：非单一，非物理性，能创造关键价值，独特性和能提供企业通向新市场的通道。4.公司老总进行组织的变革，以适应环境的变化。公司老总扮演的角色是 ( )（分数：2.00）A.监督者B.企业家 C.发言人D.联络者解析：解析：企业老总进行组织变革，以适应环境的变化，是在扮演企业家角色。5.法约尔把管理职能分为 ( )（分数：2.00）A.计划、组织、领导、控制B.计划、组织、指挥、人事、控制C.计划、组织、指挥、协调、控制 D.计划、组织、人

16、事、领导、控制解析：解析：法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。6.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想? ( )（分数：2.00）A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“机器人”假设D.“自我实现人”假设 解析：解析：在这里，“自我实现人”假设反映了人力资源开发的思想，在人力资源开发论中，人是自我实现的。7.麦格雷戈的代表作是 ( )（分数：2.00）A.企业的人事方面 B.个性与组织C.激励与个人D.工作与人性解析：解析：美国著名行为科学家道格拉斯.麦格雷戈在企业的人事方面中提出了著名的 X

17、理论与 Y理论。8.以下_措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。 ( )（分数：2.00）A.对绩效进行全面的评价B.以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标 C.确立道德准则D.建立正式的保护机制解析：解析：管理者食冬的自信心和自控力与管理道德也很有关系。自信心和自控力强的人，一般都会深信自己的判断是正确的，因而通常都能坚持去做自己认为正确的事，他们也会听取不同的意见，但自己确定的方向和底线不会轻易改变。9.网络计划技术的基础是 ( )（分数：2.00）A.关键路线B.网络图 C.作业明细表D.计划评审表解析：解析：网络图是网络计划的基础，网络图包括工序、事项、路线。10.企业

18、向其销售商品系统发展，实现产销一体化，说明它采取的战略是 ( )（分数：2.00）A.前向一体化 B.后向一体化C.水平一体化D.前后向一体化解析：解析：前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实现产销一体化。11.某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理? ( )（分数：2.00）A.委婉地打断他，让别人发言B.及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误C.会议应该让大家畅所欲言，不应该干预 D.只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他解析

19、：解析：本题考查头脑风暴法的四个原则，即：(1)各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；(2)建议不必深思熟虑，越多越好；(3)鼓励独立思考、奇思妙想；(4)可以补充完善已有的建议。12.某零售商店选定三个备选经营方案，其主要数据如下表所示。根据最小最大后悔值法则，你认为该商店应选哪一个方案为好? ( ) （分数：2.00）A.甲方案B.乙方案 C.丙方案D.乙方案和甲方案均可解析：解析：根据最小最大后悔值的计算方法。首先计算出每一种销售量的后悔值。 如下表：13.人力资源的需求量主要是根据_来确定。 ( )（分数：2.00）A.来应聘人员的优秀程度B.上级人员的优秀程度C.职务的数量和类型

20、 D.工作的难易程度解析：解析：人力资源的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的。职务数量指出了每种类型的职务需要多少人，职务类型指出了组织需要具有什么技能的人。14.下面哪些不属于核心能力企业外扩张战略? ( )（分数：2.00）A.战略联盟B.虚拟运行C.出售核心产品D.同心多元化 解析：解析：核心能力企业外扩张包括：战略联盟、虚拟运作、出售核心产品。同心多元化属于核心能力企业内扩张。15.在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述? ( )（分数：2.00）A.在 2011 年完成销售额 5000 万B.成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C.顾客第一，

21、服务至上D.以上都不是解析：解析：使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。它决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志。企业使命一般与企业的业务范同有关。16.管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力。这些工作称为 ( )（分数：2.00）A.职能分析B.管理规范设计C.组织设计 D.协调方式设计解析：解析：组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。设计合理的组织机构与结构，必须确定合理的管理幅度，为此首先要分析管理幅度的主要影响因素。17.组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织

22、自动生成一套自我调控机制。这句话描述了组织文化的 ( )（分数：2.00）A.持续功能B.发展功能C.导向功能 D.适应功能解析：解析：组织文化的导向功能只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。18.提出控制幅度公式的是 ( )（分数：2.00）A.格拉丘纳斯 B.韦里克C.彼得.德鲁克D.朱兰解析：解析：法国管理学家格拉丘纳斯提出了 N=n(2 n1 +n1)的控制幅度公式，当 n 呈算术级数增加时，上级需要协调的人际关系会呈几何级数增加。19.只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下

23、面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端? ( )（分数：2.00）A.可能造成“近亲繁殖”B.组织对晋升者的情况不能深入了解 C.会造成同事之间的紧张关系D.会引起同事的不满解析：解析：B 项属“组织对晋升者的情况不能深入了解”是属于外部招聘的弊端。20.某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格论中所说的 ( )（分数：2.00）A.贫乏型领导B.中间型领导C.任务型领导 D.协作型领导解析：解析：题中任务完成好，职工收入好，说明领导对生产关心度高，而职工与领导关系差，说明对人员的关心度低，这是任务型领导的特征。21.麦克利

24、兰的成就需求论认为，对高层管理者来说最重要的需要是 ( )（分数：2.00）A.权力的需要 B.社交的管理C.成就的需要D.安全的需要解析：解析：对高层管理者最重要的是权力的需要，是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威，有着权力需要的人，更容易成为高层管理老。22.近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部员工人心浮动，企业内部小道消息很多。为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。你认为最可能的原因是 ( )（分数：2.00）A.企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化B.企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全 C.企业

25、内部近期将要进行大的调整D.员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向解析：解析：公司内部员工人心浮动，企业内部小道消息很多，说明非正式沟通过多，正式沟通渠道不畅，员工感到不安全，企业该加大正式渠道的沟通，通过正式成文的文件，稳定人心。23.在一个企业的每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是 ( )（分数：2.00）A.全通道式沟通 B.环式沟通C.链式沟通D.轮式沟通解析：解析：在该例会上，所有人之间都可沟通，这是全通道式沟通的特征。24.进行控制时，首先要建立标准，关于建立标准，下列说法中哪一种有问题? ( )（分数：2.00）A.标准应考虑实际可能B.标准

26、应考虑实施成本C.标准应该越高越好 D.标准应考虑顾客需求解析：解析：标准应该切合实际，千万不能认为标准越高越好。25.企业需要把影响企业经营结果的各种因素列为控制对象，不属于影响企业在一定时期经营成果的主要因素的是 ( )（分数：2.00）A.关于环境的特点及其发展趋势的假设B.资源投入C.组织的活动D.市场地位 解析：解析：除 D 项外，余项均属影响企业在一定时期经营成果的主要因素。二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.提高员工道德素质的途径有 ( )（分数：2.00）A.对员工进行道德教育 B.确立道德准则 C.以经济成果来衡量绩效D.对绩效进行全面评估 E.员工的一切行

27、为都应符合组织文化和道德规范解析：27.信息的加工步骤包括 ( )（分数：2.00）A.鉴别 B.筛选 C.排序 D.初步激活 E.编写 解析：28.按照管理跨度的大小及管理层次的多少，可形成的基本组织结构模式有 ( )（分数：2.00）A.矩阵制结构B.扁平结构 C.职能制结构D.网络结构E.锥形结构 解析：29.定性预测的方法有 ( )（分数：2.00）A.头脑风暴法 B.名义小组法 C.德尔菲技术 D.经营单位组合分析法 E.政策指导矩阵 解析：30.领导情景理论包括 ( )（分数：2.00）A.菲德勒权变理论 B.管理方格论C.领导生命周期理论 D.路径一目标理论 E.领导特性论解析：

28、31.组织变革的影响因素主要有 ( )（分数：2.00）A.环境 B.战略 C.技术 D.规模 E.组织成长阶段 解析：32.按照方向，沟通可分为 ( )（分数：2.00）A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通 D.下行沟通 E.平行沟通 解析：33.关于冲突，以下说法正确的有 ( )（分数：2.00）A.冲突管理实际上是一种艺术 B.认为是任何组织不可避免的产物，属于冲突的人际关系观点 C.当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采取妥协策略D.冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态 E.面对冲突，真正的优秀的管理者要事必躬亲解析：34.控制的必要性主要是因为 ( )（

29、分数：2.00）A.环境的变化 B.管理权力的分散 C.工作能力的差异 D.组织规模的大小E.员工自觉的程度解析：35.预算的种类包括 ( )（分数：2.00）A.收入预算 B.支出预算 C.现金预算 D.资金支出预算 E.资产负债预算 解析：三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)36.非股权安排（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：非股权安排：又称为合同安排，主要包括特许、合同制造、管理合同等，它不以股权控制为目标，所涉及的财务风险小。)解析：37.战略决策（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：战略决策：是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、

30、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。)解析：38.二维矩阵制（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：职权：是指组织内部授予的指导下属活动及行为的决定权，一旦下达，下属必须服从。)解析：职权_正确答案：(正确答案：团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。)解析：授权_正确答案：(正确答案：授权：是指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把权力或职权授予下级。)解析：四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.法约尔提出的 14 条管理原则是什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：法约尔的 14 条管理原则包

31、括：分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从集体利益；报酬合理；集权与分权；等级链与跳板；秩序；公平；人员稳定；首创精神；集体精神。)解析：42.简述计划的编制过程。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：计划的编制过程：确定目标；认清现在；研究过去；预测并有效地确定计划的重要前提条件；拟定和选择可行的行动方案；制订主要计划；制订派生计划；制定预算，用预算使计划数字化。)解析：43.简述组织设计的基本原则。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)专业化分工的原则；(2)统一指挥原则；(3)控制幅度原则；(4)权责对等原则；(5)柔性经济原则。)解析：44.简述实现有效

32、谈判的技能。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：有效谈判的技能：研究你的对手；积极主动地表示开始谈判；针对问题，不针对个人；不要太在意最初的报价；重视双赢解决办法；以开放的心态接纳第三方的帮助。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.试论述职权的形式。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：职权分为三种形式：直线职权、参谋职权和职能职权。所谓直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权。这种职权由组织的顶端开始，延伸向下至最底层形成所谓的指挥链。在指挥链上，拥有直线职权的管理者有权领导和指挥其下属工作。当组织规模逐渐增大且日渐复杂时，直线主管发现他们在时间、技术知识、精力、能

33、力和资源等各个方面都不足以圆满完成任务，这时必须创造出参谋职权，以支持和弥补直线主管在能力方面的缺陷和障碍。所谓参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。而所谓职能职权则是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围行使的某种职权。职能职权的设立主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率。 由此可见，管理中的职权来源于三个方面： (1)在层级组织中居于某一特殊职位所拥有的命令指挥权； (2)由于个人具备某些核心专长或高级技术知识而拥有的技术能力职权； (

34、3)由于个人能够有效地激励、领导和影响他人而拥有的管理能力职权。 需要指出的是，一个人获取权力的同时就必须负担起责任，这种责任就叫作职责。职责与职权是有区别的。职权是一种权力，其合法性来自于组织中的职位，职权需要围绕工作而展开。另外，职权预示着下属必须完成被指派的任务，而职责则预示着下属所完成的任务必须符合上级所规定的标准。因此，权责必须一致，权责必须分明。有职权而无职责必然会导致职权的滥用，而有职责无职权也必然会导致执行者无所适从。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：6.00)谢经理的决策之道 谢伟是一家大型企业的销售部经理，他聪明机灵，为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的

35、意见。一天，企业总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。 谢经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，谢经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其它两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。 随后，谢经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理却不高兴，批评谢经理误了企业之事。 问

36、题：（分数：6.00）(1).按决策主体划分，谢经理的决策属于哪种类型的决策?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：谢经理的决策属于集体决策。)解析：(2).这种类型的决策有何优缺点?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：集体决策有一些优点：能更大范围地汇总信息；能拟订更多的备选方案；能得到更多的认同；能更好地沟通；能做出更好的决策等。 集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率；遇到紧迫性问题时容易丧失良机。)解析：(3).你认为这种类型的决策适用于什么情况?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策(考生可进一步发挥)。)解析：