【学历类职业资格】市场营销(三)自考题-9及答案解析.doc

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1、市场营销(三)自考题-9 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：30.00)1.目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况是_A负需求 B无需求C潜伏需求 D有害需求（分数：1.00）A.B.C.D.2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是_A推销观念 B生产观念C市场营销观念 D社会市场营销观念（分数：1.00）A.B.C.D.3.通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业的经营管理的效益和效率赶上或超过竞争对手的定点超越叫做_A产

2、品定点超越 B过程定点超越C组织定点超越 D战略定点超越（分数：1.00）A.B.C.D.4.金牛类战略业务单位的特征是_A高市场增长率和低相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率C低市场增长率和高相对市场占有率D低市场增长率和低相对市场占有率（分数：1.00）A.B.C.D.5.企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期削价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。这种发展新业务的方法是_A市场渗透 B市场开发C产品开发 D多角化经营（分数：1.00）A.B.C.D.6.在展销前先选定两组经销商，并分别检查其销售状况，然后，只让其中一

3、组举办展销会，并同时检查两组的销售状况；最后，比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行统计显著性分析。这种实验设计类型属于_A简单时间序列实验 B重复时间序列实验C前后控制组分析 D阶乘设计（分数：1.00）A.B.C.D.7.具有含义为“无”量的原点的测定尺度是_A名义尺度 B顺序尺度C间距尺度 D比例尺度（分数：1.00）A.B.C.D.8.高机会和高威胁的业务属于_A理想业务 B冒险业务C成熟业务 D困难业务（分数：1.00）A.B.C.D.9.影响消费者购买力和消费支出的决定因素是_A消费者收入 B可支配个人收入C可随意支配个人收入 D消费者储蓄和信贷（分数：1.00）A.B.

4、C.D.10.影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于_A文化因素 B社会因素C个人因素 D心理因素（分数：1.00）A.B.C.D.11.根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于_A复杂购买行为 B寻求多样化购买行为C化解不协调购买行为 D习惯性购买行为（分数：1.00）A.B.C.D.12.企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。这种产业购买者的行为类型属于_A直接重购 B修正重购C全新采购 D选择重购（分数：1.00）A.B.C.D.13.企业决定进入某一战略群体时，首先要明确_A自己的竞争优势是什么B自己

5、的竞争战略是什么C谁是主要的竞争对手D竞争者的优势及劣势（分数：1.00）A.B.C.D.14.生力啤酒公司的白威士忌受到“虎”牌啤酒的挑战，于是推出侧翼品牌“金鹰”，结果取得了防御成功。这种防御战略是_A侧翼防御 B以攻为守C反击防御 D运动防御（分数：1.00）A.B.C.D.15.每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为_A补缺基点 B盈利基点C市场基点 D市场缝隙（分数：1.00）A.B.C.D.16.比其他变量更容易测量，一直是细分消费者市场的重要变量的是_A人口变量 B心理变量

6、C行为变量 D地理变量（分数：1.00）A.B.C.D.17.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是_A无差异市场营销 B密集性市场营销C差异性市场营销 D集中性市场营销（分数：1.00）A.B.C.D.18.彩色电视机可发展成为电脑终端机，该产品概念的层次是_A核心产品 B形式产品C期望产品 D潜在产品（分数：1.00）A.B.C.D.19.下列不属于品牌整体涵义层次的是_A文化 B价值C客户 D个性（分数：1.00）A.B.C.D.20.一般来说企业利润达到最高水平是在产品生命周期的_A介绍期 B成长期C成熟期 D衰退期（分数：1.

7、00）A.B.C.D.21.产品的最高价格取决于_A供给水平 B市场需求C质量标准 D规格型号（分数：1.00）A.B.C.D.22.不以实际成本为主要依据，而是以市场需求为定价出发点，力求使价格为消费者接受的定价方法是_A认知价值定价法 B差别定价法C目标定价法 D反向定价法（分数：1.00）A.B.C.D.23.下列表述中，哪一项不属于直接分销渠道分销？_A有些制造商采取邮购方式，将其产品直接销售给最终消费者B制造商通过电视电话将其产品直接销售给最终消费者C农民在自己农场门口开设门市部，或者在城市市场上摆货摊D某制造商通过自己的直接代理商将产品销售给最终用户（分数：1.00）A.B.C.D

8、.24.M 一直是消费品的主要促销工具，而 N 则是产业用品的主要促销工具，则 M 和 N 分别是_A广告、人员推销 B人员推销、广告C宣传、人员推销 D广告、宣传（分数：1.00）A.B.C.D.25.某洗发水企业在广告播出前，先请一组目标顾客及广告专家来进行评价并填写评价表。这种广告预测方法属于_A回忆测试 B组合测试C直接评分 D识别测试（分数：1.00）A.B.C.D.26.市场营销计划的内容的第一部分是_A当前市场营销的状况 B机会和问题分析C经理摘要 D目标（分数：1.00）A.B.C.D.27.有创业和冒险精神的、有魄力的人员更适合去完成_A“紧缩型”战略 B“维持型”战略C“外

9、向型”战略 D“拓展型”战略（分数：1.00）A.B.C.D.28.以定性分析为主的年度计划控制方法是_A市场占有率分析 B顾客选择性分析C销售分析 D顾客态度追踪（分数：1.00）A.B.C.D.29.信任社会美德与繁荣的创造的作者是美国著名学者_A菲利浦科特勒 B弗兰西斯福山C杰米里边沁 D约翰穆勒（分数：1.00）A.B.C.D.30.国外营销学界研究表明：如果顾客在银行享受 4 种或者 4 种以上的服务，那么银行留住顾客的概率将是_左右。A100% B43%C92% D18%（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.为了使企业的目标切实可行，

10、企业的最高管理层所规定的目标必须符合的要求有_（分数：2.00）A.层次化B.数量化C.现实性D.单一性E.一致性32.对消费者行为具有最广泛和最深远影响的文化因素有_（分数：2.00）A.文化B.信念C.亚文化D.态度E.社会阶层33.按照消费者对某种产品的使用率，可以将消费者划分为_（分数：2.00）A.少量使用者B.非使用者C.潜在使用者D.大量使用者E.经常使用者34.确定促销策略时，企业首先会遇到的两个主要问题是_（分数：2.00）A.应花费多少资金用来进行促销活动B.投资应如何在众多的促销工具间分配C.促销支出是否比用于新产品开发的效益好D.促销是否能刺激消费者的购买欲E.以何种方

11、式进行促销35.功利理论对行为后果看法的典型代表有_（分数：2.00）A.利己功利主义B.普遍功利主义C.相对功利主义D.道义论E.绝对功利主义三、名词解释(总题数：4，分数：16.00)36.市场（分数：4.00）_37.大量市场营销（分数：4.00）_38.纯粹垄断（分数：4.00）_39.企业的市场营销战略（分数：4.00）_四、简答题(总题数：4，分数：28.00)40.简述大市场营销的内涵与特点。（分数：7.00）_41.简述战略群体内部和外部的竞争。（分数：7.00）_42.新产品扩散和新产品采用有何区别?（分数：7.00）_43.简述社会责任对企业营销的影响。（分数：7.00）_

12、五、案例题(总题数：1，分数：16.00)44.某企业 19972002 年的销售额分别为 480、530、570、540、580、600 万元，请用直线趋势法预测2003 年的销量。（分数：16.00）_市场营销(三)自考题-9 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：30.00)1.目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况是_A负需求 B无需求C潜伏需求 D有害需求（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题是对无需求概念的考查，考生应识记。无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。答案为 B。2.许多冰箱生产厂

13、家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是_A推销观念 B生产观念C市场营销观念 D社会市场营销观念（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”的旗帜，此行为考虑了社会利益，而社会市场营销观念统筹兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益三个方面的利益，所以它们奉行了社会市场营销观念的市场营销管理哲学。答案为 D。3.通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业的经营管理的效益和效率赶上或超过竞争对手的定点超越叫做_A产品定点超越 B过程定点超越C组织定点超越 D战略定点超越

14、（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 此题是对过程定点超越含义的考查。考生应掌握定点超越的四种基本类型的含义。答案为B。4.金牛类战略业务单位的特征是_A高市场增长率和低相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率C低市场增长率和高相对市场占有率D低市场增长率和低相对市场占有率（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 金牛类是低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位；问号类是高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位；明星类是高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位；瘦狗类是低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位。答案为 C。5.企业通过改进广告、宣传和推销工

15、作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期削价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。这种发展新业务的方法是_A市场渗透 B市场开发C产品开发 D多角化经营（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题是对市场渗透概念的考查，考生应在理解的基础上加以识记。其他三选项的含义考生也应掌握。答案为 A。6.在展销前先选定两组经销商，并分别检查其销售状况，然后，只让其中一组举办展销会，并同时检查两组的销售状况；最后，比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行统计显著性分析。这种实验设计类型属于_A简单时间序列实验 B重复时间序列实验C前后控制组分析 D阶乘设计（分数

16、：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题是对前后控制组分析内容的考查。实验设计类型包括简单时间序列实验、重复时间序列实验、前后控制组分析、阶乘设计和拉丁方格设计五种类型，考生应注意区分这几种类型。答案为 C。7.具有含义为“无”量的原点的测定尺度是_A名义尺度 B顺序尺度C间距尺度 D比例尺度（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 比例尺度的意义是绝对的，它有着含义为“无”量的原点 0，其中长度、重量和时间等都是比例尺度测定的范围。答案为 D。8.高机会和高威胁的业务属于_A理想业务 B冒险业务C成熟业务 D困难业务（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 冒险业务，即高机

17、会和高威胁的业务。答案为 B。9.影响消费者购买力和消费支出的决定因素是_A消费者收入 B可支配个人收入C可随意支配个人收入 D消费者储蓄和信贷（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 可支配个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素；可随意支配个人收入是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素；消费者收入是影响消费者支出模式的主要因素。答案为B。10.影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于_A文化因素 B社会因素C个人因素 D心理因素（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 社会因素包括参照群体、家庭、社会角色与地位等。答案为 B。11.根据参与者的介入和品牌间的差

18、异程度，消费者购买食盐这一行为属于_A复杂购买行为 B寻求多样化购买行为C化解不协调购买行为 D习惯性购买行为（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 习惯型购买行为是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型，食盐属于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花费精力去挑选，因此，购买食盐的行为属于习惯型购买行为。答案为 D。12.企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。这种产业购买者的行为类型属于_A直接重购 B修正重购C

19、全新采购 D选择重购（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题是对修正重构概念的考查。直接重购是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品；全新采购，即企业第一次采购某种产业用品。考生应注意区分这三种产业购买者的行为类型的概念。答案为 B。13.企业决定进入某一战略群体时，首先要明确_A自己的竞争优势是什么B自己的竞争战略是什么C谁是主要的竞争对手D竞争者的优势及劣势（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 当企业决定进入某一战略群体时，首先要明确谁是主要的竞争对手，然后再决定自己的竞争战略。答案为 C。1

20、4.生力啤酒公司的白威士忌受到“虎”牌啤酒的挑战，于是推出侧翼品牌“金鹰”，结果取得了防御成功。这种防御战略是_A侧翼防御 B以攻为守C反击防御 D运动防御（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 侧翼防御是指市场主导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，必要时作为反攻基地。本题中生力啤酒公司推出了侧翼品牌“金鹰”作为防御阵地，这种防御战略属于侧翼防御。答案为 A。15.每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为_A补缺基点 B盈利基点C市场基点 D市场缝隙（分数

21、：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题是对补缺基点内容的考查。补缺基点既对小企业有意义，也对某些大企业中的较小部门有意义。答案为 A。16.比其他变量更容易测量，一直是细分消费者市场的重要变量的是_A人口变量 B心理变量C行为变量 D地理变量（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 人口变量一直以来就是细分消费者市场的重要变量，这主要是因为人口变量比其他变量更容易测量。答案为 A。17.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是_A无差异市场营销 B密集性市场营销C差异性市场营销 D集中性市场营销（分数：1.00）A. B.C

22、.D.解析：解析 此题是对无差异市场营销战略定义的考查。差异性市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要；集中性市场营销是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。考生应注意区分三种确定目标市场的战略。答案为 A。18.彩色电视机可发展成为电脑终端机，该产品概念的层次是_A核心产品 B形式产品C期望产品 D潜在产品（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜在

23、产品指出了现有产品的可能的演变趋势和前景，如彩色电视机可发展为电脑终端机等。答案为 D。19.下列不属于品牌整体涵义层次的是_A文化 B价值C客户 D个性（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 品牌的整体涵义包括属性、利益、价值、文化、个性和用户。答案为 C。20.一般来说企业利润达到最高水平是在产品生命周期的_A介绍期 B成长期C成熟期 D衰退期（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 在产品的成长期，竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格随之下降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最高点。答案为 B。21.产品的最高价格取决于_A

24、供给水平 B市场需求C质量标准 D规格型号（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 产品的最高价格取决于该产品的市场需求；而产品的最低价格取决于该产品的成本费用；在最高价格和最低价格的幅度内，企业能把产品价格定多高，则取决于竞争者的同种产品的价格水平。答案为 B。22.不以实际成本为主要依据，而是以市场需求为定价出发点，力求使价格为消费者接受的定价方法是_A认知价值定价法 B差别定价法C目标定价法 D反向定价法（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 反向定价法，是指企业依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价，从定义中可知反

25、向定价法不以实际成本为主要依据，而是以市场需求为定价出发点，力求使价格为消费者所接受。答案为 D。23.下列表述中，哪一项不属于直接分销渠道分销？_A有些制造商采取邮购方式，将其产品直接销售给最终消费者B制造商通过电视电话将其产品直接销售给最终消费者C农民在自己农场门口开设门市部，或者在城市市场上摆货摊D某制造商通过自己的直接代理商将产品销售给最终用户（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 选项 ABC 都是制造商将商品直接销售给最终消费者，中间没有经过任何中间商转手，属于直接分销；选项 D 中间经过直接代理商销售给最终用户，属于一阶渠道。答案为 D。24.M 一直是消费品的主要促销工

26、具，而 N 则是产业用品的主要促销工具，则 M 和 N 分别是_A广告、人员推销 B人员推销、广告C宣传、人员推销 D广告、宣传（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 此处考查广告与人员推销的区别，考生须牢记。广告是消费品的主要促销工具，人员推销是产业用品的主要促销工具。答案为 A。25.某洗发水企业在广告播出前，先请一组目标顾客及广告专家来进行评价并填写评价表。这种广告预测方法属于_A回忆测试 B组合测试C直接评分 D识别测试（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 直接评分是指由一组目标顾客或广告专家来观看即将投放的广告，并由他们填写评分问卷，对广告作出评定。答案为 C。26

27、.市场营销计划的内容的第一部分是_A当前市场营销的状况 B机会和问题分析C经理摘要 D目标（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 市场营销计划主要由八个部分组成：(1)经理摘要；(2)当前市场营销的状况；(3)机会和问题分析；(4)目标；(5)市场营销战略；(6)行动方案；(7)预计的损益表；(8)控制。答案为 C。27.有创业和冒险精神的、有魄力的人员更适合去完成_A“紧缩型”战略 B“维持型”战略C“外向型”战略 D“拓展型”战略（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 不同的战略要求具有不同性格和能力的管理者。“拓展型”战略需要具有创业和冒险精神的、有魄力的人员；“维持型”

28、战略要求管理人员具备组织和管理方面的才能；而“紧缩型”战略则需要寻找精打细算的管理者。答案为 D。28.以定性分析为主的年度计划控制方法是_A市场占有率分析 B顾客选择性分析C销售分析 D顾客态度追踪（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 年度计划控制所采用的销售分析、市场占有率分析、市场营销费用对销售额比率分析和财务分析等衡量标准大多是以财务分析和数量分析为特征的，即它们基本上是定量分析，并不能对市场营销的发展变化进行定性分析和描述，为此，企业建立了顾客态度追踪，主要以定性分析为主。答案为 D。29.信任社会美德与繁荣的创造的作者是美国著名学者_A菲利浦科特勒 B弗兰西斯福山C杰米里

29、边沁 D约翰穆勒（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 美国著名学者弗兰西斯福山在其信任社会美德与繁荣的创造一书中，实证研究和分析了欧美、日本和其他东南亚国家的社会信任度的差异，揭示了“社会美德”在这些国家或地区的现代化经济生活中所产生的不同作用和效果。答案为 B。30.国外营销学界研究表明：如果顾客在银行享受 4 种或者 4 种以上的服务，那么银行留住顾客的概率将是_左右。A100% B43%C92% D18%（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 国外营销学界研究表明：如果银行让顾客享受 4 种或者 4 种以上的服务，那么银行留住顾客的概率将会增大到 100%。答案为 A。

30、二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.为了使企业的目标切实可行，企业的最高管理层所规定的目标必须符合的要求有_（分数：2.00）A.层次化 B.数量化 C.现实性 D.单一性E.一致性 解析：解析 企业规定的目标要符合层次化、数量化、现实性和一致性四方面的要求。答案为 ABCE。32.对消费者行为具有最广泛和最深远影响的文化因素有_（分数：2.00）A.文化 B.信念C.亚文化 D.态度E.社会阶层 解析：解析 对消费者行为具有最广泛和最深远影响的文化因素包括文化、亚文化和社会阶层等。信念和态度属于个人因素。答案为 ACE。33.按照消费者对某种产品的使用率，可以将消费者划分为_

31、（分数：2.00）A.少量使用者 B.非使用者C.潜在使用者D.大量使用者 E.经常使用者解析：解析 按照消费者对某种产品的使用率，可将消费者市场分为：少量使用者、中量使用者和大量使用者。这种细分也被称为数量细分。答案为 AD。34.确定促销策略时，企业首先会遇到的两个主要问题是_（分数：2.00）A.应花费多少资金用来进行促销活动 B.投资应如何在众多的促销工具间分配 C.促销支出是否比用于新产品开发的效益好D.促销是否能刺激消费者的购买欲E.以何种方式进行促销解析：解析 企业在确定促销策略时，首先会遇到两个主要问题：(1)应花费多少资金用来进行促销活动；(2)投资应如何在众多的促销工具之间

32、进行分配。答案为 AB。35.功利理论对行为后果看法的典型代表有_（分数：2.00）A.利己功利主义 B.普遍功利主义 C.相对功利主义D.道义论E.绝对功利主义解析：解析 功利理论对行为后果的看法，主要有两种典型代表：利己功利主义和普遍功利主义，当代功利主义者大多倾向于采用普遍功利主义原则而不是利己功利主义原则来判断行为的道德性。答案为AB。三、名词解释(总题数：4，分数：16.00)36.市场（分数：4.00）_正确答案：(市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。)解析：37.大量市场营销（分数：4.00）_正确答案：(大量市场营销是指大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品

33、，试图用这一产品来吸引市场上所有的购买者。)解析：38.纯粹垄断（分数：4.00）_正确答案：(纯粹垄断是指在一个行业中某种产品的生产和销售完全由一个卖主独家经营和控制。)解析：39.企业的市场营销战略（分数：4.00）_正确答案：(企业的市场营销战略是指企业根据自己的市场营销目标，在特定的环境中，按照总体计划所拟定的一系列行动方案。)解析：四、简答题(总题数：4，分数：28.00)40.简述大市场营销的内涵与特点。（分数：7.00）_正确答案：(大市场营销就是运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路，其中的市场营销组合除了传统的 4P，即产品(Prod

34、uct)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)外，还包括权力(Power)与公共关系(Public Relations)。与一般的市场营销相比，大市场营销具有以下特点：(1)大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。(2)大市场营销的涉及面比较广泛。(3)大市场营销的手段较为复杂。(4)大市场营销既采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式。(5)大市场营销投入的资本、人力、时间较多。)解析：41.简述战略群体内部和外部的竞争。（分数：7.00）_正确答案：(各企业采取的战略越相似，它们之间的竞争就越激烈。在多数行业中，根据所采取的主要战略的不同，可将竞争者划分为不

35、同的战略群体。根据战略群体的划分，可以归纳出两点：(1)进入各个战略群体的难易程度不同。(2)当企业决定进入某一战略群体时，首先要明确谁是主要的竞争对手，然后决定自己的竞争战略。除了在同一战略群体内存在激烈竞争外，在不同战略群体之间也存在竞争。因为：(1)某些战略群体可能具有相同的目标顾客；(2)某些顾客可能分不清不同战略群体的产品的区别，如分不清高档货与中档货的区别；(3)属于某个战略群体的企业可能改变战略，进入另一个战略群体，如提供中档货的企业可能转产高档货。)解析：42.新产品扩散和新产品采用有何区别?（分数：7.00）_正确答案：(所谓新产品采用过程，是指消费者个人由接受创新产品到成为

36、重复购买者的各个心理阶段。而新产品扩散，则是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。扩散与采用的区别，仅仅在于看问题的角度不同。采用过程是从微观角度考察消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段，而扩散过程则是从宏观角度分析创新产品如何在市场上传播并被市场所采用的更为广泛的问题。)解析：43.简述社会责任对企业营销的影响。（分数：7.00）_正确答案：(1)企业履行社会责任对企业营销的积极影响。可以促使企业营销策略不仅以顾客的需求为出发点，而且以社会责任为出发点，从而使企业经营目标能将企业利益同消费者

37、利益及社会利益三者有机地结合起来，使企业短期利益同长远利益更好地结合起来。可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自身的文化取向和价值观念，为企业发展营造更佳的社会氛围，使企业得以保持生命力，长期可持续地发展。(2)企业履行社会责任对企业营销的消极影响。企业往往对某一个群体履行了社会责任，对另一个群体则未能履行社会责任。满足整个社会的需求及满足某一个群体的需求，均需付出成本。从而使产品成本及价格提高，并将成本的提高转嫁到消费者身上；而消费者则要求低价高质产品。这种企业利益同消费者利益的矛盾，必然会影响企业履行社会责任。)解析：五、案例题(总题数：1，分数：16.00)44.某企业 1997

38、2002 年的销售额分别为 480、530、570、540、580、600 万元，请用直线趋势法预测2003 年的销量。（分数：16.00）_正确答案：(因 n 为偶数，19972002 年的 X 为-5、-3、-1、1、3、5；a=Y/n=3300/6=550b=xY/x 2=720/70=72/7方程为 Y=550+72/7X2003 年 X 为 7 代入 Y=550+72/77=622(万元)即：预测 2003 年销售为 622 万元。X Y XY X21997 -5 480-2400251998 -3 530-159091999 -1 570-570 12000 1 540 540 12001 3 5801740 92002 5 6003000 25 0 3300 720 70)解析：