【学历类职业资格】国际企业管理-6-2及答案解析.doc

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1、国际企业管理-6-2 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、多项选择题(总题数：19，分数：38.00)1.一个民族的文化直接影响着该民族的人们对事物的认识。文化差异体现在上。_（分数：2.00）A.物质文化B.行为文化C.观念文化D.语言文化E.环境文化2.下列国家中属于高语境文化的国家有_（分数：2.00）A.中国B.日本C.美国D.瑞士E.德国3.美国人史密斯到日本做生意，他发现日本文化与美国文化有很大不同，这主要体现在_（分数：2.00）A.日本文化属于低语境文化B.日本人更强调个人关系C.日本人喜欢采用较为间接的交流方式D.日本人在考虑问题时趋向于线性逻辑思维E.

2、日本人能较好地处理不确定性4.低语境文化中的人所具有的特点包括_（分数：2.00）A.善于运用推理分析B.在组织中强调工作关系C.喜欢用直接的交流方式D.趋向于线性逻辑思维E.喜欢确定性5.下列关于个体主义与集体主义的描述中，说法正确的有_（分数：2.00）A.个体主义是指人们只顾及他们自己及他们的家庭的倾向B.集体主义是指人们归属集团的倾向C.巴基斯坦是个体主义高的国家D.美国崇尚集体主义E.个体主义与集体主义是衡量不同国家文化差异的标准之一6.在权力差距小的文化中_（分数：2.00）A.企业员工参与决策的程度高B.下属在其规定的职责范围内有相应的自主权C.企业多是集权型的D.组织结构层次多

3、E.监督人员多7.下列有关权力差距的说法错误的有_（分数：2.00）A.权力差距是指社会中权力弱或无权力者相信并接受“权力的分配是不公平的”这一观点的程度B.在权力差距大的文化中，企业员工参与决策的程度高C.在权力差距小的文化中，企业多是集权型的D.在权力差距大的文化中，组织结构层次较多E.在权力差距小的文化中，监督人员多8.在不确定性规避程度高的文化中_（分数：2.00）A.人们对安全有高度民主需求B.人们相信绝对忠诚和专业知识C.企业活动结构性强D.企业有很多成文规定E.企业人员缺乏冒险精神9.在价值观念刚性小的国家，人们重视_（分数：2.00）A.合作B.友好的气氛C.员工的安全D.成就

4、E.收入10._属于解释性的知识，对它们的掌握要通过实践去体会和领会，设身处地去认识和理解处于不同文化的人们的思维和行为方式。（分数：2.00）A.东道国的语言B.宗教信仰C.风俗习惯D.价值观念E.处事态度11.语言有正式语体和非正式语体之分。使用哪种语体主要取决于等因素。_（分数：2.00）A.环境B.谈话内容C.谈话者D.话题E.情景12.在翻译或拟定外文产品说明时要注意的问题有_（分数：2.00）A.文字的准确性B.不要夸大其辞C.东道国对进口商品所用文字的有关规定D.符合当地习惯E.好听13.手势语言的主要作用有_（分数：2.00）A.表示某种形象，勾画出某种东西的形状B.表达某种意

5、念和感情C.具有含糊性和多意性D.具有刚性和柔性E.具有很强的传播效应及表现力14.手势语言作为人类的副语言，渐渐形成了自身独特的功能和结构。概括起来，手势语言可以进一步划分为_（分数：2.00）A.形象手势B.象征手势C.情意手势D.指示手势E.接触手势15.下列节日是伊斯兰教节日的有_（分数：2.00）A.圣诞节B.宰牲节C.斋月D.逾越节E.复活节16.宗教节假日是消费品销售的最好季节。世界上主要的宗教节日包括_（分数：2.00）A.中国民间的端午节B.中国人的春节C.基督教的圣诞节、复活节D.伊斯兰教的斋月、宰牲节E.犹太教的逾越节17.对国际化经营企业来说，东道国或目标市场人口的受教

6、育程度会影响_（分数：2.00）A.市场营销调研B.广告媒介的选择C.产品说明的形式D.企业产品的设计和生产E.员工的招聘和培训、企业管理方式18.在一定的购买活动中，家庭成员可能以_身份出现。（分数：2.00）A.倡议者B.决策者C.购买者D.使用者E.影响者19.一个家庭的生命周期包括_（分数：2.00）A.未婚阶段B.新婚阶段C.满巢期一、二、三D.空巢阶段E.单身老人二、判断改错题(总题数：16，分数：32.00)20.在中国，你必须用人民币购买东西，否则会被拒绝，这是直接文化强制。 （分数：2.00）A.正确B.错误21.文化强制有不同的类型。如果你穿的衣服不属于我们文化所容许的类型

7、，就可能会遭到嘲笑或干预，这就是间接文化强制。 （分数：2.00）A.正确B.错误22.自然地理环境是造成文化差异的最根本和最直接的因素。 （分数：2.00）A.正确B.错误23.各民族普遍存在的“民族优越感”或“民族中心主义”思想是造成文化差异的重要因素之一。 （分数：2.00）A.正确B.错误24.高语境文化较多依赖于明确的词汇表述来交际，即大多信息中的大部分意思是包含在明确的文字符号中的。 （分数：2.00）A.正确B.错误25.在商业谈判时，高语境文化中的人趋向于线性逻辑思维。 （分数：2.00）A.正确B.错误26.在权力差距大的文化中，企业员工参与决策的程度高，下属在其规定的职责范

8、围内有相应的自主权。 （分数：2.00）A.正确B.错误27.跨文化意识是指国际经营者对不同文化间存在的差异有较深的理解和认识。具有跨文化意识的人有着较强的文化偏见。 （分数：2.00）A.正确B.错误28.一国的宗教信仰、风俗习惯属于解释性知识。 （分数：2.00）A.正确B.错误29.在国际经济活动中，在谈判桌上、在会议上，一般需要使用正式语体。 （分数：2.00）A.正确B.错误30.体态语言中面部表情使用频率最高。 （分数：2.00）A.正确B.错误31.宗教是文化的重要组成部分，它通过对人们价值观念及行为的影响而影响着企业的经营活动。 （分数：2.00）A.正确B.错误32.一个国家

9、或地区宗教的单一性或多样性与该国或该地区的政治风险没有任何关系。 （分数：2.00）A.正确B.错误33.在意大利，女婴降生后，其父母见到漂亮的台布、床罩、枕袋等抽纱制品就购买下来以作为其未来嫁妆之用，因而中国的抽纱工艺品在意大利很受欢迎，这表明了意大利人的审美观念为我国抽纱工艺品制造企业提供了良好机会。 （分数：2.00）A.正确B.错误34.文化程度与广告媒介选择、产品说明形式之间的关系对生产和销售工业产品的企业很重要，但对生产和销售消费品的企业影响不大。 （分数：2.00）A.正确B.错误35.家庭结构会对企业的促销决策产生影响。 （分数：2.00）A.正确B.错误三、名词解释题(总题数

10、：6，分数：12.00)36.高语境文化 （分数：2.00）_37.权力差距 （分数：2.00）_38.跨文化意识 （分数：2.00）_39.文化冲击 （分数：2.00）_40.体态语言 （分数：2.00）_41.社会阶层 （分数：2.00）_四、简答题(总题数：2，分数：8.00)42.简述文化的特征。 （分数：4.00）_43.简述宗教信仰对企业所从事的跨国经营活动造成的影响。 （分数：4.00）_五、论述题(总题数：5，分数：10.00)44.国际经营者在国际经营中如何运用语言工具? （分数：2.00）_45.试述在国际商务谈判和日常交往中如何正确运用口头语言。 （分数：2.00）_46

11、.一个民族的消费观念如何影响该民族的消费行为和方式? （分数：2.00）_47.试述家庭对国际企业的影响。 （分数：2.00）_48.试述共同利益群体对国际企业经营决策的影响。 （分数：2.00）_国际企业管理-6-2 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、多项选择题(总题数：19，分数：38.00)1.一个民族的文化直接影响着该民族的人们对事物的认识。文化差异体现在上。_（分数：2.00）A.物质文化 B.行为文化 C.观念文化 D.语言文化 E.环境文化解析：解析 文化差异表现在不同的民族有着不同的语言、观念文化、行为文化、物质文化等等。2.下列国家中属于高语境文化的国家

12、有_（分数：2.00）A.中国 B.日本 C.美国D.瑞士E.德国解析：解析 高语境文化中的交际在很大程度上依赖于所谈论话题的来龙去脉或交际的非语汇方面，也就是说，大多数信息中的大部分意思要靠接受方根据事情的前因后果去理解或意会。中国和日本即属于高语境文化国家。3.美国人史密斯到日本做生意，他发现日本文化与美国文化有很大不同，这主要体现在_（分数：2.00）A.日本文化属于低语境文化B.日本人更强调个人关系 C.日本人喜欢采用较为间接的交流方式 D.日本人在考虑问题时趋向于线性逻辑思维E.日本人能较好地处理不确定性 解析：解析 日本属于高语境文化，其特点主要表现在强调个人关系，能够很好地处理不

13、确定性；喜欢间接的交流方式；谈判时通常使用“模糊”方式。4.低语境文化中的人所具有的特点包括_（分数：2.00）A.善于运用推理分析 B.在组织中强调工作关系 C.喜欢用直接的交流方式 D.趋向于线性逻辑思维 E.喜欢确定性 解析：解析 低语境文化的特点主要表现在：低语境文化要求交流者将人与事件分开来，在组织中人们强调的是工作关系；通常不喜欢他们不理解或不知道的事物或人，也就是说，他们不喜欢不确定性；低语境文化中的人使用非常直接的交流方式，他们总想获得大量信息并引导交流程序；在商业谈判时，低语境文化中的人趋向于线性逻辑思维，他们在讨价还价时善用推理分析。5.下列关于个体主义与集体主义的描述中，

14、说法正确的有_（分数：2.00）A.个体主义是指人们只顾及他们自己及他们的家庭的倾向 B.集体主义是指人们归属集团的倾向 C.巴基斯坦是个体主义高的国家D.美国崇尚集体主义E.个体主义与集体主义是衡量不同国家文化差异的标准之一 解析：解析 个体主义与团体主义是衡量不同国家文化差异的四个标准之一。个体主义是指人们只顾及他们自己及他们的家庭的倾向；团体主义是指人们归属集团的倾向。由此可知，ABE 选项正确。巴基斯坦和南美一些国家是团体主义程度高的国家，C 错误；美国、澳大利亚、丹麦、雅典等是个体主义程度高的国家，D 错误。6.在权力差距小的文化中_（分数：2.00）A.企业员工参与决策的程度高 B

15、.下属在其规定的职责范围内有相应的自主权 C.企业多是集权型的D.组织结构层次多E.监督人员多解析：解析 CDE 选项是权力差距大的文化具备的特点。7.下列有关权力差距的说法错误的有_（分数：2.00）A.权力差距是指社会中权力弱或无权力者相信并接受“权力的分配是不公平的”这一观点的程度B.在权力差距大的文化中，企业员工参与决策的程度高 C.在权力差距小的文化中，企业多是集权型的 D.在权力差距大的文化中，组织结构层次较多E.在权力差距小的文化中，监督人员多 解析：解析 权力差距(亦称权力距离)指社会中权力弱或无权力者相信并接受“权力的分配是不公平的”这一观点的程度。相信与接受的程度越高，权力

16、差距就越大。A 正确；在权力差距大的文化中，下属对上级有强烈的依附性，人们心目中理想的上司是开明的专制君主，是仁慈的独裁者；企业多是集权型的，组织结构层次多，监督人员多。由此可知，CE 错误、D 正确。这类国家有墨西哥、韩国、印度等。在权力差距小的文化中，企业员工参与决策的程度高，B 错误。8.在不确定性规避程度高的文化中_（分数：2.00）A.人们对安全有高度民主需求 B.人们相信绝对忠诚和专业知识 C.企业活动结构性强 D.企业有很多成文规定 E.企业人员缺乏冒险精神 解析：解析 确定性的规避是指人们在模棱两可、不确定的场合中感受到威胁的程度及他们试图建立避免不确定性机制的程度。在不确定性

17、规避程度高的文化中，人们对安全(职业保障)有高度民主需求，十分相信绝对忠诚和专业知识；企业活动结构性强，有很多成文规定。企业人员缺乏冒险精神。这类国家有日本、西班牙、德国等。9.在价值观念刚性小的国家，人们重视_（分数：2.00）A.合作 B.友好的气氛 C.员工的安全 D.成就E.收入解析：解析 在价值观念刚性小的国家，人们重视合作，友好的气氛及员工的安全，以人际关系和生活环境来衡量成就，工作场所中压力较小。10._属于解释性的知识，对它们的掌握要通过实践去体会和领会，设身处地去认识和理解处于不同文化的人们的思维和行为方式。（分数：2.00）A.东道国的语言B.宗教信仰C.风俗习惯D.价值观

18、念 E.处事态度 解析：解析 了解不同文化的知识的领域可以分为两个层次：第一个层次是对事实性知识的了解，例如东道国的语言、宗教信仰、风俗习惯等；第二个层次是对解释性知识的了解，例如东道国人们的价值观念、处事态度等。11.语言有正式语体和非正式语体之分。使用哪种语体主要取决于等因素。_（分数：2.00）A.环境 B.谈话内容 C.谈话者 D.话题 E.情景 解析：解析 语言大多有正式语体和非正式语体之分。使用哪种语体主要取决于以下三种因素：环境或情景、话题或谈话内容以及谈话者。12.在翻译或拟定外文产品说明时要注意的问题有_（分数：2.00）A.文字的准确性 B.不要夸大其辞 C.东道国对进口商

19、品所用文字的有关规定 D.符合当地习惯E.好听解析：解析 在翻译或拟定外文产品说明时要注意的问题有：注意文字的准确性、不要夸大其辞、注意东道国对进口商品所用文字的有关规定。13.手势语言的主要作用有_（分数：2.00）A.表示某种形象，勾画出某种东西的形状 B.表达某种意念和感情 C.具有含糊性和多意性D.具有刚性和柔性E.具有很强的传播效应及表现力解析：解析 手势语言的作用主要有两个：一是表示某种形象，勾画出某种东西的形状；二是表达某种意念和感情。14.手势语言作为人类的副语言，渐渐形成了自身独特的功能和结构。概括起来，手势语言可以进一步划分为_（分数：2.00）A.形象手势 B.象征手势

20、C.情意手势 D.指示手势 E.接触手势解析：解析 手势语言可以进一步划分为以下四类：形象手势、象征手势、情意手势和指示手势。15.下列节日是伊斯兰教节日的有_（分数：2.00）A.圣诞节B.宰牲节 C.斋月 D.逾越节E.复活节解析：解析 圣诞节、复活节属于基督教的节日，逾越节是犹太教的节日。16.宗教节假日是消费品销售的最好季节。世界上主要的宗教节日包括_（分数：2.00）A.中国民间的端午节B.中国人的春节C.基督教的圣诞节、复活节 D.伊斯兰教的斋月、宰牲节 E.犹太教的逾越节 解析：解析 世界上主要的宗教节日主要有基督教的圣诞节、复活节、伊斯兰教的斋月、宰牲节，犹太教的逾越节等。选项

21、 AB 是中国的传统节日不属于宗教节日。17.对国际化经营企业来说，东道国或目标市场人口的受教育程度会影响_（分数：2.00）A.市场营销调研 B.广告媒介的选择 C.产品说明的形式 D.企业产品的设计和生产 E.员工的招聘和培训、企业管理方式 解析：解析 对国际化经营企业来说，东道国或目标市场人口的受教育程度的影响主要体现在市场营销调研、广告媒介的选择、产品说明的形式等营销活动和手段上；此外，还会影响企业产品的设计和生产、员工的招聘和培训、企业管理方式等。18.在一定的购买活动中，家庭成员可能以_身份出现。（分数：2.00）A.倡议者 B.决策者 C.购买者 D.使用者 E.影响者 解析：解

22、析 在一定的购买活动中。家庭各成员可能以倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者各种不同的身份出现。19.一个家庭的生命周期包括_（分数：2.00）A.未婚阶段 B.新婚阶段 C.满巢期一、二、三 D.空巢阶段 E.单身老人 解析：解析 在多数文化中，一个家庭的生命周期大体上可以分为七个阶段。即：(1)未婚阶段：年轻、单身的人们；(2)新婚阶段：年轻夫妇，没有孩子(3)满巢期一：年轻夫妇。有 6 岁以下的孩子；(4)满巢期二：年轻夫妇，有 6 岁或 6 岁以上的孩子；(5)满巢期三：年纪较大的夫妇，有能自立的孩子；(6)空巢阶段：年纪较大的夫妇，没有孩子与他们住在一起；(7)单身老人：老年独居。

23、二、判断改错题(总题数：16，分数：32.00)20.在中国，你必须用人民币购买东西，否则会被拒绝，这是直接文化强制。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 间接文化强制。21.文化强制有不同的类型。如果你穿的衣服不属于我们文化所容许的类型，就可能会遭到嘲笑或干预，这就是间接文化强制。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 “间接文化强制”改为“直接文化强制”。22.自然地理环境是造成文化差异的最根本和最直接的因素。 （分数：2.00）A.正确 B.错误解析：23.各民族普遍存在的“民族优越感”或“民族中心主义”思想是造成文化差异的重要因素之一。 （分数：2.00）A.正确

24、 B.错误解析：24.高语境文化较多依赖于明确的词汇表述来交际，即大多信息中的大部分意思是包含在明确的文字符号中的。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 低语境文化。25.在商业谈判时，高语境文化中的人趋向于线性逻辑思维。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 低语境文化。26.在权力差距大的文化中，企业员工参与决策的程度高，下属在其规定的职责范围内有相应的自主权。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 权力差距小。27.跨文化意识是指国际经营者对不同文化间存在的差异有较深的理解和认识。具有跨文化意识的人有着较强的文化偏见。 （分数：2.00）A.正确B.错误

25、解析：解析 “偏见”改为“敏感性”。28.一国的宗教信仰、风俗习惯属于解释性知识。 （分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析 事实性。29.在国际经济活动中，在谈判桌上、在会议上，一般需要使用正式语体。 （分数：2.00）A.正确 B.错误解析：30.体态语言中面部表情使用频率最高。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 手势语言。31.宗教是文化的重要组成部分，它通过对人们价值观念及行为的影响而影响着企业的经营活动。 （分数：2.00）A.正确 B.错误解析：32.一个国家或地区宗教的单一性或多样性与该国或该地区的政治风险没有任何关系。 （分数：2.00）A.正确 B.错误解

26、析：33.在意大利，女婴降生后，其父母见到漂亮的台布、床罩、枕袋等抽纱制品就购买下来以作为其未来嫁妆之用，因而中国的抽纱工艺品在意大利很受欢迎，这表明了意大利人的审美观念为我国抽纱工艺品制造企业提供了良好机会。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 消费观念。34.文化程度与广告媒介选择、产品说明形式之间的关系对生产和销售工业产品的企业很重要，但对生产和销售消费品的企业影响不大。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 文化程度与广告媒介选择、产品说明形式之间的关系对生产和销售工业产品的企业影响不大，但对生产和销售消费品企业来说是很重要的。35.家庭结构会对企业的促销决策产生

27、影响。 （分数：2.00）A.正确 B.错误解析：三、名词解释题(总题数：6，分数：12.00)36.高语境文化 （分数：2.00）_正确答案：()解析：高语境文化中的交际在很大程度上依赖于所谈论话题的来龙去脉或交际的非语汇方面，也就是说，大多数信息中的大部分意思要靠接受方根据事情的前因后果去理解或意会。37.权力差距 （分数：2.00）_正确答案：()解析：权力差距亦称权力距离，指社会中权力弱或无权力者相信并接受“权力的分配是不公平的”这一观点的程度。38.跨文化意识 （分数：2.00）_正确答案：()解析：跨文化意识指的是国际经营者对不同文化间存在的差异有较深的理解和认识。39.文化冲击

28、（分数：2.00）_正确答案：()解析：文化冲击指的是，当一个人第一次来到一个不熟悉的文化环境中长期工作和生活时所产生的高度的紧张、焦虑和不适应。40.体态语言 （分数：2.00）_正确答案：()解析：体态语言亦被称做“身体语言”或“人体语言”，主要有手势、面部表情(包括眼光接触)、身体姿势、身体接触、交谈距离、步态等。41.社会阶层 （分数：2.00）_正确答案：()解析：社会阶层是按照职业、收入、财富、受教育程度、价值观念和行为态度等因素把社会成员划分成若干不同的群体，属于不同社会阶层的消费者有不同的价值观念、生活方式、兴趣、爱好和行为。四、简答题(总题数：2，分数：8.00)42.简述文

29、化的特征。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：文化的特征主要有以下四个方面： (1)文化是后天习得的。 (2)文化具有强制性。 (3)文化具有适应性。 (4)文化是不断变迁的。43.简述宗教信仰对企业所从事的跨国经营活动造成的影响。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)宗教节假日是消费品销售的最好季节，但节假日期间，生产经营活动一般都停止了，这也会影响企业的经营。 (2)不了解或不重视其他民族的宗教信仰，会给企业招致损失。 (3)宗教直接影响着人们的观念和态度。 (4)宗教教义直接影响着人们的消费行为和模式。 (5)一个国家或地区的宗教分裂会给企业广告带来困难。 (6)一个国家

30、或地区宗教的单一性或多样性是分析该国或该地区政治风险的重要指标之一。五、论述题(总题数：5，分数：10.00)44.国际经营者在国际经营中如何运用语言工具? （分数：2.00）_正确答案：()解析：国际经营者在国际经营中要善于运用语言工具，包括以下三个方面： (1)口头语言。口头语言的发音、语调、语法及使用的场合都应适当。口头语言的运用要注意下列方面：注意语体的变化。即正式语体和非正式语体的使用，要视具体环境、话题及谈话者。恰当运用外交语言。慎用谦虚辞令。注意同一种语言的国别或地区差异。注意口译的质量，避免不必要的误会。 (2)文字语言。文字语言涉及函电、合同、商品牌名、产品文字说明、广告等许

31、多方面。翻译后的文字语言应准确、并与当地的品味和习惯相符。拟定产品说明书时不要夸大其辞，注意东道国对进口商品所用文字的有关规定。 (3)体态语言。指手势、面部表情、身体姿势、身体接触、交谈距离、步态等。体态语言又称为身体语言或人体语言。体态语言有很强的传播效应及表现力，有很强的可靠性和隐喻性，有简洁性和深刻性，有含糊性和多意性。各国和地区在体态语言的含义上、使用习惯上有很大的差异，在国际经营中要加以注意。45.试述在国际商务谈判和日常交往中如何正确运用口头语言。 （分数：2.00）_正确答案：()解析：(1)注意语体变化。语体大多有正式语体和非正式语体之分，要根据环境或情景、话题或谈话内容以及

32、谈话者三种因素决定使用哪种语体。 (2)恰当运用外交语言。外交语言是一种非常严密的语言，它具有很强的规范性。国际上由于长期使用，形成了约定俗成的外交用语，即“外交辞令”。在商务谈判恰当运用外交语言，有利于给自己留下回旋余地，争取主动，但是滥用外交辞令也会适得其反。商务谈判人员应着重学习外交语言的严密性和审慎性，提高自己在谈判中的准确传达信息的能力。 (3)慎用谦虚辞令。谦虚是中华民族的美德，但在国际商务交往中，如果我们在一些场合和事情上不必要地讲谦虚或过分地谦虚，反而会导致不良后果。 (4)注意同一种语言的国别或地区差异。世界上有好几种语言是许多国家的官方语言或母语，但同一种语言在不同国家或地

33、区会产生一些差异，在国际交往要注意这些差异。 (5)注意口译质量。商务谈判中翻译人员要真实表达谈判人员的原意，原原本本翻译，谈判人员要尽量使用朴实、简明的词句。46.一个民族的消费观念如何影响该民族的消费行为和方式? （分数：2.00）_正确答案：()解析：一个民族的消费观念决定着该民族的消费行为和方式。在一些发达国家中，许多人推崇“能挣会花”，对商品的消费追求方便、舒适。在这种观念指导下，人们会有较高的消费水平，因而高档耐用消费品和奢侈品的市场规模和潜力都会很大，那些用过就扔的一次性产品就有更大的市场。但在小生产观念仍占支配地位的国家里，人们会难于接受这种消费方式。 即使在同一文化中的人们也

34、存在着消费观念和行为上的差异。当今世界，许多企业，尤其是服装、化妆品、家具、餐饮、游乐等行业的企业，越来越重视按照人们的生活格调来细分市场。生活格调是指人们对工作、消费、娱乐的特定习惯和倾向性方式。不同的生活格调会产生不同的需求偏好。虽然不同生活格调的形成来源于物质世界(环境和条件等)，但直接的成因与人们的主张、个性、兴趣、价值取向等心理特质密切相关。把具有共同主张、个性、兴趣和价值取向的消费者集合成群，并联系他们的行为方式，就可以划分出不同的消费群体，如“传统型”、“新潮型”、“节俭型”、“奢靡型”、“严肃型”、“活泼型”、“乐于社交型”等等消费群。 在许多情况下，人们的消费观念和行为是与人

35、们所处文化中的风俗习惯相联系的。 消费观念和行为还与人们的时间观念相联系。47.试述家庭对国际企业的影响。 （分数：2.00）_正确答案：()解析：家庭的含义和规模在各国间存在着较大的差别，主要分为核心家庭和扩展家庭。一般只有夫妻二人加上一、两个未婚子女的就是核心家庭。除夫妇二人、子女外，包括更多的成员，如父母、祖父母、外祖父母、叔姑、舅姨、堂兄妹、表兄妹等是扩展家庭。家庭规模对产品的需求产生直接影响。很多产品都是以家庭为单位购买的，同样多的人口，家庭规模越小，家庭数量就越大，对某些商品的需求就越大。 在扩展家庭中，由于家庭成员多，可以形成较大的集合购买力。不过，扩展家庭有时也会对跨国公司的经

36、营活动带来不利影响。 家庭结构对于企业的促销决策也有影响。促销决策的实质是通过各种宣传手段影响购买决策人，使其做出购买决定，从而促进企业的销售。然而，在不同的家庭里，购买决策可能是由不同的人做出的。一般说来，在扩展家庭中，往往由作为一家之长的父亲或祖父来决定贵重物品的购买。而在规模较小的核心家庭中，决策往往是由夫妻甚至子女共同做出的。 购买决策者会因商品的不同而产生差异。有些商品是属于个人专用的，如男子的剃须刀，女人的口红及其他化妆品，甚至包括婴儿用品等。对于这些物品，企业经营者是比较容易确定其购买决策者的。 在一定的购买活动中，家庭各成员可能以各种不同的身份出现倡议者、影响者、决策者、购买者

37、、使用者这五种角色，对最终决策都有不同程度的影响。国际经营人员应当善于发现和分析东道国家庭中的购物决策者和其他角色，从而更有针对性地制订促销计划，对不同身份的家庭成员进行不同的促销宣传。 一个家庭的生命周期大体上可以分为七个阶段。处在生命周期的不同阶段的家庭，会有不同的需要和兴趣。而且随着家庭生命周期的变化，家庭成员的购买角色、家庭的决策结构也会有所改变。48.试述共同利益群体对国际企业经营决策的影响。 （分数：2.00）_正确答案：()解析：具有共同利益的一群人将组成一个共同利益群体。这种群体可以是政治性的，也可以是宗教性的、职业性的或娱乐性的。这些“共同利益群体”对国际企业的经营决策有着很大的影响。例如向某一国出口汽车，就有可能受到该国汽车生产商协会的反对。这种协会往往可以通过取得政府立法部门的支持，设立各种有形和无形的障碍来限制汽车的进口。其他共同利益群体，如工会组织、政党、消费者协会等等，都可以在某种程度上起到鼓励或限制企业生产和营销活动的作用。在这种情况下，企业可以通过改变产品设计、调整渠道、改变促销策略的手段，充分利用积极因素，避开消极因素。