【公务员类职业资格】河南政法干警面试真题2009年10月17日下午及答案解析.doc

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1、河南政法干警面试真题 2009年 10月 17日下午及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)1.请你针对解决群众信访问题提对策。（分数：25.00）_2.单位组织户外拓展训练，领导交由你来组织，你怎么组织？（分数：25.00）_3.你的一位关系不错的同事和外科室闹矛盾，你知道不怪你的同事，你怎么协调他们间的关系？（分数：25.00）_4.你在卫生局值班，有学校食堂发生呕吐等症状，你怎么办？（分数：25.00）_河南政法干警面试真题 2009年 10月 17日下午答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)1.请你针对解决群众信访问题提对策。（分数：25.00）_正确答案：

2、( 信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。信访是除法律以外的又一种解决问题的办法，是一种比较直接的利益表达形式。但是，由于信访的有关信息一般要经过信访办公室工作人员的筛选，然后递交给有关领导、有关机关，所以从这个意义上来讲，也是一种间接的利益表达方式。 群众信访往往出自对自身利益的诉求，但是群众又找的其他有效方式来解决面对的问题，或是无法拿起法律武器维护自身权益，或是面对强权势力只好向其上级部门反映。当然，有些群众信访问题的产生也与群众不了解法律法规

3、政策有关。对于群众信访问题必须认真对待，妥善解决，这关系到群众的切身利益，也关系到政府形象，只有把事情解决于萌芽阶段，大事化小、小事化了，才有利于和谐社会建设。 解决群众信访问题，我有如下对策： 第一，要本着“以人为本”的原则，在第一时间确实解决好信访群众的问题，因为群众信访都是带有一定情绪的，应该及时安抚群众的情绪，以防群众信访演变成群体性事件。 第二，接待群众信访事件时，要注意工作方法和态度，因为信访群众带有情绪，工作方法和态度就显得更为重要。 第三，对于群众信访，必须耐心听取群众信访涉及的具体问题，根据问题性质、大小、缓急等不同情况，当场给与答复解决或答应群众会调查清楚并尽快给与答复。

4、第四，如果群众信访的问题属于群众不了解法律法规政策导致的，一定要向群众耐心解释有关法律法规政策，保证群众满意而归。 第五，每次信访问题解决后，进行经验总结，不断从工作中吸取经验教训，也多注重和同事交流，互相学习。 总之，群众利益无小事，每一位政府的信访工作人员都应该认真对待自己的工作，一心一意为人民服务，做好信访接待工作，化解社会矛盾，为建设和谐社会做出贡献。)解析：2.单位组织户外拓展训练，领导交由你来组织，你怎么组织？（分数：25.00）_正确答案：( 户外拓展训练有利于拓展人的综合素质，陶冶情操，放松身心，丰富单位同事的业余生活，单位把组织的活动交给我，我一定要把这项活动组织好。对此，我

5、会从以下几方面进行准备： 第一，确定进行户外拓展训练的时间、地点以及参与人员，联系进行拓展训练的公司。 第二，初步预算出这次拓展训练的经费，制定户外拓展训练的方案，报有关领导审批。 第三，在进行户外拓展训练时，要有紧急安全预案，确保参与人员的人身安全。 第四，拓展训练结束后，进行经验总结，以备下次举行类似的活动时吸取经验。)解析：3.你的一位关系不错的同事和外科室闹矛盾，你知道不怪你的同事，你怎么协调他们间的关系？（分数：25.00）_正确答案：( 团结对于科室内外的工作，对于提高单位的工作效率是很重要的，所以我会从以下几个方面协调他们间的关系： 第一，要本着工作第一的原则，协调他们间的关系，

6、要在不影响工作的前提下进行。第二，我会弄清楚我的同事和外科室闹矛盾的原因，我会找机会让他们坐在一起，消除误会。 第三，我会跟有错的一方交谈，让他明白自己的错误，以及他的错误给对方造成的伤害。鼓励他勇于承认错误、给对方道歉。我会跟无错的一方谈谈，让他知道对方知道做错了并且很后悔。请他大度一些，毕竟团结对于开展工作是很重要的。 相信通过我以上的努力，同事们之间的矛盾会消除，还是像往常一样团结一致，为单位工作的蒸蒸日上而共同努力。)解析：4.你在卫生局值班，有学校食堂发生呕吐等症状，你怎么办？（分数：25.00）_正确答案：( 我在卫生局值班，有学校食堂发生呕吐等症状，我会保持冷静的心态，从以下几个方面处理这件事情： 第一，接到报告后，我会告诉学校食堂负责人将有关病人就近送往医院，并马上联系确定的医院，嘱其对呕吐等症状的人员进行救治。 第二，留在值班岗位，把事件的相关情况向领导汇报，请求领导进一步指示。 第三，救治工作展开后，查明学校食堂发生呕吐等症状的原因是什么，追究相关人员的责任。 第四，向领导提出建议，在辖区搞一次学校食堂卫生普查，避免此类事件再次发生。)解析：