【公务员类职业资格】山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编43及答案解析.doc

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1、山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 43及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.税务部门下发文件，企业反映给领导，下发的文件没有盖公章，询问执行不执行，领导让你处理，你怎么办?（分数：2.00）_2.领导需要一个税务统计报告，交给你来负责，但是你缺失一些数据，科室的同事不配合你的工作。你怎么办?（分数：2.00）_3.作为单位统计人员。你要上报统计数据之前。你的分管领导让你修改。你怎么做?（分数：2.00）_4.小李是行政机关工作人员。在单位业务能力强跟同事、同学经常聚会，有些同事觉得小李搞小团体主义，如果你是小李，你怎么处理

2、?（分数：2.00）_山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 43答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.税务部门下发文件，企业反映给领导，下发的文件没有盖公章，询问执行不执行，领导让你处理，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，核实下发文件的真实性。我会第一时间和企业相关人员取得联系，查询企业获得文件的详细情况，之后向下发通知的税务部门进行核实，确定下发文件的真实性。 第二，如果经核实企业所收到的文件确实属于误发，我会代税务部门向企业表示诚挚的歉意，并向企业说明文件下发错误的原因，请求企业的理解，同时收回错发的

3、文件，并承诺将尽快送达该企业应收的文件。 第三，如果经过核实下发给企业的文件没有错误，只是由于部门工作人员的疏忽而没有加盖公章，我会告知企业负责人真实情况，请求企业的谅解，并联系相关工作人员及时将加盖公章的文件补发给企业，以免耽误文件落实。 最后，我会将这次事件处理的经过向领导及时汇报，同时，将事件处理的总结报告发送给税务部门相关负责人，以便后期处理。这也暴露出我们工作流程环节存在的问题，我们应该规范和优化部门工作的流程，做到专职专责。)解析：2.领导需要一个税务统计报告，交给你来负责，但是你缺失一些数据，科室的同事不配合你的工作。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，同事

4、不配合肯定有同事的理由，我应该换位思考，和同事多交流，了解情况。 第二，我会向同事说明这些数据对于税务统计报告的重要性，希望能够得到同事的支持。 第三，如果同事不配合工作是因为这些数据的保密性或者他们没有权限提供，我也会配合同事按照程序获取数据。)解析：3.作为单位统计人员。你要上报统计数据之前。你的分管领导让你修改。你怎么做?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、数据上报之前，向分管领导如实汇报数据情况，听取领导意见，了解分管领导对于这次统计工作的建议和看法。 二、根据汇报情况，如果是自己的统计方式方法不科学，导致结果有偏差，领导让我修改数据，我会道歉并改正自己的工作方法，重新统计，

5、并将新的统计数据分别向分管领导和上级领导汇报。 三、如果数据的修改只是领导主观意见，我作为下属要出于公心，破除名利思想和虚荣心，在维护好领导的威信和地位的同时，积极主动帮助领导想得全面周全，拾遗补缺，避免差错，减少失误，为领导及时纠正偏差献计献策。)解析：4.小李是行政机关工作人员。在单位业务能力强跟同事、同学经常聚会，有些同事觉得小李搞小团体主义，如果你是小李，你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、我的同事、同学可能在世界观、人生观、兴趣、爱好等各方面与我有共鸣，所以和他们经常聚会，能够共同鼓励、共同前进，以后生活工作中，我也依然要和他们保持紧密的联系，争取共同进步。 二、虽然我本意不是搞小团体，可是既然有一些同事有异议，那么应该是我自己还有做得不好的地方。任何时候，我们都要谨慎对待、改正自身的不足，这样才能取得更大的进步。 三、我会反思自己在业务能力强的情况下，是否有不经意间显得自得自满之处。同时反思自己在经常与某些同事、同学聚会的情况下，是不是疏忽了与其他同事的关系。不管是哪种情况，以后我会更加注意自己的言行，时刻端正态度，多拉近与同事的关系，消除与同事之间的误会。)解析：