【工程类职业资格】现代咨询方法与实务-91及答案解析.doc

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1、现代咨询方法与实务-91 及答案解析(总分：130.01，做题时间：90 分钟)一、（一）(总题数：1，分数：20.00)某家电生产企业聘请一家咨询单位对其产品及市场进行预测评估。(1)对其空调主要销售地区进行了市场调查，20042010 年空调销售量和平均价格见表 1，预计到 2011 年空调价格下降到 2000 元，现需要预测该地区 2011 年的空调销售量。表 1 20042010 年空调销售量和平均体格表年份 平均价格(元)销售量(台) 年份 平均价格(元)销售量(台)2004 4500 44 2008 2900 582005 4000 48 2009 2600 622006 3600

2、 51 2010 2300 662007 3200 54(2)该家电企业分别经营计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱等多种产品业务，各产品在行业市场份额分别为 12.5%、14.28%、25%、50%和 16.67%。鉴于上述情况，该公司为了制定今后的发展战略，对行业吸引力分析后，得出计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的行业吸引力分数分别为4.36、2.86、4.13、3.14 和 1.67；运用企业内部因素评价矩阵对企业实力进行分析，得到计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的企业实力分值分别为 4.28、3.32、3.12、1.84 和 4.13。需要对其企业的发展战略进行研究

3、。问题1.请用价格弹性系数法预测 2011 年该销售区空调的需求量。（分数：20.00）_二、（二）(总题数：1，分数：20.00)世界银行某咨询服务项目通过公开招标方式择优选择咨询单位。某咨询公司拟参加该咨询服务项目的投标，通过对招标文件的分析，针对招标人对投标文件中“建议的关键人员的资历”的评审内容，该公司从工作经历、工作年限、现任职务和所受培训程度等方面考虑选派项目经理。最终该咨询公司中标，咨询服务合同工期为 17 周。项目经理编制了咨询服务进度计划，如图 1 所示。（分数：20.00）_三、（三）(总题数：1，分数：20.00)某产品市场的主要竞争对手是甲、乙两公司，整个产品市场销售额

4、的大部分被该两公司占据，该产品的产品生命周期曲线图如图 2 所示。（分数：20.01）_四、（四）(总题数：1，分数：20.00)E 公司为了制定自身的发展战略，采用五因素模型对行业的竞争结构进行分析。部分因素分析如下。1本行业的新进入者来自国内、国外两个方面。本行业是资本和技术密集型的行业；对国外进入者，国家有一定限制以对本行业进行必要的保护。2本公司产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品。3由于本行业中各企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多。4由于科技进步加快，市场上已开始出现性能更高的同类产品，只是目前的价格还略高于传统产品。基

5、于上述分析，E 公司进一步运用评价矩阵对公司的内部和外部因素进行了综合评价，评价矩阵如表 2 所示。表 2 E 公司内部和外部因素评价关键内部因素 权重 得分 关键外部因素 权重 得分研发能力强大 0.25 4 一定的政策扶持 0.20 3产品性能处于中上水平 0.20 3 金融环境宽松 0.10 3优势生产设备较先进 0.15 4机会行业技术进步 0.15 2资金紧张 0.15 -2 供应商减少 0.10 -3管理不完善 0.15 -3 新的替代产品出 现 0.15 -4销售商拖延结款 0.15 -3劣势销售渠道不够完善 0.10 -1威胁竞争对手结盟 0.15 -4问题1.上述四方面因素分

6、别属于五因素模型中的哪个方面?说明每个因素对该行业竞争强度的影响是增强还是减弱。（分数：20.00）_五、（五）(总题数：1，分数：25.00)某农场拟于 2006 年初在某河流上游植树造林 500 公顷，需要各类投资共 5000 万元。农场将承包该林地并拟于 2012 年初择伐林木后，将林地无偿移交给地方政府。预计所伐木材销售净收入为每公顷 12 万元。由于流域水土得到保持，气候环境得到改善，预计流域内 3 万亩农田粮食作物从 2007 年起到择伐树木时止，每年将净增产 360 万公斤，每公斤粮食售价 1.5 元。假设银行贷款利率和财务基准收益率均为 6%，社会折现率为 10%，不存在价格扭

7、曲现象。问题1.在考虑资金时间价值的情况下，该农场 2012 年初所伐木材销售净收入能否收回全部投资?（分数：25.00）_六、（六）(总题数：1，分数：25.00)某项目业主拟兴建高速公路工程项目，在该工程招标前，业主首先选择了一家咨询机构承担了该工程项目设计、施工及设备材料的招标任务。问题1.业主适宜采用什么评标方法选择咨询机构?对投标的咨询机构的咨询质量评审的主要内容有哪些?（分数：25.00）_现代咨询方法与实务-91 答案解析(总分：130.01，做题时间：90 分钟)一、（一）(总题数：1，分数：20.00)某家电生产企业聘请一家咨询单位对其产品及市场进行预测评估。(1)对其空调主

8、要销售地区进行了市场调查，20042010 年空调销售量和平均价格见表 1，预计到 2011 年空调价格下降到 2000 元，现需要预测该地区 2011 年的空调销售量。表 1 20042010 年空调销售量和平均体格表年份 平均价格(元)销售量(台) 年份 平均价格(元)销售量(台)2004 4500 44 2008 2900 582005 4000 48 2009 2600 622006 3600 51 2010 2300 662007 3200 54(2)该家电企业分别经营计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱等多种产品业务，各产品在行业市场份额分别为 12.5%、14.28%、25%、50%

9、和 16.67%。鉴于上述情况，该公司为了制定今后的发展战略，对行业吸引力分析后，得出计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的行业吸引力分数分别为4.36、2.86、4.13、3.14 和 1.67；运用企业内部因素评价矩阵对企业实力进行分析，得到计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的企业实力分值分别为 4.28、3.32、3.12、1.84 和 4.13。需要对其企业的发展战略进行研究。问题1.请用价格弹性系数法预测 2011 年该销售区空调的需求量。（分数：20.00）_正确答案：(首先计算空调各年的价格弹性系数，见表 3。表 3 空调各年的价格弹性系数计算表年份 平均价格(

10、元)价格较上年增长(%)产品销售量/台销售量较上年增长(%)价格弹性系数20042005200620072008200920104500400036003200290026002300-11.1-1011.1-9.4-10.3-11.5444851545862669.16.35.97.46.96.5-0.82-0.63-0.53-0.79-0.67-0.57如，2005 年较 2004 年平均价格增长为：(4000-4500)/4500=-11.1%2005 年较 2004 年产品销售量增长为：(48-44)/44=9.1%则价格弹性系数：9.1%/(-11.1%)=-0.82类似，可以求得

11、2006 年、2007 年、2008 年、2009 年、2010 年各年的价格弹性系数见表 3。该地空调几年来价格弹性系数的平均值为：(-0.82-0.63-0.53-0.79-0.67-0.57)/6=-0.67取其作为 2011 年的价格弹性系数。2011 年该产品的价格较 2009 年增长为：(2000-2300)/2300=-13%2011 年该产品的需求较 2009 年增长为：-0.67(-13%)=8.71%则 2011 年该产品的需求量为：66(1+8.71%)台=72 台。)解析：_正确答案：(本题解答如下。(1)行业吸引力分析是在行业特征分析和主要机会、威胁分析的基础上，找出

12、关键性的行业因素；然后根据每个关键因素相对重要程度定出各自的权重；再对每个因素按其对企业某项业务经营的有利程度逐个评级，其中非常有利为 5，有利为 4，无利害为 3，不利为 2，非常不利为 1；最后加权求得行业吸引力值。(2)行业吸引力分析的关键性因素一般有：市场规模、市场增长率、利润率、市场竞争强度、技术要求、周期性、规模经济、资金需求、环境影响、社会政治与法律因素等。)解析：_正确答案：(企业内部因素可以表现在研发能力、资金实力、生产设备、工艺水平、产品性能和质量、销售网络、管理能力等方面。)解析：_正确答案：(由该企业计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的企业实力分值及行业吸引力

13、分值，得通用矩阵，如图 3 所示，其中 A 代表计算机，B 代表洗衣机，C 代表手机，D 代表空调，E 代表冰箱。由图 3 可知，该企业计算机的企业实力和行业吸引力均较强，其市场份额为 12.5%；洗衣机的企业实力和行业吸引力均中等，其市场份额为 14.28%；手机的企业实力中等，但具有较强的行业吸引力，其市场份额为 25%；空调的行业吸引力中等，企业实力较弱，但其市场份额为 50%；冰箱的企业实力较强，但行业吸引力较低，其市场份额为 16.67%。)解析：_正确答案：(专家组成员可包括家电业的技术专家、宏观经济研究专家、企业管理者、行业管理者等。通常专家的数量为 20 人左右，可根据预测问题

14、的规模和范围进行调整。一般要经过 23 轮调查，这体现了德尔菲法的反馈性和收敛性特点。)解析：二、（二）(总题数：1，分数：20.00)世界银行某咨询服务项目通过公开招标方式择优选择咨询单位。某咨询公司拟参加该咨询服务项目的投标，通过对招标文件的分析，针对招标人对投标文件中“建议的关键人员的资历”的评审内容，该公司从工作经历、工作年限、现任职务和所受培训程度等方面考虑选派项目经理。最终该咨询公司中标，咨询服务合同工期为 17 周。项目经理编制了咨询服务进度计划，如图 1 所示。（分数：20.00）_正确答案：(针对招标人对投标文件中“建议的关键人员的资历”的评审内容，咨询公司选派项目经理时，还

15、应该考虑项目经理对该行业的工作经验或类似工作经验。)解析：_正确答案：(需要安排虚工作才能使甲工程师按 AIJ 顺序工作，调整进度计划如图 4 所示(也可以不画图，直接用文字描述，如在 A 工作之后、I 工作之前增加一项虚工作等)。计算调整后的咨询服务进度计划的计算工期，可以利用双代号网络图的时间参数计算方法，也可以用枚举法或简单标号法。方法一：枚举法。主要的工作线路有：AEGJM，持续时间为 17 周；AIJM，持续时间为 15 周；AIKM，持续时间为 14 周；AILM，持续时问为 15 周；AILN，持续时间为 13 周；BCJM，持续时间为 15 周；BDIJM，持续时间为 16 周

16、；BDIKM，持续时间为 15 周；BDILM，持续时间为 16 周；BDILN，持续时间为 14 周。可见调整后计划的计算工期仍为 17 周，满足合同工期的要求。方法二：简单标号法。如图 5 所示。)解析：_正确答案：(增加工作 F 后，咨询服务进度计划调整如图 6 所示，利用枚举法计算：)解析：_正确答案：(第 15 周末：进度偏差=已完工作计划费用-拟完工作计划费用=(10-13)万元=-3 万元，说明工作拖延了 3 万元的工程量；费用偏差=已完工作计划费用-已完工作实际费用=(10-11)万元=-1 万元；说明费用超支了 1 万元。)解析：三、（三）(总题数：1，分数：20.00)某产

17、品市场的主要竞争对手是甲、乙两公司，整个产品市场销售额的大部分被该两公司占据，该产品的产品生命周期曲线图如图 2 所示。（分数：20.01）_正确答案：(根据该产品的生命周期曲线，该产品的成长阶段为 19992002 年，成熟阶段为 20032008年。产品生命周期中成长阶段的市场特点为：市场需求急剧膨胀，市场渗透率迅速提高，产品价格不断降低，生产规模逐步提高，产品成本下降；行业内的企业数量迅速增加，产品质量提高，消费者认知度逐步提高，产品从高收入者向大众消费扩散。成长阶段的战略特点为：应重视市场开发，聚集资源以支持生产；在市场上创立品牌，建立销售网络；不断进行生产工艺创新，提高产品质量和功能

18、，增加产品品种。成熟阶段的市场特点为：市场逐渐饱和；大规模生产，可能出现剩余能力；产品成本最低；行业增长速度减慢，行业内企业之间的竞争日趋激烈；产品质量稳定，消费者全面认同。成熟阶段的战略特点为：在保护现有市场的基础上渗透进入别人的市场；加强和客户的关系；通过规模效应，降低成本，提高质量，开发新产品。)解析：_正确答案：(甲公司 2001 年相对市场份额：2386.5/2130=1.12得波士顿矩阵如图 7 所示。由图 7 可知，对甲公司来说，该业务的相对市场份额和市场成长率都较高，为“明星”业务；公司对该项业务应采取发展策略，即追加投资，扩大业务。)解析：_正确答案：(甲公司 2008 年相

19、对市场份额=1220437%/3100=1.46波士顿矩阵如图 8 所示，由图 8 可知，对甲公司来说，该业务的市场相对占有率较高，但行业成长率较低，为“金牛”业务。这个阶段产品处于成熟期，企业生产规模较大，能带来大量的稳定的现金收益。对甲公司来说，2001 年以后采取的战略是在 2002 年把该产品作为重点产品，在该产品的成长期内追加投资，迅速扩大业务，尽快占领市场；2002 年后产品进入成熟期时，可减少投资直至不追加投资，维持稳定的生产，并尽可能快地回收资金，获取利润；并在 2009 年后注重替代的新产品的开发。)解析：四、（四）(总题数：1，分数：20.00)E 公司为了制定自身的发展战

20、略，采用五因素模型对行业的竞争结构进行分析。部分因素分析如下。1本行业的新进入者来自国内、国外两个方面。本行业是资本和技术密集型的行业；对国外进入者，国家有一定限制以对本行业进行必要的保护。2本公司产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品。3由于本行业中各企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多。4由于科技进步加快，市场上已开始出现性能更高的同类产品，只是目前的价格还略高于传统产品。基于上述分析，E 公司进一步运用评价矩阵对公司的内部和外部因素进行了综合评价，评价矩阵如表 2 所示。表 2 E 公司内部和外部因素评价关键内部因素 权重 得分

21、 关键外部因素 权重 得分研发能力强大 0.25 4 一定的政策扶持 0.20 3产品性能处于中上水平 0.20 3 金融环境宽松 0.10 3优势生产设备较先进 0.15 4机会行业技术进步 0.15 2资金紧张 0.15 -2 供应商减少 0.10 -3管理不完善 0.15 -3 新的替代产品出 现 0.15 -4销售商拖延结款 0.15 -3劣势销售渠道不够完善 0.10 -1威胁竞争对手结盟 0.15 -4问题1.上述四方面因素分别属于五因素模型中的哪个方面?说明每个因素对该行业竞争强度的影响是增强还是减弱。（分数：20.00）_正确答案：(因素 1 属于新的进入者的威胁因素，它会使行

22、业的竞争强度削弱。因素 2 属于供应商讨价还价的能力因素，它会使行业的竞争强度增强。因素 3 属于客户讨价还价的能力因素，它会使行业的竞争增强。因素 4 属于替代品的威胁因素，它会使行业的竞争强度逐渐增强(见图 9)。)解析：_正确答案：(首先根据 E 公司的企业内部及外部因素评价结果计算综合得分。优势劣势得分为：40.25+30.2+40.15-20.15-30.15-10.1=1.35机会威胁得分为：30.2+30.1+20.15-30.1-40.15-30.15-40.15=-0.75然后画出 SWOT 分析图(见图 10)，再根据评价得分标注公司所处的象限如图中所示。从图 10 可以看

23、出本公司尽管具有大的内部优势，但必须面临严峻的外部挑战。因此选择多元化战略，以利用企业自身优势，避免或降低外部威胁的打击，分散风险，寻找新的发展机会。)解析：五、（五）(总题数：1，分数：25.00)某农场拟于 2006 年初在某河流上游植树造林 500 公顷，需要各类投资共 5000 万元。农场将承包该林地并拟于 2012 年初择伐林木后，将林地无偿移交给地方政府。预计所伐木材销售净收入为每公顷 12 万元。由于流域水土得到保持，气候环境得到改善，预计流域内 3 万亩农田粮食作物从 2007 年起到择伐树木时止，每年将净增产 360 万公斤，每公斤粮食售价 1.5 元。假设银行贷款利率和财务

24、基准收益率均为 6%，社会折现率为 10%，不存在价格扭曲现象。问题1.在考虑资金时间价值的情况下，该农场 2012 年初所伐木材销售净收入能否收回全部投资?（分数：25.00）_正确答案：(2012 年初该农场砍伐树木的净收入如下。(1)2012 年初砍伐树木的净收入为 12 万元/公顷500 公顷=6000 万元。(2)在财务基准收益率为 6%的情况下，有四种答案。答案一：5000 万元投资在 2012 年初的将来值为 5000 万元(1+6%) 6=7093 万元6000 万元。答案二：按现值比较 6000 万元(1+6%) -6=4230 万元5000 万元。答案三：按净现值计算判断

25、6000 万元(1+6%) -6-5000 万元=-770 万元0。答案四：按每公顷计算净现值 12 万元/公顷(1+6%) -6-5000 万元/500 公顷=-1.54 万元/公顷0。(3)因此，在考虑资金时间价值因素的情况下，木材净收入不能回收全部投资。)解析：_正确答案：(本题解答如下。同意其观点。农作物增产收入应视为本项目的经济效益。本项目的经济净现值的计算。农作物增产收入=360 万公斤1.5 元/公斤=540 万元。答案一：ENPV=-5000+6000(1+10%) -6+540(1+10%)-2+540(1+10%)-3+540(1+10%)-4+540(1+10%)-5+5

26、40(1+10%)-6万元=247.78 万元0答案二：ENPV=-5000+6000(1+10%) -6+540 )解析：_正确答案：(同意其观点。理由为社会评价认为：流域内农户从项目中获得的收益(或说出农户受影响，或农户受益，增产，有直接或间接利害关系，相关)，直接关系到当地农户对本项目的接受和支持程度；因此，对其进行利益相关者分析非常必要(或应进行利益相关者分析，或社会评价中应考虑，或分析利益情况)。)解析：_正确答案：(在社会评价中，利益相关者分析应包括以下内容。(1)根据项目单位要求和项目的主要目标，确定项目所包括的主要利益相关者(或写出受益者、受损者，或利益方向受影响者，或需补偿者

27、，或具体相关者名称)。(2)明确各利益相关者的利益所在(或写出受益、受害，或对相关者进行了解，或是否影响收入、就业、健康等，或利益是否变化，或明确所获得的收益，或答出相关方式)，以及与项目的关系(或受项目影响的程度)。(3)分析各利益相关者之间的相互关系(或协调各相关者利益，或平衡各利益相关者的矛盾)。(4)分析各利益相关者参与项目的设计、实施的各种可能方式。)解析：六、（六）(总题数：1，分数：25.00)某项目业主拟兴建高速公路工程项目，在该工程招标前，业主首先选择了一家咨询机构承担了该工程项目设计、施工及设备材料的招标任务。问题1.业主适宜采用什么评标方法选择咨询机构?对投标的咨询机构的

28、咨询质量评审的主要内容有哪些?（分数：25.00）_正确答案：(考虑工程比较复杂和专业化，业主可采用质量的评标方法或基于质量和费用的评标方发，采用后者要注意质量与价格的权衡。对投标的咨询机构咨询质量的评审主要内容包括：(1)投标人与该工作任务的相关经验；(2)为完成咨询任务拟采用的方法与途径；(3)参加该项咨询服务的关键人员。)解析：_正确答案：(评标委员会由招标人或其委托的招标咨询机构中熟悉相关业务的代表，以及有关技术、经济方面的专家组成，成员人数为 5 人以上单数，其中技术、经济方面的专家不得少于成员总数的 2/3。在专家成员中，技术专家主要负责对投标中的技术部分进行评审，经济专家主要负责

29、对投票中的商务部分进行评审。)解析：_正确答案：(本题解答如下。(1)A 投标人报价的大写金额与小写金额不一致，不影响投标文件的有效性，按规定以大写金额为准。(2)B 投标人未能按招标文件的规定提供投标担保，属于重大偏差，视为未能对招标文件做出实质性的响应，应作废标处理。(3)C 投标人投标文件只有公章而没有投标人的法定代表人或其授权代理人签字或印章，应视为重大偏差，作废标处理。(4)A 投标人在汇总总报价时，漏统计一项分项工程费用，属于细微偏差，不影响投标的有效性。评标委员会应用书面的形式要求 A 投标人在评标结束前予以补正。拒不补正的，在详细评审时，可以对此作不利于该投标人的量化处理(量化

30、标准应当在招标文件中规定)。(5)D 投标人投标文件中要求延长招标文件规定的工期，可视为未能对招标文件做出实质性的响应，应作废标处理。(6)按规定，评标和定标应当在投标有效期结束后的 30 个工作日之内完成。不能在此日期之内完成的，招标人应当通知所有投标人延长投标有效期。拒绝延长投标有效期的投标人有权收回投标保证金。同意延长投标有效期的投标人应当相应延长其投标担保的有效期，但不得修改投标文件的实质性内容。因延长投标有效期造成投标人损失的，招标人应当给予补偿。(7)经符合性评审后，该标段有效投标只有两家，评标委员会决定是否否决全部投标。如果评标委员会没有否决，可对两家有效标做出评审，做出评标决议，向招标人提交书面评标报告，推荐中标候选人。如果评标委员会决定否决全部投标，招标人应当依法重新招标。)解析：_正确答案：(采用综合评标价法是指以投标价为基础，将各评审要素按预定的方法换算成相应的价格，在原投标价上增加或扣减该值而形成评标价格。评标价格最低的投标书为最优。各评审要素除了投标价格以外，主要有：运杂费用、交货期、付款条件，零配件和售后服务、设备性能和生产能力。)解析：