[职业资格类试卷]管理学基础知识与应用练习试卷6及答案与解析.doc

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1、管理学基础知识与应用练习试卷 6 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 管理具有二重性，即同时具有( )。（A）阶级属性和社会属性（B）自然属性和阶级属性（C）自然属性和社会属性（D）市场属性和生产属性2 管理的( )是指管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的。（A）自然属性（B）社会属性（C）技术属性（D）经济属性3 在物业管理的基本职能中，属于其他管理职能的前提和基础的是( )。（A）组织与领导（B）决策与计划（C）激励与控制（D）指挥与协调4 某物业管理公司为了更好地为小区业主提供服务，根据业

2、主的年龄进行细分，这种细分属于( ) 。（A）地理标准（B）行为标准（C）心理标准（D）人口标准5 市场营销组合，是企业为了满足( )的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量。（A）目标顾客群（B）大客户（C）团队客户（D）尖端客户6 按照企业在行业中经营的态势划分，经营战略包括( )。（A）企业发展总战略、职能部门战略（B）产品市场战略、要素市场战略、研究开发战略、技术进步和投资战略、人力资源和人才战略、财务战略、组织革新战略（C）总成本领先战略、差别化战略和专业化战略（D）进攻型战略、防御型战略和紧缩型战略7 市场经济的本质是一种( )型经济。（A）成本（B）竞争（C）利润（D）组合8

3、一般来说，技术基础雄厚的大型企业，大都采用的创新模式是( )。（A）“外生型 ”创新模式（B） “差异化” 创新模式（C） “内生型” 创新模式（D）“混合型 ”创新模式9 创新管理的中心必须是( )。（A）管理人员（B）技术人员（C）技术成果（D）管理技术10 某物业管理公司在前期阶段协调成立了业主、建筑商、建设单位和物业管理公司的四方工程质量协调机制，这种创新属于物业管理的( )。（A）理念创新（B）模式创新（C）手段创新（D）制度创新11 管理的核心是( ) 。（A）管理任务（B）管理事情（C）管理组织（D）处理人际关系12 进攻战略、防御战略和撤退战略是按照企业( )进行的分类。（A）

4、经营功能（B）竞争优势（C）在行业中的经营态势（D）经营策略13 管理的载体是( ) 。（A）人（B）任务（C）组织（D）管理技术14 创新的本质要求是( )。（A）激励（B）创造（C）革新（D）发明二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。15 以下属于管理基本特征的是( )。（A）管理的产生来自社会活动组织的要求（B）管理的“载体” 是组织（C）管理的核心是处理好各种人际关系（D）管理的核心是计划（E）管理的任务是有效地利用各种资源和各种管理职

5、能，用尽可能少的支出去实现既定的目标16 管理反映了管理活动的客观要求，其基本原理包括：以人为本原理，( )和系统均衡原理。（A）信息沟通原理（B）运动控制原理（C）专题培训原理（D）目标效益原理（E）资源最大化管理17 管理学的研究对象有广义和狭义之分。广义的研究对象包括( )方面的问题。（A）生产力（B）生产关系（C）经济基础（D）上层建筑（E）大众群体18 管理的基本职能包括( )。（A）决策与计划（B）组织与领导（C）命令与服从（D）激励与控制（E）安排与实施19 物业管理激励常用的方法主要有( )。（A）政治激励（B）精神激励（C）物质激励（D）社会激励（E）思想激励20 市场调查的

6、主要内容有( )。（A）市场需求调查（B）销售渠道调查（C）技术发展调查（D）竞争结构调查（E）走访式调查21 以下有关市场细分描述正确的是( )。（A）通过对各个细分市场进行分析，能够明确某类消费需求性质及需求满足程度，明确竞争状况，有利于发掘市场营销机会（B）通过市场细分，可以使企业容易地掌握消费者需求，并针对各个细分市场的特点，增强企业适应市场变化的能力（C）通过市场细分，可以根据不同的细分市场的特点发展不同的产品，以增强企业竞争力（D）在市场细分的环境下，企业的竞争力和适应市场的变化能力都会削弱（E）在市场细分的环境下，企业的竞争力和适应市场的变化能力都会增强22 按照企业在行业中经营

7、的态势分类，经营战略有( )。（A）进攻型战略（B）专业型战略（C）撤退型战略（D）防御型战略（E）保守型战略23 创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。创新激励的方式有( ) 。（A）产权激励（B）企业激励（C）市场激励（D）政府激励（E）物质激励24 创新活动具有的特有特征包括( )。（A）高风险性（B）创造性（C）高效益性（D）固定性（E）时间性25 物业管理创新，主要体现在物业管理的( )和相关管理技术的创新等方面。（A）理念创新（B）价格创新（C）模式创新（D）制度创新（E）技术创新26 经营战略分析阶段的主要工作内容包括( )。（A）确立经营思想和方针（

8、B）外部环境分析（C）内部条什分析（D）确定经营目标和使命（E）经营战略方案设计27 创新的动力机制一般包括( )。（A）科技推动（B）市场需求拉动（C）环境推动（D）精英推动（E）制度推动28 物业服务企业创新机制体系包括( )。（A）动力机制（B）运行机制（C）发展机制（D）价格机制（E）技术机制三、综合分析题28 某地区物业管理行业 1993 年起步时，主要分为纯市场、独立经营；房产商自建自管；大型国有企业房产科变更后的物业公司这三类。“现在的物业管理已不是简单的扫地、看大门，物业管理必须转变传统模式，面对市场新要求”。一业内人士如是说。从 2005 年开始，该地区物业管理行业一些特约服

9、务应时而生，代收房租、代接送儿童、代叫出租车等个性化服务，让业主对物业公司的认可度大大提高。另外，还有许多物业公司和政府、部队或国有企业“联姻” ，在更好地深入基层群众的同时为许多单位节省开支、减轻负担。前不久，一位单位的负责人算了一笔账。据他讲，以前该单位物业花费每年在 60 万元左右，现在有了专业物业管理，单位只承担 20 万元左右的费用。不仅如此，以前物业费收费难、服务不到位、职工工作怠慢等现象都没有了，取而代之的是生活区、办公区的安保、绿化、保沽、维修等方面都有了非常明显的改善。而且，还发现，自从专业物业服务公司接手后，以前职工一切依赖单位的观念也有了很大改变。问题：29 本案例说明了

10、物业管理行业面临着什么重要问题?30 请结合管理学创新原理，说明如何创新物业行业管理。管理学基础知识与应用练习试卷 6 答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 C【知识模块】 管理学基础知识与应用2 【正确答案】 B【知识模块】 管理学基础知识与应用3 【正确答案】 B【知识模块】 管理学基础知识与应用4 【正确答案】 D【知识模块】 管理学基础知识与应用5 【正确答案】 A【知识模块】 管理学基础知识与应用6 【正确答案】 D【知识模块】 管理学基础知识与应用7 【正确答案】 B【知识模块】 管理学

11、基础知识与应用8 【正确答案】 C【知识模块】 管理学基础知识与应用9 【正确答案】 A【知识模块】 管理学基础知识与应用10 【正确答案】 D【知识模块】 管理学基础知识与应用11 【正确答案】 D【知识模块】 管理学基础知识与应用12 【正确答案】 C【知识模块】 管理学基础知识与应用13 【正确答案】 C【知识模块】 管理学基础知识与应用14 【正确答案】 B【知识模块】 管理学基础知识与应用二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。15 【

12、正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 管理学基础知识与应用16 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 管理学基础知识与应用17 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 管理学基础知识与应用18 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 管理学基础知识与应用19 【正确答案】 B,C【知识模块】 管理学基础知识与应用20 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 管理学基础知识与应用21 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 管理学基础知识与应用22 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 管理学基础知识与应用23 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 管理学基础知识与应用24 【正确答案】

13、A,B,C【知识模块】 管理学基础知识与应用25 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 管理学基础知识与应用26 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 管理学基础知识与应用27 【正确答案】 A,B,E【知识模块】 管理学基础知识与应用28 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 管理学基础知识与应用三、综合分析题【知识模块】 管理学基础知识与应用29 【正确答案】 这段内容描述反映了在物业管理具体实践中，物业管理的创新带来的企业、行业和社会重要的变化和收益。同时，创新也是物业服务企业和行业实现管理和经营收益的重要保障，必须不断对物业管理服务的方式进行创新，才能改进物业管理服务质量。【知识模块】 管理学基础知识与应用30 【正确答案】 创新物业行业管理，必须围绕理念创新、手段创新、模式创新、制度创新和管理技术创新几个方面展开。具体包括：一是理念创新，主要体现在正确认识物业管理服务的本质，客观地看待物业管理市场的供求关系和物业消费性质，对物业的各种管理关系正确把握和理解认知；二是手段上对具体物业事务不断创新方式和方法；三是模式上可以进行业务流程外包；四是制度上进行公司内部制度管理创新，同时进行国家和行政部门对物业管理宏观指导的法律法规创新。【知识模块】 管理学基础知识与应用