______公司电子商务成本分析报告.doc

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1、_公司电子商务成本分析报告一、电子商务的定价目标网上购物的成本包括上网费、信息费、网上支持、信息安全以及送货上门等所有费用的总和。这种费用的总和只有低于传统方式购物的情况下，顾客才会乐于采购。此外，商品的外观、质量保证和送达时间、售后服务等一系列购物操作，必须能够满足顾客的购物心理，而且这种满足感至少不能低于传统方式购物的度量指标。但总的来说，电子商务必须要让所有用户体会到“更快捷、更方便、更廉价”的基本特征，必须满足网上交易用户“放心、满意”的购物心态，这是电子商务定价的最终目的。二、电子商务的成本分析电子商务的成本指客户应用其中的软件配置、学习和使用、信息获得、网上支付、信息安全、物流配送

2、、售后服务以及商品在生产和流通过程中所需的费用总和。1技术成本（1）软、硬件成本；（2）学习成本；（3）维护成本等。2安全成本（1）软、硬件的安装成本；（2）安全协议规章学习；（3）培训；（4）技术学习等。3配送成本（1）存储费用；（2）运输费用；（3）配送人员的开支等。4客户成本（1）上网费；（2）咨询费；（3）交易成本；（4）操作学习费用等。5法律成本（1）网上交易的司法裁定、司法权限；跨国、跨地区网上交易时，法律的适用性、非歧视性等；（2）安全与保密、数字签名、授权认证中心管理；（3）网络犯罪的法律适用性：包括欺诈、仿伪、盗窃、网上证据采集及其有效性等；（4）进出口及关税管理：各种税制；（5）知识产权保护：包括出版、软件、信息等；（6）隐私权：包括对个人数据的采集、修改、使用、传播等；（7）与网上商务有关的标准统一及转换：包括各种编码、数据格式、网络协议等。6风险成本风险成本是一种隐形成本，成本的形式不好确定，也不容易把握，如网站人才的流失，病毒、黑客袭击等。三、问题分析（略）四、建议与意见（略）