3.快递企业职业教育培训制度(已编).doc

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1、 1 企业职业教育和员工培训制度 邮政行业是国家基础性、服务性行业，随着快递的高速发展和企业的蓬勃兴起，提升行业服务质量、水平和确保生产全面安全，与行业的健康、持续发展紧密相连。为了企业能在激烈竞争中更好的生存、发展，加强职业教育培训，提高员工的综合素质是最重要的方法手段。根据邮政行业相关法律法规和教育培训教材，结合公司实际情况，制定本制度。 一、员工教育 （一） 员工的教育内容 1.国家、地方现行的有关邮政行业的法律法规。 2.快递从业人员的职业道德，包括遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，勤奋 务实； 团结协作，准确 快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌；热情服务，奉献社会六方面的内容。

2、 3.快递业务基础知识，包括快件业务理论知识和实操技能。 4.快递服务礼仪，包括语言修养和非语言修养的快递业务员服务规范。 5.企业安全生产知识，包括国家安全知识、信息安全知识、职业安全知识，快件安全知识、交通安全知识、消防安全知识和当前安全生产事故的典型案例剖析。 2 6. 国家大事、当前时事教育。 7.总部企业和邮政管理部门指令性学习教育内容。 （二） 教育形式 公司定期组织学习教育、岗位为单位学习教育、个人自学自教三 结合的教育形式。 （三） 教育学时 公司每季组织一次全体员工学习教育，每次不少于 2 小时； 部门每月组织一次本部门员工的学习教育，每次不少于1 小时。 （四） 效果评 定

3、 1.公司及部门组织的每次学习教育均以书面记录为准，必记内容为：日期、时间、参加人员、人数、主题、内容扼要。 2.公司领导不定期抽查、考查。 二、员工培训 （一） 培训类别 1.新员工培训。 2.行政管理人员培训。 3.安全培训与宣传。 4.上级指令性培训。 （一） 培训内容与时间 1.新员工培训的内容主要有：上岗前理论培训与专业技能培训，培训累计时间大于 48 小时（ 6 个工作日）。每项培3 训结束时应进行考核，由考评者签署考评结果。 2.管理人员培训的内容主要有：相关法律法规、规章制度、现代企业制度、公司法、企业管理知识、信息化管理技能。培训累计时间大于 24 小时。每次培训均应签到，由

4、专人进行记录。 3.安全培训与宣传的内容主要有：安全生产法规、制度，正反面案例剖析，旅游突发事件应急预案，指令性安全培训；黄金周宣传、安全月宣传、主题宣传、指令性宣传。安全培训每季一次，每次不少于 8 小时；指令性培训必须参加。每次培训、宣传均应记录在案，指令性的培训还应按要求作出书面汇报 。 三、奖惩措施 1、公司对认真参加应参加的教育培训并取得显著成效的员工，在年终时给予一定金额的奖励。 2、公司对积极参加教育培训的员工，在其需要报考专业技术职称或报考高一级职称时，公司将给予大力支持。 3、应参加而不参加教育培训的员工，尤其是给公司造成不良影响的员工，公司将视情节轻重给予一定金额的处罚。 4、不参加指令性教育培训的员工，并造成影响的，除经济处罚外，还将按照公司有关规定，解除劳动合同。 四、附则 本教育培训制度自发布之日起实施；由 本 公司负责解释。