GB T 15542-1995 数字程控自动电话交换机技术要求.pdf
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1、中华人民共和国国家标准数字程控自动电话交换机技术要求发布实施国家技术监督局发布中华人民共和国国家标准数字程控自动电话交换机技术要求国家技术监督局批准实施主题内容与适用范围本标准规定了局用数字程控自动电话交换机的主要业务性能呼叫处理功能编号信号方式计费话务统计等技术要求也规定了网同步过负荷控制维护管理技术指标以及正在发展的网路管理等技术要求本标准适用于国家公用长途电话网本地电话网中的各种数字程控自动电话交换机的研制设计检验和验收其它专用网中的交换机也可参照本标准引用标准电话自动交换网带内单频脉冲线路信号方式电话自动交换网多频记发器信号方式电话自动交换网用户信号方式电话自动交换网局间直流信号方式电
2、话自动交换网铃流和信号音国家通信网自动电话编号电话自动交换网局间中继数字型线路信号方式路脉码调制复用设备技术要求数字网内时钟和同步设备的进网要求主要业务性能和呼叫处理功能处理业务的种类电话业务用于本地网的数字程控交换设备能向用户提供本地网用户本地网中的市话用户农村用户县城用户相互间电话呼叫包括与远端模块用户用户集中器用户的相互呼叫能向用户提供国内和国际长途全自动直拨的去话业务及国内和国际的长途全自动来话业务能向用户提供人工挂号的迟接制和立接制的国内长途和国际长途去话业务能向用户提供人工挂号的迟接制的郊县和农村的去话业务能处理各种用户交换机的来去话呼叫包括市话用户直拨呼叫用户交换机的分机用户能向
3、用户提供各种特服呼叫的业务能向用户提供各类查询和申告业务能向用户提供呼叫移动通信用户及无线寻呼用户的业务用于长途网的数字程控交换设备长途交换设备主要完成长途交换功能通过本地电话网向用户提供国内和国际长途全自动来去话业务长途交换设备应具有长途自动转接功能长途交换设备与话务员座席系统相连通过本地电话网向用户提供长途半自动业务和各类查询申告业务包括半自动去话业务采用接录合并的立即去话接续递延业务立即去话未能立即接通而需要延迟的业务由递延台话务员处理长途查询业务受理用户有关长途查询话费查询及自动业务辅导等事宜有绳台半自动去话业务人工局有绳台话务员可利用人工局与程控局的局间中继电路通过程控局接入长途自动
4、网进行半自动去话接续长途交换设备与话务员座席系统相连可向话务员提供席际联络话务员间通信及电话接续中的话务员辅导业务话务员系统应能处理的主要业务包括立即呼叫递延呼叫被叫付费呼叫语言辅助查询业务包括话费查询话费通知呼叫有条件时也可提供以下业务信用卡呼叫第三方付费呼叫串电话话务员可对已经建立的接续记下计费信息并按照主叫用户要求逐个建立新的接续在建立新的连接时主叫侧不释放被叫侧释放电话新服务项目以下所述的电话新服务项目只是对本地交换设备提出的要求新服务项目的种类新服务项目见表表新服务项目名称比例使用范围缩位拨号热线服务呼出限制免打扰服务查找恶意呼叫本局本地截接服务闹钟服务无应答转移本局缺席用户服务遇忙
5、记存呼叫转移呼叫本地遇忙回叫本局本地本县续表新服务项目名称比例使用范围呼叫等待本地三方通话本地会议电话本地注表示供选择的业务该比例为参考值可随交换局使用环境及要求作变动各类新服务项目的含义及使用方法各类新服务项目的含义及使用方法见附录非电话业务用于本地网的数字程控交换设备应能向用户提供在模拟用户线的话路传真和话路数据业务并保证不被其他呼叫插入有条件时也应向用户提供数据和传真业务用于长途网的数字程控交换设备长途交换设备与本地交换设备结合能向用户提供话路传真和话路数据业务并保证不被其它呼叫插入综合业务数字网业务数字程控交换设备在条件具备时应能提供和业务以及的交换业务其中为为为正整数呼叫处理功能呼叫
6、接续功能本地交换设备的呼叫接续功能应具有本局呼叫出入局呼叫及汇接本地呼叫接入郊区台国内及国际长途自动半自动人工呼叫和特服呼叫的功能端局应与所接的远端模块配合工作远端模块与母局间的脉冲编码调制设备出故障后应能继续提供和特种服务应能与投币话机磁卡话机带有计费设备的话机等终端配合工作向这些终端转发被叫应答信号应具有与用户交换机配合工作的能力对用户交换机中继线具有连选功能应能适应用户交换机用户全自动呼入及从中继线对用户交换机分机用户全自动呼出的要求应能与用户集中器配合工作能向集中器转发话务员应答信号和话务员拆线信号对用户应有鉴权能力决定该用户是否有权进行国内长途国际长途的全自动去话呼叫以及是否有权进行
7、本地全自动呼叫用户鉴权分四级国际全自动国内全自动本地全自动和本市有权国内全自动本地全自动本市有权本地全自动本市有权本市有权本地全自动有权是指在一个本地网范围内全自动呼叫均有权本市有权是指市内有权对农村用户或县城用户而言市内有权是县内有权应具有识别主叫用户类别的能力并能在长途全自动接续半自动接续时向长途局发送主叫用户类别和主叫用户号码无主叫号码或主叫号码不全时不予接续应具备识别用户数据用户传真等非话终端号码的能力并能保证不被其它呼叫插入或强拆交换系统应配备录音通知设备对于某些特种业务例如报时天气预报电视节目可用话音通知用户用户听各种录音通知时最好能以同步方式听一遍或两遍如果不是同步方式至少要听到
8、完整的一遍交换系统在接续过程中如遇空号改号临时闭塞用户使用不当或其它需要记录的内容时能自动接到录音通知设备能进行维护操作呼叫这种呼叫是由测试设备产生经专用入口接到交换机内用户不能也不允许产生这种呼叫具有建立测试呼叫的功能并能与自动传输测量设备配合工作能根据发出的地址号码或指定电路号码选择电路进行连接交换设备应有时间监视装置监视各种接续状态当监视的时限已到时应按各种接续状态要求立即强迫释放电路并向相关用户送忙音或建立相应的接续交换设备应在用户拨或后延时内可由人机命令设置进行接续若发现用户在延时期间继续拨号应将其接至录音通知或送忙音对的呼叫交换设备应能打印出主被叫号码通话日期和时间且用户拨以上的一
9、位号码后能呼出局值内机人员对出局的呼叫应能向下一个局或座席台子发送主叫用户号码和主叫用户类别对呼叫其它城市的特种服务号码例如也应给予接续在数字传输系统进行自动或人工倒换时要求传输系统中断以内不应造成通话释放传输系统中断以上必须告警并允许释放话路长途全自动接续遇被叫用户忙时包括市话忙及长途忙不能插入或强拆全部长途电路立即释放并回送忙信号由发端局向用户送忙音半自动接续遇被叫用户市话忙时可以自动插入进行通知并同时向双方用户送通知音被叫用户挂机后由话务员按键启动送出振铃信号或由终端本地局自动送出振铃信号半自动接续不允许插入正在进行的国内长途国际长途通话及非话业务应具有追查恶意呼叫的功能为满足本地呼叫长
10、途呼叫中追查恶意呼叫的要求程控交换机应满足程控交换机可以根据用户申请使用人机命令指定某些用户为需要追查恶意呼叫的电话用户程控交换机在识别该被叫用户为需追查恶意呼叫的用户时如不属于本局呼叫应通过信令或信号向前一个交换局索要主叫用户号码并在被叫用户进行追查操作时立即打印出主叫用户号码在下列情况下由于信号配合不能提供主叫用户号码在呼叫连接的前进方向有至信令的转换在呼叫连接中含有纵横制交换局长途局间采用信号在上述情况下如果该程控交换局判定不能从前一交换局获取主叫号码时则不再向前一局索要主叫用户号码如果该程控局为汇接局或长途局且与下一个交换局采用信令时则传送由信号点编码表示的转接局标识和类似于编码方式表
11、示的来话中继标识详见实施中国电话网信令方式技术规范如果采用信号时发送以保证正常呼叫的建立和释放为保证不因追查恶意呼叫而影响正常呼叫的建立因此程控交换局遇有前一个交换局是模拟局时即使下一个局采用信号时应该进行转发当被叫用户认为呼入电话是恶意呼叫时在主叫用户挂机后至少在内仍然能打印出主叫用户号码对其它模拟局来的呼叫争取做到能保持入中继号码并争取保持接续以备查找出可能的恶意呼叫适用于具有追查恶意呼叫信号功能的模拟局用于长途网的数字程控交换设备的呼叫接续功能作为长途交换网中交换设备应具有长途去话长途来话和转话的功能作为长途自动交换网中的应具有长途去话和长途来话的功能长途自动交换设备应有配合国际全自动和
12、国际半自动接续的功能长途自动交换设备在长途区号后再收到时不予接续以避免路由选择和计费的混乱长途交换设备在收到长途局所在地的长途区号时应不予接续长途全自动接续在遇到空号改号临时闭塞时应能向用户送录音通知长途全自动接续遇到被叫用户先挂机时本地终端局立即送出挂机信号时间并转发至发端长途局长途局收到挂机信号后立即向前级局转发并同时启动监视长途接续国际接续逾限后主叫仍未挂机时释放全部长途电路通过人机命令能建立的半固定连接对呼叫其它城市的特种业务号码的呼叫也应给予接续话务员子系统的呼叫接续功能主要功能话务员子系统是长途交换设备总体的一个重要部分其主要功能要求如下能够处理不同类别的呼叫应能按呼叫类别灵活地将
13、呼叫分配到不同的话务员座席群或各座席自动排队管理根据不同业务类别话务员应能进行各种接续操作查询话单功能话单自动处理索引文件显示显示文件目录以便话务员选择话务员座席应能远端设置呼叫自动分配要求应能按呼叫类别的优先等级将呼叫自动地分配到相应的话务员座席或通知设备各种呼叫类别的优先等级如表所示并应能由班长用人机命令进行变动表优先等级呼叫类别在进程中的呼叫要求话务员协助席际联络对端局来的话务员呼叫半自动立即去话呼叫寄存器中的呼叫即递延去话呼叫分配系统应有不少于种的排队类别并能按照每群工作的话务员座席数量及话务负荷的大小均匀分配到各座席群和各座席呼叫自动分配器过负荷时班长台上应有过负荷显示信号并能给后来
14、的呼叫送信号音或将其接至录音通知当采用话务员按长途区号分管递延呼叫时自动呼叫分配器应能按各话务员分管的区号将递延呼叫分配到该话务员座席呼叫自动分配器应能按班长台的要求将瞬时等待呼叫数显示在相关班长台上话单自动处理装置的主要功能话单自动处理装置应能寄存由话务员座席送入的具有字母和数据的各种话单话务员不能立即接通的呼叫应作为递延呼叫处理并能将该次呼叫的数据寄存在话单自动处理装置中存入的话单数应能满足将来扩充的需要话单格式应能用人机命令修改任何话务员都能检索存入的还需话务员再处理的话单话务员检索时只需打入主叫或被叫用户号码或文件号码等参数找到需要的话单后立即送到话务员座席找不到时应有信息显示在话务员
15、座席上当需要检索同一用户的几张话单时话务员座席上应能显示出需要显示的张数并由话务员控制逐张处理经话务员处理后的话单送入集中自动计费未处理完毕的话单仍需存入对临时存入的话单在话务员座席上应有信号显示以便提醒话务员话单未处理完若无设备则上述功能由交换系统完成班长台可以通过人机命令显示出存入的话单数必要时可通过人机命令打印输出一些话单作为硬抄件话务员座席的主要性能话务员座席及班长座席应有显示屏功能键盘汉字或英文字母和数字键盘指示信号装置各种座席均能用键盘写入及显示英文字母汉字和数字采用存储话单话单由话务员控制写入检索修改或取消完成的话单送入每种座席允许装在远离程控局的话务员室各话务员座席应能对呼入用
16、户的号码帐号或密码进行显示和自动核对核对结果应在显示屏上显示并能根据不同的呼叫类别由话务员启动进行自动计费话务员可以写入要话费通知的命令话毕后该话单连同计费数据在有关话务员座席上显示或送到打印机打印输出要求每个话务员座席能处理各种业务并具有呼入排队自动分配座席自动撤离分割振铃监听计费长途通知席际联络席际转移呼叫强迫释放闭塞自检测试等性能呼入时应有可见及可闻信号并显示存储话单中的有关数据能随时用键盘写入任何英文字母及数字的呼叫数据并在显示屏上按预定格式显示叫人电话的发受话人姓名可用汉语拼音写入及显示对任何输入数据可进行编辑话务员能够按显示屏所显示的话单中的数据选择及呼叫任何电话号码采用一次按键自
17、动重发的方式发送数据包括数字等班长席基本性能要求班长席应具有一般话务员座席的全部性能以便能评价话务员的操作处理特殊的电话以及需要时辅导话务员工作班长席应能控制监听普通话务员座席班长席可控制分配各类呼叫到相关的话务员座席群班长席可根据需要索取并显示各话务员座席正在处理的各种呼叫数据并可通过打印输出班长席应能检查排队的呼叫数各话务员座席值机话务员工号话务员应答速度处理一个呼叫的速度各路由占用率以及其它话务统计数据必要时应可通过打印输出号码存储和译码能力号码接收和存储的位数应能接收和存储被叫用户最大有效号码长度不包括字冠在内为国际全自动呼叫位国内长途全自动呼叫位话务员呼叫国内的国际半自动话务员位用户
18、呼叫国内半自动话务员位呼叫特种服务号码位本地呼叫位且应具有适应号码位长增加的能力识别和分析号码的能力程控交换设备应具有如下最大识别和分析号码的能力但是交换设备在处理呼叫时实际的识别位数和启动位数根据网络实际情况可以少于下述要求的最大位数国内长途路由选择一位区号可判别到区号后位二位区号可判别到区号后位三位区号可判别到区号后位四位区号可判别到区号后位话务员呼叫国内的国际话务员路由选择国际呼叫的路由选择国家号码位可判别到国家号码后位国家号码位可判别到国家号码后位国家号码位可判别到国家号码后位本地呼叫路由判别本地号码长位可判别位本地号码长位可判别位本地号码长位可判别位直拨用户交换机分机的路由判别本地号
19、码长位可判别位本地号码长位可判别位本地号码长位可判别位特服路由判别位费率的判别本地交换机费率判别本地号码长位可判别位本地号码长位可判别位本地号码长位可判别位国内长途全自动呼叫区号位可判别位或区号位可判别位或区号位可判别位或区号位可判别位或注根据通讯网管理的需要可开放或关闭对这些号码的识别国际长途全自动呼叫国家号码位可判别位国家号码位可判别位国家号码位可判别位号码的增加删除或转译能力交换设备应能根据入中继业务类别的需要在号码分析范围内在任意位置增加删除或转译若干位号码并且能方便地适应今后网络变化对号码增删转译的要求交换设备应能根据接收的号码入中继或电路的业务类别进行译码以满足路由选择或建立特种接
20、续的需要应能将接受的号码全部地或部分地传送到对端局并能根据需要采用端到端或逐段转发的方式释放控制方式普通用户之间的本地呼叫可以为主叫控制或互不控制方式在主叫控制时本地发端局在收到被叫挂机信号后应能立即启动监视经后主叫仍不挂机则释放全部电路并向主叫用户送忙音汇接局在收到被叫挂机信号后应立即转发呼叫用户交换机的人工入中继经入中继台话务员转接的呼叫为主叫控制具有申请追查恶意呼叫功能的用户为被叫控制方式国内长途或国际长途全自动去话均为主叫控制方式主叫挂机立即释放电路被叫先挂主叫不挂分别经和后释放全部电路国内长途或国际长途半自动去话接续在话务员应答前为主叫控制应答后为被叫控制话终时如果不需要话务员出来应
21、答则主叫挂机后电路释放在某些半自动呼叫话终时仍需话务员出来应答的则由话务员控制释放下列本地特种服务的呼叫为被叫控制方式下列本地特种服务的呼叫可以为被叫控制或互不控制方式时间监视及通路强迫释放功能交换设备应有时间监视功能以保证设备不被空占时间监视值应符合以下要求摘机不拨号时间监视位间不拨号时间监视发端端局对位间不拨号的时间监视应答久叫不应时间监视本地含市话呼叫长途呼叫国际呼叫听忙音时间监视再应答时间监视适用于主叫控制释放的情况市话呼叫长途呼叫国际呼叫占用证实时间监视听嗥鸣音时间监视多频互控信号时间监视发送前向信号后等待后向信号时间监视收到后向信号后等待信号的时间监视前向切断后后向切断时间监视以上
22、时间监视逾限时如上述条立即启动忙音时间监视并向相关用户送忙音释放已建立的连接如听忙音时间监视再逾限则立即开始嗥鸣音时间监视并向相关用户送嗥鸣音当听嗥鸣音时间监视逾限后则闭塞相关的用户电路以上三种状态听忙音时间监视听嗥鸣音时间监视闭塞在一旦用户挂机时立即终止用户电路复原路由选择功能在额定的出线范围内中继路由数及每路由的电路数应能根据实际需要任意分配并且能用人机命令加以改变对来去中继电路群数要求对条中继及以下各不少于个对条中继以上至条中继各不少于个对条中继以上至条中继各不少于个对条中继以上各不少于个一个交换设备对一个目标局可选择的最大路由数为个交换设备对每一路由电路群的选择应能全利用度选择以提高电
23、路利用率和保证服务质量局间电路的选择应使每条电路被选择的机会均匀交换设备应具有选择直达路由和迂回路由的功能先选直达路由其次选迂回路由最后选最终路由应能满足同级迂回一次的要求并防止循环迂回局间中继包括本地呼叫特服呼叫长途全自动长途半自动长途人工呼叫应能合群使用为控制接入卫星电路的段数已经选择了卫星电路的交换局应向下一个转换局发送信号收到信号的交换局若判别此呼叫为国际呼叫时不能再选卫星电路若判别此呼叫为国内呼叫时在长途终端接续时可以再选一次卫星电路长途交换设备接入回声控制设备的功能应具有固定连接回声控制设备和集中共用回声控制设备的能力目前采用固定连接方式在网中提供回声控制设备接入和不接入的相应信号
24、后长途交换设备应有接入和不接入回声控制设备的能力交换设备应有使回声控制设备失效和恢复的功能即交换设备在端到端传送局间记发器信号时应使回声控制设备失效回声控制设备应位于信号设备的交换侧如果位于信号设备的线路侧时在信号传送时应使其失效话务负荷能力和服务标准基本话务数据参考负荷在正常情况下的话务数据用户线话务量根据我国用户负荷分布差异较大所以用户线话务分以下三档包括发话和受话话务高用户中用户低用户用户线忙时试呼叫次数见表表次注为用户发话话务量为用户线每次呼叫平均占用时间具体话务数据及数值可根据工程实际取定来话局间中继电路的话务局间中继话务为每线来话中继电路忙时试呼叫次数见表表次注为局间中继话务量为来
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