DB36 T 1609-2022 “幸福社区”服务质量星级评价指标.pdf

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1、I C S 0 3.0 8 0.0 1C C S A 1 2DB36江 西 省 地 方 标 准D B 3 6/T 1 6 0 9 2 0 2 2“幸 福 社 区”服 务 质 量 星 级 评 价 指 标S t a r-r a t i n g i n d e x f o r s e r v i c e s q u a l i t y o f h a p p i n e s s c o m m u n i t y2 0 2 2-0 6-2 3 发 布 2 0 2 2-0 6-2 3 实 施江 西 省 市 场 监 督 管 理 局 发 布D B 3 6/T 1 6 0 9-2 0 2 2I目 次前 言.

2、I I引 言.I I I1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语 和 定 义.14 评 价 内 容.25 评 价 等 级.4附 录 A（规 范 性）“幸 福 社 区”服 务 质 量 星 级 评 价 指 标.5D B 3 6/T 1 6 0 9-2 0 2 2I I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定 起草。请 注 意 本 文 件 的 某 些 内 容 可 能 涉 及 专 利。本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任。本

3、 文 件 由 江 西 省 民 政 厅 提 出 并 归 口。本 文 件 起 草 单 位：江 西 师 范 大 学、江 西 省 民 政 厅 基 层 政 权 和 社 区 建 设 处。本 文 件 主 要 起 草 人：王 江 伟、樊 胜、范 云 松、付 婷、林 欢 欢。D B 3 6/T 1 6 0 9-2 0 2 2I I I引 言社 区 是 国 家 治 理 的 基 本 单 元。城 乡 社 区 治 理 事 关 党 和 国 家 大 政 方 针 贯 彻 落 实，事 关 居 民 群 众 切 身 利益，事 关 城 乡 基 层 和 谐 稳 定。不 断 提 升 社 区 治 理 和 服 务 水 平，让 人 民 生 活

4、 更 加 美 好，促 进 人 的 全 面 发 展和 社 会 全 面 进 步，为 全 面 建 设 社 会 主 义 现 代 化 国 家 奠 定 坚 实 基 础，具 有 十 分 重 要 的 意 义。为 深 入 贯 彻 落 实 中 共 中 央、国 务 院 关 于 加 强 基 层 治 理 体 系 和 治 理 能 力 现 代 化 建 设 的 意 见 和 江 西省 委、省 政 府 关 于 加 强 基 层 治 理 体 系 和 治 理 能 力 现 代 化 建 设 的 若 干 措 施，进 一 步 提 升 江 西 省 社 区 治理 和 服 务 水 平，推 动 城 市 社 区 提 档 升 级、夯 实 基 层 治 理

5、基 础，特 制 定 本 文 件。D B 3 6/T 1 6 0 9-2 0 2 21“幸 福 社 区”服 务 质 量 星 级 评 价 指 标1 范 围本 文 件 规 定 了“幸 福 社 区”服 务 质 量 星 级 评 定 的 基 本 要 求 和 评 定 内 容。本 文 件 适 用 于 指 导 江 西 省 行 政 区 范 围 内 的 城 市 社 区 开 展“幸 福 社 区”创 评 及 星 级 等 级 评 定。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文

6、件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B/T 2 0 6 4 7.1 2 0 0 6 社 区 服 务 指 南 第 1 部 分：总 则G B/T 3 4 3 0 0-2 0 1 7 城 乡 社 区 网 格 化 服 务 管 理 规 范M Z/T 1 4 8 2 0 2 0 志 愿 服 务 基 本 语3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1社 区 c o m m u n i t y居 住 在 一 定 地 域 内 的 人 们

7、 所 组 成 的 多 种 社 会 关 系 的 生 活 共 同 体。注 1：社 区 有 确 定 的 地 理 边 界，通 常 指 基 层 群 众 自 治 单 元。注 2：本 文 件 中 的 社 区 特 指 城 市 社 区。来 源：G B/T 2 0 6 4 7.1 2 0 0 6，3.1 3.2社 区 服 务 c o m m u n i t y s e r v i c e s社 区 组 织 直 接 为 社 区 成 员 提 供 的 公 共 服 务 和 其 他 物 质、文 化、生 活 服 务。注：社 区 服 务 主 要 通 过 公 益 性、福 利 性 和 经 营 性 方 式 进 行。来 源：G B/T

8、 2 0 6 4 7.1 2 0 0 6，3.2 3.3社 区 工 作 者 c o m m u n i t y w o r k e r社 区 党 组 织、居 民 委 员 会 的 专 职 成 员 以 及 专 职 从 事 社 区 服 务 和 管 理 的 人 员，主 要 包 括 社 区 党 组 织 成员、社 区 居 委 会 成 员 中 的 专 职 人 员 和 在 社 区 从 事 党 建、治 理、服 务 工 作 的 全 日 制 专 职 工 作 人 员（含 社 区专 职 网 格 员）。3.4社 会 工 作 者 s o c i a l w o r k e r秉 承 助 人 自 助 理 念，综 合 运 用

9、社 会 工 作 知 识、方 法 和 技 能，在 社 会 福 利、社 会 救 助、扶 贫 济 困、慈善 事 业、社 区 治 理、婚 姻 家 庭、精 神 卫 生、残 障 康 复、就 业 援 助、犯 罪 预 防、禁 毒 戒 毒、纠 纷 化 解、矫治 帮 扶、应 急 处 置、群 众 文 化 等 领 域 直 接 提 供 社 会 服 务 的 专 业 人 员。D B 3 6/T 1 6 0 9-2 0 2 223.5志 愿 者 v o l u n t e e r以 自 己 的 时 间、知 识、技 能、体 力 等 从 事 志 愿 服 务 的 自 然 人。来 源：M Z/T 1 4 8 2 0 2 0，3.1

10、3.6社 会 组 织 s o c i a l o r g a n i z a t i o n由 自 然 人、法 人 或 者 其 他 组 织 自 愿 组 成 或 举 办，经 民 政 部 门 依 法 登 记，按 照 章 程 开 展 非 营 利 性 活 动的 法 人 单 位，包 括 社 会 团 体、基 金 会、社 会 服 务 机 构 三 种 类 型。3.7网 格 g r i d在 城 乡 社 区 及 其 他 特 定 空 间 区 划 之 内 划 分 的 基 层 综 合 服 务 管 理 单 元。来 源：G B/T 3 4 3 0 0 2 0 1 7，3.5，有 修 改 3.8五 社 联 动 f i v

11、e c o m m u n i t i e s l i n k a g e以 社 区 为 平 台、社 会 工 作 者 为 支 撑、社 区 社 会 组 织 为 载 体、社 区 志 愿 者 为 辅 助、社 区 公 益 慈 善 资 源为 补 充 的 新 型 社 区 治 理 机 制。3.9智 慧 社 区 s m a r t c o m m u n i t y利 用 物 联 网、云 计 算、大 数 据、人 工 智 能 等 新 一 代 信 息 技 术，融 合 社 区 场 景 下 的 人、事、地、物、情、组 织 等 多 种 数 据 资 源，提 供 面 向 政 府、物 业、居 民 和 企 业 的 社 区 管

12、理 和 服 务 类 应 用，提 升 社 区 管 理与 服 务 的 科 学 化、智 能 化、精 细 化 水 平，实 现 共 建、共 治、共 享 管 理 模 式 的 一 种 社 区。4 评 价 内 容4.1 指 标 体 系 及 分 值“幸 福 社 区”服 务 质 量 星 级 评 价 指 标 由 组 织 领 导、综 合 平 台、人 才 队 伍、服 务 供 给、治 理 机 制、居民 自 治 六 个 一 级 指 标 构 成，六 个 指 标 分 值 合 计 为 1 0 0 分，同 时 在 评 价 体 系 中 单 独 设 置 加 分 项，直 接 计 分。具 体 指 标 分 值 及 加 分 项 要 求 见 附

13、 录 A。4.2 指 标 内 容 及 要 求4.2.1 组 织 领 导应 坚 持 党 建 引 领，构 建 坚 强 有 力 的 组 织 体 系。a)把 党 的 领 导 贯 穿 社 区 建 设 和 社 区 治 理 全 过 程，构 建 社 区 党 组 织 为 核 心，居 民 自 治 组 织 为 主 导，居民 为 主 体，群 团 组 织、社 会 组 织 和 驻 社 区 单 位 等 共 同 参 与 的 治 理 体 系；b)加 强 社 区 党 组 织 对 社 区 内 各 类 组 织 和 各 项 工 作 的 统 一 领 导；c)推 行 社 区 党 组 织 书 记 通 过 法 定 程 序 担 任 居 民 委

14、员 会 主 任，社 区“两 委”班 子 成 员 交 叉 任 职；d)健 全 干 部 下 派 工 作 机 制 和 机 关 企 事 业 单 位 党 组 织、在 职 党 员 到 社 区 报 到 为 群 众 服 务 长 效 机 制。4.2.2 综 合 平 台应 推 进 综 合 服 务 设 施 建 设，打 造 夯 实 有 效 的 综 合 平 台。D B 3 6/T 1 6 0 9-2 0 2 23a)推 进 社 区 综 合 服 务 平 台 标 准 化 建 设；b)创 新 设 置 服 务 功 能 区，优 化 功 能 布 局，完 善 社 区 服 务 阵 地；c)社 区 服 务 场 所 和 功 能 设 置 有

15、 效 整 合，各 类 站 点 平 台 发 挥 实 效；d)社 区 信 息 化 应 用 集 成 便 民，“互 联 网+政 务 服 务”向 社 区 延 伸；e)推 动 公 共 服 务 设 施 智 能 化 改 造，建 设 便 民 惠 民 智 慧 服 务 圈，提 供 线 上 线 下 融 合 的 社 区 服 务；f)探 索 智 慧 社 区 建 设，智 慧 服 务 特 色 鲜 明。4.2.3 人 才 队 伍应 完 善 社 区 工 作 者 结 构 和 职 业 体 系 建 设，建 立 齐 备 多 元 的 人 才 队 伍。a)综 合 考 虑 服 务 居 民 数 量 等 因 素，合 理 配 备 社 区 工 作 者

16、；b)选 拔 优 秀 人 才 充 实 社 区 专 职 工 作 者 队 伍，配 齐 建 强 专 兼 结 合 的 网 格 员 队 伍；c)健 全 社 区 工 作 者 职 业 体 系，落 实 社 会 保 险 政 策，完 善 岗 位 薪 酬 制 度 及 动 态 调 整 机 制；d)探 索 拓 宽 社 区 工 作 者 职 业 上 升 通 道；e)加 强 社 区 工 作 者 职 业 能 力 建 设，推 进 社 区 工 作 专 业 化；f)推 动 社 会 治 理 重 心 下 移、力 量 下 沉；g)强 化 社 区 志 愿 者 队 伍 建 设。4.2.4 服 务 供 给应 强 化 为 民、便 民、安 民 功

17、能，提 供 便 捷 精 准 的 社 区 服 务。a)推 进 政 务 服 务 下 沉 社 区，构 建 多 元 化 服 务 格 局；b)推 动 与 居 民 利 益 密 切 相 关 的 政 务 服 务 事 项 便 捷 办 理；c)推 进 公 共 服 务 全 覆 盖；d)完 善 便 民 商 业 服 务；e)开 展 社 区 营 造,建 设 社 区 家 园 共 同 体；f)提 升 社 区 服 务 群 众 满 意 度。4.2.5 治 理 机 制应 探 索 多 元 主 体 参 与 社 区 服 务 途 径，形 成 规 范 有 序 的 治 理 机 制。a)建 立“五 社 联 动”服 务 机 制；b)健 全 社 会

18、 力 量 参 与 社 区 服 务 激 励 政 策；c)积 极 培 育 社 区 社 会 组 织；d)常 态 化 开 展 社 区 志 愿 服 务；e)建 立 政 府 购 买 社 区 服 务 机 制；f)建 立 居 民 需 求、服 务 资 源、民 生 项 目“三 项 清 单”制 度；g)健 全 网 格 治 理 机 制；h)推 进 社 区 减 负 增 效。4.2.6 居 民 自 治应 创 新 社 区 协 商 和 治 理 方 式，实 现 充 满 活 力 的 居 民 自 治。a)积 极 营 造 社 区 自 治 氛 围；b)搭 建 协 商 平 台,常 态 化 开 展 社 区 协 商；D B 3 6/T 1

19、6 0 9-2 0 2 24c)加 强 社 区 物 业 治 理；d)制 订 居 民 公 约 等 自 治 规 范；e)完 善 党 务、居 务、财 务 公 开 制 度。4.3 指 标 分 类4.3.1“幸 福 社 区”服 务 质 量 星 级 评 价 指 标 分 为 以 下 四 类：基 础 项：应 达 到 的 指 标 项 目；加 强 项：比 基 础 项 要 求 略 高 或 具 有 特 色 亮 点 的 指 标 项 目；优 选 项：比 加 强 项 要 求 更 高 的 指 标 项 目；加 分 项：获 得 省 级 及 以 上 与 社 区 治 理 工 作 相 关 的 表 彰。4.3.2 指 标 分 类 及 内

20、 容 要 求 见 附 录 A。5 评 价 等 级5.1“幸 福 社 区”等 级 评 定 采 用 星 级 制，从 高 到 底 依 次 为 五 星、四 星、三 星。5.2 根 据 评 分 结 果，确 定 相 应 等 级（见 表 1），不 符 合 表 1 评 价 分 值 要 求 的 不 定 星 级。表 1“幸 福 社 区”等 级 划 分 表星级 评价分值 总分9 2 分 9 2 分总分8 6 分 8 6 分总分8 0 分D B 3 6/T 1 6 0 9-2 0 2 25A A附 录 A（规 范 性）“幸 福 社 区”服 务 质 量 星 级 评 价 指 标表 A.1 规 定 了“幸 福 社 区”服

21、务 质 量 星 级 评 价 指 标 与 分 值。表 A.1“幸 福 社 区”服 务 质 量 星 级 评 价 指 标一级指标 二级指标 指标内容 指标分类 分值 评定方式1.组织 领导（7 分）1.1 组织建设社区党组织、居委会、居务监督委员会组织机构健全 基础项 1 实地考察社区党组织决定社区重要事项、社区资金等 基础项 1 实地考察1.2 交叉任职社区党组织书记通过法定程序担任居民委员会主任、社区“两委”班子成员交叉任职基础项 1 实地考察1.3 领导挂点落实县（市、区）、街道领导班子成员挂点联系社区制度；县级领导班子成员每年联系并帮助社区协调解决实际问题 1 次，街道每年2 次加强项 1.

22、5 实地考察1.4 共驻共建与社区结对共建单位每季度开展联建共建活动 1 次 基础项 1 查阅资料与社区结对共建单位链接资源帮助解决社区治理或社区服务中居民群众急难愁盼问题 1 件以上加强项 1.5 查阅资料2.综合 平台（1 1 分）2.1 综合设施社区办公服务用房面积不少于3 0 0，但未达到每百户 3 0 基础项 1 实地考察达到每百户3 0 以上 加强项 1.5 实地考察悬挂和规范使用“中国社区”标识；社区对外悬挂社区党组织、居民委员会、居务监督委员会三块牌子基础项 1 实地考察2.2 服务平台设置党群服务中心、综治中心、新时代文明实践站、“一站式”便民服务大厅基础项 1 实地考察2.

23、3 功能设置社区服务场所根据需求设置政务服务、党群活动、养老托幼、协商议事、文化体育、心理咨询、社会工作、综治警务、消防站点、应急救助、纠纷化解等功能区基础项 1 实地考察养老服务场所面积不少于 2 0 0 基础项 1 实地考察2.4 资源利用盘活社区场所、设施等资源，推进“一室多用”基础项 1 实地考察采取自主运营或委托社会组织运营、公益服务与商业服务结合、对外租赁等方式，实现社区服务场所阵地和各功能区充分利用，无闲置浪费加强项 1.5 实地考察2.5 信息化应用集约建设智慧社区平台，推动政务服务、公共服务网上办、“指尖办”、就近办基础项 1 实地考察搭建社区干部和居民信息化交流平台，及时收

24、集民意、服务居民、处理社区事务，及时回应居民诉求基础项 1 实地考察探索智慧社区建设，拥有特色智慧服务 1 项以上 基础项 1 实地考察3.1 工作队伍根据服务居民数量按比例增配社区工作者，每万城镇常住人口拥有社区工作者不少于 1 8 人加强项 1.5 实地考察D B 3 6/T 1 6 0 9-2 0 2 26表 A.1“幸 福 社 区”服 务 质 量 星 级 评 价 指 标（续）一级指标 二级指标 指标内容 指标分类 分值 评定方式3.人才 队伍（1 9 分）社区配备专兼职人民调解员、法律顾问；培养“法律明白人”骨干；引进专兼职心理咨询师基础项 1 实地考察3.2 素质建设社区工作者中取得

25、社会工作职业资格水平证书人数占比不低于1 0%基础项 1 查阅资料不低于2 0%加强项 1.5 查阅资料不低于3 0%优选项 2 查阅资料社区工作者大中专以上人员比例达到5 0%基础项 1 查阅资料7 0%加强项 1.5 查阅资料9 0%优选项 2 查阅资料3.3 薪酬待遇社区工作者薪酬逐步提高至不低于上年度当地全口径城镇单位就业人员平均工资水平加强项 1.5 查阅资料社区工作者“阶梯式”薪酬制度及动态调整机制得到落实 基础项 1 查阅资料社区工作者按规定落实“五险一金”加强项 1.5 查阅资料3.4 职业晋升社区党组织书记由县（市、区）委组织部备案管理 基础项 1 查阅资料落实从优秀社区党组

26、织书记中选拔街道领导班子成员、招录公务员、招聘事业编制人员制度基础项 1 查阅资料3.5 网格员配备1 个网格配备1 名专职网格员，专职网格员统一纳入社区工作者队伍管理基础项 1 查阅资料3.6 党员报到在职党员到社区报到，且每年为社区服务、解决社区和群众困难不少于1 件加强项 1.5 查阅资料各级机关和企事业单位选派干部到社区挂职或任职 基础项 1 查阅资料3.7 志愿者培育建立志愿服务队伍，社区志愿者人数占本地常住人口比例不低于5%基础项 1 查阅资料不低于1 0%加强项 1.5 查阅资料不低于1 5%优选项 2 查阅资料志愿服务登记、管理、激励嘉许制度健全、执行有效 基础项 1 查阅资料

27、4.服务 供给（3 3 分）4.1 政务服务提供基本政务服务，并实现网（掌）上办、一次办 基础项 1 实地考察建立“3 6 5 天服务不打烊”机制建立值班制度 基础项 1 实地考察推行错时延时服务 基础项 1 实地考察畅通预约服务 基础项 1 实地考察落实帮办代办服务 基础项 1 实地考察4.2 公共服务提供就业和社保服务 基础项 1 实地考察提供教育和健康服务 基础项 1 实地考察提供文化体育服务 基础项 1 实地考察提供应急安全服务 基础项 1 实地考察提供矛盾纠纷化解和法律服务 基础项 1 实地考察提供心理咨询服务 基础项 1 实地考察提供儿童福利和未成年人保护服务 基础项 1 实地考察

28、提供社会救助服务和助残服务 基础项 1 实地考察D B 3 6/T 1 6 0 9-2 0 2 27表 A.1“幸 福 社 区”服 务 质 量 星 级 评 价 指 标（续）一级指标 二级指标 指标内容 指标分类 分值 评定方式建成“1 5 分钟养老服务圈”，依托嵌入式养老机构、日间照料中心等，提供生活照料等养老服务，对特殊困难老年人月探访率达到1 0 0%基础项 1 实地考察建设老年友好、儿童友好、无障碍友好社区 加强项 1.5 实地考察社区居民享有“1 5 分钟健身圈”基础项 1 实地考察4.3 便民服务基本公共服务外的餐饮零售、家政维修、教育培训、卫生健康、文创科创等商业服务和公益服务完善

29、基础项 1 实地考察社区形成“1 5 分钟便民生活圈”基础项 1 实地考察社区物流配送、快递、再生资源回收网点设施完备 基础项 1 实地考察社区范围拥有提供3 岁以下婴幼儿照护的服务机构 基础项 1 实地考察4.4 社区营造开展社区关系营造活动，引导居民崇德向善，每季度开展1次以上居民集体文体活动，增进居民交往，打造共同体基础项 1 查阅资料依托社区环境整治、邻里关系等居民关心的公共事项开展活动，激发社区活力，促进社区和谐，形成社区服务品牌项目至少1 个加强项 1.5 实地考察4.5 服务效果 社区服务群众满意度8 0%8 9%基础项 6 问卷调查9 0%9 5%加强项 8 问卷调查9 6%1

30、 0 0%优选项 1 0 问卷调查5.治理 机制（1 6 分）5.1“五社联动”机制引进培育社会工作专业人才，设置社区社会工作室 基础项 1 实地考察培育社区社会组织不少于1 2 家，并依法备案 基础项 1 查阅资料在新时代文明实践站或社工室设置社区志愿服务站，社工组织引导志愿者，常态化开展志愿服务活动基础项 1 实地考察将群众多样化需求转化为社区服务项目，采取公开招标、定向委托、项目洽谈、公益创投等形式，由专业社会组织、社工机构或志愿组织依法承接，为群众提供专业化、组织化、品牌化社区服务加强项 1.5 查阅资料挖掘利用各种物质、资金、技术、服务等社会慈善资源或者利用社会慈善资源建立社区慈善基

31、金、社区服务专项基金，提供社区服务基础项 1 查阅资料5.2 供给侧改革机制坚持居民需求导向，统筹用好各项政策资源，建立居民需求、服务资源、民生项目“三项清单”制度，实现资源项目与居民需求精准匹配，提升居民满意度和获得感加强项 1.5 查阅资料5.3 网格治理机制以居民小组或住宅小区、若干楼院为单元合理划分网格，每个网格原则上覆盖3 0 0-5 0 0 户基础项 1 实地考察社区内党建、综治、民政、城管、信访、市场监管、卫生健康、应急管理等各类网格“多网合一”基础项 1 实地考察建立集信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈等功能的网格治理机制加强项 1.5 实地考察D B 3 6/T

32、 1 6 0 9-2 0 2 28表 A.1“幸 福 社 区”服 务 质 量 星 级 评 价 指 标（续）一级指标 二级指标 指标内容 指标分类 分值 评定方式网格治理创新成效显著，相关经验在县级及以上层面宣传推广加强项 1.5 实地考察5.4 社区减负机制制定社区职责清单，建立事项准入制度 基础项 1 实地考察社区挂牌和考评规范 基础项 1 实地考察5.5 日常管理机制社区档案、公章管理规范有序 基础项 1 实地考察应急管理、学习教育和培训制度健全 基础项 1 查阅资料6.居民 自治（1 4 分）6.1 自治氛围社区工作者每年通过协商方式推进工作、解决问题不少于2项，居民群众每年参与协商议事

33、活动不少于2 项基础项 1 实地考察6.2 协商机制建立居民议事会、理事会、建立个人调解工作室等议事协商平台，设立人民调解委员会基础项 1 实地考察协商制度健全，过程规范，协商方式方法有效；协商结果有运用与反馈机制加强项 1.5 查阅资料6.3 协商实践围绕居民急难愁盼民生问题和公共事务，如老旧小区改造、加装电梯、物业服务、矛盾调处、社区活动等方面开展协商每季度不少于1 次基础项 1 查阅资料社区协商特色亮点鲜明，形成协商治理品牌 加强项 1.5 实地考察6.4 物业治理建立党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，在居委会下设环境和物业委员会，加强对业委会、物业服务企

34、业的指导和监督基础项 1 实地考察推进物业服务全覆盖，无物业管理的老旧小区依托社区环境和物业委员会实行自治管理；加强对业委会组建人选审核把关，未成立业主委员会的，由社区“两委”指导组建物业管理委员会临时代行业主委员会部分职责加强项 1.5 查阅资料社区环境整洁，无“脏乱差”现象，生活垃圾实现分类投放、分类收集基础项 1 实地考察6.5 自治制度制订群众公认、务实管用的居民公约等自治规范 加强项 1.5 查阅资料推动婚丧等领域移风易俗，无重大督查、信访、负面舆情 基础项 1 实地考察6.6 居务监督居务监督制度完善、运行有效 基础项 1 查阅资料建立居务公开事项清单，并通过信息公示栏等渠道及时公开 基础项 1 实地考察加分 项近三年来（含申报当年），社区集体或个人获得省级及以上与社区治理工作相关的表彰，省级荣誉加2 分，国家级荣誉加3 分，累计最高不超过5 分。（同一事项符合多类加分条件的取最高分值，不重复计分。）查阅资料