DB23 T 2894-2021 配送企业分类与评估指标.pdf

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1、配 送 企 业 分 类 与 评 估 指 标ICS 03.220.20CCS R12 DB23黑 龙 江 省 地 方 标 准DB23/T 2894 2021 2021 - 05-13发 布 2021- 06- 12 实 施黑 龙 江 省 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB23/T 2894-2021 I 目 次前 言 .II1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 和 定 义 .14 分 类 原 则 和 依 据 .15 配 送 企 业 的 类 型 .26 配 送 企 业 评 估 指 标 .3 DB23/T 2894-2021 II 前 言本 文 件 按 照 GB/T

2、1.1 2020 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分 ： 标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草 。本 文 件 由 黑 龙 江 省 商 务 厅 提 出 并 组 织 实 施 。本 文 件 起 草 单 位 ： 黑 龙 江 省 现 代 物 流 与 供 应 链 产 业 研 究 院 、 黑 龙 江 融 一 供 应 链 管 理 有 限 公 司 、 黑 龙江 省 商 务 厅 流 通 业 发 展 处 、 黑 龙 江 省 物 流 与 供 应 链 商 会 、 哈 尔 滨 看 好 你 供 应 链 有 限 公 司 、 中 国 邮 政 集 团有 限 公 司 黑 龙 江 省 分 公

3、司 、 中 铁 快 运 股 份 有 限 公 司 哈 尔 滨 分 公 司 、 哈 尔 滨 悦 路 运 输 有 限 公 司 、 北 京 九 千启 运 认 证 中 心 有 限 公 司 、 国 采 （ 黑 龙 江 ） 环 保 设 备 有 限 公 司 、 黑 龙 江 大 学 经 济 与 工 商 管 理 学 院 、 齐 齐 哈尔 市 商 务 局 。本 文 件 主 要 起 草 人 ： 郑 志 成 、 姜 超 峰 、 郑 春 萍 、 崔 龙 江 、 耿 冰 、 林 兵 、 李 胜 、 刘 光 炬 、 赵 炜 、 郝 泰 雷 、 衣 俊 杰 、 金 龙 、 齐 玉 军 、 申 勋 毅 、 张 大 伟 、 黄 辉

4、 、 孙 秀 坤 、 孟 宇 、 徐 罡 、 赵 军 、 周 韬 、 韩 江 、 张 丽 。本 文 件 首 次 发 布 。 DB23/T 2894-2021 1 配 送 企 业 分 类 与 评 估 指 标1 范 围本 文 件 规 定 了 配 送 企 业 的 分 类 原 则 与 评 估 指 标 ， 并 明 确 了 配 送 企 业 类 型 。本 文 件 适 用 于 配 送 企 业 的 界 定 、 分 类 与 评 估 ， 也 适 用 于 配 送 企 业 的 规 范 与 管 理 。本 文 件 适 用 于 支 持 常 温 和 温 控 负 向 调 节 运 行 环 境 的 配 送 企 业 。2 规 范 性

5、引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。 其 中 ， 注 日 期 的 引 用 文 件 ，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件 ； 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。GB/T 18354 物 流 术 语GB 50072 冷 库 设 计 规 范QC/T 449 保 温 车 、 冷 藏 车 技 术 条 件 及 试 验 方 法3 术 语 和 定 义GB/T 18354 界 定 的 及 下 列

6、 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。3.1 配 送在 经 济 合 理 区 域 范 围 内 ， 根 据 客 户 要 求 ， 对 物 品 进 行 拣 选 、 加 工 、 包 装 、 分 割 、 组 配 等 作 业 ， 并 按 时 送 达 指 定 地 点 的 物 流 活 动 。GB/T 18354-2006， 2.133.2 配 送 企 业提 供 配 送 服 务 的 物 流 企 业 。3.3 快 递 企 业取 得 “ 快 递 经 营 许 可 证 ” 的 物 流 企 业 。4 分 类 原 则 和 依 据 4.1分 类 原 则配 送 企 业 分 类 原 则 如 下 ：a) 应 是 符 合 3

7、.2 定 义 的 企 业 ； DB23/T 2894-2021 2 b) 相 近 业 务 应 合 并 为 同 一 类 型 ；c) 是 否 提 供 物 品 温 度 控 制 服 务 。4.2分 类 依 据以 配 送 企 业 的 业 务 类 型 及 是 否 采 用 温 度 控 制 为 主 要 依 据 。5 配 送 企 业 的 类 型5.1常 温 型 配 送 企 业5.1.1 非 快 递 类应 同 时 符 合 以 下 要 求 ：a) 以 从 事 配 送 业 务 为 主 ， 对 配 送 物 品 不 进 行 温 度 控 制 ， 企 业 具 备 一 定 规 模 ； b) 可 为 客 户 提 供 配 送 服

8、务 及 其 它 增 值 服 务 ；c) 自 有 一 定 数 量 的 配 送 工 具 及 设 备 ；d) 具 备 信 息 服 务 功 能 ， 可 应 用 信 息 系 统 对 配 送 物 品 进 行 状 态 查 询 、 监 控 ；5.1.2 快 递 类应 同 时 符 合 以 下 要 求 ：a) 符 合 5.1.1要 求 ；b) 符 合 3.3定 义 。5.2温 控 型 配 送 企 业5.2.1 非 快 递 类应 同 时 符 合 以 下 要 求 ： a) 以 从 事 配 送 业 务 为 主 ， 对 配 送 物 品 采 取 温 度 控 制 措 施 ， 企 业 具 备 一 定 规 模 ；b) 可 为 客

9、 户 提 供 配 送 服 务 及 其 它 增 值 服 务 ；c) 自 有 一 定 数 量 的 具 备 温 度 控 制 功 能 的 配 送 工 具 及 设 备 ；d) 具 备 信 息 服 务 功 能 ， 可 应 用 信 息 系 统 对 配 送 物 品 进 行 状 态 查 询 、 监 控 ；5.2.2 快 递 类应 同 时 符 合 以 下 要 求 ：a) 符 合 5.2.1要 求 ；b) 符 合 3.3定 义 。5.3综 合 型 配 送 企 业5.3.1 非 快 递 类 应 同 时 符 合 以 下 要 求 ：a) 以 从 事 配 送 业 务 为 主 ， 可 根 据 服 务 要 求 对 配 送 物

10、品 采 取 适 当 温 度 控 制 措 施 ， 企 业 具 备 一 定 规模 ； b) 可 为 客 户 提 供 配 送 服 务 及 其 它 增 值 服 务 ；c) 自 有 一 定 数 量 的 具 备 温 度 控 制 功 能 的 配 送 工 具 及 设 备 ； DB23/T 2894-2021 3 d) 具 备 信 息 服 务 功 能 ， 可 应 用 信 息 系 统 对 配 送 物 品 进 行 状 态 查 询 、 监 控 ；5.3.2 快 递 类应 同 时 符 合 以 下 要 求 ：a) 符 合 5.3.1要 求 ；b) 符 合 3.3定 义 。6 配 送 企 业 评 估 指 标6.1评 估 原

11、 则能 够 全 面 、 系 统 反 映 企 业 的 服 务 能 力 ， 对 于 具 备 一 定 服 务 水 平 的 六 种 类 型 的 配 送 企 业 ， 按 照 不 同 评估 指 标 分 为 五 星 、 四 星 、 三 星 、 二 星 、 一 星 5个 等 级 。 五 星 级 最 高 ， 依 次 降 低 。 6.2评 估 实 施配 送 企 业 评 估 实 施 时 应 根 据 本 文 件 制 定 实 施 细 则 。6.3评 估 指 标6.3.1 非 快 递 类 常 温 型 配 送 企 业 评 估 指 标 见 表 1；表 1 非 快 递 类 常 温 型 配 送 企 业 评 估 指 标分 类指 标

12、 分 项 指 标 等 级五 星 四 星 三 星 二 星 一 星经 营 状 况 1.年 配 送 营 业 收 入 (万 元 )* 3000 1000 500 200 1002.营 业 时 间 (周 年 )* 3年 以 上 2年 以 上 1 年 以 上资 产 3.资 产 总 额 （ 万 元 ） * 1000 300 150 80 504.资 产 负 债 率 （ %) 不 高 于 75%设 备设 施 5.自 有 /租 用 仓 储 面 积 （ 平 方 米 ） 4500 1500 1000 400 2006.自 有 /租 用 配 送 车 辆 数 量 （ 台 ） 100 40 20 8 5管 理 7.管 理

13、 制 度 * 有 健 全 的 经 营 、 作 业 、 财 务 、 统 计 、 安 全 、 技 术 等 机 构 和 相 应 的 管 理制 度8.质 量 管 理 通 过 ISO、 合 规 管 理 或 相 关 标 准 体 系 认 证 通 过 合 规 管 理 体 系 认 证 或具 有 规 范 的 质 量 管 理 体 系9.作 业 风 险 防 控 * 有 完 善 的 作 业 风 险 防 控 体 系 （ 包 括 组 织 保 障 、 保 险 方 案 、 应 急 预 案 等事 项 ， 应 急 预 案 包 括 但 不 限 于 水 灾 、 火 灾 、 虫 害 、 鼠 害 预 案 ， 断 电 应急 预 案 ， 在

14、途 车 辆 故 障 预 案 ） 10.培 训 管 理 制 度 有 健 全 的 培 训 管 理 制 度 及 完 善 的 培 训 管 理 体 系11.客 户 满 意 度 (%) 98% 96% 95% DB23/T 2894-2021 4 表 1 非 快 递 类 常 温 型 配 送 企 业 评 估 指 标 （ 续 ）分 类指 标 分 项 指 标 等 级五 星 四 星 三 星 二 星 一 星人 员素 质 12.中 高 层 管 理 人 员 具 有 大 专 及 以 上 学 历 或 相 关 专 业 资 格80%以 上 60%以 上 30%以 上信 息化水 平 13.信 息 系 统 * 配 送 经 营 业

15、务 全 部 信 息 化管 理 配 送 经 营 业 务 部 分 信 息 化 管 理14.客 户 查 询 * 建 立 自 动 查 询 和 人 工 查 询系 统 建 立 自 动 查 询 或 人 工 查 询 系 统15.运 力 和 路 线 优 化 功 能 * -16.智 能 化 技 术 应 用 * -运 营 效 率 17.全 年 配 送 总 量 (万 吨 ） 10 3 1.5 1 0.618.日 处 理 订 单 数 (票 ) 1000 500 200 100 50标 准 周转 器 具应 用 19.标 准 托 盘 数 量 (个 ) 1000 400 240 100 4020.标 准 托 盘 占 有 率

16、(%) 80 70 60 50 4021.标 准 周 转 器 具 一 贯 化 作 业 比 率 (%) 50 40 30 20 10绿 色发 展 22.自 有 /租 用 新 能 源 配 送 车 辆 数 (台 ) 20 8 4 2 123.周 转 器 具 或 包 装 可 降 解 可 回 收 ， 有 回 收 管 理 体 系注 1： 标 注 *的 指 标 为 企 业 达 到 评 估 等 级 的 必 备 指 标 项 目 ， 其 它 为 参 考 指 标 项 目 。注 2： 配 送 营 业 收 入 指 因 提 供 配 送 、 拣 选 、 加 工 、 包 装 、 分 割 、 组 配 等 服 务 而 取 得 的

17、 各 项 收 入 。注 3： 营 业 时 间 是 以 营 业 执 照 登 记 日 期 起 算 周 年 。6.3.2 快 递 类 常 温 型 配 送 企 业 评 估 指 标 见 表 2； 表 2： 快 递 类 常 温 型 配 送 企 业 评 估 指 标分 类指 标 分 项 指 标 等 级五 星 四 星 三 星 二 星 一 星经 营状 况 1.快 递 经 营 许 可 证 * 具 备 快 递 经 营 许 可 证2.年 配 送 营 业 收 入 (万 元 )* 20000 10000 6000 2000 10003.营 业 时 间 (周 年 )* 5年 以 上 3年 以 上 2年 以 上资 产 4.资

18、产 总 额 （ 万 元 ） 5000 2500 1200 600 3005.资 产 负 债 率 （ %) 不 高 于 75%设 备设 施 6.自 有 /租 用 仓 储 面 积 （ 平 方 米 ） 5000 2000 1000 500 2007.自 有 /租 用 配 送 车 辆 数 量 （ 台 ） 120 40 20 8 5 管 理 8.管 理 制 度 * 有 健 全 的 经 营 、 作 业 、 财 务 、 统 计 、 安 全 、 技 术 等 机 构 和 相 应 的 管 理制 度9.质 量 管 理 通 过 ISO、 合 规 管 理 或 相 关 标 准 体 系 认 证 通 过 合 规 管 理 体

19、系 认 证 或有 规 范 的 质 量 管 理 体 系10.作 业 风 险 防 控 * 有 完 善 的 作 业 风 险 防 控 体 系 （ 包 括 组 织 保 障 、 保 险 方 案 、 应 急 预 案 等事 项 ， 应 急 预 案 包 括 但 不 限 于 水 灾 、 火 灾 、 虫 害 、 鼠 害 预 案 ， 断 电 应急 预 案 ， 在 途 车 辆 故 障 预 案 ）11.培 训 管 理 制 度 有 健 全 的 培 训 管 理 制 度 及 完 善 的 培 训 管 理 体 系12.客 户 满 意 度 (%) 98% 96% 95% DB23/T 2894-2021 5 表 2： 快 递 类 常

20、 温 型 配 送 企 业 评 估 指 标 （ 续 ）分 类指 标 分 项 指 标 等 级五 星 四 星 三 星 二 星 一 星人 员素 质 13.中 高 层 管 理 人 员 具 有 大 专 及 以 上 学 历 或 相 关 专 业 资 格80%以 上 60%以 上 30%以 上信 息化水 平 14.信 息 系 统 * 配 送 经 营 业 务 全 部 信 息 化 管 理 配 送 经 营 业 务 部 分 信 息 化 管 理15.客 户 查 询 * 建 立 自 动 查 询 和 人 工 查 询 系 统 建 立 自 动 查 询 或 人 工 查 询 系 统16.运 力 和 路 线 优 化 功 能 具 备 运

21、 力 和 路 线 优 化 功 能17.智 能 化 技 术 应 用 * -运 营效 率 18.日 均 处 理 订 单 数 (万 票 ) 40 15 5 2 1 绿 色发 展 19.自 有 /租 用 新 能 源 配 送 车 辆 数 (台 ) 20 8 4 2 120.周 转 器 具 或 包 装 可 降 解 可 回 收 ， 有 回 收 管 理 体 系注 1： 标 注 *的 指 标 为 企 业 达 到 评 估 等 级 的 必 备 指 标 项 目 ， 其 它 为 参 考 指 标 项 目 。注 2： 受 评 企 业 必 须 具 备 快 递 行 业 经 营 许 可 。注 3： 配 送 营 业 收 入 指 因

22、 提 供 配 送 、 拣 选 、 加 工 、 包 装 、 分 割 、 组 配 等 服 务 而 取 得 的 各 项 收 入 。注 4： 营 业 时 间 是 以 营 业 执 照 登 记 日 期 起 算 周 年 。6.3.3 非 快 递 类 温 控 型 配 送 企 业 评 估 指 标 见 表 3；表 3 非 快 递 类 温 控 型 配 送 企 业 评 估 指 标分 类 指 标 分 项 指 标 等 级五 星 四 星 三 星 二 星 一 星经 营状 况 1.年 配 送 营 业 收 入 (万 元 )* 1500 800 400 200 1002.营 业 时 间 (周 年 )* 3年 以 上 2年 以 上

23、1年 以 上资 产 3.资 产 总 额 (万 元 )* 600 300 150 100 504.资 产 负 债 率 (%)* 不 高 于 75% 设 施设 备 5.自 有 /租 用 冷 库 标 准 及 容 积 (立方 米 ) 冷 库 建 设 应 按 GB 50072执 行 - 4000 2000 1000 -6.自 有 /租 用 冷 藏 (冻 )配 送 车 总数 量 (台 ) 50 30 15 8 47.冷 库 功 能 区 * 建 有 满 足 物 品 时 空 温 度 要 求 的 功 能 区 ， 包 括 但不 限 于 低 温 穿 堂 或 封 闭 月 台 、 预 冷 间 或 复 冻 间 -8.气

24、密 性 * a.冷 库 门 作 业 时 冷 库 门 完 全 开 启 时 间 大 于 5s的 ， 应 设 置冷 风 幕 和 耐 低 温 透 明 门 帘 -配 备 有 与 运 输 车 辆 对 接 的 密 封装 置 -b.冷 藏 (冻 )车厢 （ 箱 ） 干 净 整 洁 ， 符 合 QC/T 449中 对 冷 藏 （ 冻 ） 车 厢 （ 箱 ） 的 要 求9.数 据 采 集 终 端 * 冷 库 、 冷 藏 （ 冻 ） 车 （ 厢 、 箱 ） 内 、 外 有 必 要 的 温 度 数 据 采 集 终 端 ， 并 有 定 期检 查 校 正 记 录 DB23/T 2894-2021 6 表 3 非 快 递

25、类 温 控 型 配 送 企 业 评 估 指 标 （ 续 ）分 类指 标 分 项 指 标 等 级五 星 四 星 三 星 二 星 一 星管 理 10.管 理 制 度 * 有 健 全 的 经 营 、 作 业 、 财 务 、 统 计 、 安 全 、 技 术 等 机 构 和 相 应 的 管 理 制 度 ,有 健全 的 物 品 交 接 制 度 、 清 洁 卫 生 制 度 、 冷 链 通 用 流 程 关 键 点 控 制 操 作 规 范 制 度 ，有 效 运 行11.作 业 风 险 防 控 * 有 完 善 的 作 业 风 险 防 控 体 系（ 包 括 组 织 保 障 、 保 险 方 案 、 应 急 预 案 等

26、 事 项 ， 应 急 预 案 包 括 但 不 限 于 水 灾 、火 灾 、 虫 害 、 鼠 害 预 案 ， 断 电 应 急 预 案 ， 在 途 车 辆 故 障 预 案 ， 凡 是 用 氨 制 冷 的企 业 ， 建 立 液 氨 突 发 泄 露 的 应 急 预 案 ）12.质 量 管 理 通 过 ISO、 合 规 管 理 或 相 关 标 准 体 系 认 证 通 过 合 规 管 理 体 系 认 证 或 具 有 规 范 的 质 量 管 理 体 系13.培 训 管 理 制 度 有 健 全 的 培 训 管 理 制 度 及 完 善 的 培 训 管 理 体 系14.客 户 满 意 度 (%) 98% 96%

27、95%人 员素 质 15.中 高 层 人 员 结 构 具 有 大 专 及 以 上 学 历 或 相 关 专 业 资 格80%以 上 60%以 上 40%以 上16.操 作 人 员 执 证 上 岗 率 * 国 家 强 制 要 求 执 证 岗 位 执 证 率 为 100%信 息化水 平 17.温 度 监 测 系 统 * 冷 库 、 冷 藏 （ 冻 ） 车 （ 厢 、 箱 ） 内 测 温 点 分 布均 匀 ， 温 度 实 时 监 测 并 记 录 冷 藏 （ 冻 ） 车 （ 厢 、 箱 ） 内 测温 点 分 布 均 匀 ， 温 度 实 时 监 测并 记 录18.温 度 监 测 及 数 据 管 理 * 自

28、 物 品 交 与 收 货 方 之 日 起 应 保 存 不 低 于 12个 月 的 温 度 数 据 ， 且 数 据 应 保 存 完整 ， 可 查 询 信 息化水 平 19.仓 库 管 理系 统 （ WMS） * a.系 统 基 本 功能 库 内 有 温 度 测 量 装 置 ， 温 度 记 录 完 善 ， 冷 链 业 务 进 销 存 实 现 信 息 化 管 理 ， 对 库内 温 度 数 据 实 时 掌 握b.库 区 监 控 具 备 对 库 区 主 通 道 、 货 物 交 接 区 的 监 控 能 力 ， 影 像 资 料 保 存 6个 月20.运 输 管 理系 统 （ TMS） * a.货 物 配 送

29、 状态 跟 踪 * 自 有 涉 冷 车 辆 全 部 装 有 冷 链 配 送 跟 踪 设 备b.客 户 查 询 * 建 立 自 动 查 询 和 人 工 查 询 系 统 建 立 自 动 查 询 或 人 工 查 询 系 统c.运 力 和 路 线优 化 功 能 * -21.智 能 化 技 术 应 用 * -运 营效 率 22.全 年 配 送 总 量 (万 吨 ） 8 4 2 1 0.523.日 处 理 订 单 数 (票 ) 1500 800 400 200 100标 准 周转 器 具应 用 24.标 准 托 盘 数 量 (个 ) 1000 400 240 100 40 绿 色发 展 25.自 有 /租

30、 用 新 能 源 配 送 车 辆(台 ) 15 8 4 2 126.节 能 管 理 有 节 能 降 耗 措 施 及 改 进 计 划 ， 有 效 运 行27.周 转 器 具 或 包 装 可 回 收 可 降 解 ， 有 回 收 管 理 体 系注 1： 标 注 *的 指 标 为 企 业 达 到 评 估 等 级 的 必 备 指 标 项 目 ， 其 它 为 参 考 指 标 项 目 。注 2： 配 送 营 业 收 入 指 因 提 供 配 送 、 拣 选 、 加 工 、 包 装 、 分 割 、 组 配 等 服 务 而 取 得 的 各 项 收 入 。注 3： 营 业 时 间 是 以 营 业 执 照 登 记 日

31、 期 起 算 周 年 。 DB23/T 2894-2021 7 6.3.4 快 递 类 温 控 型 配 送 企 业 评 估 指 标 见 表 4；表 4 快 递 类 温 控 型 配 送 企 业 评 估 指 标分 类指 标 分 项 指 标 等 级五 星 四 星 三 星 二 星 一 星经 营状 况 1.快 递 经 营 许 可 证 * 具 备 快 递 经 营 许 可 证2.年 配 送 营 业 收 入 (万 元 )* 1500 800 400 200 1003.营 业 时 间 (周 年 )* 3年 以 上 2年 以 上 1年 以 上资 产 4.资 产 总 额 (万 元 )* 600 300 150 10

32、0 505.资 产 负 债 率 (%)* 不 高 于 75% 设 施设 备 6.自 有 /租 用 冷 库 标 准 及 容 积(立 方 米 ) 冷 库 建 设 应 按 GB 50072执 行 - 4000 2000 10007.自 有 /租 用 冷 藏 (冻 )配 送 车总 数 量 (台 ) 50 30 15 8 48.冷 库 功 能 区 * 建 有 满 足 物 品 时 空 温 度 要 求 的 功 能 区 ， 包 括 但 不限 于 低 温 穿 堂 或 封 闭 月 台 、 预 冷 间 或 复 冻 间 -9.气 密 性 * a.冷 库 门 作 业 时 冷 库 门 完 全 开 启 时 间 大 于 5s

33、的 ， 应 设 置冷 风 幕 和 耐 低 温 透 明 门 帘 -配 备 有 与 运 输 车 辆 对 接 的 密 封 装置 -b.冷 藏 (冻 )车厢 （ 箱 ） 干 净 整 洁 ， 符 合 QC/T 449中 对 冷 藏 （ 冻 ） 车 厢 （ 箱 ） 的 要 求10.数 据 采 集 终 端 * 冷 库 、 冷 藏 （ 冻 ） 车 （ 厢 、 箱 ） 内 、 外 有 必 要 的 温 度 数 据 采 集 终 端 ， 并 有 定 期 检 查 校正 记 录 管 理 11.管 理 制 度 * 有 健 全 的 经 营 、 作 业 、 财 务 、 统 计 、 安 全 、 技 术 等 机 构 和 相 应 的

34、 管 理 制 度 ,有 健 全 的 物 品 交 接 制 度 、 清 洁 卫 生 制 度 、 冷 链 通 用 流 程 关 键 点 控 制 操 作 规 范 制 度 ， 有效 运 行12.作 业 风 险 防 控 * 有 完 善 的 作 业 风 险 防 控 体 系（ 包 括 组 织 保 障 、 保 险 方 案 、 应 急 预 案 等 事 项 ， 应 急 预 案 包 括 但 不 限 于 水 灾 、 火 灾 、虫 害 、 鼠 害 预 案 ， 断 电 应 急 预 案 ， 在 途 车 辆 故 障 预 案 ， 凡 是 用 氨 制 冷 的 企 业 ， 建 立 液氨 突 发 泄 露 的 应 急 预 案 ）13.质

35、量 管 理 通 过 ISO、 合 规 管 理 或 相 关 标 准 体 系 认 证 通 过 合 规 管 理 体 系 认 证 或 具 有 规范 的 质 量 管 理 体 系14.培 训 管 理 制 度 有 健 全 的 培 训 管 理 制 度 及 完 善 的 培 训 管 理 体 系15.客 户 满 意 度 (%) 98% 96% 95%人 员素 质 16.中 高 层 人 员 结 构 具 有 大 专 及 以 上 学 历 或 相 关 专 业 资 格80%以 上 60%以 上 30%以 上17.操 作 人 员 执 证 上 岗 率 * 国 家 强 制 要 求 执 证 岗 位 执 证 率 为 100% 信 息化

36、水 平 18.温 度 监 测 系 统 * 冷 库 、 冷 藏 （ 冻 ） 车 （ 厢 、 箱 ） 内 测 温 点 分 布 均匀 ， 温 度 实 时 监 测 并 记 录 冷 藏 （ 冻 ） 车 （ 厢 、 箱 ） 内 测 温 点分 布 均 匀 ， 温 度 实 时 监 测 并 记 录19.温 度 监 测 及 数 据 管 理 * 自 物 品 交 与 收 货 方 之 日 起 应 保 存 不 低 于 12个 月 的 温 度 数 据 ， 且 数 据 应 保 存 完 整 ， 可查 询20.仓 库 管理 系 统(WMS)* a.系 统 基 本 功能 库 内 有 温 度 测 量 装 置 ， 温 度 记 录 完

37、善 冷 链 业 务 进销 存 实 现 信 息 化 管 理 ， 对 库 内 温 度 数 据 实 时 掌 握 -b.库 区 监 控 具 备 对 库 区 主 通 道 、 货 物 交 接 区 的 监 控 能 力 ，影 像 资 料 保 存 6 个 月21.运 输 管理 系 统(TMS)* a.货 物 配 送 状态 跟 踪 * 自 有 涉 冷 车 辆 100%以 上 装 有 冷 链 配 送 跟 踪 设 备b.客 户 查 询 * 建 立 自 动 查 询 和人 工 查 询 系 统 建 立 自 动 查 询 或 人 工 查 询 系 统c.运 力 和 路 线优 化 功 能 * -22.智 能 化 技 术 应 用 *

38、 - DB23/T 2894-2021 8 表 4 快 递 类 温 控 型 配 送 企 业 评 估 指 标 （ 续 ）分 类指 标 分 项 指 标 等 级五 星 四 星 三 星 二 星 一 星运 营效 率 23.全 年 配 送 总 量 (万 吨 ） 8 4 2 1 0.524.日 处 理 订 单 数 (票 ) 15000 8000 4000 2000 1000绿 色发 展 25.自 有 /租 用 新 能 源 配 送 车辆 (台 ) 15 8 4 2 126.节 能 管 理 有 节 能 降 耗 措 施 及 改 进 计 划 ， 有 效 运 行27.周 转 器 具 或 包 装 可 回 收 可 降 解

39、 ， 有 回 收 管 理 体 系注 1： 标 注 *的 指 标 为 企 业 达 到 评 估 等 级 的 必 备 指 标 项 目 ， 其 它 为 参 考 指 标 项 目 。注 2： 配 送 营 业 收 入 指 因 提 供 配 送 、 拣 选 、 加 工 、 包 装 、 分 割 、 组 配 等 服 务 而 取 得 的 各 项 收 入 。注 3： 营 业 时 间 是 以 营 业 执 照 登 记 日 期 起 算 周 年 。 6.3.5 非 快 递 类 综 合 型 配 送 企 业 评 估 指 标 见 表 5；表 5 非 快 递 类 综 合 型 配 送 企 业 评 估 指 标分 类指 标 分 项 指 标

40、等 级五 星 四 星 三 星 二 星 一 星经 营状 况 1.年 配 送 营 业 收 入 (万 元 )* 4000 2000 1000 500 2002.营 业 时 间 (周 年 )* 3年 以 上 2 年 以 上 1年 以 上资 产 3.资 产 总 额 (万 元 )* 2000 1000 500 240 1504.资 产 负 债 率 (%)* 不 高 于 75% 设 施设 备 5.自 有 /租 用 冷 库 标 准 及 容 积(立 方 米 ) 冷 库 建 设 应 按 GB 50072执 行 - 10000 4000 24006.自 有 /租 用 配 送 车 总 数 量 (台 ) 150 60

41、30 15 107.冷 库 功 能 区 * 建 有 满 足 物 品 时 空 温 度 要 求 的 功 能 区 ， 包 括 但不 限 于 低 温 穿 堂 或 封 闭 月 台 、 预 冷 间 或 复 冻 间 -8.气 密 性 * a.冷 库 门 作 业 时 冷 库 门 完 全 开 启 时 间 大 于 5s的 ， 应 设 置冷 风 幕 和 耐 低 温 透 明 门 帘 -配 备 有 与 运 输 车 辆 对 接 的 密 封装 置 -b.冷 藏 (冻 )车厢 （ 箱 ） 干 净 整 洁 ， 符 合 QC/T 449中 对 冷 藏 （ 冻 ） 车 厢 （ 箱 ） 的 要 求9.数 据 采 集 终 端 * 冷

42、库 、 冷 藏 （ 冻 ） 车 （ 厢 、 箱 ） 内 、 外 有 必 要 的 温 度 数 据 采 集 终 端 ， 并 有 定 期 检 查校 正 记 录管 理 10.管 理 制 度 * 有 健 全 的 经 营 、 作 业 、 财 务 、 统 计 、 安 全 、 技 术 等 机 构 和 相 应 的 管 理 制 度 ,有 健 全的 物 品 交 接 制 度 、 清 洁 卫 生 制 度 、 冷 链 通 用 流 程 关 键 点 控 制 操 作 规 范 制 度 ， 有 效 运行11.质 量 管 理 通 过 ISO、 合 规 管 理 或 相 关 标 准 体 系 认 证 通 过 合 规 管 理 体 系 认 证

43、 或 具 有 规范 的 质 量 管 理 体 系 12.作 业 风 险 防 控 * 有 完 善 的 作 业 风 险 防 控 体 系（ 包 括 组 织 保 障 、 保 险 方 案 、 应 急 预 案 等 事 项 ， 应 急 预 案 包 括 但 不 限 于 水 灾 、 火 灾 、虫 害 、 鼠 害 预 案 ， 断 电 应 急 预 案 ， 在 途 车 辆 故 障 预 案 ， 凡 是 用 氨 制 冷 的 企 业 ， 建 立液 氨 突 发 泄 露 的 应 急 预 案 ）13.培 训 管 理 制 度 有 健 全 的 培 训 管 理 制 度 及 完 善 的 培 训 管 理 体 系14.客 户 满 意 度 (%

44、) 98% 96% 95% DB23/T 2894-2021 9 表 5 非 快 递 类 综 合 型 配 送 企 业 评 估 指 标 （ 续 ）分 类指 标 分 项 指 标 等 级五 星 四 星 三 星 二 星 一 星人 员素 质 15.中 高 层 人 员 结 构 具 有 大 专 及 以 上 学 历 或 相 关 专 业 资 格80%以 上 60%以 上 30%以 上16.操 作 人 员 执 证 上 岗 率 * 国 家 强 制 要 求 执 证 岗 位 执 证 率 为 100%信 息化水 平 17.温 度 监 测 系 统 * 冷 库 、 冷 藏 （ 冻 ） 车 （ 厢 、 箱 ） 内 测 温 点

45、分 布均 匀 ， 温 度 实 时 监 测 并 记 录 冷 藏 （ 冻 ） 车 （ 厢 、 箱 ） 内 测 温 点分 布 均 匀 ， 温 度 实 时 监 测 并 记 录18.温 度 监 测 及 数 据 管 理 * 自 物 品 交 与 收 货 方 之 日 起 应 保 存 不 低 于 12个 月 的 温 度 数 据 ， 且 数 据 应 保 存 完 整 ，可 查 询 信 息化水 平 19.仓 库 管 理系 统 （ WMS） * a.系 统 基 本 功能 库 内 有 温 度 测 量 装 置 ， 温 度 记 录 完 善冷 链 业 务 进 销 存 实 现 信 息 化 管 理 ， 对 库 内 温 度数 据 实 时 掌 握 -b.库 区 监 控 具 备 对 库 区 主 通 道 、 货 物 交 接 区 的 监 控 能 力 ， 影 像 资 料 保 存 6个 月20.运 输 管 理系 统 （ TMS） * a.货 物 配 送 状态 跟 踪 * 自 有 涉 冷 车 辆 100%以 上 装 有 冷 链 配 送 跟 踪 设 备b.客 户 查 询 * 建 立 自 动 查 询 和 人 工 查 询 系 统 建 立 自 动 查 询 人 或 工 查 询 系 统c.运 力 和 路 线优 化 功 能 * -21.智 能 化