DB4503 T 0011-2020 预包装桂林米粉物流配送服务管理规范.pdf
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1、ICS 67.230X 00 DB4503桂 林 市 地 方 标 准DB4503/T 0011 2020预 包 装 桂 林 米 粉 物 流 配 送 服 务 管 理 规 范 Specification for pre-packaged Guilin rice noodle logistics distributionservice 2020-11-05发 布 2020-12-01实 施桂 林 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB4503/T 00112020 I 前 言本 文 件 按 照 GB/T 1.1 2020 标 准 化 工 作 导 则 第 1部 分 : 标 准 化 文 件 的 结
2、 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草 。本 文 件 由 桂 林 市 市 场 监 督 管 理 局 、 桂 林 市 商 务 局 提 出 。本 文 件 起 草 单 位 : 桂 林 市 商 务 局 、 桂 林 市 市 场 监 督 管 理 局 、 桂 林 市 米 粉 行 业 协 会 。本 文 件 主 要 起 草 人 : 王 敏 丹 、 韦 玮 、 覃 辉 跃 、 吕 佳 军 、 谢 金 伦 、 连 永 超 、 曾 宪 国 、 鞠 伟 、 蒋 晓 龙 、谢 宏 昭 、 黄 林 华 。 DB4503/T 00112020 1 预 包 装 桂 林 米 粉 物 流 配 送 服 务 管 理 规 范1 范 围
3、本 文 件 规 定 了 预 包 装 桂 林 米 粉 物 流 配 送 服 务 管 理 的 术 语 和 定 义 、 基 本 要 求 、 服 务 流 程 、 服 务 要 求 、管 理 要 求 、 服 务 评 价 与 改 进 。本 文 件 适 用 于 桂 林 市 行 政 区 域 内 预 包 装 桂 林 米 粉 的 物 流 配 送 服 务 管 理 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。 其 中 , 注 日 期 的 引 用 文 件 ,仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文
4、 件 ; 不 注 日 期 的 引 用 文 件 , 其 最 新 版 本 ( 包 括 所 有 的 修 改 单 ) 适 用 于 本 文 件 。GB/T 18354 物 流 术 语GB/T 29912 城 市 物 流 配 送 汽 车 选 型 技 术 要 求MB/T 1040 物 流 企 业 客 户 满 意 度 评 估 规 范3 术 语 和 定 义GB/T 18354界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。3.1 货 损 率 damaged rate of cargo交 货 时 完 好 的 物 品 量 与 交 付 的 物 品 总 量 的 比 率 。来 源 : GB/T
5、18354 2006, 3.453.2 货 差 率 shortage rate of cargo考 核 期 内 由 于 配 送 累 计 差 错 次 数 占 配 送 总 次 数 的 比 率 。4 基 本 要 求贯 彻 以 客 户 为 中 心 的 服 务 理 念 , 基 本 要 求 如 下 :a) 安 全 性 : 产 品 配 送 过 程 中 , 不 应 对 国 家 、 组 织 、 公 民 的 安 全 构 成 危 害 , 保 证 产 品 安 全 地 运 达 目的 地 ;b) 准 确 性 : 配 送 过 程 中 , 应 按 照 客 户 要 求 准 确 地 将 预 包 装 桂 林 米 粉 送 达 指 定
6、 地 点 , 保 证 预 包 装 桂林 米 粉 的 品 类 、 数 量 无 误 ;c) 时 效 性 : 在 承 诺 服 务 时 间 期 限 内 将 预 包 装 桂 林 米 粉 送 达 ; 不 能 及 时 送 达 , 服 务 人 员 应 向 客 户 说明 情 况 并 商 定 补 救 措 施 ; d) 方 便 性 : 服 务 机 构 以 便 利 的 条 件 满 足 客 户 提 出 的 配 送 服 务 主 要 包 括 相 关 手 续 的 简 便 性 、 运 输 的通 达 性 和 直 达 性 、 相 关 作 业 的 服 务 性 以 及 时 间 上 满 足 要 求 等 ; DB4503/T 001120
7、20 2 e) 经 济 性 : 以 合 理 的 方 式 安 排 配 送 作 业 , 降 低 物 流 成 本 。5 服 务 流 程见 图 1。 图 1 物 流 配 送 作 业 流 程 图6 服 务 要 求6.1 理 货6.1.1 应 根 据 订 货 信 息 , 制 定 作 业 计 划 , 包 括 入 库 安 排 、 货 物 准 备 、 储 备 方 案 等 。6.1.2 根 据 作 业 计 划 , 进 行 场 地 安 排 、 确 定 堆 垛 方 法 、 苫 垫 方 案 等 准 备 工 作 。 DB4503/T 00112020 3 6.1.3 作 业 人 员 应 对 预 包 装 桂 林 米 粉 进
8、 行 外 观 检 查 , 发 现 产 品 外 包 装 变 形 、 破 损 等 异 常 情 况 , 应 及 时反 馈 处 理 , 并 做 好 记 录 。6.2 验 收 入 库6.2.1 对 入 库 预 包 装 桂 林 米 粉 应 制 定 验 收 方 式 并 填 写 检 验 记 录 单 。6.2.2 检 查 入 库 的 预 包 装 桂 林 米 粉 品 种 、 数 量 、 规 格 、 批 号 、 包 装 等 。6.2.3 入 库 产 品 验 收 完 毕 后 , 由 仓 库 管 理 人 员 根 据 验 收 结 果 , 在 货 物 入 库 单 上 签 收 , 办 理 货 物 入 库 手续 , 完 成 入
9、 库 信 息 采 集 、 传 输 和 存 储 工 作 。6.2.4 根 据 入 库 预 包 装 桂 林 米 粉 信 息 , 按 照 储 存 区 域 的 划 分 原 则 及 预 包 装 桂 林 米 粉 分 配 计 划 , 生 成 入库 预 包 装 桂 林 米 粉 分 配 信 息 。6.2.5 入 库 单 审 核 后 , 交 给 相 关 人 员 进 行 堆 垛 、 上 架 作 业 。6.3 库 存 管 理 6.3.1 应 根 据 在 库 预 包 装 桂 林 米 粉 的 特 性 制 定 合 理 的 盘 点 计 划 , 包 括 盘 点 方 法 、 盘 点 表 格 和 人 员 安 排等 情 况 。6.3
10、.2 应 根 据 盘 点 情 况 , 及 时 对 库 存 明 细 账 进 行 调 整 。6.3.3 宜 采 用 自 动 识 别 和 数 据 采 集 技 术 实 现 对 在 库 预 包 装 桂 林 米 粉 产 品 的 动 态 盘 点 和 定 期 盘 点 。6.4 订 单 处 理6.4.1 应 检 查 客 户 的 订 单 资 料 , 与 客 户 再 次 确 认 数 量 、 品 种 , 每 一 订 单 应 有 唯 一 的 订 单 编 号 , 分 发 相应 的 订 单 资 料 给 相 关 部 门 。6.4.2 核 对 送 货 单 的 价 格 与 采 购 单 的 价 格 是 否 相 符 , 若 价 格
11、不 符 , 锁 定 系 统 , 报 主 管 审 核 。6.4.3 确 认 客 户 信 息 记 录 , 包 括 供 方 名 称 、 代 号 等 。6.4.4 配 送 信 息 记 录 包 括 负 责 本 企 业 产 品 供 应 的 业 务 员 、 车 辆 形 态 、 送 货 地 点 、 配 送 要 求 等 。6.5 分 拣 分 拣 员 在 完 成 上 一 订 单 的 分 拣 作 业 后 , 应 将 预 包 装 桂 林 米 粉 货 物 整 齐 放 到 所 对 应 的 集 货 位 上 , 再 进行 下 一 客 户 订 单 的 分 拣 作 业 。 应 将 物 流 箱 与 整 件 产 品 、 分 拣 单
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