DB3212 T 1017-2020 不动产登记“一窗受理 集成服务”服务规范.pdf
《DB3212 T 1017-2020 不动产登记“一窗受理 集成服务”服务规范.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB3212 T 1017-2020 不动产登记“一窗受理 集成服务”服务规范.pdf(10页珍藏版)》请在麦多课文档分享上搜索。
1、泰 州 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布 2020-08-26实 施2020-08-24 发 布 不 动 产 登 记 “ 一 窗 受 理 、 集 成 服 务 ”工 作 规 范Real Estate Registration one-window acceptance, integrated services work standardDB3212/T 1017-2020DB3212泰 州 市 地 方 标 准ICS 01.040.03A 12 DB3212/T 1017-2020 I 前 言本 规 范 按 照 GB/T 1.1-2009 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分 : 标
2、准 的 结 构 和 编 写 进 行 编 写 。本 标 准 由 泰 州 市 自 然 资 源 和 规 划 局 提 出 并 归 口 。本 标 准 主 要 起 草 单 位 : 泰 州 市 自 然 资 源 和 规 划 局 。本 标 准 参 与 起 草 单 位 : 泰 州 市 土 地 储 备 和 不 动 产 登 记 中 心 。本 标 准 主 要 起 草 人 : 李 兴 国 、 庞 佑 林 、 董 向 前 、 蔡 建 峰 、 薛 尉 、 高 艳 新 、 骆 晖 萍 、 张 永 健 、 陈 立 宇 、成 秀 凤 、 宦 亚 鹏 。 DB3212/T 1017-2020 1 不 动 产 登 记 “ 一 窗 受
3、理 、 集 成 服 务 ” 工 作 规 范1 范 围本 标 准 规 定 了 泰 州 市 不 动 产 登 记 “ 一 窗 受 理 、 集 成 服 务 ” 的 术 语 和 定 义 、 基 本 要 求 、 咨 询 服 务 、网 上 服 务 、 现 场 服 务 、 管 理 要 求 、 投 诉 处 理 和 评 价 改 进 。本 标 准 适 用 于 泰 州 市 行 政 区 域 内 的 不 动 产 登 记 “ 一 窗 受 理 、 集 成 服 务 ” 事 项 。2 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 标 准 。 2.1 不 动 产 登 记不 动 产 登 记 机 构 依 法 将 不 动
4、 产 权 利 归 属 和 其 他 法 定 事 项 记 载 于 不 动 产 登 记 簿 的 行 为 。2.2 一 窗 受 理 、 集 成 服 务按 照 “ 前 台 统 一 受 理 、 后 台 并 联 审 批 、 缩 短 服 务 时 限 、 统 一 窗 口 出 件 ” 的 模 式 , 将 不 动 产 登 记 、房 产 交 易 、 税 费 缴 纳 等 事 项 向 同 一 个 窗 口 集 中 , 实 现 一 个 窗 口 一 人 接 件 , 一 次 性 受 理 不 动 产 登 记 、房 产 交 易 、 税 费 缴 纳 等 申 请 材 料 , 部 门 之 间 信 息 共 享 和 业 务 协 同 办 公 ,
5、 让 企 业 和 群 众 不 重 复 排 队 和提 交 材 料 , 达 到 不 动 产 登 记 “ 最 多 跑 一 次 ” 的 目 标 。2.3 容 缺 受 理 对 基 本 条 件 具 备 、 主 要 申 请 材 料 齐 全 且 符 合 法 定 条 件 , 但 次 要 条 件 或 手 续 有 欠 缺 的 不 动 产 登 记事 项 , 经 过 申 请 人 作 出 相 应 承 诺 后 , 先 予 受 理 并 一 次 性 告 知 需 补 正 的 材 料 、 时 限 和 超 期 处 理 办 法 。申 请 人 在 承 诺 期 限 内 将 材 料 补 齐 后 , 不 动 产 登 记 机 构 及 时 审 核
6、 登 簿 后 颁 发 不 动 产 权 证 书 。2.4 服 务 指 南为 便 于 企 业 和 群 众 办 理 不 动 产 登 记 , 针 对 每 个 不 动 产 登 记 “ 一 窗 受 理 、 集 成 服 务 ” 事 项 的 办 理流 程 、 办 结 时 限 、 申 请 材 料 、 流 程 图 等 信 息 编 制 服 务 指 南 , 明 确 办 理 不 动 产 登 记 、 房 产 交 易 、 税 费缴 纳 等 业 务 应 遵 守 的 文 件 , 包 括 完 整 版 和 简 版 。2.5 首 次 登 记不 动 产 权 利 第 一 次 记 载 于 不 动 产 登 记 簿 的 登 记 行 为 , 是
7、 办 理 其 他 登 记 的 基 础 。 2.6 DB3212/T 1017-2020 2 变 更 登 记因 不 动 产 权 利 人 姓 名 或 者 名 称 、 身 份 证 明 、 不 动 产 坐 落 、 界 址 、 用 途 、 面 积 等 不 涉 及 不 动 产 权利 转 移 进 行 的 登 记 。2.7 转 移 登 记因 买 卖 、 互 换 、 赠 与 、 作 价 出 资 ( 入 股 ) 、 法 人 或 者 其 他 组 织 合 并 或 分 立 、 继 承 、 受 遗 赠 等 行为 进 行 的 登 记 。2.8 注 销 登 记因 不 动 产 灭 失 , 被 依 法 没 收 、 征 收 或 者
8、 收 回 , 权 利 人 放 弃 不 动 产 权 利 等 情 况 , 导 致 不 动 产 权 利 消 灭 进 行 的 登 记 。2.9 其 他 登 记主 要 包 括 更 正 登 记 、 异 议 登 记 、 预 告 登 记 、 查 封 登 记 等 登 记 行 为 。3 基 本 要 求3.1 不 动 产 登 记 实 行 全 业 务 、 全 流 程 “ 一 窗 受 理 、 集 成 服 务 ” , 涵 盖 不 动 产 登 记 所 有 业 务 和 房 产 交易 、 税 费 缴 纳 全 部 过 程 , 通 过 线 上 、 线 下 统 一 收 取 房 产 交 易 、 税 费 申 报 和 不 动 产 登 记
9、所 需 全 部 材 料 ,打 造 交 易 、 纳 税 、 登 记 “ 一 窗 式 ” 服 务 。3.2 不 动 产 登 记 机 构 统 一 收 取 资 料 , 履 行 询 问 和 材 料 查 验 , 通 过 信 息 系 统 上 传 受 理 材 料 、 录 入 信 息 、 自 动 将 任 务 派 发 到 交 易 、 税 务 部 门 进 行 并 联 审 批 , 实 现 “ 一 窗 受 理 、 一 窗 办 结 ” , 提 升 办 事 便 捷 度和 满 意 率 。3.3 按 照 不 缺 、 不 漏 、 不 重 的 要 求 , 对 不 动 产 登 记 “ 一 窗 受 理 、 集 成 服 务 ” 事 项
10、编 制 服 务 指 南 , 在办 公 服 务 场 所 、 门 户 网 站 或 者 网 络 平 台 公 开 各 类 登 记 、 交 易 、 纳 税 业 务 统 一 的 申 请 所 需 材 料 目 录 和示 范 文 本 等 信 息 。3.4 结 合 “ 一 窗 受 理 、 集 成 服 务 ” 办 事 实 际 , 建 立 配 套 的 制 度 保 障 体 系 : 加 强 管 理 监 督 , 建 立 统 一 受 理 、 按 责 转 办 、 限 时 办 结 、 统 一 督 办 、 评 价 反 馈 、 信 息 安 全 应急 处 理 等 制 度 ; 提 升 服 务 效 能 , 建 立 容 缺 受 理 、 并
11、联 审 批 、 统 一 收 费 、 邮 寄 送 达 、 电 子 证 照 反 馈 等 制 度 ;3.5 建 设 “ 互 联 网 +不 动 产 登 记 ” 平 台 , 开 设 在 线 咨 询 、 网 上 预 约 、 网 上 申 请 、 网 上 登 记 、 网 上 缴 费等 事 项 , 实 现 “ 外 网 申 请 、 内 网 审 核 、 当 面 核 对 、 即 时 领 证 ” 。 通 过 线 上 线 下 融 合 互 动 , 实 现 交 易 、 纳 税 、 登 记 “ 一 网 通 办 ” 。3.6 建 设 交 易 、 纳 税 、 登 记 一 体 化 平 台 , 通 过 数 据 交 换 、 接 口 服
12、务 或 一 体 化 平 台 办 公 等 形 式 将 各 部门 、 各 管 理 系 统 的 业 务 集 成 在 一 起 , 达 到 多 部 门 联 合 并 联 审 批 或 一 体 化 办 理 , 实 现 “ 数 据 网 上 跑 ,部 门 同 时 办 , 群 众 少 跑 腿 ” 。 DB3212/T 1017-2020 3 3.7 建 立 市 、 市 ( 区 ) 全 覆 盖 的 不 动 产 登 记 服 务 体 系 , 通 过 增 设 不 动 产 登 记 服 务 网 点 , 开 设 不 动 产登 记 便 民 服 务 点 和 基 层 自 然 资 源 中 心 所 服 务 窗 口 等 , 申 请 人 可
13、以 到 不 动 产 登 记 机 构 现 场 办 理 、 到 银行 及 中 介 服 务 机 构 便 民 服 务 点 办 理 、 到 乡 镇 基 层 自 然 资 源 中 心 所 窗 口 办 理 业 务 , 实 现 不 动 产 登 记 “ 就近 能 办 、 同 城 通 办 、 异 地 可 办 ” 。3.8 实 现 水 电 气 广 网 与 不 动 产 登 记 联 动 过 户 。 在 不 动 产 登 记 的 同 时 , 将 水 、 电 、 燃 气 、 广 电 、 网 络等 过 户 的 信 息 推 送 给 相 关 业 务 部 门 办 理 过 户 或 在 不 动 产 登 记 “ 一 窗 受 理 、 集 成
14、服 务 ” 窗 口 引 入 水 、电 、 气 、 广 、 网 过 户 业 务 , 实 现 水 、 电 、 气 、 广 、 网 不 见 面 服 务 。3.9 实 现 不 动 产 登 记 “ 一 证 通 办 ” 服 务 。 将 新 建 普 通 商 品 房 首 次 转 移 登 记 等 高 频 服 务 事 项 的 办 事 材料 目 录 化 、 标 准 化 、 电 子 化 , 实 行 在 线 申 请 、 在 线 提 交 和 在 线 审 查 , 推 进 房 产 交 易 、 税 费 缴 纳 、 不动 产 登 记 等 信 息 互 通 共 享 , 实 现 申 请 人 凭 身 份 证 线 上 办 理 不 动 产
15、登 记 、 线 上 缴 纳 税 费 , 推 动 “ 带 资料 跑 ” 转 变 为 “ 让 数 据 跑 ” , 保 障 “ 交 房 即 可 发 证 ” 。 4 咨 询 服 务4.1 现 场 咨 询4.1.1 不 动 产 登 记 大 厅 应 设 立 房 产 交 易 、 税 务 和 登 记 三 部 门 业 务 联 合 咨 询 引 导 台 , 配 备 专 业 导 询 人员 , 实 行 首 问 负 责 制 , 做 好 咨 询 引 导 服 务 和 答 疑 解 惑 , 指 导 申 请 表 格 填 写 , 对 申 请 材 料 进 行 初 步 预审 , 提 供 帮 办 服 务 。4.1.2 不 动 产 登 记
16、大 厅 应 实 行 一 次 性 告 知 制 度 , 告 知 其 所 要 办 理 或 咨 询 事 项 应 符 合 的 条 件 、 需 提 供的 资 料 、 办 理 程 序 、 办 理 时 限 、 收 费 标 准 及 依 据 等 内 容 , 做 出 清 晰 明 确 答 复 , 并 提 供 相 关 事 项 的 服务 网 址 、 服 务 指 南 及 其 他 需 要 查 询 的 相 关 服 务 内 容 。4.1.3 不 动 产 登 记 大 厅 应 设 立 疑 难 问 题 咨 询 窗 口 , 窗 口 负 责 人 定 期 在 疑 难 问 题 窗 口 一 线 工 作 , 及 时解 决 咨 询 引 导 台 和
17、服 务 窗 口 无 法 在 较 短 时 间 内 解 决 或 作 出 解 答 的 问 题 , 并 记 录 咨 询 接 待 事 项 。4.2 电 话 咨 询 4.2.1不 动 产 登 记 机 构 应 设 立 不 动 产 登 记 “ 96510” 咨 询 服 务 热 线 , 实 现 不 动 产 登 记 “ 96510” 咨 询服 务 热 线 与 政 务 服 务 “ 12345” 服 务 热 线 之 间 的 畅 通 对 接 ; 各 不 动 产 登 记 服 务 网 点 、 便 民 服 务 点 、 基层 自 然 资 源 中 心 所 服 务 窗 口 应 对 外 公 布 咨 询 电 话 , 方 便 企 业 和
18、 群 众 及 时 咨 询 。4.2.2 电 话 咨 询 平 台 应 实 时 畅 通 , 对 企 业 和 群 众 的 咨 询 一 次 性 做 出 明 确 答 复 。 当 场 不 能 答 复 的 , 应告 知 回 复 时 限 , 并 在 承 诺 回 复 时 限 内 一 次 性 回 电 做 出 明 确 答 复 。 不 属 于 本 部 门 咨 询 业 务 的 , 应 告 知企 业 和 群 众 其 他 咨 询 途 径 。4.3 网 上 咨 询4.3.1 不 动 产 登 记 机 构 可 以 设 立 网 上 咨 询 服 务 大 厅 , 设 置 网 上 智 能 客 服 , 以 一 问 一 答 形 式 进 行
19、智 能问 答 , 精 确 回 复 用 户 提 出 的 问 题 。4.3.2 不 动 产 登 记 机 构 可 以 设 立 网 上 人 工 咨 询 平 台 , 及 时 回 复 企 业 和 群 众 的 咨 询 。5 网 上 服 务 5.1 网 上 预 约5.1.1 可 通 过 政 务 服 务 门 户 网 站 、 App、 微 信 、 互 联 网 终 端 等 渠 道 , 提 供 转 移 登 记 、 变 更 登 记 、 抵 押 DB3212/T 1017-2020 4 登 记 等 不 动 产 登 记 的 预 约 服 务 , 选 择 预 约 登 记 事 项 、 日 期 和 时 间 段 , 预 约 申 请
20、成 功 后 应 给 予 成 功 提示 。5.1.2 应 提 供 预 约 控 制 功 能 , 设 置 服 务 事 项 最 大 预 约 数 。 预 约 服 务 应 与 大 厅 智 能 排 队 取 号 机 进 行 对接 , 线 上 预 约 后 , 线 下 大 厅 办 理 取 号 自 动 关 联 。5.1.3 同 一 服 务 事 项 一 个 有 效 证 件 只 能 预 约 一 次 , 办 理 完 成 或 者 取 消 预 约 后 可 再 次 进 行 预 约 。5.1.4 预 约 到 期 前 应 通 过 电 话 、 移 动 端 等 提 醒 预 约 申 请 人 至 现 场 办 理 。5.1.5 在 预 约
21、时 间 段 前 和 时 段 内 , 可 取 消 预 约 。 申 请 人 超 过 预 约 办 理 起 始 时 间 到 场 的 , 或 预 审 材 料不 通 过 的 , 视 为 预 约 申 请 人 主 动 放 弃 预 约 服 务 , 预 约 号 自 动 失 效 。5.2 网 上 申 请5.2.1 可 通 过 政 务 服 务 门 户 网 站 、 App、 微 信 、 互 联 网 终 端 等 渠 道 登 录 “ 互 联 网 +不 动 产 登 记 ” 服 务系 统 , 进 行 新 建 普 通 商 品 房 、 存 量 普 通 商 品 房 的 预 告 登 记 、 转 移 登 记 和 抵 押 登 记 等 不
22、动 产 登 记 的 网上 申 请 。 5.2.2 企 业 和 群 众 登 录 “ 互 联 网 +不 动 产 登 记 ” 服 务 系 统 并 进 行 实 名 认 证 后 , 应 自 动 验 证 企 业 和 群 众的 用 户 信 息 、 电 子 证 照 信 息 , 引 导 企 业 和 群 众 完 善 填 写 其 他 登 记 申 请 信 息 , 上 传 申 请 材 料 , 完 成 申请 询 问 。5.2.3 网 上 申 请 经 审 核 人 员 预 审 通 过 后 应 给 予 申 请 成 功 提 示 , 告 知 申 请 编 号 , 并 通 过 系 统 和 短 信 等方 式 及 时 通 过 当 事 人
23、预 审 结 果 和 提 交 核 验 材 料 的 方 式 。5.3 网 上 办 理5.3.1不 动 产 登 记 机 构 应 通 过 网 上 预 审 功 能 查 看 企 业 和 群 众 提 交 的 相 关 申 请 信 息 和 材 料 , 符 合 网 上办 理 条 件 的 不 动 产 登 记 服 务 事 项 , 按 照 办 理 流 程 做 出 预 审 决 定 。5.3.2 预 审 通 过 后 , 企 业 和 群 众 携 带 原 件 材 料 到 窗 口 进 行 核 验 , 材 料 核 验 通 过 后 当 场 颁 发 不 动 产 权证 书 、 或 直 接 发 放 不 动 产 权 证 书 电 子 证 照
24、。5.3.3 需 现 场 查 看 的 不 动 产 登 记 事 项 , 应 通 知 群 众 和 企 业 携 带 原 件 材 料 到 现 场 进 行 查 看 。 5.4 实 时 查 询通 过 网 上 平 台 、 移 动 端 实 时 查 看 办 件 信 息 、 查 询 登 记 信 息 , 办 件 信 息 和 登 记 信 息 应 包 含 但 不 限于 : a) 事 项 申 请 信 息 , 包 括 申 请 材 料 、 申 请 时 间 、 收 件 凭 证 或 受 理 通 知 书 等 。b) 事 项 办 理 结 果 , 根 据 不 动 产 受 理 编 号 或 权 利 人 姓 名 查 询 办 件 状 态 信
- 1.请仔细阅读文档,确保文档完整性,对于不预览、不比对内容而直接下载带来的问题本站不予受理。
- 2.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
- 3、该文档所得收入(下载+内容+预览)归上传者、原创作者;如果您是本文档原作者,请点此认领!既往收益都归您。
下载文档到电脑,查找使用更方便
5000 积分 0人已下载
下载 | 加入VIP,交流精品资源 |
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB3212 1017-2020 不动产登记“一窗受理 集成服务”服务规范 1017 2020 不动产 登记 受理 集成 服务 规范
