DB46 T 207-2011 旅游信息采集管理规范.pdf
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1、 ICS 03.080 A 12 备案号:30052-2011 DB46 海南省地方标准 DB 46/T 2072011 旅游信息采集管理规范 2011 - 03 - 01 发布 2011 - 04 - 01 实施 海南省质量技术监督局 发布 DB46/ T 2072011 I 目 次 前言 . . III 引言 . . 1 1 范围 . . 2 2 旅游信息 采集的主体 . . 2 3 旅游信息 采集的范围和内容 . . 2 4 旅游信息 的采集形式 . . 3 5 旅游信息 采集的要求 . . 3 6 旅游信息 的传播渠道 . . 3 7 旅游信息 的采集周期与更新办法 . 3 8 旅游信
2、息 采集的考核管理 . . 4 附录 A(规范 性附录) 宾馆、酒店资料收集表 . 6 附录 B(规范 性附录) 旅行社资料收集表 . 11 附录 C(规范性附录) 旅游景区(点)资料收集表 . 15 附录 D(规范 性附录) 导游资料收集表 . 20 附录 E(规范 性附录) 餐饮场所资料收集表 . 22 附录 F(规范 性附录) 娱乐场所资料 . 26 附录 G(规范 性附录) 旅游目的地资料收集表 .29 附录 H(规范 性附录) 高尔夫球场资料收集表 .36 附录 I(规范 性附录) 温泉资料收集表 . 39 附录 J(规范 性附录) 游艇俱乐部资料收集表 .42 附录 K(规范性附录
3、) 文化、会展活动和体育赛事信息资料收集表 . 45 附录 L(规范性附录) 旅游优惠活动信息资料收集表 . 47 附录 M(规范性附录) 旅游新闻(消息、动态、活动)信息收集表 . 49 附录 N(规范 性附录) 旅游汽车公司资料收集表 . 51 附录 O(规范 性附录) 旅游商品资料收集表 . 53 附录 P(规范 性附录) 旅游线路资料收集表 . 55 附录 Q(规范 性附录) 公路交通信息收集表 . 57 附录 R(规范 性附录) 机构职能资料收集表 . 59 附录 S(规范 性附录) 机关活动资料收集表 . 61 附录 T(规范 性附录) 通知公告资料收集表 . 62 DB46/ T
4、 2072011 II 附录 U(规范 性附录) 电子杂志资料收集表 . 63 附录 V(规范 性附录) 新闻快讯信息收集表 . 64 附录 W(规范 性附录) 旅游政策法规资料收集表 . 65 附录 X(规范 性附录) 购物场所资料收集表 . 66 DB46/ T 2072011 III 前 言 本标准起草单位:海南省旅游发展委员会。 本标准主要起草人:陆志远、邓小刚、傅君利、何海鹏、符勇、招志伟、彭可夫、张斌、杨光、陈 绍明、王小龙。 本标准按照GB/T 1.1-2009规则起草。 DB46/ T 2072011 1 引 言 为贯彻落实国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展若干意见(国发20
5、0944号)和海南 国际旅游岛建设发展规划纲要精神,进一步加快我省旅游信息化建设,提高旅游信息管理水平,积极 推进海南国际旅游岛门户网站建设,及时反映旅游业发展动态,建立旅游信息采集、上报、反馈、发布 的长效机制,结合我省政务公开和旅游信息采集管理的具体工作要求,特制订本标准。 DB46/ T 2072011 2 旅游信息采集管理规范 1 范围 本标准规定了旅游信息采集的主体、旅游信息采集的范围和内容、旅游信息的采集形式、旅游信息 的采集要求、旅游信息传播渠道、旅游信息采集周期与更新办法、旅游信息采集的考核管理。 本标准适用于旅游相关的政府和事业单位、各级旅游管理部门,各旅游行业协会、旅游及其
6、相关企 业的信息采集工作可参照执行。 2 旅游信息采集的主体 2.1 各级旅游管理部门。 2.2 各旅游行业协会、旅游及其相关企业。 2.3 与旅游相关的政府和企事业单位,包括交通、建设、工业、农业、林业、商业、科技、文化、体 育、环保、国土、测绘、气象、海洋、水务等公共管理部门和单位。 3 旅游信息采集的范围和内容 旅游信息采集的范围和内容包括:旅游政务信息、旅游基础要素信息、旅游市场信息等。具体内容 详见旅游信息采集规范表(见附录)。 3.1 旅游政务信息 全省各级旅游行业管理部门、旅游行业协会、旅游教育培训、旅游咨询服务等日常的政务工作、行 业动态信息。主要包括:机构职能、行业概况、行业
7、管理、领导活动、旅游规划、政策法规、非涉密政 府文件、工作动态、通知公告、人事信息、旅游执法、统计数据、旅游开发与建设、招商引资、文化会 展、体育赛事、教育培训、政务流程、专题专栏等。 3.2 旅游基础要素信息 旅游基础要素信息的范围主要包括基本信息和动态信息两类: 3.2.1 基本信息 基本信息范围主要包括:旅游目的地、旅游景区(点)、住宿场所、餐饮场所、购物场所、娱乐场 所、旅行社、旅游从业人员、文化体育旅游活动、节庆会展活动、高尔夫旅游、游轮游艇旅游、旅游商 品、旅游交通等。 3.2.2 动态信息 动态信息主要包括:热点新闻、重大活动、旅游新业态、旅游市场动态、旅游新线路、产品促销等。
8、3.2.3 多媒体信息 DB46/ T 2072011 3 多媒体信息是指视频、音频、图片、旅游地图、电子宣传册、FLASH动画等信息。范围包括: 3.2.3.1 旅游目的地、旅游景区(点)、宾馆酒店、旅游商品、等旅游及其相关企业的多媒体信息; 全省各级旅游行业管理部门、旅游行业协会、旅游教育培训、旅游咨询服务等旅游及其相关部门多媒体 信息。 3.2.3.2 旅游线路、旅游交通、旅游公共服务设施等所涉及的多媒体信息;导游的解说视频、音频及 照片等多媒体信息。 3.2.3.3 旅游活动、文化节庆活动、会展活动、体育赛事等多媒体信息。 3.3 市场信息 市场信息主要包括:旅游市场相关动态、重大旅游
9、市场信息等。 4 旅游信息的采集形式 旅游信息采集的形式包括:文字信息和多媒体信息。 4.1 文字信息 文字信息指文字、图表等信息。 4.2 多媒体信息 多媒体信息是指视频、音频、图片、旅游地图、电子宣传册、FLASH动画等信息。 5 旅游信息采集的要求 为了不断提高信息服务的质量,旅游信息资料的采集工作须严格按照旅游信息采集规范表的要 求收集和填报信息;采集的信息须真实可靠、准确及时、对游客有指导意义。 动态类信息上报时间一般不滞后12小时。 6 旅游信息的传播渠道 6.1 通过网站对外发布。海南国际旅游岛旅游门户网站(http:/www.vis )、各市县 旅游网等网站发布;选送优秀稿件在
10、国家旅游局网站()、海南省人民政府门 户网站()、国家和省市级政府平面和电视媒体等权威网站上对外发布。 6.2 通过 12301 旅游服务热线对外发布。 6.3 通过全省旅游咨询服务中心对外发布。 6.4 通过制作海南国际旅游岛旅游指南官方手册、海南旅游咨询宣传册等信息服务手册对外发布。 6.5 通过不定期制作多媒体旅游宣传资料对外发布。 6.6 与通信运营商合作,通过旅游信息服务平台,以短信、彩信等多种形式,对外发布各类旅游动态 信息,特别是旅游活动、文化节庆活动、会展活动、体育赛事、旅游温馨服务(提示)等信息。 7 旅游信息的采集周期与更新办法 7.1 旅游信息采集维护周期 DB46/ T
11、 2072011 4 7.1.1 集中采集 根据海南旅游业发展的实际情况和信息更新的需要,集中采集各类旅游信息,构建旅游信息资源数 据库。 7.1.2 日常采集 涉及新增旅游企业、各类旅游活动、旅游线路、文化节庆活动、会展活动、体育赛事、旅游动态等 动态信息,旅游企事业单位信息内容的变更、旅游行业协会会员单位信息及优惠措施的变动等内容,作 为日常信息采集的工作内容。 7.1.3 定期维护 旅游信息资源数据库所涉及的各类旅游信息总量每三个月维护一次。 7.2 旅游信息更新与维护办法 7.2.1 建立旅游信息采集工作机制 海南省旅游发展委员会各处室及直属单位指定1名熟悉业务的工作人员作为信息采集员
12、,各市县旅 游局(委)指定12名熟悉业务的工作人员作为信息采集员,信息采集员负责对本市县、本单位的信息 采集、编稿和报送工作,同时对所属旅游企业的旅游信息进行审核;各旅游协会、旅游企业指定1名熟 悉业务的工作人员作为信息采集员,负责对本单位的信息采集、编辑和报送工作。 海南省旅游发展委员会信息中心负责对全省旅游信息的管理工作, 并定期对信息采集员进行业务培 训,不断提高信息采集人员业务素质和工作水平。 7.2.2 旅游信息采集与更新审批制度 按照属地管理的原则,旅游信息采集与更新实行“谁上报、谁负责”的制度。各市县旅游局(委)、 各单位需建立旅游信息采集与更新审批制度, 确保本地、 本单位和部
13、门信息的权威性、 真实性和及时性。 各市县旅游局(委)、各单位信息采集员对本市县、本单位和部门的信息采集、编稿后,须报送本单位 和部门领导审查批准后上报海南省旅游发展委员会信息中心。 7.2.3 旅游信息更新与维护的途径 旅游信息通过以下三种途径更新与维护: 7.2.3.1 通过目的地旅游信息服务系统后台报送、更新。 7.2.3.2 以电子邮件形式报送。将需要更新和维护的信息发送电子邮件至海南省旅游发展委员会信息 中心,接收邮箱为:travelhai ,由海南省旅游发展委员会信息中心技术人员进行后台数据 更新维护。 7.2.3.3 其他方式报送。通过上述两种方式报送有困难的单位,可通过邮政特快
14、专递、传真或专人送 达等方式上报信息。海南省旅游发展委员会信息中心技术人员进行后期数据更新维护。 8 旅游信息采集的考核管理 8.1 工作考核 各市县、各单位上报的旅游信息内容、数量及质量应纳入对各市县、各单位旅游信息化工作的考核 体系当中。 DB46/ T 2072011 5 8.2 年度评定 海南省旅游发展委员会根据各市县旅游局(委)、各单位报送信息内容、质量和采用率,定期进行 统计并计算出分值(见表1旅游信息采集上报工作先进单位评定表),并在海南国际旅游岛政务网 公示,作为年度评先的依据,年终组织评选出A、B、C三个等级。 表 1 旅游信息采集上报工作先进单位评定表 评定时间: 年 月
15、日 序号 单位名称 信息数量 (0-20)分 信息采用量 (0-20)分 内容准确性 (0-30)分 内容及时性 (0-30)分 总分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 说明: 1、本评定表由海南省旅游发展委员会进行评定。 2、满分 100 分,85 分以上为 A 级上报信息先进单位,65-84 分为 B 级单位,65 分以下为 C 级单位。 8.3 奖励机制 对评选出的先进单位和先进个人给予通报表彰和相应的奖励。 DB46/ T 2072011 6 A A 附 录 A (规范性附录) 宾馆、酒店资料收集表 填报单位(盖章) : 填报时间: 年 月 日 所在城市: 卫星定位
16、情况: 纬度( N) 经度 (E) 海拔(米) 误差 (米 ) 基本信息: 中文名称(必填) 简称 英文名称 许可证号(必填) (如:特种行业许可证、公共场所卫生许可证、食品卫生许可证、文化经营 许可证、烟草专卖零售许可证等) 工商营业执照号(必填) 组织机构代码证(必填) LOGO LOGO 图片 简介:(必填) 手机格式简介( 300 字以内) (必填) : 酒店等级(请选择) (必填) : 未定星级 1星 2星 3 星 4星 5星 超 5 星 酒店类型 (单选) 青年旅馆( ) 家庭旅馆( ) 野营帐篷( ) 宾馆 /旅馆( ) 招待所( )酒店公寓( ) 商务酒店( ) 自驾车营地(
17、)其他(填写) 所属饭店组织 (单选) 绿色饭店( ) 金钥匙服务( ) 加入国际酒店联盟( )其他(填写) 地理位置 (最多选两项) 市区( ) 繁华市区( ) 商务区( )近郊( )乡村( )火车站附近( ) 飞 机场附近( ) 汽车站附近( ) 地址(必填) : 邮编(必填) : 客服电话(必填) : 预订传真: 预订电话(必填) : DB46/ T 2072011 7 电子邮件: 投诉电话(必填) : 网址: Wap 网址: 酒店开业时间: 酒店最近一次装修: 酒店管理集团: 位置 门口 院内 立体车 库 楼顶 地下 车库 路边 其它 总车位数 停车场信息 车位数 建筑风格(多选) 酒
18、店特色 (一句话的特色介绍,可为广告语。长度少于 80 字节。如毗邻火车站飞机场等 交通站点;位于市中心繁华地段;客房有无烟房等;临近某著名旅游景区等) 支付方式(多选) (必填) 现金( ) 银联卡( ) 信用卡( visa 、万事达卡) ( ) 网上支付( ) 下属单位名称 (指跟主要业务相关的下属单位,如一家主营住宿酒店下设的餐厅、购物场所 等) 交通提示(仅供参考) : 1. 距 机场距离约 : 公里,车程时间约 : 分钟; 2. 距 汽车站距离约 : 公里,车程时间约 : 分钟; 3. 距 火车站距离约 : 公里,车程时间约 : 分钟; 4. 距 市中心距离约 : 公里,车程时间约
19、: 分钟; 5. 距 渡口距离约 : 公里,车程时间约 : 分钟; 附近市内公交情况(必填) (如乘坐 XX 路、 XX 路公交车到 XXX 站下车,下车后怎样走方可到达。不通 公交车填写:无公交) : 出租车情况(起步价、公里数、以火车站或者汽车站为出发点到目的地花费多少) : 自驾车指南(必填) (走哪条高速、在哪个出入口下高速、下高速后依次走哪条路、往哪个方向走、分别 走多少公里,以及从高速路口至目的地所需的车程时间,尤其是转弯的地方一定要写清楚。 ) : 酒店附近有 无加油站 有( ) 无( ) 加油站距离酒店大 约( )公里 加油站 名称 如:易生卡 折扣: 折;金额: 元; 会员优
20、惠 DB46/ T 2072011 8 客房情况 房间类型 海景型( ) 山景型( ) 湖景型( )园林型( )无烟房( ) 客房总数 间 床位总数 个 单人间间数 间 价格 元 标准间间数 间 价格 元 三人间间数 间 价格 元 豪华间间数 间 价格 元 套房间数 间 价格 元 豪华套房间数 间 价格 元 总统套房间数 间 价格 元 其他房间类型 (请说明) 间 价格 元 其他房间类型 (例如残疾人客房等) 间 价格 元 房间补充说明 房间内部设备: (划 ) 基本设施 空调 电话 电视 迷你吧 拖鞋 冰箱 刮胡刀 吹风机 保险柜 健康称 饮水机 酒店服务设施(划 ) 国际直拨电话 国内直拨
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