【学历类职业资格】管理心理学自考题-3及答案解析.doc

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1、管理心理学自考题-3 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：30.00)1.以达到信息发送者与信息接收者对信息有共同了解为目的的信息沟通是( ) A直接沟通 B正式沟通 C双向沟通 D单向沟通（分数：1.00）A.B.C.D.2.如果群体目标和组织目标的一致性程度很低，但是群体的凝聚力弱，那么它对生产效率的影响是( ) A降低 B提高 C不明显 D显著降低（分数：1.00）A.B.C.D.3.在管理方格理论中，最佳的管理方式是( ) A1.9 型 B9.1 型 C9.9 型 D5.5 型（分数：1.00）A.B.C.D.4.美国社会心理学家海

2、德提出的归因模式是( ) A两因归因模式 B成败归因模式 C三度归因模式 D内外归因模式（分数：1.00）A.B.C.D.5.主要特征为领导者大权独揽，小权分散的领导决策方式是( ) A参与式的领导决策 B集权式的领导决策 C放权式的领导决策 D综合性的领导决策（分数：1.00）A.B.C.D.6.考核者不加批判地接受别人的语言、行为、表现或其他事物，而迅速改变自己对被考核者的评价意见或看法，从而引起的考核误差被称为( ) A晕轮效应偏差 B暗示性偏差 C对照效应偏差 D首因偏差（分数：1.00）A.B.C.D.7.生产指挥系统划分为多少等级指的是( ) A管理幅度 B管理层次 C管理结构 D

3、管理决策（分数：1.00）A.B.C.D.8.经过信息源编码的物理产品叫( ) A通道 B解码 C信息 D编码（分数：1.00）A.B.C.D.9.二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体是 ( ) A群体 B集体 C组织 D工作团队（分数：1.00）A.B.C.D.10.20 世纪 60 年代以后，影响领导有效性的研究使之转入“情景理论”阶段的理论是( ) A权变理论 B行为理论 C品质理论 D生命周期论（分数：1.00）A.B.C.D.11.被称为法国工业教育的先行者的是( )A罗伯特欧文 B巴贝奇C夏尔迪潘 D尤尔（分数：1.00）A.B.C.D.12.下

4、列各种组织理论中，属于古典组织理论的是( )A官僚组织理论 B霍曼斯的组织理论C生命周期理论 D“交叠群体”组织理论（分数：1.00）A.B.C.D.13.下列说法中，不正确的是 ( ) A群体成员影响个体的从众行为 B智力水平低的人容易从众 C情绪不稳定的人容易从众 D群体的性质与从众行为无关（分数：1.00）A.B.C.D.14.职能式组织结构最早由谁提出( )A德鲁克 B卡斯特C巴纳德 D泰勒（分数：1.00）A.B.C.D.15.领导者素质主要指领导者具有的( ) A先天条件 B后天品格与能力 C解剖生理特点 D先天条件和后天品格能力的综合反映（分数：1.00）A.B.C.D.16.不

5、同的气质类型具有不同的行为特征，具有直率热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于( ) A胆汁质 B抑郁质 C多血质 D粘液质（分数：1.00）A.B.C.D.17.管理者与下属之间的沟通属于( ) A上行沟通 B下行沟通 C平行沟通 D非正式沟通（分数：1.00）A.B.C.D.18.研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是( )A心理学 B普通心理学C管理心理学 D工程心理学（分数：1.00）A.B.C.D.19.CIS 的三个系统构成中，作为企业实际经营理念与创造企业文化的准则的是( )AMI BBICCI DVI（分数：1.00）A.B.C.D.20.在实际的组织与企业管理中，强调创

6、造条件、交互关系、关心推动员工成长、支持帮助员工克服困难的领导方式是( )A独裁专制型 B经济保健型C支持帮助型 D协同合作型（分数：1.00）A.B.C.D.21.非正式组织不具备的特性是( ) A它是由于共同的思想、相互喜爱而自发形成的 B它有十分明确的组织目标 C它最主要的作用是满足个人不同的需要 D这种组织一经形成，会产生各种行为规范，约束个人的行为（分数：1.00）A.B.C.D.22.下列选项中，不属于遭受挫折后积极性行为的是( ) A自我整饰 B改变 C升华 D补偿（分数：1.00）A.B.C.D.23.不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为直率、热情、精力旺盛、易冲动、心境变

7、化剧烈、具有外倾性的气质类型是( )A粘液质 B胆汁质C多血质 D抑郁质（分数：1.00）A.B.C.D.24.组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为多数成员共同遵循与追求的目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和是( )A组织制度 B组织文化C组织形象 D组织责任（分数：1.00）A.B.C.D.25.与一个人单独工作相比，当人们作为团体的一个成员工作时，其工作动机、努力水平、个人责任与工作绩效有可能下降，这种现象称为( )A社会助长效应 B社会标准化倾向C社会顾虑倾向 D社会惰化现象（分数：1.00）A.B.C.D.26.由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状

8、态属于( )A心境 B激情C情绪 D应激（分数：1.00）A.B.C.D.27.信息沟通过程模型的最后一部分是( ) A解码 B接受者 C反馈 D通道（分数：1.00）A.B.C.D.28.易受传统及权威人物影响依赖性强的人，其价值观属于( ) A反应型 B宗法型 C自我中心型 D玩弄权术型（分数：1.00）A.B.C.D.29.正式群体的主要功能是( ) A完成组织任务和协调人群关系 B完成组织任务和满足成员的各种心理需要 C协调人群关系以及影响和改变个人的观念和行为 D满足成员的各种心理需要和协调人群关系（分数：1.00）A.B.C.D.30.“江山易改，本性难移”说明个性具有( ) A整

9、体性 B独特性 C稳定性 D倾向性（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.管理心理学研究的原则包括( )（分数：2.00）A.客观性原则B.系统性原则C.随机性原则D.教育性原则E.发展性原则32.文化的特点包括( )（分数：2.00）A.民族性B.单一性C.相对性D.延续性E.局部性33.工作设计的主要内容包括( )（分数：2.00）A.工作内容B.工作职责C.工作关系D.工作结果E.工作结果的反馈34.下列选项中，可能成为群体规范的是( )（分数：2.00）A.法律B.纪律C.道德标准D.风俗E.习惯35.依据被观察者所处的情境特点，可把观察分

10、为( )（分数：2.00）A.自然观察B.控制观察C.随机观察D.参与观察E.非参与观察三、简答题(总题数：5，分数：25.00)36.知觉有哪些基本特性?（分数：5.00）_37.工作设计包括哪些内容?（分数：5.00）_38.领导的功能有哪些?（分数：5.00）_39.简述有效管理的心理依据与原则。（分数：5.00）_40.简述管理心理学与普通心理学的关系。（分数：5.00）_四、论述题(总题数：2，分数：20.00)41.举例说明如何克服在绩效考核中的心理偏差。（分数：10.00）_42.试述组织变革的动因。（分数：10.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)43.* 请

11、解释图中各部分内容含义。（分数：15.00）_管理心理学自考题-3 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：30.00)1.以达到信息发送者与信息接收者对信息有共同了解为目的的信息沟通是( ) A直接沟通 B正式沟通 C双向沟通 D单向沟通（分数：1.00）A.B.C. D.解析：2.如果群体目标和组织目标的一致性程度很低，但是群体的凝聚力弱，那么它对生产效率的影响是( ) A降低 B提高 C不明显 D显著降低（分数：1.00）A.B.C. D.解析：3.在管理方格理论中，最佳的管理方式是( ) A1.9 型 B9.1 型 C9.9 型 D5.5

12、 型（分数：1.00）A.B.C. D.解析：9.9 型管理方式的目标，就是使组织形式不断地得到改善，以及组织中的人不断发展。显然，9.9定向的管理人员能够带来有效的成果，而且又善于寻找解决问题的革新精神与办法。9.9 型管理方式为最佳，许多组织正朝着这一方向而努力。4.美国社会心理学家海德提出的归因模式是( ) A两因归因模式 B成败归因模式 C三度归因模式 D内外归因模式（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 成败归因模式是由美国心理学家韦纳提出来的；三度归因模式是由美国社会心理学家凯利提出来的，而海德提出的是两因归因模式。5.主要特征为领导者大权独揽，小权分散的领导决策方式是(

13、) A参与式的领导决策 B集权式的领导决策 C放权式的领导决策 D综合性的领导决策（分数：1.00）A. B.C.D.解析：6.考核者不加批判地接受别人的语言、行为、表现或其他事物，而迅速改变自己对被考核者的评价意见或看法，从而引起的考核误差被称为( ) A晕轮效应偏差 B暗示性偏差 C对照效应偏差 D首因偏差（分数：1.00）A.B. C.D.解析：7.生产指挥系统划分为多少等级指的是( ) A管理幅度 B管理层次 C管理结构 D管理决策（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 管理层次是指生产指挥系统划分为多少等级。管理幅度则是指一名上级管理人员所直接领导和管理的下级人数，管理层次一

14、般决定了组织的纵向结构，而管理幅度决定横向结构。8.经过信息源编码的物理产品叫( ) A通道 B解码 C信息 D编码（分数：1.00）A.B.C. D.解析：9.二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体是 ( ) A群体 B集体 C组织 D工作团队（分数：1.00）A. B.C.D.解析：10.20 世纪 60 年代以后，影响领导有效性的研究使之转入“情景理论”阶段的理论是( ) A权变理论 B行为理论 C品质理论 D生命周期论（分数：1.00）A. B.C.D.解析：11.被称为法国工业教育的先行者的是( )A罗伯特欧文 B巴贝奇C夏尔迪潘 D尤尔（分数：1.

15、00）A.B.C. D.解析：解析 本题主要考查的知识点是工业革命时期管理先驱的思想。要点透析 夏尔迪潘是法国工业教育的先行者，他的贡献在于对工业教育事业的影响，以及对亨利法约尔后来的成就有一定的影响。12.下列各种组织理论中，属于古典组织理论的是( )A官僚组织理论 B霍曼斯的组织理论C生命周期理论 D“交叠群体”组织理论（分数：1.00）A. B.C.D.解析：13.下列说法中，不正确的是 ( ) A群体成员影响个体的从众行为 B智力水平低的人容易从众 C情绪不稳定的人容易从众 D群体的性质与从众行为无关（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：14.职能式组织结构最早由谁提出( )A德鲁

16、克 B卡斯特C巴纳德 D泰勒（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是基本的组织结构形式。要点透析 职能式组织结构最早由泰勒提出，他主张在整个管理领域里，必须废除军队式的组织而代之以“职能式”的组织。15.领导者素质主要指领导者具有的( ) A先天条件 B后天品格与能力 C解剖生理特点 D先天条件和后天品格能力的综合反映（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 领导者素质是指领导者具有的先天条件与后天品格、能力的综合反映，包括领导者的思想、品德、气质、性格、能力、知识、风度等，即领导者内在品格和外在能力的综合体现。16.不同的气质类型具有不同的行为特征，具有直

17、率热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于( ) A胆汁质 B抑郁质 C多血质 D粘液质（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 胆汁质，又称兴奋型，其主要的行为特征是：直率热情，精力旺盛，情绪易于冲动，心境变换剧烈，行为的外倾性明显，对兴奋性行为的改造较不容易，等等。17.管理者与下属之间的沟通属于( ) A上行沟通 B下行沟通 C平行沟通 D非正式沟通（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 下行沟通(自上而下的沟通)是指在群体或组织中，从一个水平向另一个更低水平进行的沟通。18.研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是( )A心理学 B普通心理学C管理心理学 D工程心理学（

18、分数：1.00）A. B.C.D.解析：19.CIS 的三个系统构成中，作为企业实际经营理念与创造企业文化的准则的是( )AMI BBICCI DVI（分数：1.00）A.B. C.D.解析：20.在实际的组织与企业管理中，强调创造条件、交互关系、关心推动员工成长、支持帮助员工克服困难的领导方式是( )A独裁专制型 B经济保健型C支持帮助型 D协同合作型（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 领导方式不同往往会形成不同的组织行为模式，典型的有如下四种：(1)独裁专制型，其特点是金科玉律、生杀予夺、有令必行、有禁必止、有违必罚；(2)经济保健型，强调经济奖酬、福利待遇、工作保健因素；(3

19、)支持帮助型，强调创造条件、交互关系、关心推动员工成长、支持帮助员工克服困难；(4)协同合作型，支持帮助是对个体与团体间的协同合作并延伸为团队式的管理。21.非正式组织不具备的特性是( ) A它是由于共同的思想、相互喜爱而自发形成的 B它有十分明确的组织目标 C它最主要的作用是满足个人不同的需要 D这种组织一经形成，会产生各种行为规范，约束个人的行为（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 非正式组织的特性是：(1) 组织的建立以人们之间具有共同的思想，相互喜爱，相互依赖为基础，是自发形成的。(2) 组织最主要的作用是满足个人不同的需要。(3) 这种组织一经形成，会产生各种行为规范，约束

20、个人的行为，这种规范可能与正式组织目标一致，也可能不一致，甚至相抵触。22.下列选项中，不属于遭受挫折后积极性行为的是( ) A自我整饰 B改变 C升华 D补偿（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 积极性行为是对挫折的理智性反应，是在积极态度指导下所采取的积极行为，它主要有：(1) 升华。将痛苦、愤懑等情绪转化为奋发图强、争取上进的积极情绪。(2) 补偿。在一目标上受挫折，暂时放弃这一目标，以另一目标的成功加以补偿。(3) 改变。当发现目标难以实现，主动降低目标和抱负水平，或重新选择达到目标的方法。23.不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为直率、热情、精力旺盛、易冲动、心境变化剧

21、烈、具有外倾性的气质类型是( )A粘液质 B胆汁质C多血质 D抑郁质（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 胆汁质气质类型的行为特征是直率、热情、精力旺盛、易冲动、心境变化剧烈、具有外倾性，适宜从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作。24.组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为多数成员共同遵循与追求的目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和是( )A组织制度 B组织文化C组织形象 D组织责任（分数：1.00）A.B. C.D.解析：25.与一个人单独工作相比，当人们作为团体的一个成员工作时，其工作动机、努力水平、个人责任与工作绩效有可能下

22、降，这种现象称为( )A社会助长效应 B社会标准化倾向C社会顾虑倾向 D社会惰化现象（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：26.由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态属于( )A心境 B激情C情绪 D应激（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是情绪和情感。要点透析 应激是由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。人在遇到危险而又紧张的情景都可能导致应激状态。27.信息沟通过程模型的最后一部分是( ) A解码 B接受者 C反馈 D通道（分数：1.00）A.B.C. D.解析：28.易受传统及权威人物影响依赖性强的人，其价值观属于( )

23、A反应型 B宗法型 C自我中心型 D玩弄权术型（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 反应型，这类人意识不到自己及他人是作为类存在的，感受不到身处的社会关系。他们的行为是依照自己的基本生理需求做出的反应，并不考虑其他条件，类似于婴儿或脑神经受损伤的人，这类人在组织中很少见。宗法型，这类人极易受传统及权威人物影响，依赖性强，服从习惯和权势。喜欢循规蹈矩、按部就班地看问题做工作，愿意生活在一个家庭似的和睦集体之中，并喜欢接受友好而专制的监督。自我中心型，这类人精力充沛、性格粗犷，为取得自己所需要的东西，愿做任何工作，愿意服从严格要求的上级。这类人信仰冷酣的个人主义，既自私，又富有攻击性。玩

24、弄权术型，这类人喜欢通过操纵他人或事物以达到个人目的。他们重视现实，老于世故，好活动，有目标，喜欢刚诡诈的手法取得成就和进展，乐于追随和奉承那些有前途和对自己重要的上级。29.正式群体的主要功能是( ) A完成组织任务和协调人群关系 B完成组织任务和满足成员的各种心理需要 C协调人群关系以及影响和改变个人的观念和行为 D满足成员的各种心理需要和协调人群关系（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 正式群体是为了完成组织赋予的任务而产生的。 其主要功能有 4 个方面： (1) 完成组织任务； (2) 满足其成员的心理需求； (3) 协调人群关系； (4) 影响和改变个人的观念和行为。正式群

25、体的功能虽然有 4 个方面，但其主要功能是完成组织任务和满足成员的各种心理需要。30.“江山易改，本性难移”说明个性具有( ) A整体性 B独特性 C稳定性 D倾向性（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 个性是人内在的比较稳定的心理特征，偶尔的、一时的某种心理现象，不能代表一个人的个性，只有那些一贯的、经常而持久出现的心理特征，才能反映一个人的个性。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.管理心理学研究的原则包括( )（分数：2.00）A.客观性原则 B.系统性原则 C.随机性原则D.教育性原则E.发展性原则 解析：解析 本题主要考查的知识点是管理心理学研究的原则。要点透

26、析 管理心理学的研究原则包括客观性原则、发展性原则、系统性原则、理论联系实际原则和定量与定性研究相结合的原则。32.文化的特点包括( )（分数：2.00）A.民族性 B.单一性C.相对性 D.延续性 E.局部性解析：解析 本题主要考查的知识点是组织文化。要点透析 文化具有民族性、多样性、相对性、积淀性、延续性和整体性的特点。33.工作设计的主要内容包括( )（分数：2.00）A.工作内容 B.工作职责 C.工作关系 D.工作结果 E.工作结果的反馈 解析：34.下列选项中，可能成为群体规范的是( )（分数：2.00）A.法律 B.纪律 C.道德标准 D.风俗 E.习惯 解析：解析 法律、纪律、

27、道德标准、风俗、习惯等都可以是群体的规范。每一个群体的成员，都必须依照自己群体的规范去思考、判断问题，决定自己的行动。35.依据被观察者所处的情境特点，可把观察分为( )（分数：2.00）A.自然观察 B.控制观察 C.随机观察D.参与观察E.非参与观察解析：解析 依据被观察者所处的情境特点，可把观察分为自然观察与控制观察。前者是在完全自然的条件下进行的，被观察者不知道自己正处在观察之中；而后者是在限定条件下所进行的观察，被观察者可能不了解，也可能了解自己正处于被观察的地位。三、简答题(总题数：5，分数：25.00)36.知觉有哪些基本特性?（分数：5.00）_正确答案：(1)知觉的整体性。(

28、2)知觉的选择性。(3)知觉的理解性。(4)知觉的恒常性。)解析：37.工作设计包括哪些内容?（分数：5.00）_正确答案：(工作设计的主要内容包括工作内容、工作职责、工作关系、工作结果和工作结果的反馈等五个方面：(1)工作内容。工作内容的设计是工作设计的重点，一般包括工作广度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反馈五个方面。(2)工作职责。主要包括工作的责任、权力、方法以及工作中的相互沟通和协作等方面。(3)工作关系。表现为协作关系、监督关系等各个方面。(4)工作结果。包括工作数量、工作质量和工作效率和效益等具体指标。(5)工作结果的反馈。包括工作本身的直接反馈和来自别人对所做工作的

29、间接反馈。)解析：38.领导的功能有哪些?（分数：5.00）_正确答案：(1)领导者的一般功能或基本功能。研究者们从不同的角度进行了研究，并且取得了相应的研究成果：美国行政学家伦纳德D怀特认为领导的功能是：决定重要的决策；发布必要的命令和指示；协调组织的内部；授权下级处理一般事务；控制财务的运用、部属的任免；监督、控制并考核工作的执行；处理对外的公共关系。美国管理学家彼得德鲁克认为，领导的基本功能是：确立目标；做组织工作；提供推动工作的动力和使上下通气；做绩效评价工作；使他人进步。哈佛大学教授、著名的领导学专家约翰科特认为，领导的功能可以概括为八种：树立愿景；规划战略；培养骨干力量；配置关键资

30、源；建立协作网络；激励群体行为；排除障碍；营造文化。(2)领导者的角色功能。领导者应该明确自己在组织中的不同角色，掌握角色的技能与行为方式，将有助于提高领导者的能力和效能。关于领导者在组织中的角色，研究者们从不同的角度提出了不同的观点。有代表性的是加拿大克吉尔大学的亨利明茨伯格、科列奇和我国的学者夏禹龙、刘吉等。)解析：39.简述有效管理的心理依据与原则。（分数：5.00）_正确答案：(1)社会认知原则。(2)目标管理原则。(3)激励原则。(4)信息沟通原则。(5)人际关系协调的原则。(6)心理健康与平衡协调的原则。)解析：40.简述管理心理学与普通心理学的关系。（分数：5.00）_正确答案：

31、(1) 普通心理学是心理科学体系中的基础学科，管理心理学是心理科学应用中的分支。 (2) 两者是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。)解析：四、论述题(总题数：2，分数：20.00)41.举例说明如何克服在绩效考核中的心理偏差。（分数：10.00）_正确答案：(1) 对考核的要素及其等级标准要加以明确的定义，使考核的标准尽可能准确明了，能定量考核的，尽可能量化。 (2) 加强思想政治教育，使考核者和被考核者都树立端正的态度和立场，明确考核的目标、意义，了解考核的原则、程序和方法。 (3) 建立考核信息系统，搞好考核的日常工作

32、和基础工作。 (4) 建立和健全考核机构，建立考核申诉制度，设置合理的申诉程序。)解析：42.试述组织变革的动因。（分数：10.00）_正确答案：(组织变革的动因来自于外部环境与内部环境的变化。 (1) 外部环境的变化。 技术的不断进步。科学技术的发展对社会生产产生巨大的影响，它促使产品结构、生产技术和生产方式的不断改变。技术的进步带来了生产的现代化，机器越来越多地代替了通常由中层管理人员所承担的常规性工作，这就使上层管理者对中层管理人员的依赖程度减少，使他们能更多地注意组织目标和计划的制定，以及组织与外部环境问关系的处理等。技术的进步还对组织成员的知识和技能水平提出了更高的要求。这一切都客观

33、上要求组织不断进行变革。 价值观念的变化。随着社会的发展，人们的价值观念也在不断改变。企业组织作为一个开放系统，其价值观也应反映出社会价值观的变迁。 竞争的加剧。商品经济的进一步发展，竞争也日益激烈。企业组织的生产和经营面临比以往更多的竞争对手。在这种情况下，企业组织不进行变革，则随时都有被淘汰的危险。 国家政策的变化。政府实施新的政策，必然引起组织外部环境的改变，从而客观上要求组织内部也要相应进行变革。 总而言之，一个组织要求得以生存和发展，就必须与外部环境取得平衡。组织对外部环境无法控制，因此只有从组织内部进行变革，才能保持与外界环境相适应。 (2) 内部条件的变化。组织内部条件的变化包括

34、组织成员的工作态度、期望、价值观念等方面的变化。当内部条件发生这些变化时，如果组织目标、结构及权力系统与之不相适应，就必须对组织作相应的变革。一般而言，出现以下几种状况时，组织就应该进行变革。 成员要求在工作中有个人发展的机会，但组织仍然倾向于简单化、专业化的管理方式，从而限制了成员的发展机会。 组织成员民主思想增强，要求参与管理，希望在经济上、政治上得到公平待遇，受到尊重，但组织仍然是等级分明、地位差别大，对组织成员进行严格控制。 当组织成员的工作责任感增强，通过工作赢得尊重时，组织却仍然只靠奖惩手段推动成员工作。 当组织成员期望从工作中尽快获得当前需要的满足时，组织满足其成员的奖励、晋升等

35、方式却仍然是缓慢的、延期的。 除上述外部环境和内部条件的变化影响组织变革外，新的管理原理和方法的出现，也会促使组织进行变革。)解析：五、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)43.* 请解释图中各部分内容含义。（分数：15.00）_正确答案：(图中模型各部分含义如下： (1) 信息源：是指发送信息的主体。 (2) 编码：是把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息。 (3) 信息：是经过信息源编码的物理产品。 (4) 通道：是指传递信息的媒介物。它由信息源选择。 (5) 解码：在信息被接收之前，接受者也须先将通道中加载的信息翻译成他理解的形式，这就是对信息的解码。 (6) 接受者：是指接受信息的主体。 (7) 反馈：是指信息从接受者返回信息源的过程。 反馈对信息沟通是否成功起着重要的作用。)解析：