【学历类职业资格】现代管理学自考题分类模拟17及答案解析.doc

《【学历类职业资格】现代管理学自考题分类模拟17及答案解析.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【学历类职业资格】现代管理学自考题分类模拟17及答案解析.doc（14页珍藏版）》请在麦多课文档分享上搜索。

1、现代管理学自考题分类模拟 17 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：17，分数：17.00)1.作为管理的一项基本职能，控制主要体现在_（分数：1.00）A.决策过程B.沟通过程C.指挥过程D.执行过程2.一切管理工作最终都要归结到_的成功与失败上来。（分数：1.00）A.作业控制B.财务控制C.信息控制D.人员控制3.为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府决定，根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中，这种控制方式是_（分数：1.00）A.前馈控制B.随机控制C.现场控制D.反馈控制4.

2、将控制分为生产控制、质量控制、成本控制和资金控制的依据是_（分数：1.00）A.业务范围B.控制对象的范围C.主管人员与控制对象的关系D.管理者的控制方式5.为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是_（分数：1.00）A.反馈控制B.现场控制C.随机控制D.前馈控制6.损失较小、比较及时的控制是_（分数：1.00）A.局部控制B.前馈控制C.现场控制D.反馈控制7.兼有前馈控制和反馈控制特征的控制类型是_（分数：1.00）A.直接控制B.现场控制C.分散控制D.动态控制8.在计划执行中偏差已经出现并造成了一定后果的情况下进行的控制是_（分数：1.0

3、0）A.反馈控制B.全面控制C.动态控制D.前馈控制9.一切控制都建立在_的基础上。（分数：1.00）A.预测B.计划C.信息反馈D.执行10.反馈控制是一种针对结果的控制，也称作_（分数：1.00）A.预先控制B.事后控制C.随机控制D.质量控制11.管理控制过程的第一步是_（分数：1.00）A.确立标准B.检查绩效C.找出原因D.纠正偏差12.关于控制标准，下列四种说法不正确的是_（分数：1.00）A.标准应越高越好B.标准是一种测量单位或尺度，是一种模式、规范或指标C.所有标准的确立都取决于所需衡量的绩效和成果D.标准是从目标而来的13.组织主管人员行使控制权力、履行控制职能的系统是_（

4、分数：1.00）A.领导系统B.控制系统C.信息系统D.计划系统14.执行计划和纠正偏差的基础是_（分数：1.00）A.关键控制点B.组织结构C.控制职能D.协调机构15.在某种意义上，组织结构的功能表现为_（分数：1.00）A.决策B.计划C.控制D.目标16.对于主管人员来说，选择关键控制点的能力是一种_的体现。（分数：1.00）A.管理艺术B.管理技术C.管理方法D.管理程序17.不同的人接受信息的偏好是不同的，这就要求控制系统的设计必须考虑到_（分数：1.00）A.计划的要求B.关键控制点C.组织的结构D.主管人员的个性三、多项选择题(总题数：12，分数：24.00)18.管理者从事控

5、制工作的主要参考点有_（分数：2.00）A.人员B.财务C.作业D.信息E.组织绩效19.按照控制发生在管理过程中的阶段性来划分，控制可分为_（分数：2.00）A.集中控制B.分层控制C.前馈控制D.现场控制E.反馈控制20.按照管理者的控制方式分类，控制可分为_（分数：2.00）A.集中控制B.分散控制C.分层控制D.直接控制E.间接控制21.按照控制的客观形式分类，控制可分为_（分数：2.00）A.局部控制B.全面控制C.复合控制D.动态控制E.程序控制22.管理控制的类型众多，按控制对象的范围可以划分为_（分数：2.00）A.动态控制B.成本控制C.局部控制D.全面控制E.分散控制23.

6、按照内容和效果的不同，控制可以划分为_（分数：2.00）A.现场控制B.程序控制C.稳定控制D.最优控制E.集中控制24.前馈控制是一种面向未来的控制，其效果取决于_（分数：2.00）A.对情况的观察B.对规律的掌握C.对趋势的分析D.对信息的获得E.对可能发生的问题的预计25.按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为_（分数：2.00）A.间接控制B.直接控制C.集中控制D.分散控制E.动态控制26.现场控制又被称作_（分数：2.00）A.随机控制B.实时控制C.即时控制D.过程控制E.预先控制27.控制的循环过程包括_（分数：2.00）A.拟订计划方案B.执行方案C.检查方案执行情况

7、D.反馈信息E.实施控制28.针对偏差产生的原因，主管人员可能采取的措施有_（分数：2.00）A.重新制订计划或修改目标的方法B.利用组织手段进一步明确职责、补充授权或是对组织机构进行调整C.撤换责任部门的主管D.增配人员的办法E.通过改善领导方式增加物质鼓励等办法29.下列对控制系统设计要求的表述，正确的是_（分数：2.00）A.控制是实现计划的保证B.组织结构是执行计划和纠正偏差的基础C.控制要把握关键控制点D.控制要具有预见性E.控制要求统一主管人员的个性四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、判断说明题(总题数：8，分数：16.00)30.控制的效果取决于计划，计划越明

8、确、全面和完整，控制的效果也就越好。 （分数：2.00）_31.成语所说的“亡羊补牢”就属于现场控制。 （分数：2.00）_32.有效控制以权力和权威为基础。 （分数：2.00）_33.控制是一个循环过程。 （分数：2.00）_34.控制是为了保证计划的实现，所以计划就是控制标准。 （分数：2.00）_35.控制仅限于衡量计划执行中出现的偏差。 （分数：2.00）_36.对于担负控制全局使命的主管人员来说，重要的是现状本身，而非现状所预示的趋势。 （分数：2.00）_37.控制就意味着主管人员事无巨细一把抓。 （分数：2.00）_六、简答题(总题数：7，分数：14.00)38.简述控制的含义。

9、 （分数：2.00）_39.简述为什么说管理的控制职能与计划职能是联系在一起的? （分数：2.00）_40.简述管理者对被管理者的工作情况的控制。 （分数：2.00）_41.简述控制的作用。 （分数：2.00）_42.简述怎样使现场控制有效? （分数：2.00）_43.简述反馈控制的含义与特点。 （分数：2.00）_44.简述管理控制是一个连续的过程。 （分数：2.00）_七、论述题(总题数：1，分数：9.00)45.试述控制的过程。 （分数：9.00）_八、案例分析题(总题数：2，分数：20.00)46.临近黄河岸边有一个村庄，为了防止发生水灾，农民们筑起了巍峨的长堤。有一天，有一位老农偶然

10、发现蚂蚁窝一下子比平时增加了许多。老农心里想：这些蚁窝会不会威胁长堤的安全呢?我应该回村报告一下。在回村的路上，老农遇到了他的儿子，他将这事告诉了他。老农的儿子听了后却不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小的蚂蚁吗?说完就拉着老农一起下田干活去了。当天晚上狂风大作，雷雨交加，黄河水迅速暴涨。咆哮的河水从蚁窝开始渗透，继而喷射而出，终于冲决长堤，淹没了附近大片村庄和田野。 问题：从管理学上的控制的角度谈谈这个成语故事的启示。 （分数：10.00）_在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从

11、企业如何加强自我控制的角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下工夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。 分析要求：（分数：10.00）(1).对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。（分数：5.00）_(2).你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?（分数：5.00）_现代管理学自考题分类模拟 17 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分

12、钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：17，分数：17.00)1.作为管理的一项基本职能，控制主要体现在_（分数：1.00）A.决策过程B.沟通过程C.指挥过程D.执行过程 解析：解析 控制主要体现在计划的执行过程中，是一种不断地对照计划来检查现有的作业状况的活动。答案为 D。2.一切管理工作最终都要归结到_的成功与失败上来。（分数：1.00）A.作业控制 B.财务控制C.信息控制D.人员控制解析：解析 日常管理的绝大部分内容是作业控制，而且一切管理工作最终都要归结到作业控制的成功与失败上来。答案为 A。3.为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府决定，根据

13、疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中，这种控制方式是_（分数：1.00）A.前馈控制 B.随机控制C.现场控制D.反馈控制解析：解析 控制从不同的角度有不同分类，按照控制发生在一个完整的管理过程中的阶段，分为前馈控制、现场控制和反馈控制。本题考察的是前馈控制，它是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划要求，尽量减少偏差的控制，题目中政府采取的控制甲流大规模爆发的方式正式前馈控制。答案为 A。4.将控制分为生产控制、质量控制、成本控制和资金控制的依据是_（分数：1.00）A.业务范围 B.控制对象的范围C.主管人员与控制对象的关系D.管理者的控制方式解析：解析 控制

14、的类型多种多样，从不同的角度可以对控制作出不同的分类。按业务范围可以分出生产控制、质量控制、成本控制和资金控制等；按控制对象的范围，可以分为局部控制和全面控制；按照主管人员与控制对象的关系，可以分为间接控制、直接控制；按照管理者的控制方式，可以分为集中控制、分散控制、分层控制；按照控制的客观形式，可以分为复合控制、动态控制；按照控制的内容和效果，可以分为程序控制、稳定控制和最优控制；按照控制发生在一个完整的管理过程中的阶段性，又分为前馈控制、现场控制和反馈控制等等。答案为 A。5.为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是_（分数：1.00）A.反馈

15、控制B.现场控制C.随机控制D.前馈控制 解析：解析 本题考查的是控制方式中的前馈控制。前馈控制是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制。答案为 D。6.损失较小、比较及时的控制是_（分数：1.00）A.局部控制B.前馈控制C.现场控制 D.反馈控制解析：解析 现场控制是比较及时的控制，因而损失往往较小。答案为 C。7.兼有前馈控制和反馈控制特征的控制类型是_（分数：1.00）A.直接控制B.现场控制 C.分散控制D.动态控制解析：解析 与前馈控制相比，现场控制往往是在偏差已经出现但尚未造成严重后果的情况下进行的，它可以分析研究造成偏差的根源，并预测偏差

16、继续发展的可能方向，然后作出控制。这样一来，现场控制就兼有前馈控制和反馈控制两个方面的特征。答案为 B。8.在计划执行中偏差已经出现并造成了一定后果的情况下进行的控制是_（分数：1.00）A.反馈控制 B.全面控制C.动态控制D.前馈控制解析：解析 由于反馈控制是在计划执行中偏差已经出现并造成了一定后果的情况下进行的，所以也称作事后控制。答案为 A。9.一切控制都建立在_的基础上。（分数：1.00）A.预测B.计划C.信息反馈 D.执行解析：解析 从某种意义上看，一切控制都建立在信息反馈的基础上，所以人们往往在更广的意义上把一切控制都称作反馈控制。答案为 C。10.反馈控制是一种针对结果的控制

17、，也称作_（分数：1.00）A.预先控制B.事后控制 C.随机控制D.质量控制解析：解析 反馈控制是一种针对结果的控制。它是由主管人员通过分析计划的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差及造成偏差的原因，拟订纠正措施，防止偏差发展或继续存在的控制活动。由于反馈控制是在计划执行中偏差已经出现并造成了一定后果的情况下进行的，所以也称作事后控制。答案为B。11.管理控制过程的第一步是_（分数：1.00）A.确立标准 B.检查绩效C.找出原因D.纠正偏差解析：解析 组织运行和管理活动的展开是否沿着实现目标的方向进行，需要有一个判断标准。否则，就无法确定是否需要控制和应当怎样控制。标准是控制的基础，对

18、照标准，管理人员可以判断绩效和成果，而离开标准，就无所谓判断和评估。所以，管理控制过程的第一步就是拟订具体标准。答案为 A。12.关于控制标准，下列四种说法不正确的是_（分数：1.00）A.标准应越高越好 B.标准是一种测量单位或尺度，是一种模式、规范或指标C.所有标准的确立都取决于所需衡量的绩效和成果D.标准是从目标而来的解析：解析 所谓标准，是一种测量单位或尺度，是一种模式、规范或指标。标准的类型很多，但所有标准的确立都取决于所需衡量的绩效和成果。因此，标准是从目标而来的，因为一切绩效和成果都是针对目标而言的。答案为 A。13.组织主管人员行使控制权力、履行控制职能的系统是_（分数：1.0

19、0）A.领导系统B.控制系统 C.信息系统D.计划系统解析：解析 控制系统是组织主管人员行使控制权力、履行控制职能的系统。答案为 B。14.执行计划和纠正偏差的基础是_（分数：1.00）A.关键控制点B.组织结构 C.控制职能D.协调机构解析：解析 组织结构是执行计划和纠正偏差的基础。答案为 B。15.在某种意义上，组织结构的功能表现为_（分数：1.00）A.决策B.计划C.控制 D.目标解析：解析 组织结构是执行计划和纠正偏差的基础。在某种意义上，组织结构的功能就表现为控制。组织结构越是明确、完整和完善，建立在组织结构基础上的控制系统也就越有助于纠正脱离计划的偏差。答案为 C。16.对于主管

20、人员来说，选择关键控制点的能力是一种_的体现。（分数：1.00）A.管理艺术 B.管理技术C.管理方法D.管理程序解析：解析 当然，对于主管人员来说，选择关键控制点的能力也是管理艺术的体现，因为，如果能够选准关键控制点而且实现了有效控制，就能收到事半功倍的效果。答案为 A。17.不同的人接受信息的偏好是不同的，这就要求控制系统的设计必须考虑到_（分数：1.00）A.计划的要求B.关键控制点C.组织的结构D.主管人员的个性 解析：解析 控制系统是主管人员行使控制职能的系统，如果一个控制系统设计出来，却并不适应主管人员，或者说不为主管人员所理解、信任和使用，那么它就无法发挥作用。因此，控制系统的设

21、计必须符合每个主管人员的情况及其个性，使他们能够理解它，进而能信任它并自觉运用它。答案为 D。三、多项选择题(总题数：12，分数：24.00)18.管理者从事控制工作的主要参考点有_（分数：2.00）A.人员 B.财务 C.作业 D.信息 E.组织绩效 解析：解析 管理者从事控制工作的主要参考点包括：(1)人员；(2)财务；(3)作业；(4)信息；(5)组织绩效。答案为 ABCDE。19.按照控制发生在管理过程中的阶段性来划分，控制可分为_（分数：2.00）A.集中控制B.分层控制C.前馈控制 D.现场控制 E.反馈控制 解析：解析 控制从不同的角度有不同分类，按照控制发生在一个完整的管理过程

22、中的阶段，分为前馈控制、现场控制和反馈控制。答案为 CDE。20.按照管理者的控制方式分类，控制可分为_（分数：2.00）A.集中控制 B.分散控制 C.分层控制 D.直接控制E.间接控制解析：解析 控制的类型多种多样，从不同的角度可以对控制作出不同的分类。其中，按照管理者的控制方式，可以分为集中控制、分散控制和分层控制。答案为 ABC。21.按照控制的客观形式分类，控制可分为_（分数：2.00）A.局部控制B.全面控制C.复合控制 D.动态控制 E.程序控制解析：解析 控制的类型多种多样，从不同的角度可以对控制作出不同的分类。其中，按照控制的客观形式，可以分为复合控制和动态控制。答案为 CD

23、。22.管理控制的类型众多，按控制对象的范围可以划分为_（分数：2.00）A.动态控制B.成本控制C.局部控制 D.全面控制 E.分散控制解析：解析 控制的类型多种多样，从不同的角度可以对控制作出不同的分类。其中，按控制对象的范围，可以分为局部控制和全面控制。答案为 CD。23.按照内容和效果的不同，控制可以划分为_（分数：2.00）A.现场控制B.程序控制 C.稳定控制 D.最优控制 E.集中控制解析：解析 控制的类型多种多样，从不同的角度可以对控制作出不同的分类。其中，按照控制的内容和效果，可以分为程序控制、稳定控制和最优控制。答案为 BCD。24.前馈控制是一种面向未来的控制，其效果取决

24、于_（分数：2.00）A.对情况的观察 B.对规律的掌握 C.对趋势的分析 D.对信息的获得 E.对可能发生的问题的预计 解析：解析 本题考查前馈控制效果的决定因素。前馈控制的效果取决于对情况的观察、规律的掌握、信息的获得、趋势的分析和可能发生的问题的预计，它具有防患于未然的优越性。答案为 ABCDE。25.按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为_（分数：2.00）A.间接控制 B.直接控制 C.集中控制D.分散控制E.动态控制解析：解析 控制的类型多种多样，从不同的角度可以对控制作出不同的分类：按业务范围可以分出生产控制、质量控制、成本控制和资金控制等；按控制对象的范围，可以分为局部

25、控制和全面控制；按照主管人员与控制对象的关系，可以分为间接控制、直接控制；按照管理者的控制方式，可以分为集中控制、动态控制；按照控制的内容和效果，可以分为程序控制、稳定控制和最优控制；按照控制发生在一个完整的管理过程中的阶段性，又分为前馈控制、现场控制和反馈控制，等等。答案为 AB。26.现场控制又被称作_（分数：2.00）A.随机控制 B.实时控制 C.即时控制 D.过程控制 E.预先控制解析：解析 现场控制是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场检查，并纠正其偏差。由于现场控制是在工作过程中进行的，因此又被称作随机控制、实时控制、即时控制、过程控制等。答案为 ABC

26、D。27.控制的循环过程包括_（分数：2.00）A.拟订计划方案 B.执行方案 C.检查方案执行情况 D.反馈信息 E.实施控制 解析：解析 本题考查的是控制的循环过程，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。答案为ABCDE。28.针对偏差产生的原因，主管人员可能采取的措施有_（分数：2.00）A.重新制订计划或修改目标的方法 B.利用组织手段进一步明确职责、补充授权或是对组织机构进行调整 C.撤换责任部门的主管 D.增配人员的办法 E.通过改善领导方式增加物质鼓励等办法 解析：解析 针对偏差产生的原因，主管人员可能采用重新制订计划或修改目标的方法来纠正偏差；可能利用组织手段进一步明确职责、

27、补充授权或是对组织机构进行调整；可能用撤换责任部门的主管或是增配人员的办法来纠正偏差；还可能通过改善领导方式增加物质鼓励等办法来纠正偏差。答案为 ABCDE。29.下列对控制系统设计要求的表述，正确的是_（分数：2.00）A.控制是实现计划的保证 B.组织结构是执行计划和纠正偏差的基础 C.控制要把握关键控制点 D.控制要具有预见性 E.控制要求统一主管人员的个性解析：解析 本题考查的是控制系统设计的相关知识，属于需要领会的内容，请考生理解性地学习和掌握此知识点。答案为 ABCD。四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、判断说明题(总题数：8，分数：16.00)30.控制的效果

28、取决于计划，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好。 （分数：2.00）_正确答案：()解析：正确。控制就是根据计划来进行的，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好。31.成语所说的“亡羊补牢”就属于现场控制。 （分数：2.00）_正确答案：()解析：错误。“亡羊补牢”是一种对结果的控制，属于反馈控制。32.有效控制以权力和权威为基础。 （分数：2.00）_正确答案：()解析：正确。控制是主管人员强制性的行为，有效控制必须以权力和权威为保障。离开了权力与权威的支持，就没有统一领导和统一指挥，也就谈不上管理控制。33.控制是一个循环过程。 （分数：2.00）_正确答案：()解析：正确。在

29、计划目标和行动方案制定后，管理进入了实际执行过程，为了使计划和方案在执行中不出现大的偏差，就需要持续不断地了解执行情况，掌握相关信息，及时实施控制，因此控制是一个循环过程。34.控制是为了保证计划的实现，所以计划就是控制标准。 （分数：2.00）_正确答案：()解析：错误。控制是为了保证计划的实现，但计划并不等于就是控制标准。并且，控制标准只是控制过程的一个要素，而不是全部要素。35.控制仅限于衡量计划执行中出现的偏差。 （分数：2.00）_正确答案：()解析：错误。控制绝不是仅限于衡量计划执行中出现的偏差，控制的目的在于通过采取纠正措施，把那些不符合要求的管理活动引回到正常的轨道上来，使管理

30、系统稳步地实现预定目标。36.对于担负控制全局使命的主管人员来说，重要的是现状本身，而非现状所预示的趋势。 （分数：2.00）_正确答案：()解析：错误。对于担负控制全局使命的主管人员来说，重要的是现状所预示的趋势，而不是现状本身。37.控制就意味着主管人员事无巨细一把抓。 （分数：2.00）_正确答案：()解析：错误。控制并不意味着主管人员需要事无巨细地一把抓。而是应当在管理系统的运行中抓住具有关键意义的事和环节，选择关键的控制点。六、简答题(总题数：7，分数：14.00)38.简述控制的含义。 （分数：2.00）_正确答案：()解析：控制是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，

31、并促使组织目标实现的过程。控制主要体现在计划的执行过程中，是一种不断地对照计划来检查现有的作业状况的活动。控制的目的是要保证实际工作与计划一致，管理活动的控制过程也就是管理人员对下属部门或个人的工作进展、实际结果进行统辖，找出偏差并加以纠正的过程。39.简述为什么说管理的控制职能与计划职能是联系在一起的? （分数：2.00）_正确答案：()解析：管理的控制职能与计划职能是联系在一起的。因为，控制是依据计划所提供的标准来衡量组织运行所取得的成果的。在这种衡量中，如果发现偏差，就采取纠正措施，保证计划目标的顺利实现。如果说计划是为了使组织获得完整的方案，那么控制则是要使组织活动按照计划进行。所以，

32、对于管理活动来说，控制是计划的继续。同时，计划又需要控制来为其提供保障，只有借助于控制，才能够纠正计划执行中出现的偏差，把那些不符合要求的管理活动引导到正常轨道上来，使管理系统稳步地实现计划目标。此外，控制的效果也取决于计划，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好。40.简述管理者对被管理者的工作情况的控制。 （分数：2.00）_正确答案：()解析：管理者对被管理者工作情况的控制：(1)通过各种方式观察被管理者的工作，并纠正出现的问题；(2)作为一种常规的方法，通过对被管理者的工作进行系统化的评估，使每一位下属的近期绩效都得到鉴定，然后根据绩效情况找出原因，加以解决。41.简述控制的作用。

33、 （分数：2.00）_正确答案：()解析：控制源于管理系统存在与发展的需要，任何组织的活动都需要控制。控制发挥执行和完成计划的保障作用，而且可能在实际控制中产生新的计划、新的目标和新的控制标准。通过控制，能够为主管人员提供有用的信息，使之了解计划的执行进度、执行中出现的偏差以及偏差的大小等情况，并据此分析偏差产生的原因。就组织成员来看，在一个管理系统中，是否每一个组织成员都履行了自己的职责，他的工作绩效如何，需要及时地加以评估并找出原因，以便确定全体组织成员下一步的行动。就整个管理系统而言，现代管理内容的复杂性和管理环境的变动性决定了一切计划和预设方案都不可能尽善尽美，只可能在大方向上保持与组

34、织目标的一致，各种各样的疏漏是不可避免的。有效的管理不仅需要首先作出正确的工作安排，而且需要促使系统按预定的轨道前进，保证目标得以实现。而控制正在于保证组织活动沿着预定的计划目标顺利进行，确保其实现。没有有效的控制也就没有有效的管理，组织中的各种活动就可能偏离目标。42.简述怎样使现场控制有效? （分数：2.00）_正确答案：()解析：现场控制的有效性在很大程度上取决于主管人员的个人素质、个人作风、指导的表达方式，特别是主管人员的“言传身教”具有很大的示范作用。这就要求主管人员在进行现场控制时，应当亲临第一线进行认真仔细的观察和监督，以计划为依据，服从组织原则，遵从正式指挥系统的统一指挥，逐级

35、实施控制，避免单凭主观意志行事的做法。43.简述反馈控制的含义与特点。 （分数：2.00）_正确答案：()解析：反馈控制的含义与特点分别是： (1)反馈控制是由主管人员通过分析以前计划的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差以及造成偏差的原因，采取纠正措施，防止偏差发展或继续存在的控制活动。 (2)反馈控制是一种针对结果的控制。反馈控制以信息反馈为基础，不是最好的控制，却是使用最为普遍的控制。44.简述管理控制是一个连续的过程。 （分数：2.00）_正确答案：()解析：管理控制是一个连续的过程：(1)实施控制是一个管理过程的终结，又是一个新的管理过程的开始。(2)控制不仅仅限于衡量计划执行中

36、出现的偏差，控制的目的在于消除偏差，使管理系统稳步实现目标。(3)纠正偏差的措施可能涉及重新拟订目标或修订计划、改变组织结构、调整人员配备、改善领导方式等。(4)控制活动成为一条贯穿于整个管理活动始终的一条主线，只要有管理，就必然意味着控制，随着管理活动的开始，管理系统的运行，控制过程也不断地、周而复始地连续展开。七、论述题(总题数：1，分数：9.00)45.试述控制的过程。 （分数：9.00）_正确答案：()解析：控制是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。在组织目标的实施中，不断地在计划与实施结果之间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施的过程，就是控制过程。

37、控制过程由三个步骤或三个交叉重叠的要素构成。(1)确立标准。标准是控制的基础，对照标准，管理人员可以判断绩效和成果，而离开标准，就无所谓判断和评估。标准是一种测量单位或尺度，是一种模式、规范或指标。所有标准的确立都取决于所需衡量的绩效和成果。标准是从目标而来的，因为一切绩效和成果都是针对目标而言的。有效的管理活动，总是首先确定组织行为的总体目标，然后将总体目标进一步分解为一系列具体的控制目标。(2)检查实际绩效。通常通过评估、考核、检查等活动发现计划、方案与实际情况之间的偏差，同时，认真分析和研究造成偏差的原因。主要问题是如何及时收集适用和可靠信息，并将其传递到主管人员手中。(3)纠正偏差。如

38、果没有偏差出现，表明控制活动已经发挥了它的功能，而出现了偏差，就对控制活动发挥其功能提出了进一步的要求，即采取措施纠正偏差。八、案例分析题(总题数：2，分数：20.00)46.临近黄河岸边有一个村庄，为了防止发生水灾，农民们筑起了巍峨的长堤。有一天，有一位老农偶然发现蚂蚁窝一下子比平时增加了许多。老农心里想：这些蚁窝会不会威胁长堤的安全呢?我应该回村报告一下。在回村的路上，老农遇到了他的儿子，他将这事告诉了他。老农的儿子听了后却不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小的蚂蚁吗?说完就拉着老农一起下田干活去了。当天晚上狂风大作，雷雨交加，黄河水迅速暴涨。咆哮的河水从蚁窝开始渗透，继而喷射而出，终于冲决长堤，淹没了附近大片村庄和田野。 问题：从管理学上的控制的角度谈谈这个成语故事的启示。 （分数：10.00）_