【学历类职业资格】河南省专升本考试管理学模拟4及答案解析.doc

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1、河南省专升本考试管理学模拟 4 及答案解析(总分：150.00，做题时间：90 分钟)一、选择题(总题数：30，分数：60.00)1.在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述(与中层管理相比)，哪一种是恰当的_（分数：2.00）A.管理难度与管理幅度都较小B.管理难度较小，但管理幅度较大C.管理难度较大，但管理幅度较小D.管理难度与管理幅度都较大2.某公司在成立之初，就对公司的未来发展做出计划，并制定了一些规章制度。尤其是为了保证最终产品合格，公司对原材料的采购做了严格的规定，要求公司采购人员必须按公司的有关标准从事采购工作。这种做法与下列哪种说法的思想一致_（分数：2.00）A

2、.雨后送伞B.未雨绸缪C.亡羊补牢D.视察3.外部环境分析的主要目的在于找出企业所面对的_（分数：2.00）A.优势与劣势B.机会与威胁C.优势与机会D.劣势与威胁4.某公司有员工 64 人，假设管理幅度为 8 人，该公司管理者数和管理层次数分别是_（分数：2.00）A.10 人；3 层B.9 人；2 层C.9 人；3 层D.8 人；2 层5.中国有句古话：“将在外，君命有所不受。”你认为对于这句话当中反映的管理观念应如何评价_（分数：2.00）A.这种提法不符合现代管理思想，因为容易导致失控B.这种管理思路是一种放任式的领导方式C.这样做的目的是为了锻炼将军在外作战的能力D.这种提法反映了集

3、权和分权的一个正确的观念6.法定权力作为管理者在组织中身处某一职位而获得的权力被广泛使用。围绕法定权力，以下说法不对的是_（分数：2.00）A.在其位、谋其政、有其权、负其责B.人走茶也不凉C.人走茶凉D.职位越高权力越大7.某企业中有很多非正式组织，这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用业余时间活动。对于这些非正式组织，企业的管理者通常采用不闻不问的态度，认为员工在业余时间的活动不应该受到干预，而且员工有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价这种看法_（分数：2.00）A.正确，因为人都是社会人B.不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发

4、展C.不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该策略性地利用非正式组织D.正确，因为非正式组织对正式组织的影响通常是积极的，最好不要干涉8.研究生小王被安排去访问四家企业，在访问中他遇到了如下的情况：第一家公司的董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧和效益下滑情况而提出要解放思想，激发企业活力，积极参与竞争；第二家公司召开了一个各层次员工参加的座谈会对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进办法；第三家企业的总经理开会讨论了一篇报道和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策；第四家公司专门建立了一个领导小组负责研究和解决近几年来公司出现的一些组织指挥和协调

5、方面的问题。你认为哪一家的活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为_（分数：2.00）A.第四家企业的活动B.第三家企业的活动C.第二家企业的活动D.第一家企业的活动9.GE 是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端_（分数：2.00）A.可能造成“近亲繁殖”B.容易引起员工之间的不团结C.在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要D.以上三个都正确10.如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好_（分数：2.00）A.脱产进修B.临时代理

6、职务C.担任助理D.工作轮换11.下列关于管理方格理论的描述，正确的是_（分数：2.00）A.“贫乏型管理”：领导很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心B.“乡村俱乐部型管理”：领导很少甚至不关心人C.“任务型管理”：领导既关心生产又关心人D.“团队型管理”：领导一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡12.某企业的总经理说：“我的管理方法就是，对于能力比较强又愿意干活的人，我只告诉他我最后想要什么结果，至于他怎么做，我不管；对于能力一般但愿意干活的人，我不但会告诉他我想要什么结果，而且还会告诉他应该如何做。对于那些不好好干活的人，我要么让他走人，要么采取严格的监督和控制。”由此可以推出

7、该企业总经理的管理风格比较适合何种领导理论的观点_（分数：2.00）A.领导生命周期理论B.最难共事者模型C.管理方格理论D.“双中心”领导理论13.管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是_（分数：2.00）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.企业家角色14.英国古典经济学家亚当斯密提出的哪一理论成为科学管理的重要理论基础_（分数：2.00）A.劳动分工B.差别计件工资制度C.均衡生产D.成本计量15.按照强化理论，人的行为是对其所受刺激的反应，刺激对他有利，他的行为就会_（分数：2.00）A.反复出现B.偶尔出现C.自然消退D.难以预测16.在卖方市场条件下，组

8、织所做的各种决策的出发点是_（分数：2.00）A.组织自身的生产条件和生产能力B.市场需求情况C.消费者的偏好D.个人对待风险的态度17.根据计划的明确性，可以把计划分为_（分数：2.00）A.长期计划与短期计划B.战略性计划与战术性计划C.具体性计划与指导性计划D.程序性计划与非程序性计划18.扁平型组织具有_（分数：2.00）A.较窄的管理跨度B.紧密的监督和有限的授权C.正规统一的部门D.较宽的管理跨度19.工作轮换和实习是两种最常见的_形式。（分数：2.00）A.职务轮换培训B.专业知识与技能培训C.离职培训D.在职培训20.渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊属于_（分

9、数：2.00）A.成就需要B.依附需要C.权力需要D.尊重需要21.比较链式网络和全通道网络信息沟通的区别，可以得出的结论是_（分数：2.00）A.链式一对一的网络信息沟通中，信息的失真性较少B.全通式的一对一的信息沟通中，信息的管理效率高C.全通信息沟通中信息的内容控制比链式好D.链式信息沟通比全通信息沟通更能激起员工的积极性22.当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用_策略。（分数：2.00）A.回避B.迁就C.强制D.妥协23.根据领导者运用职权的不同方式，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是_（分数：2.00

10、）A.纪律严格，管理规范，赏罚分明B.组织成员具有高度的独立自主性C.按规章管理，领导者不运用权力D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性24.组织文化的特征不包括_（分数：2.00）A.超个体的独特性B.不稳定性C.融合继承性D.发展性25.下列属于保健因素的是_（分数：2.00）A.成长的可能性B.责任C.成就D.薪金26.按照卢因的观点，组织在解冻期间的中心任务是_（分数：2.00）A.改变员工原有的观念和态度B.运用策略，减少对变革的抵制C.变革约束力、驱动力的平衡D.保持新的组织形态的稳定27._有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们

11、的组织和管理协调能力。（分数：2.00）A.职前引导B.职务轮换C.在职培训D.提升培训28._是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。（分数：2.00）A.组织的价值观B.伦理规范C.组织精神D.组织素养29.数量管理理论的基础是_（分数：2.00）A.运筹学B.决策科学化C.系统分析D.权变思想30.规模的扩大对组织结构的影响不包括_（分数：2.00）A.分权化B.集权化C.规范化D.复杂性提高二、判断题(总题数：10，分数：10.00)31.有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要

12、倾向于 X 理论。 （分数：1.00）A.正确B.错误32.事业部制组织结构的特点是管理实行了专业化分化。 （分数：1.00）A.正确B.错误33.“有的人拥有磨盘大的权力，还捡不起一粒芝麻，而有的人拥有芝麻大的权力，却能推动磨盘”，这说明个人权力影响力有时大于职位权力影响力。 （分数：1.00）A.正确B.错误34.从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程，有无数的组合方式，这是管理方格理论的主要观点。 （分数：1.00）A.正确B.错误35.决策遵循的是满意原则而不是最优原则。 （分数：1.00）A.正确B.错误36.SWOT 是一种最常见的企业内外环境因素综合分析方法。 （

13、分数：1.00）A.正确B.错误37.人的行为是由需要推动的，人的需要是由动机引起的。 （分数：1.00）A.正确B.错误38.道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。 （分数：1.00）A.正确B.错误39.统一指挥原则就是要求每位下属有且仅有一个上级。 （分数：1.00）A.正确B.错误40.愿景和使命陈述应该是生动活泼、言简意赅、易于记诵，且富有意义和鼓动性的。 （分数：1.00）A.正确B.错误三、填空题(总题数：10，分数：10.00)41.奥尔德弗的 ERG 理论还提出了 1 的思想，认为当一个人在某一更高等级的需求层次受挫时，那么作为替代，他的某一较

14、低层次的需求可能会有所增加。 （分数：1.00）42.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用 1 策略。 （分数：1.00）43.两位美国管理学家提出了管理方格图理论，在图里，有一种能使员工个人需要与组织目标进行最有效的结合，它是方格中的 1。 （分数：1.00）44.矩阵式组织结构的最主要缺点是 1。 （分数：1.00）45.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的 1 职能。 （分数：1.00）46.在 1 层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。 （分数：1.00）47.决策的目的是 1 或 2。 （分数：1

15、.00）48.远景和使命陈述包括 1 和 2。 （分数：1.00）49. 1 是组织设计的基本原则。 （分数：1.00）50.人力资源的需求量主要是根据组织中 1 来确定。 （分数：1.00）四、简答题(总题数：5，分数：30.00)51.权变理论认为领导方式由哪三个因素决定的? （分数：6.00）_52.冲突管理包含哪两个方面? （分数：6.00）_53.影响管理道德的因素有哪些? （分数：6.00）_54.简述头脑风暴法的特点及原则。 （分数：6.00）_55.什么是彼得原理? （分数：6.00）_五、论述题(总题数：2，分数：24.00)56.什么是集权与分权?试述影响分权的主要因素。

16、（分数：12.00）_57.论述目标管理的基本思想。 （分数：12.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：16.00)施科长没有解决的难题施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。 前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的大锅饭、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出 5%当奖金，这 5%是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现多劳多得原则，还要求搞什么重赏重罚

17、，承认差距哩。可是谈何容易，巧妇难为无米之炊呀!总共就那么一点，还玩得出什么花样。理论上是说要奖勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看，不给造反才怪呢!结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜，要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。照说，这奖金也不多，有啥好计较的?可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办!一个是咱厂穷，奖金拨的就少；二是咱中国人平均惯了，爱犯红眼病。最近，施科长却跟人们谈起了他的一段有趣的新经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一期中层管理

18、干部短训班。有一天，他们不知打哪儿请来一位美国教授，听说还挺有名儿，来给咱们作一次讲演。那教授说，美国有位学者，叫什么来着对，叫什么伯格，他提出一个新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不?什么都讲金钱万能的美国佬，这回说起钱倒不那么灵来了。这例要留心听听。” 那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了，好像是，最要紧的是工作的挑战性。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了；要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气，那活儿才有干头。再就是工作要有趣，要有些变化，多点花样，别老一套

19、，太单调。他说，还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服安全啦什么的，我也记不准、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说，最无关紧要。 你想想，钱是无关紧要的!闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都还是蛮重要的吗?!我于是对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。 那教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别的人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事。总之，我这回可是大开眼界啦。 短训班

20、办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里，论工作，就数小李子最突出：大学生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极，又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。 别忘了我如今学过点现代管理理论了。我于是先强调他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论了明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也曼有挑战性瞧，学来的新词儿马上用上啦。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧的事奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都是那么多。我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实践里来了。 可是，你猜怎么的小李子竞发起火来了，真的火了。他蹦起来说

21、：“什么?就给我那一点，说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点!得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃!”“这是怎么一回事，把我搞糊涂了。” 根据案例回答问题：（分数：16.00）(1).案例中所提到的激励理论，是指管理学中的哪个激励理论?按照这个理论，工资和奖金属于什么因素，能够起到什么作用?（分数：8.00）_(2).施科长用美国教授介绍的理论去激励小李，结果碰了钉子，问题可能出现在什么地方?根据案例提示的情况，说出你的理由。（分数：8.00）_河南省专升本考试管理学模拟 4 答案解析(总分：150.00，做题时间：90 分钟)一、选择题(总题数：30，分数：60

22、.00)1.在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述(与中层管理相比)，哪一种是恰当的_（分数：2.00）A.管理难度与管理幅度都较小B.管理难度较小，但管理幅度较大C.管理难度较大，但管理幅度较小 D.管理难度与管理幅度都较大解析：解析 上层管理在金字塔状企业中对应的是高层管理者，高层管理者相对较中层管理者，管理幅度小，管理难度大。2.某公司在成立之初，就对公司的未来发展做出计划，并制定了一些规章制度。尤其是为了保证最终产品合格，公司对原材料的采购做了严格的规定，要求公司采购人员必须按公司的有关标准从事采购工作。这种做法与下列哪种说法的思想一致_（分数：2.00）A.雨后送伞B

23、.未雨绸缪 C.亡羊补牢D.视察解析：解析 材料中描述的是前馈控制，而“未雨绸缪”对应的恰是前馈控制。3.外部环境分析的主要目的在于找出企业所面对的_（分数：2.00）A.优势与劣势B.机会与威胁 C.优势与机会D.劣势与威胁解析：解析 SWOT 分析是将企业内部环境的优势(Strengths)与劣势(Weakness)、外部环境的机会(Opportunities)与威胁(Threats)同列在一张“十”字形图表中加以对照。4.某公司有员工 64 人，假设管理幅度为 8 人，该公司管理者数和管理层次数分别是_（分数：2.00）A.10 人；3 层B.9 人；2 层 C.9 人；3 层D.8 人

24、；2 层解析：解析 员工 64 人，不是管理者；管理幅度是 8 人，说明 1 个人管 8 个人，8 个人各管 8 个人，就是 64 名员工。所以，管理者是 1+8=9 人，管理层次是 1、8，共 2 层。5.中国有句古话：“将在外，君命有所不受。”你认为对于这句话当中反映的管理观念应如何评价_（分数：2.00）A.这种提法不符合现代管理思想，因为容易导致失控B.这种管理思路是一种放任式的领导方式C.这样做的目的是为了锻炼将军在外作战的能力D.这种提法反映了集权和分权的一个正确的观念 解析：解析 “将在外，君命有所不受”反映了集权和分权的管理思想。6.法定权力作为管理者在组织中身处某一职位而获得

25、的权力被广泛使用。围绕法定权力，以下说法不对的是_（分数：2.00）A.在其位、谋其政、有其权、负其责B.人走茶也不凉 C.人走茶凉D.职位越高权力越大解析：解析 法定权力是由组织赋予管理者的权力，法定权力的存在于组织，与法定权力对应的非法定权力，分为专长权和感召权。B 项“人走茶凉”反映的就是非法定权力。7.某企业中有很多非正式组织，这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用业余时间活动。对于这些非正式组织，企业的管理者通常采用不闻不问的态度，认为员工在业余时间的活动不应该受到干预，而且员工有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价这种看法_（分数：2.00）A.正确，因为

26、人都是社会人B.不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展C.不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该策略性地利用非正式组织 D.正确，因为非正式组织对正式组织的影响通常是积极的，最好不要干涉解析：解析 对于非正式组织，企业应该善加引导，使非正式组织与组织发展的目标一致。8.研究生小王被安排去访问四家企业，在访问中他遇到了如下的情况：第一家公司的董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧和效益下滑情况而提出要解放思想，激发企业活力，积极参与竞争；第二家公司召开了一个各层次员工参加的座谈会对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进

27、办法；第三家企业的总经理开会讨论了一篇报道和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策；第四家公司专门建立了一个领导小组负责研究和解决近几年来公司出现的一些组织指挥和协调方面的问题。你认为哪一家的活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为_（分数：2.00）A.第四家企业的活动B.第三家企业的活动C.第二家企业的活动D.第一家企业的活动 解析：解析 解冻就是要促使人们改变他们原有的态度和观念，并消除那些支持这些态度或行为的因素，灌输给他们一些新观念。只有第一家公司是打破沉闷，激发企业活力。9.GE 是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端_（

28、分数：2.00）A.可能造成“近亲繁殖”B.容易引起员工之间的不团结C.在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要D.以上三个都正确 解析：解析 人力资源管理中的内部提升的缺点：可能导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；可能会引起同事之间的矛盾；在组织快速发展或职位空缺时，难以及时满足需求。10.如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好_（分数：2.00）A.脱产进修B.临时代理职务C.担任助理D.工作轮换 解析：解析 工作轮换作为培养管理技能的一种重要方法，不仅可以使受训人丰富技术知识和管理能

29、力，掌握公司业务管理的全貌，而且可以培养他们的协作精神和系统观念，使他们明确系统和各部分在整体运行和发展中的作用，从而在解决具体问题时，能自觉地从系统的角度出发，处理好局部与整体的关系。11.下列关于管理方格理论的描述，正确的是_（分数：2.00）A.“贫乏型管理”：领导很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心 B.“乡村俱乐部型管理”：领导很少甚至不关心人C.“任务型管理”：领导既关心生产又关心人D.“团队型管理”：领导一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡解析：解析 有代表性的领导行为包括(1，9)型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；(1，1

30、)型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；(5，5)型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；(9，1)型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。(9，9)型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。12.某企业的总经理说：“我的管理方法就是，对于能力比较强又愿意干活的人，我只告诉他我最后想要什么结果，至于他怎么做，我不管；对于能力一般但愿意干活的人，我不但会告诉他我想要什么结果，而且还会告诉他应该如何做。对于那些

31、不好好干活的人，我要么让他走人，要么采取严格的监督和控制。”由此可以推出该企业总经理的管理风格比较适合何种领导理论的观点_（分数：2.00）A.领导生命周期理论 B.最难共事者模型C.管理方格理论D.“双中心”领导理论解析：解析 本题考查领导权变理论中的领导生命周期理论的观点。这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。13.管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是_（分数：2.00）A.人际角色 B.信息角色C.决策角色D.企业家角色解析：解析 人际角色中的代表人角色就是指管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责

32、。如管理者有时出现在社区的集会上，参加社会活动或宴请重要客户等，在这样做的时候，管理者行使着代表人的角色。代表人角色属于人际角色。14.英国古典经济学家亚当斯密提出的哪一理论成为科学管理的重要理论基础_（分数：2.00）A.劳动分工 B.差别计件工资制度C.均衡生产D.成本计量解析：解析 英国古典经济学家亚当斯密在其代表作国富论中提出的劳动分工是科学管理理论的重要理论基石。15.按照强化理论，人的行为是对其所受刺激的反应，刺激对他有利，他的行为就会_（分数：2.00）A.反复出现 B.偶尔出现C.自然消退D.难以预测解析：解析 经过正强化的行为趋向于重复发生。16.在卖方市场条件下，组织所做的

33、各种决策的出发点是_（分数：2.00）A.组织自身的生产条件和生产能力 B.市场需求情况C.消费者的偏好D.个人对待风险的态度解析：解析 在卖方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于主动、主导地位。组织所做的各种决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力，“我生产什么就向市场提供什么”、“我能生产什么就销售什么”。17.根据计划的明确性，可以把计划分为_（分数：2.00）A.长期计划与短期计划B.战略性计划与战术性计划C.具体性计划与指导性计划 D.程序性计划与非程序性计划解析：解析 根据计划的明确性，可以把计划分为具体性计划和指导性计划。18.扁平型组织具有_（分数：2.00）A.较窄的管理跨

34、度B.紧密的监督和有限的授权C.正规统一的部门D.较宽的管理跨度 解析：解析 扁平型组织结构由于组织的管理层次较少，因而有较宽的管理跨度。19.工作轮换和实习是两种最常见的_形式。（分数：2.00）A.职务轮换培训B.专业知识与技能培训C.离职培训D.在职培训 解析：解析 工作轮换和实习是常见的在职培训形式。20.渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊属于_（分数：2.00）A.成就需要B.依附需要 C.权力需要D.尊重需要解析：解析 本题考查成就需要理论的三种需要。依附的需要，指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。21.比较链式网络和全通道网络信息沟通的区别，可以

35、得出的结论是_（分数：2.00）A.链式一对一的网络信息沟通中，信息的失真性较少 B.全通式的一对一的信息沟通中，信息的管理效率高C.全通信息沟通中信息的内容控制比链式好D.链式信息沟通比全通信息沟通更能激起员工的积极性解析：解析 相对全通道式的沟通，链式由于是一对一的网络信息沟通中，信息的失真性较少。22.当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用_策略。（分数：2.00）A.回避 B.迁就C.强制D.妥协解析：解析 本题考查处理冲突的办法。当冲突无关紧要，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，应采取回避策略。23.根据领导者运用职权的不同方式，可

36、以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是_（分数：2.00）A.纪律严格，管理规范，赏罚分明B.组织成员具有高度的独立自主性C.按规章管理，领导者不运用权力D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性 解析：解析 本题考查民主式领导与集权式领导的区别。民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖个人专长权和模范权影响下属。24.组织文化的特征不包括_（分数：2.00）A.超个体的独特性B.不稳定性 C.融合继承性D.发展性解析：解析 组织文化的特征：超个体的独特性；相对稳定性；融合继承性；发展性。25.下列属于保健因素的是_（分数：2.00）A

37、.成长的可能性B.责任C.成就D.薪金 解析：解析 双因素理论中的保健因素是和工作环境有关的因素。选项中薪金属于与环境有关的因素。26.按照卢因的观点，组织在解冻期间的中心任务是_（分数：2.00）A.改变员工原有的观念和态度 B.运用策略，减少对变革的抵制C.变革约束力、驱动力的平衡D.保持新的组织形态的稳定解析：解析 解冻期间的中心任务是为制造危机感，为变革作心理准备。27._有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力。（分数：2.00）A.职前引导B.职务轮换 C.在职培训D.提升培训解析：解析 本题考查职务轮换的定义。28

38、._是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。（分数：2.00）A.组织的价值观B.伦理规范C.组织精神 D.组织素养解析：解析 组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。29.数量管理理论的基础是_（分数：2.00）A.运筹学 B.决策科学化C.系统分析D.权变思想解析：解析 本题考查数量管理理论。数量管理理论的主要内容包括：运筹学；系统分析；决策科学化。其中，运筹学是数量管理理论的基础。30.规模的扩大对组织结构的影响不包括_（分数：2.00）A.分权化B.集权化 C.规范化D.复杂

39、性提高解析：解析 集权不利于组织规模的扩大。二、判断题(总题数：10，分数：10.00)31.有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于 X 理论。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 X 理论倾向于性恶论；Y 理论倾向于性善论。32.事业部制组织结构的特点是管理实行了专业化分化。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 事业部制组织结构的特点是一种由相对独立的单位或事业部组织结构，并非管理实行专业化分工。33.“有的人拥有磨盘大的权力，还捡不起一粒芝麻，而有的人

40、拥有芝麻大的权力，却能推动磨盘”，这说明个人权力影响力有时大于职位权力影响力。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：34.从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程，有无数的组合方式，这是管理方格理论的主要观点。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 这是领导行为连续体理论的观点。35.决策遵循的是满意原则而不是最优原则。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 由于决策所需要搜集的信息不可能完全，同时人的理性等方面的限制都使得管理者所做的决策不可能是最优的，而只是遵循满意原则。36.SWOT 是一种最常见的企业内外环境因素综合分析方法。 （分数：1.00）

41、A.正确 B.错误解析：解析 SWOT 分析是把企业内外环境所形成的机会、风险、优势、劣势四个方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适合本企业实际情况的经营战略和策略的常用方法。37.人的行为是由需要推动的，人的需要是由动机引起的。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 人的行为是由动机推动的，人的动机是由需要引起的。38.道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：39.统一指挥原则就是要求每位下属有且仅有一个上级。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 本题考查组织设计的原则。统一指挥原则就是要求每

42、位下属应该有且只有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。40.愿景和使命陈述应该是生动活泼、言简意赅、易于记诵，且富有意义和鼓动性的。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：三、填空题(总题数：10，分数：10.00)41.奥尔德弗的 ERG 理论还提出了 1 的思想，认为当一个人在某一更高等级的需求层次受挫时，那么作为替代，他的某一较低层次的需求可能会有所增加。 （分数：1.00）解析：挫折倒退42.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用 1 策略。 （分数：1.00）解析：回避43.两位美国管理学家提出了管理方格图理论，在图里，有一种能使员工个

43、人需要与组织目标进行最有效的结合，它是方格中的 1。 （分数：1.00）解析：(9，9)型44.矩阵式组织结构的最主要缺点是 1。 （分数：1.00）解析：双重领导45.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的 1 职能。 （分数：1.00）解析：控制46.在 1 层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。 （分数：1.00）解析：惯例47.决策的目的是 1 或 2。 （分数：1.00）解析：解决问题 利用机会48.远景和使命陈述包括 1 和 2。 （分数：1.00）解析：核心意识形态 远大的远景49. 1 是组织设计的基本原则。 （分数：1.00

44、）解析：专业化分工50.人力资源的需求量主要是根据组织中 1 来确定。 （分数：1.00）解析：职务的数量和类型四、简答题(总题数：5，分数：30.00)51.权变理论认为领导方式由哪三个因素决定的? （分数：6.00）_正确答案：()解析：权变理论认为：领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。领导者的特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。追随者的特征主要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等。工作是具有创造性还是简单重复，组织的规章制度是比较严密还是宽松，社会时尚是倾向于追随服从还是推崇个人能力等，都会对领导方式产生强烈的影响。52.冲突管理包含哪两个方面? （分数：6.00）_正确答案：()解析：冲突管理包括两个方面：(1)管理者要设法消除冲突产生的负面效应。这些冲突阻碍了组织实现目标，属于功能失调的冲突，它们对组织具有破坏性作用。(2)要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应，因为这些冲突支持组织的目标，属于建设性的、功能正常的冲突。53.影响管理道德的因素有哪些? （分数：6.00）_正确答案：()解析：影响管理道德的因素包括：(1)道德发展阶段；(2)个人特性；(3)组织结构；(4)组织文化；(5)问题强度。54.简述头脑风暴法的特点及原则。 （分数：6.00）