【学历类职业资格】战略管理与伦理自考题模拟2及答案解析.doc

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1、战略管理与伦理自考题模拟 2及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分(总题数：0，分数：0.00)二、选择题(总题数：5，分数：5.00)1.下列关于“股东治理”模式的说法正确的是_（分数：1.00）A.此模式又称为日本欧洲大陆模式B.在企业中的组织是以平等的个人契约为基础C.提倡集体主义，注重劳资的协调D.其目的是旨在发挥利益相关者的作用2.下列不属于 SWOT分析法的步骤的是_（分数：1.00）A.全面扫描业务B.根据不同业务选择 SWOTC.战略匹配和选择D.针对 OS匹配适宜选择的战略3.下列业务单位处于高增长/低竞争的地位的是_（分数：1.00）A.“问题”

2、业务B.“明星”业务C.“现金牛”业务D.“瘦狗”业务4.下列不属于企业采用差别化战略的原因的是_（分数：1.00）A.对潜在竞争者形成进入障碍B.对供应者增加讨价还价的能力C.对替代品降低替代的危险D.对供给方增加抵抗能力5.下列不属于企业采用重点集中战略的原因的是_（分数：1.00）A.对潜在竞争者形成进入障碍B.对替代品进入形成障碍C.增强对供应商的谈判优势D.在行业内竞争中获得等额收益三、名词解释题(总题数：3，分数：15.00)6.委托代理关系 （分数：5.00）_7.公司治理结构 （分数：5.00）_8.成本领先战略 （分数：5.00）_四、第二部分(总题数：0，分数：0.00)五

3、、案例分析题(总题数：1，分数：40.00)管理控制的强者麦当劳1955年，克洛克在美国开办了第一家麦当劳快餐店，然后迅速发展，在每个州都建立了连锁店，并于1967年在加拿大开办了首家国外分店。至 1983年麦当劳在美国国内的分店已超过 6000多家，并将业务拓展到了全世界 40多家，在全球范围内广受欢迎。麦当劳可以说是形成了自己的快餐文化，每天都有1800多万人光顾麦当劳。 其实，麦当劳菜单上的品种并不多，都是一些美国人常吃的“汉堡包”“炸薯片”之类的食品，并无什么特别之处，而且几十年一贯制，在品种上几乎没有什么改变和创新。那么，是什么吸引人们趋之若鹜，百食不厌呢?说起来很简单，人们爱吃快餐

4、，图的就是其快捷方便、价格低廉、新鲜可口、清洁卫生的特点，而麦当劳公司正是以几十年一贯的优质服务，赢得了大众的喜爱。在快餐业中，保证产品质量和服务水平是成功的关键。道理虽然简单，但其管理和控制的难度是很大的，尤其是像麦当劳这样的大型连锁店，在世界各地拥有上万家分店，要保证始终如一的优质产品和服务，其管理和控制的难度可想而知。 因此，麦当劳在采取连锁经营这种方式实现规模扩张的同时，非常注重对各连锁店的管理和控制工作，制定了一整套周密、完善的管理办法，强调从原料的生产到加工、烹制程序及售卖乃至厨房布置一条龙的标准化严格管理，使麦当劳的顾客，无论在世界各地的哪一家分店，享受的产品和服务都是没有差别的

5、。麦当劳公司通过授予特许权的方式来开辟连锁店，目的是采用这种激励机制，使分店经理人员成为麦当劳的合伙人，分享其经营利润，从而把工作干得更为出色。这种制度在无形中对其扩展的业务产生了约束和控制的作用。另一方面，麦当劳公司在出售其经营特许权时非常慎重。总是通过充分的调查和了解，选择恰当的人选，对已获得特许权的经理人员，一旦发现不合要求，就当机立断，撤销授权。法国的一家麦当劳分店，就因为在快速服务和卫生方面不合标准，尽管盈利丰厚，还是被撤销了经营权。麦当劳公司认为，如果不采取这样严格的控制，一家分店产生的不良影响会影响其他分店的生意，从而损害整个公司的声誉。麦当劳公司花费大量的时间和精力，对快餐店的

6、日常工作，如制作汉堡包、炸薯条、清理餐桌等进行了细致的工作分析和研究，找出了各项工作的最佳操作方式，编制成详尽的程序规则和质量控制标准，要求世界各地的麦当劳经营者和员工都严格按照这些规程，进行标准化、规范化的作业。为确保这些规章制度都能得以准确地理解和执行，公司还开办专门的培训中心汉堡包大学，所有的经营者都要在这里接受为期一个月的培训，然后再对所有工作人员开展培训工作。为保证每项规章制度都能严格地贯彻执行，麦当劳公司总部的管理人员经常对世界各地的分店进行巡回检查、监督和控制，一旦发现问题，立即解决；另外麦当劳公司还要求各分店及时向总部上报有关成本、利润方面的信息，以便及时掌握各分店的经营状况和

7、出现的问题，并长期对各分店的经营业绩进行考评。麦当劳还非常注重营造独特的企业文化，他们提出了“质量超群、服务优良、清洁卫生、货真价实”的口号，并使这个口号所体现的价值深入人心，使这个被全体员工认同和遵守的价值观成为公司独特的管理控制手段。这种组织文化的建设活动不仅在各分店上上下下的员工中进行，而且还因其文化价值观符合广大顾客的最大利益这一特点，被顾客所接受和津津乐道，从而成为麦当劳公司上下、内外共享的文化价值观，使公司的利益和消费者的利益达成了一致，从而成为公司管理控制工作中减少摩擦和阻力的润滑剂。（分数：40.00）(1).试对麦当劳进行 SWOT分析。（分数：20.00）_(2).通过以上

8、 SWOT分析，请阐述麦当劳今后应采取什么样的战略道路来进一步促进自身的发展。（分数：20.00）_六、第三部分(总题数：0，分数：0.00)七、选答题(总题数：4，分数：80.00)9.请从下列几方面阐述对企业价值链的理解。 A价值链是可以不断细分的 B价值是由企业所有活动创造的 C各行业各企业价值活动的侧重点不同 D价值活动的基础是企业资源 （分数：20.00）_10.请从下列几方面分析企业采用差别化战略的原因。 A对潜在竞争者形成进入障碍 B对替代品降低替代的危险 C对需求方增加抵抗能力 D在行业内竞争中具有价格优势 （分数：20.00）_11.请从下列几方面分析企业采用重点集中战略的原

9、因。 A对替代品进入形成障碍 B增强对供应商的谈判优势 C削弱了购买者的讨价还价的能力 D在行业内竞争中获得超额收益 （分数：20.00）_12.请从下列几方面分析新兴行业的特点。 A技术不确定性 B战略的不确定性 C高初始成本但成本急速下降 D新成立企业较多 （分数：20.00）_战略管理与伦理自考题模拟 2答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分(总题数：0，分数：0.00)二、选择题(总题数：5，分数：5.00)1.下列关于“股东治理”模式的说法正确的是_（分数：1.00）A.此模式又称为日本欧洲大陆模式B.在企业中的组织是以平等的个人契约为基础 C.提倡集体主义

10、，注重劳资的协调D.其目的是旨在发挥利益相关者的作用解析：考点 公司治理结构的类型选择 解析 “股东治理”模式又称为英美模式。英美等国重视个人主义的不同思想，在企业中的组织是以平等的个人契约为基础。“共同治理”模式又称为日本欧洲大陆模式。日本和欧洲大陆尊重人和，在企业的经营中，提倡集体主义，注重劳资的协调。其目的旨在发挥利益相关者的作用。2.下列不属于 SWOT分析法的步骤的是_（分数：1.00）A.全面扫描业务B.根据不同业务选择 SWOTC.战略匹配和选择D.针对 OS匹配适宜选择的战略 解析：考点 SWOT 分析法的步骤 解析 SWOT 分析法的步骤：(1)全面扫描业务；(2)根据不同业

11、务选择 SWOT；(3)战略匹配和选择。3.下列业务单位处于高增长/低竞争的地位的是_（分数：1.00）A.“问题”业务 B.“明星”业务C.“现金牛”业务D.“瘦狗”业务解析：考点 波士顿矩阵分析法 解析 “问题”业务处于高增长/低竞争地位；“明星”业务处于高增长/强竞争地位；“现金牛”业务处于低增长/强竞争地位；“瘦狗”业务处于低增长/弱竞争地位。4.下列不属于企业采用差别化战略的原因的是_（分数：1.00）A.对潜在竞争者形成进入障碍B.对供应者增加讨价还价的能力C.对替代品降低替代的危险D.对供给方增加抵抗能力 解析：考点 差别化战略 解析 采用差别化战略，可以很好地防御行业中的五种竞

12、争力量： (1)对潜在竞争者形成进入障碍。 (2)对供应者增加讨价还价的能力。 (3)对替代品降低替代的危险。 (4)对需求方增加抵抗能力。 (5)在行业内竞争中具有价格优势。5.下列不属于企业采用重点集中战略的原因的是_（分数：1.00）A.对潜在竞争者形成进入障碍B.对替代品进入形成障碍C.增强对供应商的谈判优势D.在行业内竞争中获得等额收益 解析：考点 重点集中战略 解析 企业采用重点集中战略的原因： (1)对潜在竞争者形成进入障碍。 (2)对替代品进入形成障碍。 (3)增强对供应商的谈判优势。 (4)削弱了购买者的讨价还价能力。 (5)在行业内竞争中获得超额收益。三、名词解释题(总题数

13、：3，分数：15.00)6.委托代理关系 （分数：5.00）_正确答案：()解析：委托代理关系：是指市场交易中，由于信息不对称，处于信息劣势的委托方与处于信息优势的代理方，相互博弈达成的均衡的用合同反映的关系。委托人是授权人，代理人是被授权人。7.公司治理结构 （分数：5.00）_正确答案：()解析：公司治理结构：是一种联系并规范股东(财产所有者)、董事会、高级管理人员权利和义务分配，以及与此有关的聘选、监督等问题的制度框架，又是一种对公司进行管理和控制的体系。8.成本领先战略 （分数：5.00）_正确答案：()解析：成本领先战略：是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等

14、领域把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略。四、第二部分(总题数：0，分数：0.00)五、案例分析题(总题数：1，分数：40.00)管理控制的强者麦当劳1955年，克洛克在美国开办了第一家麦当劳快餐店，然后迅速发展，在每个州都建立了连锁店，并于1967年在加拿大开办了首家国外分店。至 1983年麦当劳在美国国内的分店已超过 6000多家，并将业务拓展到了全世界 40多家，在全球范围内广受欢迎。麦当劳可以说是形成了自己的快餐文化，每天都有1800多万人光顾麦当劳。 其实，麦当劳菜单上的品种并不多，都是一些美国人常吃的“汉堡包”“炸薯片”之类的食品，并无什么特别之处，而且几十年一贯制，在

15、品种上几乎没有什么改变和创新。那么，是什么吸引人们趋之若鹜，百食不厌呢?说起来很简单，人们爱吃快餐，图的就是其快捷方便、价格低廉、新鲜可口、清洁卫生的特点，而麦当劳公司正是以几十年一贯的优质服务，赢得了大众的喜爱。在快餐业中，保证产品质量和服务水平是成功的关键。道理虽然简单，但其管理和控制的难度是很大的，尤其是像麦当劳这样的大型连锁店，在世界各地拥有上万家分店，要保证始终如一的优质产品和服务，其管理和控制的难度可想而知。 因此，麦当劳在采取连锁经营这种方式实现规模扩张的同时，非常注重对各连锁店的管理和控制工作，制定了一整套周密、完善的管理办法，强调从原料的生产到加工、烹制程序及售卖乃至厨房布置

16、一条龙的标准化严格管理，使麦当劳的顾客，无论在世界各地的哪一家分店，享受的产品和服务都是没有差别的。麦当劳公司通过授予特许权的方式来开辟连锁店，目的是采用这种激励机制，使分店经理人员成为麦当劳的合伙人，分享其经营利润，从而把工作干得更为出色。这种制度在无形中对其扩展的业务产生了约束和控制的作用。另一方面，麦当劳公司在出售其经营特许权时非常慎重。总是通过充分的调查和了解，选择恰当的人选，对已获得特许权的经理人员，一旦发现不合要求，就当机立断，撤销授权。法国的一家麦当劳分店，就因为在快速服务和卫生方面不合标准，尽管盈利丰厚，还是被撤销了经营权。麦当劳公司认为，如果不采取这样严格的控制，一家分店产生

17、的不良影响会影响其他分店的生意，从而损害整个公司的声誉。麦当劳公司花费大量的时间和精力，对快餐店的日常工作，如制作汉堡包、炸薯条、清理餐桌等进行了细致的工作分析和研究，找出了各项工作的最佳操作方式，编制成详尽的程序规则和质量控制标准，要求世界各地的麦当劳经营者和员工都严格按照这些规程，进行标准化、规范化的作业。为确保这些规章制度都能得以准确地理解和执行，公司还开办专门的培训中心汉堡包大学，所有的经营者都要在这里接受为期一个月的培训，然后再对所有工作人员开展培训工作。为保证每项规章制度都能严格地贯彻执行，麦当劳公司总部的管理人员经常对世界各地的分店进行巡回检查、监督和控制，一旦发现问题，立即解决

18、；另外麦当劳公司还要求各分店及时向总部上报有关成本、利润方面的信息，以便及时掌握各分店的经营状况和出现的问题，并长期对各分店的经营业绩进行考评。麦当劳还非常注重营造独特的企业文化，他们提出了“质量超群、服务优良、清洁卫生、货真价实”的口号，并使这个口号所体现的价值深入人心，使这个被全体员工认同和遵守的价值观成为公司独特的管理控制手段。这种组织文化的建设活动不仅在各分店上上下下的员工中进行，而且还因其文化价值观符合广大顾客的最大利益这一特点，被顾客所接受和津津乐道，从而成为麦当劳公司上下、内外共享的文化价值观，使公司的利益和消费者的利益达成了一致，从而成为公司管理控制工作中减少摩擦和阻力的润滑剂

19、。（分数：40.00）(1).试对麦当劳进行 SWOT分析。（分数：20.00）_正确答案：()解析：强势：经营模式。麦当劳在采取连锁经营这种方式实现规模扩张的同时，非常注重对各连锁店的管理和控制工作，制定了一整套周密、完善的管理办法，强调从原料的生产到加工、烹制程序及售卖乃至厨房布置一条龙的标准化严格管理。麦当劳公司通过授予特许权的方式来开辟连锁店，目的是采用这种激励机制，使分店经理人员成为麦当劳的合伙人，分享其经营利润，从而把工作干得更为出色。 弱势：产品。麦当劳菜单上的品种并不多，都是一些美国人常吃的“汉堡包”“炸薯片”之类的食品，并无什么特别之处，而且几十年一贯如此，在品种上几乎没有什

20、么改变和创新。 机会：中国市场快速发展。短短几年的时间，中国区已经成为麦当劳全球业务的一个亮点。 威胁：竞争者众多。西式快餐的快速发展，门店数量直线上升。(2).通过以上 SWOT分析，请阐述麦当劳今后应采取什么样的战略道路来进一步促进自身的发展。（分数：20.00）_正确答案：()解析：通过 SWOT分析可知，麦当劳自身内部缺陷可以逐步解决，外部机会拥有一定的威胁，因此，麦当劳可以采取增长型战略或者多种经营战略。 增长型战略。增加资源投入，巩固竞争优势，扩大对机会的利用，抓住中国市场开放政策，发展业务。 多种经营战略。可以对外部环境施加影响，变威胁为机会。另外，麦当劳可以利用自身资源和能力开

21、发全新产品和服务，进行业务创新，使资源的扩散性降低，使竞争者无法模仿。六、第三部分(总题数：0，分数：0.00)七、选答题(总题数：4，分数：80.00)9.请从下列几方面阐述对企业价值链的理解。 A价值链是可以不断细分的 B价值是由企业所有活动创造的 C各行业各企业价值活动的侧重点不同 D价值活动的基础是企业资源 （分数：20.00）_正确答案：()解析：A价值链是可以不断细分的。按照价值链分析法可以将企业活动细分为几百上千项。如在技术开发方面，PC 机的研发活动可以分为：外观、易用性、机器运行速度、兼容性、专用性等等方面。在市场营销方面的活动可以分为：品牌、渠道、定价等等。 B价值是由企业

22、所有活动创造的。对于经营者来说，所有活动都要创造价值，它们在价值含义上的意义是一样的。传统的观点把注意力只放在对基本活动的部分进行分析的方法是不全面的。目前，在国有企业改制中，经常出现在同样的工人、同样的设备条件下，换了一个管理层，企业业绩就有了很大的提高的现象，这就是辅助活动带来了价值的增值。 C各行业各企业价值活动的侧重点不同。不同行业的企业价值活动的侧重点是不一样的，如芯片制造业侧重于技术开发和制造，而零售企业则侧重在内部后勤、市场营销方面。同一行业中不同企业的价值活动的侧重点也是不一样的，如同样是 PC机的制造，苹果公司与 IBM公司，一个侧重于人性化设计，一个侧重于技术质量，而中国的

23、神洲公司则侧重于低成本制造。 D价值活动的基础是企业资源。价值活动的基础是企业资源，而企业资源是相对稳定的，所以价值活动也具有一定的稳定性，不能随意改变，这就形成了不同企业价值活动的特点。如海尔公司在品牌、管理等价值活动方面形成的优势是长期而稳定的，这属于市场营销和基础结构活动。但在技术开发和生产活动方面，海尔的优势并不明显，专利数也许不如海信，在成本方面则不如科龙等。10.请从下列几方面分析企业采用差别化战略的原因。 A对潜在竞争者形成进入障碍 B对替代品降低替代的危险 C对需求方增加抵抗能力 D在行业内竞争中具有价格优势 （分数：20.00）_正确答案：()解析：A对潜在竞争者形成进入障碍

24、。因为企业的产品或服务具有特包，顾客对该产品或服务具有较高的忠诚度，从而形成进入壁垒。 B对替代品降低替代的危险。因为产品具有特色，能够获得消费者的忠诚度，使替代的难度加大。从而在与替代者较量中，比同行业企业占有优势。 C对需求方增加抵抗能力。因为差别化，降低了消费者对价格的敏感程度，提高用户的忠诚度。如百事可乐的甜度更高一些，使用户不太关注价格的变化，因而使消费者克服障碍进行指定购买。 D在行业内竞争中具有价格优势。在与业内企业进行产品或服务的竞争中，由于具有差别化，可以在价格上具有优势。海尔以服务、质量与其他同类产品区别开，虽然成本较高，但由于产品价格高，仍能保证较高的利润空间。11.请从

25、下列几方面分析企业采用重点集中战略的原因。 A对替代品进入形成障碍 B增强对供应商的谈判优势 C削弱了购买者的讨价还价的能力 D在行业内竞争中获得超额收益 （分数：20.00）_正确答案：()解析：A对替代品进入形成障碍。同样，如果企业拥有了服务于该目标小市场的独特能力，替代产品生产商要想进入这一小市场，也面临着专业化服务能力的障碍。 B增强对供应商的谈判优势。采用重点集中战略的厂商由于在专业市场上的产品特有的属性，增强了对供应商的谈判优势。 C削弱了购买者的讨价还价的能力。对于购买者来说，由于他们不愿意转向那些不能如此满足自己期望和要求的厂商，从而在某种程度上削弱了讨价还价的能力。 D在行业

26、内竞争中获得超额收益。在抵制业内竞争方面，采用重点集中战略的厂商把竞争的范同缩小了，比定位于多细分市场的竞争厂商更能了解顾客，从而提高了相对市场份额，提高竞争能力。使企业在本行业中获得高于一般水平的收益。12.请从下列几方面分析新兴行业的特点。 A技术不确定性 B战略的不确定性 C高初始成本但成本急速下降 D新成立企业较多 （分数：20.00）_正确答案：()解析：A技术不确定性。由于许多技术都在快速发展，行业内的标准没有确定，相互竞争的几种技术哪一种将获胜，哪些产品将获得购买者最大限度的青睐等问题都没有确定，加大了投资风险。 B战略的不确定性。与技术不确定性相关，由于更广泛的原因，行业内企业

27、没有公认的“正确”战略。在经营领域的确定、企业定位、营销方式、服务等方面，不同企业都在摸索，竞争对手、顾客特点和行业特点都只有较少信息。企业都在尽力获取相关信息，积累经验。 C高初始成本但成本急速下降。在新兴行业中，一开始多数技术诀窍是企业内部开发出来的，由于研究开发经费较高，使得早期企业的经营成本较高，且小批量和新产品也常使企业拥有较高的成本。但随着行业的逐步成熟，在改进生产过程、工厂设计等方面，新思想、新方法迅速出现，当工作的熟练程度提高时，雇员的生产效率会大幅度增加，增长的销售额使企业规模和累计生产数量大幅度增加，成本也将快速下降。D新成立企业较多。随着技术壁垒的逐渐降低。掌握关键技术的企业较多，新兴行业的进入壁垒一般较低，如互联网行业，使得具有较强财务资源，到处寻找机会的行业外企业进入新的行业，分享利润。