【学历类职业资格】广东专插本（管理学）-试卷75及答案解析.doc

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1、广东专插本（管理学）-试卷 75 及答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个职能的管理学家是 ( )（分数：2.00）A.泰罗B.巴纳德C.孔茨D.法约尔2.对所有层次的管者重要性大体相同的管理技能是 ( )（分数：2.00）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.管理技能3.马克斯.韦伯在管理学上的主要贡献是提出了 ( )（分数：2.00）A.XY 理论B.理想的行政组织体系理论C.人际关系学说D.管理方格论4.管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是 ( )（分

2、数：2.00）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.企业家角色5.关于社会人基本假设，正确的是 ( )（分数：2.00）A.不能从工作上的社会关系去寻求意义B.从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机C.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视D.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关6.“能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的”，这是道德的哪种观点 ( )（分数：2.00）A.道德的功利观B.道德的公平观C.道德的权力观D.道德的社会契约观7.彼得.圣吉在第五项修炼：学习型组织的艺术与实务中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼的内容的是 ( )（

3、分数：2.00）A.超越自我B.改善共同愿景C.团队学习D.系统思考8.确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于 ( )（分数：2.00）A.滚动计划法B.目标管理法C.网络计划技术D.混合多元化9.企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是 ( )（分数：2.00）A.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.市场营销10.某集团以彩电生产为主，整体收购了一个电子商务集团，这种并购被称为 ( )（分数：2.00）A.纵向一体化B.横向一体化C.相关多元化D.混合多元化11.甲公司生产某种产品的固定成本是 30 万元，该产品单位变动成本为 4 元，

4、市场售价为 10 元，若要达到 6 万元销售毛利的目标，该产品产销量应为 ( )（分数：2.00）A.30000 件B.45000 件C.60000 件D.75000 件12.下列关于扁平型组织结构优点的说法不正确的是 ( )（分数：2.00）A.信息沟通和传递速度较快B.信息失真度较低C.有利于发挥下属人员的积极性和创造性D.为下属提供了更多的提升机会13.规模的扩大对组织构的影响不包括 ( )（分数：2.00）A.分权化B.集权化C.规范化D.复杂性提高14.邀请有关专家一起开会，针对预测的问题进行讨论，专家们各抒己见，对事务未来的发展情况做出判断，这种预测方法是 ( )（分数：2.00）

5、A.专家会议法B.名义小组法C.头脑风暴法D.征询法15.一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主要业务的发展。近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立企划部。从公司的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取 ( )（分数：2.00）A.内部选拔B.外部选拔C.由现任总经理兼任D.从内部物色有潜力的人，选送出去参加培训，回来再任用16.以下关于绩效评估的论述，不正确的是 ( )（分数：2.00）A.绩效评估可以及时对下级行为纠偏B.绩效评估是上级对下级的评估，不需要下级参与C.绩效评估使员工

6、有机会了解自己的优缺点D.绩效评估结果可以为员工薪酬提供依据17.X 理论是建立在( )基础之上。（分数：2.00）A.“经济人”假设B.“自我实现人”假设C.“复杂人”假设D.“社会人”假设18.组织设计的统一指挥原则可以理解为 ( )（分数：2.00）A.组织中的每个下属应当听从最高层主管的领导B.组织中的每个下属应当听从组织核心部门主管的领导C.组织中的每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作D.组织中的每个下属应当听从上级主管的领导19.下列陈述中表明主管人员对下属授权的程度较充分的是 ( )（分数：2.00）A.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么B.采取行动，让我知

7、道你在做什么，同时也让我知道事情的结果C.让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动D.提出各种可行的方案，由我来选择采取何种行动20.在冲突处理的方法中，当事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是 ( )（分数：2.00）A.强制B.协作C.回避D.合作21.许多著名文学家和艺术家食不果脯还坚持创作是出于 ( )（分数：2.00）A.自我实现需求B.自尊需求C.生理需求D.安全需求22.上行沟通容易产生的问题是 ( )（分数：2.00）A.消除员工心理距离和障碍B.员工越级反映真实情况C.信息层层过滤，容易被曲解D.员工与高层产生不和23.试图从研究领导者行为特点与绩效的关系，来寻找最

8、有效的领导风格的领导理论称 ( )（分数：2.00）A.领导特性论B.领导行为论C.领导情景论D.领导生命周期理论24.下列沟通方式中，( )有利于分权。（分数：2.00）A.链式沟通B.全通道式沟通C.轮式沟通D.环式沟通25.组织成员抵制组织创新的首要原因是 ( )（分数：2.00）A.个人利益B.惰性C.习惯D.团体心理压力二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.计划工作的基本特征有 ( )（分数：2.00）A.目的性B.首位性C.挑战性D.效率性E.普遍性27.德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是 ( )（分数：2.00）A.等级B.公平C.秩序D.权威E.行政

9、制28.下列属于孔茨计划层次体系内容的有 ( )（分数：2.00）A.目的B.目标C.政策D.规划E.预算29.影响决策的环境因素主要有 ( )（分数：2.00）A.环境的稳定性B.市场结构C.买卖双方在市场上的地位D.组织文化E.问题的紧迫性30.组织文化的特征主要有 ( )（分数：2.00）A.超个体的独立性B.相对稳定性C.融合继承性D.发展性E.沉淀性31.下列关于领导和管理的关系的说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能B.领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分C.领导就是管理，二者是同一概念的不同表述D.领导是更高层次的概念，管理是低层次

10、的概念E.领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程32.扁平式组织结构的优点主要有 ( )（分数：2.00）A.管理费用低B.信息纵向传递速度快、失真少C.有利于激发下属积极性、培养下属管理能力D.管理严密E.权力集中，指挥统一33.组织文化的制度层包括 ( )（分数：2.00）A.规章制度B.道德规范C.员工行为D.工作环境E.俱乐部34.解聘的方式主要有 ( )（分数：2.00）A.解雇B.自然减员C.调换岗位D.缩短工作周E.提前退休35.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需求有 ( )（分数：2.00）A.成就的需要B.生存的需要C.安全的需要D.权力的需

11、要E.依附的需要三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)36.战略性计划（分数：2.00）_37.管理幅度（分数：2.00）_38.流程部门化（分数：2.00）_39.二维矩阵制（分数：2.00）_40.团队沟通（分数：2.00）_四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.简述计划的编制过程。（分数：2.00）_42.简述员工招聘的步骤。（分数：2.00）_43.“人往高处走，水往低处流”这句俗话主要体现了哪个管理学原理?（分数：2.00）_44.简述谈判的基本方法及有效谈判应遵循的原则?（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.有人说：“非正式组织有百害而无一

12、利。”请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)亨利机械公司的组织结构 30 年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。

13、小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。 问题：（分数：4.00）(1).该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?（分数：2.00）_(2).该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?（分数：2.00）_广东专插

14、本（管理学）-试卷 75 答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个职能的管理学家是 ( )（分数：2.00）A.泰罗B.巴纳德C.孔茨D.法约尔 解析：解析：法约尔首先提出管理的五大基本职能，即计划、组织、指挥、协调、控制。2.对所有层次的管者重要性大体相同的管理技能是 ( )（分数：2.00）A.技术技能B.人际技能 C.概念技能D.管理技能解析：解析：人际技能对所有层次的管理者的重要性大致相同，因为任何层次的管理者都要与人沟通。3.马克斯.韦伯在管理学上的主要贡献是提出了 ( )（分数

15、：2.00）A.XY 理论B.理想的行政组织体系理论 C.人际关系学说D.管理方格论解析：解析：本题考查韦伯对管理学的主要贡献，即提出“理想的行政组织体系理论”。4.管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是 ( )（分数：2.00）A.人际角色 B.信息角色C.决策角色D.企业家角色解析：解析：人际角色中的代表人角色就是指管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。如管理者有时出现在社区的集会上，参加社会活动或宴请重要客户等，在这样做的时候，管理者行使着代表人的角色。代表人角色属于人际角色。5.关于社会人基本假设，正确的是 ( )（分数：2.00）A.不能从工作上的社会关系去

16、寻求意义B.从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机C.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视 D.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关解析：解析：本题考查“社会人”假设的基本观点。基本观点为：从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感；工业革命与上业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义；员工对同事们的社会影响力，比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视；员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。6.“能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的”，这是道德的哪种观点

17、 ( )（分数：2.00）A.道德的功利观 B.道德的公平观C.道德的权力观D.道德的社会契约观解析：解析：本题考查几种道德观的定义。功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数带来最大利益的行为才是善的。7.彼得.圣吉在第五项修炼：学习型组织的艺术与实务中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼的内容的是 ( )（分数：2.00）A.超越自我B.改善共同愿景 C.团队学习D.系统思考解析：解析：彼得.圣吉提出的学习型组织的五项修炼技能包括：超越自我；改变心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。8.确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于 ( )（分数：2.00）A.滚

18、动计划法B.目标管理法C.网络计划技术 D.混合多元化解析：解析：确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。9.企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是 ( )（分数：2.00）A.市场开发B.产品开发C.市场渗透 D.市场营销解析：解析：市场渗透就是企业通过加强市场营销，提高现有产品在市场上的市场份额。10.某集团以彩电生产为主，整体收购了一个电子商务集团，这种并购被称为 ( )（分数：2.00）A.纵向一体化B.横向一体化C.相关多元化D.混合多元化 解析：解析：收购与原本主营业务完全不同的经营单位，这是典型的

19、混合多元化。11.甲公司生产某种产品的固定成本是 30 万元，该产品单位变动成本为 4 元，市场售价为 10 元，若要达到 6 万元销售毛利的目标，该产品产销量应为 ( )（分数：2.00）A.30000 件B.45000 件C.60000 件 D.75000 件解析：解析：采用量本利分析法，保目标利润的产量 Q(F)(pv)(306)(104)6 万件。12.下列关于扁平型组织结构优点的说法不正确的是 ( )（分数：2.00）A.信息沟通和传递速度较快B.信息失真度较低C.有利于发挥下属人员的积极性和创造性D.为下属提供了更多的提升机会 解析：解析：本题考查扁平型组织结构的优点：由于管理的层

20、次比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息的失真度较低；上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。D 项“为下属提供更多的提升机会”属于锥型组织结构的优点。13.规模的扩大对组织构的影响不包括 ( )（分数：2.00）A.分权化B.集权化 C.规范化D.复杂性提高解析：解析：组织规模对组织结构的影响：组织规模扩大，使得组织中劳动分工就越多、越细，导致组织结构越复杂；组织规模扩大，使得管理者采用正规化的、规范化的方法，导致组织结构规范化程度提高；组织规模扩大，使高层管理者难以直接控制其下属的一切活动，势必需要分权。14.邀请有关专家一起开会，针对预测的问题进行讨论，

21、专家们各抒己见，对事务未来的发展情况做出判断，这种预测方法是 ( )（分数：2.00）A.专家会议法 B.名义小组法C.头脑风暴法D.征询法解析：解析：专家会议法一般是由预测组织者邀请有关专家一起开会，由专家们针对预测课题进行讨论，找出问题的核心并得出比较接近市场实际的预测结果。15.一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主要业务的发展。近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立企划部。从公司的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取 ( )（分数：2.00）A.内部选拔B.外部选拔C.由现任

22、总经理兼任D.从内部物色有潜力的人，选送出去参加培训，回来再任用 解析：解析：公司成立企划部的前提基础是遵循已有的方针，内部人员对企业情况比较了解和熟悉，而且从内部选拔，易和原有的作人员协调和沟通，而且有利于产生一种激励效应，而公司又要进入多领域，所以要将选拔的人员参加培训，使其能够到达公司发展多元化发展的要求。外部选拔的人员对公司的情况不了解而且和公司内部的员工有一段磨合期，要得到原有员工的认可和信任需要时间。16.以下关于绩效评估的论述，不正确的是 ( )（分数：2.00）A.绩效评估可以及时对下级行为纠偏B.绩效评估是上级对下级的评估，不需要下级参与 C.绩效评估使员工有机会了解自己的优

23、缺点D.绩效评估结果可以为员工薪酬提供依据解析：解析：绩效评估是一项需要组织全员参与的上作，现代企业多采用目标管理法和 360 度考核法，自我评价是绩效评估的一部分。17.X 理论是建立在( )基础之上。（分数：2.00）A.“经济人”假设 B.“自我实现人”假设C.“复杂人”假设D.“社会人”假设解析：解析：X 理论是对“经济人”假设的概括；Y 理论是对“自我实现人”假设的概括；超 Y 理论是对“复杂人”假设的概括。18.组织设计的统一指挥原则可以理解为 ( )（分数：2.00）A.组织中的每个下属应当听从最高层主管的领导B.组织中的每个下属应当听从组织核心部门主管的领导C.组织中的每个下属

24、应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作 D.组织中的每个下属应当听从上级主管的领导解析：解析：每个下属应当而且只能向一个上级主管汇报工作，这就是组织设计的统一指挥原则。19.下列陈述中表明主管人员对下属授权的程度较充分的是 ( )（分数：2.00）A.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么B.采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果 C.让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动D.提出各种可行的方案，由我来选择采取何种行动解析：解析：本题要求考生理解授权的含义。权力被授予下级之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题，但同时也负有完成任务并向上级报告的责任，上级

25、仍然保留着对下级的指挥的监督权。20.在冲突处理的方法中，当事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是 ( )（分数：2.00）A.强制B.协作C.回避D.合作 解析：解析：在冲突管理中，当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、双赢的解决方式。21.许多著名文学家和艺术家食不果脯还坚持创作是出于 ( )（分数：2.00）A.自我实现需求 B.自尊需求C.生理需求D.安全需求解析：解析：作家在基本生活无保障的条件下坚持创作的行为属于自我实现的需求，按马斯洛的需求层次理论，属于较高层次的需求。22.上行沟通容易产生的问题是 ( )（分数：2.00）A.消除

26、员工心理距离和障碍B.员工越级反映真实情况C.信息层层过滤，容易被曲解 D.员工与高层产生不和解析：解析：上行沟通容易产生的问题有：员工会产生心理距离和障碍，害怕打击报复，害怕“穿小鞋”，不敢反映真实情况；逐级上行沟通，层层过滤，导致信息曲解。23.试图从研究领导者行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格的领导理论称 ( )（分数：2.00）A.领导特性论B.领导行为论 C.领导情景论D.领导生命周期理论解析：解析：领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格。24.下列沟通方式中，( )有利于分权。（分数：2.00）A.链式沟通 B.全通道式沟通C.轮式沟通D

27、.环式沟通解析：解析：通过沟通方式来体现分权，也即在信息沟通过程中是只有较少层次的传递还是有较多层次的传递。层次少，相对集权。层次多，相对分权。在沟通的五种形态中，链式信息沟通是以单线、按顺序进行的，即层层往下传递。层次较多，利于分权。25.组织成员抵制组织创新的首要原因是 ( )（分数：2.00）A.个人利益 B.惰性C.习惯D.团体心理压力解析：解析：组织成员抵制创新的首要因素是个人利益。二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.计划工作的基本特征有 ( )（分数：2.00）A.目的性 B.首位性 C.挑战性D.效率性 E.普遍性 解析：27.德国著名的社会学家韦伯认为一切社会

28、组织的基础是 ( )（分数：2.00）A.等级 B.公平C.秩序D.权威 E.行政制 解析：28.下列属于孔茨计划层次体系内容的有 ( )（分数：2.00）A.目的 B.目标 C.政策 D.规划 E.预算 解析：29.影响决策的环境因素主要有 ( )（分数：2.00）A.环境的稳定性 B.市场结构 C.买卖双方在市场上的地位 D.组织文化E.问题的紧迫性解析：解析：A、B、C 三项是影响决策的环境因素；D 项属于组织自身因素；E 项属于决策问题的性质。30.组织文化的特征主要有 ( )（分数：2.00）A.超个体的独立性 B.相对稳定性 C.融合继承性 D.发展性 E.沉淀性解析：31.下列关

29、于领导和管理的关系的说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能 B.领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分C.领导就是管理，二者是同一概念的不同表述D.领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念E.领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程 解析：32.扁平式组织结构的优点主要有 ( )（分数：2.00）A.管理费用低 B.信息纵向传递速度快、失真少 C.有利于激发下属积极性、培养下属管理能力 D.管理严密E.权力集中，指挥统一解析：33.组织文化的制度层包括 ( )（分数：2.00）A.规章制度 B.道德规范 C.员工行为

30、D.工作环境E.俱乐部解析：解析：体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和是组织文化的制度层。34.解聘的方式主要有 ( )（分数：2.00）A.解雇 B.自然减员 C.调换岗位 D.缩短工作周 E.提前退休 解析：35.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需求有 ( )（分数：2.00）A.成就的需要 B.生存的需要C.安全的需要D.权力的需要 E.依附的需要 解析：三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)36.战略性计划（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：战略性计划：指应用于整体组织的为组织未来较长时期(通常为 5 年以上)设立总体目标和寻求组织在环境

31、中的地位的计划。)解析：37.管理幅度（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：管理幅度：也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。)解析：38.流程部门化（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：流程部门化：指按工作或业务流程来组织业务活动。)解析：39.二维矩阵制（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：二维矩阵制：组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则，它有多重指挥线。)解析：40.团队沟通（分数：2.00）_正确答案

32、：(正确答案：团队沟通：指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。)解析：四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.简述计划的编制过程。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：计划的编制过程：(1)确定目标。(2)认清现在。(3)研究过去。(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件。(5)拟定和选择可行的行动方案。(6)制订主要计划。(7)制订派生计划。(8)制定预算，用预算使计划数字化。)解析：42.简述员工招聘的步骤。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)制定并落实招聘计划。 (2)对应聘者进行初选。 (3)对初选合格者进行知识与能力的考核，这部分主要内容有：智力

33、与知识测验、人资部门面试、高层管理者面试。 (4)选定录用员工。(5)评价和反馈招聘结果。)解析：43.“人往高处走，水往低处流”这句俗话主要体现了哪个管理学原理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：这句俗语形象地描述了人们不断追求更商需要求层次的愿望，主要体现了马斯洛的需求层次理论。该理论系统地阐述了人类需求的规律。该理论包括三个基本点： (1)人的需求分为五个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、自尊或受人尊重需求和自我实现需求。 (2)这五种需求并非并列的，而是从低到高排列的。 (3)人的行为是由主导需求决定的。)解析：44.简述谈判的基本方法及有效谈判应遵循的原则?（分数：2.0

34、0）_正确答案：(正确答案：谈判有零和谈判和双赢谈判两种基本方法。 有效谈判应遵循的原则是：(1)理性分析谈判的事件。(2)理解你的谈判对手。(3)抱着诚意开始谈判。(4)坚定与灵活相结合。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.有人说：“非正式组织有百害而无一利。”请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)此观点是错误的。 (2)非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。 (3)非正式组织的积极作用或正面影响：可以满足员工心理上的需要；可以增进信息的沟通；可以加强成员之间的合

35、作精神；可以起到一定的培训作用；可以规范成员的行为；可以促进组织目标的实现。 (4)非正式组织的消极作用或负面影响：会对正式组织的工作产生不利的影响；会引发抵触情绪；会束缚成员的个人发展；会影响正式组织的变革。(5)如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突：要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励它的存在；要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导其做出积极的贡献；要通过建立织文化规范非正式组织的行为；要注意做好非正式组织中的“领导”或“关键性人物”的工作。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)亨利机械公司的组织结构 30 年前，亨利先生创办了小

36、型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造

37、几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。 问题：（分数：4.00）(1).该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：该公司现有的组织结构形式是直线一职能制。 直线一职能制的优点：分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。 直线一职能制的缺点：缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同

38、的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况。)解析：(2).该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。所谓事业部制结构，就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。事业部制组织结构是当前比较流行的组织结构，应用比较广泛。它必须具备三个要素：具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位；能自主经营，是一个分权单位，具有足够的权力。亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行事业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使各事业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才。)解析：