【学历类职业资格】广东专插本（管理学）-试卷73及答案解析.doc

《【学历类职业资格】广东专插本（管理学）-试卷73及答案解析.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【学历类职业资格】广东专插本（管理学）-试卷73及答案解析.doc（14页珍藏版）》请在麦多课文档分享上搜索。

1、广东专插本（管理学）-试卷 73 及答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.管理中最重要的问题是 ( )（分数：2.00）A.培养人才，为实现组织目标服务B.充分利用时间、信息资源，完成组织目标C.有效地激励人，挖掘人的内在潜力D.充分利用物力、财力，提高经济效益2.一般认为“管理过程之父”“科学管理之父”“组织理论之父”分别是 ( )（分数：2.00）A.法约尔、泰罗、韦伯B.泰罗、法约尔、韦伯C.法约尔、韦伯、泰罗D.韦伯、泰罗、法约尔3.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即 ( )（分数：2.00）A.计划、控制、

2、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.组织、计划、领导、控制4.管理人员一般需要具备多种技能，关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是 ( )（分数：2.00）A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能，技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能5.在管理中，决策是 ( )（分数：2.00）A.高层管理人员所承担的任务B.高层和中层管理人员所承担的任务C.高层主管和参谋人员所承担的任务D.每一位管理人员都可能要从事的活动6.通过会议的形式，邀请有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是

3、 ( )（分数：2.00）A.德尔菲法B.层次分析法C.名义群体法D.头脑风暴法7.亚当.斯密对管理理论的主要贡献是 ( )（分数：2.00）A.劳动分工B.人事管理C.管理制度D.报酬研究8.供应商既为本企业提供了生产所需的原材料，同时它又是本企业的竞争力量之一。因此，对供应商的控制尤为重要。当前，在一些跨国公司中较为流行的做法是 ( )（分数：2.00）A.只和少数几家供应商打交道B.在全球范围内选择供应商C.加入某种国际经济组织D.在某一个国家与某一个供应商开展业务9.下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的是 ( )（分数：2.00）A.物质层规范和制约着精神层和制度层B

4、.制度层是企业文化的外在表现C.精神层是物质层和制度层的内涵D.制度层是物质层和精神层的载体10.一家企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作，相互利用对方资源，这种战略类型称为 ( )（分数：2.00）A.战略联盟B.战略联盟C.横向一体化D.多元化11.具有有利于调鳓工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开工作的招聘方法是 ( )（分数：2.00）A.外部招聘B.内部提拔C.外部招聘D.公开招聘12.某企业生产一种产品，其总固定成本为 10 万元，单位产品变动成本为 10 元产品销售单价为 15 元。则其盈亏平衡点的产量是 ( )（分数：2.00）A.1 万件B.2

5、万释C.15 万件D.25 万件13.企业管理者对待非正式组织的态度应该是 ( )（分数：2.00）A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励14.在经营单位组合分析法中，对“瘦狗”经营单位应采取的策略是 ( )（分数：2.00）A.收缩或淘汰B.慎重选择C.维持D.投入资金15.委员会制的优点有 ( )（分数：2.00）A.折中调和B.责任明确C.个人行为突出D.集思广益16.下列关于管理方格理论的描述，正确的是 ( )（分数：2.00）A.“贫乏型管理”：领导很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心B.“乡村俱乐部型管理”：领导很少甚至不关心人C.“任务型管理”：领导既关心生产

6、又关心人D.“团队型管理”：领导一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡17.员工导向型领导方式特别强调 ( )（分数：2.00）A.提高企业的生产率B.提高企业的经济效益C.指定周密的生产计划和工作标准D.处理好各种人际关系18.波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角，即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为 ( )（分数：2.00）A.“瘦狗”B.“明星”C.“幼童”D.“金牛”19.一个尊重需要占主导地位的人，效果最好的激励措施是 (

7、)（分数：2.00）A.加薪B.提升C.解聘威胁D.挑战性工作20.下面不是组织设计的原则的是 ( )（分数：2.00）A.责权对等原理B.控制幅度原理C.专业分工原理D.组织适宜性原理21.激励过程的出发点是 ( )（分数：2.00）A.紧张感B.目标C.未被满足的需要D.不满意22.人际沟通中会收到各种“噪声干扰”的影响，这里所指的“噪声干扰”可能来自于( )（分数：2.00）A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程23.企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业计划与现实条件严重背离。在这种情况下，企业的控制系统要想发捧应有的作用，

8、必须实行 ( )（分数：2.00）A.严格控制B.客观控制C.弹性控制D.及时控制24.现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，下列哪项与之不符? ( )（分数：2.00）A.生产进度控制B.学生家庭作业C.期中考试D.年终工作总结25.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接由王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是 ( )（分数：2.00）A.由轮式变为链式B.由轮式变为 Y 式C.由链式变为

9、Y 式D.由链式变为圆式二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.关于韦伯的“理想行政组织体系”，其特点有 ( )（分数：2.00）A.明确分工B.责权分明、层层控制的等级系统C.管理人员专职化D.遵守规章制度E.组织中人员之间的理性关系27.巴纳德认为组织中经理人员的主要职能有 ( )（分数：2.00）A.建立并维护一个信息系统B.使组织中的每个人都能做出贡献C.明确组织目标D.遏制非正式组织发展E.只承担专门的执行职能28.网络计划技术包括 ( )（分数：2.00）A.关键路径法B.组合网络法C.激励计划法D.计划评审技术E.单纯形法29.关于网络图的说法，以下不正确的是 (

10、)（分数：2.00）A.网络图是由作业、事项和路线组成的B.网络网中只存在一个关键路线和关键工序C.网络图箭头均指向右D.两个结点之间可以有两条线E.关键路线是最长的路线30.下列组织可以适当扩大管理幅度的情况有 ( )（分数：2.00）A.工作内容较多B.管理工作复杂C.组织采用地区部门化的形式D.组织上下沟通不E.组织上下31.非职位权力包括 ( )（分数：2.00）A.感召性权力B.奖赏性权力C.强制性权力D.专长性权力E.法定性权力32.组织变革的影响因素主要有 ( )（分数：2.00）A.环境B.战略C.技术D.规模E.组织成长阶段33.下列选项属于行为改造激励理论的有 ( )（分数

11、：2.00）A.成就需要理论B.强化理论C.期望理论D.归因理论E.路径一目标理论34.最早提出平衡积分卡概念的是 ( )（分数：2.00）A.弗鲁姆B.赫茨伯格C.罗伯特.卡普兰D.戴维.诺顿E.哈里斯伯格35.人们抵制控制的原因一般有 ( )（分数：2.00）A.标准不合理B.测定不正确C.厌恶纠正措施D.团队不一致E.个人利益受损三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)36.预算控制（分数：2.00）_37.非确定型决策（分数：2.00）_38.组织文化（分数：2.00）_39.滚动计划法（分数：2.00）_40.社会契约道德观（分数：2.00）_四、简答题(总题数：4，分数：8.0

12、0)41.简述改善企业道德行为的途径。（分数：2.00）_42.什么是战略性计划?其主要内容有哪些?（分数：2.00）_43.请简述马斯洛需要层次论的主要内容。（分数：2.00）_44.简述扁平式组织结构的优缺点。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.论述企业全球化组织模式及其优缺点。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)TCL 的企业文化 TCL 集团股份有限公司创办于 1981 年。经过 20 年的发展，TCL 集团现已形成了以王牌彩电为代表的家电、通迅、信息、电工四大产品系列。特别是进入 20 世纪 90 年代以来，连续 12 年以年

13、均50的速度增长，是全国增长最快的工业制造企业之一。2001 年，TCL 集团销售总额 211 亿元，利润715 亿元，税金 108 亿元，出口创汇 716 亿美元。2001 年 TCL 品牌价值 144 亿元，在全国知名品牌中排第 5 名。 TCL 的企业宗旨是“为顾创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”。 “为顾客创造价值”。这是 TCL 文化生生不息的价值根本，明确企业最重要的工作目标就是用高质量的产品、全方位的服务满足社会广大顾客的需求，通过卓有成效的工作，让更多的顾客认同 TCL 产品和服务的价值。这就要求 TCL 人在生产经营的每一个环节，都必须把顾客的需求放在第一位。 “为员

14、工创造机会”。这是 TCL文化生生不息的动力源。TCL 要建立一个科学、公平的员工考核和价值评价体系，建立员工教育和培训制度，建立合理的薪酬和福利制度，使员工在企业能获得更好的成长和发展机会，实现自己的事业追求，同时也获得合理的回报和生活福利保障。 “为社会创造效益”。这是 TCL 文化生生不息的生态链。TCL 是国有控股企业，企业所创造的效益，在更大程度上是为社会创造效益，是为国家经济的振兴、为民族工业的发展尽力尽责，这是所有 TCL 人的使命。 TCL 倡导的企业精神是“敬业、团队、创新”。 “敬业”是鼓励为事业而献身的精神，这种敬业实质上是 TCL 过去“艰苦拼搏”精神的延续，追求更高的

15、工作目标，勇于承担工作责任，掌握更好的工作技能，培养踏踏实实和精益求精的工作作风。 “团队”是要求企业内部要有协作和配合的精神，营造企业和谐健康的工作环境，员工不但要对自己的工作负责，同时也对集体的工作负责，对整个企业负责，提倡员工间互相鼓励、互相关心和帮助。 “创新”精神一直是 TCL 高速发展的重要动力。创新包含了“开拓”的内涵。 TCL 提出的企业经营目标、宗旨、精神，构成了一个相互支撑的企业文化体系。 问题：（分数：4.00）(1).结合相关理论谈谈你对企业文化在企业管理中的作用的看法。（分数：2.00）_(2).TCL 的文化是如何体现组织文化基本特征的?（分数：2.00）_广东专插

16、本（管理学）-试卷 73 答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.管理中最重要的问题是 ( )（分数：2.00）A.培养人才，为实现组织目标服务B.充分利用时间、信息资源，完成组织目标C.有效地激励人，挖掘人的内在潜力 D.充分利用物力、财力，提高经济效益解析：解析：管理最重要的是对人的管理。2.一般认为“管理过程之父”“科学管理之父”“组织理论之父”分别是 ( )（分数：2.00）A.法约尔、泰罗、韦伯 B.泰罗、法约尔、韦伯C.法约尔、韦伯、泰罗D.韦伯、泰罗、法约尔解析：解析：在管理理论的形成与发展阶段，有诸多代表性的人物，从

17、应考的角度看，一定要牢记理论的代表人物及其地位、代表作、理论内容。当然，这也是学习管理学的需要。3.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即 ( )（分数：2.00）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制 D.组织、计划、领导、控制解析：解析：关于管理的职能，目前主要有三职能说、四职能说、五职能说、七职能说。一般的，四职能说最为常见。其排列顺序为：计划、组织、领导、控制。4.管理人员一般需要具备多种技能，关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是 ( )（分数：2.00）A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概

18、念技能 C.概念技能、人际技能，技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能解析：解析：本题考查的是管理人员技能。属于识记内容。5.在管理中，决策是 ( )（分数：2.00）A.高层管理人员所承担的任务B.高层和中层管理人员所承担的任务C.高层主管和参谋人员所承担的任务D.每一位管理人员都可能要从事的活动 解析：解析：管理的概念比较多，其中一个典型的概念是西蒙的“管理就是决策”。众所周知，决策贯穿于管理的全过程，它是每一位管理人员都可能要从事的活动，这属于现代的决策观。6.通过会议的形式，邀请有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是 ( )（分数：2.00）A.德尔菲法B.层

19、次分析法C.名义群体法D.头脑风暴法 解析：解析：本题考查头脑风暴法的特点。头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，通过会议的形式邀请有关专家或人员聚在一起，敞开思路、畅所欲言，寻找多种决策思路。7.亚当.斯密对管理理论的主要贡献是 ( )（分数：2.00）A.劳动分工 B.人事管理C.管理制度D.报酬研究解析：解析：亚当.斯密是英国古典政治经济学家，他对管理理论的主要贡献是他的劳动分工观点。8.供应商既为本企业提供了生产所需的原材料，同时它又是本企业的竞争力量之一。因此，对供应商的控制尤为重要。当前，在一些跨国公司中较为流行的做法是 ( )（分数：2.00）A.只和少数几家供应商打交道B.在全球

20、范围内选择供应商 C.加入某种国际经济组织D.在某一个国家与某一个供应商开展业务解析：解析：在全球范围内选择供应商是一些跨国公司加强对供应商的控制的较为流行的做法。9.下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的是 ( )（分数：2.00）A.物质层规范和制约着精神层和制度层B.制度层是企业文化的外在表现C.精神层是物质层和制度层的内涵 D.制度层是物质层和精神层的载体解析：解析：本题考察的是企业文化的三层表现形式的关系，正确的表述应该是：制度层规范和制约着精神层和物质层的建设，物质层是企业文化的外在表现，精神层是物质层和制度层的内涵，物质层是制度层和精神层的载体。10.一家企业与其

21、他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作，相互利用对方资源，这种战略类型称为 ( )（分数：2.00）A.战略联盟 B.战略联盟C.横向一体化D.多元化解析：解析：本题重在考查战略联盟的定义。战略联盟企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作，相互利用对方资源。11.具有有利于调鳓工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开工作的招聘方法是 ( )（分数：2.00）A.外部招聘B.内部提拔 C.外部招聘D.公开招聘解析：解析：内部提拔的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作。12.某企业生产一种

22、产品，其总固定成本为 10 万元，单位产品变动成本为 10 元产品销售单价为 15 元。则其盈亏平衡点的产量是 ( )（分数：2.00）A.1 万件B.2 万释 C.15 万件D.25 万件解析：解析：盈亏平衡的产量13.企业管理者对待非正式组织的态度应该是 ( )（分数：2.00）A.设法消除B.严加管制C.善加引导 D.积极鼓励解析：解析：非正式组织的概念，它的作用，作为管理者应如何对待?以上三个问题是考试的重点。本题显然考查的是第三点。14.在经营单位组合分析法中，对“瘦狗”经营单位应采取的策略是 ( )（分数：2.00）A.收缩或淘汰 B.慎重选择C.维持D.投入资金解析：解析：“瘦狗

23、”型经营单位市场增长率低、市场份额低，应收缩或淘汰。15.委员会制的优点有 ( )（分数：2.00）A.折中调和B.责任明确C.个人行为突出D.集思广益 解析：解析：委员会制最大优点是集体决策，更加科学可靠；可代表各方利益，协调各种职能；如果是临时性的委员会，可不设专职人员，富有弹性。16.下列关于管理方格理论的描述，正确的是 ( )（分数：2.00）A.“贫乏型管理”：领导很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心 B.“乡村俱乐部型管理”：领导很少甚至不关心人C.“任务型管理”：领导既关心生产又关心人D.“团队型管理”：领导一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡解析：解析：有代表性的领

24、导行为包括：(1，9)型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；(1，1)型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；(5，5)型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；(9，1)型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；(9，9)型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。17.员工导向型领导方式特别强调 ( )（分数：2.00）A.提高企业的生产率B.提高企业的经济效益C.指定周

25、密的生产计划和工作标准D.处理好各种人际关系 解析：解析：员工导向型领导表现为关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视人际关系。18.波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角，即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为 ( )（分数：2.00）A.“瘦狗”B.“明星”C.“幼童” D.“金牛”解析：解析：波士顿矩阵中市场增长迅速、市场地位不高的属“幼童”经营单位。19.一个尊重需要占主导地位的人，效果最好的激励措施是 (

26、)（分数：2.00）A.加薪B.提升 C.解聘威胁D.挑战性工作解析：解析：根据马斯洛的需要层次理论。激励一个尊重需要占主导地位的人的方法是满足他的尊重需要。提升、认可等都属于激励的措施。20.下面不是组织设计的原则的是 ( )（分数：2.00）A.责权对等原理B.控制幅度原理C.专业分工原理D.组织适宜性原理 解析：解析：组织设计的原则：专业分工原则；统一指挥原则；控制幅度原则；权责对等原则；柔性经济原则。21.激励过程的出发点是 ( )（分数：2.00）A.紧张感B.目标C.未被满足的需要 D.不满意解析：解析：激励过程的出发点是未被满足的需要。22.人际沟通中会收到各种“噪声干扰”的影响

27、，这里所指的“噪声干扰”可能来自于( )（分数：2.00）A.沟通的全过程 B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程解析：解析：噪音干扰存在于沟通的全过程。23.企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业计划与现实条件严重背离。在这种情况下，企业的控制系统要想发捧应有的作用，必须实行 ( )（分数：2.00）A.严格控制B.客观控制C.弹性控制 D.及时控制解析：解析：弹性控制即保持控制的灵活性，是指控制行为能够适应组织内部条件与外部环境的变化。24.现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，下列哪项与之不符? (

28、)（分数：2.00）A.生产进度控制B.学生家庭作业C.期中考试D.年终工作总结 解析：解析：“年终工作总结”属于反馈控制。25.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接由王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是 ( )（分数：2.00）A.由轮式变为链式B.由轮式变为 Y 式 C.由链式变为 Y 式D.由链式变为圆式解析：解析：轮式沟通是有多个下属向一个上级报告，但下属之间不沟通。Y 式沟通是一种纵向沟通模式，由一个主管通过第二级与下级

29、沟通的方式。二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.关于韦伯的“理想行政组织体系”，其特点有 ( )（分数：2.00）A.明确分工 B.责权分明、层层控制的等级系统 C.管理人员专职化 D.遵守规章制度 E.组织中人员之间的理性关系 解析：解析：韦伯的“理想的行政组织体系”或理想组织形式具有以下一些特点：存在明确的分工；自上而下的指挥链或等级体系；人员的考评和教育；人员任命制；职业管理人员；人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员；遵守规则、纪律和办事程序；组织中成员之间的理性关系。27.巴纳德认为组织中经理人员的主要职能有 ( )（分数：2.00）A.建立并维护一个信息

30、系统 B.使组织中的每个人都能做出贡献 C.明确组织目标 D.遏制非正式组织发展E.只承担专门的执行职能解析：解析：巴纳德认为在组织中，经理人员是最为重要的因素，经理人员的职能主要有：建立并维护一个信息系统；使组织中每个人都能做出贡献；明确组织的目标。28.网络计划技术包括 ( )（分数：2.00）A.关键路径法 B.组合网络法 C.激励计划法D.计划评审技术 E.单纯形法解析：解析：网络计划技术是 20 世纪 50 年代后期在美国产生和发展起来的。它包括各种以网络为基础制定计划的方法，如关键路径法(CMP)、计划评审技术(PERT)、组合网络法(CNT)等。29.关于网络图的说法，以下不正确

31、的是 ( )（分数：2.00）A.网络图是由作业、事项和路线组成的 B.网络网中只存在一个关键路线和关键工序 C.网络图箭头均指向右D.两个结点之间可以有两条线 E.关键路线是最长的路线解析：解析：网络图是由工序、事项和路线组成的。关键路线可以是一条或几条最长的路线，关键路线上的工序都被称为关键工序。网络图两个结点之间只能有一条箭线。30.下列组织可以适当扩大管理幅度的情况有 ( )（分数：2.00）A.工作内容较多 B.管理工作复杂 C.组织采用地区部门化的形式 D.组织上下沟通不E.组织上下解析：解析：D、E 项应当缩小管理幅度。31.非职位权力包括 ( )（分数：2.00）A.感召性权力

32、 B.奖赏性权力C.强制性权力D.专长性权力 E.法定性权力解析：解析：属识记型内容。这个考点可结合下表记忆：32.组织变革的影响因素主要有 ( )（分数：2.00）A.环境 B.战略 C.技术 D.规模 E.组织成长阶段 解析：解析：本题属于识记题目。考查组织变革的影响因素，考生需掌握。33.下列选项属于行为改造激励理论的有 ( )（分数：2.00）A.成就需要理论B.强化理论 C.期望理论D.归因理论 E.路径一目标理论解析：解析：行为改造型激励理论主要是研究如何改造和修正人的行为，变消极为积极的理论。该理论认为，当行为的结果有利于个人时，行为会重复出现；反之则会削弱或消退。这种理论主要有

33、强化理论和归因理论等。34.最早提出平衡积分卡概念的是 ( )（分数：2.00）A.弗鲁姆B.赫茨伯格C.罗伯特.卡普兰 D.戴维.诺顿 E.哈里斯伯格解析：解析：本题属于识记题目。对于经典的人物及其代表理论与著作要牢记，是重要考点。35.人们抵制控制的原因一般有 ( )（分数：2.00）A.标准不合理 B.测定不正确 C.厌恶纠正措施 D.团队不一致E.个人利益受损解析：解析：本题属于识记题目。人们抵制控制的原因有 3 点：标准不合理、测定不准确、厌恶纠正措施。三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)36.预算控制（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：预算控制：就是根据预算规定的收入

34、与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用的支出受到严格有效的约束。)解析：37.非确定型决策（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：非确定型决策：指决策者不能预先确知环境条件可能有哪几种状态或各种状态的概率无从估计，解决问题的方法大致可行，但供选择的若干个可行方案的可靠程度较低，决策过程模糊，方案实施的结果未知，决策者对各个备选方案的执行后果难以确切估计，决策过程充满了不确定性。)解析：38.组织文化（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织文化：指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普

35、遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。)解析：39.滚动计划法（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：滚动计划法：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。)解析：40.社会契约道德观（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：社会契约道德观：社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。)解析：四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.简述改善企业道德行为的途径。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：改善企业道德行为的途

36、径：(1)招聘高道德素质的员工。(2)确立道德准则。(3)管理者在道德方面领导员工。(4)设定工作目标。(5)对员工进行道德教育。(6)对绩效进行全面评估。(7)进行独立的社会审计。(8)提供正式的保护机制。)解析：42.什么是战略性计划?其主要内容有哪些?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为 5 年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述。第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件。第三项内容是战略选择。最后是战略件计划的付诸实施。)解析：43.请简述马斯洛需要层次论的主要内

37、容。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，由美国心理学家马斯洛首创。马斯洛的需要层次理论主要有两个基本出发点：(1)人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为。(2)人的需要都有层次性，某一层需要满足后，更高一层需要才会出现。马斯洛的需要层次理论的主要内容包括：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。)解析：44.简述扁平式组织结构的优缺点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：扁平式组织结构是指组织规模已定，管理幅度穰大，管理层次较少的一种组织结构形态。优点：(1)层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小。(2)

38、有利于下属人员发挥积极性和创造性。(3)管理成本低。够点：(1)管理幅度增加，管理难度也加大。(2)下属提升机会减少。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.论述企业全球化组织模式及其优缺点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：企业全球化组织模式有四种，即国际组织模式、多国组织模式、全球组织模式和跨国组织模式，其优缺点如下： (1)多国组织模式的优点是允许子公司根据当地市场的情况做出反应，很少需要公司总部来进行协调和指导；缺点是产品和服务很少在子公司之间相互转移，制造成本较高，重复工作多。 (2)国际组织模式也称协同联盟，优点是母公司核心能力突出，缺点是不能为子公司提供最大

39、限度的自由使它们能够根据当地的情况做出反应；通常也不能以规模经济实现低成本。 (3)全球经济模式的优点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制，优点是可以通过全球规模的加工实现规模经济；缺点是母公司需要做大量的协调工作。 (4)跨国组织模式的优点是人、财、物、信息在跨国间流通顺畅，缺点是子公司之间需要大量和广泛的沟通。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)TCL 的企业文化 TCL 集团股份有限公司创办于 1981 年。经过 20 年的发展，TCL 集团现已形成了以王牌彩电为代表的家电、通迅、信息、电工四大产品系列。特别是进入 20 世纪 90 年代以来，连续 12

40、 年以年均50的速度增长，是全国增长最快的工业制造企业之一。2001 年，TCL 集团销售总额 211 亿元，利润715 亿元，税金 108 亿元，出口创汇 716 亿美元。2001 年 TCL 品牌价值 144 亿元，在全国知名品牌中排第 5 名。 TCL 的企业宗旨是“为顾创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”。 “为顾客创造价值”。这是 TCL 文化生生不息的价值根本，明确企业最重要的工作目标就是用高质量的产品、全方位的服务满足社会广大顾客的需求，通过卓有成效的工作，让更多的顾客认同 TCL 产品和服务的价值。这就要求 TCL 人在生产经营的每一个环节，都必须把顾客的需求放在第一位。

41、 “为员工创造机会”。这是 TCL文化生生不息的动力源。TCL 要建立一个科学、公平的员工考核和价值评价体系，建立员工教育和培训制度，建立合理的薪酬和福利制度，使员工在企业能获得更好的成长和发展机会，实现自己的事业追求，同时也获得合理的回报和生活福利保障。 “为社会创造效益”。这是 TCL 文化生生不息的生态链。TCL 是国有控股企业，企业所创造的效益，在更大程度上是为社会创造效益，是为国家经济的振兴、为民族工业的发展尽力尽责，这是所有 TCL 人的使命。 TCL 倡导的企业精神是“敬业、团队、创新”。 “敬业”是鼓励为事业而献身的精神，这种敬业实质上是 TCL 过去“艰苦拼搏”精神的延续，追

42、求更高的工作目标，勇于承担工作责任，掌握更好的工作技能，培养踏踏实实和精益求精的工作作风。 “团队”是要求企业内部要有协作和配合的精神，营造企业和谐健康的工作环境，员工不但要对自己的工作负责，同时也对集体的工作负责，对整个企业负责，提倡员工间互相鼓励、互相关心和帮助。 “创新”精神一直是 TCL 高速发展的重要动力。创新包含了“开拓”的内涵。 TCL 提出的企业经营目标、宗旨、精神，构成了一个相互支撑的企业文化体系。 问题：（分数：4.00）(1).结合相关理论谈谈你对企业文化在企业管理中的作用的看法。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：TCL 的企业宗旨是“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”。TCL倡导的企业精神是“敬业、团队、创新”。通过这个案例，我们可以看出，企业文化在管理中有其独特的作用，主要有： 导向作用。导向作用主要表现为组织价值观念对组织主体的行为的引导上。 凝聚作用。凝聚作用主要表现在组织文化所体现的群体意识中。 激励作用。激励作用是指组织文化能形成一种组织中成员之间相互信任、彼此尊重、理解的氛围，从而激励组织成员的士气，最大限度地激发他们的积极性和创造性，使之自觉地位组织目标而努力。 约束作用。以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织