【学历类职业资格】广东专插本（管理学）-试卷52及答案解析.doc

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1、广东专插本（管理学）-试卷 52 及答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.以下不属于古典决策理论假设的是 ( )（分数：2.00）A.决策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以获得最佳决策B.决策条件的稳定与否是可以被改变的C.决策者完全可以做出实现组织目标的最佳决策D.运用有限理性标准和满意度原则才能形成科学决策2.信息来源可靠性的首要决定因素是 ( )（分数：2.00）A.诚实B.能力C.热情D.客观3.管理的载体是 ( )（分数：2.00）A.管理职能B.组织C.管理对象D.管理活动4.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的

2、管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围? ( )（分数：2.00）A.与下级谈心，了解下级的工作感受B.亲自制定企业的考勤制度C.经常与上级部门沟通D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈5.组织中的等级链虽然可以用来执行统一的命令和保证信息的传递秩序，但这一路线并不总是组织中传递信息最迅速的途径。为此，法约尔设计了一种既不破坏统一指挥原则，又能缩短信息传递时间的沟通方式，这种沟通方式被称为 ( )（分数：2.00）A.“法约尔桥”B.“法约尔模型”C.“法约尔准则”D.“法约尔链”6.如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违反了法律，这说明他正处于道德发展的 (

3、)（分数：2.00）A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.后惯例层次7.企业通过将现有产品或服务打入新的区域市场，这种战略被称为 ( )（分数：2.00）A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.多元化战略8.按照迈克尔波特的观点，以下不属于影响行业进入障碍的是 ( )（分数：2.00）A.规模经济B.产品差别化C.转移购买本成D.购买者的转换成本9.国内某企业生产某种产品的固定总成本是 50 万元，单位变动成本为 12 元，市场售价为 28 元，若要达到 12 万元销售毛利目标，该产品销售量应为 ( )（分数：2.00）A.37850 件B.35120 件C.38750 件D.

4、40000 件10.美国学者迈克尔.波特提出的价值链分析法认为：企业全部的生产经营活动可以分成两大类，即 ( )（分数：2.00）A.生产活动和销售活动B.外部活动和内部活动C.基本活动和辅助活动D.战略活动和战术活动11.以下不属于定性决策方法的是 ( )（分数：2.00）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.决策树法D.电子会议法12.管理幅度与管理层次之间的关系是 ( )（分数：2.00）A.负相关B.正相关C.不相关D.视情况而定13.相对于锥形组织结构，扁平式组织结构不具备的优点是 ( )（分数：2.00）A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低14.

5、根据卢因的解冻理论，组织在变革阶段的中心任务是 ( )（分数：2.00）A.调动员工参与变革的积极性B.改变员工的原有观念和态度C.变革驱动力和约束力的平衡D.分析变革因素，制定变革方案15.解决直线与参谋问冲突的主要方法是 ( )（分数：2.00）A.赋予直线管理人员参谋职权B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C.允许直线人员压制参谋人员D.把直线与参谋的活动结合起来16.组织设计的统一指挥原则可以理解为 ( )（分数：2.00）A.组织中的每个下属应当听从最高层主管的领导B.组织中的每个下属应当听从组织核心部门主管的领导C.组织中的每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作D.组织中

6、的每个下属应当听从上级主管的领导17.“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”。这句话最确切地体现了领导的 ( )（分数：2.00）A.协调作用B.指挥作用C.激励作用D.规范作用18.美国学者布莱克和穆顿提出了 ( )（分数：2.00）A.领导特性论B.领导权变理论C.领导方格论D.领导生命周期理论19.领导与管理之间既紧密相连，又有很大的差异。以下能有效说明领导工作显著特点的是 ( )（分数：2.00）A.执行，维护B.控制，短期视角C.接受现状，正确地做事D.挑战现状，做正确的事20.领导权变理论的代表人物是 ( )（分数：2.00）A.利克特B.菲德勒C.布莱克和穆顿D.坦南鲍姆和施密特21

7、.美国心理学家亚当斯 1965 年提出的公平理论，又称为 ( )（分数：2.00）A.期望理论B.成就需要理论C.保健-激励理论D.社会比较理论22.非正式组织对组织起着正面和反面的作用，其中起积极作用的是 ( )（分数：2.00）A.使本组织员工意见一致B.统一本组织员工的行为规范C.增进本组织员工的群体意识D.满足正式组织员工的心理需求23.吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求。下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中现的新动态。根据这种情况，

8、你认为下述哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征? ( )（分数：2.00）A.链式沟通、民主式管理B.轮式沟通、集权式管理C.环式沟通、民主式管理D.全通道式沟通、集权式管理24.控制过程会因标准不合理而被人们抵制，以下不是标准不合理的原因的是 ( )（分数：2.00）A.利益上的考虑B.管理者没讲清楚C.被认为是管理当局制度的硬性指标D.方法不当25.进行控制的基础是 ( )（分数：2.00）A.制定标准B.衡量成效C.确定控制对象D.纠正偏差二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.有用信息的特征有 ( )（分数：2.00）A.高质量B.及时C.完全D.准确E.持久27.

9、决策角色主要有 ( )（分数：2.00）A.企业家B.领导人C.冲突管理者D.资源分配者E.谈判者28.跨国界的企业经营活动方式主要包括 ( )（分数：2.00）A.国际贸易B.特许C.管理合同D.跨国投资E.国际直接投资29.下列论述正确的是 ( )（分数：2.00）A.亚当.斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素B.罗伯特.欧文是一位成功的职业管理家，人们称之为“人事管理之父”C.亨利.汤提出一种收益共享方案，即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益，由职工和雇主平分D.古典管理理论形成于 19 世纪末和 20 世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的，以物为中心的“物本”管理理论E

10、.为人际关系运动做出贡献的学者有马斯洛、梅奥、麦格雷戈等人30.箭线式网络图一般由_构成。 ( )（分数：2.00）A.工序B.事项C.路线D.资源E.时间31.组织文化的特征主要有 ( )（分数：2.00）A.超个体的独立性B.相对稳定性C.融合继承性D.发展性E.沉淀牲32.目标的作用是 ( )（分数：2.00）A.为管理工作指明方向B.凝聚作用C.激励D.组织作用E.为员工考核提供客观标准33.授权原则主要有 ( )（分数：2.00）A.权责一致原则B.统一指挥原则C.重要性原则D.适度原则E.级差授权原则34.下列关于领导和管理的关系的说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.管理是更

11、大的概念，领导是管理的一项重要职能B.领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分C.领导就是管理，二者是同一概念的不同表述D.领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念E.领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程35.传统的非预算控制方法有 ( )（分数：2.00）A.报告B.统计资料C.经营审计D.视察计划E.盈亏分析三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)36.古典管理理论（分数：2.00）_37.战略性计划（分数：2.00）_决策_39.领导权力（分数：2.00）_40.最佳控制（分数：2.00）_四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.简述法约尔关于经

12、营和管理的概念。（分数：2.00）_42.简述目标的特点。（分数：2.00）_43.“人往高处走，水往低处流”这句俗话主要体现了哪个管理学原理?（分数：2.00）_44.简述优秀的管理者实现有效谈判要遵循的原则。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.试说明“将在外君命有所不受”所蕴含的管理思想。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)科创公司的困境 苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含量的企业，科创公司就是其中之一。它原是一家国有企业，主要生产变压器。但经营不佳，亏损严重。为了加快经济发展，市政府决定以比较低的价格把科创

13、公司让民营企业家向科买断产权，组建股份有限公司。买断的条件是在原有的四百多个工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比较优良素质的企业家，受过高等教育，在特区搞过经营。接手后，他进行两项改革：一是提高科技开发的投入比重；二是提高销售成本比例。前者由 1提高 5，后者由 3提高到 12。两项措施都比较有力地推动了企业的经营。不过，这些高比例的销售费用中相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场。向科认为，现在该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高，但前景很乐观。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企业留下的部分工人。估计不需要多长时间，保留的一百多个工人中相当多的

14、工人都要被解雇。 向科认为，他已陷入经济与道德、企业自身发展与履行社会责任的困境中。首先，作为本地的窗口企业，它的发展必将推动地域经济的发展，然而，提高销售成本会滋长企业经营中的一些不道德现象，形成不正当的竞争。其次，低价买断产权时，承诺接受一百多名工人，实践证明，相当一部分难以达到他的管理要求。于是，要么花大量经费培训这些工人，要么解雇他们。这样做，一方面不能履行改制时的承诺，另一方面会导致新的社会问题。为了本企业的发展，向科选择了后者。 问题：（分数：4.00）(1).你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择?（分数：2.00）_(2).能否存在两全齐美的措施？如果不行，选择解决问题的侧重

15、点应在哪里?（分数：2.00）_广东专插本（管理学）-试卷 52 答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.以下不属于古典决策理论假设的是 ( )（分数：2.00）A.决策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以获得最佳决策B.决策条件的稳定与否是可以被改变的C.决策者完全可以做出实现组织目标的最佳决策D.运用有限理性标准和满意度原则才能形成科学决策 解析：解析：“有限理性”原则和“满意度”原则是西蒙行动决策理论的内容。2.信息来源可靠性的首要决定因素是 ( )（分数：2.00）A.诚实B.能力C.热情D.客观 解析：解析：信息来源可靠

16、性的首要决定因素是客观。3.管理的载体是 ( )（分数：2.00）A.管理职能B.组织 C.管理对象D.管理活动解析：解析：管理是在组织内部中进行的，是指组织为达到个人无法实现的目标，将各项职能活动合理分配和协调的过程，管理的载体是组织。4.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围? ( )（分数：2.00）A.与下级谈心，了解下级的工作感受B.亲自制定企业的考勤制度 C.经常与上级部门沟通D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈解析：解析：一般来说，高层管理者对组织负全面的责任，侧重于决定有关组织的大政方针和沟通组织与外界的联系，制定有

17、关整个组织发展方向的长期决策、设定组织目标、政策和战略。中层管理者承上启下的桥梁作用。基层管理者直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的计划和指令。5.组织中的等级链虽然可以用来执行统一的命令和保证信息的传递秩序，但这一路线并不总是组织中传递信息最迅速的途径。为此，法约尔设计了一种既不破坏统一指挥原则，又能缩短信息传递时间的沟通方式，这种沟通方式被称为 ( )（分数：2.00）A.“法约尔桥” B.“法约尔模型”C.“法约尔准则”D.“法约尔链”解析：解析：古典管理理论在法国的杰出代表法约尔提出了著名的管理十四条原则，其中有等级链与跳板原则，即法约尔桥。6.如果一个人遵守自己选择的道德准

18、则，即使这些准则违反了法律，这说明他正处于道德发展的 ( )（分数：2.00）A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次 D.后惯例层次解析：解析：原则层次是指个人用来辨别是非的道德准则的影响这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规律或法律不一致。7.企业通过将现有产品或服务打入新的区域市场，这种战略被称为 ( )（分数：2.00）A.市场渗透战略B.市场开发战略 C.产品开发战略D.多元化战略解析：解析：市场开发是指企业将现有产品有服务打入新的区域市场。8.按照迈克尔波特的观点，以下不属于影响行业进入障碍的是 ( )（分数：2.00）A.规模经济B.产品差别化C.转移购买本成D.购买

19、者的转换成本 解析：解析：影响行业进入的障碍主要有：(1)规模经济；(2)产品差别化；(3)转移购买成本；(4)资本需求；(5)在位因素；(6)政府政策。D 项属决定替代品威胁的因素。9.国内某企业生产某种产品的固定总成本是 50 万元，单位变动成本为 12 元，市场售价为 28 元，若要达到 12 万元销售毛利目标，该产品销售量应为 ( )（分数：2.00）A.37850 件B.35120 件C.38750 件 D.40000 件解析：解析：本题考查确定型决策的计算方法，即量本利分析法。保目标利润 的产量： Q=(F+)(pv)=(F+7)c=(50+12)10000(2812)=62000

20、016=38750 件。10.美国学者迈克尔.波特提出的价值链分析法认为：企业全部的生产经营活动可以分成两大类，即 ( )（分数：2.00）A.生产活动和销售活动B.外部活动和内部活动C.基本活动和辅助活动 D.战略活动和战术活动解析：解析：根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。企业的价值活动分为基本活动和辅助活动两大类。11.以下不属于定性决策方法的是 ( )（分数：2.00）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.决策树法 D.电子会议法解析：解析：决策树法属于定量决策方法。12.管理幅度与管理层次之间的关系是 ( )（分数：2.00）A.负相

21、关 B.正相关C.不相关D.视情况而定解析：解析：管理幅度越大，管理层次越少，它们之间是负相关的关系。13.相对于锥形组织结构，扁平式组织结构不具备的优点是 ( )（分数：2.00）A.宜于主管对下属的监督 B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低解析：解析：扁平式组织利于分权，加大了主管对下属管理监督的难度。14.根据卢因的解冻理论，组织在变革阶段的中心任务是 ( )（分数：2.00）A.调动员工参与变革的积极性 B.改变员工的原有观念和态度C.变革驱动力和约束力的平衡D.分析变革因素，制定变革方案解析：解析：根据卢因的解冻理论，组织在变革阶段的中心任务是调动员工参与变革的积

22、极性。15.解决直线与参谋问冲突的主要方法是 ( )（分数：2.00）A.赋予直线管理人员参谋职权B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C.允许直线人员压制参谋人员D.把直线与参谋的活动结合起来 解析：解析：解决直线与参谋间冲突的主要方法是直线与参谋的活动结合起来，各司其职。16.组织设计的统一指挥原则可以理解为 ( )（分数：2.00）A.组织中的每个下属应当听从最高层主管的领导B.组织中的每个下属应当听从组织核心部门主管的领导C.组织中的每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作 D.组织中的每个下属应当听从上级主管的领导解析：解析：每个下属应当而且只能向一个上级主管汇报工作，这就是组

23、织设计的统一指挥原则。17.“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”。这句话最确切地体现了领导的 ( )（分数：2.00）A.协调作用B.指挥作用 C.激励作用D.规范作用解析：解析：这句话充分体现了领导的指挥作用。18.美国学者布莱克和穆顿提出了 ( )（分数：2.00）A.领导特性论B.领导权变理论C.领导方格论 D.领导生命周期理论解析：解析：美国学者布莱克和穆顿提出了领导方格理论。19.领导与管理之间既紧密相连，又有很大的差异。以下能有效说明领导工作显著特点的是 ( )（分数：2.00）A.执行，维护B.控制，短期视角C.接受现状，正确地做事D.挑战现状，做正确的事 解析：解析：管理者经营；

24、领导者谋划。管理者复制；领导者创新。管理者维持；领导者发展。20.领导权变理论的代表人物是 ( )（分数：2.00）A.利克特B.菲德勒 C.布莱克和穆顿D.坦南鲍姆和施密特解析：解析：菲德勒是领导权变理论的代表人物，其理论称为菲德勒权变理论。21.美国心理学家亚当斯 1965 年提出的公平理论，又称为 ( )（分数：2.00）A.期望理论B.成就需要理论C.保健-激励理论D.社会比较理论 解析：解析：公平理论又叫作社会比较理论。22.非正式组织对组织起着正面和反面的作用，其中起积极作用的是 ( )（分数：2.00）A.使本组织员工意见一致B.统一本组织员工的行为规范C.增进本组织员工的群体意

25、识D.满足正式组织员工的心理需求 解析：解析：D 项为非正式组织的积极作用，A、B、C 三项为正式组织的积极作用。23.吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求。下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中现的新动态。根据这种情况，你认为下述哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征? ( )（分数：2.00）A.链式沟通、民主式管理B.轮式沟通、集权式管理 C.环式沟通、民主式管理D.全通道式沟通、集权式管理解析：解析：所有人都以吴总为中心，这是轮式沟通

26、的特征，而轮式沟通是较为集权的领导方式。24.控制过程会因标准不合理而被人们抵制，以下不是标准不合理的原因的是 ( )（分数：2.00）A.利益上的考虑B.管理者没讲清楚C.被认为是管理当局制度的硬性指标D.方法不当 解析：解析：被管理者认定标准不合理或过高、过严有三种情形：(1)利益上的考虑；(2)不理解成没有向被管理者讲清实际；(3)标准被认为是管理当局制定的硬性标准，从心理上抵抗。D 项属测定不准确的影响因素。25.进行控制的基础是 ( )（分数：2.00）A.制定标准 B.衡量成效C.确定控制对象D.纠正偏差解析：解析：制定标准是进行控制的基础，没有一套完整的标准，衡量绩效成纠正偏差就

27、失去了客观依据。二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.有用信息的特征有 ( )（分数：2.00）A.高质量 B.及时 C.完全 D.准确E.持久解析：27.决策角色主要有 ( )（分数：2.00）A.企业家 B.领导人C.冲突管理者 D.资源分配者 E.谈判者 解析：28.跨国界的企业经营活动方式主要包括 ( )（分数：2.00）A.国际贸易 B.特许 C.管理合同 D.跨国投资 E.国际直接投资 解析：29.下列论述正确的是 ( )（分数：2.00）A.亚当.斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素 B.罗伯特.欧文是一位成功的职业管理家，人们称之为“人事管理之父” C.亨利.

28、汤提出一种收益共享方案，即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益，由职工和雇主平分 D.古典管理理论形成于 19 世纪末和 20 世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的，以物为中心的“物本”管理理论 E.为人际关系运动做出贡献的学者有马斯洛、梅奥、麦格雷戈等人 解析：30.箭线式网络图一般由_构成。 ( )（分数：2.00）A.工序 B.事项 C.路线 D.资源E.时间解析：31.组织文化的特征主要有 ( )（分数：2.00）A.超个体的独立性 B.相对稳定性 C.融合继承性 D.发展性 E.沉淀牲解析：32.目标的作用是 ( )（分数：2.00）A.为管理工作指明方向 B.凝聚作用

29、C.激励 D.组织作用E.为员工考核提供客观标准 解析：33.授权原则主要有 ( )（分数：2.00）A.权责一致原则 B.统一指挥原则C.重要性原则 D.适度原则 E.级差授权原则 解析：34.下列关于领导和管理的关系的说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能 B.领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分C.领导就是管理，二者是同一概念的不同表述D.领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念E.领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程 解析：35.传统的非预算控制方法有 ( )（分数：2.00）A.报告 B.统计资料 C.

30、经营审计 D.视察计划E.盈亏分析 解析：三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)36.古典管理理论（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：古典管理理论：形成于 19 世纪末和 20 世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的、以物为中心的“物本”管理理论，它认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力，在研究方法上侧重于从静态的观点分析管理活动的一般规律。代表性的理论主要有泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织体系理论等。)解析：37.战略性计划（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为 5 年以上)设立总体

31、目标和寻求组织在环境中的地位的计划。)解析：决策_正确答案：(正确答案：决策：是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。)解析：39.领导权力（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：领导权力：通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。)解析：40.最佳控制（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：最佳控制：是指控制标准 Z 值由某一目标函数的最大值或最小值构成的控制。)解析：四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.简述法约尔关于经营和管理的概念。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只

32、是其中的一种。这六种基本活动是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。所谓“经营”，就是努力确保六种固有活动的顺利运转，以便把组织拥有的资源变成最大的成果，从而实现组织的目标。管理活动是指计划、组织、指挥、协调和控制。)解析：42.简述目标的特点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：目标的特点有：目标的层次性；目标的网络性；目标的多样性；目标的可考核性；目标的可接受性；目标的挑战性；目标的伴随信息反馈性。)解析：43.“人往高处走，水往低处流”这句俗话主要体现了哪个管理学原理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：这句俗语形象地描述了人们不断追求更高需求层次的愿

33、望，主要体现了马斯洛的需求层次理论。该理论系统地阐述人类需求的规律。该理论包括三个基本点： (1)人的需求分为五个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、自尊或受人尊重需求和自我实现需求。 (2)这五种需要并非并列的，而足从低到高排列的。 (3)人的行为是由主导需要决定的。)解析：44.简述优秀的管理者实现有效谈判要遵循的原则。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)理性地分析谈判的事件；(2)理解你的谈判对手；(3)抱着诚意开始谈判；(4)坚定与灵活相结合。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.试说明“将在外君命有所不受”所蕴含的管理思想。（分数：2.00）_正确答案：

34、(正确答案：这句话蕴含的主要管理思想是集权与分权。 (1)集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。 集权的优点：有利于统一领导，集中决策；有利于协调各部门的利益；有利于管理工作的专业化；有利于提高工作效率。 集权的缺点：组织适应性差；组织缺乏灵活性；信息传递速度慢；影响组织成员的工作热情。 (2)分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。 分权的优点：有利于决策的合理化；有利于培养管理专家；有利于提高组织的适应能力；有利于提高组织成员的积极性；有利于将高层管理者从日常事务中解脱出来，集中精力解决组织发展的重大问题。 分权的缺点：易产生本位主义，相互协调困难，统一指挥与

35、调度不够灵活；一些管理职能结构重复设置，管理费用增加。 集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。 一个组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视具体情况而定。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)科创公司的困境 苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含量的企业，科创公司就是其中之一。它原是一家国有企业，主要生产变压器。但经营不佳，亏损严重。为了加快经济发展，市政府决定以比较低的价格把科创公司让民营企业家向科买断产权，组建股份有限公司。买断的条件是在原有的四百多个工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比较优良素

36、质的企业家，受过高等教育，在特区搞过经营。接手后，他进行两项改革：一是提高科技开发的投入比重；二是提高销售成本比例。前者由 1提高 5，后者由 3提高到 12。两项措施都比较有力地推动了企业的经营。不过，这些高比例的销售费用中相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场。向科认为，现在该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高，但前景很乐观。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企业留下的部分工人。估计不需要多长时间，保留的一百多个工人中相当多的工人都要被解雇。 向科认为，他已陷入经济与道德、企业自身发展与履行社会责任的困境中。首先，作为本地的窗口企业，它的发展必将推动地域经济的

37、发展，然而，提高销售成本会滋长企业经营中的一些不道德现象，形成不正当的竞争。其次，低价买断产权时，承诺接受一百多名工人，实践证明，相当一部分难以达到他的管理要求。于是，要么花大量经费培训这些工人，要么解雇他们。这样做，一方面不能履行改制时的承诺，另一方面会导致新的社会问题。为了本企业的发展，向科选择了后者。 问题：（分数：4.00）(1).你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：向科用加大销售成本来推销产品在短期内是有效果的，但从长远角度考虑问题，却陷入了经济与道德、自身发展与社会责任的困惑中。如何抉择，答题者可谈自己的认识。)解析：(2).能否存在两全齐美的措施？如果不行，选择解决问题的侧重点应在哪里?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：能否存在两全其美的措施，应该说是会存在的。如同今天国有企业体制改革中，也会出现减少企业员工的情况，这是不可回避的现实。问题是如何解决困难，日本企业的做法是可以参考的。因此，解决困难途径的思路是：设法安排好富余员工，不推向社会；加大产品科技投入，提高产品的市场价值；重视可持续发展，节约并用好资源。)解析：