【学历类职业资格】人力资源管理(一)自考题-28及答案解析.doc

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1、人力资源管理(一)自考题-28 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：25，分数：25.00)1.下列不属于“社会人”假设的管理措施的是_ A.在实行奖励时，提倡集体奖励制度 B.管理工作的重点是完成任务 C.重视非正式组织的作用 D.注重完成任务的同时，也要重视满足人的社会需要，培养员工的归属感（分数：1.00）A.B.C.D.2.舒勒将人力资源战略分成积累型战略、效用型战略和_ A.任务型战略 B.经营型战略 C.职能型战略 D.协调型战略（分数：1.00）A.B.C.D.3.期望理论的提出者是_ A.弗鲁姆 B.赫茨伯格 C.亚当斯 D.马斯

2、洛（分数：1.00）A.B.C.D.4.波特劳勒综合激励过程模型中，类似于弗鲁姆期望模型中的期望概率的因素是_ A.感知的付出回报可能性 B.绩效 C.能力 D.满意（分数：1.00）A.B.C.D.5.人们工作报酬的主要形式是_ A.工资 B.奖金 C.住房 D.带薪休假（分数：1.00）A.B.C.D.6.在工作分析中起着承上启下作用的人员是_ A.高层管理者 B.直接管理者 C.基层员工 D.任务实施者（分数：1.00）A.B.C.D.7.让工作者每天按时间顺序将自己所进行的工作任务、工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据的一种方法是_ A.问卷法 B.工作参与法 C.工作日志法 D

3、.访谈法（分数：1.00）A.B.C.D.8.工作特征再设计的中心是_ A.员工 B.任务 C.业绩 D.效益（分数：1.00）A.B.C.D.9.组织人力资源供给预测包括组织内部人力资源供给预测与_ A.组织目标和组织绩效预测 B.组织外部人力资源供给预测 C.员工薪酬预测 D.员工流动率预测（分数：1.00）A.B.C.D.10.明兹伯格的组织理论认为，任何一个组织都有五个基本构成部分，下列不属于组织的基本构成部分的是_ A.技术核心 B.高层管理部门 C.基层管理部门 D.管理支持部门（分数：1.00）A.B.C.D.11.对销售人员的招募，组织使用最多的招募渠道是_ A.内部晋升 B.

4、报纸广告 C.校园招募 D.私人就业机构（分数：1.00）A.B.C.D.12.对所有报考者，应当一视同仁，不要人为地制造各种不平等的限制，这体现的是人员录用的_ A.重工作能力原则 B.工作动机优先原则 C.平等竞争原则 D.因事择人与因人任职相结合（分数：1.00）A.B.C.D.13.对被开发者采用教育、培训、调配、使用和管理等有效方式，塑造和发掘特定群体或个体的内在素质和潜能，以期提高其质量和利用效率的过程是指_ A.人员培训 B.人力资源开发 C.人员素质测评 D.人员绩效考核（分数：1.00）A.B.C.D.14.在我国，真正意义上的人员素质测评始于_ A.20 世纪 60 年代

5、B.20 世纪 70 年代 C.20 世纪 80 年代 D.20 世纪 90 年代（分数：1.00）A.B.C.D.15.作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是_ A.情景模拟 B.标准化测试 C.费用低廉 D.设计容易（分数：1.00）A.B.C.D.16.对组织的战略、资源、环境等因素的分析是_ A.工作岗位分析 B.培训需求分析 C.组织层次分析 D.个人层次分析（分数：1.00）A.B.C.D.17.美国创造学家奥斯本于 1939 年首次提出的一种激发创造性思维的方法是_ A.头脑风暴法 B.视听法 C.案例分析法 D.游戏法（分数：1.00）A.B.C.D.18.连接绩效

6、计划和评估的中间环节是_ A.绩效考核 B.绩效反馈 C.绩效沟通 D.绩效控制（分数：1.00）A.B.C.D.19.行为锚定法的关键在于_ A.确定考核指标 B.获取关键事件 C.获取考核信息 D.确定考核对象（分数：1.00）A.B.C.D.20.将薪酬划分为外在薪酬和内在薪酬的标准是_ A.是否用货币衡量 B.支付量的界定 C.基本发生机制 D.发放标准（分数：1.00）A.B.C.D.21.决定了企业薪酬的内部和外部竞争性，吸引、留住和激励人才的重要筹码是_ A.薪酬水平 B.薪酬结构 C.薪酬机制 D.薪酬设计（分数：1.00）A.B.C.D.22.根据工作的复杂程度和责任大小，将

7、员工薪酬进行等级划分，不同的等级应体现出工作要求的差异，这是指_ A.薪酬趋势线 B.薪酬的等级 C.薪酬区间 D.薪酬的类别（分数：1.00）A.B.C.D.23.薪幅范围的大小与工资等级数_ A.成正比 B.成反比 C.正相关 D.无关（分数：1.00）A.B.C.D.24.职业锚理论的提出者是_ A.霍兰德 B.帕森斯 C.施恩 D.明茨伯格（分数：1.00）A.B.C.D.25.下列说法不正确的是_ A.从某种程度上说，心理健康比身体健康更重要 B.适当的员工流动可以使企业保持活力 C.企业要帮助员工进行退休前的准备 D.企业无需关注已经退休的员工的生活（分数：1.00）A.B.C.D

8、.二、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)26.激励的措施和方法主要有_ A.绝对激励 B.精神激励 C.物质激励 D.相对激励 E.特殊激励（分数：2.00）A.B.C.D.E.27.下列描述正确的是_ A.人力资源规划是人力资源战略的前提 B.在工作层面上，人力资源战略要高于人力资源规划 C.在工作内容上，人力资源战略要高于人力资源规划 D.人力资源战略不具有直接可操作性 E.在工作内容上，人力资源规划高于人力资源战略（分数：2.00）A.B.C.D.E.28.评价中心测评的主要形式有_ A.文件筐测验 B.无领导小组讨论 C.领导组织的辩论 D.管理游戏 E.模拟面谈（分数：

9、2.00）A.B.C.D.E.29.以下关于薪酬概念的理解，正确的有_ A.薪酬的基础是雇佣关系 B.薪酬的主体是雇主 C.薪酬的客体是雇员 D.薪酬的客体是雇主 E.薪酬的本质是一种等价交换过程（分数：2.00）A.B.C.D.E.30.职业生涯中期组织的职业生涯管理任务主要集中在_ A.落实好内部晋升计划，促进员工职业生涯朝顶峰发展 B.实施工作轮换 C.定期召开员工座谈会，增进员工和企业的互动 D.改善工作环境，预防职业生涯中期危机 E.提供良好的教育培训计划，针对职业生涯中期危机，进行有效预防、改进和补救（分数：2.00）A.B.C.D.E.三、B简答题/B(总题数：5，分数：30.0

10、0)31.简述工作日志法的优缺点。（分数：6.00）_32.简述组织通过“猎头公司”招募高级管理人才时应注意的要点。（分数：6.00）_33.简述培训的基本程序。（分数：6.00）_34.简述薪酬变动比率的概念及其与薪酬区间的关系。（分数：6.00）_35.简述组织在退休计划中协助员工解决面临问题的措施。（分数：6.00）_四、B论述题/B(总题数：1，分数：10.00)36.试述影响企业薪酬水平的宏观因素。（分数：10.00）_五、B分析说明题/B(总题数：1，分数：10.00)37.A 公司是一个拥有长久历史的国有企业，公司的管理层大多是年纪很大的退伍军人和党政干部。长期以来 A 公司一直

11、采取其建立之初的管理模式，尤其是薪酬模式。随着改革开放的到来，众多民营企业和跨国公司如雨后春笋般屹立而起，A 公司受到前所未有的压力。为了平息公司员工的不满情绪，调动公司员工的积极性，公司开始进行薪酬改革。然而几次薪酬改革都不甚理想，不是工资调得太高遭到同行业的联合打压，就是调得过低公司员工的不满情绪难以消除。最后，公司负责人建议寻求管理专家的意见，专家建议他们在工资改革上采取薪酬调查的方法进行改革。 问题 请谈谈你对薪酬调查的认识。（分数：10.00）_六、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)张三，男，45 岁，是某公司销售部经理，工作业绩一向很好的他却突然感觉到一些困惑。面对刚

12、招聘过来的应届大学生员工，他时常有种自己已经老了的感觉，对自己的工作也越来越感到有压力，人也颓废了不少。问题（分数：15.00）(1).张三处于职业生涯的哪一阶段?这一阶段的员工面临的问题有哪些?（分数：7.50）_(2).张三应如何应对这些问题?（分数：7.50）_人力资源管理(一)自考题-28 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：25，分数：25.00)1.下列不属于“社会人”假设的管理措施的是_ A.在实行奖励时，提倡集体奖励制度 B.管理工作的重点是完成任务 C.重视非正式组织的作用 D.注重完成任务的同时，也要重视满足人的社会需要，培养员

13、工的归属感（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 针对“社会人”假设的管理措施是：(1)管理人员在注重完成任务的同时，也要关注人，重视满足人的社会需要，培养员工的归属感。(2)在实行奖励时，提倡集体奖励制度。(3)重视非正式组织的作用。选项 B 属于“经济人”假设的管理措施。答案为 B。2.舒勒将人力资源战略分成积累型战略、效用型战略和_ A.任务型战略 B.经营型战略 C.职能型战略 D.协调型战略（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 舒勒将人力资源战略分成以下三种类型：(1)积累型战略。(2)效用型战略。(3)协调型战略。答案为 D。3.期望理论的提出者是_ A.弗鲁姆

14、B.赫茨伯格 C.亚当斯 D.马斯洛（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 维克多弗鲁姆于 1964 年在其著作工作与激励中提出了激励的期望理论，用以解决激励和管理之间的关系。答案为 A。4.波特劳勒综合激励过程模型中，类似于弗鲁姆期望模型中的期望概率的因素是_ A.感知的付出回报可能性 B.绩效 C.能力 D.满意（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 感知的付出 回报可能性类似于弗鲁姆期望模型中的期望概率，个人的努力与工作绩效之间的关系，这取决于个人对目标的期望值。答案为 A。5.人们工作报酬的主要形式是_ A.工资 B.奖金 C.住房 D.带薪休假（分数：1.00）A.

15、B.C.D.解析：解析 工资是人们工作报酬的主要形式，它与奖金的主要区别在于工资具有一定稳定性和长期性。工作有成效的职工如果获得晋升工资的奖励，毫无疑问是重大的物质利益。答案为 A。6.在工作分析中起着承上启下作用的人员是_ A.高层管理者 B.直接管理者 C.基层员工 D.任务实施者（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 直接管理者在工作分析中起着承上启下的作用，他是否积极配合影响着工作分析的成败。答案为 B。7.让工作者每天按时间顺序将自己所进行的工作任务、工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据的一种方法是_ A.问卷法 B.工作参与法 C.工作日志法 D.访谈法（分数：1.0

16、0）A.B.C. D.解析：解析 工作日志法就是要求从事工作的员工每天记工作日记或日志，即让工作者每天按时间顺序将自己所进行的工作任务、工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据的一种方法。答案为 C。8.工作特征再设计的中心是_ A.员工 B.任务 C.业绩 D.效益（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 工作特征再设计是一种人性化的设计方法，是指针对员工设计工作而非针对工作特征要求员工。由于工作特征再设计完全以员工为中心，因此可以最大限度地增加员工对工作的满意度，使员工以极大的热情投入上作，从而提高员工本身的工作效率。答案为 A。9.组织人力资源供给预测包括组织内部人力资源供给预测

17、与_ A.组织目标和组织绩效预测 B.组织外部人力资源供给预测 C.员工薪酬预测 D.员工流动率预测（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 人力资源供给预测是指为了满足企业在未来一段时间内的人力资源需求，而对将来某个时期内企业从其内部和外部可以获得的人力资源的数量和质量进行预测。它包括外部人力资源供给预测和内部人力资源供给预测。答案为 B。10.明兹伯格的组织理论认为，任何一个组织都有五个基本构成部分，下列不属于组织的基本构成部分的是_ A.技术核心 B.高层管理部门 C.基层管理部门 D.管理支持部门（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 明兹伯格的组织理论认为，任何一个组织

18、都有五个基本构成部分，即技术核心、高层管理部门、中层管理部门、技术支持部门和管理支持部门。答案为 C。11.对销售人员的招募，组织使用最多的招募渠道是_ A.内部晋升 B.报纸广告 C.校园招募 D.私人就业机构（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 对管理职位来说，使用最多的是内部晋升和报纸广告，其次是私人就业机构；对于专业技术职位来说，使用最多的是校园招募，其次是报纸和专业杂志广告，再次是私人就业机构；对销售人员的招募。组织使用最多的是报纸广告。答案为 B。12.对所有报考者，应当一视同仁，不要人为地制造各种不平等的限制，这体现的是人员录用的_ A.重工作能力原则 B.工作动机优先

19、原则 C.平等竞争原则 D.因事择人与因人任职相结合（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 平等竞争原则要求：对所有报考者，应当一视同仁，不要人为地制造各种不平等的限制。对合格人员应该采用竞争录用，择优录用。答案为 C。13.对被开发者采用教育、培训、调配、使用和管理等有效方式，塑造和发掘特定群体或个体的内在素质和潜能，以期提高其质量和利用效率的过程是指_ A.人员培训 B.人力资源开发 C.人员素质测评 D.人员绩效考核（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 人力资源开发是指，对被开发者采用教育、培训、调配、使用和管理等有效方式，塑造和发掘特定群体或个体的内在素质和潜能，以期

20、提高其质量和利用效率的过程。答案为 B。14.在我国，真正意义上的人员素质测评始于_ A.20 世纪 60 年代 B.20 世纪 70 年代 C.20 世纪 80 年代 D.20 世纪 90 年代（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 人员素质测评的思想，在我国古代就普遍存在。但是，那时候的测评只有定性的评价，没有对人员的素质作一个定量的描述，因而还称不上现代意义上的人员素质测评。在我国，真正意义上的人员素质测评始于 20 世纪 80 年代。答案为 C。15.作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是_ A.情景模拟 B.标准化测试 C.费用低廉 D.设计容易（分数：1.00）

21、A. B.C.D.解析：解析 情境模拟性是指完全模拟现实中的经营、管理情境，对实际操作有高度仿真性。情境模拟测试是评价中心的核心技术，情境模拟是评价中心的最大特点。答案为 A。16.对组织的战略、资源、环境等因素的分析是_ A.工作岗位分析 B.培训需求分析 C.组织层次分析 D.个人层次分析（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 培训需求分析可以在组织层次、工作岗位层次、个人层次三个层次上进行，其中组织层次分析是指对组织的战略、资源、环境等因素的分析。答案为 C。17.美国创造学家奥斯本于 1939 年首次提出的一种激发创造性思维的方法是_ A.头脑风暴法 B.视听法 C.案例分析法

22、 D.游戏法（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 头脑风暴法是通过会议的形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由地交换想法或点子，每个人毫无顾忌地提出自己的各种想法，让各种思想火花自由碰撞，好像掀起一场头脑风暴，以此激发与会者的创意及灵感，以产生更多有创意的方法。它是由美国创造学家奥斯本于 1939 年首次提出的一种激发创造性思维的方法。答案为 A。18.连接绩效计划和评估的中间环节是_ A.绩效考核 B.绩效反馈 C.绩效沟通 D.绩效控制（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 绩效沟通是连接绩效计划和评估的中间环节，且贯穿于绩效管理循环的整个过程。答案为C。1

23、9.行为锚定法的关键在于_ A.确定考核指标 B.获取关键事件 C.获取考核信息 D.确定考核对象（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 行为锚定法的关键在于要对被考核者的工作进行正确而完整地分析，界定出被考核者关键考核要素，并对这一考核要素的不同等级的行为进行清晰描述，获取关键事件。答案为 B。20.将薪酬划分为外在薪酬和内在薪酬的标准是_ A.是否用货币衡量 B.支付量的界定 C.基本发生机制 D.发放标准（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 薪酬按照不同的标准可划分为不同的类型。按照薪酬基本发生机制不同可分为外在薪酬和内在薪酬。答案为 C。21.决定了企业薪酬的内部和外

24、部竞争性，吸引、留住和激励人才的重要筹码是_ A.薪酬水平 B.薪酬结构 C.薪酬机制 D.薪酬设计（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 薪酬水平是指一定国家、区域、行业或企业内部各岗位、各部门或整个企业劳动者平均薪酬的高低程度。薪酬水平决定了企业薪酬的内部和外部竞争性，它是吸引、留住和激励人才的重要筹码。答案为 A。22.根据工作的复杂程度和责任大小，将员工薪酬进行等级划分，不同的等级应体现出工作要求的差异，这是指_ A.薪酬趋势线 B.薪酬的等级 C.薪酬区间 D.薪酬的类别（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 薪酬的等级是指根据工作的复杂程度和责任大小，将员工薪酬进行

25、等级划分，不同的等级应体现出工作要求的差异。答案为 B。23.薪幅范围的大小与工资等级数_ A.成正比 B.成反比 C.正相关 D.无关（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 在实际的薪酬管理中，常为每一岗级的工资规定一个变化范围，即薪幅。薪幅范围的大小与工资等级数成反比，即工资的等级数越多，每一等级变化范围就越小。答案为 B。24.职业锚理论的提出者是_ A.霍兰德 B.帕森斯 C.施恩 D.明茨伯格（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 职业锚理论是由美国麻省理工学院斯隆管理学院的教授施恩提出的。答案为 C。25.下列说法不正确的是_ A.从某种程度上说，心理健康比身体健康

26、更重要 B.适当的员工流动可以使企业保持活力 C.企业要帮助员工进行退休前的准备 D.企业无需关注已经退休的员工的生活（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 从职业生涯管理的角度来说，员工退休管理包括两个方面的工作。企业一方面要帮助员工进行退休前的准备，诸如心理适应等问题，另一方面也要关注已经退休的员工的生活。答案为 D。二、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)26.激励的措施和方法主要有_ A.绝对激励 B.精神激励 C.物质激励 D.相对激励 E.特殊激励（分数：2.00）A.B. C. D.E.解析：解析 激励的措施和方法有很多，主要有精神激励和物质激励。答案为 BC

27、。27.下列描述正确的是_ A.人力资源规划是人力资源战略的前提 B.在工作层面上，人力资源战略要高于人力资源规划 C.在工作内容上，人力资源战略要高于人力资源规划 D.人力资源战略不具有直接可操作性 E.在工作内容上，人力资源规划高于人力资源战略（分数：2.00）A.B. C. D. E.解析：解析 人力资源战略是人力资源规划的前提，故 A 项错误。在工作内容上，人力资源战略要高于人力资源规划，故 E 项错误。答案为 B。28.评价中心测评的主要形式有_ A.文件筐测验 B.无领导小组讨论 C.领导组织的辩论 D.管理游戏 E.模拟面谈（分数：2.00）A. B. C.D. E. 解析：解析

28、 评价中心测评的丰要形式有：文件筐测验、无领导小组讨论、管理游戏和模拟面谈等。答案为 ABDE。29.以下关于薪酬概念的理解，正确的有_ A.薪酬的基础是雇佣关系 B.薪酬的主体是雇主 C.薪酬的客体是雇员 D.薪酬的客体是雇主 E.薪酬的本质是一种等价交换过程（分数：2.00）A. B. C. D.E. 解析：解析 薪酬的概念我们可以从以下几个角度来理解：(1)薪酬的基础是雇佣关系。(2)薪酬的主体是雇主。(3)薪酬的客体是雇员。(4)薪酬的本质是一种等价交换过程。答案为 ABCE。30.职业生涯中期组织的职业生涯管理任务主要集中在_ A.落实好内部晋升计划，促进员工职业生涯朝顶峰发展 B.

29、实施工作轮换 C.定期召开员工座谈会，增进员工和企业的互动 D.改善工作环境，预防职业生涯中期危机 E.提供良好的教育培训计划，针对职业生涯中期危机，进行有效预防、改进和补救（分数：2.00）A. B.C.D.E. 解析：解析 职业生涯中期组织的职业生涯管理任务主要集中在两个方面：(1)落实好内部晋升计划，促进员工职业生涯朝顶峰发展。(2)提供良好的教育培训计划，针对职业生涯中期危机。进行有效预防、改进和补救。答案为 AE。三、B简答题/B(总题数：5，分数：30.00)31.简述工作日志法的优缺点。（分数：6.00）_正确答案：(工作日志法的优点是：信息可靠性强，适用确定有关工作责任、工作内

30、容、工作关系、劳动强度等方面的信息；采取逐日或在工作活动后记录，可避免遗漏；所需费用较少；可以收集到最详尽的资料信息。 工作日志法的缺点是：将汴意力集中于活动过程，而不是结果；适用此方法必须做到，任职者对此项工作的情况和要求很清楚；整理信息的工作量大，归纳工作烦琐；填写者因不认真可能会漏填某此内容，从而影响分析结果，填写日志会影响正常工作，若由第三者填写，人力投入量会很大，不适于处理大量的业务；存在误差，需要对记录分析结果进行必要的检查。)解析：32.简述组织通过“猎头公司”招募高级管理人才时应注意的要点。（分数：6.00）_正确答案：(1)要避免与过多的“猎头公叫”接触，应精心挑选少数信誉较

31、好的“猎头公司”进行合作；(2)在与之合作的“猎头公司”中，应与几个熟悉组织需求的顾问建立联系，如果这个顾问离开了地们所服务的公司，组织也应该放弃这家公司，寻求新的“猎头公司”；(3)组织要向“猎头公司”提供空缺职位的详细信息，以便寻求合适“猎物”；(4)“猎头公司”所推荐的人虽与其原来工作过的组织已经解除了聘用关系，但如果涉及组织的技术开发人员时，必须小心。)解析：33.简述培训的基本程序。（分数：6.00）_正确答案：(1)培训需求分析。 (2)拟订培训计划。 (3)实施培训计划。 (4)培训成果转化。 (5)培训效果评估。)解析：34.简述薪酬变动比率的概念及其与薪酬区间的关系。（分数：

32、6.00）_正确答案：(薪酬变动比率是指同一薪酬等级内部的最高值与最低值之差同最低值之间的比率。通常情况下，薪酬变动比率的大小取决于特定职位所需的技能与能力等因素。 薪酬区间=最高值-最低值=* 其中：薪酬变动比率=* 中间值=* 从以上公式可以看出薪酬区间随着薪酬变动比率的增减而增减，由于较低岗位所需的技能与能力、承担的责任、对组织的贡献都较小，而且在组织内部还有较大的发展空间，可以通过晋升来提高薪酬，因而，薪酬等级较低时，薪酬变动比率也比较小。随着薪酬等级的增加，薪酬变动比率也会趋于增大。所以，随着薪酬等级的增加，薪酬区间也会趋于增大。在薪酬中间值与薪酬变动比率这两种因素的作用下，薪酬区间

33、比薪酬中间值有更快的增加速度。)解析：35.简述组织在退休计划中协助员工解决面临问题的措施。（分数：6.00）_正确答案：(1)树立正确观念，坦然而对退休。 (2)开展退体咨询，着手退休行动。 (3)做好退休员工的职业衔接。组织要有计划地分期分批安排退休，切不可因为退休影响工作正常进行。 (4)采取多种措施，做好员工退休后的工作安排。 (5)公司还可以通过经常召开退休员工座谈会的方式，增进员工和企业的互动。同时，组织要以多种形式关心退休员工。)解析：四、B论述题/B(总题数：1，分数：10.00)36.试述影响企业薪酬水平的宏观因素。（分数：10.00）_正确答案：(宏观因素主要有劳动生产率水

34、平，积累消费水平，政府政策法规的调节，劳动力市场供求状况，物价变动等。 (1)劳动生产率水平。一个国家的劳动生产率水平越高、经济越发达，创造的财富就越多，相应的劳动者的薪酬水平就越高。一般而高，为保证社会冉生产的顺利进行，薪酬总额增长幅度要略低于企业经济效益增长幅度，员工实际平均薪酬增长幅度要略低于劳动生产率增长幅度。 (2)积累消费水平。薪酬是国民收入消费基金的分配，在国民收入总量一定时，积累与消费的比例制约着薪酬水平的增长。积累的比重高，消费的比重就低，薪酬也会随之低。消费基金可分为社会消费基金和个人消费基金，社会消费基金是指用于满足整个社会物质文化需要的消费基金。在消费基金总量一定时，社

35、会消费基金比重大，个人消费基金比重低，从而劳动者的薪酬水平就低。 (3)政府政策法规的调节。政府运用宏观调控和政策引导社会资源的再分配，发展完善劳动力市场，协调劳资关系，兼顾效率与公平，引导企业的分配行为。 (4)劳动力市场供求状况。企业的薪酬水平还受到劳动力市场供求状况影响。当劳动力供大于求时，企业占主动地位，薪酬水平就会降低；而当劳动力供不应求时，企业就会通过提高薪酬水平、增强外部竞争力来获得人力资源。此外，劳动力新增量多时，一部分新增薪酬用于支付新增从业人员的工资，原有劳动力的薪酬水平降低。 (5)物价变动。员工薪酬主要是为了满足自身和家庭的基本生活需求。一旦物价变动，特别是生活消费品的

36、价格变动，会直接影响员工实际薪酬水平。货币薪酬水平不变或者上升幅度小于物价上涨会使劳动者实际薪酬水平下降。物价水平在不同地区不同，一般情况下，企业会根据当地物价指数的变动情况对本企业的薪酬水平做出调整，国家也会按照地区设立津贴制度调整薪酬水平的差别。)解析：五、B分析说明题/B(总题数：1，分数：10.00)37.A 公司是一个拥有长久历史的国有企业，公司的管理层大多是年纪很大的退伍军人和党政干部。长期以来 A 公司一直采取其建立之初的管理模式，尤其是薪酬模式。随着改革开放的到来，众多民营企业和跨国公司如雨后春笋般屹立而起，A 公司受到前所未有的压力。为了平息公司员工的不满情绪，调动公司员工的

37、积极性，公司开始进行薪酬改革。然而几次薪酬改革都不甚理想，不是工资调得太高遭到同行业的联合打压，就是调得过低公司员工的不满情绪难以消除。最后，公司负责人建议寻求管理专家的意见，专家建议他们在工资改革上采取薪酬调查的方法进行改革。 问题 请谈谈你对薪酬调查的认识。（分数：10.00）_正确答案：(薪酬调查就是通过正当途径获取企业外部组织或个人相关薪酬信息的过程。薪酬调查是薪酬管理的重要工具，对薪酬调查结果的数据分析能为企业薪酬水平的市场定位提供依据，既有利于提高企业外部竞争力，又有利于增强企业内部的凝聚力和员工对薪酬的满意度。薪酬调查有以下五个步骤： (1)确定薪酬战略。 (2)确定薪酬调查的范

38、围和和对象。 (3)进行薪酬调查。 (4)形成薪酬调查报告。 (5)应用薪酬调查结果。)解析：六、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)张三，男，45 岁，是某公司销售部经理，工作业绩一向很好的他却突然感觉到一些困惑。面对刚招聘过来的应届大学生员工，他时常有种自己已经老了的感觉，对自己的工作也越来越感到有压力，人也颓废了不少。问题（分数：15.00）(1).张三处于职业生涯的哪一阶段?这一阶段的员工面临的问题有哪些?（分数：7.50）_正确答案：(张三处于职业生涯的中期，这一阶段的员工面临的主要问题有： 随着年龄的增长，意识到自己的身体发生变化，甚至开始有衰老的感觉； 对自己的职业目标有多少已经实现，还有多少将能够实现，已有清楚的认识； 开始寻找新的生活目标； 家庭关系发生明显的变化，如子女艮大成人； 工作关系发生变化，对新员工的指导功能加强； 工作颓废感日益强烈； 工作流动性下降，对工作安全的关注增长。)解析：(2).张三应如何应对这些问题?（分数：7.50）_正确答案：(应对措施有： 保持积极进取的精神和乐观的心态； 选择新的职业或进行职业角色选择决策转换； 成为良师益友，担任起言传身教的责任； 维护职业工作、家庭生活和自我发展二者间的平衡。)解析：